第三章 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃

1、 Intel公司是全球最大的芯片制造商，同時(shí)也是計(jì)算機(jī)、忘了和通信產(chǎn)品的領(lǐng)先制造商，它成立于1968年，具有37年的技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新和市場領(lǐng)導(dǎo)的歷史。1971年，Intel公司推出了全球第一枚微處理器。這一舉措不僅改變了公司的未來，而且對(duì)整個(gè)工業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的印象，微處理器所帶來的計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)革命，改變了這個(gè)世界。Intel公司在80年代中期遇到了一次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)，計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)芯片是Intel的主要業(yè)務(wù)，而日本制造商想要占領(lǐng)存儲(chǔ)芯片的市場，一次又一次的降低它所生產(chǎn)的芯片價(jià)格。這就使Intel公司不得不嚴(yán)謹(jǐn)許多戰(zhàn)略選擇，而所有的戰(zhàn)略選擇都不能微貴公司帶來很好的前景，最好的選擇方案是放棄存儲(chǔ)芯片業(yè)務(wù)。最終

2、，Intel公司只有將方向轉(zhuǎn)變與微個(gè)人計(jì)算機(jī)開發(fā)出更強(qiáng)大的微處理器，由于計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)芯片是起70年就開發(fā)出來的業(yè)務(wù)，且生產(chǎn)能力過剩。故此，Intel才將公司的資源集中在微處理器上，并將全力以赴開展微處理器業(yè)務(wù)。本章學(xué)習(xí)目標(biāo)理解企業(yè)戰(zhàn)略（理解企業(yè)戰(zhàn)略（BSBS）與企業(yè)信息化戰(zhàn)略（）與企業(yè)信息化戰(zhàn)略（BISBIS）的概念和）的概念和二者之間的關(guān)系。二者之間的關(guān)系。了解企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容。了解企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容。掌握企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟。掌握企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟。掌握企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法。掌握企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法。掌握企業(yè)掌握企業(yè)ITIT項(xiàng)目決策的內(nèi)容以及可行性研究

3、的內(nèi)容。項(xiàng)目決策的內(nèi)容以及可行性研究的內(nèi)容。認(rèn)識(shí)企業(yè)認(rèn)識(shí)企業(yè)ITIT項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)，掌握企業(yè)項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)，掌握企業(yè)ITIT風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估及對(duì)策。估及對(duì)策。掌握企業(yè)掌握企業(yè)ITIT選型的步驟以及信息系統(tǒng)開發(fā)方式的選擇。選型的步驟以及信息系統(tǒng)開發(fā)方式的選擇。理解理解ITIT外包的收益和風(fēng)險(xiǎn)，掌握外包的收益和風(fēng)險(xiǎn)，掌握ITIT外包決策的過程。外包決策的過程。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.1 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述 一、 BS和BIS的概念企業(yè)戰(zhàn)略（企業(yè)戰(zhàn)略（Business StrategyBusiness Strategy，BSBS）是指企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和可獲）是指企業(yè)根據(jù)內(nèi)外

4、環(huán)境和可獲得資源情況，為求得長期生存和持續(xù)的均衡發(fā)展而進(jìn)行的總體性管理得資源情況，為求得長期生存和持續(xù)的均衡發(fā)展而進(jìn)行的總體性管理與謀略。企業(yè)戰(zhàn)略包括以下幾個(gè)層次：總體戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)與謀略。企業(yè)戰(zhàn)略包括以下幾個(gè)層次：總體戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。略。職能戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略而對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)關(guān)鍵職能職能戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略而對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)關(guān)鍵職能活動(dòng)作出統(tǒng)籌安排，包括財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略活動(dòng)作出統(tǒng)籌安排，包括財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略等。、市場營銷戰(zhàn)略、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略等。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.1 企業(yè)戰(zhàn)略

5、與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述 一、BS和BIS的概念企業(yè)信息化戰(zhàn)略（企業(yè)信息化戰(zhàn)略（Business Information StrategyBusiness Information Strategy，BISBIS）也稱為信息技術(shù)戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)組織部分，）也稱為信息技術(shù)戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)組織部分，是關(guān)于信息功能的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的總體謀劃。是關(guān)于信息功能的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的總體謀劃。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括：企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括：跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略。跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略。應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略。應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略。系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略。系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.1 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述一、 BS和B

