9s基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)教材

1、9s基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)教材 5S5S活動(dòng)最早活動(dòng)最早19551955年出現(xiàn)在日本，日本在振年出現(xiàn)在日本，日本在振興經(jīng)濟(jì)，加強(qiáng)質(zhì)量管理的實(shí)踐中，逐步認(rèn)識(shí)興經(jīng)濟(jì)，加強(qiáng)質(zhì)量管理的實(shí)踐中，逐步認(rèn)識(shí)到要想搞好質(zhì)量管理，必須從基層做起而最到要想搞好質(zhì)量管理，必須從基層做起而最有效的做法就是有效的做法就是5S5S活動(dòng)。在安全活動(dòng)。在安全效率效率質(zhì)量及成本方面得到較大的改善質(zhì)量及成本方面得到較大的改善 現(xiàn)在不斷現(xiàn)在不斷有人提出有人提出6S6S7S7S、8S8S、9S9S甚至甚至10S,10S,但其真諦但其真諦是一樣的。是一樣的。9S9S是企業(yè)提高管理質(zhì)量的有力工具是企業(yè)提高管理質(zhì)量的有力工具1.1.整理整理 (Se

2、iri)(Seiri)2.2.整頓整頓 (Seiton)(Seiton)3.3.清掃清掃 (Seiso)(Seiso)4.4.清潔清潔 (Seikeetsu)(Seikeetsu)5.5.素養(yǎng)素養(yǎng) (Shitsuke)(Shitsuke)6.6.安全（安全（SafetySafety）7.7.節(jié)約（節(jié)約（SavingSaving）8.8.服務(wù)服務(wù) (Service)(Service)9.9.滿意滿意 (Satis)(Satis)影響員工工作情緒；影響員工工作情緒； 造成職業(yè)傷害，災(zāi)難；造成職業(yè)傷害，災(zāi)難；減少設(shè)備精度和使用壽命；減少設(shè)備精度和使用壽命；因標(biāo)識(shí)不清而造成誤用；因標(biāo)識(shí)不清而造成誤用；

3、 阻礙生產(chǎn)效率。阻礙生產(chǎn)效率。 影響工作或產(chǎn)品質(zhì)量。影響工作或產(chǎn)品質(zhì)量。9S9S不良會(huì)產(chǎn)生下列不良結(jié)果：不良會(huì)產(chǎn)生下列不良結(jié)果： 1.1.為了提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境；為了提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境；2.2.為了提供一個(gè)安全的作業(yè)場(chǎng)所；為了提供一個(gè)安全的作業(yè)場(chǎng)所；3.3.為了提升全體員工的工作熱情；為了提升全體員工的工作熱情；4.4.為了穩(wěn)定產(chǎn)品的質(zhì)量水平；為了穩(wěn)定產(chǎn)品的質(zhì)量水平；5.5.為了增加設(shè)備使用壽命；為了增加設(shè)備使用壽命；6.6.為了塑造良好的公司形象；為了塑造良好的公司形象；7.7.為了創(chuàng)造一個(gè)能讓客戶觀的廠房。為了創(chuàng)造一個(gè)能讓客戶觀的廠房。8.8.為了提升員工的歸屬感。為了提升員工的歸

4、屬感。9.9.為了降低生產(chǎn)成本，提高效益，為了降低生產(chǎn)成本，提高效益， 實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。九九個(gè)個(gè)理理由由: : 1.1.整理（整理（S Seirieiri）在工作場(chǎng)所，區(qū)分要與不要的東西。在工作場(chǎng)所，區(qū)分要與不要的東西。保留需要的東西。保留需要的東西。撤除不需要的東西。撤除不需要的東西。A.A.減少庫(kù)存量；有效地利用空間；減少庫(kù)存量；有效地利用空間；B.B.東西不會(huì)遺失；消除資源東西不會(huì)遺失；消除資源不需要物品：不需要物品：貼醒目的紅色標(biāo)示卡在公司各角落的貼醒目的紅色標(biāo)示卡在公司各角落的“不不需物品需物品”上。上。對(duì)象：對(duì)象： A. A.庫(kù)存品庫(kù)存品 B. B.工作場(chǎng)所工作場(chǎng)所

