保安崗位工作流程

1、夜班保安崗位工作流程責(zé)任區(qū)域：大樓內(nèi)所有安全及指揮通道周邊車輛停放人員設(shè)置：4人，兩兩輪流。上崗時(shí)間：20:00-8:00 ,巡邏、通道崗位每兩小時(shí)輪換工作流程：1、按崗位規(guī)定時(shí)間，提前十分鐘到崗，規(guī)范著工作服，佩戴員工號牌，自查儀容儀表，保持精 神飽滿。工作崗位保持整潔規(guī)范。2、接班時(shí)檢查崗位設(shè)施設(shè)備，物資用具，步話機(jī)頻道及電池情況情況，重要事件交代等，巡視 通道大門兩側(cè)車輛停放情況。在崗期間按要求隨身佩戴步話機(jī)。3、接班后一人值守通道，一人準(zhǔn)備巡查工作。4、20:00巡邏人員對負(fù)二、負(fù)一及平層按規(guī)定需要封閉上鎖的通道大門進(jìn)行關(guān)閉上鎖，隨即進(jìn) 行樓層巡查。5、巡邏人員每兩小時(shí)對大樓逐層巡查，

2、檢查每層樓的水、電、消防設(shè)施、茶水間、衛(wèi)生間換氣 系統(tǒng)、辦公室的門窗是否關(guān)好等，并做好每層樓的巡檢記錄簽字認(rèn)可。6、每兩小時(shí)巡邏人員和通道值守人員輪崗。7、通道值守人員對夜間出入樓層的人員做好詢問登記工作，物資出入須憑證。8、巡邏人員發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)應(yīng)及時(shí)處理，并報(bào)監(jiān)控室做好相關(guān)記錄。9、早上7:00按時(shí)開啟各通行大門，并臨時(shí)在外圍車場負(fù)責(zé)指揮車輛有序停放到位，直至外圍 人員接班。10、8:00下班前做好和外圍人員的交接工作，收拾好夜班崗位物資用具，做好衛(wèi)生保潔工作， 對未盡工作事宜應(yīng)詳細(xì)交代接班人員，確保安全后下崗。11.認(rèn)真完成上級臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。崗位文明用語：夜班保安對夜間進(jìn)入綜合

3、樓的外訪人員應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行詢問，核實(shí)身份信息，到訪單位名稱、樓層， 接待人員姓名等，在詢問過程中應(yīng)文明用語，禮貌待人，態(tài)度誠懇。如：您好，請問您到訪什么單位請出示您的有效身份證件，在此登記該單位工作人員已下班，請明天再來辦理謝謝，再見車場2號崗收費(fèi)崗位工作流程責(zé)任區(qū)域：車場出口收費(fèi)亭人員設(shè)置：4人輪崗上崗時(shí)間：白班 8:00-20:00 夜班:20:00-8:00工作流程：1、按崗位規(guī)定時(shí)間，提前十分鐘到崗，規(guī)范著工作服，佩戴員工號牌，自查儀容儀表，保持精神飽滿。工作崗位保持整潔規(guī)范，周邊區(qū)域禁止堆放雜物。2、接班后對收費(fèi)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，清點(diǎn)值班物資用具，檢查步話機(jī)頻道及電池情況。在崗期 間按要

4、求隨身佩戴步話機(jī)。3、嚴(yán)格按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶停車費(fèi)，熟練掌握收費(fèi)系統(tǒng)各項(xiàng)操作程序，快捷準(zhǔn)確無誤的做 好收費(fèi)工作。4、保持良好的崗位形象，微笑服務(wù)，文明用語，對車主提出的問題，耐心解釋，文明熱情服務(wù)。5、停車場道閘系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，向車主禮貌解釋，并及時(shí)通知維保人員，立即處理，做好記錄并及時(shí)報(bào)告部門經(jīng)理。6、特殊通行的車輛，需經(jīng)管理部門的同意，出示單位制式的車輛臨時(shí)出入免費(fèi)停車證，免費(fèi)處理車輛要做好工作記錄，管理部門、財(cái)務(wù)部門查賬核對。7、嚴(yán)禁在車場電腦中私自更改數(shù)據(jù)資料，嚴(yán)禁挪用貪污車場收費(fèi)公款，違犯者予以辭退，情節(jié) 嚴(yán)重者報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。8、收費(fèi)崗?fù)げ荒芩阶噪x崗，如打飯，上洗手間，交款。星

