手機(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告

1、手機(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告篇一：手機(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告時(shí)光荏苒，我到XX公司XX店已近兩個(gè)月的時(shí)間，回顧這段的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫忙下，我此刻已能很快地勝任 工作，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作， 完成銷售任務(wù)。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調(diào)我在小寨附 近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模 式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升，而且在工作方式上也 有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結(jié)如下。我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提；愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度，做好了自己的本

2、職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從此刻做起，才能 每一天都不同的進(jìn)步。要做好這份工作不僅僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做 到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧 客講解，根據(jù)不同的顧客選取他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意；顧客 多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松 懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高 服務(wù)效率。店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸

3、索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣應(yīng)對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直 掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)潛力。有效的團(tuán)隊(duì)工作也能夠提高工作效率。為此，在工作中我不 光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相 學(xué)習(xí)，借簽對(duì)方的長處，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐 富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí) 也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與 工作都改善得越來越好，因?yàn)楣ぷ髦校倳?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很 重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有 更多的了解與感悟。由于社會(huì)發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己

4、身上的擔(dān)子很 重，而自己的學(xué)識(shí)、潛力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在 學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自 己還是有必須的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作 中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對(duì)待 工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，用心提高 自身素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，職責(zé)心， 努力提高工作效率和工作質(zhì)量。在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不 斷進(jìn)取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使思想覺悟 和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。篇二：手機(jī)業(yè)務(wù)員工

5、作總結(jié)報(bào)告屈指算來，到公司已近一年的時(shí)間，回顧這一年里的工作， 我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫忙下，此刻已基本上融入了公司這個(gè) 大家庭，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工 作，透過這一年來的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的方法， 技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的 改變。首先在思想上，無論在什么狀況下，我都遵守職業(yè)道德是能 勝任這項(xiàng)工作的基本前提，無論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條， 并切實(shí)的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的 本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我 做起，從小事做起，從此刻做起，才能每一天都不

6、同的進(jìn)步。這一年內(nèi)我的崗位主要是在 3g 手機(jī)專區(qū)，我明白惟有用心的行動(dòng)才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機(jī)這項(xiàng)工作，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。 3g 手機(jī)專區(qū)直接應(yīng)對(duì)的都是顧客，干好 這份工作不僅僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才，更 需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧 客，不管他來自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)， 盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。對(duì)工作我此刻充滿了信心，不像剛 來時(shí)那么手足無措。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選 取他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意；顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位 顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能

7、松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到 我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶明白我們 也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁和指引他們?nèi)?3g 體驗(yàn)專區(qū)讓他們?cè)诿r(shí)也 能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型。每次回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的 時(shí)間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣應(yīng)對(duì)顧客時(shí)也能夠 了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)潛 力。廳內(nèi)裝修后 3g 手機(jī)專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候 時(shí)也會(huì)順便來看看手機(jī)，這樣我能夠向顧客推薦 3g 手機(jī)的機(jī)會(huì)也更多 了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負(fù)責(zé)的事情更多了，也讓我更 加用心起來，但是有時(shí)也會(huì)因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌念櫩停械?/p>

8、 著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提 快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、潛力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)第 4 頁 共 9 頁學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有必須的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗 位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真 努力貫徹到實(shí)際工作中去，用心提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性， 從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。有效的團(tuán)隊(duì)工作也能夠提高工作效率。為此，在工作中我不光自己

9、努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相 學(xué)習(xí)，借簽對(duì)方的長處，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐 富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí) 也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與 工作都改善得越來越好，因?yàn)楣ぷ髦?，總?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很 重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有 更多的了解與感悟。20XX 已成為過去，展望 20XX 新的一年里，我仍將不斷完善 自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，以一個(gè) 踏實(shí)勤奮的心態(tài)來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn) 入一個(gè)新水平，為公司做出更

10、多的貢獻(xiàn)。篇三：手機(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告20xx年總部下達(dá)xx分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8.65億，較去年 任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào)，平均下來每月完成 0.72億，將近是 7-xx- xx 臺(tái)每月銷量，這個(gè)指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離。 xx 年手機(jī)市場 競爭還會(huì)繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競爭。 xx做為全國的金礦區(qū)，競爭會(huì)更加激烈。就目前形式，我們的市場地 位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險(xiǎn)。不努力、不進(jìn)取，不可能完 成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢(shì)。萬總的市場競爭論及 競爭的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外 觀、品質(zhì)、性價(jià)比在逐步加強(qiáng)，渠道利益鏈在

11、得到補(bǔ)充，很多區(qū)域經(jīng) 銷商的信心在高漲，所以在20xx年我們?cè)诰?、組織氛圍上做好準(zhǔn) 備：1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對(duì)困難。氣可不可 泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，再次強(qiáng)調(diào)過往的成績不 應(yīng)成為前進(jìn)的包袱，這點(diǎn)xx要特別注意。"兵熊熊一個(gè)、將熊熊一 窩，我們各級(jí)團(tuán)隊(duì)的主管要準(zhǔn)備做好帶頭人；2、盡心盡力兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。萬總倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的： 民工心態(tài)和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ)；3、培養(yǎng)培訓(xùn)營銷工作的方法及對(duì)市場研究能力，成為智慧能 動(dòng)的市場操作者，pdca的工作方法一定靈活運(yùn)用及貫徹，人事行政部 和營銷部做專題培訓(xùn)，到營銷主管這一級(jí)，營銷部建立一套研究

12、市場 分析市場的體系；4、小改進(jìn)、大進(jìn)步工作從細(xì)作起，從小開始，倡導(dǎo)工作 的細(xì)微點(diǎn)入手，發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)缺點(diǎn)。終端的任何改進(jìn)，我們?nèi)粘９?作流程的細(xì)微提高，聚在一起，就是我們大進(jìn)步。小改進(jìn)、大進(jìn) 步成為我們工作的氛圍，倡議大家小改進(jìn)、大進(jìn)步的工作及思 維方式。篇四：手機(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告經(jīng)過一年對(duì)手機(jī)市場的動(dòng)作和了解，對(duì)業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：1、注意觀察公司每個(gè)業(yè)務(wù)員的談話方式、技巧和打電話時(shí)的 方式、語氣和語調(diào)。學(xué)習(xí)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，作為新人必須要學(xué)習(xí)銷售經(jīng) 理的經(jīng)驗(yàn)和技巧。2、平均每隔 3-5 天給各經(jīng)銷商打一次電話，出差中也要做到這點(diǎn)。3、下市場時(shí)，了解各店主要店員的人名和電話。透過小恩小 惠等，建立和店員之間的關(guān)系。及時(shí)了解店內(nèi)銷售狀況，和經(jīng)銷商對(duì) 本公司產(chǎn)品的重視度。4、在與經(jīng)銷商溝通時(shí)，要適當(dāng)增近兄弟感情，建立朋友關(guān) 系。與其談話時(shí)做到不亢不卑。在壓貨方面，要說話強(qiáng)硬，不要說行 不行之類的話。5、商務(wù)與業(yè)務(wù)之間要相互配合下貨。6、產(chǎn)品的價(jià)格不能隨便告訴經(jīng)銷商的店員。因?yàn)橛械慕?jīng)銷商 不讓店員明白產(chǎn)品的進(jìn)價(jià)。部分顧客是店員的親屬，以保證經(jīng)銷商的 利潤。7、督促經(jīng)銷商賣貨。分析其賣動(dòng)和賣不動(dòng)的原因，如店員銷 售本品牌手機(jī)的獎(jiǎng)提和銷售其他品牌手機(jī)的獎(jiǎng)提，是否因?yàn)楸?/p>