物業(yè)公司周例會會議紀要

1、。西杏物業(yè)商洛項目部十一月份第四周周例會會議紀要會議時間： 2016 年 12 月 1 日（星期四）會議地點： 物業(yè)辦公室會議主持： 史萬財參會人員： 劉紅文趙水虎雷芳莉劉 君 謝靜余智倉王志宏 馬 進黃軍紅劉博缺席人員： 余智蒼（門衛(wèi)替班）會議記錄： 史萬財會議議題：一、對近期物業(yè)公司的各項工作進行總結(jié)，并指出各部門近期工作中存在的問題。二、對物業(yè)公司各部門的具體工作提出要求。三、對 12 月份項目各部門的重點工作進行安排部署四、宣布公司的一項獎懲處理通報會議內(nèi)容：一、對近期物業(yè)公司的各項工作進行總結(jié)，并指出各部門近期工作中存在的問題。1、從十月中旬開始管理所進行裝修整頓，加之為迎接11 月

2、中旬管理所上級到位到商州北管理所檢查，接近兩個月的時間，商洛項目部工作重點圍繞對二次裝修施工的區(qū)域進行開荒保潔以及衛(wèi)生清潔細化進行，在各部門員工的共同努力下，順利完成了各項工作任務(wù)，期間重點完成的工作如下：（1）完成對管理所二次裝修施工區(qū)域的開荒保潔工作。（2）對大包間的家具進行重新布置，按照酒店的標準與管理所溝通新增配置了部分物品。（ 3）組織員工完成管理所臨時交付的綠化帶枯枝敗葉及白色垃圾的清理以及草坪的修剪工作。1。（4）工程人員對公共區(qū)域損壞的設(shè)施設(shè)備進行了維修更換。我謹代表公司向大家的付出表示衷心的感謝，鑒于本月工作量大的因素，商洛項目部與公司分管領(lǐng)導(dǎo)溝通后決定給商州所保潔部、工程部

3、員工換休1 天。2、總體上近期的工作中大家表現(xiàn)都不錯，都能各司其職、各盡其責(zé)，落實完成本職工作，但其中仍有部分不足之處，希望在今后的工作中能夠改進，具體存在的問題如下：（1）勞動紀律松散，個別員工在崗期間工作態(tài)度消極怠慢，沒有主動服務(wù)的意識。（重點存在秩維部）（2）個別員工崗位責(zé)任心，執(zhí)行力極差，對待工作消極推諉，領(lǐng)導(dǎo)不安排就不去落實執(zhí)行。（3）個別員工沒有集體觀念，涉及到需要幾個部門相互配合完成的工作時，工作積極主動性不高。（4）個別員工連最基本的本職工作崗位都完成不了，重點存在于秩序部。二、對物業(yè)公司各部門的具體工作提出要求。綜合性工作要求1、每周周二下午14:00 除夜班秩維員及門崗值班

4、留一名值班員外其余所有員工參加義務(wù)勞動協(xié)助保潔部對綠化帶中的枯枝敗葉以及白色垃圾進行一次徹底清理，日常的維護工作由保潔部負責(zé)。（重點工作 ）2、從 12 月 1 日起全體員工（含項目主管）考勤全部執(zhí)行打卡制度，保潔部、工程部、辦公室一次四次，秩維部一日兩次，每月由項目主管統(tǒng)一導(dǎo)出考勤數(shù)據(jù)以郵件形式發(fā)公司，作為公司核算工資的主要以及，每月允許有1-2 次的漏打卡情況，考勤統(tǒng)計是公司對員工考核及工資發(fā)放的重要依據(jù)，任何人不得弄虛作假，西杏物業(yè)總公司辦公室有權(quán)對考勤情況進行檢查核對，各區(qū)域主管應(yīng)督導(dǎo)員工按規(guī)定的時間出勤，如發(fā)現(xiàn)部門負責(zé)人違規(guī)核準缺勤，隱瞞員工的缺勤情況，將按違規(guī)員工應(yīng)扣金額雙倍處罰，