5、期一至星期五工作日由部門派人頂崗節(jié)假日由樓層巡邏保安人員頂崗。9、夜班收費(fèi)員對崗?fù)^(qū)域停放車輛進(jìn)行指揮，使車輛停放有序到位，并對出入人員進(jìn)行相關(guān)巡查工作。10、值崗時(shí)不準(zhǔn)看書報(bào)，玩手機(jī)，不能用收費(fèi)電腦看視頻，禁止上班前飲酒上崗。按中心相關(guān) 規(guī)定及時(shí)上繳收費(fèi)款項(xiàng)。11、下崗前做好交接班工作，做到下不接上不交。12、認(rèn)真完成上級臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。崗位禮貌用語：禮貌用語要做到，您好、請、謝謝、您慢走。如：您好，您本次停車計(jì)費(fèi)8元，這是找補(bǔ)您的零錢，您慢走，謝謝。中控室崗位工作流程責(zé)任區(qū)域：中控室人員設(shè)置：4人輪崗上崗時(shí)間：白班8:00-19:00 夜班：19:00-8:00工作流程：1 .按崗

6、位規(guī)定時(shí)間，提前十分鐘到崗，規(guī)范著工作服，佩戴員工號牌，自查儀容儀表，保持精 神飽滿。工作崗位保持整潔規(guī)范，中控室區(qū)域內(nèi)禁止堆放雜物。在崗期間按要求隨身佩戴步話 機(jī)。2 .交接班時(shí)，交接班雙方應(yīng)對消防主機(jī)自檢，消音，復(fù)位功能及主備電源工作情況和切換功能 鍵進(jìn)行檢查；檢查攝像機(jī)，硬盤錄像機(jī)和顯示設(shè)備的運(yùn)行情況。如有設(shè)備出現(xiàn)故障等情況應(yīng)及 時(shí)填寫維修單報(bào)工程部維修。各項(xiàng)內(nèi)容檢查完畢后，交接班雙方應(yīng)填寫消防控制室值班記錄 和監(jiān)控中心值班記錄中的相關(guān)內(nèi)容，并對當(dāng)班次發(fā)生的重點(diǎn)事項(xiàng)予以備注.o3 .中控員接班后應(yīng)按相關(guān)規(guī)定，坐在操作臺前，主要監(jiān)視屏幕墻切換監(jiān)視器，報(bào)警時(shí)查看報(bào)警 監(jiān)視器，同時(shí)仔細(xì)聆聽各種

7、報(bào)警聲。并通過用對講機(jī)與禮儀崗保安和樓巡保安緊密聯(lián)系，對進(jìn) 入大樓的非大樓內(nèi)工作人員進(jìn)行監(jiān)控視頻跟蹤。如遇到疑似非辦事人員應(yīng)立即通知巡樓保安前 去問詢，如遇到突發(fā)事件應(yīng)立即通知相關(guān)部門和人員到現(xiàn)場及時(shí)處理，并在監(jiān)控中心值班記 錄上做好記錄。電梯停運(yùn)或故障應(yīng)立即通知工程部處理，如電梯內(nèi)有人員應(yīng)告知工程部電梯所在樓層以便及時(shí) 解救被關(guān)人員，用電梯電話安撫電梯內(nèi)被關(guān)人員情緒，告知救援人員已出發(fā)請他們耐心等待救 援。同時(shí)在監(jiān)控中心值班記錄上做好記錄。消防主機(jī)有故障、預(yù)警、火警等信息報(bào)警，應(yīng)立即按下“消音”鍵，并根據(jù)顯示屏上顯示的設(shè)備編號對照圖紙找到對應(yīng)位置，用對講機(jī)呼叫巡樓保安現(xiàn)場查看并及時(shí)反饋現(xiàn)場信

8、息。將監(jiān)控系 統(tǒng)切換至報(bào)警位置查看情況，現(xiàn)場如無異常情況屬于誤報(bào)，按"復(fù)位”鍵將設(shè)備復(fù)位，如不能 復(fù)位應(yīng)填寫維修單交工程部并通知維保單位維修，同時(shí)在消防控制室值班記錄和監(jiān)控中 心值班記錄上做好記錄。如果確有火災(zāi)發(fā)生，現(xiàn)場查看人員應(yīng)向中控室反饋火災(zāi)確認(rèn)信息。中控室工作人員在接到確認(rèn)信息后，必須立即將火災(zāi)報(bào)警聯(lián)動控制開關(guān)轉(zhuǎn)入自動狀態(tài)（處于自動狀態(tài)的除外）并向值班經(jīng)理和單位負(fù)責(zé)人報(bào)告火情，同時(shí)立即啟動單位內(nèi)部滅火和應(yīng)急疏散預(yù) 案?；饎葺^大應(yīng)立即撥打119火警電話向消防部門報(bào)警，報(bào)警時(shí)要準(zhǔn)確報(bào)出本單位的地址（渝中區(qū)上清寺人民路 252號）和單位的名稱（重慶市市級機(jī)關(guān)綜合辦公樓），并簡要說明起