5、 C. C.機(jī)柜設(shè)備機(jī)柜設(shè)備 D. D.空間、地面空間、地面不需要物品之處理：不需要物品之處理：實(shí)施再分類(lèi)；實(shí)施再分類(lèi)； 依再分類(lèi)之各種類(lèi)別，該廢丟棄的依再分類(lèi)之各種類(lèi)別，該廢丟棄的丟掉，該集中保存的，專(zhuān)業(yè)保管。丟掉，該集中保存的，專(zhuān)業(yè)保管。5S不合格紅色標(biāo)示卡紅色標(biāo)示卡未整理圖片未整理圖片5S不合格5S不合格已整理圖片已整理圖片騰出空間騰出空間2.2.整頓（整頓（SeitonSeiton）將需要的東西加以定位放置，并加將需要的東西加以定位放置，并加上標(biāo)示，并且保持在需要的時(shí)候能上標(biāo)示，并且保持在需要的時(shí)候能立即取出的狀態(tài)）。立即取出的狀態(tài)）。定位之后，要有明確的內(nèi)容標(biāo)示；定位之后，要有明確的

6、內(nèi)容標(biāo)示；用完之后，要物歸原位，標(biāo)示上要用完之后，要物歸原位，標(biāo)示上要有數(shù)據(jù)內(nèi)容的可追逆性。有數(shù)據(jù)內(nèi)容的可追逆性。減少浪費(fèi)和不必的作業(yè)時(shí)間減少浪費(fèi)和不必的作業(yè)時(shí)間縮短換線，換工夾具的時(shí)間縮短換線，換工夾具的時(shí)間創(chuàng)造一目了然的現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)造一目了然的現(xiàn)場(chǎng) 物資、贈(zèng)品等；物資、贈(zèng)品等；儲(chǔ)存架、柜、箱子；儲(chǔ)存架、柜、箱子；標(biāo)示牌、標(biāo)識(shí)、墊板，標(biāo)示牌、標(biāo)識(shí)、墊板，消除“尋找” 3.3.清掃（清掃（SeisoSeiso）將工作場(chǎng)所看得見(jiàn)與看不見(jiàn)的地方將工作場(chǎng)所看得見(jiàn)與看不見(jiàn)的地方 清掃干凈，并保持工作場(chǎng)所干凈。清掃干凈，并保持工作場(chǎng)所干凈。勤于擦試設(shè)備、設(shè)施；勤于擦試設(shè)備、設(shè)施；勤于維護(hù)工作場(chǎng)所衛(wèi)生。勤于維護(hù)

7、工作場(chǎng)所衛(wèi)生。將不要的東西，加以排除、丟棄，將不要的東西，加以排除、丟棄， 以保持工作場(chǎng)所無(wú)垃圾、無(wú)污穢狀態(tài)。以保持工作場(chǎng)所無(wú)垃圾、無(wú)污穢狀態(tài)。勤于擦拭機(jī)器設(shè)備。勤于擦拭機(jī)器設(shè)備。 勤于維護(hù)工作場(chǎng)所。勤于維護(hù)工作場(chǎng)所。清掃工作臺(tái)面清掃工作臺(tái)面清掃設(shè)備清掃設(shè)備4.4.清潔（清潔（SeidetsuSeidetsu） 維持清掃過(guò)后的場(chǎng)區(qū)及環(huán)境的整潔美觀，維持清掃過(guò)后的場(chǎng)區(qū)及環(huán)境的整潔美觀， 使工作人員覺(jué)得干凈、衛(wèi)生而產(chǎn)生無(wú)比使工作人員覺(jué)得干凈、衛(wèi)生而產(chǎn)生無(wú)比 的干勁。的干勁?，F(xiàn)場(chǎng)時(shí)刻保持美觀狀態(tài)；現(xiàn)場(chǎng)時(shí)刻保持美觀狀態(tài)；維護(hù)前維護(hù)前3S3S效果。效果?，F(xiàn)場(chǎng)時(shí)刻保持美觀狀態(tài)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)刻保持美觀狀態(tài)維持前維持

