有效輔導(dǎo)下屬培訓(xùn)講義

1、1有效輔導(dǎo)下屬有效輔導(dǎo)下屬郭心明郭心明 管理者技能培訓(xùn)之有效輔導(dǎo)下屬篇2我們一起這樣努力：n忘記自己原有身份n 空杯和清零n降低培訓(xùn)期望n 力爭有一句話的收獲n多討論,多發(fā)言,多反響n 課堂的主角是學(xué)員n多一點笑聲、贊美聲n 創(chuàng)造非正式的環(huán)境氣氛n參與有多深,收獲就有多大n 臺上臺下一起努力管理者技能培訓(xùn)之有效輔導(dǎo)下屬篇3學(xué)習(xí)的四個層次n聽懂n聽懂+記住n聽懂+記住+操作n聽懂+記住+操作+講授模仿模仿是最好最快的是最好最快的學(xué)習(xí)方式學(xué)習(xí)方式! !管理者技能培訓(xùn)之有效輔導(dǎo)下屬篇4心動不如行動。心動不如行動。趕快參與我們的趕快參與我們的游戲吧！游戲吧！管理者技能培訓(xùn)之有效輔導(dǎo)下屬篇5內(nèi)容概覽提提

2、高高下下屬屬工工作作意意愿愿提提升升下下屬屬工工作作知知識識為為什什么么要要輔輔導(dǎo)導(dǎo)下下屬屬提提升升下下屬屬工工作作技技能能培培訓(xùn)訓(xùn)輔輔導(dǎo)導(dǎo)新新人人管理者技能培訓(xùn)之有效輔導(dǎo)下屬篇6首先，我們將去往何處提提高高下下屬屬工工作作意意愿愿提提升升下下屬屬工工作作知知識識為為什什么么要要輔輔導(dǎo)導(dǎo)下下屬屬提提升升下下屬屬工工作作技技能能培培訓(xùn)訓(xùn)輔輔導(dǎo)導(dǎo)新新人人管理者技能培訓(xùn)之有效輔導(dǎo)下屬篇7員工為什么工作？員工工作的三種需求：獲取較高的物質(zhì)報酬良好的工作氣氛以發(fā)揮個人特長，從而獲取實現(xiàn)自我價值的精神愉悅不斷獲取新知識和新技能，個人得到成長和提升8常見的六種誤區(qū)常見的六種誤區(qū)管理者技能培訓(xùn)之有效輔導(dǎo)下屬篇

3、9誤區(qū)一：沒有時間?n惡性循環(huán)：下屬能力缺乏主管愈是不敢授權(quán)主管更忙下屬更幫不上忙n根本解決之道：n徹底認(rèn)知下屬培育的重要性n依照其重要性，排列在組織的任務(wù)中去執(zhí)行管理者技能培訓(xùn)之有效輔導(dǎo)下屬篇10誤區(qū)二：自己做比較快?n企業(yè)中多數(shù)工作，主管的熟悉度以及掌握度都比下屬好很多n主管缺乏耐心指導(dǎo)，或不放心交給下屬去做n事必躬親，下屬無法得到培養(yǎng)，也缺乏參與感，更無法感受到組織對其信賴n主管可以先就次要任務(wù)，或是下屬已經(jīng)可以承擔(dān)任務(wù)逐步教導(dǎo)下屬，完成任務(wù)的轉(zhuǎn)移管理者技能培訓(xùn)之有效輔導(dǎo)下屬篇11誤區(qū)三：教會徒弟餓死師父?n過去社會進(jìn)步緩慢，信息傳遞較少n過去靠個人手藝或功夫便能生存，甚至一輩子都有了保

4、障n現(xiàn)代社會進(jìn)步迅速，環(huán)境復(fù)雜，競爭劇烈，需要團(tuán)隊協(xié)作才能成功n不趕快把下屬培養(yǎng)好，可能連師父的飯碗都不保管理者技能培訓(xùn)之有效輔導(dǎo)下屬篇12誤區(qū)四：死活都教不會?n兩種可能：n下屬不具備可栽培性n主管的指導(dǎo)技巧缺乏管理者技能培訓(xùn)之有效輔導(dǎo)下屬篇13誤區(qū)五：與其流失，不如罷手?n培養(yǎng)下屬，結(jié)果成了對手的人才n農(nóng)夫遇到天災(zāi)便不愿再度耕作，船員遇到風(fēng)浪便不再航海?n當(dāng)然培養(yǎng)人才必須同時考慮到此人的忠誠度、人格特質(zhì)、可信賴程度、以及公司留才策略，方能到達(dá)綜合效果管理者技能培訓(xùn)之有效輔導(dǎo)下屬篇14誤區(qū)六：都是培訓(xùn)部門的事?n培訓(xùn)部門的職責(zé)確實是負(fù)責(zé)公司整體的培訓(xùn)工作n主管更需要負(fù)擔(dān)培育之責(zé)任n組織中許多