5、情節(jié)嚴重者可撤銷其相應(yīng)的崗位職務(wù)。3、對于物業(yè)主管以及管理所（站）領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作處理完畢后，要在第一時間及時進行反饋。4、要求各位切實提高自身安全意識，一是上班作業(yè)期間的安全，二是下班途中的安全。5、個別員工要端正自己的工作態(tài)度，在任何企業(yè)中都是員工去適應(yīng)融入企業(yè)，而不是企業(yè)去適應(yīng)我們，目前我們的工作過程中可能干得勤雜活比較多一些，個別員工鬧情緒，我也可以理解，但是這個現(xiàn)狀是不可改變的，如果還有個別員工適應(yīng)不了這種工作環(huán)境，你可以自愿選擇退出，今天我也在會上再次進行明確，如果大家愿意留下來，必須服從公司的管理，如果會后還存在個別員工對于安排的工作消極推諉不服從管理，我將直接給公司辦公室打報

6、告，這個員工我的片區(qū)堅決不要，停止考勤，公司將不再為你承擔(dān)伙食費管理所也不再為你提供。2。住宿。當(dāng)我希望包括我在內(nèi)的11 個人，大家能夠積極的配合好我的工作，齊心協(xié)力、團結(jié)一致，堅持分工不分家的原則，把物業(yè)服務(wù)工作做好，把物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量標準提升到一定高度上來，當(dāng)然在大家工作做好得到甲方管理所認可的條件下，作為物業(yè)駐場負責(zé)人，我該考慮的也會為大家考慮，積極地給上級領(lǐng)導(dǎo)建言獻策，為大家爭取更好的福利待遇。6、請休假必須給物業(yè)主管提前打招呼，原則上休假放在周六、周日，并嚴格按排班表執(zhí)行。如會后再發(fā)現(xiàn)休假未打招呼者，將按績效考核制度進行嚴肅處理；上班期間不得私自外出，遇到特殊情況需給主管打招呼，如會后

7、仍有員工有未打招呼私自外出者，將嚴肅進行處理。7、日常工作中提高工作效率，合理有效利用自己的工作時間。秩維部1、進入冬季考慮到個別員工下班回家的安全問題，對上下班時間臨時進行調(diào)整，上午7:00-晚上 19:00 ，每日上午 7:30-8:00 ，下午 17:30-18:00 一名門崗秩維員以標準的跨立姿勢站立迎賓禮，從 12 月 1 日開始 1-15 號由劉波站立迎賓禮，工作以劉波為主，日常巡檢簽到由馬進負責(zé)， 16-30 號由馬進站立迎賓禮，工作以劉波為主，日常巡檢簽到由劉波負責(zé)。巡檢除有人休假外，每班次巡檢不少于4 次。2、每周周一至周五由黃軍紅 組織全體員工進行軍體隊列訓(xùn)練，希望其他員工

8、積極的予以配合。（站立迎賓禮的人員不用參加軍訓(xùn)） （軍體隊列訓(xùn)練的時間8:00-8:20 ）3、門崗值班室內(nèi)及外圍的衛(wèi)生由白班值班員負責(zé)進行維護。維護的區(qū)域為門崗值班室內(nèi)、周邊以及停車場、辦公樓前面的院子，不用大面積清掃，主要是撿煙頭、煙盒、樹葉、白色垃圾等。（維護周期執(zhí)行站立迎賓禮的分工）4、從即日起禁止門崗人員在值班室內(nèi)吸煙，不再重復(fù)進行強調(diào)， 如果管理所領(lǐng)導(dǎo)投訴或我發(fā)現(xiàn)一次，每次予以50 元的處罰，從當(dāng)月工資中予以扣除。5、上班期間所有員工必須穿工服，如需洗衣服盡量放到周末，如有作業(yè)弄臟衣物未穿等特殊情況，請及時告知物業(yè)主管，周一至周五每發(fā)現(xiàn)一次未穿工服者予以20 分的考核。6、上班期間

9、禁止未當(dāng)班員工在值班室內(nèi)逗留，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以10 分每次的考核。7、 1、 2 項目前先按這樣的標準去執(zhí)行，實際執(zhí)行過程中有什么問題再做出調(diào)整。8、進入冬季是各類刑事案件和盜竊事故頻發(fā)的高峰期，要求秩維部安全管理工作必須常抓不懈，嚴格對外來人員進行管控，夜間重點加強巡邏的頻次。保潔部1、目前會務(wù)接待缺編，正在招聘過程當(dāng)中，目前會議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、接待室、客房的衛(wèi)生暫時由保潔部負責(zé)，待人員招聘補配到位后重新進行調(diào)整。2、 11 月月底之前對保潔責(zé)任區(qū)明確進行劃分，責(zé)任到人。3。3、從 12 月份開始從辦公樓有重點地進行衛(wèi)生細化清潔。4、宿舍樓、公共樓、以及院子內(nèi)的垃圾桶每天不少于一次巡視檢查，發(fā)現(xiàn)