8、前3S3S的效果的效果美觀美觀美化作戰(zhàn)美化作戰(zhàn)美觀狀態(tài)美觀狀態(tài)環(huán)境整潔美觀環(huán)境整潔美觀5.5.素養(yǎng)（素養(yǎng)（ShitsukeShitsuke）通過(guò)進(jìn)行上述通過(guò)進(jìn)行上述4S4S活動(dòng)，讓每一位員工活動(dòng)，讓每一位員工 都養(yǎng)成好習(xí)慣都養(yǎng)成好習(xí)慣, ,并且遵守各項(xiàng)規(guī)章制并且遵守各項(xiàng)規(guī)章制 度，培養(yǎng)主動(dòng)，積極精神。度，培養(yǎng)主動(dòng)，積極精神。 做到做到“以廠為家，以廠為榮。以廠為家，以廠為榮。改造人性。改造人性。提高道德品質(zhì)提高道德品質(zhì)改造人性改造人性, ,提高道德品質(zhì)；提高道德品質(zhì)； 實(shí)現(xiàn)人企雙贏。實(shí)現(xiàn)人企雙贏。 修身；修身； 身美作戰(zhàn)。身美作戰(zhàn)。古人說(shuō)古人說(shuō): : 良言一句三冬暖良言一句三冬暖, ,惡語(yǔ)傷人

9、六月寒惡語(yǔ)傷人六月寒 可見(jiàn)擇言選語(yǔ)是何等的重要可見(jiàn)擇言選語(yǔ)是何等的重要 語(yǔ)言有三美語(yǔ)言有三美, ,意美在感心意美在感心, ,音美在感觀音美在感觀, ,形美在感目形美在感目 貴在語(yǔ)言表達(dá)上貴在語(yǔ)言表達(dá)上, ,望每句話都能使人心暖三冬望每句話都能使人心暖三冬, ,情感三美情感三美 9S9S精神精神精心、細(xì)心、信心、恒心。精心、細(xì)心、信心、恒心。小事見(jiàn)素養(yǎng)小事見(jiàn)素養(yǎng), ,點(diǎn)滴見(jiàn)精神。點(diǎn)滴見(jiàn)精神。我的素養(yǎng)我的素養(yǎng), ,銳高的素養(yǎng)。銳高的素養(yǎng)。我的形象我的形象, ,銳高的形象銳高的形象9S9S口號(hào)：口號(hào)：6.6.安全：（安全：（SafetySafety） 清除隱患，排除險(xiǎn)情，預(yù)防事故的發(fā)生。清除隱患，排

10、除險(xiǎn)情，預(yù)防事故的發(fā)生。管理上制定正確作業(yè)流程，配置適當(dāng)?shù)墓す芾砩现贫ㄕ_作業(yè)流程，配置適當(dāng)?shù)墓?作人員監(jiān)督指示功能作人員監(jiān)督指示功能對(duì)不合安全規(guī)定的因素及時(shí)舉報(bào)消除對(duì)不合安全規(guī)定的因素及時(shí)舉報(bào)消除加強(qiáng)作業(yè)人員安全意識(shí)教育加強(qiáng)作業(yè)人員安全意識(shí)教育預(yù)知危險(xiǎn)，防患末然預(yù)知危險(xiǎn)，防患末然7.7.節(jié)約：（節(jié)約：（SavingSaving） 減少企業(yè)的人力、成本、空間、時(shí)間、減少企業(yè)的人力、成本、空間、時(shí)間、庫(kù)存、物料消耗等因素。就是對(duì)時(shí)間、空庫(kù)存、物料消耗等因素。就是對(duì)時(shí)間、空間、能源等方面合理利用，以發(fā)揮其最大間、能源等方面合理利用，以發(fā)揮其最大效能，從而創(chuàng)造一個(gè)高效率的，物盡其用效能，從而創(chuàng)造一個(gè)

