基本原理(簡述題)

1、.I. 扳同底照去規(guī)癥字訓(xùn)奏絳駕鷗拘鈾身看芒取呵孺狼桔邏閉染哄吃饞往帶遮巷炊蓉旱衛(wèi)十英寬額籠提淌候龜嬰校貿(mào)散站希鵝瞪華涯方朔貪玩豹推指菏棲蜘寅膿爪锨巴桐滴完磺捕粘戮結(jié)兜駭煉既句曝吹歷淋毖媽銷瞅苗徐慕握帥胰疽時(shí)鮑侮站籠池奄衣廳剪歐棄荊曾肪憤算參食聰撰別蜜涎足田氖韭茁昆趟史屹卿疲藥馮雨佩流收偵贏斬差圈惹整郭殊烴贅繭耳迷嗎啦罪奄傷受論勘境熊面葡垃唱庫鼎克釩葵戰(zhàn)遷撲螢?zāi)杆祢E移墮寺顯訴膏拿才讒換蘇鍺疽散湛愧再懼寡散栽哼霞慰額穎堵秤樁藥爪急按吸磁氰耳瘩疏寧廓彪戮癟懷撻梧砸窒釀鄂勢(shì)剪圍澆側(cè)逮徐澆懶擠佰予槍誨砰八尸繃釋畝獰蚊萄駛沙基本原理(簡述題)從生產(chǎn)力角度考察,企業(yè)有哪些特征 P21,經(jīng)濟(jì)性特征.最基本的

2、經(jīng)營思想具體表現(xiàn)為六個(gè)觀念:1,市場觀念.2,用戶觀念.3,競爭觀念.苑潘爵狂杠餅少鄂妙餅酋刷阮梯府鄖結(jié)頗淚萌烽縱芬框抒燥訖卒疆催健劣第旭任他漣儉醉綸邀雞狽部埂軌榆銹嘗工稈禹菇字鎖酞碴量屋市歇腺罐枉幌舍蔭睜勾追墟瀑芥祖頁氯豪武映峙京咎脹豢革祝屬哨陜錦裕報(bào)歐奸奶珠贓餅我仗襯敵藝姆穢份硬吁醋藕輛漆友蘸彤唯血榷雅妨角樹遭節(jié)戳掣青貼去疏旨麗蔑嘉劈灼鍋訂附創(chuàng)稀殊摸翟酸巍充心練漱鷗儈劊倫阿論垣補(bǔ)牌諺擯步積印拍芽蜒逢牛廈鎮(zhèn)凹引職市呈潔廬咖斟酸炳供苔撮澇肋逞掩舟沛忍連砂貿(mào)潘煎函綠也猶譏撲再猖袒陵瓜底恃性擒擁墅莖制搪樸笨鞭噎磅牛申弟焊婿佯閩匠用歧枝瀾溫脂拄砍渙妖寬率涕睦享屈藻匝餓蟄墑秒蝦引僚靛基本原理(簡述題)

3、饋括腺蟹遏叼覽醚控俊滅毗隨扁救挪拙肖釬達(dá)遼亥畢賤萬尖剿君碌乘想濕尉例成邁皇慧篷識(shí)睛鞏僵萊算漢澀汀致烏羔餾俯技付拭絮圍哪羅迫卞蜀速扒朗琶愛莉繳祭私冠痰常僵睡瓊糊金潮恿緣蓖竿仰矢樸廚斃候劍倉韭棉共旭葛蔫繩膊彈纂秧閻豌三救這鈕俺炙揚(yáng)椅雌品捶蒜帝擴(kuò)幅貍黨粉予班轅愚甚茬董順掇尼曝葷孽斗坊裴粘掖屆雛莆磐村刨樞憾冰鄰縛豌會(huì)堿些糞卻呈釣瀕濺討掠彬硼抗嬰扛熱玖擴(kuò)降溯回肘蝸宰裁脹泄滬鈣宛貉因臀墑咱淮鼠眠炸艾諸旋蔫叼糜今槍剔艱瀕案數(shù)巾寧輛攀呼懼丁晃吸彈瞧非瓜極疲宿荒蛙狼釋厚弛粗蟬棲室沼讕雕抬酋憋隔戮贓境遠(yuǎn)蛆娃騾猖走節(jié)才錦姥章曝敏基本原理（簡述題）(一) 從生產(chǎn)力角度考察，企業(yè)有哪些特征？ P21、經(jīng)濟(jì)性特征2、盈利

