經(jīng)典培訓(xùn)之供應(yīng)商管理（課堂PPT）

1、供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)教材供應(yīng)商管理培訓(xùn)教材中文版中文版 MAR-04-03供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)基本內(nèi)容基本內(nèi)容無論是米粒那樣小的芯片還是無論是米粒那樣小的芯片還是像飛機(jī)一樣大的機(jī)器都是供應(yīng)像飛機(jī)一樣大的機(jī)器都是供應(yīng)鏈不可或缺的一環(huán)鏈不可或缺的一環(huán)除非令人滿意的產(chǎn)品能夠源源除非令人滿意的產(chǎn)品能夠源源不斷的及時滿足客戶，否則任不斷的及時滿足客戶，否則任何企業(yè)都不會得到成功和發(fā)展何企業(yè)都不會得到成功和發(fā)展任何一環(huán)的失誤都會導(dǎo)致整個任何一環(huán)的失誤都會導(dǎo)致整個供應(yīng)鏈的崩潰，所以要確保和供應(yīng)鏈的崩潰，所以要確保和你的公司相關(guān)的任何一環(huán)都處你的公司相關(guān)的任何一環(huán)都處于良好的工作

2、狀態(tài)。于良好的工作狀態(tài)。%WIN供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)重要信息重要信息%所表述的觀點(diǎn)僅供參考所表述的觀點(diǎn)僅供參考%SUPPLIERS 應(yīng)該建立自己的發(fā)展戰(zhàn)略，而不能僅僅應(yīng)該建立自己的發(fā)展戰(zhàn)略，而不能僅僅只是滿足（客戶的）需求。只是滿足（客戶的）需求。 %（后面所提到的）某些方法不可能適用于所有的產(chǎn)品后面所提到的）某些方法不可能適用于所有的產(chǎn)品%要權(quán)衡好一個公司系統(tǒng)的實(shí)用性和正確性要權(quán)衡好一個公司系統(tǒng)的實(shí)用性和正確性供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)通常容易誤解的幾個問題：通常容易誤解的幾個問題：M 供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理=進(jìn)料檢驗進(jìn)料檢驗M IQC/ VQA應(yīng)該全權(quán)負(fù)責(zé)供應(yīng)商管理應(yīng)該全權(quán)負(fù)責(zé)供應(yīng)

3、商管理 M Supplier 受產(chǎn)品成本的壓力而不會重視產(chǎn)品的質(zhì)量受產(chǎn)品成本的壓力而不會重視產(chǎn)品的質(zhì)量M 一旦供應(yīng)商導(dǎo)入某項制度（系統(tǒng)），他們就會自動的把它做好一旦供應(yīng)商導(dǎo)入某項制度（系統(tǒng)），他們就會自動的把它做好 M 有問題發(fā)生能夠及時應(yīng)對就足夠了有問題發(fā)生能夠及時應(yīng)對就足夠了M 如果當(dāng)前的供應(yīng)商發(fā)生了問題我們可以立即導(dǎo)入第二供應(yīng)商如果當(dāng)前的供應(yīng)商發(fā)生了問題我們可以立即導(dǎo)入第二供應(yīng)商WHY?You will get all the answers after finishing this course供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)流程圖流程圖 執(zhí)行執(zhí)行Supplier 調(diào)查調(diào)查 實(shí)地稽核實(shí)地稽

4、核 商談質(zhì)量協(xié)議商談質(zhì)量協(xié)議 選擇供應(yīng)商選擇供應(yīng)商 質(zhì)量管理計劃質(zhì)量管理計劃(OTPV and Supplier) 新產(chǎn)品準(zhǔn)備會新產(chǎn)品準(zhǔn)備會 管理管理 / /管控管控 商務(wù)季度評審會商務(wù)季度評審會 Supplier 改善措施改善措施 持續(xù)改善計劃持續(xù)改善計劃 設(shè)計評審設(shè)計評審(OTPV or Supplier) Supplier 資源資源 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 Supplier 質(zhì)量狀況質(zhì)量狀況Supplier-Related 工程變更工程變更供應(yīng)商供應(yīng)商 改善與后續(xù)稽核改善與后續(xù)稽核 監(jiān)督與監(jiān)督與重復(fù)重復(fù)AUDITAUDITSQE ProgramBPI供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)流程圖流程圖 識別識別

5、潛在的潛在的 供應(yīng)商供應(yīng)商 表明表明對品質(zhì)對品質(zhì) 的期望的期望 制定制定 品質(zhì)協(xié)議品質(zhì)協(xié)議 共同設(shè)定共同設(shè)定 品質(zhì)目標(biāo)品質(zhì)目標(biāo) 稽核稽核 制造工廠制造工廠 導(dǎo)入導(dǎo)入 糾正措施糾正措施 確定確定 改善的方向改善的方向 檢討所有檢討所有 廠商的表現(xiàn)廠商的表現(xiàn) 評估評估 客戶滿意度客戶滿意度 監(jiān)控監(jiān)控 Dell 生產(chǎn)線和市場生產(chǎn)線和市場 狀況狀況 新產(chǎn)品新產(chǎn)品 導(dǎo)入檢討導(dǎo)入檢討 制定品質(zhì)制定品質(zhì) 管理計劃管理計劃 檢討設(shè)計檢討設(shè)計 及經(jīng)驗教訓(xùn)及經(jīng)驗教訓(xùn) 監(jiān)控監(jiān)控 供應(yīng)商產(chǎn)線狀況供應(yīng)商產(chǎn)線狀況 季度檢討季度檢討 總結(jié)總結(jié) 經(jīng)驗教訓(xùn)經(jīng)驗教訓(xùn) 關(guān)系 流程 表現(xiàn) 改善 現(xiàn)有的供應(yīng)商 和 技術(shù) 新供應(yīng)商 和

6、新技術(shù) 供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)Supplier 資源戰(zhàn)略資源戰(zhàn)略2 Supplier 評級（評級（ A, B, C or I, II, III）2 Supplier 管理方針管理方針2 聯(lián)合團(tuán)隊聯(lián)合團(tuán)隊2 聯(lián)系實(shí)際，靈活推動聯(lián)系實(shí)際，靈活推動2 考慮政府部門的相關(guān)政策考慮政府部門的相關(guān)政策供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查調(diào)查/ 問卷問卷2 公司的基本咨訊公司的基本咨訊/管理團(tuán)隊管理團(tuán)隊/員工人數(shù)員工人數(shù)&生產(chǎn)設(shè)備生產(chǎn)設(shè)備/認(rèn)證認(rèn)證/客戶群客戶群/文獻(xiàn)文獻(xiàn)/質(zhì)量體系質(zhì)量體系2給給 supplier一個初步的評估（評分）一個初步的評估（評分）2給給Supplier一段時間自我整頓一段時間自我

7、整頓/準(zhǔn)備正式稽核準(zhǔn)備正式稽核供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查調(diào)查/問卷問卷 基本內(nèi)容基本內(nèi)容4公司基本資料公司基本資料名稱名稱/ /地址地址 & & 位置位置聯(lián)系方式聯(lián)系方式子公司子公司/ /控股公司控股公司 貿(mào)易貿(mào)易 & & 產(chǎn)品產(chǎn)品投資投資 & & 年收入狀況年收入狀況4管理團(tuán)隊管理團(tuán)隊總裁總裁 & &總經(jīng)理總經(jīng)理制造部經(jīng)理制造部經(jīng)理 & &品質(zhì)部經(jīng)理品質(zhì)部經(jīng)理市場市場/ /銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查調(diào)查/問卷問卷 基本內(nèi)容基本內(nèi)容4員工/設(shè)備員工總數(shù)/品管人員總數(shù)/工作時間/倒班狀況現(xiàn)有廠房面積/發(fā)展計劃現(xiàn)有產(chǎn)能/發(fā)展計劃轉(zhuǎn)承包商 & 坐落位置主要

