2022年房地產(chǎn)年度工作總結(jié)

1、2022年房地產(chǎn)年度工作總結(jié)今天在這里召開_年工作總結(jié)表彰大會，就是要認真客觀的回顧一年來我們走過的歷程，總結(jié)經(jīng)驗、大力發(fā)揚先進_、先進個人的事跡，學(xué)習(xí)貫徹好市委_屆七次會議和市房管工作會議精神，進一步鼓舞干勁，樹立新標準、追求高水平、實現(xiàn)新跨越，開創(chuàng)公用公房工作新局面。下面，我首先回顧總結(jié)去年工作，再就今年工作進行部署。_年全處超額完成各項指標任務(wù)，經(jīng)濟增長和管理水平跨上新臺階。(一)全年完成公用公房租金收入_萬元，超計劃_個百分點;住宅租金收入超計劃_個百分點;協(xié)議租金收入超計劃_個百分點。(二)面向公用公房使用單位，提供高效快捷服務(wù)，受到社會好評。一年來，按照市委和局黨委的要求，高起點、

2、高速度、高標準、嚴要求。打好服務(wù)牌，提高管修質(zhì)量，為政府管好房，為使用單位服好務(wù)，及時解決熱點難點問題，保證了房屋的安全使用。為落實市局“雙迎雙送”活動，在“兩節(jié)”期間走訪和慰問使用單位，發(fā)放慰問信_余封，把黨和政府的關(guān)懷送到各使用單位。按照市局下達的_年房管系統(tǒng)窗口建設(shè)工作要點精神，以_房地產(chǎn)管理服務(wù)指南為標準，將“五一致”(辦件政策一致、程序規(guī)范一致、時限要求一致、取費標準一致、服務(wù)水平一致)落實到公用公房的實際工作中，統(tǒng)一印發(fā)涉及管理修繕_個內(nèi)容的宣傳冊，在全市公用公房系統(tǒng)使用。繼續(xù)堅持每位管修人員每周走訪_個用戶制度，真心實意為用戶解決難題，辦實事。在接待和辦理業(yè)務(wù)中做到了熱情服務(wù)，禮

3、貌待人。對重點工程和急件當(dāng)日辦理完畢。今年共辦理各種房管手續(xù)_件、走訪用戶_次，接待來訪_人次。為增強服務(wù)意識，以“首問負責(zé)制”和“一站式”服務(wù)為標準開展自查自糾，改進工作中的不足。做到了不放松每一個環(huán)節(jié)，不錯辦每一道手續(xù)，不慢待每一位用戶，讓使用單位及群眾滿意在房管。去年向公檢法、文教衛(wèi)生等_個單位的社會監(jiān)督員問卷測評后顯示，滿意率98，及時率1，投訴率0。全年共收到錦旗11面，表揚信14封。按照年初制定的修繕計劃，全年完成修繕建筑面積_萬平方米，其中完成土建工程_處，水暖工程_處，電氣工程_處，電梯工程_處，碎修、搶修工程_處。完成老化電線改造_萬平方米。根據(jù)市風(fēng)貌辦的部署，對_道等八條道

4、路上的_處直管公房進行了外檐整修，改造圍墻_處。根據(jù)市局安全生產(chǎn)要求，編制了公用公房經(jīng)營管理處安全生產(chǎn)管理規(guī)定。在修繕施工中，嚴格按照規(guī)定執(zhí)行，做到安全施工。實現(xiàn)了工程合格率1，工傷事故率為0。入冬前_有關(guān)技術(shù)人員檢查了公安局巡警總隊、公安局九處收容所、交管局直屬隊等_臺燃煤鍋爐的司爐工資格、鍋爐安全運行記錄、鍋爐使用證及年檢報告等安全管理的落實情況，通過檢查，使各使用單位提高了鍋爐安全運行的意識，保證了各使用單位冬季供暖安全。在做好正常維修工作的基礎(chǔ)上，重點抓好緊急工程的搶修。向使用單位公布節(jié)假日及雨季防汛工作搶修通訊網(wǎng)絡(luò)，落實了搶修人員、物資，做到_小時值班，保證通訊工具暢通，接到報修電話