6、IS的概念（1 1）跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略。即如何跟蹤異常復(fù)雜、變化迅速的信）跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略。即如何跟蹤異常復(fù)雜、變化迅速的信息技術(shù)的發(fā)展。需要考慮的問題包括：企業(yè)對(duì)息技術(shù)的發(fā)展。需要考慮的問題包括：企業(yè)對(duì)ITIT投以怎樣投以怎樣的關(guān)注？對(duì)的關(guān)注？對(duì)ITIT技術(shù)是采取技術(shù)是采取“前衛(wèi)的前衛(wèi)的”還是保守的，或者是還是保守的，或者是追隨同業(yè)者的態(tài)度？決策者、高層領(lǐng)導(dǎo)需要學(xué)習(xí)追隨同業(yè)者的態(tài)度？決策者、高層領(lǐng)導(dǎo)需要學(xué)習(xí)ITIT嗎？他嗎？他們需要掌握到什么程度？們需要掌握到什么程度？ITIT在員工的素質(zhì)中應(yīng)當(dāng)占有什么在員工的素質(zhì)中應(yīng)當(dāng)占有什么位置？位置？信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策一、 BS和BIS

7、的概念（2 2）應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略。在任何）應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略。在任何ITIT技術(shù)得到充分應(yīng)用的領(lǐng)域，技術(shù)得到充分應(yīng)用的領(lǐng)域，企業(yè)對(duì)企業(yè)對(duì)ITIT的應(yīng)用能力是決定其生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素之一的應(yīng)用能力是決定其生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略必須明確：。應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略必須明確：ITIT現(xiàn)在能做什么？將來能做什現(xiàn)在能做什么？將來能做什么？需要什么條件和資源才能成功應(yīng)用么？需要什么條件和資源才能成功應(yīng)用ITIT？ITIT對(duì)企業(yè)的生對(duì)企業(yè)的生存環(huán)境（包括政府政策、基礎(chǔ)設(shè)施、行業(yè)規(guī)則、受益者的存環(huán)境（包括政府政策、基礎(chǔ)設(shè)施、行業(yè)規(guī)則、受益者的需求等）有什么影響？其他競爭對(duì)手是怎樣看待需求等）有什么影響？其他競爭對(duì)

8、手是怎樣看待ITIT的？的？ITIT給他們帶來哪些優(yōu)勢(shì)？如果掌握了給他們帶來哪些優(yōu)勢(shì)？如果掌握了ITIT，我們可以有什么樣，我們可以有什么樣的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略？傳統(tǒng)的保守的應(yīng)用戰(zhàn)略是的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略？傳統(tǒng)的保守的應(yīng)用戰(zhàn)略是“自動(dòng)化自動(dòng)化”，其主要目標(biāo)集中在其主要目標(biāo)集中在“提高效率提高效率”這個(gè)內(nèi)部的、傳統(tǒng)的目標(biāo)這個(gè)內(nèi)部的、傳統(tǒng)的目標(biāo)上；而上；而2020世紀(jì)世紀(jì)9090年代出現(xiàn)的年代出現(xiàn)的“再造工程再造工程”則更強(qiáng)調(diào)徹底地則更強(qiáng)調(diào)徹底地重新創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式。重新創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式。3.1 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策一、基本概念（3 3）系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略。系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略的目標(biāo)是充分、安

9、全、）系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略。系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略的目標(biāo)是充分、安全、可靠、低成本。其重點(diǎn)考慮的問題包括：日常業(yè)務(wù)可靠、低成本。其重點(diǎn)考慮的問題包括：日常業(yè)務(wù)ITIT系統(tǒng)系統(tǒng)的依賴程度有多大？的依賴程度有多大？ITIT系統(tǒng)可能會(huì)發(fā)生什么故障？風(fēng)險(xiǎn)和系統(tǒng)可能會(huì)發(fā)生什么故障？風(fēng)險(xiǎn)和成本有多大？對(duì)各種可能的故障的容忍程度如何？怎樣去成本有多大？對(duì)各種可能的故障的容忍程度如何？怎樣去評(píng)估它？評(píng)估它？ITIT系統(tǒng)的運(yùn)作情況如何？技術(shù)和資源能夠保證到系統(tǒng)的運(yùn)作情況如何？技術(shù)和資源能夠保證到什么程度？有哪些途徑得到維護(hù)所需的技術(shù)、資源或直接什么程度？有哪些途徑得到維護(hù)所需的技術(shù)、資源或直接得到維護(hù)的服務(wù)？得到維護(hù)的服務(wù)？20