5、實戰(zhàn)性的任務(wù)，在工作中的指導(dǎo)效果會更好。未來學(xué)家約翰未來學(xué)家約翰奈斯比曾經(jīng)說過：奈斯比曾經(jīng)說過：“過去的主管是個監(jiān)督者，現(xiàn)在過去的主管是個監(jiān)督者，現(xiàn)在的主管必須是下屬潛能的開發(fā)者。的主管必須是下屬潛能的開發(fā)者。管理者技能培訓(xùn)之有效輔導(dǎo)下屬篇15輔導(dǎo)下屬的好處n自己不累死n自己的業(yè)績更高n下屬干得起勁n部門人員穩(wěn)定n優(yōu)秀的東西得以保存管理者技能培訓(xùn)之有效輔導(dǎo)下屬篇16主管自身修煉n不斷學(xué)習(xí)新知識和新技能n及時總結(jié)和歸納n掌握必要的輔導(dǎo)技巧管理者技能培訓(xùn)之有效輔導(dǎo)下屬篇17輔導(dǎo)下屬哪些方面n意愿與能力兩大方面n意愿指的是一個人面對工作任務(wù)時的吸引力、專注程度以及持續(xù)力n能力指的是知識、技巧和習(xí)慣管

6、理者技能培訓(xùn)之有效輔導(dǎo)下屬篇18接下來我們將去往何處提提高高下下屬屬工工作作意意愿愿提提升升下下屬屬工工作作知知識識為為什什么么要要輔輔導(dǎo)導(dǎo)下下屬屬提提升升下下屬屬工工作作技技能能培培訓(xùn)訓(xùn)輔輔導(dǎo)導(dǎo)新新人人管理者技能培訓(xùn)之有效輔導(dǎo)下屬篇19通過鼓勵來提升下屬工作意愿！管理者技能培訓(xùn)之有效輔導(dǎo)下屬篇20提高低屬意愿之一n讓他了解所做事情的意義與重要性q人們喜歡做有意義的事q企業(yè)的宗旨與愿景是吸引員工管理者技能培訓(xùn)之有效輔導(dǎo)下屬篇21提高低屬意愿之二n增進(jìn)參與的時機(jī)n不能只是交代任務(wù)，還要增加討論、溝通的時機(jī)管理者技能培訓(xùn)之有效輔導(dǎo)下屬篇22提高低屬意愿之三n提供必要的信息與資源n下屬愈了解情況，愈

7、能做出正確的判斷，或是減少不必要的錯誤n提供資源可以促進(jìn)成功的時機(jī)管理者技能培訓(xùn)之有效輔導(dǎo)下屬篇23提高低屬意愿之四n肯定成就，公平獎懲q對于所從事的事情會得到評價與獎懲，可以促進(jìn)下屬的熱情與積極性管理者技能培訓(xùn)之有效輔導(dǎo)下屬篇24如何給下屬分派工作管理者技能培訓(xùn)之有效輔導(dǎo)下屬篇25第三，我們將去往何處提提高高下下屬屬工工作作意意愿愿提提升升下下屬屬工工作作知知識識為為什什么么要要輔輔導(dǎo)導(dǎo)下下屬屬提提升升下下屬屬工工作作技技能能培培訓(xùn)訓(xùn)輔輔導(dǎo)導(dǎo)新新人人管理者技能培訓(xùn)之有效輔導(dǎo)下屬篇26方法一：自學(xué)法n發(fā)放學(xué)習(xí)資料報紙和教材n提前給出假設(shè)干問題n員工利用業(yè)余時間從有關(guān)資料中找出答案，甚至將答案寫

8、成書面作業(yè)管理者技能培訓(xùn)之有效輔導(dǎo)下屬篇27方法二：考試法n通過考試給員工施加適當(dāng)壓力，并檢驗學(xué)習(xí)效果n通過考試成績排名、獎優(yōu)罰劣對其認(rèn)真學(xué)習(xí)的鼓勵和肯定，即使獎勵一支鉛筆或者一把糖果n最好閉卷管理者技能培訓(xùn)之有效輔導(dǎo)下屬篇28其它方法還有：n小組學(xué)習(xí)與演講n問答式培訓(xùn)n演講稿背誦n知識競賽管理者技能培訓(xùn)之有效輔導(dǎo)下屬篇29第四，我們將去往何處提提高高下下屬屬工工作作意意愿愿提提升升下下屬屬工工作作知知識識為為什什么么要要輔輔導(dǎo)導(dǎo)下下屬屬提提升升下下屬屬工工作作技技能能培培訓(xùn)訓(xùn)輔輔導(dǎo)導(dǎo)新新人人管理者技能培訓(xùn)之有效輔導(dǎo)下屬篇30輔導(dǎo)下屬學(xué)習(xí)新技能OJT法On the Job Trainingn適

