互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下實(shí)體店會(huì)消失嗎

1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的實(shí)體互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的實(shí)體店會(huì)消失嗎店會(huì)消失嗎？ 分析分析 案例案例前言前言 第一部分第一部分 前言前言 眼下社會(huì)出現(xiàn)一個(gè)非常反常的現(xiàn)象，那就是一些曾經(jīng)相對(duì)較為火爆的黃眼下社會(huì)出現(xiàn)一個(gè)非常反常的現(xiàn)象，那就是一些曾經(jīng)相對(duì)較為火爆的黃金門面面臨著倒閉和清倉(cāng)，這是社會(huì)的大趨勢(shì)，那么實(shí)體店的春天在哪里？金門面面臨著倒閉和清倉(cāng)，這是社會(huì)的大趨勢(shì)，那么實(shí)體店的春天在哪里？為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的浪潮？因?yàn)檫@是市場(chǎng)進(jìn)步的足跡，一個(gè)行業(yè)新行業(yè)的產(chǎn)為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的浪潮？因?yàn)檫@是市場(chǎng)進(jìn)步的足跡，一個(gè)行業(yè)新行業(yè)的產(chǎn)生必將帶來新一輪的換血，那么就一定會(huì)有萎靡消亡的舊行業(yè)，是電子商務(wù)生必將帶來新一輪的換血，那么就

2、一定會(huì)有萎靡消亡的舊行業(yè)，是電子商務(wù)的時(shí)代讓很多傳統(tǒng)行業(yè)走到了盡頭，這也是行業(yè)調(diào)整的一個(gè)契機(jī)，因?yàn)橛邢臅r(shí)代讓很多傳統(tǒng)行業(yè)走到了盡頭，這也是行業(yè)調(diào)整的一個(gè)契機(jī)，因?yàn)橛邢鼍捅囟〞?huì)有失業(yè)，那么失業(yè)的人就必須轉(zhuǎn)型，要么轉(zhuǎn)到電商，要么還是走亡就必定會(huì)有失業(yè)，那么失業(yè)的人就必須轉(zhuǎn)型，要么轉(zhuǎn)到電商，要么還是走進(jìn)實(shí)體業(yè)，那么實(shí)體店的春天在哪里？實(shí)體店會(huì)不會(huì)消失？進(jìn)實(shí)體業(yè)，那么實(shí)體店的春天在哪里？實(shí)體店會(huì)不會(huì)消失？第二部分第二部分 分析分析 在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物出現(xiàn)之前，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物出現(xiàn)之前，“實(shí)體店實(shí)體店”一詞是不存在的，商店就是商一詞是不存在的，商店就是商店，所有的商店都是實(shí)的。世界上最早的商店是什么時(shí)候出現(xiàn)的店，

3、所有的商店都是實(shí)的。世界上最早的商店是什么時(shí)候出現(xiàn)的? ?這這問題得問歷史學(xué)家或考古學(xué)家。但大家都知道問題得問歷史學(xué)家或考古學(xué)家。但大家都知道“商人商人”這稱呼是從周這稱呼是從周朝開始的，朝開始的，“商人商人”原本是周初商朝遺民的代稱，王朝滅亡了。商朝原本是周初商朝遺民的代稱，王朝滅亡了。商朝遺民受到諸多限制能做的事不多，而他們恰好善于經(jīng)商，也被允許發(fā)遺民受到諸多限制能做的事不多，而他們恰好善于經(jīng)商，也被允許發(fā)揮這項(xiàng)才能，慢慢地，揮這項(xiàng)才能，慢慢地，“商人商人”原本的含義被遺忘了，但作為買賣人原本的含義被遺忘了，但作為買賣人的指稱卻流傳下來。商人里有游商也有坐商，有坐商就該有商店，照的指稱卻流

4、傳下來。商人里有游商也有坐商，有坐商就該有商店，照此推論此推論“商店商店”這東西應(yīng)該已經(jīng)存在幾千年了。有些悲涼的是，這東西應(yīng)該已經(jīng)存在幾千年了。有些悲涼的是，“實(shí)實(shí)體店體店”這個(gè)新詞的出現(xiàn)，表明這個(gè)新詞的出現(xiàn)，表明“商店商店”這件古老事物正在發(fā)生命運(yùn)折這件古老事物正在發(fā)生命運(yùn)折返。返。 實(shí)體店在電商深度沖擊下淪為實(shí)體店在電商深度沖擊下淪為“試衣間試衣間”，客流減少、利潤(rùn)微，客流減少、利潤(rùn)微薄，似乎是全球性的不可逆轉(zhuǎn)趨勢(shì)，苦苦掙扎大概是很多實(shí)體店的薄，似乎是全球性的不可逆轉(zhuǎn)趨勢(shì)，苦苦掙扎大概是很多實(shí)體店的實(shí)況，撐不住而倒下的接二連三。實(shí)況，撐不住而倒下的接二連三。 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代實(shí)體店存在的價(jià)值何在網(wǎng)