10、20世紀(jì)世紀(jì)9090年代流行的外包是一種典型的年代流行的外包是一種典型的ITIT維護(hù)戰(zhàn)略。維護(hù)戰(zhàn)略。3.1 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.1 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略的關(guān)系 二、企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略的關(guān)系 大量研究表明企業(yè)信息化建設(shè)的地位已經(jīng)從傳統(tǒng)的“后臺(tái)”走向“前端”，向支持企業(yè)戰(zhàn)略的選擇、甚至塑造企業(yè)戰(zhàn)略的“戰(zhàn)略性”地位轉(zhuǎn)變。 不同發(fā)展階段，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略的關(guān)系的認(rèn)識(shí)也不同。由于企業(yè)環(huán)境的飛速改變，IT/IS戰(zhàn)略規(guī)劃方法已經(jīng)從技術(shù)主導(dǎo)模式轉(zhuǎn)變?yōu)槿诤夏Ｊ?3.1 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策IT/IS戰(zhàn)略規(guī)劃方法的演變信息系統(tǒng)戰(zhàn)略

11、規(guī)劃與決策二、企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略的關(guān)系1. 技術(shù)主導(dǎo)模式向匹配模式的轉(zhuǎn)變 IT/IS規(guī)劃起初主要關(guān)注于提高計(jì)算機(jī)效率和信息系統(tǒng)的功能，建立計(jì)算機(jī)應(yīng)用并加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的管理。IT/IS規(guī)劃的技術(shù)主導(dǎo)模式(Technology-Led Mode)主要關(guān)注的是如何運(yùn)用信息技術(shù)來提高生產(chǎn)力，然而對(duì)于組織需求的實(shí)現(xiàn)和信息資源的管理缺乏明確的戰(zhàn)略指導(dǎo)。隨著信息系統(tǒng)管理的日漸成熟，開始引入業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的ISSP方法，該方法也稱為IT/IS戰(zhàn)略規(guī)劃匹配模式（Alignment Mode）。該模式主要關(guān)注如何運(yùn)用信息系統(tǒng)幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，以及信息系統(tǒng)規(guī)劃和優(yōu)先級(jí)與組織戰(zhàn)略和目標(biāo)的匹配關(guān)系（圖3-2）。3.1 企業(yè)

12、戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策二、企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略的關(guān)系匹配模式的基本思想是如何根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定與之一致的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃。典型的匹配模式方法包括IBM公司1975年提出的企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃（Business Systems Planning，BSP）和James Martin提出的信息工程方法（Information Engineering，IE）。3.1 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策匹配模式匹配模式企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)范圍企業(yè)范圍核心能力核心能力經(jīng)營管理制經(jīng)營管理制度度企業(yè)信息化戰(zhàn)略技術(shù)技術(shù)/系統(tǒng)范圍系統(tǒng)范圍系統(tǒng)能力系統(tǒng)能力IT管理制度管理制度組織基礎(chǔ)設(shè)

13、施和流程基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)構(gòu)流程流程技能技能IT構(gòu)架構(gòu)架流程流程技能技能外外部部環(huán)環(huán)境境企業(yè)信息化戰(zhàn)略（BIS）戰(zhàn)戰(zhàn)略略適適配配內(nèi)內(nèi)部部領(lǐng)領(lǐng)域域企業(yè)戰(zhàn)略（BS）信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策戰(zhàn)略匹配模式戰(zhàn)略匹配模式信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.1 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略的關(guān)系 二、企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略的關(guān)系2. 匹配模式向沖擊模式的轉(zhuǎn)變匹配模式的基本假設(shè)是：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)是信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)形成的基礎(chǔ)。因此，能否制定好信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，取決于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。BSP、IE和Method/I均屬于數(shù)據(jù)模型驅(qū)動(dòng)的方法，這些方法盡管已經(jīng)應(yīng)用了很長時(shí)間，但其缺陷也是顯而易見的。事實(shí)上，20世紀(jì)80年

14、代初期人們就已經(jīng)意識(shí)到：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃不僅會(huì)影響到信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，反之，IT/IS的應(yīng)用也會(huì)提升企業(yè)的競爭力并獲得更多的競爭優(yōu)勢(shì)。因此二者之間是一種雙向關(guān)系。于是提出了沖擊模式（Impact Mode）。該模式將IT/IS戰(zhàn)略規(guī)劃作為企業(yè)分析工具，識(shí)別在一些新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中如何利用IT/IS創(chuàng)造更多的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)（圖3-4）。價(jià)值鏈分析（Porter和Millar，1985）和戰(zhàn)略突擊模型（Rackoff和Wiseman，1985）屬于典型的沖擊模式的IT/IS戰(zhàn)略規(guī)劃方法。3.1 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策沖擊模式?jīng)_擊模式信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策二、企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略的

