企業(yè)標準體系

1、張銳張銳企業(yè)標準體系ContentsGB/T15496 企業(yè)標準體系 要求GB/T15497 企業(yè)標準體系 技術(shù)標準體系GB/T15498企業(yè)標準體系 管理標準和工作標準GB/T19273 企業(yè)標準體系 評價與改進GB/T13016 企業(yè)標準體系表編制原則和方法企業(yè)標準體系結(jié)構(gòu) 企業(yè)方針企業(yè)方針 企業(yè)標準化管理企業(yè)標準化管理 企業(yè)適用的法律、企業(yè)適用的法律、 目標目標 規(guī)定和基礎(chǔ)標準規(guī)定和基礎(chǔ)標準 法規(guī)和規(guī)章法規(guī)和規(guī)章 技術(shù)標準體系技術(shù)標準體系 管理標準體系管理標準體系 GB/T 15497 GB/T 15498 工作標準體系工作標準體系 企業(yè)標準體系表企業(yè)標準體系表（2）標準體系的組成單元是

2、標準。 （GB/T 13016）（1） 定義企業(yè)標準體系的標準按一定形式排列起來的圖表。建立企業(yè)標準體系應(yīng)首先研究和編建立企業(yè)標準體系應(yīng)首先研究和編制企業(yè)標準體系表制企業(yè)標準體系表 （3）企業(yè)標準體系和企業(yè)標準體系表的聯(lián)系 標準體系是一種包括現(xiàn)有和應(yīng)發(fā)展標準的全面藍圖。 標準體系表是標準體系的表述形式GB/T 13016 標準體系表編制原則和要求標準體系表編制原則和要求GB/T 13017企業(yè)標準體系表編制指南企業(yè)標準體系表編制指南GB/T 15497企業(yè)標準體系企業(yè)標準體系 技術(shù)標準體系技術(shù)標準體系GB/T 15498企業(yè)標準體系企業(yè)標準體系 管理標準和工作標準管理標準和工作標準編制企業(yè)標準

3、體系表的參照標準編制企業(yè)標準體系表的參照標準企業(yè)標準體系表文件組成企業(yè)標準體系表文件組成結(jié)構(gòu)圖明細表匯總表（統(tǒng)計表）編制說明結(jié)構(gòu)圖形式信息技術(shù)標準包裝、搬運、貯存標志技術(shù)標準工藝技術(shù)標準環(huán)境技術(shù)標準職業(yè)健康技術(shù)標準安全技術(shù)標準能源技術(shù)標準半成品技術(shù)標準設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施工藝裝備技術(shù)標準檢驗、驗收和試驗方法技術(shù)標準測量、檢驗和試驗設(shè)備技術(shù)標準安裝、交付技術(shù)標準產(chǎn)產(chǎn) 品品（軟件、硬件、流程性材料、服務(wù)）技術(shù)基礎(chǔ)標準采購技術(shù)標準設(shè)計技術(shù)標準產(chǎn)品標準服務(wù)技術(shù)標準結(jié)構(gòu)圖形式技術(shù)基礎(chǔ)標準產(chǎn)產(chǎn)品品標標準準采采購購技技術(shù)術(shù)標標準準工工藝藝技技術(shù)術(shù)標標準準設(shè)設(shè)備備基基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)設(shè)施施和和工工藝藝裝裝備備技技術(shù)術(shù)標標準準

4、測測量、量、檢檢驗驗和和試試驗驗設(shè)設(shè)備備技技術(shù)術(shù)標標準準能能源源技技術(shù)術(shù)標標準準安安全全技技術(shù)術(shù)標標準準職職業(yè)業(yè)健健康康技技術(shù)術(shù)標標準準信信息息技技術(shù)術(shù)標標準準包包裝、裝、搬搬運、運、貯貯存、存、標標志志技技術(shù)術(shù)標標準準安安裝、裝、交交付付技技術(shù)術(shù)標標準準服服務(wù)務(wù)技技術(shù)術(shù)標標準準檢檢驗、驗、驗驗收收和、和、試試驗驗方方法法技技術(shù)術(shù)標標準準設(shè)設(shè)計計技技術(shù)術(shù)標標準準半半成成品品技技術(shù)術(shù)標標準準環(huán)環(huán)境境技技術(shù)術(shù)標標準準明細表明細表編制明細表應(yīng)注意的地方編制明細表應(yīng)注意的地方標準應(yīng)一一細列出標準應(yīng)一一細列出匯編本或幾個匯編本或幾個標準合一不行標準合一不行排列應(yīng)有序排列應(yīng)有序GB/T 1.1 6.2.3

