vivo品牌手機(jī)SWOT分析及電商運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)

1、vivo手機(jī)SWO分析及電商運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)vivo作為中國(guó)手機(jī)暢銷品牌之一，市場(chǎng)廣闊但也競(jìng)爭(zhēng)壓力大，三星、華為、oppo為主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，下面我將對(duì)vivo手機(jī)進(jìn)展STOT分析及設(shè)計(jì)電商運(yùn)營(yíng)方案。vivo品牌手機(jī)SWO分析：一. 優(yōu)勢(shì)1產(chǎn)品外觀精巧，vivo品牌手機(jī)跟隨時(shí)代潮流，不斷推出新的包裝，使之吸引更多顧客，讓顧客耳目一新。（2）價(jià)格定位較低，vivo手機(jī)在同等產(chǎn)品中的價(jià)格偏低，這讓更多顧客感到物美價(jià)廉。（3）強(qiáng)大的拍照和音樂(lè)HiFi丨效勞vivo手機(jī)比擬有名的廣告語(yǔ)有顛覆風(fēng)潮，俘獲視界；前置2000萬(wàn)柔光自拍照亮你的美；讓音樂(lè)活起來(lái)等等。這些廣告語(yǔ)讓人感到vivo手機(jī)是年輕人的手機(jī)，它充滿

2、活力，主攻音樂(lè)和拍照，吸引很多年輕人去購(gòu)置。（1）強(qiáng)勢(shì)企業(yè)，品牌知名度非常高。（2）早起步企業(yè)，在手機(jī)行業(yè)方面已經(jīng)打拼十幾年。（3）經(jīng)濟(jì)能力強(qiáng)大，vivo屬于步步高集團(tuán)旗下的一個(gè)子公司，實(shí)力強(qiáng)大。（4）技術(shù)領(lǐng)先，vivo手機(jī)的技術(shù)目前看來(lái)在國(guó)內(nèi)是屬于一流水平。（5）vivo手機(jī)的效勞深度好，為中國(guó)消費(fèi)人群的手機(jī)使用習(xí)慣量身定做的國(guó)人專屬手機(jī)。1. 劣勢(shì)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率低，vivo只做高端機(jī)型，低端市場(chǎng)根本不做考慮，同類競(jìng)爭(zhēng)品牌多且實(shí)力強(qiáng)大。2. vivo技術(shù)雖在國(guó)內(nèi)屬于一流水平，但原創(chuàng)技術(shù)仍然不夠，只是緊跟國(guó)外高端手機(jī)的步伐。3. 步步高手機(jī)名氣雖然廣而久之，但改為vivo手機(jī)時(shí)間較短，知名度不

3、高。4. 人們對(duì)手機(jī)價(jià)格、質(zhì)量、效勞水平的要求提高。1. .時(shí)機(jī)科學(xué)技術(shù)不斷開展，人們生活水平和消費(fèi)水平提高國(guó)內(nèi)法律對(duì)手機(jī)市場(chǎng)的逐步完善3信號(hào)網(wǎng)速的顯著提升，無(wú)線網(wǎng)的覆蓋率增加全球手機(jī)品牌之間競(jìng)劇烈，人們對(duì)國(guó)外手機(jī)品牌的趨之假設(shè)鶩和對(duì)國(guó)內(nèi)品牌的不信任。2. 核心技術(shù)掌握不夠，創(chuàng)新能力較低。電商運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)：1. 組織成員架構(gòu)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)1人、店長(zhǎng)1人、售后中心3人、客服人員3人、采購(gòu)發(fā)貨3人、庫(kù)房管理3人、技術(shù)部5人、籌劃部5人人員分配及要求運(yùn)營(yíng)總監(jiān)根據(jù)公司及業(yè)務(wù)要求，制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案及推廣策略，建立互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的各項(xiàng)管理制度客服人員以女生為主，需定期進(jìn)展交流培訓(xùn)與技術(shù)培訓(xùn)，力求高效率高質(zhì)量。采購(gòu)和

4、售后效勞人員數(shù)量根據(jù)工作量調(diào)整。庫(kù)房管理人員要做好進(jìn)貨和銷售的記錄，確保產(chǎn)品的質(zhì)量符合要求。2. 設(shè)計(jì)人員要進(jìn)展網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及網(wǎng)頁(yè)美，確保網(wǎng)站的流暢和網(wǎng)頁(yè)的時(shí)代性、流行性，吸引顧客。一. 利益分配制度制定內(nèi)局部配百分比，建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。各局部職能安排1. 一客服人員負(fù)責(zé)資料收集，了解分析顧客需求。在公司的日常營(yíng)銷工作中，收集顧客資料是一項(xiàng)非常重要的工作，關(guān)系到公司的營(yíng)銷方案能否實(shí)現(xiàn)。要求客服人員每日認(rèn)真提取顧客信息檔案，以便關(guān)注社會(huì)的開展動(dòng)態(tài)。2. 及時(shí)解答顧客對(duì)于產(chǎn)品的疑難問(wèn)題，負(fù)責(zé)有效的和顧客管理和溝通，以便達(dá)成交易。3. 定期或不定期進(jìn)展顧客回訪，開展維護(hù)良好的顧客關(guān)系，為顧客提供