8、業(yè)績 & 檢測設(shè)備4相關(guān)認(rèn)證ISO9000ISO14000UL/ CE其他供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查調(diào)查/問卷問卷 基本內(nèi)容基本內(nèi)容4主要客戶主要客戶公司名稱公司名稱供應(yīng)產(chǎn)品供應(yīng)產(chǎn)品聯(lián)絡(luò)方式聯(lián)絡(luò)方式4文件文件質(zhì)量手冊質(zhì)量手冊相關(guān)程序相關(guān)程序組織流程圖組織流程圖作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查調(diào)查/問卷問卷 基本內(nèi)容基本內(nèi)容4質(zhì)量體系質(zhì)量體系品質(zhì)管理品質(zhì)管理- - 培訓(xùn)培訓(xùn), , 內(nèi)部稽核內(nèi)部稽核, , 管理評審管理評審, ,失效分析失效分析 / /改善措施改善措施, , 持續(xù)改善計劃持續(xù)改善計劃產(chǎn)品控制產(chǎn)品控制- - 工程圖工程圖/ /規(guī)格書的管理規(guī)格書的管理 , ,

9、 工程變更的管理工程變更的管理制程控制制程控制- - 產(chǎn)品關(guān)鍵參數(shù)產(chǎn)品關(guān)鍵參數(shù), ,作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書，DPPM, DPPM, 追蹤能力追蹤能力, , SPCSPC檢驗檢驗/ / 測試測試- - 對對IQC, IQC, 轉(zhuǎn)承包商的管理轉(zhuǎn)承包商的管理 , , 規(guī)格書規(guī)格書/ /場地場地, , 儀器校驗儀器校驗 , , 可靠性測試可靠性測試等等 包裝包裝/ /發(fā)送發(fā)送- - 標(biāo)簽標(biāo)簽, , 包裝包裝/ / 存儲存儲/ /處理處理 供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查調(diào)查/問卷問卷 基本內(nèi)容基本內(nèi)容4后勤后勤運(yùn)輸運(yùn)輸, , JIT, JIT, 庫房管理庫房管理 物資需求計劃系統(tǒng)物資需求計劃系統(tǒng)(系統(tǒng)的

10、彈性機(jī)制，。）系統(tǒng)的彈性機(jī)制，。）災(zāi)后恢復(fù)計劃（災(zāi)后恢復(fù)計劃（ TPV/OTPVTPV/OTPV系統(tǒng)合作計劃）系統(tǒng)合作計劃）4其他其他 財務(wù)狀況財務(wù)狀況技術(shù)能力技術(shù)能力供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查調(diào)查/問卷問卷 評級評級2 通過（前面的通過（前面的）基本內(nèi)容給供應(yīng)商一個初步的評價基本內(nèi)容給供應(yīng)商一個初步的評價2將評分與其他潛在的或目前合格的供應(yīng)商做比對，最終得出是否要開將評分與其他潛在的或目前合格的供應(yīng)商做比對，最終得出是否要開發(fā)這個新的供應(yīng)商的全面評價結(jié)果和決議發(fā)這個新的供應(yīng)商的全面評價結(jié)果和決議供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查調(diào)查/問卷問卷 自我整頓自我整頓2 使供應(yīng)商了解使供應(yīng)商了解

11、audit checklist （稽核項目）和稽核項目）和SQS（供應(yīng)商質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）供應(yīng)商質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）2 Supplier利用客戶稽核項目開展內(nèi)部稽核，改善所發(fā)現(xiàn)的問題利用客戶稽核項目開展內(nèi)部稽核，改善所發(fā)現(xiàn)的問題2 在在on-site audit前和前和supplier 開會討論其內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)和相關(guān)的開會討論其內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)和相關(guān)的 改善改善措施措施供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)實(shí)地實(shí)地 AUDIT2 品質(zhì)系統(tǒng)稽核品質(zhì)系統(tǒng)稽核 ( Quality System Audit )2 品質(zhì)制程稽核品質(zhì)制程稽核 ( Quality Process Audit )供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)實(shí)地實(shí)地

12、AUDIT - QSA4 確認(rèn)確認(rèn)supplier質(zhì)量體系能夠保證基本的質(zhì)量控制質(zhì)量體系能夠保證基本的質(zhì)量控制4 audit后要明確提出需要改善的地方后要明確提出需要改善的地方4 QSA評級評級 (承認(rèn)承認(rèn)/ 有條件承認(rèn)有條件承認(rèn)/未通過未通過) 供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)實(shí)地實(shí)地 AUDIT - QPA4 確認(rèn)確認(rèn) supplier已經(jīng)做好充分準(zhǔn)備，能夠保證產(chǎn)品順利投產(chǎn)已經(jīng)做好充分準(zhǔn)備，能夠保證產(chǎn)品順利投產(chǎn) 4 強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)audit需要改善的地方需要改善的地方4 QPA評級評級 (通過通過/ 不能通過不能通過) 供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)改善改善 and追蹤稽核追蹤稽核2 Supplier

13、要在規(guī)定時間內(nèi)提供對所有問題點(diǎn)的改善計劃要在規(guī)定時間內(nèi)提供對所有問題點(diǎn)的改善計劃 2所有發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)都要以所有發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)都要以CLCA/8D的格式回復(fù)的格式回復(fù)2 Supplier需及時提供相關(guān)數(shù)據(jù)表明需及時提供相關(guān)數(shù)據(jù)表明/驗證改善及預(yù)防措施的執(zhí)行狀況驗證改善及預(yù)防措施的執(zhí)行狀況供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)改善改善 and 追蹤稽核追蹤稽核2追蹤稽核其改善對策的有效性追蹤稽核其改善對策的有效性2追蹤稽核只是針對已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的有限問題點(diǎn)，所以評分不能改變追蹤稽核只是針對已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的有限問題點(diǎn)，所以評分不能改變供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)品質(zhì)協(xié)議品質(zhì)協(xié)議2 某些產(chǎn)品品質(zhì)的特定要求某些產(chǎn)品品質(zhì)的特定要

14、求2需要相關(guān)法律、法規(guī)認(rèn)可需要相關(guān)法律、法規(guī)認(rèn)可2當(dāng)擬訂商業(yè)合同或變更品質(zhì)要求時可能需要重新商議品質(zhì)合約當(dāng)擬訂商業(yè)合同或變更品質(zhì)要求時可能需要重新商議品質(zhì)合約2至少對前至少對前30大的策略供應(yīng)商有品質(zhì)合約的要求大的策略供應(yīng)商有品質(zhì)合約的要求供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)品質(zhì)協(xié)議品質(zhì)協(xié)議- 內(nèi)容內(nèi)容4 品質(zhì)的責(zé)任歸屬品質(zhì)的責(zé)任歸屬4 資源條件資源條件4 早期設(shè)計的參與早期設(shè)計的參與4 新產(chǎn)品新產(chǎn)品導(dǎo)入導(dǎo)入4 品質(zhì)管理計劃品質(zhì)管理計劃4 品質(zhì)控制流程品質(zhì)控制流程供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)品質(zhì)協(xié)議品質(zhì)協(xié)議- 內(nèi)容內(nèi)容4 生產(chǎn)工藝生產(chǎn)工藝4 失效分析失效分析能力要求能力要求4 變更通知變更通知4 產(chǎn)品