5、宜用宜用 Excel 表編表編數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)計每一子體系另起一頁每一子體系另起一頁增添增添現(xiàn)行有效標準現(xiàn)行有效標準同一標準不同位置同一標準不同位置不重復(fù)統(tǒng)計不重復(fù)統(tǒng)計匯總表格式匯總表格式編制說明內(nèi)容編制說明內(nèi)容編制體系表的依據(jù)及要達到的目標編制體系表的依據(jù)及要達到的目標；與國家標準規(guī)定的差異及原因與國家標準規(guī)定的差異及原因 與企業(yè)實際生產(chǎn)、服務(wù)的符合性與企業(yè)實際生產(chǎn)、服務(wù)的符合性；結(jié)合匯總表（統(tǒng)計表），分析現(xiàn)有標準與結(jié)合匯總表（統(tǒng)計表），分析現(xiàn)有標準與國際、國外和國內(nèi)、行業(yè)的差距和薄弱環(huán)國際、國外和國內(nèi)、行業(yè)的差距和薄弱環(huán)節(jié)，今后節(jié)，今后發(fā)展發(fā)展方向方向；與其他體系交叉情況和處理意見與

6、其他體系交叉情況和處理意見。（一）技術(shù)標準體系（一）技術(shù)標準體系 企業(yè)技術(shù)標準的形式可以是標準、規(guī)范、規(guī)程、守則、操作卡、作業(yè)指導(dǎo)書等。 技術(shù)標準體系包括技術(shù)基礎(chǔ)標準在內(nèi)的17個要素。技術(shù)基礎(chǔ)標準 產(chǎn)品標準采購技術(shù)標準工藝技術(shù)標準設(shè)備基礎(chǔ)設(shè)施和工藝裝備技術(shù)標準測量、檢驗和試驗設(shè)備技術(shù)標準能源技術(shù)標準安全技術(shù)標準職業(yè)健康技術(shù)標準信息技術(shù)標準技術(shù)標準體系包裝、搬運、貯存、標志技術(shù)標準安裝、交付技術(shù)標準服務(wù)技術(shù)標準檢驗、驗收和、試驗方法技術(shù)標準設(shè)計技術(shù)標準半成品技術(shù)標準環(huán)境技術(shù)標準GB/T 15497 1、技術(shù)基礎(chǔ)標準（1）規(guī)則或?qū)t 化學(xué)分析方法標準編寫規(guī)則 信息分類編碼標準編寫規(guī)則 標準的結(jié)構(gòu)和

7、編寫規(guī)則 （2）語言標準 術(shù)語盡量用國標、行標 符號、代號、標志、商標 包裝運輸圖形符號 技術(shù)制圖機械、電氣、建筑（3）量和單位（4）有關(guān)基礎(chǔ)標準公差與配合、形狀和位置公差、表面粗糙度等（5）產(chǎn)品圖樣和技術(shù)文件編號規(guī)則、產(chǎn)品編號規(guī)則（6）安全、環(huán)保、能源通用技術(shù)標準2、各類專業(yè)標準（1）設(shè)計（2）產(chǎn)品（3）采購（4）工藝和工裝（5）半成品（6）設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施（7）檢驗試驗方法（8）檢測設(shè)備（9）包裝（10）安裝交付（11）服務(wù)（12）能源（13）職業(yè)健康安全（14）環(huán)境（15）信息（1）設(shè)計標準a. 安全（技術(shù)規(guī)范，指導(dǎo)設(shè)計）b. 設(shè)計規(guī)范（產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、電路）c. 參數(shù)d. 可靠性e. 通用圖冊