9、火原 因和火災(zāi)范圍。掛斷電話后，通知消防巡查人員做好迎接消防車的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，啟動相應(yīng)的 聯(lián)動設(shè)備，如消防栓系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)等消防設(shè)施。通過消防廣播系統(tǒng)通知火災(zāi)及 相關(guān)區(qū)域人員疏散，消防隊(duì)到場后，要如實(shí)報(bào)告情況，協(xié)助消防人員撲救火災(zāi)，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場調(diào)查火災(zāi)原因，并在消防控制室值班記錄和監(jiān)控中心值班記錄上做好記錄。4.中控室工作人員要常檢查硬盤錄像機(jī)內(nèi)的錄像效果，如有故障應(yīng)立即報(bào)修。中控室的錄像資 料是屬于保密范疇，非工作人員禁止進(jìn)入中控室。外單位（公安，國安，消防等）有關(guān)人員需調(diào)取錄像和各業(yè)主機(jī)關(guān)單位工作人員調(diào)取錄像需經(jīng)過“中心”分管領(lǐng)導(dǎo)同意，由部門經(jīng)理或主管帶 入中控室，并填寫監(jiān)控中

10、心錄像查看，調(diào)取申請表，當(dāng)值人員根據(jù)申請表上指定的時(shí)間和地點(diǎn)調(diào)取相應(yīng)的錄像資料，并在監(jiān)控中心值班記錄上做好記錄。5 .由于中控室內(nèi)機(jī)器設(shè)備眾多，交班人員應(yīng)在交班前做好中控室的衛(wèi)生保潔工作，確保中控室 設(shè)備不因環(huán)境因素有所損壞。6 .認(rèn)真完成上級臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。上、下婭口崗位工作流程責(zé)任區(qū)域：指揮上、下垃口周邊車輛停放，保障下垃口至上婭口車輛上下交通暢通人員設(shè)置：2人上崗時(shí)間：7： 30 17:00工作流程：1 .按崗位規(guī)定時(shí)間，提前十分鐘到崗，規(guī)范著工作服，佩戴員工號牌，自查儀容儀表，保持精 神飽滿。檢查步話機(jī)頻道及電池情況，做好上崗準(zhǔn)備工作。在崗期間按要求隨身佩戴步話機(jī)。 工作崗位保

11、持整潔規(guī)范，周邊區(qū)域禁止堆放雜物。2 .下婭口崗位負(fù)責(zé)下婭口至上婭口，下垃口至外圍路段的車輛分流，疏通指揮、保持道路暢通 并隨時(shí)和上證口指揮人員保持溝通，相互通報(bào)停車位、車輛通行情況。上婭口崗位負(fù)責(zé)上證口 至下婭口，上婭口至食堂路段的車輛疏通指揮，保持道路暢通并隨時(shí)和下婭口指揮人員保持溝 通，相互通報(bào)停車位、車輛通行情況。3 .早上車輛通行高峰段 (7:30 9:30 ),上、下堤口崗位站在婭口指揮車輛，同時(shí)對婭口周邊區(qū) 域停放車輛要指揮停放有序到位。4 .午飯時(shí)間11:40后去食堂打飯并盡快返回崗位，在崗位上吃飯并隨時(shí)觀察車輛通行狀態(tài)，視 車流量情況隨時(shí)和另一婭口崗位保持步話機(jī)溝通。:001