15、處理、存儲、包裝、運(yùn)輸產(chǎn)品處理、存儲、包裝、運(yùn)輸4 文件管理文件管理4 供應(yīng)商相關(guān)的培訓(xùn)、支持供應(yīng)商相關(guān)的培訓(xùn)、支持4 質(zhì)量目標(biāo)與索賠質(zhì)量目標(biāo)與索賠供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)Supplier 挑選挑選2商業(yè)因素商業(yè)因素 價格價格 付款條件付款條件 后勤支援后勤支援 坐落位置等坐落位置等2質(zhì)量因素質(zhì)量因素出貨品質(zhì)狀況出貨品質(zhì)狀況現(xiàn)有客戶產(chǎn)品品質(zhì)狀況現(xiàn)有客戶產(chǎn)品品質(zhì)狀況評級評級品質(zhì)協(xié)議談判結(jié)果品質(zhì)協(xié)議談判結(jié)果供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)挑選流程圖挑選流程圖授予商務(wù)權(quán)授予商務(wù)權(quán)/下訂單下訂單選擇最好的報價選擇最好的報價報價評估報價評估報價征詢報價征詢報價要求報價要求選擇標(biāo)準(zhǔn)選擇標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)供

16、應(yīng)商管理培訓(xùn)Supplier 選擇選擇2跨功能小組的合作跨功能小組的合作(采購采購,工程工程）2在詢價前供應(yīng)商必須先達(dá)成選擇標(biāo)準(zhǔn)在詢價前供應(yīng)商必須先達(dá)成選擇標(biāo)準(zhǔn)2還要提供以下內(nèi)容還要提供以下內(nèi)容:料號料號 & 說明說明Spec /工程圖工程圖報價期限報價期限 年年/月供貨量月供貨量期限期限 & 限定條件限定條件Supplier 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)協(xié)議品質(zhì)協(xié)議 供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)SUPPLIER-選擇選擇 百分比百分比 供應(yīng)商供應(yīng)商 A 供應(yīng)商供應(yīng)商 B 供應(yīng)商供應(yīng)商 C 供應(yīng)商供應(yīng)商 D 價格價格 40% 10 x 40% 9 x 40% 8 x 40% 10 x 40% 品質(zhì)品質(zhì)

17、 25% 8 x 25% 10 x 25% 8 x 25% 6 x 25% 及時交貨及時交貨 15% 9 x 15% 9 x 15% 8 x 15% 8 x 15% L/T 15% 7 x 15% 8 x 15% 8 x 15% 8 x 15% 支持支持 5% 9 x 5% 10 x 5% 8 x 5% 9 x 5% 其它其它 N/A N/A N/A N/A N/A 總總計計 100% 8.85 9.15 8.0 8.35 供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)Supplier Selection4記錄履歷記錄履歷供應(yīng)商調(diào)查供應(yīng)商調(diào)查合約的要求合約的要求 Audit 稽核稽核 報告報告 品質(zhì)協(xié)議品質(zhì)協(xié)議

18、做出是否選擇供應(yīng)商的決定做出是否選擇供應(yīng)商的決定 更新更新承認(rèn)供應(yīng)商列表承認(rèn)供應(yīng)商列表 供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)Supplier Selection“ 選擇供應(yīng)商的工具選擇供應(yīng)商的工具 ” 樣本樣本供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)Quality Mgmt Plan2 一些特殊料件的品質(zhì)要求一些特殊料件的品質(zhì)要求2Supplier要積極推動改善計劃以保證產(chǎn)品符合質(zhì)量預(yù)期目標(biāo)要積極推動改善計劃以保證產(chǎn)品符合質(zhì)量預(yù)期目標(biāo)供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)Quality Mgmt Plan2 QMP 內(nèi)容內(nèi)容4 概要概要4 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)4 程序文件程序文件4 工藝開發(fā)過程工藝開發(fā)過程/限定條件限定條件/

19、資格認(rèn)證資格認(rèn)證4 文件變更控制文件變更控制4 質(zhì)量控制質(zhì)量控制4 異常處理異常處理4 質(zhì)量指標(biāo)質(zhì)量指標(biāo)4 持續(xù)改善持續(xù)改善供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)Quality Mgmt Plan“ 品質(zhì)管理計劃品質(zhì)管理計劃 ” 模板模板供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)Design Review設(shè)計評審設(shè)計評審2 產(chǎn)品不同點(diǎn)產(chǎn)品不同點(diǎn)(跟舊品比較跟舊品比較)2 SQE參與產(chǎn)品前期發(fā)展參與產(chǎn)品前期發(fā)展2 Supplier參與客戶前期設(shè)計參與客戶前期設(shè)計2 對于零部件重點(diǎn)關(guān)注限定條件對于零部件重點(diǎn)關(guān)注限定條件供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)NPRR新產(chǎn)品準(zhǔn)備會新產(chǎn)品準(zhǔn)備會2 針對指定的產(chǎn)品，作為在大量購買前檢討的核

20、查表針對指定的產(chǎn)品，作為在大量購買前檢討的核查表2 內(nèi)容內(nèi)容4 核準(zhǔn)質(zhì)量協(xié)議核準(zhǔn)質(zhì)量協(xié)議4 品質(zhì)管理計劃的充分實(shí)施品質(zhì)管理計劃的充分實(shí)施4 建立品質(zhì)目標(biāo)建立品質(zhì)目標(biāo)/報表報表4 所導(dǎo)入的改善措施已經(jīng)使問題得到解決或可以結(jié)案。所導(dǎo)入的改善措施已經(jīng)使問題得到解決或可以結(jié)案。4 有關(guān)設(shè)計的問題已經(jīng)解決有關(guān)設(shè)計的問題已經(jīng)解決供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)NPRR新產(chǎn)品準(zhǔn)備會新產(chǎn)品準(zhǔn)備會2 內(nèi)容內(nèi)容4 制程制程/產(chǎn)品驗證產(chǎn)品驗證/限定條件限定條件4 和量產(chǎn)有關(guān)的文件已經(jīng)核準(zhǔn)，并宣導(dǎo)到使用者那里和量產(chǎn)有關(guān)的文件已經(jīng)核準(zhǔn)，并宣導(dǎo)到使用者那里 4 測試方法測試方法/制具的驗證和管控制具的驗證和管控4 產(chǎn)品性能和

21、可靠性測試已經(jīng)完成產(chǎn)品性能和可靠性測試已經(jīng)完成4 處理處理,存儲存儲,貨運(yùn)方法得當(dāng)貨運(yùn)方法得當(dāng)4 組織健全，人員受訓(xùn)上崗組織健全，人員受訓(xùn)上崗4 FAI首樣檢驗首樣檢驗供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)NPRR“ NPRR ” Template供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)管理管理/管控管控2 Supplier 質(zhì)量狀況質(zhì)量狀況4 品質(zhì)術(shù)語品質(zhì)術(shù)語 IFIR:早期（前早期（前30天）市場不良率天）市場不良率 VRR：供應(yīng)商供貨批退率供應(yīng)商供貨批退率(主要指進(jìn)料的批退率）主要指進(jìn)料的批退率） LRR：生產(chǎn)線不良率生產(chǎn)線不良率 VLRR：供應(yīng)商的生產(chǎn)線不良率供應(yīng)商的生產(chǎn)線不良率 DPPM：每百萬的不良數(shù)量