8、f. 產(chǎn)品與設(shè)計文件和圖樣完整性（2）產(chǎn)品標準的三種形式a. 全項目標準（生產(chǎn)型） 驗證設(shè)計 所有功能、性能、適應(yīng)特性 反映所有設(shè)計技術(shù)含量，體現(xiàn)設(shè)計技術(shù) 不對外b. 內(nèi)控標準 保證制造質(zhì)量 只保證制造技術(shù) 體現(xiàn)工藝、工裝要求，設(shè)計技術(shù)能保證則不必體現(xiàn) 可以體現(xiàn)在工藝、檢驗、作業(yè)指導(dǎo) 批量生產(chǎn)過程中、企業(yè)內(nèi)部使用c. 貿(mào)易型標準 交付過程中使用 只體現(xiàn)使用功能，不體現(xiàn)設(shè)計、工藝要求 只體現(xiàn)性能原則 不是用一個產(chǎn)品標準指導(dǎo)全過程（3）工藝技術(shù)標準工藝通用標準工藝術(shù)語工藝符號、代號工藝分類、編碼工藝文件工藝余量b. 工藝規(guī)程 表現(xiàn)形式（根據(jù)行業(yè)不同）：操作規(guī)程運行規(guī)程維修規(guī)程作業(yè)指導(dǎo)書服務(wù)提供規(guī)范

9、工藝規(guī)程內(nèi)容： 機械加工企業(yè)專用工藝規(guī)程、通用工藝規(guī)程、標準工藝規(guī)程 流程性生產(chǎn)企業(yè)單項工藝規(guī)程、工藝流程、工藝配方、工藝參數(shù)或質(zhì)量指標 服務(wù)企業(yè)服務(wù)方式和手段、物質(zhì)資源、服務(wù)提供技術(shù)與程序c. 工藝技術(shù)標準制定要求 結(jié)合企業(yè)特點，引進轉(zhuǎn)化先進工藝 操作程序和方法準備、步驟、注意事項、環(huán)境、設(shè)備清理、安全規(guī)定等 按工序、產(chǎn)品實現(xiàn)過程順序排列 重點在直接影響質(zhì)量的生產(chǎn)和安裝工藝（4）工藝裝備標準 工具（包括刀具、夾具、模具、工位器具）的結(jié)構(gòu)、尺寸、規(guī)格、材質(zhì)、精度等 夾具、模具、器具和工具樣板標準 夾具、模具的零、部件標準 工藝流轉(zhuǎn)器具標準 工藝裝備設(shè)計規(guī)范及編號方法標準（5）方法標準a. 范圍

10、產(chǎn)成品、半成品、原材料、標準件、外協(xié)件、輔助材料等檢驗及驗收用b. 分類 按內(nèi)容分：試驗方法標準（測試、分析） 盡量采用國際標準、國標或行標檢驗標準（考核、評定） 按對象性質(zhì)分：進廠檢驗（原輔料、燃料、外購件等質(zhì)量評定）中間體檢驗（生產(chǎn)過程中工序間半成品質(zhì)量評定）庫存品檢驗（有時效性的庫存品質(zhì)量評定）成品檢驗（出廠、型式檢驗）（6）測量、檢驗和試驗設(shè)備標準 性能量程、分辨率、測量不確定度、穩(wěn)定性 使用技術(shù)規(guī)范使用方法和范圍、使用環(huán)境條件 計量器具檢定規(guī)程及測量設(shè)備校準規(guī)范（7）設(shè)備標準a.作用： 進廠驗收和安裝調(diào)試的依據(jù) 合理使用、最大限度發(fā)揮設(shè)備功能和效率的依據(jù) 設(shè)備維修、保養(yǎng)和管理的依據(jù)

11、組織易損件、備件、配件的采購和生產(chǎn)以及消耗材料供應(yīng)的依據(jù)b. 內(nèi)容 外購設(shè)備及其主要附件的技術(shù)標準 自制設(shè)備技術(shù)標準 設(shè)備的零配件、元器件、易損件、備用件技術(shù)標準 設(shè)備潤滑標準種類、牌號、質(zhì)量特征、潤滑點、加入量、更換周期 設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程（8）包裝標準 包裝通用標準 包裝材料、包裝容器標準 包裝試驗方法標準 產(chǎn)品包裝質(zhì)量標準包裝計量值、包裝方法、包裝防護、包裝環(huán)境條件、隨貨文件 包裝運輸標志包裝儲運圖示標志 GB/T 191 危險貨物包裝標志 GB 190 運輸包裝收發(fā)貨標志 GB/T 6388 橡膠、塑料軟管和軟管組合件 標志、包裝和運輸規(guī)則 GB/T 9577 產(chǎn)品標志產(chǎn)品標識標準、產(chǎn)品