12、4:00下婭口崗位在崗?fù)ぷ鴯徱曑囕v通行情況及時(shí)處置。:00 17:00恢復(fù)站立指揮疏通。7 .遇各級領(lǐng)導(dǎo)巡查崗位時(shí)應(yīng)站立迎接禮貌問候。8 .值班中遇車輛擦掛碰撞應(yīng)及時(shí)做好相關(guān)車輛的牌照信息登記，及時(shí)通知被擦車主，并報(bào)本部 門主管領(lǐng)導(dǎo)。9 .跟車主溝通時(shí)要注意禮節(jié)禮貌，文明用語，舉止大方，避免與車主發(fā)生爭執(zhí)或沖突，指揮車 輛時(shí)要站在明顯位置。:00下崗時(shí)要做好本崗位的衛(wèi)生保潔工作，斷開崗位室內(nèi)的電器電源，關(guān)閉好門窗，確保安全后方可離開。11.認(rèn)真完成上級臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。崗位文明用語：禮貌用語要做到：請字當(dāng)頭，好字回答，謝字結(jié)束。如：您好！請您把車停在車位內(nèi)。實(shí)在抱歉，車位已滿。對不起，這

13、里不能停車，請您把車挪一下，謝謝！再見！請慢點(diǎn)開車，注意安全。外圍、四樓崗位工作流程責(zé)任區(qū)域：辦公樓正大門旗桿一線、四樓出口人員設(shè)置：4人，兩兩輪流。上崗時(shí)間：8:00-20:00 外圍、四樓崗位 2小時(shí)輪崗制工作流程：1、按崗位規(guī)定時(shí)間，提前十分鐘到崗，規(guī)范著工作服，佩戴員工號牌，自查儀容儀表，保持精神飽滿。工作崗位保持整潔規(guī)范，周邊區(qū)域禁止堆放雜物。2、8:00 ,夜班保安人員交接崗位物資用具，檢查步話機(jī)頻道及電池情況，做好上崗準(zhǔn)備工作。在崗期間按要求隨身佩戴步話機(jī)。3、外圍、四樓每兩小時(shí)輪換，工作依次循環(huán)。4、外圍保安上崗后負(fù)責(zé)外圍車場車輛停放，疏通指揮工作，9:00 一號崗夜班下班后接

14、管一號崗?fù)?，并對一號崗?fù)^(qū)域的設(shè)備設(shè)施安全進(jìn)行負(fù)責(zé)。5、四樓保安8:00上崗后，早餐時(shí)間8:00-9:00 跨立姿態(tài)站在玻璃門一側(cè)； 午餐時(shí)間11:20-12:20 跨立姿態(tài)站在玻璃門一側(cè)（崗位用餐時(shí)間除外，用餐時(shí)間不超過20分鐘）。11: 30外圍快速到員工食堂打餐，打餐后到四樓替換，然后四樓快速到員工食堂打餐，打餐后到外圍值守。6、17:00外圍保安將一號崗?fù)らT關(guān)閉后到外圍一線指揮車輛，18:00關(guān)閉旗桿前伸縮門后到工作崗位收寄放的車鑰匙，接通道禮儀崗、值班崗，并負(fù)責(zé)車鑰匙的發(fā)放工作。20: 00與夜班人員做好交接，做好崗位衛(wèi)生保潔工作，交接完畢后下班。7、四樓保安18:30關(guān)好玻璃門，負(fù)

15、責(zé)做好崗位衛(wèi)生保潔工作，隨后到每層樓進(jìn)行巡查。20: 00與夜班保安交接完畢后下班。8、認(rèn)真完成上級臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。崗位文明用語：外圍保安在指揮車輛時(shí)要運(yùn)用正確標(biāo)準(zhǔn)的指揮手勢，語言文明簡單，和駕駛?cè)藛T溝通時(shí)應(yīng)文明 用語，態(tài)度誠懇。如：您好，請您把車停到車位里面。這里是循環(huán)道，請把您的車挪一下。請勿鳴笛，辦公區(qū)域。車位已滿，實(shí)在抱歉。請依次循環(huán)慢性，保持暢通。謝謝您的配合。大廳通道崗位工作流程責(zé)任區(qū)域：辦公樓一樓通道二樓大廳進(jìn)出口人員設(shè)置：3人循環(huán)崗時(shí)間：8: 00 18: 00,循環(huán)方法為 3人按大廳一通道一 2號崗?fù)さ捻樞蛎啃r(shí)依次循 環(huán)崗位。工作流程：1.按崗位規(guī)定時(shí)間，提前十分鐘