15、關(guān)系3. 沖擊模式向融合模式的轉(zhuǎn)變沖擊模式理論基于以下兩個(gè)假設(shè)：其一，強(qiáng)調(diào)“一致性”，即在企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略的制定和選擇過程中，其目標(biāo)相互參照，保持一致；其二，強(qiáng)調(diào)“動(dòng)態(tài)性”，即戰(zhàn)略一致性是一個(gè)持續(xù)適應(yīng)和不斷變化的過程，企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內(nèi)、外環(huán)境情況相互間要不斷調(diào)整?？傊?，企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略之間是一種交互關(guān)系。企業(yè)戰(zhàn)略不僅指導(dǎo)企業(yè)信息化戰(zhàn)略；同時(shí)，企業(yè)信息化戰(zhàn)略也支持和影響企業(yè)戰(zhàn)略的制定和選擇，并且有助于塑造企業(yè)戰(zhàn)略。3.1 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策二、企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略的關(guān)系3. 沖擊模式向融合模式的轉(zhuǎn)變企業(yè)戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略之間

16、的交互導(dǎo)致組織變革，包括任務(wù)與技能、組織結(jié)構(gòu)、組織成員、管理模式和價(jià)值觀念的改變。然而，盡管長期運(yùn)用IT/IS戰(zhàn)略規(guī)劃法中的匹配模式和沖擊模型，組織仍然不能有效地解決與信息系統(tǒng)相關(guān)的問題。其原因是大多數(shù)方法忽略了IT/IS和組織之間的關(guān)系。無論組織選擇何種IT/IS戰(zhàn)略規(guī)劃法，該方法必須適應(yīng)組織的環(huán)境、文化、經(jīng)驗(yàn)、和技能，必須強(qiáng)調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略、IT/IS戰(zhàn)略與各種組織因素之間的融合（見圖3-5）。融合模式（Fit Mode）的特點(diǎn)IT/IS戰(zhàn)略規(guī)劃方法提供了方向。3.1 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策企業(yè)戰(zhàn)略IT/IS 戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)與流程IT/IS 基礎(chǔ)設(shè)施沖胡內(nèi)部IT/IS

17、環(huán)境內(nèi)部業(yè)務(wù)環(huán)境技能模式過程價(jià)值任務(wù)結(jié)構(gòu)信仰管理決策文化能力組織環(huán)境融合沖擊模式?jīng)_擊模式信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策三、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略研究的基本問題企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃（BISP）也稱為IT規(guī)劃，是從組織的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略出發(fā)，對(duì)企業(yè)內(nèi)外信息資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和應(yīng)用，從而規(guī)范組織內(nèi)部管理，提高工作效率和顧客滿意度，最終為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃研究的基本問題是：為什么要做企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃?why企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容是什么?what由誰來做企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的工作?who什么時(shí)機(jī)和條件下進(jìn)行企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃？when如何進(jìn)行企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃?how 3.1 企

18、業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策1.ISP（Information Strategy Planning）的作用在建造一艘戰(zhàn)艦時(shí)，如果沒有整個(gè)船體的總體設(shè)計(jì)，就著手各個(gè)零部件的設(shè)計(jì)制造工作，將是一件十分荒唐而不可思議的事情。只有總體設(shè)計(jì)完成之后，各個(gè)部件的設(shè)計(jì)制造工作才可以按照戰(zhàn)艦總體設(shè)計(jì)的要求，分別由不同的部門去完成。 一項(xiàng)完整的信息工程，其復(fù)雜程度絲毫不亞于建造一艘戰(zhàn)艦。然而，在絕大多數(shù)企業(yè)里，信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施，都是在缺少一個(gè)足以把各個(gè)部分組合成一個(gè)統(tǒng)一整體的總體規(guī)劃的條件下進(jìn)行的。（戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法學(xué)，James Martin）3.1 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述信息系

19、統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策1.ISP的作用（1）我國在信息化規(guī)劃方面存在的問題“腳踩西瓜皮，溜哪兒算哪。”20世紀(jì)80年代中后期，“總體規(guī)劃”是計(jì)算機(jī)選型規(guī)劃。20世紀(jì)90年代初中期，“總體規(guī)劃”成了局域網(wǎng)配置與設(shè)備選型規(guī)劃。20世紀(jì)90年代后期至今，企業(yè)網(wǎng)配置方案的論證，成為“總體規(guī)劃”的主要內(nèi)容。很少將總體數(shù)據(jù)規(guī)劃列為總體規(guī)劃的主體。 “推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，要從強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理這一源頭抓起，這樣企業(yè)信息化才有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。”3.1 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策1.ISP的作用缺乏規(guī)劃直接產(chǎn)生的后果：（1）“信息孤島”的形成。具體表現(xiàn)：數(shù)據(jù)的一致性無法保證；信息無法及時(shí)共享和反饋；企業(yè)

