_企業(yè)服務(wù)總線OSB電信行業(yè)案例介紹

1、Agenda 廣東電信OCS案例 中國鐵通TBSS案例 浙江移動12580改造 河南網(wǎng)通BSS案例 其他案例項目背景介紹項目背景介紹 廣東電信的IBSS/CRM與OCS系統(tǒng)作為廣東電信MBOSS的兩個子系統(tǒng)，需要進行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交互以進行電信業(yè)務(wù)的支撐。 廣東電信OCS系統(tǒng)（華為公司開發(fā)）是基于Web Services技術(shù)、省集中的系統(tǒng)平臺 廣東電信CRM是基于Tuxedo技術(shù)、本地網(wǎng)化的系統(tǒng)平臺，全省21個地市本地部署 廣東電信需要將IBSS/CRM的服務(wù)標準化，以消除技術(shù)協(xié)議上的異構(gòu)性，同時屏蔽本地化部署所相關(guān)的路由邏輯等 該項目采用Oracle Service Bus，已于2008年底上線現(xiàn)

2、狀架構(gòu)現(xiàn)狀架構(gòu)廣東省廣東省 OCS(by 華為，全省集中華為，全省集中)Web Service市市IBSS/CRM（by 億迅億迅)Tuxedo市市IBSS/CRM（by 億迅億迅)Tuxedo市市IBSS/CRM（by 億迅億迅)TuxedoTuxedo？解決方案解決方案廣東省廣東省 OCS(by 華為，全省集中華為，全省集中)Web Service市市IBSS/CRM（by 億迅億迅)Tuxedo市市IBSS/CRM（by 億迅億迅)Tuxedo市市IBSS/CRM（by 億迅億迅)TuxedoTuxedoOracle Service Bus （全省集中）（全省集中）TuxedoSOAPT

3、uxedoTuxedoTuxedo6OSB評測環(huán)境ItemItemQty.Qty.DescriptionDescriptionOSB服務(wù)器1HP superdome 64CPU 128G內(nèi)存 測試壓力機1IBMX346 2*3.0G xeon/8GBLoadrunner 8.1 OSB按照目前業(yè)務(wù)需求配置，停機及復(fù)機請求由同一流程處理7OSB評測標準指標名稱指標值要求事務(wù)處理類的吞吐率（個/秒）=150處理的響應(yīng)時間（秒）=1系統(tǒng)資源不存在內(nèi)存不足的情況。CPU占用和壓力成正比。達到指標要求的壓力時， CPU占用率不超過80%現(xiàn)階段，OSB只處理華為OCS系統(tǒng)與億迅CRM系統(tǒng)反向接口服務(wù)，包括

4、欠費停機，充值開機。預(yù)計09年底增加其他服務(wù)后，OSB需要達到的指標如下：8OSB總體評價1221考核指標考核指標達標情況達標情況處理能力處理能力165TPS壓力下，各請求均能正常處理，錯誤率為0， 90%請求處理時間在0.05秒以內(nèi)，滿足指標要求穩(wěn)定性穩(wěn)定性長時間壓力下，系統(tǒng)表現(xiàn)平穩(wěn)，各資源使用穩(wěn)定，cpu占用在10%以下，滿足指標要求案例小結(jié)案例小結(jié) Oracle Service Bus支持豐富的接口類型，通過配置可以直接將IBSS Tuxedo接口轉(zhuǎn)換成Web Service，降低集成難度 通過采用服務(wù)總線架構(gòu)，獨立實現(xiàn)集成邏輯（格式轉(zhuǎn)換、路由等等），大大提高了服務(wù)的重用性，降低集成成本

5、Agenda 廣東電信OCS案例 浙江移動12580改造 中國鐵通TBSS案例 河南網(wǎng)通BSS案例 其他案例浙江浙江12580改造改造- 項目背景項目背景 12580綜合信息服務(wù)門戶為用戶提供餐飲、娛樂、交通、旅游、便民等各類信息查詢，以及機票預(yù)訂和酒店預(yù)訂等商旅服務(wù)。用戶采用語音、短信、WAP、互聯(lián)網(wǎng)等多種接入方式 12580呼叫中心對于中國移動本省客戶、外省客戶的業(yè)務(wù)是分別調(diào)用CBOSS、RBOSS等接口。 由于CBOSS、RBOSS接口比較簡單，12580在調(diào)用移動內(nèi)部接口時，需要進行許多邏輯判斷，增加集成的復(fù)雜度，從而影響了12580業(yè)務(wù)發(fā)展的靈活性 逐步構(gòu)建BOSS系統(tǒng)對外服務(wù)的統(tǒng)一