16、到崗，規(guī)范著工作服，佩戴員工號牌，自查儀容儀表，保持精 神飽滿。檢查步話機(jī)頻道及電池情況，做好上崗準(zhǔn)備工作。在崗期間按要求隨身佩戴步話機(jī)。工作崗位保持整潔規(guī)范，周邊區(qū)域禁止堆放雜物。:00 ,大廳崗位開大廳玻璃門，擺設(shè)好標(biāo)示牌檢查大廳區(qū)域安全后禮儀迎接駐樓單位的工作人員，外來辦事人員原則上不準(zhǔn)從大廳進(jìn)到綜合樓，應(yīng)指引其從通道大門進(jìn)入。3. 8:00 ,通道崗位跨立姿態(tài)立于大門左側(cè)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)定，對外來辦事人員進(jìn)行認(rèn)真 詢問核實(shí)身份證件，到訪相關(guān)單位名稱樓層并引導(dǎo)至客服中心做好登記。進(jìn)出物資須有相關(guān)單 位開具的出門憑證才可放行。外來信訪人員要細(xì)致詢問信訪事由，到訪單位，并通知樓巡保安 做

17、好引導(dǎo)，通知監(jiān)控室工作人員做好監(jiān)控視頻跟蹤工作。號崗?fù)?nèi)值班崗位，負(fù)責(zé)崗?fù)?nèi)的臨時(shí)存放車鑰匙的收發(fā)工作并對通道一線的車輛進(jìn)行疏通。:30午飯時(shí)三人輪換打飯，不能脫崗。6 .大廳和通道崗位值班人員在崗期間遇局領(lǐng)導(dǎo)和中心各級領(lǐng)導(dǎo)從本崗位出入時(shí)應(yīng)立正行舉手禮或注目禮，待領(lǐng)導(dǎo)通過后恢復(fù)跨立姿態(tài)。7 .輪崗時(shí)交接班應(yīng)互相敬禮，保持禮儀崗良好形象。8 .嚴(yán)禁值崗時(shí)玩手機(jī)或脫崗，嚴(yán)禁值崗期間干與工作無關(guān)的事情。9 .大廳禮儀崗18:00下班時(shí)負(fù)責(zé)鎖好大廳玻璃門，并檢查大廳的設(shè)施電源開關(guān)是否關(guān)好，做好 崗位衛(wèi)生保潔工作，確保安全后下班。10 .通道禮儀崗18:00做好崗位衛(wèi)生保潔工作，與外圍保安人員交接好后可

18、下班。11 .認(rèn)真完成上級臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。崗位文明用語：應(yīng)請字開頭，禮貌詢問，謝字結(jié)束。如：您好！請問您到訪什么單位，樓層或房間號是多少。請您出示有效身份證件，在此登記。謝謝您的配合。負(fù)一、二層車庫崗位工作流程責(zé)任區(qū)域：負(fù)一、二層車庫，車庫進(jìn)、出口區(qū)域人員設(shè)置：1人崗位時(shí)間：星期一至星期五，早上8:00 下午16:00工作流程：1.按崗位規(guī)定時(shí)間，提前十分鐘到崗，規(guī)范著工作服，佩戴員工號牌，自查儀容儀表，保持精 神飽滿。檢查步話機(jī)頻道及電池情況，做好上崗準(zhǔn)備工作。在崗期間按要求隨身佩戴步話機(jī)。:00對負(fù)一、二層車庫進(jìn)行車輛安全檢查，檢查進(jìn)口道閘系統(tǒng)運(yùn)行情況。工作崗位保持整潔規(guī)范,周邊區(qū)

19、域禁止堆放雜物。3.負(fù)一、二層車庫屬內(nèi)部車庫，外來辦事車輛禁止入內(nèi)，特殊情況需經(jīng)主管部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，熟悉本車庫內(nèi)各車輛停放信息，確保車輛進(jìn)出停放工作流暢。:30分到員工食堂午餐，用餐完畢后快速返回工作崗位。5 .保持良好的崗位形象，微笑服務(wù)，文明用語，對外來辦事車輛做好不準(zhǔn)入內(nèi)解釋工作，對車 庫內(nèi)車主文明熱情服務(wù)。6 .負(fù)一、二層車庫直通綜合樓電梯廳及各消防通道，杜絕無關(guān)人員從車庫進(jìn)入辦公樓。如有特 殊情況應(yīng)及時(shí)用步話機(jī)和科室辦公室保持溝通。:00下班時(shí)關(guān)閉本工作崗位電源開關(guān)。做好崗位衛(wèi)生保潔工作。8 .認(rèn)真完成上級臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。崗位禮貌用語：禮貌用語要做到：您好！請！對不起！非常抱歉