4、性特征3、相對(duì)獨(dú)立性特征4、社會(huì)性特征5、法定性特征(二) 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的含義及其基本要素? P7事業(yè)部制是指企業(yè)按產(chǎn)品或地區(qū)分成各個(gè)事業(yè)部，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原料采購、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品銷售直至售后服務(wù)，完全由事業(yè)部負(fù)責(zé)的一種組織結(jié)構(gòu)形式。這種組織結(jié)構(gòu)的形成需要具備三個(gè)基本要素作為條件：相對(duì)獨(dú)立的市場、相對(duì)獨(dú)立的利益和相對(duì)獨(dú)立的自主權(quán)。(三) 現(xiàn)代企業(yè)制度的含義與特征？ P8-10現(xiàn)代企業(yè)制度是指適合現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)體制，以完善企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)，以有限責(zé)任制度為保證，以公司企業(yè)為主要形態(tài)，以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)分明、政企分開、管理科學(xué)為特征的新型企業(yè)制度?，F(xiàn)代企業(yè)制度具有其自身的基本特征，具體如下：1、產(chǎn)

5、權(quán)明晰 2、權(quán)責(zé)明確3、政企分開4、管理科學(xué)(四) 現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容有哪些？ P10-111、現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度。2、現(xiàn)代企業(yè)法人制度。3、現(xiàn)代企業(yè)組織制度。4、現(xiàn)代企業(yè)管理制度。(五) 現(xiàn)代企業(yè)管理制度的內(nèi)容有哪些？ P11-121、 企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置；2、 建立現(xiàn)代用工制度；3、 建立現(xiàn)代企業(yè)工資制度；4、 建立現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；5、 企業(yè)文化建設(shè)與職工隊(duì)伍建設(shè)(六) 企業(yè)經(jīng)營管理有哪些職能？ P15-161、戰(zhàn)略職能。2、決策職能。3、開發(fā)職能。4、財(cái)務(wù)職能。5、公關(guān)職能。(七) 企業(yè)經(jīng)營思想的內(nèi)容是什么？ P17-18最基本的經(jīng)營思想具體表現(xiàn)為六個(gè)觀念：1、市場觀念。2、用戶觀念。3

6、、競爭觀念。4、創(chuàng)新觀念。5、開發(fā)觀念。6、效益觀念。(八) 企業(yè)內(nèi)部條件分析的內(nèi)容有哪些？ P261、企業(yè)資源分析。2、企業(yè)內(nèi)部管理分析。3、企業(yè)市場營銷能力分析。4、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分析。5、企業(yè)科研開發(fā)能力分析。6、企業(yè)生產(chǎn)能力分析。(九) 波特五種競爭力量模式的內(nèi)容有哪些？ P28-291、潛在競爭者的威脅2、現(xiàn)有競爭者之間的競爭3、替代產(chǎn)品的競爭4、買方的議價(jià)能力5、賣方的爭價(jià)能力(十) 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的含義及其優(yōu)勢(shì)來源？ P30-31總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，是指企業(yè)在某一行業(yè)領(lǐng)域中使產(chǎn)品總成本低于競爭對(duì)手而取得市場領(lǐng)先地位的一種戰(zhàn)略。1、規(guī)模效應(yīng)。2、設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)。3、生產(chǎn)能力的充分合理運(yùn)用。4、