6、接口平臺 采用Oracle Service Bus后改造項目已于2007年上線，服務(wù)浙江移動3000萬用戶浙江移動浙江移動12580改造方案改造方案數(shù)據(jù)中心1接口功能權(quán)限校驗業(yè)務(wù)路由數(shù)據(jù)中心2接口功能身份權(quán)限驗證服務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)服服務(wù)總線務(wù)總線 -ESB客服及電子渠道類系統(tǒng)ATMIATMI外圍SP類平臺HTTPHTTP遠程寫卡平臺CORBACORBA業(yè)務(wù)路由決策服務(wù)數(shù)據(jù)中心1接口服務(wù)數(shù)據(jù)中心2接口服務(wù)服務(wù)注冊服務(wù)注冊接口應(yīng)用邏輯實現(xiàn)層APP接口適配接口平臺公共服務(wù)模塊接口平臺公共服務(wù)模塊接口平臺業(yè)務(wù)服務(wù)模塊接口平臺業(yè)務(wù)服務(wù)模塊BOSSBOSS系統(tǒng)統(tǒng)一接口平臺系統(tǒng)統(tǒng)一接口平臺BOSS公共數(shù)據(jù)庫BOS

7、S數(shù)據(jù)分中心DB1BOSS數(shù)據(jù)分中心DB2CBOSS系統(tǒng)CORBACORBA通過整合和集中BOSS系統(tǒng)的對外服務(wù)接口，使不同平臺來的服務(wù)請求能夠獲得統(tǒng)一的業(yè)務(wù)處理規(guī)則，并解決了接口功能重復(fù)建設(shè)的問題通過對服務(wù)接口的重構(gòu)，提升了接口功能的內(nèi)聚性，減輕了外圍平臺服務(wù)調(diào)用的復(fù)雜度，同時BOSS業(yè)務(wù)規(guī)則能夠收斂到系統(tǒng)內(nèi)部，易于管理和調(diào)整實現(xiàn)對外部平臺的管理及服務(wù)接口調(diào)用的權(quán)限認證，使BOSS系統(tǒng)的對外服務(wù)提供更加安全和有序通過引入ESB服務(wù)總線，提升了系統(tǒng)間應(yīng)用集成的效率和靈活性，使接口平臺上的功能服務(wù)能快速的發(fā)布出多種類型的接口方式，增強了對業(yè)務(wù)需求響應(yīng)的及時性，并能夠?qū)崿F(xiàn)對服務(wù)接口的規(guī)范化管理。同

8、時服務(wù)總線的建設(shè)也為系統(tǒng)總體架構(gòu)向SOA方向發(fā)展提供了可行的技術(shù)支持統(tǒng)一接口平臺及ESB服務(wù)總線的建設(shè)，對外屏蔽了BOSS數(shù)據(jù)域的分拆，從而大大降低了由此所給外圍平臺產(chǎn)生的影響平臺建設(shè)的優(yōu)勢及提升面BOSS系統(tǒng)對外服務(wù)的統(tǒng)一接口平臺體系架構(gòu)系統(tǒng)對外服務(wù)的統(tǒng)一接口平臺體系架構(gòu)Agenda 廣東電信OCS案例 浙江移動12580改造 河南網(wǎng)通BSS案例 中國鐵通TBSS案例 其他案例 首先服務(wù)共享一直是河南網(wǎng)通信息化建設(shè)時強調(diào)的基本原則。 當(dāng)前97、網(wǎng)上營業(yè)廳及10060和計費系統(tǒng)之間的接口問題影響了各系統(tǒng)系能及管理。 企業(yè)信息總線（ESB）技術(shù)從理論上可以解決安全性、異構(gòu)平臺和接口可配置等各方面

9、的問題，因此考慮通過ESB實現(xiàn)服務(wù)共享。 從長期規(guī)劃來看，ESB平臺將會集成河南網(wǎng)通業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的主要系統(tǒng)，成為業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)共享的樞紐。河南網(wǎng)通河南網(wǎng)通ESB項目背景項目背景由于各系統(tǒng)平臺差異、集成商的配合、安全性等各方面的因素，多數(shù)系統(tǒng)并沒有實現(xiàn)服務(wù)共享。業(yè)務(wù)功能有限，難于靈活擴展網(wǎng)通對接口缺少管理能力，出現(xiàn)問題只能事后監(jiān)督，缺乏管理的實時性和有效性。河南網(wǎng)通河南網(wǎng)通面臨的業(yè)務(wù)問題面臨的業(yè)務(wù)問題系統(tǒng)現(xiàn)狀系統(tǒng)現(xiàn)狀97客戶端97系統(tǒng)計費系統(tǒng)欠費查詢接口接口表方式11密碼查詢接口2網(wǎng)廳客戶端Web Service方式系統(tǒng)的建設(shè)目標系統(tǒng)的建設(shè)目標 接口集中管理 建立接口集中管理平臺 提供可靠穩(wěn)定的運行