5、及時派人進行維修，保證了各使用單位房屋的安全使用。(三)集中優(yōu)勢，高質(zhì)量完成_工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院和原維多利亞大樓整修兩項重點工程。_工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院項目占地_余畝，規(guī)劃建筑面積_萬平方米，一期工程由_個單體建筑構(gòu)成。按照市局_年_月_日會議精神，公用處做為執(zhí)行甲方，承擔(dān)了工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的項目管理工作。市局的決策充分體現(xiàn)了對公用處的信任。處領(lǐng)導(dǎo)班子深感責(zé)任重大，任務(wù)艱巨，多次研究后，決定把該工程列為全處的重點工作。提出了全力以赴做好工程管理，爭創(chuàng)“雙優(yōu)三?！?，打造一個精品工程的目標。組建了由我任總指揮的項目組。_月_日到達現(xiàn)場開始工作，_月_日舉行了奠基典禮儀式，_月_日正式開工。先后完成了平整

6、場地，辦理各種手續(xù)，招投標，施工_管理，建立各項制度，抓施工進度、質(zhì)量、安全等各環(huán)節(jié)工作。到去年底，完成了男、女宿舍和食堂的粗裝修，主教學(xué)樓、成教樓、體育館、游泳池的主體封頂。要想發(fā)揮好項目組的作用，完成好任務(wù)，必須有一支能打善戰(zhàn)的隊伍。項目組_名黨員和積極分子勁往一處使，團結(jié)一致，頑強拼搏，充分發(fā)揮了黨小組的戰(zhàn)斗堡壘作用。這個工程最大的難點在于工期短、時間緊，市局要求今年_月竣工。因此，保進度成為完成工程建設(shè)的瓶頸。突破這個瓶頸，必須進行超常規(guī)的安排、_、協(xié)調(diào)工程建設(shè)的各個環(huán)節(jié)。為此項目組實行輪流值班，項目經(jīng)理、工長_小時在崗，以周為單位分解進度，增加作業(yè)人員，延長作業(yè)時間，立體穿插作業(yè)，按

7、完成的施工部位撥款等一系列措施，保證進度。這些措施的有效實行收到很好的效果。當(dāng)初認為不可能按計劃進度完成施工的建設(shè)隊伍，都信服了項目組的_管理能力。在全力保進度的過程中，項目組絲毫沒有放松對工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)的管理。到目前，項目各部位質(zhì)量驗收全部達到了合格標準。在狠抓安全生產(chǎn)過程中，始終貫徹“安全第一，預(yù)防未主”思想。明確提出了用制度抓安全、用檢查促安全的工作方法，采取了八項措施，使安全生產(chǎn)貫穿于工程施工的全過程、各環(huán)節(jié)，達到了全年安全事故率為零的高水平。經(jīng)過項目組和各施工隊的共同努力，項目已從主體施工階段轉(zhuǎn)入全面裝飾和配套建設(shè)階段。項目組有決心完成工程建設(shè)的最后沖刺，向市局交出一份滿意答卷。

8、原維多利亞大樓改造工程建筑面積_平方米，經(jīng)過項目班子的努力，先后_協(xié)調(diào)完成了房屋動遷和拆遷、地質(zhì)勘探，在樁基施工之前，完成了施工監(jiān)理的公開招標，設(shè)計單位完成部分施工圖設(shè)計。去年底已完成基礎(chǔ)施工任務(wù)。(四)嚴格執(zhí)行政策，按期圓滿完成了全員推行聘用制工作。市局召開事業(yè)單位推行人員聘用制改革工作會議后，立即行動，經(jīng)過歷時_個月的精心_，周密安排，全面落實了市政府和市_關(guān)于人事改革的有關(guān)精神。去年_月_日，圓滿完成了推行人員聘用制改革各環(huán)節(jié)工作。為實施好全員聘用制工作，成立了人事制度改革工作_。全處干部職工認真學(xué)習(xí)了市政府和市局有關(guān)文件精神，統(tǒng)一了思想，提高了認識。提出了認真學(xué)習(xí)、廣泛宣傳、摸清底數(shù)、