12、標準、產(chǎn)品標識標注規(guī)定（9）安裝、交付技術(shù)標準 現(xiàn)場安裝程序、方法、要求和注意事項 試運行、安裝驗收技術(shù)條件 交付驗收程序、抽樣及試驗方法 安裝、交付技術(shù)文件的完整性要求（10）服務(wù)技術(shù)標準 對產(chǎn)品質(zhì)量問題處置的技術(shù)規(guī)范 故障排除、維護、修理技術(shù)規(guī)程 對服務(wù)及服務(wù)提供可能發(fā)生的質(zhì)量不合格進行處置的技術(shù)規(guī)范（11）能源技術(shù)標準 通用標準術(shù)語、符號、代號、圖形、單位 能源產(chǎn)品標準 能源設(shè)備及其系統(tǒng)的經(jīng)濟運行標準耗能定額、經(jīng)濟運行規(guī)范 省能材料標準 能源方法標準（12）安全技術(shù)標準 安全通用標準標志、信號、危險和有害因素分類分級 產(chǎn)品安全 設(shè)施安全壓力容器、鍋爐、特種設(shè)備 工程安全貯運、爆破、燃氣、

13、建筑、防火防爆 生產(chǎn)過程安全安全操作規(guī)程、特殊工作環(huán)境安全、設(shè)備安全 勞動防護用品技術(shù)標準、配備標準（13）職業(yè)健康技術(shù)標準 塵埃濃度限量標準 有害物質(zhì)濃度限量標準 噪聲、振動、高溫限量標準 輻射防護標準 生物危險防護標準（14）環(huán)境技術(shù)標準 環(huán)境質(zhì)量標準 “三廢”（廢水、廢氣、廢物）排放標準允許限量、測試地點、測定周期 環(huán)境保護監(jiān)測方法標準（15）信息技術(shù)標準 信息通用標準 信息應(yīng)用標準電子商務(wù)、電子政務(wù)、IC卡、智能卡、OA系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)標準網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全、一致性、功能（二）管理標準體系（二）管理標準體系管理基礎(chǔ)標準 設(shè)計、開發(fā)與創(chuàng)新管理標準采購管理標準生產(chǎn)管理標準設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理標準包

14、裝、搬運、貯存管理標準安全管理標準職業(yè)健康管理標準環(huán)境管理標準體系評價管理標準標準化管理標準管理標準體系安裝、交付管理標準服務(wù)管理標準能源管理標準測量、檢驗、試驗管理標準經(jīng)營綜合管理標準質(zhì)量管理標準信息管理標準GB/T 15498管理基礎(chǔ)標準 管理用術(shù)語、符號、代號、標志信息處理 數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡(luò)圖和系統(tǒng)資源圖的文件編制符號及約定 GB/T 1526 過程檢測和控制流程圖用圖形符號和文字代號 GB/T 2625 工藝流程圖表用圖形符號 JB/T 9170 公共信息標志用圖形符號 GB 10001 道路交通標志和標線 GB 5768 文件格式標準 文件、報表等格式、代

15、號、書寫要求等 科學(xué)管理、現(xiàn)代管理應(yīng)用標準網(wǎng)絡(luò)計劃、價值工程、可靠性工程、計算機軟件工程、企業(yè)管理信息系統(tǒng)等1、經(jīng)營管理 發(fā)展戰(zhàn)略方針目標（發(fā)展方向、市場定位、資本運營） 發(fā)展規(guī)劃中長、短期規(guī)劃 經(jīng)營計劃目標分解2、財務(wù)管理（1）財務(wù)管理 資產(chǎn)登記、管理 財務(wù)計劃管理 內(nèi)部經(jīng)濟核算制 財務(wù)檢查 財務(wù)分析（2）成本管理 車間成本、工廠成本、全部成本 固定成本、變動成本 理論成本、實際成本 直接成本、間接成本 可比成本、不可比成本（3）定額管理 勞動定額統(tǒng)計、考核、分析、反饋、審查、修改 方法研究和作業(yè)測定（工業(yè)工程或 IE 工程 物資消耗與儲備定額 資金占用定額3、設(shè)計、開發(fā)與創(chuàng)新管理（1）設(shè)計