10、環(huán)境 數(shù)據(jù)交換平臺 改造原有接口，實現(xiàn)和多個系統(tǒng)的互聯(lián) 對重點系統(tǒng)的接口進行改造 外圍支撐系統(tǒng) 包括網(wǎng)廳等提供支撐的系統(tǒng)基于基于Oracle Service Bus的解決方案的解決方案對對ESB平臺的要求平臺的要求 全面的集成能力： 和Tuxedo 產(chǎn)品等進行無縫集成 支持socket，HTTP，Web Service協(xié)議 在業(yè)務(wù)處理方面： 可以支持接口數(shù)據(jù)的動態(tài)轉(zhuǎn)換 全面的業(yè)務(wù)監(jiān)控能力，較強的報表能力 有開放的安全架構(gòu)、成熟的錯誤處理過程 高性能處理： 高并發(fā)和大壓力的處理能力，能夠滿足每天30萬次接口調(diào)用處理OSB平臺下的新業(yè)務(wù)流程平臺下的新業(yè)務(wù)流程以交費開機為例計費客戶端計費系統(tǒng)97系統(tǒng)

11、網(wǎng)管系統(tǒng)12代理服務(wù)97修改用戶信息網(wǎng)管開機服務(wù)修改用戶信息服務(wù)開機服務(wù)RouteResponse5.15.2676開機服務(wù)注冊在應(yīng)用整合平臺上，代替接口表開機流程采用服務(wù)重組實現(xiàn)，流程不可視可以是同步調(diào)用/異步調(diào)用應(yīng)用整合平臺通過配置實現(xiàn)定制程序的能力總結(jié)總結(jié) SOA使企業(yè)擁有更靈活的IT架構(gòu) 將欠費查詢、密碼查詢等封裝為業(yè)務(wù)服務(wù)，便于系統(tǒng)間的調(diào)用和功能重用 系統(tǒng)間功能訪問可以通過OSB靈活調(diào)用，適應(yīng)了業(yè)務(wù)的快速變化 易于今后和其他系統(tǒng)的集成 幫助用戶使用SOA概念和方法規(guī)劃河南網(wǎng)通業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并將之帶入聯(lián)通網(wǎng)通整合方案中。 用戶對OSB在關(guān)鍵業(yè)務(wù)中的使用

12、信心 SOA方法論的落地Agenda 廣東電信OCS案例 浙江移動12580改造 河南網(wǎng)通BSS案例 中國鐵通TBSS案例 其他案例項目背景項目背景 由于中國鐵通原有的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)開發(fā)、建設(shè)時間較早，在滿足用戶不斷增長的業(yè)務(wù)需求方面還存在著一定的差距. 為滿足鐵通未來業(yè)務(wù)的發(fā)展、服務(wù)水平的提高、營業(yè)收入的增長需要，鐵通于2004年提出建設(shè)鐵通業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)TBSS. 新一期TBSS從業(yè)務(wù)和架構(gòu)上功能域進行了清晰地劃分，同時引入了多家集成商的競爭性機制，要求系統(tǒng)實現(xiàn)以及接口實現(xiàn)必須采用基于標準、開放和互操作的技術(shù)路線 新一期TBSS基于服務(wù)總線架構(gòu)，采用BEA ALSB（即現(xiàn)在的Oracle Se

13、rvice Bus）產(chǎn)品 2006年年底，鐵通啟動了試點工程，率先在集團公司、河北、遼寧三個點實施TBSS. 2007年底完成三個試點TBSS上線運行. TBSS業(yè)務(wù)功能架構(gòu)業(yè)務(wù)功能架構(gòu) 核心系統(tǒng) 兩級中心 十大功能域TBSS內(nèi)外部集成關(guān)系內(nèi)外部集成關(guān)系 TBSS各功能域之間 TBSS兩級中心之間 TBSS與外部系統(tǒng)主要接口類型分析主要接口類型分析 關(guān)于接口實現(xiàn)方式的選擇，有以下三個主要因素需要重點考慮：同步或者異步調(diào)用方式、接口的實時性要求以及接口的數(shù)據(jù)量大小。排除一些不合理的組合或者不常見的類型，本項目主要考慮以下三種類型的接口 ：接口類型接口類型主要特點主要特點舉例舉例同步實時接口同步實