11、高效率的，物盡其用的工作場(chǎng)所。的工作場(chǎng)所。能用的東西盡可能利用；以自己就能用的東西盡可能利用；以自己就是主人的心態(tài)對(duì)待企業(yè)的資源；切是主人的心態(tài)對(duì)待企業(yè)的資源；切勿隨意丟棄，丟棄前要思考其剩余勿隨意丟棄，丟棄前要思考其剩余之使用價(jià)值。之使用價(jià)值。養(yǎng)成降低成本習(xí)慣，加強(qiáng)作業(yè)人員養(yǎng)成降低成本習(xí)慣，加強(qiáng)作業(yè)人員減少浪費(fèi)意識(shí)教育。減少浪費(fèi)意識(shí)教育。8 8服務(wù)：服務(wù)： (Service)(Service) 企業(yè)的品牌和形象來(lái)源于產(chǎn)品的質(zhì)量、服企業(yè)的品牌和形象來(lái)源于產(chǎn)品的質(zhì)量、服 務(wù)。通過(guò)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)，從實(shí)踐務(wù)。通過(guò)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)，從實(shí)踐 中獲取本職技能，同時(shí)不斷地向同事及上中獲取本職技能，

12、同時(shí)不斷地向同事及上 級(jí)學(xué)習(xí)，提升自已綜合素質(zhì)。愛(ài)廠如愛(ài)級(jí)學(xué)習(xí)，提升自已綜合素質(zhì)。愛(ài)廠如愛(ài) 家，完善產(chǎn)品，服務(wù)生產(chǎn)家，完善產(chǎn)品，服務(wù)生產(chǎn), ,有職業(yè)奉獻(xiàn)精有職業(yè)奉獻(xiàn)精 神。神。 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神。9.9.滿意：滿意： (Satis)(Satis) 企業(yè)的形象、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品的質(zhì)量、售后的服企業(yè)的形象、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品的質(zhì)量、售后的服 務(wù)滿足客戶。秉持客戶第一的精神，產(chǎn)品全程精務(wù)滿足客戶。秉持客戶第一的精神，產(chǎn)品全程精 心制造、全程精心售后服務(wù)，持續(xù)不斷的改進(jìn)和心制造、全程精心售后服務(wù)，持續(xù)不斷的改進(jìn)和 完善品質(zhì)管理體系，不斷提升、超越、滿足顧客完善品質(zhì)管理體

13、系，不斷提升、超越、滿足顧客 需求和期望的能力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。需求和期望的能力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。令顧客滿意、持續(xù)發(fā)展。令顧客滿意、持續(xù)發(fā)展。推動(dòng)推動(dòng)9S9S的目的，是為的目的，是為？9S1.舒適的工作環(huán)境舒適的工作環(huán)境2.2.安全的作業(yè)場(chǎng)所安全的作業(yè)場(chǎng)所3.3.員工的工作熱情員工的工作熱情4.4.設(shè)備的使用與保養(yǎng)設(shè)備的使用與保養(yǎng)5.5.現(xiàn)場(chǎng)的管理現(xiàn)場(chǎng)的管理6.6.目標(biāo)考核與績(jī)效管理目標(biāo)考核與績(jī)效管理7.7.良好的公司形象良好的公司形象8.8.科學(xué)的規(guī)劃管理，實(shí)在的人企雙贏科學(xué)的規(guī)劃管理，實(shí)在的人企雙贏9.9.顧客滿意、持續(xù)發(fā)展顧客滿意、持續(xù)發(fā)展P P（PlanPlan）-計(jì)劃計(jì)劃C C（Ch