20、！如：非常抱歉！本車庫屬內(nèi)部車庫外來車輛不能進(jìn)入，請您停外圍車場。謝謝！平層車庫崗位工作流程責(zé)任區(qū)域：平層車庫人員設(shè)置：1人上崗時(shí)間：星期一至星期五8: 0016: 00工作流程：1.按崗位規(guī)定時(shí)間，提前十分鐘到崗，規(guī)范著工作服，佩戴員工號牌，自查儀容儀表，保持精 神飽滿。:00對車庫內(nèi)停放車輛進(jìn)行檢查，確保車庫內(nèi)安全情況落實(shí)到位。工作崗位保持整潔規(guī)范，周 邊區(qū)域禁止堆放雜物。3.平層車庫屬內(nèi)部車庫，一位一車固定停放，外來辦事車輛原則上一律不準(zhǔn)入內(nèi)，特殊情況需 經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。熟悉本車庫內(nèi)各車位停放車輛號牌，確保車輛進(jìn)出，停放工作流暢。:30分到員工食堂午餐，用餐完畢后快速返回工作崗位。5 .

21、保持良好的崗位形象，微笑服務(wù)，文明用語，對外來辦事車輛做好解釋，對庫內(nèi)車主文明熱 情服務(wù)。6 .平層車庫直通綜合樓電梯廳，對從車庫進(jìn)出的機(jī)關(guān)外來人員，物資做好詢問盤查，對外來辦 事人員原則上一律從通道大門出入，不能從平層車庫直接進(jìn)入綜合樓。:00下班時(shí)，關(guān)閉本工作崗位一切電源，做好崗位衛(wèi)生保潔工作。8.認(rèn)真完成上級臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。崗位禮貌用語：禮貌用語要做到：您好，請，對不起，非常抱歉。如：非常抱歉，本車庫屬于內(nèi)部車庫，外來車輛不能進(jìn)入，請您停外圍車場，謝謝！車場一號崗夜班崗位工作流程責(zé)任區(qū)域：車場進(jìn)口崗?fù)と藛T設(shè)置：2人輪崗上崗時(shí)間：夜班：21 : 00-9:00工作流程：1、按崗位規(guī)

22、定時(shí)間，提前十分鐘到崗，規(guī)范著工作服，佩戴員工號牌，自查儀容儀表，保持精 神飽滿。檢查步話機(jī)頻道及電池情況，做好上崗準(zhǔn)備工作。在崗期間按要求隨身佩戴步話機(jī)。2、上崗后對崗位設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查進(jìn)口道閘系統(tǒng)運(yùn)行情況、車場車輛停放等。3、做好一號崗職責(zé)區(qū)域，車場進(jìn)口，外圍車場夜間車輛的停放指揮，平層車庫的進(jìn)出管理，對 車場進(jìn)口的陌生外來人員進(jìn)行詢問盤查。4、確保車場內(nèi)的設(shè)施設(shè)備安全和車輛安全，并對隨意亂停亂放的車輛及時(shí)勸阻并指揮有序停放 到位。5、夜間要對車場停放的車輛進(jìn)行不定時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)車輛漏油、漏水、未關(guān)好車門車燈等異常時(shí) 及時(shí)通知車主。6、禁止駕駛?cè)藛T使用消防水源洗車，做好防火防盜工作，發(fā)現(xiàn)隱

23、患及時(shí)處理。7、7:00站在崗?fù)ね鈧?cè)，對進(jìn)入的車輛進(jìn)行疏通指揮，并對進(jìn)口道閘進(jìn)行觀察，如有異常，及時(shí) 處理。8、9:00下班時(shí)做好崗位衛(wèi)生保潔，按要求完成交接，將一號崗?fù)よ€匙交到外圍保安，由外圍接 管。9、認(rèn)真完成上級臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。崗位文明用語：如，請保持車距，依次通行。一車一桿，緩慢通過循環(huán)道路，請勿逆行謝謝配合秩序維護(hù)部操作規(guī)范流程？2017-06-15 12:021巡邏巡邏服務(wù)的內(nèi)容對特定區(qū)域、地段、目標(biāo)，定時(shí)或不定時(shí)地進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，發(fā)現(xiàn)可疑人員進(jìn)行 詢問，必要時(shí)送交客戶單位或公安機(jī)關(guān)處理。制止正在實(shí)施的不法侵害行為。發(fā)現(xiàn)事故應(yīng)立即報(bào)告客戶單位或公安機(jī)關(guān)，采取

