企業(yè)文化培訓(xùn)

1、我們的企業(yè)文化為什么要學(xué)習(xí)企業(yè)文化？我們有統(tǒng)一的價值觀，有共同的目標(biāo)，全力以赴創(chuàng)造非凡的業(yè)績！企業(yè)文化是我們的行為習(xí)慣 企業(yè)文化是企業(yè)成員共同的價值取向，是團隊成員之間的一種心理默契、 行為習(xí)慣和組織智慧。 CEO 沈東軍在通靈珠寶，員工對企業(yè)文化的認(rèn)可與業(yè)績同等重要人力資源政策在公司內(nèi)外部均體現(xiàn)合理與公平的原則選拔才干，讓合適的人做合適的事為員工提供多序列的職業(yè)發(fā)展通道以業(yè)績結(jié)果為導(dǎo)向，獎優(yōu)罰劣文化認(rèn)可是首要的人力資源宗旨我們的使命為消費者提供高品質(zhì)和高價值的珠寶首飾，使通靈珠寶成為人們渴望擁有、世代珍藏的珠寶品牌。我們的愿景把通靈珠寶經(jīng)營成為消費者的至愛品牌；在中國市場，成為珠寶行業(yè)的領(lǐng)袖

2、、企業(yè)管理的典范；培育員工不斷創(chuàng)新、創(chuàng)造價值的能力，激勵員工在通靈珠寶成為自己事業(yè)的經(jīng)營者。我們不歡迎什么我們倡導(dǎo)什么具有通靈特色的管理工具企業(yè)文化關(guān)鍵詞我們的信息反饋渠道具有通靈特色的會議和大賽Part 1我們倡導(dǎo)什么？我們倡導(dǎo)什么？Q1Q2Q6Q3Q4Q5我的價值是什么？我的目標(biāo)是什么？我的客戶是誰？我的客戶關(guān)注什么？我的策略是什么？我的優(yōu)劣勢是什么？通靈員工必修第一課：東軍六問Q1我的價值是什么？我存在的理由，我被需要的價值Q2我的客戶是誰？我為誰創(chuàng)造價值Q3我的客戶關(guān)注什么？傾聽客戶的需求與期望Q4我的目標(biāo)是什么？客戶衡量我價值的標(biāo)尺Q5我的優(yōu)劣勢是什么？基于目標(biāo)、我的長項與短板06我

3、的策略是什么？達成目標(biāo)、為客戶創(chuàng)造價值的路徑與方法東軍六問是職場精英路線圖運用六問，為客戶創(chuàng)造價值你在工作中接觸到的、需要滿足他們需求的人，都是你的客戶?？蛻粜枰悖愀枰蛻?，因為他們是你存在的理由?？蛻艨粗氐牟皇悄阕隽耸裁?，而是你能為他解決問題并創(chuàng)造價值。 “東軍六問”堪稱職場的哲學(xué)命題，它解決了員工為什么存在、為誰存在及如何存在的問題。 明確“價值”，做事就有了方向；弄清“客戶”是誰，工作就有了對象；了解客戶的需求，行動就有了目標(biāo)。 這六個問題值得你用一生去思考、去探索、去行動。形成東軍六問的思維和行為習(xí)慣，每個人都是自己的“經(jīng)營者”，而不只是在“工作”。CEO沈東軍在通靈珠寶，我們

4、是自己的CEO，是自己事業(yè)與人生的經(jīng)營者我們重視成本和產(chǎn)出我們注重與客戶的價值交換我們追求自我管理與自我成長我們倡導(dǎo)經(jīng)營者文化我們倡導(dǎo)創(chuàng)新文化創(chuàng)新來源于客戶什么樣的創(chuàng)新才是好創(chuàng)新？我們看重創(chuàng)新實際帶來的價值 提高 效率提升業(yè)績縮減成本高效達成客戶期望的結(jié)果積極響應(yīng)客戶需求、快速行動并反饋工作無需督促、從不拖延不抱怨、不等待，主動想辦法解決問題我們倡導(dǎo)高效文化我們倡導(dǎo)生人文化工作就是工作，遵守制度、程序和規(guī)則，堅持原則不允許“拉關(guān)系”、“講情面”，堅決杜絕拉幫結(jié)派小團隊以職業(yè)化態(tài)度面對客戶、上級和同事，是我們的行為準(zhǔn)則我們倡導(dǎo)球隊文化有價值的球隊才能生存，有價值的球員才被需要球員能在球隊中存在，

5、不是因為資歷、情感、關(guān)系，而是因為有價值我們需要的是能幫助通靈珠寶這支“球隊”達成目標(biāo)、創(chuàng)造價值的“球員”，而低貢獻、低價值的“球員”將被淘汰出局Part 2我們不歡迎什么？這“七類人”不符合我們的價值觀不誠信負(fù)面消極任務(wù)導(dǎo)向自我導(dǎo)向低效推諉被動保守不誠信徇私舞弊、損害公司利益、原則性差、做事當(dāng)面一套背后一套、光說不做、說大話辦小事負(fù)面消極 消極抱怨，傳播負(fù)面信息或情緒，私下議論非公開信息任務(wù)導(dǎo)向工作中怕犯錯、只求不做錯、僅以完成任務(wù)為目標(biāo)、不考慮崗位價值、不考慮做正確的事自我導(dǎo)向缺乏六問思維、從自身角度考慮問題、不關(guān)注客戶需求、不愿與客戶溝通、客戶抱怨較多低效工作拖延、敷衍、需提醒、不及時反