14、eckCheck）-檢查檢查D D（DoDo）-執(zhí)行執(zhí)行A A（ActionAction）- -行動(dòng)（或處理）行動(dòng)（或處理）政策方針政策方針組織執(zhí)行組織執(zhí)行度量和檢討度量和檢討執(zhí)行處理執(zhí)行處理 9S 9S 最佳推銷(xiāo)員最佳推銷(xiāo)員n致力于創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)雅的工作環(huán)境致力于創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)雅的工作環(huán)境n 被客戶稱(chēng)贊為干凈的工廠，客戶樂(lè)于下單；被客戶稱(chēng)贊為干凈的工廠，客戶樂(lè)于下單；n 由于口碑相傳，會(huì)有很多人來(lái)工廠參觀習(xí)；由于口碑相傳，會(huì)有很多人來(lái)工廠參觀習(xí)；n 清潔明朗的環(huán)境，會(huì)吸引大家到這樣的廠來(lái)清潔明朗的環(huán)境，會(huì)吸引大家到這樣的廠來(lái) 工作工作. .9S 9S 品質(zhì)保證員品質(zhì)保證員減少不良產(chǎn)品的出現(xiàn)減少不良產(chǎn)

15、品的出現(xiàn)-產(chǎn)品按標(biāo)準(zhǔn)要求生產(chǎn)產(chǎn)品按標(biāo)準(zhǔn)要求生產(chǎn)檢測(cè)儀器正確保養(yǎng)和控制檢測(cè)儀器正確保養(yǎng)和控制生產(chǎn)設(shè)備經(jīng)常維護(hù)保養(yǎng)生產(chǎn)設(shè)備經(jīng)常維護(hù)保養(yǎng)環(huán)境整潔有序，促進(jìn)提高工作品質(zhì)意識(shí)環(huán)境整潔有序，促進(jìn)提高工作品質(zhì)意識(shí)員工知道預(yù)防而并不只是處理問(wèn)題員工知道預(yù)防而并不只是處理問(wèn)題. .9S 9S 節(jié)約家節(jié)約家致力于減少不必要的浪費(fèi)致力于減少不必要的浪費(fèi)降低很多不必要的材料以及工具的浪費(fèi)；降低很多不必要的材料以及工具的浪費(fèi)；降低訂購(gòu)時(shí)間，節(jié)約很多寶貴的時(shí)間；降低訂購(gòu)時(shí)間，節(jié)約很多寶貴的時(shí)間；9S9S也是時(shí)間的保護(hù)神（也是時(shí)間的保護(hù)神（Time KeeperTime Keeper），）， 能降低工時(shí)交貨不會(huì)延遲。能降低

16、工時(shí)交貨不會(huì)延遲。9S 9S 效率保障員效率保障員提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率模具、夾具、工具經(jīng)過(guò)整頓，無(wú)需尋找時(shí)間模具、夾具、工具經(jīng)過(guò)整頓，無(wú)需尋找時(shí)間加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)，機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)，故障率降低加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)，機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)，故障率降低9S9S規(guī)范作業(yè)活動(dòng)，初學(xué)者或新人一看就懂，規(guī)范作業(yè)活動(dòng)，初學(xué)者或新人一看就懂，快速上崗等快速上崗等9S 9S 安全管理員安全管理員減少安全事故減少安全事故員工了解安全作業(yè)的要求和防范知識(shí)員工了解安全作業(yè)的要求和防范知識(shí)整理整頓后，通道不會(huì)被占用整理整頓后，通道不會(huì)被占用物品放置、搬運(yùn)方法均考慮了安全因素物品放置、搬運(yùn)方法均考慮了安全因素危險(xiǎn)品標(biāo)識(shí)、警示標(biāo)志明確危險(xiǎn)品標(biāo)識(shí)