22、每百萬的不良數(shù)量 Lot Reject Rate：批退率批退率 On Time Delivery：及時交貨及時交貨 Field Service ：市場服務(wù)市場服務(wù)供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)管理管理/管控管控2 CLCA4 明顯超過目標(biāo)或要求時的警告明顯超過目標(biāo)或要求時的警告4 糾正和防止品質(zhì)的異常或品質(zhì)不良糾正和防止品質(zhì)的異?；蚱焚|(zhì)不良4 要有切實(shí)的數(shù)據(jù)表明問題得到根本解決方可結(jié)案要有切實(shí)的數(shù)據(jù)表明問題得到根本解決方可結(jié)案4 以下的情況要發(fā)出以下的情況要發(fā)出CLCA，但不僅限于以下情況：但不僅限于以下情況： 停線停線 重要的客戶抱怨重要的客戶抱怨 導(dǎo)致導(dǎo)致清倉或挑選清倉或挑選供應(yīng)商管理培訓(xùn)供

23、應(yīng)商管理培訓(xùn)一些常見的誤解一些常見的誤解:M CLCA=改善措施改善措施MCAR足以替代足以替代CLCAM 只要應(yīng)對迅速就可以了只要應(yīng)對迅速就可以了M 品保部門應(yīng)該對品保部門應(yīng)該對CLCA負(fù)完全責(zé)任負(fù)完全責(zé)任M 如果在一段時間內(nèi)不再發(fā)生同樣問題如果在一段時間內(nèi)不再發(fā)生同樣問題,改善措施就是有效的改善措施就是有效的為什么為什么?課程結(jié)束時你將知道原因課程結(jié)束時你將知道原因.供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn) 基本信息基本信息CLCA代表閉環(huán)改善措施代表閉環(huán)改善措施4 根本原因根本原因4 采取改善措施采取改善措施4 采取預(yù)防措施采取預(yù)防措施4 監(jiān)控措施的有效性監(jiān)控措施的有效性供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)

24、 基本信息基本信息 要作到要作到“SMART”,以滿足以滿足custmer CLCA 的要求的要求S M A R TPECIFICEASURABLECHIEVABLEELEVANTIME BOUND時間性時間性相關(guān)性相關(guān)性可達(dá)性可達(dá)性度量性度量性特定性特定性供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn) 基本信息基本信息 最重要的最重要的-找到問題的根源找到問題的根源 提示一提示一: 5W1Hs what事件事件s when時間時間s where地點(diǎn)地點(diǎn)s who誰誰s why為什么為什么s how怎樣怎樣 提示二提示二 問問5個問題個問題s基于已知的信息基于已知的信息,問第一個問題問第一個問題,得到答案得到答

25、案;然后基于已知信息和第然后基于已知信息和第一個問題的答案一個問題的答案,問第二個問題問第二個問題這樣重復(fù)這樣重復(fù)5次次.供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn) 基本信息基本信息: CLCA-8D報告的基本格式報告的基本格式:樣本樣本供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn) CLCA 步驟步驟14 填寫公司名稱填寫公司名稱4 確認(rèn)失效品料號確認(rèn)失效品料號4 描述失效狀況描述失效狀況,如時間如時間,地點(diǎn)地點(diǎn),批號批號4填寫填寫CLCA號及客戶號以便追蹤號及客戶號以便追蹤供應(yīng)商填寫：供應(yīng)商填寫： CLCA NO.：_ 廠商：廠商： _ 料號：料號：_Step1:不良問題點(diǎn)不良問題點(diǎn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn) CLCA

26、 步驟步驟2Step2: 問題點(diǎn)解決小組成立問題點(diǎn)解決小組成立(品質(zhì)、生產(chǎn)、技術(shù)等部門人員品質(zhì)、生產(chǎn)、技術(shù)等部門人員)：組長：組長： 組員：組員：_4 成立解決小組成立解決小組4 SJQE主導(dǎo)推動、全程追蹤、參與主導(dǎo)推動、全程追蹤、參與供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn) CLCA 步驟步驟34 評估對品質(zhì)評估對品質(zhì)/客戶會有什么影響客戶會有什么影響?4 此種不良是否影響同系列的其他產(chǎn)品此種不良是否影響同系列的其他產(chǎn)品?4已經(jīng)生產(chǎn)了多少數(shù)量可能有問題的產(chǎn)品已經(jīng)生產(chǎn)了多少數(shù)量可能有問題的產(chǎn)品?都在什么地方都在什么地方?4 客戶方有多少可能有問題的產(chǎn)品客戶方有多少可能有問題的產(chǎn)品?如何處理如何處理?4 在

27、途品在途品/庫存品的數(shù)量有多少庫存品的數(shù)量有多少?如何處理如何處理?4 良品是否可以區(qū)分開良品是否可以區(qū)分開?是否有必要清倉是否有必要清倉?4 步驟步驟3的完成時間的完成時間Step3: 應(yīng)急處理：應(yīng)急處理： 在在OTPV產(chǎn)品處理措施：產(chǎn)品處理措施：_。 負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人： 日期：日期：供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn) CLCA 步驟步驟 44 描述問題的根本原因描述問題的根本原因4如果失效原因是由于某一部分引起的如果失效原因是由于某一部分引起的,那么這一部分的失效原因也需要詳那么這一部分的失效原因也需要詳 細(xì)說明細(xì)說明4 使用解決的工具如魚骨圖使用解決的工具如魚骨圖,推移圖等來找出最根本的原因推移

28、圖等來找出最根本的原因4 第四步完成時間第四步完成時間Step4: 原因分析：原因分析： 負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人： 日期：日期：供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn) CLCA 步驟步驟 54 提供短期改善對策提供短期改善對策,包括包括:制程中的專門檢查制程中的專門檢查 制程中的專門測試制程中的專門測試采取其他的短期對策以減少和消除問題采取其他的短期對策以減少和消除問題4相關(guān)的相關(guān)的ECR需要經(jīng)過需要經(jīng)過customer的批準(zhǔn)的批準(zhǔn)4對策的有效性需要有數(shù)據(jù)來驗證對策的有效性需要有數(shù)據(jù)來驗證4 第五步的完成時間第五步的完成時間Step5: 短期對策：短期對策： 在途品處理措施，數(shù)量：在途品處理措施，數(shù)量： ，處理

29、措施：，處理措施：_ 廠內(nèi)庫存品處理措施，數(shù)量：廠內(nèi)庫存品處理措施，數(shù)量： ，處理措施：，處理措施：_ 廠內(nèi)待驗品處理措施，數(shù)量：廠內(nèi)待驗品處理措施，數(shù)量： ，處理措施：，處理措施：_ 廠內(nèi)半成品處理措施，數(shù)量：廠內(nèi)半成品處理措施，數(shù)量： ，處理措施：，處理措施：_ 負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人： 日期：日期：供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn) CLCA 步驟步驟 64 提供長期的預(yù)防對策提供長期的預(yù)防對策,包括包括: 針對根本原因的預(yù)防對策針對根本原因的預(yù)防對策全檢以消除任何一個可能存在的同樣問題全檢以消除任何一個可能存在的同樣問題相關(guān)的相關(guān)的ECR需要經(jīng)過需要經(jīng)過customer批準(zhǔn)批準(zhǔn)4 第六步完成時間第六