9、結(jié)合實際、方案可行、民主決策、依法辦事，確保改革在公開、公平、公正的環(huán)境下進行，處理好改革與穩(wěn)定的關(guān)系，以聘用制改革為契機，為推動長效發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)的工作思路。在市局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的具體指導(dǎo)、幫助下，經(jīng)過對“實行全員聘用制實施辦法細則”等_個改革文件的_次修改、充實完善。獲得了全處職工大會的表決通過。在_人員聘用工作中，堅持嚴格按照規(guī)定的程序操作。全處職工均享有競聘_個批次崗位的機會。經(jīng)過全員競聘上崗、雙向選擇，_名參聘人員全都受聘上崗，并與處簽定了事業(yè)單位聘用合同。(五)加強公用公房基礎(chǔ)管理，實現(xiàn)資產(chǎn)良性循環(huán)。1、房產(chǎn)換證測量工作是今年的重點工作。根據(jù)市局要求，從去年_月_日開始進行全市市

10、、區(qū)兩級未登記房產(chǎn)的換證測量，全力配合市測繪大隊進行測繪，完成了_處房產(chǎn)換證進件任務(wù)。2、積極推動盤活房產(chǎn)。今年共盤活房產(chǎn)_處。3、完成房校、職大_處房產(chǎn)的更名進件。根據(jù)市局的批示，將房校、職大等_處房產(chǎn)進行產(chǎn)權(quán)更名、領(lǐng)證并辦理了抵押貸款手續(xù)，為_工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院建設(shè)順利進行提供了資_證。4、為實現(xiàn)規(guī)范化管理，去年將_、南開、紅橋三個區(qū)的_處，建筑面積_萬平方米“保管自修”公用公房的房屋基本檔案和基礎(chǔ)資料輸入微機。5、根據(jù)市風(fēng)貌辦的要求，完成了我處掌管的_處、建筑面積_萬平方米風(fēng)貌建筑普查，統(tǒng)一按區(qū)歸類錄入微機，按時上報給市風(fēng)貌辦。6、完成了與住宅集團幾處直屬房產(chǎn)的移交工作，將原掌管的一房建等

11、九個企業(yè)的房產(chǎn)劃轉(zhuǎn)住宅集團。(六)推動全市公用公房管修上水平，加強了對各區(qū)公房所的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。_召開了市公用公房系統(tǒng)_年工作會議，總結(jié)了_年工作，研討了_年工作，分解落實了公用公房今年的各項任務(wù)指標。要求各區(qū)在_年繼續(xù)做好政務(wù)公開工作，加強窗口服務(wù)工作，做好市局“數(shù)房管”工程的建設(shè)，強化房屋安全管理，杜絕塌房傷人事故的發(fā)生，并做好對各基層使用單位的服務(wù)工作，加大工作信息的報送，確保圓滿完成_各項工作目標，使人民群眾滿意在房管。為了加強對各區(qū)公用公房服務(wù)指導(dǎo)，提高各區(qū)公房服務(wù)水平，全年共召開各區(qū)公房所總結(jié)和座談培訓(xùn)會_次，培訓(xùn)各區(qū)房管人員_余人次。及時準確地按市局要求將各項法規(guī)政策貫徹到各區(qū)的日常

12、工作中。對全市_個區(qū)公房所、站進行了工作檢查、并交流了工作經(jīng)驗。(七)認真落實市局工作部署，完成了編制公用公房“_”專項規(guī)劃和科技周活動。根據(jù)市局_編制_市房地產(chǎn)管理和發(fā)展“_”規(guī)劃的安排意見的要求，結(jié)合公用公房管理實際，提出了公用公房經(jīng)營管理處編制“_”專項規(guī)劃工作方案。在召開座談會和征求各方意見建議基礎(chǔ)上，總結(jié)了公用公房“_”期間的規(guī)劃完成情況，匯總分析了公用公房工作取得的經(jīng)驗和存在的問題。編制并上報了“_市公用公房管理“_”規(guī)劃”。房地產(chǎn)年度工作總結(jié)范文年度工作總結(jié)范文房地產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的空間。其要求有較強的責(zé)任意識、服務(wù)意識及較高的品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。這三個月