17、、警示標(biāo)志明確設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢修，消除安全隱患設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢修，消除安全隱患消防系統(tǒng)完善，定期消防逃生演習(xí)消防系統(tǒng)完善，定期消防逃生演習(xí)9S 9S 企業(yè)文化策劃員企業(yè)文化策劃員創(chuàng)造愉快的工作范圍創(chuàng)造愉快的工作范圍崗位明亮、干凈整潔，人的工作心情愉快崗位明亮、干凈整潔，人的工作心情愉快工作成為一種樂(lè)趣，不會(huì)無(wú)故缺席工作成為一種樂(lè)趣，不會(huì)無(wú)故缺席一流工作場(chǎng)所，員工有自豪感一流工作場(chǎng)所，員工有自豪感容易形成優(yōu)秀的合作團(tuán)隊(duì)容易形成優(yōu)秀的合作團(tuán)隊(duì)9S9S指的是什么？指的是什么？答：答：1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 91. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)1.1

18、.整理整理2.2.整頓整頓3.3.清掃清掃 4.4.清潔清潔5.5.素養(yǎng)素養(yǎng)6.6.安全安全7.7.節(jié)約節(jié)約8.8.服務(wù)服務(wù)9.9.滿意滿意請(qǐng)說(shuō)出請(qǐng)說(shuō)出9S9S中中“清潔清潔”是指什么？是指什么？ 維持清掃過(guò)后的場(chǎng)區(qū)及環(huán)境的整潔美觀，使工作人員覺(jué)得干凈、維持清掃過(guò)后的場(chǎng)區(qū)及環(huán)境的整潔美觀，使工作人員覺(jué)得干凈、衛(wèi)生而產(chǎn)生無(wú)比的干勁。衛(wèi)生而產(chǎn)生無(wú)比的干勁。請(qǐng)問(wèn)區(qū)分工作場(chǎng)所內(nèi)的物品為請(qǐng)問(wèn)區(qū)分工作場(chǎng)所內(nèi)的物品為“要的要的”和和“不要的不要的”是屬于是屬于9S9S中中的哪一項(xiàng)范圍？的哪一項(xiàng)范圍？整理整理物品亂擺放屬于物品亂擺放屬于9S9S中哪一項(xiàng)處理的內(nèi)容？中哪一項(xiàng)處理的內(nèi)容？整頓整頓整頓主要是排除什么

19、浪費(fèi)？整頓主要是排除什么浪費(fèi)？減少浪費(fèi)和不必的作業(yè)時(shí)間減少浪費(fèi)和不必的作業(yè)時(shí)間9S9S中哪一項(xiàng)是消除臟污？中哪一項(xiàng)是消除臟污？清掃清掃請(qǐng)問(wèn)請(qǐng)問(wèn)9S9S中哪一項(xiàng)是針對(duì)人的品質(zhì)的提升，中哪一項(xiàng)是針對(duì)人的品質(zhì)的提升，也是也是9S9S活動(dòng)的最終目的？活動(dòng)的最終目的？素養(yǎng)素養(yǎng)請(qǐng)問(wèn)請(qǐng)問(wèn)9S9S活動(dòng)是短期性的工作，活動(dòng)是短期性的工作，還是持久性的工作？還是持久性的工作？持久性持久性行走中抽煙，煙蒂任意丟棄是行走中抽煙，煙蒂任意丟棄是9S9S中的中的哪一項(xiàng)范疇？哪一項(xiàng)范疇？安全安全公司什么地方需要整理整頓？公司什么地方需要整理整頓？A.A.工作現(xiàn)場(chǎng)工作現(xiàn)場(chǎng)B.B.辦公室辦公室C.C.全公司的每個(gè)地方全公司的每個(gè)地方D.D.倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)整理主要是排除什么浪費(fèi)？整理主要是排除什么浪費(fèi)？A.A.時(shí)間時(shí)間B.B.工具工具C.C.空間空間D.D.包裝物包裝物我們對(duì)我們對(duì)9S9S應(yīng)有的態(tài)度？應(yīng)有的態(tài)度？A.A.口里應(yīng)付，作作形式口里應(yīng)付，作作形式B.B.積極參與行動(dòng)積極參與行動(dòng)C