24、措施防止事態(tài)擴(kuò)大，并保護(hù)好現(xiàn)場。制定巡邏方案根據(jù)保安服務(wù)合同，制定巡邏方案，確定巡邏人員、巡邏路線、控制重點(diǎn)及所需裝備。根據(jù)客戶單位內(nèi)部的實(shí)際情況，確定巡邏區(qū)域、地段及所需裝備的種類和數(shù)量。根據(jù)巡邏區(qū)域的地形、地物和要害部位、重點(diǎn)目標(biāo)等情況，確定巡視控制的路線、巡邏重點(diǎn)、巡邏頻次等。確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預(yù)案。巡邏方案需經(jīng)客戶單位和保安服務(wù)公司審定。巡邏前的準(zhǔn)備擔(dān)任巡邏任務(wù)的保安人員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對講機(jī)。 夜間巡邏應(yīng)攜帶照明用具。備有巡邏勤務(wù)登記簿。巡邏的實(shí)施徒步巡邏是保安人員實(shí)施巡邏勤務(wù)的基本形式，主要有穿行巡邏、往返巡邏和循

25、環(huán)巡邏。要根據(jù)時(shí)間、氣候、地形等具體情況實(shí)施。兩人以上徒步巡邏采取一字或一路形; 巡邏人員之間的距離，應(yīng)保持能目視聯(lián)系和相互支援; 夜間巡邏可約定用擊掌或手電筒閃光等方法做聯(lián)系信號。保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真觀察，嚴(yán)密監(jiān)視。視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線之內(nèi)。必要時(shí)對可疑人員進(jìn)行詢問，并及時(shí)送交客戶單位或有關(guān)部門處理。保安人員在巡邏時(shí)，不得影響客戶員工或居民的生活、工作。在夜間巡邏時(shí)，要提高警惕，保護(hù)自身安全。緊急情況的處置遇有正在實(shí)施的不法侵害行為時(shí)，應(yīng)迅速制止，并將不法行為人扭送客戶單位或公安機(jī)關(guān)。途中要防止其行兇或逃跑。遇有火災(zāi)、爆炸等事故，應(yīng)立即報(bào)警，采取措施防止事

26、態(tài)擴(kuò)大。要積極協(xié)助搶救受傷人員，同時(shí)做好保護(hù)現(xiàn)場的工作。勤務(wù)制度交接班制度保安人員要嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定的時(shí)間交接班。因故不能值勤時(shí)，必須提前辦理請假手續(xù)。上崗前的準(zhǔn)備工作接班人員做好上崗準(zhǔn)備，按規(guī)定著裝，攜帶值勤用品，準(zhǔn)時(shí)接班。交班接班人員到達(dá)崗位后，交接時(shí)雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項(xiàng)。移交勤務(wù)登記簿，雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離開。請示報(bào)告制度 保安人員遇到緊急情況和重大問題時(shí)要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向客戶單位、上級領(lǐng)導(dǎo)和公安等有關(guān)部門請示報(bào)告，對客戶單位、上級領(lǐng)導(dǎo)及公安等部門的

27、指示要堅(jiān)決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋，并做詳細(xì)記錄。勤務(wù)檢查制度駐勤單位保安隊(duì)負(fù)責(zé)人或指定的勤務(wù)檢查人員，負(fù)責(zé)對保安人員值勤情況進(jìn)行檢查。勤務(wù)檢查的內(nèi)容以保安人員履行崗位職責(zé)的情況為主。對勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果，應(yīng)做好記錄，重要問題應(yīng)向上級匯報(bào)。勤務(wù)登記制度勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。主要記載上級指示、通知、 交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管。崗位要求(1) 熟悉巡邏區(qū)域的地形、地物、要害部位、重點(diǎn)目標(biāo)的位置。(2) 熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。1門崗門衛(wèi)服務(wù)的內(nèi)容對出入客戶單位人員進(jìn)行驗(yàn)證檢查、登記，嚴(yán)禁外部人員隨便進(jìn)入。對來訪者，

28、要及時(shí)與被訪部門 人員聯(lián)系。根據(jù)客戶的要求，對出入的人員、車輛攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查驗(yàn)，防止客戶單位財(cái)物流失。指揮、疏導(dǎo)出入車輛，清理無關(guān)人員，維護(hù)出入口的正常秩序。注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，及時(shí)報(bào)告客戶單位或公安機(jī)關(guān)，并配合做好工作。對現(xiàn)行不法侵害人應(yīng)及時(shí)送 交公安機(jī)關(guān)。制定門衛(wèi)值勤方案根據(jù)合同，確定值勤方案、門衛(wèi)值勤方式及所需裝備等。根據(jù)出入口的建筑特征，人員、車輛流量，確定門崗的具體位置。確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預(yù)案。門衛(wèi)值勤方案需經(jīng)客戶單位和保安服務(wù)公司審定。上崗前的準(zhǔn)備擔(dān)任門衛(wèi)任務(wù)的保安人員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對講機(jī)。備有門衛(wèi)勤務(wù)登記