20、數(shù)據(jù)中存在大量的冗余和垃圾信息；信息需要重復(fù)多次輸入。3.1 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策1.ISP的作用（2）“信息化黑洞”的產(chǎn)生。廣東信息中心和信息協(xié)會(huì)調(diào)查335家已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了信息化的企業(yè)：52.24%的企業(yè)認(rèn)為本企業(yè)信息化建設(shè)成效一般；不理想的21.79%；效果非常好的只有9。55%。我國在ERP系統(tǒng)方面的投資已超過80億，但應(yīng)用成功率不足10%。美國：信息系統(tǒng)在應(yīng)用范圍、時(shí)間和應(yīng)用效果上都達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的只占25%；31%的信息系統(tǒng)在項(xiàng)目完成之前就夭折；1/5的信息系統(tǒng)開發(fā)成本高于預(yù)算的2-3倍。3.1 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策1.ISP的作

21、用信息系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)是:解決“信息孤島”問題；規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：降低管理信息化的風(fēng)險(xiǎn)；降低成本：科學(xué)地確定信息化建設(shè)的投資，用較少的資金做更多的事情；挖掘潛在的應(yīng)用系統(tǒng)。3.1 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策1.ISP的作用信息系統(tǒng)規(guī)劃的作用是:全局性。從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度出發(fā)，縱覽全局，目標(biāo)明確，規(guī)劃整個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)的全景愿景圖，確保信息架構(gòu)能更好地應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)流程和組織的變化。預(yù)警性。通過考察、借鑒和學(xué)習(xí)，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗教訓(xùn)，能有效預(yù)防各種信息化建設(shè)過程中易出現(xiàn)的問題，指導(dǎo)系統(tǒng)選型和項(xiàng)目實(shí)施，從而有效地規(guī)避、降低企業(yè)信息化的各種風(fēng)險(xiǎn)。3.1 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述信息

22、系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策1.ISP的作用信息系統(tǒng)規(guī)劃的作用是:有序性。根據(jù)企業(yè)各方面的資源約束，以及企業(yè)的預(yù)算，按照輕重緩急給出信息化建設(shè)的階段性目標(biāo)。經(jīng)濟(jì)性。始終考慮成本投入與產(chǎn)出的關(guān)系問題，降低成本，科學(xué)地確定信息化建設(shè)的投資，用較少的資金做更多的事情。依據(jù)信息化建設(shè)的目標(biāo)和全局架構(gòu)，避免無效投資、重復(fù)投資等。集成性。整合信息資源，解決“信息孤島”問題，確保各應(yīng)用系統(tǒng)的整體集成。挖掘潛在的應(yīng)用系統(tǒng)。3.1 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策2. ISP的內(nèi)容WHAT要回答兩個(gè)問題:什么是信息系統(tǒng)規(guī)劃？信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容和成果是什么？3.1 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略

23、規(guī)劃與決策2. ISP的內(nèi)容WHAT（1）什么是信息系統(tǒng)規(guī)劃？在充分、深入研究企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景、業(yè)務(wù)策略和管理的基礎(chǔ)上，形成信息系統(tǒng)的遠(yuǎn)景、信息系統(tǒng)的組成架構(gòu)、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃（Business Strategic Planning, BSP）目標(biāo)的達(dá)成。3.1 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.1 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略的關(guān)系 2. ISP的內(nèi)容WHAT（2）信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容和成果是什么？主要任務(wù):根據(jù)組織的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略制定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的目標(biāo)和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略。制定組織的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，確定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的方案。根據(jù)組織目標(biāo)和業(yè)務(wù)流

24、程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案。安排項(xiàng)目實(shí)施方案，制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配方案。理解關(guān)鍵的企業(yè)目標(biāo)企業(yè)如何達(dá)到目標(biāo)？IS如何支撐這些目標(biāo)？需要哪些IT支撐IS？信息化建設(shè)具體項(xiàng)目的實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃（BSP）信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃（ISSP）信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃（ITSP）信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.1 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策2. ISP的內(nèi)容WHAT企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容包括：信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃；業(yè)務(wù)流程規(guī)劃；信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃；項(xiàng)目實(shí)施與資源分配規(guī)劃。3.1 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務(wù)流程規(guī)劃信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃項(xiàng)目實(shí)施與

