如何引導(dǎo)買家寫好評

1、Company L如何引導(dǎo)買家寫好評如何引導(dǎo)買家寫好評一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康囊弧?shí)驗(yàn)?zāi)康?1 1、了解顧客給好評的條件、了解顧客給好評的條件 2 2、學(xué)會引導(dǎo)顧客給好評、學(xué)會引導(dǎo)顧客給好評Company L二、實(shí)驗(yàn)要求二、實(shí)驗(yàn)要求1 1、如果是你，你會怎么引導(dǎo)顧客給好評、如果是你，你會怎么引導(dǎo)顧客給好評（不僅要是好評，還要是帶字的好評）（不僅要是好評，還要是帶字的好評）2 2、為顧客營造一個好的購物環(huán)境還有其他、為顧客營造一個好的購物環(huán)境還有其他哪些因素？哪些因素？如何引導(dǎo)買家寫好評如何引導(dǎo)買家寫好評Company L三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容 1、好的顧客體驗(yàn)需要具備的條件、好的顧客體驗(yàn)需要具備的條件

2、2、人為的推動顧客來評價、人為的推動顧客來評價的有效方法的有效方法如何引導(dǎo)買家寫好評如何引導(dǎo)買家寫好評Company LA A、上帝的服務(wù)、上帝的服務(wù) 好的顧客體驗(yàn)需要具備的條件好的顧客體驗(yàn)需要具備的條件 Company L下面我們來分三個階段做對比下面我們來分三個階段做對比 哇哦哇哦好的顧客體驗(yàn)需要具備的條件好的顧客體驗(yàn)需要具備的條件 客服接待表客服接待表現(xiàn)現(xiàn)死板、對顧客異議無耐心、咨詢較多時回復(fù)慢、不熟悉產(chǎn)死板、對顧客異議無耐心、咨詢較多時回復(fù)慢、不熟悉產(chǎn)品品比較靈活、回復(fù)時間一般不超過比較靈活、回復(fù)時間一般不超過1 1分鐘、基本熟悉產(chǎn)品分鐘、基本熟悉產(chǎn)品非常熱情、耐心解答、回復(fù)時間不超過

3、非常熱情、耐心解答、回復(fù)時間不超過3030秒，對產(chǎn)品和行秒，對產(chǎn)品和行業(yè)都很專業(yè)業(yè)都很專業(yè)物流售后服物流售后服務(wù)務(wù)發(fā)貨較慢、包裝簡單、推卸物流責(zé)任、售后服務(wù)態(tài)度差、發(fā)貨較慢、包裝簡單、推卸物流責(zé)任、售后服務(wù)態(tài)度差、處理不及時處理不及時發(fā)貨一般、包裝結(jié)識、幫助買家處理物流、售后問題。發(fā)貨一般、包裝結(jié)識、幫助買家處理物流、售后問題。發(fā)貨較快、包裝結(jié)識有檔次、主動幫助買家處理物流、售發(fā)貨較快、包裝結(jié)識有檔次、主動幫助買家處理物流、售后問題。后問題。Company L B B、靠譜的產(chǎn)品、靠譜的產(chǎn)品 產(chǎn)品的質(zhì)量，以及是否與寶貝描述相符，都會影響產(chǎn)品的質(zhì)量，以及是否與寶貝描述相符，都會影響顧客最終的評價顧客最終的評價 C C、超出預(yù)期的驚喜、超出預(yù)期的驚喜 有小贈品、有小贈品、VIP福利等福利等 好的顧客體驗(yàn)需要具備的條件好的顧客體驗(yàn)需要具備的條件 Company L A A、老顧客的評價、老顧客的評價B B、溫馨提示、溫馨提示C C、推出、推出“寫好評，得大獎寫好評