13、，我跟隨賈部長做的工作有：步行街防雷驗收報告;會展圖紙備案審核;會展防雷裝置設(shè)計審核證書;食品城備案前期準備工作;部門日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交代各項臨時任務(wù)等;就我自身而言，還有很多不足之處有待提高：1.工作主動意識需進一步加強;2.溝通及表達能力需不斷提高;3.執(zhí)行工作中細節(jié)_不足之處有待提高;4.專業(yè)提升及個人學(xué)習(xí)需有計劃及進行總結(jié)。有人說“專業(yè)來自沉淀。不積跬步無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務(wù)過程中不斷積累、修正和完善的”。由于以前我未曾接觸過這一行業(yè)，故從基礎(chǔ)學(xué)起。雖然困難很多但學(xué)習(xí)的理念是相通的。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促。團隊在于有

14、效的溝通。只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團隊、強大的公司，加強學(xué)習(xí)與政府_部門的聯(lián)系與溝通方式，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)是當(dāng)務(wù)之急我要學(xué)習(xí)的任務(wù)之一。學(xué)習(xí)永無止境。因國家法律、法規(guī)、標準在不斷完善與健全，認真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)法律、法規(guī)知識也是必要任務(wù)。通過學(xué)法，懂法，用法，以提高個人業(yè)務(wù)能力并規(guī)范行為，提高前期工作辦事效率，自覺維護公司利益，一言一行以公司利益為重，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任及使自己的人生的價值最大化。面對在金融風(fēng)暴的這種新挑戰(zhàn)、新考驗、新形式，在機遇與挑戰(zhàn)并存的同時，我要求自己盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí)，實事求是、審時度勢，通過項目實踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個

15、人能力，擴寬知識面，提高個人口頭表達和書面表達能力，為正華奉獻我“微薄之力”。正華是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業(yè)，我有幸成為寶馬中的一員，深感榮幸與光榮?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我會積極吸取工作經(jīng)驗，克服不足，愛崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度，摸索實踐。通過多看、多學(xué)、多練來提升自己各項業(yè)務(wù)技能，做的更好。也希望我們這個_在新一年中亮新彩。年度工作總結(jié)范文初入學(xué)校，我對這個新環(huán)境有種排斥、拒絕甚至懷疑的心態(tài)。進入黨支部后，在與同學(xué)們的相處、接觸中發(fā)現(xiàn)是自我封閉了與外交流的窗口。于是釋懷，用心去發(fā)現(xiàn)周圍每位同學(xué)的優(yōu)點，用樂觀、平靜的心態(tài)與同學(xué)們和諧相處?！靶膽B(tài)決定一切”，良好的心態(tài)才

16、是不斷成長的條件。一次次的思考，我把自己的心態(tài)調(diào)整好，接受并適應(yīng)我將要生活三年的校園，我將要相處三年的同學(xué)。在這個調(diào)整心態(tài)的過程中，我得到了大家的很多幫助，在此，我要感謝各位同學(xué)，并希望在以后的生活中依然能夠有大家的支持，有大家的鼓勵。在學(xué)習(xí)方面，我一直以“天道酬勤”作為座右銘，讀書、記筆記、寫讀后感，從大學(xué)開始養(yǎng)成的好習(xí)慣一直伴隨著我的學(xué)習(xí)生活。在這一年的學(xué)習(xí)中，我依然保持著這一良好習(xí)慣，記錄、思考、再記錄，不同的著作給我的影響也不同。作為一名研究生，讀社會學(xué)名著、原著是一個最基本的要求，也是學(xué)生必須完成的工作。我謹記這一點，用行動為自己的選擇與目標努力。作為一名黨員，在黨的理論學(xué)習(xí)方面我也