16、、開發(fā)管理設(shè)計和開發(fā)輸入產(chǎn)品或服務(wù)功能特性市場需求和顧客期望通過調(diào)研或反映在合同、訂單或可行性報告中強制性標準和相關(guān)法律法規(guī)的要求現(xiàn)行產(chǎn)品的文件和資料中的有關(guān)信息a.行業(yè)規(guī)則等其他要求 b. 設(shè)計和開發(fā)輸出成果為產(chǎn)品實現(xiàn)過程的后續(xù)活動提供規(guī)范應(yīng)形成完整的文件，經(jīng)批準 產(chǎn)品規(guī)范 培訓(xùn)要求 （工藝）方法 采購要求 驗收準則c. 設(shè)計和開發(fā)評審 可行性分析與評審（作為高層決策的輸入） 輸出：計劃、設(shè)計任務(wù)書及其評審（作為下一程序的輸入）d. 設(shè)計和開發(fā)驗證設(shè)計和開發(fā)確認設(shè)計和開發(fā)更改的控制（2）企業(yè)創(chuàng)新管理 創(chuàng)新管理是對企業(yè)的技術(shù)進步、新產(chǎn)品開發(fā)等工作的總稱 內(nèi)容：技術(shù)革新產(chǎn)品技術(shù)鑒定合理化建議、技

17、術(shù)改進和科學(xué)技術(shù)獎勵4、采購管理（1）物資采購 原則合格供方、貨比三家 輸入采購要求 輸出采購產(chǎn)品 程序識別采購產(chǎn)品對產(chǎn)品實現(xiàn)過程和交付產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度制定采購文件評價供方并進行選擇訂購對供方進行定期評價驗證采用產(chǎn)品對不合格的采購產(chǎn)品進行處置（2） 選擇合格供方a. 評定準則：業(yè)績（能力）產(chǎn)品質(zhì)量、價格和交貨期售后服務(wù)的能力同類產(chǎn)品顧客滿意度生產(chǎn)能力及質(zhì)量保證能力財務(wù)狀況（墊付資金能力）b. 合格供方的評審選擇現(xiàn)場、資料、實物跟蹤評審明確重大關(guān)鍵物資進行現(xiàn)場評審方式建立相對穩(wěn)定的供需關(guān)系（3）物資驗收 根據(jù)能力規(guī)定進廠驗收項目和方法，合格后進庫 查驗合格證明、數(shù)量、外觀、標識標志 抽樣檢驗或

18、委托檢驗 到供方現(xiàn)場驗收設(shè)備、人員資格素質(zhì)、檢驗或驗貨（4）物資保管 分類管理質(zhì)量特性價格供貨渠道唯一否 A類（關(guān)鍵）、B類（重要）、C類（一般物資）（5）采購信息 產(chǎn)品信息 生產(chǎn)信息 使用信息 及時收集，傳遞到位（6）不合格品的控制和處置4、生產(chǎn)過程管理 生產(chǎn)計劃管理 生產(chǎn)作業(yè)控制生產(chǎn)調(diào)度 生產(chǎn)現(xiàn)場管理生產(chǎn)環(huán)境、秩序整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)定置管理定物、定位、定量、標識工藝紀律、勞動紀律5、營銷管理（1）營銷策劃 尋求和分析企業(yè)進入市場的機會 選擇目標市場，確定產(chǎn)品在市場的定位（高、中、低檔） 營銷策劃的組合方案 根據(jù)營銷點的反饋信息，設(shè)定銷售目標 采用多種促銷方式實現(xiàn)目標（2）售中服務(wù) 完成銷售的計劃管理 銷售渠道、網(wǎng)點管理 合同管理合同分類合同評審合同執(zhí)行率（3）售后服務(wù) 安裝調(diào)試、交付驗收過程管理 客戶培訓(xùn)管理 三包服務(wù)管理 維修服務(wù)管