25、資源分配規(guī)劃3.2 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和條件 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃就是在充分、深入研究企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景、業(yè)務(wù)策略和管理基礎(chǔ)上形成信息系統(tǒng)的遠(yuǎn)景、信息的的組成架構(gòu)、信息統(tǒng)個(gè)部分的邏輯關(guān)系，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的達(dá)成。 主要任務(wù)：信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃：信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃通常包括主要發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展重點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和措施等。它既可以看成是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃下的一個(gè)專門性規(guī)劃，也可以看成是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個(gè)重要組成部分。其主要內(nèi)容是：(1) 信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束與結(jié)構(gòu)。 (2)對(duì)目前組織的業(yè)務(wù)流程與信息系統(tǒng)的功能，應(yīng)用環(huán)境和應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)價(jià)。 (3) 對(duì)影響計(jì)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測。信

26、息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃無疑要受當(dāng)前和未來信息技術(shù)發(fā)展的影響。 3.2 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和條件信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策業(yè)務(wù)流程規(guī)劃：1、企業(yè)的業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)流程定義為一個(gè)組織在完成其使命、實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的過程中必需的、邏輯上相關(guān)的一組活動(dòng)。由于業(yè)務(wù)流程比組織內(nèi)部的機(jī)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定，面向業(yè)務(wù)流程的信息系統(tǒng)在組織機(jī)構(gòu)與管理體制變化時(shí)能夠保持工作能力。 在20世紀(jì)90年代以來，業(yè)務(wù)流程才在管理改革與信息系統(tǒng)建設(shè)中受到特別關(guān)注。在此以前，人們更多關(guān)注的是企業(yè)管理的層次結(jié)構(gòu)與職能結(jié)構(gòu)。 3.2 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和條件信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策業(yè)務(wù)流程規(guī)劃：1、企業(yè)的業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)流程改善(BPI)與業(yè)務(wù)流程再造

27、（BPR） 業(yè)務(wù)流程改善（Business Process Improvement, 簡記為BPI）， 尋求對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的連續(xù)、漸進(jìn)的改善。然而許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)漸進(jìn)的改善不能從根本上解決企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)問題。 1990年，美國的M. 哈默（Micheal Hammer）博士把“重新設(shè)計(jì)”（Reengineering）的思想引入管理領(lǐng)域，提出了業(yè)務(wù)流程再造（Business Process Reengineering，簡記為BPR）的概念。 3.2 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和條件信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策業(yè)務(wù)流程規(guī)劃：1、企業(yè)的業(yè)務(wù)流程 BPR立論的最大立足點(diǎn)在于“根本性”和“徹底性”。這種回歸原點(diǎn)和

28、從零開始的革新觀念，太側(cè)重于流程而忽略了內(nèi)容的重要性，輕忽了人性的因素，構(gòu)成了它自身無法克服的缺陷。動(dòng)態(tài)多變的市場要求企業(yè)的業(yè)務(wù)流程有較好的柔性，能根據(jù)環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整其業(yè)務(wù)流程。 3.2 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和條件信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策業(yè)務(wù)流程規(guī)劃：1、企業(yè)的業(yè)務(wù)流程 “實(shí)際經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)表明，知識(shí)系統(tǒng)成功的關(guān)鍵因素常常取決于如何較好地處理相關(guān)的組織問題。自動(dòng)化的失敗不是由于技術(shù)問題，而是由于缺少對(duì)社會(huì)和組織因素的考慮。然而，許多系統(tǒng)開發(fā)方法學(xué)只注重技術(shù)方面，并不支持決定成敗的組織元素的分析?！盙uus Schreiber, Knowledge Engineering and Managem

29、ent3.2 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和條件信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃：1、信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃的任務(wù) 信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃是信息系統(tǒng)規(guī)劃的中心環(huán)節(jié) 2、組織的信息需求分析 組織的信息需求分析是這一環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)工作。 3、數(shù)據(jù)規(guī)劃 科學(xué)、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)規(guī)劃是信息系統(tǒng)成功的基本條件。 4、功能規(guī)劃與子系統(tǒng)劃分 功能規(guī)劃與子系統(tǒng)劃分是信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃的核心與關(guān)鍵所在。 5、信息資源配置規(guī)劃 對(duì)信息系統(tǒng)的硬軟件、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及信息系統(tǒng)的組織與人員進(jìn)行規(guī)劃，為項(xiàng)目實(shí)施與資源分配規(guī)劃打下基礎(chǔ)。3.2 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和條件信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策項(xiàng)目實(shí)施與資源分配規(guī)劃1、制訂