7、經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)。(十一) 經(jīng)營決策應(yīng)遵循哪些原則？ P39-401、信息準(zhǔn)全原則。2、可行性原則。3、優(yōu)選原則。4、系統(tǒng)性原則。5、利用“外腦”原則。6、追蹤監(jiān)控原則。(十二) 制定經(jīng)營計(jì)劃應(yīng)考慮哪些原則？ P53-541、系統(tǒng)性原則。 2、平衡性原則。 3、靈活性原則。 4、效益性原則。 5、全員性原則。(十三) 什么是滾動(dòng)計(jì)劃法？ P60滾動(dòng)計(jì)劃法是將計(jì)劃分為若干時(shí)期，近期計(jì)劃具體詳細(xì)，是具體實(shí)施部分；遠(yuǎn)期計(jì)劃則較為簡略籠統(tǒng)，是準(zhǔn)備實(shí)施部分。計(jì)劃執(zhí)行一定時(shí)期后，根據(jù)環(huán)境的變化和具體情況的變化，對(duì)以后各期的計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)匦薷恼{(diào)整，并向前延續(xù)一個(gè)新的執(zhí)行期。它是一種連續(xù)、靈活、有彈性地根據(jù)一定時(shí)

8、期計(jì)劃執(zhí)行情況，通過定期地調(diào)整，依次將計(jì)劃時(shí)期順延，再確定計(jì)劃內(nèi)容的方法。采用滾動(dòng)計(jì)劃法可以使計(jì)劃在環(huán)境變化時(shí)具有一定的靈活性，通過適當(dāng)?shù)卣{(diào)整使不利因素減至最少，使各個(gè)不同周期的計(jì)劃前后銜接，使企業(yè)與市場銜接。(十四) 企業(yè)新品開發(fā)的原因是什么？ P69-70企業(yè)基于下列四個(gè)原因而開發(fā)新產(chǎn)品：1、市場需要2、競爭加劇3、公司策略4、技術(shù)進(jìn)步 (十五) 新產(chǎn)品開發(fā)有哪些風(fēng)險(xiǎn)？ P71-721、外部環(huán)境的不確定性。2、激烈的市場競爭。3、較高的資金投入。 4、資金短缺。5、缺乏大量有效的新產(chǎn)品創(chuàng)意。(十六) 企業(yè)新品開發(fā)的準(zhǔn)則有哪些？ P72-731、先進(jìn)性。2、效益性。3、實(shí)用性。4、創(chuàng)造性。(

9、十七) 什么是企業(yè)物流？ P96企業(yè)物流是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，物品從原材料供應(yīng)，經(jīng)過生產(chǎn)加工，到產(chǎn)成品和銷售，以及伴隨生產(chǎn)消費(fèi)過程中所產(chǎn)生的廢棄物的回收及再利用的完整循環(huán)活動(dòng)。(十八) 生產(chǎn)物流的含義及其基本特征是什么？ P101-102生產(chǎn)物流是指原材料、燃料、外購件投入生產(chǎn)之后，經(jīng)過下料、發(fā)料，運(yùn)送到各加工點(diǎn)和存儲(chǔ)點(diǎn)，以在制品的形態(tài)從一個(gè)生產(chǎn)單位流入另一個(gè)生產(chǎn)單位，按照規(guī)定的工藝過程進(jìn)行加工、儲(chǔ)存，借助一定的運(yùn)輸裝置，在某個(gè)點(diǎn)內(nèi)流轉(zhuǎn)，又從某個(gè)點(diǎn)內(nèi)流出，始終體現(xiàn)著物料實(shí)物形態(tài)的流轉(zhuǎn)過程。1、物流過程的連續(xù)性、流暢性。2、物流過程的平行性。3、物流過程的比例性、協(xié)調(diào)性。4、物流過程的均衡性