9、用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)管理者技能培訓(xùn)之有效輔導(dǎo)下屬篇31OJT法步驟q向?qū)W習(xí)者說明即將學(xué)習(xí)的事項、重要性、操作要點與步驟q由指導(dǎo)者或示范人員親身操作管理者技能培訓(xùn)之有效輔導(dǎo)下屬篇32OJT法步驟四、邊做邊說：由學(xué)習(xí)者自己一邊操作一邊說明要點，此步驟的目的是確保學(xué)習(xí)者的想法與動作的一致性，并能掌握所有的要點五、討論：觀察其動作是否正確，是否依照標(biāo)準(zhǔn)操作先讓學(xué)員進(jìn)行自我評判然后針對錯誤或偏差談指導(dǎo)者自己意見共同糾正和制定改進(jìn)方案，防止養(yǎng)成不良的習(xí)慣管理者技能培訓(xùn)之有效輔導(dǎo)下屬篇33OJT法步驟六、再做一次，再討論q循環(huán)往復(fù)，直到形成習(xí)慣管理者技能培訓(xùn)之有效輔導(dǎo)下屬篇34OJT法的成功要訣n動作

10、要加以分解標(biāo)準(zhǔn)化n如能編成口訣更佳n一次一個動作，以便學(xué)習(xí)與觀察管理者技能培訓(xùn)之有效輔導(dǎo)下屬篇35輔導(dǎo)下屬評估工作：啟發(fā)式一、剛剛你我/他都做了什么？二、你認(rèn)為哪些地方做得好？為什么？三、你認(rèn)為哪些地方做得不好？為什么？四、如果下次再做，如何改進(jìn)？管理者技能培訓(xùn)之有效輔導(dǎo)下屬篇36糾正下屬工作CSP技術(shù)nCoach on Selling Process管理者技能培訓(xùn)之有效輔導(dǎo)下屬篇37CSP執(zhí)行“八步曲1. 1.觀察診斷觀察診斷2. 2.復(fù)原行為復(fù)原行為3. 3.詢問起因詢問起因4. 4.分析后果分析后果5. 5.展示建議展示建議6. 6.說明原因說明原因7. 7.分解指導(dǎo)分解指導(dǎo)8. 8.練

11、習(xí)固化練習(xí)固化管理者技能培訓(xùn)之有效輔導(dǎo)下屬篇38最后，我們將去往何處提提高高下下屬屬工工作作意意愿愿提提升升下下屬屬工工作作知知識識為為什什么么要要輔輔導(dǎo)導(dǎo)下下屬屬提提升升下下屬屬工工作作技技能能培培訓(xùn)訓(xùn)輔輔導(dǎo)導(dǎo)新新人人管理者技能培訓(xùn)之有效輔導(dǎo)下屬篇39新員工在崗輔導(dǎo)n引導(dǎo)對公司和銷售工作的態(tài)度和認(rèn)識n解決在試用期的思想波動，培養(yǎng)企業(yè)忠誠度n督導(dǎo)在工作中應(yīng)用入職培訓(xùn)內(nèi)容n補(bǔ)充講解入職培訓(xùn)中沒有涉及到的工作知識和技能管理者技能培訓(xùn)之有效輔導(dǎo)下屬篇40新員工在崗輔導(dǎo)二n指導(dǎo)并幫助新員工完成根本銷售任務(wù)n及時發(fā)現(xiàn)并糾正新員工在工作中出現(xiàn)的問題及缺乏n對人力資源招聘、新員工管理考核及培訓(xùn)工作提出意見和建議管理者技能培訓(xùn)之有效輔導(dǎo)下屬篇41在崗輔導(dǎo)內(nèi)容n做好新人到部門工作第一天的輔導(dǎo)接待n幫助新員工完成“六個一工程n定期進(jìn)行工作面談并做好書面記錄n定期上報書面輔導(dǎo)工作總結(jié)管理者技能培訓(xùn)之有效輔導(dǎo)下屬篇42重視新人到部門上班的第一天n創(chuàng)造歡送的氣氛n介紹認(rèn)識新伙伴n介紹生活小節(jié)，提供舒適和方