中行普通話課件

1、1中國(guó)銀行山東省分行中國(guó)銀行山東省分行客服人員普通話基礎(chǔ)訓(xùn)練客服人員普通話基礎(chǔ)訓(xùn)練青青 島島 創(chuàng)創(chuàng) 杰杰 管管 理理 咨咨 詢?cè)?有有 限限 公公 司司上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所2青青 島島 創(chuàng)創(chuàng) 杰杰 管管 理理 咨咨 詢?cè)?有有 限限 公公 司司上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所3 登黃鶴樓登黃鶴樓白日依山盡，黃河入海流。白日依山盡，黃河入海流。欲窮千里目，更上一層樓。欲窮千里目，更上一層樓。 鄉(xiāng)鄉(xiāng) 愁愁 小時(shí)候小時(shí)候 鄉(xiāng)愁是一枚小小的郵票鄉(xiāng)愁是一枚小小的郵票 我在這頭我在這頭 母親在那頭母親在那頭長(zhǎng)大后長(zhǎng)大后 鄉(xiāng)愁是一張

2、窄窄的船票鄉(xiāng)愁是一張窄窄的船票 我在這頭我在這頭 新娘在那頭新娘在那頭后來啊后來啊鄉(xiāng)愁是一方矮矮的墳?zāi)灌l(xiāng)愁是一方矮矮的墳?zāi)刮以谕忸^我在外頭母親在里頭母親在里頭而現(xiàn)在而現(xiàn)在鄉(xiāng)愁是一灣淺淺的海峽鄉(xiāng)愁是一灣淺淺的海峽我在這頭我在這頭大陸在那頭大陸在那頭青青 島島 創(chuàng)創(chuàng) 杰杰 管管 理理 咨咨 詢?cè)?有有 限限 公公 司司上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所4 有一個(gè)天生失語(yǔ)的小女孩，爸爸在她很小的時(shí)候就去世了。她和媽媽相依為命。媽有一個(gè)天生失語(yǔ)的小女孩，爸爸在她很小的時(shí)候就去世了。她和媽媽相依為命。媽媽每天很早出去工作，很晚才回來。每到日落時(shí)分，小女孩就開始站在家門口，充

3、滿媽每天很早出去工作，很晚才回來。每到日落時(shí)分，小女孩就開始站在家門口，充滿期待地望著門前的那條路，等媽媽回家。媽媽回來的時(shí)候是她一天中最快樂的時(shí)刻，期待地望著門前的那條路，等媽媽回家。媽媽回來的時(shí)候是她一天中最快樂的時(shí)刻，因?yàn)閶寢屆刻於家o她帶一塊年糕回家。在她們貧窮的家里，一塊小小的年糕都是無因?yàn)閶寢屆刻於家o她帶一塊年糕回家。在她們貧窮的家里，一塊小小的年糕都是無上的美味了啊。上的美味了啊。 有一天，下著很大的雨，已經(jīng)過了晚飯時(shí)間了，媽媽卻還沒有回來。小女孩站在有一天，下著很大的雨，已經(jīng)過了晚飯時(shí)間了，媽媽卻還沒有回來。小女孩站在家門口望啊望啊，總也等不到媽媽的身影。天，越來越黑，雨，越

4、下越大，小女孩決家門口望啊望啊，總也等不到媽媽的身影。天，越來越黑，雨，越下越大，小女孩決定順著媽媽每天回來的路自己去找媽媽。她走啊走啊，走了很遠(yuǎn)，終于在路邊看見了定順著媽媽每天回來的路自己去找媽媽。她走啊走啊，走了很遠(yuǎn)，終于在路邊看見了倒在地上的媽媽。她使勁搖著媽媽的身體，媽媽卻沒有回答她。她以為媽媽太累，睡倒在地上的媽媽。她使勁搖著媽媽的身體，媽媽卻沒有回答她。她以為媽媽太累，睡著了。就把媽媽的頭枕在自己的腿上，想讓媽媽睡得舒服一點(diǎn)。但是這時(shí)她發(fā)現(xiàn)，媽著了。就把媽媽的頭枕在自己的腿上，想讓媽媽睡得舒服一點(diǎn)。但是這時(shí)她發(fā)現(xiàn)，媽媽的眼睛沒有閉上！小女孩突然明白：媽媽可能已經(jīng)死了！她感到恐懼，拉