6、饋結(jié)果及解決問題、工作完成質(zhì)量不佳推諉 遇事能推就推、不主動承擔(dān)工作，不愿意承擔(dān)責(zé)任、不做決策被動保守不進取、不主動優(yōu)化、 對新工作或新要求有抵觸或畏難情緒，不愿創(chuàng)新請遠離這七類行為Part 3企業(yè)文化關(guān)鍵詞客戶滿意是我們工作的出發(fā)點和最終目標(biāo)員工參與是我們實現(xiàn)目標(biāo)的保證目標(biāo)是我們行為的驅(qū)動力我們通過管理結(jié)構(gòu)的設(shè)置推動結(jié)果和績效的達成我們不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，滿足并超越客戶的需求管理理念沒有品牌內(nèi)涵的商品無法獲得更高價值，沒有品牌內(nèi)涵的員工同樣無法獲得更好的職業(yè)發(fā)展。桌面的穩(wěn)固需要有桌腿的支撐，個人職業(yè)品牌內(nèi)涵就像是桌面，需要使自身具備與品牌聯(lián)想一致的支撐點。職業(yè)品牌聯(lián)想支撐點管理人員職業(yè)品牌支撐點專

7、業(yè)人員職業(yè)品牌支撐點 人才內(nèi)部培養(yǎng)和自我造血是我們主要的用人策略。 通靈之星梯隊成長計劃旨在培養(yǎng)高度認(rèn)可企業(yè)文化、業(yè)績突出、創(chuàng)新能力強且具備發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀員工。 梯隊成員將獲得相應(yīng)的激勵、培訓(xùn)、考核與培養(yǎng)。當(dāng)公司出現(xiàn)管理崗位空缺的時候，將優(yōu)先從人才池中的梯隊人員中選擇。接班人計劃優(yōu)才計劃卓越計劃接班人計劃B計劃C計劃A計劃運營管理序列總部管理序列通靈之星梯隊成長計劃優(yōu)劣勢雷達圖 雷達圖是用于展現(xiàn)六問優(yōu)劣勢的直觀圖形?？蓪⒗走_圖看成是組織或個人發(fā)展的車輪，任何一個短板都將減緩前進的步伐，圖形越圓越大，跑得越快。 雷達圖就像體檢報告，促使我們?nèi)婵陀^認(rèn)識自己的長處和短板，是我們制定策略的重要依據(jù)。

8、我們衡量管理者能否勝任的一項基本能力是策略力。策略力是指創(chuàng)造性解決問題、達成目標(biāo)的能力。需要主動思考、找到影響目標(biāo)達成的關(guān)鍵問題和創(chuàng)新的解決方法。策略力我們希望將復(fù)雜的管理簡單化，讓我們的制度流程和管理系統(tǒng)更加直觀、便捷、生動化，便于客戶理解和運用。管理傻瓜化Part 4具有通靈特色的管理工具 獲得榮譽勛章是通靈人的至高榮耀。 其中藍色火焰勛章級別最高，往下依次為：鉆石勛章、金質(zhì)勛章、銀質(zhì)勛章、銅質(zhì)勛章、優(yōu)勛章。 榮譽勛章用于激勵為公司做出重大貢獻或表現(xiàn)突出的個人。公司年會有隆重的榮譽勛章授予和表彰儀式。榮譽勛章我們鼓勵員工像“啄木鳥”一樣，主動發(fā)現(xiàn)影響公司銷售或品牌等核心業(yè)務(wù)的重要問題，通過

9、對問題的分析和解決，完善公司管理、提升公司業(yè)績。我們運用績效管理系統(tǒng)確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的達成以及相關(guān)政策、制度的有效實施，并實現(xiàn)員工的自我管理和個人成長?？冃Ч芾硐到y(tǒng)分析會我們每年設(shè)立300萬創(chuàng)新基金，激勵個人及團隊在營銷、管理等核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新成果。創(chuàng)新注重原創(chuàng)，追求實際產(chǎn)生的結(jié)果和價值。創(chuàng)新被視為對組織的貢獻，體現(xiàn)員工的價值。積分激勵是對員工日常工作行為和工作效率的即時激勵與提醒。積分激勵將物質(zhì)激勵與精神激勵結(jié)合，注重儀式感和激勵體驗，是公司重要的短期激勵方式。創(chuàng)新激勵積分激勵Part 5具有通靈特色的會議和大賽半年度/年度會議周會議周是我們表彰優(yōu)秀、總結(jié)分享、展望未來的盛會。包括隆重的半年度/年度大會、運營會議、加盟商會議、公司級大賽及培訓(xùn)，以及令人矚目的貢獻者晚宴等。各個領(lǐng)域的佼佼者成為會議周舞臺上閃亮而耀眼的明星。企業(yè)文化大賽這是全員參與的大型企業(yè)文化賽事。通過理論考核、主題研討、創(chuàng)意展示等方式促進企業(yè)文化的學(xué)習(xí)與運用，增強員工文化認(rèn)同感和團隊凝聚力。這是營銷精英和管理精英們比拼創(chuàng)新、綻放光彩的舞臺。創(chuàng)新大獎得主將獲得表彰和激勵，并有機會在公司年度大會展示自己的創(chuàng)新成果和經(jīng)驗。這是一線銷售人員展現(xiàn)銷售才藝的平臺。通過銷售案例、銷售技巧與藝術(shù)的競技，促進終端業(yè)績的提升。獲獎?wù)邔⒌玫奖碚煤图?。營銷/管理創(chuàng)新大賽銷售藝術(shù)大賽Part 6我們的