14、時接口同步實時小數(shù)據(jù)量比如：在定單錄入進行客戶核查時，營業(yè)系統(tǒng)需要向帳務(wù)系統(tǒng)查詢客戶或用戶的欠費信息異步接口異步接口異步非實時小數(shù)據(jù)量比如：客服系統(tǒng)生成業(yè)務(wù)受理預(yù)訂單后，需要傳給營業(yè)系統(tǒng)進行校驗生成正式訂單批量數(shù)據(jù)接口批量數(shù)據(jù)接口異步非實時大數(shù)據(jù)量比如：為統(tǒng)計需要，省TBSS系統(tǒng)需要定期上傳大批量帳務(wù)數(shù)據(jù)到集團TBSS系統(tǒng)接口技術(shù)選擇原則接口技術(shù)選擇原則 現(xiàn)有BSS接口主要是采用文件和數(shù)據(jù)庫表或視圖方式共享數(shù)據(jù)，各功能域都是封閉的架構(gòu)，耦合度很高，適應(yīng)變化能力差； 新一期TBSS從業(yè)務(wù)和架構(gòu)上功能域進行了清晰地劃分，同時引入了多家集成商的競爭性機制，要求系統(tǒng)實現(xiàn)以及接口實現(xiàn)必須采用基于標準、開

15、放和互操作的技術(shù)路線; 在綜合考慮技術(shù)的先進性、開放性、標準性以及適用性的基礎(chǔ)上，規(guī)范以下基本技術(shù)原則 對于同步、實時、小數(shù)據(jù)量接口，采用WebService技術(shù)實現(xiàn) 對于異步、非實時、小數(shù)據(jù)量接口，采用JMS消息隊列技術(shù)實現(xiàn) 對于批量數(shù)據(jù)接口，采用基于文件或者基于共享數(shù)據(jù)表機制實現(xiàn)各功能域提供的接口統(tǒng)計各功能域提供的接口統(tǒng)計功能域接口方式接口數(shù)量舉例采集File1將采集文件傳送給專業(yè)計費或者綜合結(jié)算專業(yè)計費File2將計費處理后的帳單信息傳送給綜合帳務(wù)WebService3實時/歷史話費查詢Table/View2實時/歷史詳單查詢綜合帳務(wù)File3省份公司向集團匯總鐵業(yè)等集團帳目數(shù)據(jù)WebS

16、ervice4用戶欠費信息查詢查詢Table/View4客戶消費收款清單查詢綜合結(jié)算File8網(wǎng)間報表基礎(chǔ)匯總數(shù)據(jù)綜合營業(yè)WebService10查詢用戶基本資料JMS4集團向省分公司下發(fā)全國性產(chǎn)品目錄Table/View7三戶、產(chǎn)品、地域等資料變動綜合客服File1客戶服務(wù)處理工單批量接口WebService1客戶服務(wù)處理工單狀態(tài)和歷史查詢JMS7省份到集團的轉(zhuǎn)辦工單接口營銷渠道WebService5銷售區(qū)域查詢接口Table/View1代理商基本檔案變動大客戶管理File7向集團申報全部大客戶的實收信息決策支持File8縱向聯(lián)網(wǎng)類接口總共定義了78個接口。其中，WebService接口23

17、個，JMS接口11個，Table接口14個，F(xiàn)ile接口30個。接口技術(shù)架構(gòu)選擇接口技術(shù)架構(gòu)選擇 企業(yè)服務(wù)總線企業(yè)服務(wù)總線企企業(yè)業(yè)服服務(wù)總線務(wù)總線決策決策客服客服大客大客營銷營銷結(jié)結(jié)算算營業(yè)營業(yè)帳務(wù)帳務(wù)計費計費 投資保護投資保護異構(gòu)消息代理遺留應(yīng)用和協(xié)議支持 適應(yīng)變化適應(yīng)變化可配置的路由和轉(zhuǎn)換動態(tài)變更，支持熱部署基于開放標準,松耦合,服務(wù)可重用 集中管理集中管理統(tǒng)一管理不同集成商,不同系統(tǒng)的接口監(jiān)控接口的可用性管理接口的服務(wù)質(zhì)量,SLA 企業(yè)級接口重用企業(yè)級接口重用集中的服務(wù)注冊分布式服務(wù)調(diào)用出色的性能出色的性能-RASP(Reliability, Availability, Scalability,Performance) 測試環(huán)境： 4G內(nèi)存，2-CPU雙核Intel Xeon服務(wù)器 每秒能夠處理6300 個5KB 的HTTP消息（24 Clien