5、絡(luò)時(shí)代實(shí)體店存在的價(jià)值何在? ?實(shí)體店還有沒有未來實(shí)體店還有沒有未來? ?可能有可能有，也可能沒有。很多時(shí)候，新的事物的確會(huì)替代老事物，就像后浪，也可能沒有。很多時(shí)候，新的事物的確會(huì)替代老事物，就像后浪把前浪消滅在沙灘上。把前浪消滅在沙灘上。但凡事總有例外：比如音樂產(chǎn)品，唱片出現(xiàn)后黑膠唱片幾乎消失但凡事總有例外：比如音樂產(chǎn)品，唱片出現(xiàn)后黑膠唱片幾乎消失了，而免費(fèi)共享音樂網(wǎng)站的興起叉極大打擊了唱片的銷量，很多了，而免費(fèi)共享音樂網(wǎng)站的興起叉極大打擊了唱片的銷量，很多音像店紛紛倒閉，但在音像店紛紛倒閉，但在20092009年前后奇怪的事情發(fā)生了，黑膠唱片卷年前后奇怪的事情發(fā)生了，黑膠唱片卷土重來，在

6、市場(chǎng)上大受歡迎，那些熱門老黑膠有多少賣多少，價(jià)格土重來，在市場(chǎng)上大受歡迎，那些熱門老黑膠有多少賣多少，價(jià)格還一路看漲，如今幾年過去了仍是這樣的架勢(shì)。還一路看漲，如今幾年過去了仍是這樣的架勢(shì)。 既然既然iPodiPod無法消滅黑膠唱片，電子書也不能完全取代紙質(zhì)書，無法消滅黑膠唱片，電子書也不能完全取代紙質(zhì)書，那么網(wǎng)店與實(shí)體店在未來的并存也是可能的。畢竟，溫暖而真實(shí)的那么網(wǎng)店與實(shí)體店在未來的并存也是可能的。畢竟，溫暖而真實(shí)的觸感是網(wǎng)絡(luò)所不能提供的。觸感是網(wǎng)絡(luò)所不能提供的。 實(shí)體店還有很大機(jī)會(huì)擁有未來，前提是解決了可持續(xù)發(fā)展問題。實(shí)體店還有很大機(jī)會(huì)擁有未來，前提是解決了可持續(xù)發(fā)展問題。目前中國(guó)還有不

7、少網(wǎng)絡(luò)沒有覆蓋的地方、大量不習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)的人群，以目前中國(guó)還有不少網(wǎng)絡(luò)沒有覆蓋的地方、大量不習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)的人群，以及一些尚不適合網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品，這是實(shí)體店在物理覆蓋意義上的生及一些尚不適合網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品，這是實(shí)體店在物理覆蓋意義上的生存空間。但可以肯定的是，未來這部分空間會(huì)越來越萎縮。存空間。但可以肯定的是，未來這部分空間會(huì)越來越萎縮。 另外，目前實(shí)體店的信譽(yù)度整體好于網(wǎng)店，但隨著電商對(duì)質(zhì)量安另外，目前實(shí)體店的信譽(yù)度整體好于網(wǎng)店，但隨著電商對(duì)質(zhì)量安全的管理力度和能力提高，實(shí)體店在這方面的優(yōu)勢(shì)也會(huì)逐漸消弭。因全的管理力度和能力提高，實(shí)體店在這方面的優(yōu)勢(shì)也會(huì)逐漸消弭。因此，實(shí)體店不能指望固守傳統(tǒng)模式就能安

8、然立足，必須在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代進(jìn)此，實(shí)體店不能指望固守傳統(tǒng)模式就能安然立足，必須在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代進(jìn)行自我改造，虛實(shí)同體共生是一個(gè)思路，能提供網(wǎng)絡(luò)無法提供的東西行自我改造，虛實(shí)同體共生是一個(gè)思路，能提供網(wǎng)絡(luò)無法提供的東西則是更重要的思路。實(shí)體店或許可以成為一個(gè)提供接觸服務(wù)體驗(yàn)的場(chǎng)則是更重要的思路。實(shí)體店或許可以成為一個(gè)提供接觸服務(wù)體驗(yàn)的場(chǎng)所，一個(gè)提供靈感、發(fā)現(xiàn)、驚奇和機(jī)緣的場(chǎng)所。這將會(huì)是一個(gè)非常重所，一個(gè)提供靈感、發(fā)現(xiàn)、驚奇和機(jī)緣的場(chǎng)所。這將會(huì)是一個(gè)非常重大的變化，也就是說，大的變化，也就是說， 實(shí)體店不再是單純的你買我賣的商店，而是一個(gè)經(jīng)過精心布置的實(shí)體店不再是單純的你買我賣的商店，而是一個(gè)經(jīng)過精心布置的可