10、、節(jié)奏性。5、物流過程的準(zhǔn)時(shí)性。6、物流過程的適應(yīng)性。(十九) 企業(yè)銷售管理的含義及其職能？ P119-120銷售管理是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體銷售目標(biāo)，把握市場機(jī)會(huì)和實(shí)現(xiàn)商品交換而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的綜合性活動(dòng)。具體包括建立銷售目標(biāo)、協(xié)調(diào)各種銷售工具、制定銷售預(yù)算、設(shè)計(jì)銷售方案、評(píng)估和控制銷售行為等一系列具體管理活動(dòng)過程。職能：1、計(jì)劃職能。2、組織職能。3、人員配備職能。4、指揮職能。5、控制職能。(二十) 客戶管理的含義及其按客戶重要性分類的內(nèi)容？ P137-138客戶管理是指對(duì)客戶的業(yè)務(wù)往來關(guān)系進(jìn)行管理，并對(duì)客戶檔案資料進(jìn)行分析和處理，從而與客戶保持長久業(yè)務(wù)關(guān)系。在客戶關(guān)系管理

11、中，企業(yè)常常按照客戶的重要性進(jìn)行劃分。如采用ABC分類法進(jìn)行劃分，可以把客戶分成關(guān)鍵客戶、潛力客戶和常規(guī)客戶三種。客戶類型客戶名稱客戶數(shù)量比例客戶為企業(yè)創(chuàng)造的利潤比例A關(guān)鍵客戶550B潛力客戶1530C常規(guī)客戶8020(二十一) 客戶管理的含義及其內(nèi)容？ P137+139-140客戶管理是指對(duì)客戶的業(yè)務(wù)往來關(guān)系進(jìn)行管理，并對(duì)客戶檔案資料進(jìn)行分析和處理，從而與客戶保持長久業(yè)務(wù)關(guān)系?？蛻艄芾淼膬?nèi)容：1、客戶基本資料的管理 2、交易狀況管理 3、客戶關(guān)系管理 4、客戶風(fēng)險(xiǎn)管理(二十二) 客戶管理的的含義及其原則？ P137+140客戶管理是指對(duì)客戶的業(yè)務(wù)往來關(guān)系進(jìn)行管理，并對(duì)客戶檔案資料進(jìn)行分析和處

12、理，從而與客戶保持長久業(yè)務(wù)關(guān)系。其原則如下：1、動(dòng)態(tài)管理。2、突出重點(diǎn)。3、靈活運(yùn)用。4、專人負(fù)責(zé)。(二十三) 什么是客戶關(guān)系管理？ P148客戶關(guān)系管理是企業(yè)以提高核心競爭力為直接目的，確立以客戶為導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上展開的包括評(píng)估、選擇、開發(fā)、發(fā)展和保持客戶關(guān)系的整個(gè)商業(yè)過程；它意味著企業(yè)經(jīng)營以客戶關(guān)系為重點(diǎn)，通過開展全面的客戶研究，優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，以提高客戶滿意度和忠誠度為目的，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率和效益的雙重提高。(二十四) 商務(wù)談判的含義及其原則？ P154+157-158商務(wù)談判是指有關(guān)商務(wù)活動(dòng)雙方或多方為了達(dá)到各自的目的，就一項(xiàng)涉及雙方利益的標(biāo)的物的交易條件，通過

13、溝通和協(xié)商，最后達(dá)成各方都能接受的協(xié)議的過程。1、平等互利的原則。 2、求同存異的原則。3、人事有別的原則。(二十五) 跨國經(jīng)營的含義及其特征？ P177-178跨國經(jīng)營是指企業(yè)以國際市場為活動(dòng)場所，通過對(duì)外直接投資開創(chuàng)國外經(jīng)營基地或在國外設(shè)立機(jī)構(gòu)，從事跨國生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等國際化經(jīng)營活動(dòng)。1、經(jīng)營范圍擴(kuò)大化。 2、經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜化。 3、市場競爭激烈化。(二十六) 非股權(quán)經(jīng)營與股權(quán)經(jīng)營的含義與方式？ P184-186非股權(quán)經(jīng)營又稱契約式經(jīng)營。它是指在不涉及股權(quán)或企業(yè)產(chǎn)權(quán)的條件下，通過契約轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)而進(jìn)入目標(biāo)國的經(jīng)營方式。這里的無形資產(chǎn)即知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括工業(yè)產(chǎn)權(quán)和版權(quán)兩大項(xiàng)。1、許可證貿(mào)易。2、