5、過媽媽的媽的眼睛沒有閉上！小女孩突然明白：媽媽可能已經(jīng)死了！她感到恐懼，拉過媽媽的手使勁搖晃，卻發(fā)現(xiàn)媽媽的手里還緊緊地拽著一塊年糕手使勁搖晃，卻發(fā)現(xiàn)媽媽的手里還緊緊地拽著一塊年糕她拼命地哭著，卻發(fā)不出她拼命地哭著，卻發(fā)不出一點(diǎn)聲音一點(diǎn)聲音 雨一直在下，小女孩也不知哭了多久。她知道媽媽再也不會(huì)醒來，現(xiàn)在就只剩下雨一直在下，小女孩也不知哭了多久。她知道媽媽再也不會(huì)醒來，現(xiàn)在就只剩下她自己。媽媽的眼睛為什么不閉上呢？她是因?yàn)椴环判乃龁?？她突然明白了自己該怎她自己。媽媽的眼睛為什么不閉上呢？她是因?yàn)椴环判乃龁?？她突然明白了自己該怎樣做。于是擦干眼淚，決定用自己的語(yǔ)言來告訴媽媽她一定會(huì)好好地活著，讓媽媽

6、放樣做。于是擦干眼淚，決定用自己的語(yǔ)言來告訴媽媽她一定會(huì)好好地活著，讓媽媽放心地走心地走 小女孩就在雨中一遍一遍用手語(yǔ)做著這首小女孩就在雨中一遍一遍用手語(yǔ)做著這首感恩的心感恩的心，淚水和雨水混在一起，淚水和雨水混在一起，從她小小的卻寫滿堅(jiān)強(qiáng)的臉上滑過從她小小的卻寫滿堅(jiān)強(qiáng)的臉上滑過.“.“感恩的心，感謝有你，伴我一生，讓我有勇感恩的心，感謝有你，伴我一生，讓我有勇氣做我自己氣做我自己感恩的心，感謝命運(yùn)，花開花落，我一樣會(huì)珍惜感恩的心，感謝命運(yùn)，花開花落，我一樣會(huì)珍惜”她就這樣站在她就這樣站在雨中不停歇地做著，一直到媽媽的眼睛終于閉上。雨中不停歇地做著，一直到媽媽的眼睛終于閉上。青青 島島 創(chuàng)創(chuàng)

7、杰杰 管管 理理 咨咨 詢?cè)?有有 限限 公公 司司上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所5 你需要的話，可以拿走我的面包，可以拿走我的空氣，可是別把你的微笑拿掉。 這朵玫瑰你別動(dòng)它，這是你的噴泉，甘霖從你的歡樂當(dāng)中一下就會(huì)噴發(fā)，你的歡愉會(huì)冒出突如其來的銀色浪花。 我從事的斗爭(zhēng)是多么的艱苦，每當(dāng)我用疲憊的眼睛回顧，常常會(huì)看到，世界并沒有天翻地覆，可是，一望到你那微笑冉冉地飛升起來尋找我，生活的大門一下子就都為我打開。 我的愛情啊，在最黑暗的今朝也會(huì)脫穎出你的微笑，如果你突然望見我的血灑在街頭的石塊上面，你笑吧，因?yàn)槟愕奈⑿υ谖业氖种袑⒆冏饕话唁h利的寶刀。 秋日的海濱，

8、你的微笑掀起飛花四濺的瀑布，在春天，愛情的季節(jié)，我更需要你的微笑，它像期待著我的花朵，藍(lán)色的、玫瑰色的，都開在我這回聲四起的祖國(guó)。 微笑，它向黑夜挑戰(zhàn)，向白天，向月亮挑戰(zhàn)，向盤繞在島上的大街小巷挑戰(zhàn)，向愛著你的笨小伙子挑戰(zhàn)，不管是睜開還是閉上我的雙眼，當(dāng)我邁開步子無論是后退還是向前，你可以不給我面包、空氣、光亮和春天，但是，你必須給我微笑，不然，我只能立即長(zhǎng)眠。青青 島島 創(chuàng)創(chuàng) 杰杰 管管 理理 咨咨 詢?cè)?有有 限限 公公 司司上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所6 出城西走七步拿著雞皮補(bǔ)皮褲出城西走七步拿著雞皮補(bǔ)皮褲 南邊來個(gè)瘸子南邊來個(gè)瘸子 手里拿個(gè)碟子手里拿