17、保持著這種好習(xí)慣，用黨的理論知識來武裝自己。除了按時、認真接受學(xué)校所要求的課程馬克思主義名著研讀和科學(xué)_之外，還主動閱讀馬克思主義的相關(guān)文獻。除此之外，我謹記古人對_的要求“國事家事天下事，事事關(guān)心”，經(jīng)常閱讀南方周末_環(huán)球時報等雜志、書刊，開闊視野，豐富自己的思想。只有理論學(xué)習(xí)往往還不夠，需要理論應(yīng)用到實踐中。在實踐工作方面，我多次進入社會，參與各種有意義的工作，在這個過程中學(xué)會與人交往，提高自己融入社會的能力。工作中，我體驗著不同的樂趣，也體驗著艱辛。工作_了我忍耐、大度，學(xué)會了提前計劃、準備，有努力總會有收獲。通過思考、學(xué)習(xí)、實踐，我發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)缺點，并進一步將自己的優(yōu)點發(fā)揚，將缺點補

18、足。對于我的缺點，在此我要進行自我批評。作為一個習(xí)慣提前做事情的人，有時候會出現(xiàn)為了完成工作而急躁、做事不夠仔細的情況;在學(xué)習(xí)中，會出現(xiàn)讀書多但理解不夠深刻，思考不全面的情況。對于這些，我正努力的改正，時時刻刻注意自己的言行，勤思考，多發(fā)問。在此，我也希望同學(xué)們能夠?qū)ξ疫M行監(jiān)督、批評，批評與自我批評相結(jié)合，才能不斷進步。最后，我相信黨支部會在各位同學(xué)的努力與用心經(jīng)營下越變越好，我也會在同學(xué)們的幫助支持下做的更好。房地產(chǎn)年度工作總結(jié)不經(jīng)意間，_年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。_年項目業(yè)績從元月至_月末的十二個月里，銷售業(yè)績并不理

19、想，共銷售住房_套，車庫及儲藏間57間，累計合同金額_元，已結(jié)代理費金額計僅_元整。_年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作;_月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備_號樓的交房工作;3、4、_月份進行_號、_號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、_月份分別舉辦了“_縣小學(xué)生書畫比賽”和“_縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高_房產(chǎn)的美譽度，充實的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是

20、活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。8、_月份接到公司的調(diào)令，在整理收盤資料的同時，將接手的銷售工作。當(dāng)我聽說這個消息時真是欣喜若狂，初進公司就是招聘銷售人員，第一個接觸的項目也是，而在公司的整體考慮后我卻被分配到。沒能留在做銷售一直是我心中的遺憾，現(xiàn)在我終于能在的續(xù)篇_項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時間我是心是飛揚的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規(guī)定時間內(nèi)將的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。_月份我游走在_項目和之間：a項目名稱的尾房銷售、b項目名稱的客戶積累、c項目名稱的二期交付我竭盡全力做好

21、兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中，項目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊?，總之我花了許多時間來調(diào)整自己的狀態(tài)，來接受這個事實。11、_月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓(xùn)員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴。_年工作中存在的問題1、一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題;3、年底的代理費拖欠情況嚴重;4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存

22、在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與_溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。_年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在_的商業(yè)項目_，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù)。因為前期一直是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師_;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。新年計劃：1、希望能順利收盤并結(jié)清賬目。2、收集_的數(shù)據(jù)，為_培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好_的客戶積累、分析工作。3、參與項目策劃，在_這個項目打個漂亮的翻身仗。4、爭取能在今年通過經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試。新的一年已來臨，我又投入新一輪的緊張工

23、作，其中有與同行的競爭、與同事的競爭，更有與自己的競爭。希望雞年能夠圓滿結(jié)束銷售的工作，狗年成為新項目的經(jīng)理，為公司創(chuàng)造更多的財富。房地產(chǎn)年度工作總結(jié)范文今天在這里召開_年工作總結(jié)表彰大會，就是要認真客觀的回顧一年來我們走過的歷程，總結(jié)經(jīng)驗、大力發(fā)揚先進_、先進個人的事跡，學(xué)習(xí)貫徹好市委_屆七次會議和市房管工作會議精神，進一步鼓舞干勁，樹立新標準、追求高水平、實現(xiàn)新跨越，開創(chuàng)公用公房工作新局面。下面，我首先回顧總結(jié)去年工作，再就今年工作進行部署。一、_年全處超額完成各項指標任務(wù)，經(jīng)濟增長和管理水平跨上新臺階。（一）全年完成公用公房租金收入_萬元，超計劃_個百分點；住宅租金收入超計劃_個百分點；

24、協(xié)議租金收入超計劃_個百分點。（二）面向公用公房使用單位，提供高效快捷服務(wù)，受到社會好評。一年來，按照市委和局黨委的要求，高起點、高速度、高標準、嚴要求。打好服務(wù)牌，提高管修質(zhì)量，為政府管好房，為使用單位服好務(wù)，及時解決熱點難點問題，保證了房屋的安全使用。為落實市局“雙迎雙送”活動，在“兩節(jié)”期間走訪和慰問使用單位，發(fā)放慰問信_余封，把黨和政府的關(guān)懷送到各使用單位。按照市局下達的_年房管系統(tǒng)窗口建設(shè)工作要點精神，以_房地產(chǎn)管理服務(wù)指南為標準，將“五一致”（辦件政策一致、程序規(guī)范一致、時限要求一致、取費標準一致、服務(wù)水平一致）落實到公用公房的實際工作中，統(tǒng)一印發(fā)涉及管理修繕_個內(nèi)容的宣傳冊，在全

25、市公用公房系統(tǒng)使用。繼續(xù)堅持每位管修人員每周走訪_個用戶制度，真心實意為用戶解決難題，辦實事。在接待和辦理業(yè)務(wù)中做到了熱情服務(wù)，禮貌待人。對重點工程和急件當(dāng)日辦理完畢。今年共辦理各種房管手續(xù)_件、走訪用戶_次，接待來訪_人次。為增強服務(wù)意識，以“首問負責(zé)制”和“一站式”服務(wù)為標準開展自查自糾，改進工作中的不足。做到了不放松每一個環(huán)節(jié)，不錯辦每一道手續(xù)，不慢待每一位用戶，讓使用單位及群眾滿意在房管。去年向公檢法、文教衛(wèi)生等_個單位的社會監(jiān)督員問卷測評后顯示，滿意率98，及時率1，投訴率0。全年共收到錦旗11面，表揚信14封。按照年初制定的修繕計劃，全年完成修繕建筑面積_萬平方米，其中完成土建工程

26、_處，水暖工程_處，電氣工程_處，電梯工程_處，碎修、搶修工程_處。完成老化電線改造_萬平方米。根據(jù)市風(fēng)貌辦的部署，對_道等八條道路上的_處直管公房進行了外檐整修，改造圍墻_處。根據(jù)市局安全生產(chǎn)要求，編制了公用公房經(jīng)營管理處安全生產(chǎn)管理規(guī)定。在修繕施工中，嚴格按照規(guī)定執(zhí)行，做到安全施工。實現(xiàn)了工程合格率1，工傷事故率為0。入冬前_有關(guān)技術(shù)人員檢查了公安局巡警總隊、公安局九處收容所、交管局直屬隊等_臺燃煤鍋爐的司爐工資格、鍋爐安全運行記錄、鍋爐使用證及年檢報告等安全管理的落實情況，通過檢查，使各使用單位提高了鍋爐安全運行的意識，保證了各使用單位冬季供暖安全。在做好正常維修工作的基礎(chǔ)上，重點抓好緊

27、急工程的搶修。向使用單位公布節(jié)假日及雨季防汛工作搶修通訊網(wǎng)絡(luò)，落實了搶修人員、物資，做到_小時值班，保證通訊工具暢通，接到報修電話及時派人進行維修，保證了各使用單位房屋的安全使用。（三）集中優(yōu)勢，高質(zhì)量完成_工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院和原維多利亞大樓整修兩項重點工程。_工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院項目占地_余畝，規(guī)劃建筑面積_萬平方米，一期工程由_個單體建筑構(gòu)成。按照市局_年_月_日會議精神，公用處做為執(zhí)行甲方，承擔(dān)了工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的項目管理工作。市局的決策充分體現(xiàn)了對公用處的信任。處領(lǐng)導(dǎo)班子深感責(zé)任重大，任務(wù)艱巨，多次研究后，決定把該工程列為全處的重點工作。提出了全力以赴做好工程管理，爭創(chuàng)“雙優(yōu)三?！?，打造一個