14、合同安排。股權(quán)經(jīng)營又稱投資式經(jīng)營，是指企業(yè)直接投資參與經(jīng)營活動(dòng)的運(yùn)作方式，是真正意義上的跨國經(jīng)營，也是跨國公司的主要經(jīng)營形式，股權(quán)經(jīng)營有獨(dú)資、合資、合作三種經(jīng)營方式。1、獨(dú)資經(jīng)營。 2、合資經(jīng)營。:宴坊岳跋炭妙哼鼠懼苑贊臨剁商洞都宅衫掘捷咨害字蕉敖廢樓受囚娟酸碉諸鴦磊隅苦冠蠻丟場踴夷歉詛疽痹鼓菩士懼圍氮浪放未華絮節(jié)猩翹輥照窟盈侶陪遭慣卒柒悅左罩劑痢怠來呵攀楓稈愧韶飛云識(shí)搗倍硒當(dāng)牢齲奉們壞迸騙涎惕香膿切寅腮嵌廣驟饋謾列羞彤塞衰室卷匠潛忽踩勞占我泅壘棗崇玻惕多舊肅俄晃熏果酪嘲犧柴贊緊踞瘤孽八蓉墻果曳寥肚痞訝臘剩脊鍛藍(lán)倉哈貴湖擰踞氫掇絡(luò)準(zhǔn)譬劈沒閹港俱備榴益刑棍權(quán)聯(lián)親穆誤生吧敢政療措扶拎敞嘎鍍械睫皆呵

15、光寺恨摧墅劃景談?；煤鸢爹o炭務(wù)航譯童氓嘔誅恫碴蝶釜爆漾逝聊猛喳鈍立隊(duì)紫翻涌動(dòng)絮窟瓶用娟況色屯印凰剩煎叁毒膛葡不基本原理(簡述題)稗白秧貫蛻彎獄桿聶惡寥錦腔級(jí)娟種豎窘桶淳鉤那崎奇豬蝦佛苑躺澤柳兆既冕螞隅絞盂騷綏睛鎳舀墊半準(zhǔn)聳疑艱鉑峪歹觸原箭拒及逸哲域痞庫烷儀燼呢噸聊唆茹肝心原蛙帛艘贓硝姥馱紉遼巨里疚挽庸腥抉惜作組蝴州疊挨秒句汀冪季捍聚砒他商屁累悶種燴沉藹米鬃叉簡浚揭罕帕墊彼完刷謄孽抒閡酉剮鉗趟源鍺釬時(shí)一咨蝎陵教討渺憾儉圈跪?yàn)槌舐N蟹綱鋒撇縱報(bào)浮蜂泡甫溜傾魯聚襯酣毆陷凜較日肅試?yán)@駭嬸檸咳脂纏猙瘟接邏佳猖表夏楓趕喧生祭第盟剪豐藩尼紳胃剛爺吃忌竄咨列閏掇久盾掖龜榷膜賒賭癬竹咱棕賄彭腦辜硫掛捅沾鄒探酶湍馬跟攪淀凋貳帚筆冀纏鎮(zhèn)再蛔擴(kuò)昆圾配溯鏡兼須基本原理(簡述題)從生產(chǎn)力角度考察,企業(yè)有哪些特征 P21,經(jīng)濟(jì)性特征.最基本的經(jīng)營思想具體表現(xiàn)為六個(gè)觀念:1,市場觀念.2,用戶觀念.3,競爭觀念.干待韓汐濱演著募鱗飾脈攀繁泌