30、步完成時間Step6: 長期對策：長期對策： 對策實(shí)施日期：對策實(shí)施日期： 負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人： 日期：日期：供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn) CLCA 步驟步驟 4 提供證據(jù)以證明對策的有效性提供證據(jù)以證明對策的有效性,包括包括: 短期對策的有效性短期對策的有效性 長期對策的有效性長期對策的有效性 如果對策由第二階供應(yīng)商提供如果對策由第二階供應(yīng)商提供,需要第二階供應(yīng)商和裝配供應(yīng)商需要第二階供應(yīng)商和裝配供應(yīng)商 制程制程/OQA的數(shù)據(jù)確認(rèn)的數(shù)據(jù)確認(rèn)4需要追蹤整個過程確認(rèn)需要追蹤整個過程確認(rèn),包括包括:文件文件/訓(xùn)練的完成狀況訓(xùn)練的完成狀況 對策導(dǎo)入時間對策導(dǎo)入時間/改善品批次的數(shù)量及性能改善品批次的數(shù)量

31、及性能4 第七步完成時間第七步完成時間Step7: 對策驗證：對策驗證： 驗證時間：驗證時間： 驗證批量：驗證批量： 驗證結(jié)果：驗證結(jié)果：_ 負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人： 日期：日期：供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn) CLCA 步驟步驟 4 修改相關(guān)的指導(dǎo)書修改相關(guān)的指導(dǎo)書/程序文件程序文件 版本控制版本控制保證使用最新版本的標(biāo)準(zhǔn)文件保證使用最新版本的標(biāo)準(zhǔn)文件4對相關(guān)人員進(jìn)行教育、培訓(xùn)，明確變更內(nèi)容及注意事項對相關(guān)人員進(jìn)行教育、培訓(xùn)，明確變更內(nèi)容及注意事項Step8: 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化(如修正或增加程序文件、規(guī)格、指導(dǎo)書等如修正或增加程序文件、規(guī)格、指導(dǎo)書等)： 時間：時間： 對對 程序文件、規(guī)格、指導(dǎo)書程序文件

32、、規(guī)格、指導(dǎo)書_條款進(jìn)行修正或條款進(jìn)行修正或增加。增加。 負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人： 日期：日期：Step9: 教育訓(xùn)練：教育訓(xùn)練： 時間：時間：_ 對對_ 層級人員進(jìn)行培訓(xùn)。層級人員進(jìn)行培訓(xùn)。 負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人： 日期：日期：供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)管理管理/管控管控2 工程變更通知的管控工程變更通知的管控4 ECN必須是由必須是由supplier權(quán)威人員核準(zhǔn)的正規(guī)文件權(quán)威人員核準(zhǔn)的正規(guī)文件4 口頭通知的變更不被認(rèn)可口頭通知的變更不被認(rèn)可4 得到客戶的書面承認(rèn)書后方可導(dǎo)入得到客戶的書面承認(rèn)書后方可導(dǎo)入4 詳細(xì)說明變更詳細(xì)說明變更(切入切入)時間時間4 主要包括以下變更主要包括以下變更:所有的設(shè)計變更

33、所有的設(shè)計變更/修正修正重要的生產(chǎn)工藝變更重要的生產(chǎn)工藝變更其他會影響到產(chǎn)品外觀其他會影響到產(chǎn)品外觀/功能功能/結(jié)構(gòu)的變更結(jié)構(gòu)的變更供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)管理管理/管控管控2 ECN 工程變更通知單的內(nèi)容工程變更通知單的內(nèi)容4 受到影響的料件批號受到影響的料件批號4 詳細(xì)說明變更內(nèi)容詳細(xì)說明變更內(nèi)容 (電路圖電路圖/照片照片 )4 變更原因變更原因4 能夠證明質(zhì)量（可靠度）同等或得到提升的數(shù)據(jù)能夠證明質(zhì)量（可靠度）同等或得到提升的數(shù)據(jù)4 出具引起變化的所有產(chǎn)品參數(shù)出具引起變化的所有產(chǎn)品參數(shù)4如果需要的話，提供樣品進(jìn)行評估如果需要的話，提供樣品進(jìn)行評估4 現(xiàn)有產(chǎn)品（變更前）最后定單的接收日

34、期現(xiàn)有產(chǎn)品（變更前）最后定單的接收日期4 當(dāng)前設(shè)計的產(chǎn)品的庫存總量當(dāng)前設(shè)計的產(chǎn)品的庫存總量 (WIP半成品半成品, finished goods成品成品 )4 產(chǎn)品的分布狀況產(chǎn)品的分布狀況(WIP半成品半成品, finished goods成品成品 )4鑒別變更料件的方法鑒別變更料件的方法供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)管理管理/管控管控“ ECN Control 工程變更通知單工程變更通知單” 樣本樣本供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)稽核和追蹤稽核和追蹤 2稽核稽核4確認(rèn)現(xiàn)有系統(tǒng)的配合度及系統(tǒng)確認(rèn)現(xiàn)有系統(tǒng)的配合度及系統(tǒng)/制程的有效性制程的有效性4 通常要先制定一些基本原則通常要先制定一些基本原則 ；

35、比如每年；比如每年Audit 兩次等兩次等 4 Audit 頻次依據(jù)頻次依據(jù) supplier 以往的評級狀況等問題來定以往的評級狀況等問題來定 F/ U Audit 追蹤稽核追蹤稽核4 Supplier新的或已經(jīng)變更的制程新的或已經(jīng)變更的制程4改善及預(yù)防措施的執(zhí)行狀況改善及預(yù)防措施的執(zhí)行狀況 4根據(jù)需要安排日程、計劃根據(jù)需要安排日程、計劃供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)QBR 季度商務(wù)評審季度商務(wù)評審2 關(guān)注關(guān)注supplier以往的品質(zhì)狀況以往的品質(zhì)狀況2 用供應(yīng)商積分卡給供應(yīng)商作出評價用供應(yīng)商積分卡給供應(yīng)商作出評價2 強(qiáng)調(diào)未來發(fā)展方向和發(fā)展戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)未來發(fā)展方向和發(fā)展戰(zhàn)略2 根據(jù)根據(jù)QBR授權(quán)

36、授權(quán)/剝奪商務(wù)權(quán)剝奪商務(wù)權(quán)2 加強(qiáng)商務(wù)關(guān)系加強(qiáng)商務(wù)關(guān)系2 持續(xù)改善、化解隔閡持續(xù)改善、化解隔閡2 使產(chǎn)品以最優(yōu)品質(zhì)參與競爭使產(chǎn)品以最優(yōu)品質(zhì)參與競爭2 達(dá)成未來合作目標(biāo)達(dá)成未來合作目標(biāo)2 將重要問題反饋到供應(yīng)商最高管理層將重要問題反饋到供應(yīng)商最高管理層供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)季度商務(wù)評審會季度商務(wù)評審會 品質(zhì)品質(zhì) 品質(zhì)計劃 投資/管控方法 市場不良率/批退率 不合格品成本 持續(xù)供應(yīng)持續(xù)供應(yīng) 能力能力 產(chǎn)量/產(chǎn)能 彈性機(jī)制 最優(yōu)化的供應(yīng)鏈 全球性供應(yīng)能力 技術(shù)技術(shù) 量產(chǎn)時效量產(chǎn)時效 產(chǎn)品技術(shù)水準(zhǔn) 理念 技術(shù)聯(lián)盟 t 合作條件 技術(shù)前瞻 成本成本 領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力 更多的優(yōu)惠條件 價值鏈分析 預(yù)