29、簿。門衛(wèi)勤務(wù)的實(shí)施驗(yàn)證逐個(gè)查證。在一般情況下，當(dāng)來人距門衛(wèi)2 至 3 米時(shí)，保安人員應(yīng)請其止步并出示證件，接過證件后先看證件的封面、再翻看主頁的身份情況。要著重查驗(yàn)照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。夜間驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)提高警惕，保護(hù)自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對拒不交驗(yàn)證件、證明的人員，不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時(shí)，及時(shí)向客戶單位報(bào)告，請有關(guān)人員前來處理。重點(diǎn)查驗(yàn)。在人員、車輛出入比較集中時(shí)，保安人員應(yīng)站在大門一側(cè)提示出示證件，并仔細(xì)觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。對無證件的人員、車輛，待高峰過后經(jīng)檢查再決定是否放行。對于上級事先通知的免檢對象，應(yīng)根據(jù)車

30、號和特殊的免檢標(biāo)志，免檢放行。檢查對攜物進(jìn)出的人員，重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品。對進(jìn)入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險(xiǎn)物品、是否載有無關(guān)人員，對無關(guān)人員應(yīng)動員其下車在外等候。對攜物外出人員和車輛，仔細(xì)檢查攜物證件或出庫單據(jù)，重點(diǎn)查驗(yàn)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時(shí)要讓對方動手開車門和包裝物，視情況逐件清點(diǎn)或重點(diǎn)抽查。要與對方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑或突然駕車逃跑，同時(shí)要注意自身安全。發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人時(shí)，應(yīng)先禮貌地要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途，請其自行拿出物品檢查核對，出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明，對無手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)交客戶單位保衛(wèi)

31、或有關(guān)部門處理。對盜拿物品的可疑人員，保安人員不能對其進(jìn)行搜身，應(yīng)報(bào)告客戶單位或交公安機(jī) 關(guān)處理。觀察在驗(yàn)證檢查過程中，要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進(jìn)行觀察，對有疑點(diǎn)者應(yīng)重點(diǎn)查驗(yàn)。緊急情況的處置當(dāng)發(fā)生群體性事件，干擾、破壞客戶單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序時(shí)，保安人員應(yīng)將有關(guān)情況及時(shí)報(bào)告客戶單位或當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作，維護(hù)秩序。勤務(wù)制度（ 按第一條第六點(diǎn)“勤務(wù)制度”執(zhí)行 ）崗位要求語言文明，手勢規(guī)范，站姿端正，精神飽滿。熟記客戶單位有關(guān)門衛(wèi)的規(guī)章制度、出入手續(xù)，使用的各種證件、標(biāo)志、車輛的牌號等。了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和安全措施。熟悉和掌握單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)的分

32、布、位置，聯(lián)系方式。3守護(hù)守護(hù)服務(wù)的內(nèi)容守護(hù)服務(wù)是采取有效措施，守衛(wèi)和看護(hù)指定目標(biāo)，保衛(wèi)其安全。根據(jù)保安服務(wù)合同，對存有貴重財(cái)物、危險(xiǎn)物品的場所進(jìn)行守護(hù)。對客戶單位生產(chǎn)、經(jīng)營活動的重要部位，重要設(shè)備、設(shè)施，根據(jù)實(shí)際需要組織專門的守護(hù)根據(jù)合同，保衛(wèi)大型文化、體育、展覽展銷、集會、游園等活動的安全。制定守護(hù)方案根據(jù)守護(hù)目標(biāo)的特征、范圍、周邊環(huán)境以及其他可能危害目標(biāo)的情況等制定守護(hù)方案。守護(hù)方案需經(jīng)客戶單位和保安服務(wù)公司審定，重大守護(hù)方案需經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)。上崗前的準(zhǔn)備擔(dān)任守護(hù)任務(wù)的保安人員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對講機(jī)。備有守護(hù)勤務(wù)登記簿。守護(hù)勤務(wù)的實(shí)施固定崗位。嚴(yán)格檢查進(jìn)出守護(hù)區(qū)域的人員及車輛，維護(hù)秩序，保