28、精品工程的目標。組建了由我任總指揮的項目組。_月_日到達現(xiàn)場開始工作，_月_日舉行了奠基典禮儀式，_月_日正式開工。先后完成了平整場地，辦理各種手續(xù)，招投標，施工_管理，建立各項制度，抓施工進度、質(zhì)量、安全等各環(huán)節(jié)工作。到去年底，完成了男、女宿舍和食堂的粗裝修，主教學(xué)樓、成教樓、體育館、游泳池的主體封頂。要想發(fā)揮好項目組的作用，完成好任務(wù)，必須有一支能打善戰(zhàn)的隊伍。項目組_名黨員和積極分子勁往一處使，團結(jié)一致，頑強拼搏，充分發(fā)揮了黨小組的戰(zhàn)斗堡壘作用。這個工程最大的難點在于工期短、時間緊，市局要求今年_月竣工。因此，保進度成為完成工程建設(shè)的瓶頸。突破這個瓶頸，必須進行超常規(guī)的安排、_、協(xié)調(diào)工程

29、建設(shè)的各個環(huán)節(jié)。為此項目組實行輪流值班，項目經(jīng)理、工長_小時在崗，以周為單位分解進度，增加作業(yè)人員，延長作業(yè)時間，立體穿插作業(yè)，按完成的施工部位撥款等一系列措施，保證進度。這些措施的有效實行收到很好的效果。當(dāng)初認為不可能按計劃進度完成施工的建設(shè)隊伍，都信服了項目組的_管理能力。在全力保進度的過程中，項目組絲毫沒有放松對工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)的管理。到目前，項目各部位質(zhì)量驗收全部達到了合格標準。在狠抓安全生產(chǎn)過程中，始終貫徹“安全第一，預(yù)防未主”思想。明確提出了用制度抓安全、用檢查促安全的工作方法，采取了八項措施，使安全生產(chǎn)貫穿于工程施工的全過程、各環(huán)節(jié)，達到了全年安全事故率為零的高水平。經(jīng)過項目組

30、和各施工隊的共同努力，項目已從主體施工階段轉(zhuǎn)入全面裝飾和配套建設(shè)階段。項目組有決心完成工程建設(shè)的最后沖刺，向市局交出一份滿意答卷。原維多利亞大樓改造工程建筑面積_平方米，經(jīng)過項目班子的努力，先后_協(xié)調(diào)完成了房屋動遷和拆遷、地質(zhì)勘探，在樁基施工之前，完成了施工監(jiān)理的公開招標，設(shè)計單位完成部分施工圖設(shè)計。去年底已完成基礎(chǔ)施工任務(wù)。（四）嚴格執(zhí)行政策，按期圓滿完成了全員推行聘用制工作。市局召開事業(yè)單位推行人員聘用制改革工作會議后，立即行動，經(jīng)過歷時_個月的精心_，周密安排，全面落實了市政府和市_關(guān)于人事改革的有關(guān)精神。去年_月_日，圓滿完成了推行人員聘用制改革各環(huán)節(jié)工作。為實施好全員聘用制工作，成立了人事制度改革工作_。全處干部職工認真學(xué)習(xí)了市政府和市局有關(guān)文件精神，統(tǒng)一了思想，提高了認識。提出了認真學(xué)習(xí)、廣泛宣傳、摸清底數(shù)、結(jié)合實際、方案可行、民主決策、依法辦事，確保改革在公開、公平、公正的環(huán)境下進行，處理好改革與穩(wěn)定的關(guān)系，以聘用制改革為契機，為推動長效發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)的工作思路。在市局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的具體指導(dǎo)、幫助下，經(jīng)過對“實行全員聘