KPI制定和績效管理_第1頁
KPI制定和績效管理_第2頁
KPI制定和績效管理_第3頁
KPI制定和績效管理_第4頁
KPI制定和績效管理_第5頁
已閱讀5頁，還剩9頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、1種瓜不會得豆KPI制定和績效管理2從浦東嘉年華看KPI管理3關鍵概念成功成功因素關鍵成功因素正確行為KPI4制定KPI的過程：辦公印刷事業(yè)部案例現(xiàn)狀：q 辦公印刷事業(yè)部是一個既服務內(nèi)部顧客又服務外部顧客的利潤中心q 競爭迫使他們把雜志印刷外包q 目前提供三大類服務：桌面出版（電腦作業(yè)：排版、圖形藝術、標準表格）；合同印刷（課程講義、會議文件）；表格印刷（內(nèi)部使用的各種表格）q 市場對桌面出版和合同印刷的需求在增加。桌面出版業(yè)務的毛利最高。5辦公印刷事業(yè)部案例 損益表：工時使用率6制定績效指標操作過程q調(diào)查研究確保員工參與q分析關鍵成功因素q分析正確行為q尋找瓶頸性行為因素q尋找并確認指標q確

2、定指標目標q確定行動計劃7案例要求：q 把所有觀點表述為指標q 從中選擇四項關鍵指標你的選擇：8上級和下級制定上級和下級制定KPI目標的過程目標的過程確認關鍵問題確認關鍵問題背后需要解決的瓶頸確認解決瓶頸的方案確認衡量進展的指標為指標制定目標9制定制定KPI的標準的標準10青島港創(chuàng)卸貨世界記錄中新網(wǎng)2003年6月4日訊 4日凌晨四時五十分?？吭谇鄭u港二十萬噸級礦石碼頭上的“易凱”輪滿載的十九點八萬噸的礦石被三臺主要設備全部國產(chǎn)化的卸船機接卸一空，前后僅用了三十四小時四十五分鐘，以單船平均每小時五千六百九十八噸的卸率一舉刷新了由荷蘭鹿特 丹港創(chuàng)造的該項作業(yè)平均每小時三千九百六十九噸的原世界記錄。 1112平衡計分卡介紹周期時間周期時間 財務財務/生產(chǎn)率生產(chǎn)率 顧客顧客 內(nèi)部內(nèi)部/業(yè)務流程業(yè)務流程 學習和成長學習和成長員工的技能員工的技能準時可靠交貨準時可靠交貨流程質(zhì)量流程質(zhì)量顧客忠誠顧客忠誠資產(chǎn)回報資產(chǎn)回報13關于績效管理的普遍誤解關于績效管理的普遍誤解q績效管理不是創(chuàng)記錄，也不是刺激最優(yōu)表現(xiàn)q績效管理是持續(xù)改進的過程q績效管理不等于績效考核q績效管理要結果導向，但不能針對結果q制定目標的關鍵是做好結果與行為之間的短板分析q正確的KPI管理體現(xiàn)了平衡計分的思想14您認為過去的一個多小

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論