10、垃圾超過2/3 時及時進行傾倒，尤其是院落內(nèi)箱式垃圾桶上方煙灰斗中的煙頭需及時進行清理。（共 4 種類型的垃圾桶）5、周二的集體性勞動，留一人進行必要的辦公樓衛(wèi)生維護外，其余兩名保潔員全部參加。留守的保潔員負責(zé)辦公樓1F-2F、宿舍樓 1F 的衛(wèi)生清潔維護，重點放在辦公樓1F 大廳，每隔30 分鐘進行一次循環(huán)保潔。6、辦公樓綠植的澆灌由保潔負責(zé)，需要協(xié)助時及時與我進行溝通。7、從 12 月 1 日起進行清潔作業(yè)時必須將公司購置的保潔車合理利用起來，辦公樓地面清潔時必須用清潔劑，提高清潔的質(zhì)量。同時盡快到我這里領(lǐng)取必要的保潔用品。（像內(nèi)部加絨的手套等）8、生活垃圾堆放池附近的衛(wèi)生需每天進行一次維

11、護，要求垃圾堆放池附近不允許出現(xiàn)散落的垃圾及其它雜物。工程部1、日常加強對管理所公共設(shè)施設(shè)備的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題能處理的及時進行維修處理，涉及到需要購買材料或需要領(lǐng)用維修耗材的及時與我進行溝通。以提高房屋附屬設(shè)施設(shè)備的完好率。2、發(fā)電機房的柴油儲量不足時及時給我反饋，第一時間于管理所辦公室對接進行購買（儲備）。3、 11 月初你們已經(jīng)對樓道的裸露管道進行了保溫處理，要定期到樓頂進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)滲漏水情況及時進行處理。尤其是雨雪后，天晴時要對樓頂?shù)母鱾€下水口進行檢查疏通，避免樓頂有積水。辦公室1、盡快通過多種渠道將缺編的會務(wù)接待崗位招聘補配到位，以保證各項工作落實順暢。2、按照公司會議指示精神

12、以及管理所的多次要求，嚴格對各崗位工作人員進行管理，工作抓重點，日常工作中加強對各崗位工作的監(jiān)督、檢查以及考核，發(fā)現(xiàn)問題及時安排責(zé)任人進行處理。3、從 12 月份開始重點整頓勞動紀律。4、嚴抓落實公司的績效考核管理制度，形成有效的激勵獎懲機制。主要考核依據(jù)，物業(yè)主管日檢記錄，管理所反饋的意見( 投訴）、物業(yè)總公司稽查結(jié)果為主要的考核依據(jù)。三、對 12 月份項目各部門的重點工作進行安排部署。4。秩維部1、值班室內(nèi)及外圍衛(wèi)生清理整頓，要求12 月 5 日前落實完成，日常由崗位責(zé)任人負責(zé)進行清潔維護，物業(yè)主管巡查時發(fā)現(xiàn)問題按績效考核實施細則進行嚴格考核。2、門衛(wèi)服務(wù)形象的提升，一是提高服務(wù)意識，二是

13、嚴格對外來人員及車輛進行管理和控制。3、人員的優(yōu)化調(diào)整，目前秩維部人員超出編制一名，12 月中旬以前，將對團隊當(dāng)中不能勝任本職工作崗位的一名員工進行調(diào)整。工程部1、對公共區(qū)域所有的房屋附屬設(shè)施設(shè)備進行一次徹底的巡視檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題以書面形式反饋給主管，由主管完成匯總后上報管理所辦公室。保潔部1、 12 月 5 日前將辦公樓 1F-2F 樓梯踏步進行一次細化清潔，12 月 6 號我進行檢查。2、 12 月 10 號前完成對宿舍樓1F-3F 個樓梯道雜物的清理，部分不知歸屬的物品由我與管理所辦公室溝通后協(xié)商處理方法。四、宣布公司的一項獎懲處理通報西杏物字（ 2016）第 004 號（會議上宣讀）根據(jù)本月的綜合考評， 商州所工程部員工劉紅文， 趙水虎，能夠保質(zhì)保量地完成本職工作，工作中任勞任怨，涉及到需要幾個部門配合完成的工作時，能夠顧全大局，以公司利益和完成工作目標出發(fā)，積極地予以配合，為了弘揚這種工作精神，有效地激勵