30、項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃 在確定一個(gè)應(yīng)用項(xiàng)目的優(yōu)先順序時(shí)應(yīng)該依據(jù)以下五個(gè)方面進(jìn)行分析：（1）該項(xiàng)目的實(shí)施對(duì)組織的改革與發(fā)展有顯著的推動(dòng)作用（2）該項(xiàng)目的實(shí)施預(yù)計(jì)可明顯節(jié)省費(fèi)用或增加利潤（3）無法定量分析其實(shí)施效果的項(xiàng)目，例如提高職工工資，往往可以激發(fā)職工的工作積極性。（4）制度上的因素 （5）系統(tǒng)管理方面的需要 2、制定資源分配方案 為規(guī)劃中的每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施而需要的硬、軟件資源、數(shù)據(jù)通訊設(shè)備、人員、技術(shù)、服務(wù)、資金等進(jìn)行估計(jì)，提出整個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)的概算。3.2 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和條件信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策項(xiàng)目實(shí)施與資源分配規(guī)劃IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃包括7個(gè)方面的內(nèi)容：（1）操作系統(tǒng)（2）應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境

31、第1代集成開發(fā)環(huán)境IDE：4GL、RAD第2代集成應(yīng)用環(huán)境IAE和第3代集成服務(wù)環(huán)境ISE：基于Java Bean（EJB）和Microsoft .Net網(wǎng)絡(luò)服務(wù)構(gòu)架應(yīng)用系統(tǒng)框架（3）數(shù)據(jù)庫（Oracle 、DB2、 SQL Server）（4）目錄與安全服務(wù)NovellNDS（Novell Directory Service）iPlanet、Sun、Netscape、IBMSecureWayWindows NTAcitive Directory3.2 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和條件信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策項(xiàng)目實(shí)施與資源分配規(guī)劃IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃包括7個(gè)方面的內(nèi)容：（5）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施（6）信息

32、交流與協(xié)作Microsoft ExchangeLotus Domino（7）網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)管理3.2 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和條件信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.誰來做規(guī)劃？WHO項(xiàng)目執(zhí)行委員會(huì)項(xiàng)目執(zhí)行委員會(huì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信息系統(tǒng)規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃核心小組核心小組項(xiàng)目協(xié)作人員項(xiàng)目協(xié)作人員外部專家聯(lián)盟、供應(yīng)商和其他相關(guān)專家3.2 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和條件信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策4.什么時(shí)機(jī)進(jìn)行規(guī)劃？WHEN諾蘭（Nolan）總結(jié)國外一些企業(yè)數(shù)據(jù)處理發(fā)展過程，提出“六階段模型”(Nolan的六階段發(fā)展模型.gif)：第一階段：初始：第二階段：蔓延第三階段：控制第四階段：集成第五階段：數(shù)據(jù)管理第六階

33、段：成熟3.2 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和條件信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.2 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和條件信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策4.什么時(shí)機(jī)進(jìn)行規(guī)劃？WHEN簡言之，順利制定并實(shí)施ISP的基本條件是：管理層的高度重視和全力支持；機(jī)構(gòu)或企業(yè)內(nèi)外廣泛的認(rèn)同和認(rèn)知；必要的資源保障。3.2 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和條件信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.2 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和條件制定資源需求計(jì)劃評(píng)定組織的目標(biāo)與戰(zhàn)略確定信息系統(tǒng)的使命環(huán)境的評(píng)定制定信息系統(tǒng)的政策、目標(biāo)與戰(zhàn)略評(píng)定組織的信息需求配置主開發(fā)計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃組織信息需求分析資源分配調(diào)查組織 的戰(zhàn)略計(jì) 劃識(shí)別主要 系統(tǒng)及其 目的信息系統(tǒng) 的使命信息

34、系統(tǒng) 的能力新的應(yīng)用 領(lǐng)域目前企業(yè) 環(huán)境新的技術(shù)目前的系統(tǒng) 應(yīng)用清單設(shè)想中的 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng) 的成熟程度人員的技術(shù) 水平組織結(jié)構(gòu)技術(shù)焦點(diǎn)資源分配 的機(jī)制管理過程功能目標(biāo)識(shí)別信息 系統(tǒng)總體 結(jié)構(gòu)目前的信 息需求規(guī)劃中的 信息需求信息系統(tǒng) 中各應(yīng)用 系統(tǒng)的定 義應(yīng)用系統(tǒng) 的優(yōu)先次 序開發(fā)日程 表趨勢(shì)的識(shí)別硬件計(jì)劃軟件計(jì)劃人員計(jì)劃數(shù)據(jù)通信 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃設(shè)備計(jì)劃資金計(jì)劃3.3 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法戰(zhàn)略性計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃組織信息需求計(jì)劃組織信息需求計(jì)劃資源分析資源分析戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化法（SST）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃（BSP）關(guān)鍵成功因子（CSF）企業(yè)信息分析 與一體化技術(shù)（BIAIT）結(jié)果/手段分析法（E/M）收