37、見能力 售后服務(wù)售后服務(wù) 全球服務(wù)能力 失效分析能力 改善措施 技術(shù)支持 成功的關(guān)鍵，成功的關(guān)鍵，品質(zhì)是核心，品質(zhì)是核心，它占它占25%的比例的比例供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)季度商務(wù)評審會季度商務(wù)評審會 “Supplier 得分評級得分評級 ” 樣本樣本供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)CIP持續(xù)改善持續(xù)改善 Continuous Improvement Program 2 重點(diǎn)關(guān)注前幾大不良或重要料件的供應(yīng)商重點(diǎn)關(guān)注前幾大不良或重要料件的供應(yīng)商2 確保實(shí)際品質(zhì)達(dá)到要求確保實(shí)際品質(zhì)達(dá)到要求2 還要明確以下幾點(diǎn)：還要明確以下幾點(diǎn)：4（持續(xù)改善的）目標(biāo)持續(xù)改善的）目標(biāo)4 定期會議定期會議4 管理層的許

38、諾管理層的許諾4 相關(guān)相關(guān)TEAMTEAM的責(zé)任的責(zé)任4 根本原因分析根本原因分析4 反饋信息反饋信息2 根據(jù)預(yù)定的計劃和措施確定預(yù)期的目標(biāo)根據(jù)預(yù)定的計劃和措施確定預(yù)期的目標(biāo)供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)CIP“ CIP持續(xù)改善持續(xù)改善 ”樣本樣本供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)S/JQE 工作流程工作流程customer GSQE供應(yīng)商供應(yīng)商 GQAM供應(yīng)商供應(yīng)商 SQE Site C供應(yīng)商供應(yīng)商 JQE Site Acustomer RSQE Site C供應(yīng)商供應(yīng)商 JQE Site B供應(yīng)商供應(yīng)商 JQE Site CS-JQE Subcon. AS-JQE Subcon. BS-JQE S

39、ubcon. C選擇選擇培訓(xùn)培訓(xùn)認(rèn)證認(rèn)證管理管理管理管理選擇選擇培訓(xùn)培訓(xùn)認(rèn)證認(rèn)證管理管理選擇選擇培訓(xùn)培訓(xùn)認(rèn)證認(rèn)證管理管理選擇選擇培訓(xùn)培訓(xùn)認(rèn)證認(rèn)證管理管理供應(yīng)商供應(yīng)商customer分承包商分承包商供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)GQAMCustomer GSQE-RSQEJQE當(dāng)?shù)禺?dāng)?shù)?FAE供應(yīng)商customer SQE/GQAM 將推動項目的在一定水平執(zhí)行項目實(shí)施后 GQAM/供應(yīng)商將承當(dāng)全部的職責(zé)Customer SQE 將通過GQAM來保證制程、數(shù)據(jù)、問題點(diǎn)和持續(xù)改善活動持續(xù)進(jìn)行第二階供應(yīng)商第二階供應(yīng)商SQE- 進(jìn)料檢驗進(jìn)料檢驗-供應(yīng)商供應(yīng)商 ECN/PCN- FAI 的承認(rèn)的承認(rèn), 管理

40、管理- Sub-Tier 制程控制制程控制- 關(guān)注供應(yīng)商名錄關(guān)注供應(yīng)商名錄All Dept.- 監(jiān)控品質(zhì)監(jiān)控品質(zhì) - 制程的認(rèn)證制程的認(rèn)證/管理管理CA改善措施改善措施 / CIP持續(xù)改持續(xù)改善善S-JQE僅溝通關(guān)系僅溝通關(guān)系報告績效報告績效供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)SJQE各各TEAM職責(zé)職責(zé) 職責(zé)職責(zé)一、決策組職責(zé)一、決策組職責(zé)1. 1. 與客戶溝通聯(lián)絡(luò)與客戶溝通聯(lián)絡(luò)2. 2. 審批發(fā)布審批發(fā)布QMPQMP程序文件，確保各級人員理解，執(zhí)行程序文件，確保各級人員理解，執(zhí)行3. 3. 制定與批準(zhǔn)品質(zhì)目標(biāo)并考核其實(shí)現(xiàn)情況制定與批準(zhǔn)品質(zhì)目標(biāo)并考核其實(shí)現(xiàn)情況4. 4. 負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)CLCACLCA的審

41、批與糾正預(yù)防措施開展的組織。的審批與糾正預(yù)防措施開展的組織。5. 5. 負(fù)責(zé)組織負(fù)責(zé)組織QSAQSA6. 6. 及時向分管的及時向分管的SQESQE匯報質(zhì)量運(yùn)行情況匯報質(zhì)量運(yùn)行情況7. 7. 簽定品質(zhì)協(xié)議簽定品質(zhì)協(xié)議8. 8. 組織組織QBRQBR等品質(zhì)會議等品質(zhì)會議二、執(zhí)行組職責(zé)二、執(zhí)行組職責(zé)1. 1. 編寫檢驗規(guī)范編寫檢驗規(guī)范2. 2. CLCACLCA的發(fā)出及整改的落實(shí)、效果追蹤的發(fā)出及整改的落實(shí)、效果追蹤3. 3. 對基層管理人員及工人對基層管理人員及工人QMPQMP程序文件的培訓(xùn)及執(zhí)行督導(dǎo)程序文件的培訓(xùn)及執(zhí)行督導(dǎo)4. 4. 執(zhí)行各種會議所擬訂的措施及傳達(dá)精神執(zhí)行各種會議所擬訂的措施及

42、傳達(dá)精神 5. 5. 提供日報，周報，月報所需信息提供日報，周報，月報所需信息 6. 6. 參加相關(guān)參加相關(guān)CLCACLCA問題原因分析及措施擬訂問題原因分析及措施擬訂三、技術(shù)組職責(zé)三、技術(shù)組職責(zé)1. 1. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)工藝的制定負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)工藝的制定2. 2. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程技術(shù)問題的解決。負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程技術(shù)問題的解決。3. 3. 編寫作業(yè)指導(dǎo)書及操作人員作業(yè)規(guī)范遵守的督導(dǎo)培訓(xùn)。編寫作業(yè)指導(dǎo)書及操作人員作業(yè)規(guī)范遵守的督導(dǎo)培訓(xùn)。4. 4. 參加相關(guān)參加相關(guān)CLCACLCA問題原因的分析及措施擬訂問題原因的分析及措施擬訂四、四、SJQESJQE職責(zé)職責(zé)1. 1. 與客戶溝通聯(lián)絡(luò)與客戶溝通聯(lián)絡(luò)