9、個(gè)碟子 碟子里裝碟子里裝個(gè)茄子個(gè)茄子 瘸子走道碰到個(gè)橛子瘸子走道碰到個(gè)橛子 橛子拌倒了橛子拌倒了瘸子瘸子 打了碟子撒了茄子。打了碟子撒了茄子。 黑肥混灰肥黑肥混灰肥 灰肥混黑肥灰肥混黑肥 黑肥混灰肥黑黑肥混灰肥黑肥黑又灰肥黑又灰 灰肥混黑肥灰肥灰又黑灰肥混黑肥灰肥灰又黑 黑肥混黑肥混灰肥灰肥 肥比黑肥黑肥比黑肥黑 灰肥混黑肥灰肥混黑肥 肥比黑肥灰肥比黑肥灰青青 島島 創(chuàng)創(chuàng) 杰杰 管管 理理 咨咨 詢?cè)?有有 限限 公公 司司上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所7一、普通話的概念與意義 什么是普通話 普通話的意義 普通話對(duì)工作的重要性青青 島島 創(chuàng)創(chuàng) 杰杰 管管 理理

10、 咨咨 詢?cè)?有有 限限 公公 司司上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所8語(yǔ)言與工作的關(guān)系 語(yǔ)方對(duì)事情成敗的影響 孔子弟子三千，七十二賢人，宰我和孔子弟子三千，七十二賢人，宰我和子貢最為優(yōu)秀。子貢曰：出言陳辭，子貢最為優(yōu)秀。子貢曰：出言陳辭，身之得失，國(guó)之安危也。故辭不可不身之得失，國(guó)之安危也。故辭不可不修，說不可不善。修，說不可不善。 一個(gè)人的成功，一個(gè)人的成功，15%取決于專業(yè)知識(shí)，取決于專業(yè)知識(shí)，85%取決于口才藝術(shù)。取決于口才藝術(shù)。 戴爾戴爾卡耐基卡耐基青青 島島 創(chuàng)創(chuàng) 杰杰 管管 理理 咨咨 詢?cè)?有有 限限 公公 司司上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所上海

11、明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所9二、聲音的生理構(gòu)造 發(fā)音器官發(fā)出 聲帶是發(fā)音體 喉頭是聲帶的 活動(dòng)室青青 島島 創(chuàng)創(chuàng) 杰杰 管管 理理 咨咨 詢?cè)?有有 限限 公公 司司上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所10 思想驛站 意大利但丁語(yǔ)言作為工具，對(duì)我們的思想之必要正如駿馬之于騎士。既然最好的馬適合于最好的騎士，那么最好的語(yǔ)言就適合于最好的思想。青青 島島 創(chuàng)創(chuàng) 杰杰 管管 理理 咨咨 詢?cè)?有有 限限 公公 司司上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所11三、語(yǔ)言的綜合魅力 各種語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)的表達(dá) 表情與動(dòng)作 氣質(zhì)風(fēng)度與個(gè)性 聲音的運(yùn)用，氣息的調(diào)

12、動(dòng)，情感的抒發(fā) 普通話的掌握 語(yǔ)言表達(dá)的技巧青青 島島 創(chuàng)創(chuàng) 杰杰 管管 理理 咨咨 詢?cè)?有有 限限 公公 司司上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所12四、氣息的運(yùn)用 發(fā)聲基礎(chǔ) 1、發(fā)聲器官 2、呼吸控制 3、共鳴控制 4、音色、音域、響度的處理青青 島島 創(chuàng)創(chuàng) 杰杰 管管 理理 咨咨 詢?cè)?有有 限限 公公 司司上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所13（1）用聲技巧 怎樣使您的聲音有力用氣發(fā)聲 （一）口語(yǔ)表達(dá)對(duì)氣息的要求 1、穩(wěn)勁 2、持久 3、自如青青 島島 創(chuàng)創(chuàng) 杰杰 管管 理理 咨咨 詢?cè)?有有 限限 公公 司司上海明德學(xué)習(xí)型組