35、費(fèi)制系統(tǒng)法（Chargeout）投資回收期分析（ROI）以零為基準(zhǔn)的預(yù)算方法（ZBB）總體規(guī)劃方法論按階段模型的分類3.3 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策從信息系統(tǒng)發(fā)展的不同階段來看，不同時(shí)期有不同的方法：（1）電子數(shù)據(jù)處理（EDP）時(shí)期的ISPIBM的企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法（BSP）；King的戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法SST（Strategic Set Transformation）John Rockart（MIT）關(guān)鍵成功因素法CSF（Critical Success Factor）規(guī)劃的特點(diǎn)：以數(shù)據(jù)處理為中心，強(qiáng)調(diào)運(yùn)作層工作效率和數(shù)據(jù)處理效率，缺乏系統(tǒng)的觀念以及對(duì)決策的支持。3.3

36、企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策從信息系統(tǒng)發(fā)展的不同階段來看，不同時(shí)期有不同的方法：（2）管理信息系統(tǒng)（MIS）和決策支持系統(tǒng)（DSS）時(shí)期的ISPJames Martin的信息工程法IE（Information Engineering）Holland公司的戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法SSPMcFarlan的戰(zhàn)略柵格法（Strategic Grid， SG）規(guī)劃的特點(diǎn)：信息系統(tǒng)目標(biāo)的定位是被動(dòng)地服務(wù)于組織戰(zhàn)略，信息系統(tǒng)規(guī)劃與組織戰(zhàn)略脫鉤；很少得到高層管理者的關(guān)注。3.2 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和條件信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策從信息系統(tǒng)發(fā)展的不同階段來看，不同時(shí)期有不同的方法：（3）戰(zhàn)略信息系

37、統(tǒng)（SIS）時(shí)期的ISPPort的價(jià)值鏈分析法（Value China Analysis， VCA）Ives & Learmonth的客戶資源生命周期法（Customer Resources Life Circle， CRFC）規(guī)劃特點(diǎn)：將組織外部環(huán)境作為一個(gè)要件加以考慮，并融入到信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃過程之中，借以獲得潛在的競爭優(yōu)勢(shì)。3.3 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.3 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法BSP歷史背景信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.3 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法任務(wù)任務(wù)目標(biāo)目標(biāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)略環(huán)境環(huán)境信息系統(tǒng)目標(biāo)信息系統(tǒng)目標(biāo)信息系統(tǒng)策略信息系統(tǒng)策略信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)信息

38、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃過程戰(zhàn)略規(guī)劃過程信息系統(tǒng)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.3 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.3 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.3 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.3 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.3 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法企企業(yè)業(yè)的的全全面面需需求求（BSP）信息總體結(jié)構(gòu)研究信息總體結(jié)構(gòu)研究子系統(tǒng)子系統(tǒng)1（具有最高優(yōu)先權(quán)）（具有最高優(yōu)先權(quán)）子系統(tǒng)子系統(tǒng)2子系統(tǒng)子系統(tǒng)3子系統(tǒng)子系統(tǒng)n.信息資源管理（信息資源管理（IRM）.需求定義需求定義

39、 .概念設(shè)計(jì)概念設(shè)計(jì) . 詳細(xì)設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì) . 編程編程 .測試測試 . 安裝和維護(hù)安裝和維護(hù)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.3 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.3 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策定義企業(yè)目標(biāo)定義企業(yè)目標(biāo)定義企業(yè)過程定義企業(yè)過程定義信息總體結(jié)構(gòu)定義信息總體結(jié)構(gòu)定義數(shù)據(jù)類定義數(shù)據(jù)類3.3 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法3.2 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP） 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.3 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.3 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.3 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.3 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.3 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃法1、戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法概述 戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃的核心思想是：企業(yè)信息系統(tǒng)以數(shù)據(jù)為中心，數(shù)據(jù)是穩(wěn)定的，而數(shù)據(jù)處理是多變的。通過主題數(shù)據(jù)庫的建立，適應(yīng)業(yè)務(wù)過程的變化。自頂向下的信息資源規(guī)劃和自底向上的詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)相結(jié)合。 “三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)”信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策3.3 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃法