時(shí)間與數(shù)據(jù)管理

1、時(shí)間與數(shù)據(jù)管理目錄時(shí)間管理時(shí)間管理數(shù)據(jù)管理的重要性數(shù)據(jù)管理的重要性數(shù)據(jù)管理的具體操作數(shù)據(jù)管理的具體操作數(shù)據(jù)撥打原則數(shù)據(jù)撥打原則出租車司機(jī)的時(shí)間管理理論出租車司機(jī)的時(shí)間管理理論時(shí)間管理初上線每天呼出初上線每天呼出4040個(gè)個(gè)有效呼出每天有效呼出每天1515個(gè)個(gè)每天每天5050個(gè)呼出，有效個(gè)呼出，有效2020個(gè)個(gè)每天任務(wù)列表需清空每天任務(wù)列表需清空第一周第一周第二周第二周時(shí)間管理時(shí)間管理 電話銷售人員一天的工作流程 晨會(huì) 上線前準(zhǔn)備(8:309:30) 上線前準(zhǔn)備時(shí)間(9:3010:00) 新客戶撥打時(shí)間(10:0011:30) 老客戶回訪時(shí)間(11:3012:00) 午休 (12:0013:50

2、) 新客戶撥打時(shí)間(14:0015:00) 老客戶撥打時(shí)間(15:0017:55) 團(tuán)隊(duì)夕會(huì) (17:5518:10)數(shù)據(jù)管理的重要性養(yǎng)成合理養(yǎng)成合理利用數(shù)據(jù)利用數(shù)據(jù)的習(xí)慣的習(xí)慣幫助整理幫助整理客戶類型客戶類型幫助尋找?guī)椭鷮ふ覝?zhǔn)客戶準(zhǔn)客戶幫助提高幫助提高成交率成交率 具體操作數(shù)據(jù)等級(jí)數(shù)據(jù)等級(jí)具體數(shù)據(jù)歸類具體數(shù)據(jù)歸類A A類類客戶承諾客戶承諾3 3天內(nèi)付款天內(nèi)付款B+B+類類客戶有主動(dòng)表現(xiàn)合作意愿的。（如要合同，有很多與其利益相關(guān)問(wèn)題客戶有主動(dòng)表現(xiàn)合作意愿的。（如要合同，有很多與其利益相關(guān)問(wèn)題咨詢）咨詢）B B類類介紹過(guò)產(chǎn)品的客戶，互動(dòng)良好，意向強(qiáng)烈有意向成交。介紹過(guò)產(chǎn)品的客戶，互動(dòng)良好，意向強(qiáng)

3、烈有意向成交。C C類類已經(jīng)向客戶詳細(xì)講解過(guò)服務(wù)已經(jīng)向客戶詳細(xì)講解過(guò)服務(wù)D D類類客戶認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)，愿意了解網(wǎng)絡(luò)。（客戶了解少量我們服務(wù)或認(rèn)同我們客戶認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)，愿意了解網(wǎng)絡(luò)。（客戶了解少量我們服務(wù)或認(rèn)同我們這種類型網(wǎng)站）這種類型網(wǎng)站）E E類類垃圾桶（多次未接通，多次拒絕等等）垃圾桶（多次未接通，多次拒絕等等）CRMCRM良性庫(kù)存良性庫(kù)存A A、B+B+、B B類三類客戶數(shù)量之和超過(guò)類三類客戶數(shù)量之和超過(guò)100100個(gè)，個(gè)，C C類客戶數(shù)量類客戶數(shù)量100-150100-150個(gè)，個(gè)，D D類客戶類客戶8080個(gè)左右，個(gè)左右，E E類客戶類客戶5050個(gè)左右。個(gè)左右。0 0類客戶類客戶5050個(gè)左

4、右。個(gè)左右。放入放入“死海死?！钡目蛻籼刭|(zhì)：的客戶特質(zhì)：u空錯(cuò)號(hào)-累計(jì)2次u暫停使用/關(guān)機(jī)-累計(jì)3次u無(wú)人接聽(tīng)-累計(jì)6次 跟進(jìn)超過(guò)次，客戶依然拒絕購(gòu)買（依 各部門數(shù)據(jù)管理要求，也可放入公海） 注意：不能一通電話就放入行銷失敗注意：不能一通電話就放入行銷失敗數(shù)據(jù)撥打原則客戶客戶回訪回訪回訪數(shù)據(jù)要日清月結(jié)： 每日回訪數(shù)據(jù)必須當(dāng)日按時(shí)撥打完畢 由于請(qǐng)假或時(shí)間沖突等原因未按時(shí)撥打的數(shù)據(jù)務(wù)必及時(shí)補(bǔ)上 一般情況下，再回訪設(shè)定以不超過(guò)23天為佳，保持銷售熱度 數(shù)據(jù)撥打原則WW撥打撥打原則原則適用數(shù)據(jù)： 無(wú)人接聽(tīng)數(shù)據(jù) 電話無(wú)法接通數(shù)據(jù) 第一天上午第三天上午第五天上午第二天下午第四天下午數(shù)據(jù)撥打原則數(shù)據(jù)撥打原則備注備注填寫填寫填寫原則：只記錄客戶當(dāng)時(shí)的客觀情況；對(duì)于“未接”、“掛斷”等常見(jiàn)情況，可以用簡(jiǎn)寫字母替代。例如：“未接”可記為“W”課程回顧時(shí)間管理時(shí)間管理數(shù)據(jù)管理的重要性數(shù)據(jù)管理的重要性數(shù)據(jù)管理的具體操作數(shù)據(jù)管理的具體操作