13、織研究所青島分所上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所14（2）運(yùn)用氣息的要領(lǐng) 姿勢(shì)端正 呼吸深、勻、通、活 學(xué)會(huì)換氣青青 島島 創(chuàng)創(chuàng) 杰杰 管管 理理 咨咨 詢?cè)?有有 限限 公公 司司上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所15五、吐字歸音訓(xùn)練 吐字歸音的概念 吐字歸音的要領(lǐng)： 出字 立字 歸音青青 島島 創(chuàng)創(chuàng) 杰杰 管管 理理 咨咨 詢?cè)?有有 限限 公公 司司上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所16六、提高說話水平的基本途徑 口才是練出來的 口才是讀出來的 口才是經(jīng)歷出來的 口才是綜合出來的青青 島島 創(chuàng)創(chuàng) 杰杰 管管 理理 咨咨 詢?cè)?有

14、有 限限 公公 司司上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所17七、客服人員的聲音要求 聲音清亮、顏色愉悅 富有表現(xiàn)力和感染力 音質(zhì)寬厚、圓潤(rùn)集中，有穿透力 發(fā)音準(zhǔn)確、生動(dòng)、無錯(cuò)別字 普通話標(biāo)準(zhǔn)、無口音案例：山西（車票的故事）四川（宿舍）騰州（交警的故事）青島（果脯）東北（商場(chǎng)）青青 島島 創(chuàng)創(chuàng) 杰杰 管管 理理 咨咨 詢?cè)?有有 限限 公公 司司上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所18禁忌： 講得太快、聲音太細(xì)、 聲音單調(diào)、聲音太小， 與觀眾沒有眼神溝通， 感情不充分， 肢體語(yǔ)言不夠得當(dāng)。青青 島島 創(chuàng)創(chuàng) 杰杰 管管 理理 咨咨 詢?cè)?有有

15、 限限 公公 司司上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所19八、魅力聲音的重要性 美好的聲音振奮人心，富有感染力 美好的聲音具有穿透力，富有表現(xiàn)力 美好的聲音聽后使人心情愉悅李白：蜀道難林如：綠青青 島島 創(chuàng)創(chuàng) 杰杰 管管 理理 咨咨 詢?cè)?有有 限限 公公 司司上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所20 一個(gè)會(huì)講話的人，不是記得別人說過的話的人，而是能說些讓人記得他的話的人。 美曼斯菲爾德思想驛站青青 島島 創(chuàng)創(chuàng) 杰杰 管管 理理 咨咨 詢?cè)?有有 限限 公公 司司上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所21如何有好

16、的聲音 好的聲音的標(biāo)準(zhǔn) 柔和 洪亮 雄厚 清脆 具有層次感 “聽都督講話，如飲美酒”三國(guó)演義青青 島島 創(chuàng)創(chuàng) 杰杰 管管 理理 咨咨 詢?cè)?有有 限限 公公 司司上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所22九、聲音的作用 好的聲音可以使聽者如沐春風(fēng)、如飲美酒，增強(qiáng)內(nèi)容的說服力 不好的聲音會(huì)另本來 生動(dòng)的內(nèi)容變得干澀、 灰暗、降低聽者的接 受興趣。 嗓音是人的第二張臉隆中對(duì)青青 島島 創(chuàng)創(chuàng) 杰杰 管管 理理 咨咨 詢?cè)?有有 限限 公公 司司上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所23不好的演講聲音 不好的聲音 悶暗悶暗沉悶、缺少光澤沉悶、缺少光澤

17、 喊叫喊叫尖銳、刺耳、粗糙，有時(shí)跑音尖銳、刺耳、粗糙，有時(shí)跑音 鼻音鼻音黯淡、枯澀、像感冒黯淡、枯澀、像感冒 捏擠捏擠單薄、發(fā)扁、聲音像從口中擠出單薄、發(fā)扁、聲音像從口中擠出 混濁混濁口齒不清，縹緲發(fā)虛口齒不清，縹緲發(fā)虛 難以提起聽眾的興趣青青 島島 創(chuàng)創(chuàng) 杰杰 管管 理理 咨咨 詢?cè)?有有 限限 公公 司司上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所24案例：不好聽的聲音青青 島島 創(chuàng)創(chuàng) 杰杰 管管 理理 咨咨 詢?cè)?有有 限限 公公 司司上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所25十、聲音共鳴訓(xùn)練 胸腔共鳴 口腔共鳴 鼻腔共鳴青青 島島 創(chuàng)創(chuàng) 杰