5、主動(dòng)、熱情、滿周到的效勞。協(xié)助其它部門做好顧客的接待和來(lái)訪工作，即使轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。1. 二售后部高效的投訴處理，完善投訴處理機(jī)制，注重處理顧客投訴的標(biāo)準(zhǔn)性和效率性，形成閉環(huán)的管理流程，使客戶投訴得到高效和圓滿的解決。2. 定期進(jìn)展培訓(xùn)和考核，提高工作人員的效勞水平，認(rèn)識(shí)到顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，顧客是上帝，顧客最了解自己的愛(ài)好需求，失去一個(gè)顧客就會(huì)讓自己的品牌失去一片市場(chǎng)。1. 三采購(gòu)發(fā)貨中心根據(jù)顧客對(duì)某型號(hào)的需求的增加，適當(dāng)進(jìn)展采購(gòu)調(diào)整。負(fù)責(zé)根據(jù)銷售量、庫(kù)存量、銷售增長(zhǎng)比例等制定每日、每月的采購(gòu)方案。2. 負(fù)責(zé)各類采購(gòu)合同的簽訂和管理、落實(shí)工作，并制定相應(yīng)的管理制度，對(duì)不合格商品及時(shí)進(jìn)展退

6、貨處理。1. 四技術(shù)部進(jìn)展技術(shù)開發(fā)，電子商務(wù)網(wǎng)站建立，網(wǎng)站構(gòu)架，網(wǎng)站各局部功能測(cè)試、調(diào)整，根據(jù)其它部門需求及時(shí)調(diào)整設(shè)計(jì)過(guò)程中的缺乏與缺陷，及時(shí)調(diào)整測(cè)試。優(yōu)化，關(guān)鍵詞挖掘，網(wǎng)站架構(gòu)分析，網(wǎng)站頁(yè)面優(yōu)化，網(wǎng)站整體分析，各大搜索引擎排名分析。1. （五）籌劃部實(shí)時(shí)進(jìn)展新產(chǎn)品發(fā)布，將產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品圖片歸類整理發(fā)布，新船品功能介紹客服培訓(xùn)；進(jìn)展軟文發(fā)表，各大咨詢網(wǎng)站上的軟文發(fā)表，關(guān)注新產(chǎn)品的及時(shí)信息及時(shí)發(fā)表。2. 整體視覺(jué)形象制定，VI局部設(shè)計(jì)包括標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、各局部應(yīng)用系列、產(chǎn)品包裝等，推廣活動(dòng)安排，新浪微博推廣，校園推廣活動(dòng)；進(jìn)展產(chǎn)品圖片拍攝處理，運(yùn)用PS等技術(shù)將圖片美化.運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的考前須知vivo

7、手機(jī)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中要突出自己的特點(diǎn)，同類產(chǎn)品中魅族手機(jī)在配置高的情況下價(jià)格要比VIVO手機(jī)更低，而OPPOF機(jī)那么主打拍照功能優(yōu)于VIVO,小米那么定位中低端市場(chǎng)營(yíng)銷手段比擬強(qiáng)勢(shì)，華為定位高端市場(chǎng)和商務(wù)型消費(fèi)人群等等。1. 需求分析和整理，對(duì)于電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，最為重要的就是要了解需求，在此根底上，提出具體的改善建議和方案，對(duì)這些建議和方案當(dāng)然不能囫圇吞棗，而是要與大家一起討論分析，確認(rèn)是否具體可行。2. 各部門協(xié)調(diào)工作這一局部的工作內(nèi)容，更多表達(dá)的是管理角色。運(yùn)營(yíng)總監(jiān)因?yàn)樯钪麄€(gè)部門的運(yùn)營(yíng)情況，知識(shí)面相對(duì)來(lái)說(shuō)比擬全面，與淘寶店長(zhǎng)、庫(kù)房管理、設(shè)計(jì)、籌劃的溝通協(xié)調(diào)工作，更多地是由運(yùn)營(yíng)總監(jiān)來(lái)承當(dāng)。信息技術(shù)突飛猛進(jìn)，不斷地創(chuàng)造著令人耳目一新的天地。電子商務(wù)這一全新的概念又以難以估量的速度在興起，進(jìn)而改變著社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面。從整體來(lái)說(shuō)，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的新經(jīng)濟(jì)為社會(huì)創(chuàng)造了大量新工作崗位，許多職位以前沒(méi)有，如網(wǎng)站設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)平安工程師、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)工程師等；許多工作帶有鮮明的網(wǎng)絡(luò)特色，如網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、推廣、客服人員等。同時(shí)