9、以讓買賣雙方實(shí)現(xiàn)充分溝通的地方，以及能夠提供更多擴(kuò)展服務(wù)的可以讓買賣雙方實(shí)現(xiàn)充分溝通的地方，以及能夠提供更多擴(kuò)展服務(wù)的地方。地方。 總之，顧客去這個(gè)地方最重要的不是買什么而是發(fā)現(xiàn)什么、體驗(yàn)總之，顧客去這個(gè)地方最重要的不是買什么而是發(fā)現(xiàn)什么、體驗(yàn)什么、享受什么、社交什么。什么、享受什么、社交什么。 實(shí)體店的目標(biāo)應(yīng)該是在網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)生活中創(chuàng)造一個(gè)對(duì)顧客表達(dá)敬實(shí)體店的目標(biāo)應(yīng)該是在網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)生活中創(chuàng)造一個(gè)對(duì)顧客表達(dá)敬意的空間，不僅把顧客作為一個(gè)推銷商品的對(duì)象滿足其需要，更重要意的空間，不僅把顧客作為一個(gè)推銷商品的對(duì)象滿足其需要，更重要的是把顧客作為一個(gè)獨(dú)立的、獨(dú)特的、有價(jià)值的、值得尊重的主體來的是把顧客

10、作為一個(gè)獨(dú)立的、獨(dú)特的、有價(jià)值的、值得尊重的主體來對(duì)待，冷冰冰的電腦程序可做不到這點(diǎn)。對(duì)待，冷冰冰的電腦程序可做不到這點(diǎn)。 有人會(huì)問：大多數(shù)顧客真的需要如此隆重的對(duì)待么有人會(huì)問：大多數(shù)顧客真的需要如此隆重的對(duì)待么? ?即使現(xiàn)在不需即使現(xiàn)在不需要，總有一天會(huì)需要的，當(dāng)人們厭倦了跟電腦屏幕交流時(shí)，一定會(huì)想要，總有一天會(huì)需要的，當(dāng)人們厭倦了跟電腦屏幕交流時(shí)，一定會(huì)想念在實(shí)體店里那些有觸感的商品實(shí)物、與店員輕松閑聊的時(shí)光以及被念在實(shí)體店里那些有觸感的商品實(shí)物、與店員輕松閑聊的時(shí)光以及被人照顧得無微不至的感覺。也許，實(shí)體店要努力為顧客創(chuàng)造出這種需人照顧得無微不至的感覺。也許，實(shí)體店要努力為顧客創(chuàng)造出這種

11、需要，就像喬布斯認(rèn)為的那樣要，就像喬布斯認(rèn)為的那樣“人們不知道他們想要什么，直到你把它人們不知道他們想要什么，直到你把它擺在他們面前擺在他們面前”。第三部分第三部分 案例案例1.蘇寧電器董事長(zhǎng)張近東：蘇寧電器董事長(zhǎng)張近東： 流通行業(yè)一定要有附加值，但是網(wǎng)上商城多數(shù)商品按產(chǎn)品成本價(jià)銷流通行業(yè)一定要有附加值，但是網(wǎng)上商城多數(shù)商品按產(chǎn)品成本價(jià)銷售，其無法提供附加值，這不符合商業(yè)發(fā)展規(guī)律。雖然售，其無法提供附加值，這不符合商業(yè)發(fā)展規(guī)律。雖然2l世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、信息時(shí)代，不過互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)資訊平臺(tái)，其不能作為商業(yè)流時(shí)代、信息時(shí)代，不過互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)資訊平臺(tái)，其不能作為商業(yè)流通的根本。任何沒有附

12、加值的東西是不會(huì)長(zhǎng)久的。通的根本。任何沒有附加值的東西是不會(huì)長(zhǎng)久的。2.沃爾瑪中國(guó)區(qū)總裁高福瀾：沃爾瑪中國(guó)區(qū)總裁高福瀾： 網(wǎng)購(gòu)發(fā)展得很快，但傳統(tǒng)實(shí)體店不會(huì)被取代。因?yàn)槿藗冞€是喜歡在實(shí)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展得很快，但傳統(tǒng)實(shí)體店不會(huì)被取代。因?yàn)槿藗冞€是喜歡在實(shí)體店購(gòu)物，可能因?yàn)闀r(shí)間有限，會(huì)選擇通過網(wǎng)購(gòu)，但人們喜歡那種社體店購(gòu)物，可能因?yàn)闀r(shí)間有限，會(huì)選擇通過網(wǎng)購(gòu)，但人們喜歡那種社交的氛圍，喜歡當(dāng)面被服務(wù)的感覺。交的氛圍，喜歡當(dāng)面被服務(wù)的感覺。3.金源新燕莎金源新燕莎MALL總經(jīng)理傅總經(jīng)理傅 購(gòu)物體驗(yàn)是一種享受的過程，點(diǎn)擊消費(fèi)只能提供便捷性而不能提供購(gòu)物體驗(yàn)是一種享受的過程，點(diǎn)擊消費(fèi)只能提供便捷性而不能提供購(gòu)物所帶來的快感，這都是制約網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的重要因素。購(gòu)物所帶來的快感，這都是制約網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的重要因素。4.聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官楊元慶：聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官楊元慶： 在線銷