18、杰 管管 理理 咨咨 詢?cè)?有有 限限 公公 司司上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所26十一、普通話語(yǔ)言的調(diào)節(jié)及運(yùn)用 語(yǔ)言及溝通技巧 普通話基本標(biāo)準(zhǔn)，掌握話務(wù)員基本語(yǔ)言表達(dá)技能 發(fā)言語(yǔ)調(diào)適中，語(yǔ)言親切、熱情，甜美，具有切和力 掌握語(yǔ)言溝通技巧的基礎(chǔ)方法，基礎(chǔ)電話服務(wù)技能，具有基礎(chǔ)的溝通能力，善于主動(dòng)服務(wù)，正確引導(dǎo)用戶青青 島島 創(chuàng)創(chuàng) 杰杰 管管 理理 咨咨 詢?cè)?有有 限限 公公 司司上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所27聲音的情感運(yùn)用 聲情并茂，具有角色感青青 島島 創(chuàng)創(chuàng) 杰杰 管管 理理 咨咨 詢?cè)?有有 限限 公公 司司上海明德

19、學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所28十二、魅力聲音與工作關(guān)系 客戶服務(wù)人員的素質(zhì)要求 1、心理素質(zhì)要求 2、品格要求 3、技能素質(zhì)要求 4、綜合素質(zhì)要求青青 島島 創(chuàng)創(chuàng) 杰杰 管管 理理 咨咨 詢?cè)?有有 限限 公公 司司上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所29 言行的態(tài)度比事情本身更重要。 表達(dá)的內(nèi)容可立意良善，但是如 果作風(fēng)粗魯，就如同將一樁好事 弄成粗硬的面包，饑餓的人不得 不接受它，可是終究覺得難以下咽。 古羅馬西尼卡思想驛站青青 島島 創(chuàng)創(chuàng) 杰杰 管管 理理 咨咨 詢?cè)?有有 限限 公公 司司上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所上海明德

20、學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所30（一）心理素質(zhì)要求 1、“處事不驚”的應(yīng)變力： 案例：顧客飲酒后砸柜臺(tái) 2、挫折打擊的承受能力 （客戶投訴夸大其詞） 3、情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力 （一個(gè)客戶影響一天的工作）青青 島島 創(chuàng)創(chuàng) 杰杰 管管 理理 咨咨 詢?cè)?有有 限限 公公 司司上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所31 4、滿負(fù)荷情感付出的支持能力 （每天100次的微笑與美妙聲音投入） 5、積極進(jìn)取，永不言敗的良好心態(tài) （有不禮貌的客戶或騷擾性的電話，勇于面對(duì)挫折）青青 島島 創(chuàng)創(chuàng) 杰杰 管管 理理 咨咨 詢?cè)?有有 限限 公公 司司上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所上海明德

21、學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所32（二）品格要求 1、忍耐與寬容是優(yōu)秀客戶服務(wù)人員的一種美德 2、不輕易承諾，說了就要做到 3、勇于承擔(dān)責(zé)任 4、擁有感恩之心，真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)人 5、謙虛是做好客戶服務(wù)工作的要素之一 6、強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感 （足球隊(duì)，團(tuán)隊(duì)凝聚力，技能素質(zhì)求）青青 島島 創(chuàng)創(chuàng) 杰杰 管管 理理 咨咨 詢?cè)?有有 限限 公公 司司上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所33（三）技能素質(zhì)要求 良好的語(yǔ)言表達(dá)能力 豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn) 熟練的專業(yè)技能 優(yōu)雅的形體語(yǔ)言表達(dá)技巧 思維敏捷，具備對(duì)客戶心理活動(dòng)的洞察力 具備良好的人際關(guān)系溝通能力 具備專業(yè)的客戶服務(wù)電話接聽技

22、巧青青 島島 創(chuàng)創(chuàng) 杰杰 管管 理理 咨咨 詢?cè)?有有 限限 公公 司司上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所34（四）綜合素質(zhì)要求 “客戶至上”服務(wù)觀念 工作的獨(dú)立處理能力 各種問題的分析解決能力 人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力青青 島島 創(chuàng)創(chuàng) 杰杰 管管 理理 咨咨 詢?cè)?有有 限限 公公 司司上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所35十三、嗓音美容 1、合理用噪 2、聲音護(hù)理 3、噪音養(yǎng)護(hù)青青 島島 創(chuàng)創(chuàng) 杰杰 管管 理理 咨咨 詢?cè)?有有 限限 公公 司司上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所青島分所361、合理用噪 肺聲之門，腎聲之根，身體鍛煉（