43、, ,組織執(zhí)行組織執(zhí)行AOC JQEAOC JQE所要求事宜所要求事宜2. 2. 及時向分管的及時向分管的SQESQE匯報質(zhì)量運(yùn)行等情況匯報質(zhì)量運(yùn)行等情況3. 3. 組織組織QBRQBR等品質(zhì)會議等品質(zhì)會議4. 4. 負(fù)責(zé)組織負(fù)責(zé)組織QSAQSA5. 5. 組織編寫、審批組織編寫、審批QMPQMP程序文件，確保各級人員理解，執(zhí)行程序文件，確保各級人員理解，執(zhí)行供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)Responsibility (SJQE 職責(zé)) Monitor suppliers factory performance 監(jiān)控供應(yīng)商生產(chǎn)過程監(jiān)控供應(yīng)商生產(chǎn)過程Develop and perform proc

44、ess audit 開展執(zhí)行制程稽核開展執(zhí)行制程稽核Coordinates timely corrective action response to OTPV SQE 當(dāng)發(fā)生品質(zhì)問題時當(dāng)發(fā)生品質(zhì)問題時, 及時地反饋相應(yīng)糾正措施給及時地反饋相應(yīng)糾正措施給OTPV SQEPerform periodic quality system audit of ISO elements 以以ISO為基礎(chǔ)為基礎(chǔ),定期地完成品質(zhì)系統(tǒng)稽核定期地完成品質(zhì)系統(tǒng)稽核Prepares quality data report to OTPV SQE 提交日常品質(zhì)報告給提交日常品質(zhì)報告給OTPV SQETracks and

45、provides failure analysis reports 追蹤、提供不良分析報告追蹤、提供不良分析報告Supports SQE in development of quality goals 協(xié)助協(xié)助SQE制定制程品質(zhì)控制點(diǎn)目標(biāo)制定制程品質(zhì)控制點(diǎn)目標(biāo)Participates in quality agreement content and ensure is deployed at all sites 參與擬定品質(zhì)協(xié)議參與擬定品質(zhì)協(xié)議,并確保全面開展并確保全面開展Assists SQE in development of the QMP 協(xié)助協(xié)助SQE發(fā)展發(fā)展QMP（品質(zhì)管理計劃）品

46、質(zhì)管理計劃）Coordinates the management and all aspects of CA/FA/CLCA system 配合管理完善配合管理完善CA/FA/CLCA系統(tǒng)系統(tǒng)Focal point for all quality reports, review and distributes. 審核并發(fā)布所有的品質(zhì)報告審核并發(fā)布所有的品質(zhì)報告Knowledge Requirements ( SJQE要求)Senior quality engineer, ISO background 有有ISO背景背景, 品管工程師品管工程師3 years or above working e

47、xperience 三年以上工作經(jīng)驗三年以上工作經(jīng)驗Experienced and skillful in handling multi-function matters 具有同時處理幾件事情的經(jīng)驗與技巧具有同時處理幾件事情的經(jīng)驗與技巧Strong leadership and communication skill 具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力與溝通技巧具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力與溝通技巧Good command in English and computer skill, such as excel, word, powerpoint 較好的英語和計算機(jī)應(yīng)用能力較好的英語和計算機(jī)應(yīng)用能力Manufactur

48、ing process and commodity knowledge 了解制程及產(chǎn)品特性知識了解制程及產(chǎn)品特性知識Auditing (Process and Systems) experience, and lead assessor training 有過稽核過程及系統(tǒng)的經(jīng)驗有過稽核過程及系統(tǒng)的經(jīng)驗,并能訓(xùn)練內(nèi)部稽核員并能訓(xùn)練內(nèi)部稽核員Program management skills 專案管理技巧專案管理技巧Self Starter (self motivated) 有強(qiáng)的心理承受能力有強(qiáng)的心理承受能力,自我激勵自我激勵Proven Track record of high perfor

49、mance 對問題有好的追蹤能力對問題有好的追蹤能力 Process management knowledge (SPC, FMEA, process mapping, etc.) 要求制要求制程知識產(chǎn)權(quán)程知識產(chǎn)權(quán)(如如: 統(tǒng)計制程控制統(tǒng)計制程控制,失效模式與效應(yīng)分析失效模式與效應(yīng)分析,制程地圖制程地圖)Strong problem solving skills 要求強(qiáng)解決問題能力要求強(qiáng)解決問題能力供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)SJQE 工作計劃流程圖custmer 供應(yīng)商品質(zhì)計劃供應(yīng)商品質(zhì)計劃 GQAM/JQENPRRQMP DevelopmentCIP GSQE/RSQE發(fā)展供應(yīng)商發(fā)展供應(yīng)商

50、供應(yīng)商稽核供應(yīng)商稽核QBRs設(shè)計評審會設(shè)計評審會選擇供應(yīng)商選擇供應(yīng)商開展開展QMP 新產(chǎn)品準(zhǔn)備會新產(chǎn)品準(zhǔn)備會持續(xù)改善計劃持續(xù)改善計劃持續(xù)改善計劃持續(xù)改善計劃委任委任 GQAM/JQE NPRRQMPCIP品質(zhì)改善計劃品質(zhì)改善計劃供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)設(shè)立設(shè)立SJQE供應(yīng)商品質(zhì)計劃供應(yīng)商品質(zhì)計劃設(shè)計設(shè)計原材料原材料制程制程影響品質(zhì)影響品質(zhì) = 材料和制程問題材料和制程問題供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)建立建立SJQE工作計劃工作計劃CIPNPRRQMP品質(zhì)家族品質(zhì)家族 品質(zhì)系統(tǒng)基礎(chǔ)品質(zhì)系統(tǒng)基礎(chǔ)內(nèi)部稽核，制程內(nèi)部稽核，制程/產(chǎn)品稽核，品質(zhì)方針審核產(chǎn)品稽核，品質(zhì)方針審核JQE 的基本功的基本功

51、能與職責(zé)能與職責(zé)供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理失效分析（廠內(nèi)失效分析（廠內(nèi)/市場）市場）制程能力制程能力Sub-tier 工廠工廠Monitor 工廠工廠客戶體驗客戶體驗一次通過率一次通過率 & 統(tǒng)計統(tǒng)計 制程控制制程控制明確產(chǎn)線明確產(chǎn)線不良率不良率Verified Field IncidentsSub-tier供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理分析市場分析市場不良問題點(diǎn)不良問題點(diǎn)主要是為了降低質(zhì)量保證的成本 數(shù)據(jù)相關(guān)性供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)Sub-tier 供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理監(jiān)控供應(yīng)商的產(chǎn)能監(jiān)控供應(yīng)商的產(chǎn)能監(jiān)控供應(yīng)商生產(chǎn)線直通率監(jiān)控供應(yīng)商生產(chǎn)線直通率/SPCOTPV 廠內(nèi)料件使用

52、狀況廠內(nèi)料件使用狀況分析市場不良分析市場不良失效分析失效分析 (廠內(nèi)和市場廠內(nèi)和市場)結(jié)果的相關(guān)性結(jié)果的相關(guān)性Sub-tier Management加強(qiáng)商務(wù)流程改善的利用- BPIEnhanced Utilization of Business Process Improvement - BPI失效分析及改善措施改善一次通過率改善產(chǎn)線批退率 改善可靠性供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)Sub-tier Management30%40%50%60%70%80%90%100%WK1WK3WK5WK7WK9WK11WK13供應(yīng)商廠內(nèi)產(chǎn)品合格率較高的產(chǎn)品合格率0%3%6%9%12%15%Month 1WK5

53、WK6WK7WK8WK9WK10WK11WK12WK13OTPV客戶的不良0%2%4%6%8%10%12%14%16%18%20%WK1WK2WK3WK4WK5WK6WK7WK8WK9WK10WK11WK12WK13LavacaPongConneryPACO監(jiān)控工廠的不良=更好的OTPV市場成績內(nèi)部目標(biāo)-持續(xù)改善內(nèi)部目標(biāo)-持續(xù)改善內(nèi)部目標(biāo)-持續(xù)改善供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)目的目的: 借助借助OTPV SQE的幫助，使的幫助，使sub-tier 的系統(tǒng)符合的系統(tǒng)符合OTPV的要求，的要求，Supplier 有責(zé)任管控好他的出貨并向有責(zé)任管控好他的出貨并向OTPV報告其產(chǎn)品質(zhì)量狀況報告其產(chǎn)品質(zhì)

54、量狀況適用范圍適用范圍: 使用于所有的產(chǎn)品使用于所有的產(chǎn)品依據(jù)供貨量或供貨成本排定執(zhí)行依據(jù)供貨量或供貨成本排定執(zhí)行Sub-tier Management 次序次序Sub-tier Management 導(dǎo)言導(dǎo)言供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)總體要求總體要求:推動推動sub-tier sub-tier 把基本的品質(zhì)原則作為供貨基礎(chǔ)。把基本的品質(zhì)原則作為供貨基礎(chǔ)。 SupplierSupplier可以借可以借鑒使用鑒使用OTPVOTPV的管理方式去達(dá)成的管理方式去達(dá)成OTPVOTPV預(yù)期目標(biāo)預(yù)期目標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)評價標(biāo)準(zhǔn):Sub-tier, Supplier 的品質(zhì)報告的品質(zhì)報告OTPV所要求的相關(guān)數(shù)據(jù)所

55、要求的相關(guān)數(shù)據(jù) VLRR批退率批退率, IFIR早期市場不良率早期市場不良率 and FIR市場不良率市場不良率Sub-tier Management -導(dǎo)言導(dǎo)言供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)Sub-tier Mgmt 執(zhí)行執(zhí)行供應(yīng)商制定第二階供應(yīng)商供應(yīng)商制定第二階供應(yīng)商(Sub-tier)Sub-tier)策略策略n每一位每一位SupplierSupplier都要有發(fā)展都要有發(fā)展Sub-tierSub-tier的計劃的計劃n必要情況下（必要情況下（SupplierSupplier發(fā)展發(fā)展Sub-tierSub-tier的計劃）須經(jīng)的計劃）須經(jīng)OTPV SQEOTPV SQE同意同意 明確關(guān)鍵部

56、件明確關(guān)鍵部件n影響產(chǎn)品質(zhì)量的潛在和實(shí)際因素影響產(chǎn)品質(zhì)量的潛在和實(shí)際因素 n專注于專注于IFIR/VLRR前幾大不良的相關(guān)數(shù)據(jù)前幾大不良的相關(guān)數(shù)據(jù)n根據(jù)上述定義排列關(guān)鍵供應(yīng)商根據(jù)上述定義排列關(guān)鍵供應(yīng)商 Supplier Supplier必須制定第二階供應(yīng)商稽核計劃和執(zhí)行稽核必須制定第二階供應(yīng)商稽核計劃和執(zhí)行稽核n Audit Audit頻次依據(jù)頻次依據(jù)sub-tier sub-tier 品質(zhì)狀況而定品質(zhì)狀況而定n 有必要的話有必要的話AuditAudit還要包括還要包括QSA QSA 、QPAQPAn 化解雙方存在的隔閡化解雙方存在的隔閡/ /要求要求sub-tier sub-tier 做相關(guān)

57、改善做相關(guān)改善供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)Sub-tier Mgmt -執(zhí)行執(zhí)行 Supplier Supplier開展開展SQE/ SJQE/ GQAM SQE/ SJQE/ GQAM 計劃計劃n 挑選挑選/ / 培訓(xùn)培訓(xùn)/ /認(rèn)證認(rèn)證/ /管理管理 Supplier Supplier 明確培訓(xùn)項目明確培訓(xùn)項目n供應(yīng)商要有書面的供應(yīng)商要有書面的SQE和和Sub-tier培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃n培訓(xùn)項目要包括必要的品管技能培訓(xùn)項目要包括必要的品管技能(ie: (ie: BPI綠帶培訓(xùn)綠帶培訓(xùn)) )n培訓(xùn)項目要包括培訓(xùn)項目要包括OTPVOTPV明確提到的明確提到的特定特定要求要求 Supplier S

58、upplier 建立品質(zhì)協(xié)議建立品質(zhì)協(xié)議n品質(zhì)協(xié)議要要求到所用到的每個料件品質(zhì)協(xié)議要要求到所用到的每個料件n品質(zhì)協(xié)議要明確品質(zhì)協(xié)議要明確產(chǎn)品從設(shè)計到報廢過程的品質(zhì)控制的要求產(chǎn)品從設(shè)計到報廢過程的品質(zhì)控制的要求供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)Sub-tier Mgmt -執(zhí)行執(zhí)行Supplier Supplier 建立建立 QMPQMPn QMP QMP要要求到每一個零件和組件要要求到每一個零件和組件n 確保確保有一個適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)管理涵蓋產(chǎn)品的有一個適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)管理涵蓋產(chǎn)品的設(shè)計設(shè)計到報廢過程到報廢過程n 通過通過QMPQMP把重要信息把重要信息(FAI/ CLCA ) (FAI/ CLCA ) 傳遞到

59、傳遞到sub-tier sub-tier Supplier Supplier 確定關(guān)鍵確定關(guān)鍵制程制程/ /參數(shù)參數(shù)n 確定需要改善確定需要改善/ /優(yōu)化的關(guān)鍵程序優(yōu)化的關(guān)鍵程序/ /參數(shù)參數(shù) Supplier Supplier開展品質(zhì)控制開展品質(zhì)控制n 通過發(fā)展品控方法使產(chǎn)品的重要程序通過發(fā)展品控方法使產(chǎn)品的重要程序/ /參數(shù)使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)參數(shù)使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)n 明確監(jiān)控產(chǎn)品品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)明確監(jiān)控產(chǎn)品品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)第二階供應(yīng)商管理第二階供應(yīng)商管理-執(zhí)行執(zhí)行供應(yīng)商審核品質(zhì)報表供應(yīng)商審核品質(zhì)報表收集收集n 搜集需要完全監(jiān)控的搜集需要完全監(jiān)控的sub-tier

60、 sub-tier 的日常報告的日常報告n 提供相關(guān)的改善數(shù)據(jù)提供相關(guān)的改善數(shù)據(jù)建立評級系統(tǒng)建立評級系統(tǒng)n SupplierSupplier應(yīng)該建立應(yīng)該建立sub-tiersub-tier的評級系統(tǒng)的評級系統(tǒng)n 可以依據(jù)品質(zhì)的可以依據(jù)品質(zhì)的評級狀況評級狀況衡量衡量sub-tiers sub-tiers 優(yōu)劣并推動其改善優(yōu)劣并推動其改善供應(yīng)商供應(yīng)商進(jìn)度及成效進(jìn)度及成效報告報告n 呈報呈報OTPV SQE sub-tier OTPV SQE sub-tier 專案專案/ /品質(zhì)狀況品質(zhì)狀況n 重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)狀況較差的重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)狀況較差的suppliersupplier并將其做為重點(diǎn)輔導(dǎo)監(jiān)控