精品課程 市場營銷學(xué) 第三章 企業(yè)與營銷環(huán)境的關(guān)系

1、 企業(yè)與營銷環(huán)境的關(guān)系企業(yè)與營銷環(huán)境的關(guān)系n 企業(yè)面對的諸多環(huán)境力量并不是固定不變的，企業(yè)面對的諸多環(huán)境力量并不是固定不變的，而是經(jīng)常處于變動之中；環(huán)境的變化，或者給而是經(jīng)常處于變動之中；環(huán)境的變化，或者給企業(yè)帶來可以利用的企業(yè)帶來可以利用的市場機會市場機會，或者給企業(yè)帶，或者給企業(yè)帶來一定的來一定的環(huán)境威脅環(huán)境威脅。監(jiān)測、把握環(huán)境力量的變。監(jiān)測、把握環(huán)境力量的變化，善于從中發(fā)現(xiàn)并抓住有利于企業(yè)發(fā)展的機化，善于從中發(fā)現(xiàn)并抓住有利于企業(yè)發(fā)展的機會，避開或減輕不利于企業(yè)發(fā)展的威脅，是企會，避開或減輕不利于企業(yè)發(fā)展的威脅，是企業(yè)營銷管理的首要問題。業(yè)營銷管理的首要問題。n 是指環(huán)境中間接影響企業(yè)營銷

2、活動的不可是指環(huán)境中間接影響企業(yè)營銷活動的不可控制的較大社會力量?？刂频妮^大社會力量。 政治與法律環(huán)境政治與法律環(huán)境 人口環(huán)境人口環(huán)境 經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境 自然環(huán)境自然環(huán)境 技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境 文化環(huán)境文化環(huán)境1、政治與法律環(huán)境、政治與法律環(huán)境 指那些制約和影響組織與個人的政治法律制指那些制約和影響組織與個人的政治法律制度政治機構(gòu)和壓力集團。度政治機構(gòu)和壓力集團。 政治體制與政治局勢政治體制與政治局勢 營銷活動有關(guān)的法律營銷活動有關(guān)的法律 壓力集團壓力集團 政府規(guī)制機構(gòu)政府規(guī)制機構(gòu)n政治體制與政治局勢政治體制與政治局勢 2006年年11月，在北京舉行的中非合作論壇北京峰會上，中月，在北京舉行的中非

3、合作論壇北京峰會上，中國政府提出了一系列擴大中非經(jīng)貿(mào)合作的具體措施，一方面國政府提出了一系列擴大中非經(jīng)貿(mào)合作的具體措施，一方面進一步向非洲開放中國市場，一方面加快對非洲的投資合作，進一步向非洲開放中國市場，一方面加快對非洲的投資合作，尋求互利共贏，共建和諧世界。這是北京天安門廣場上的中尋求互利共贏，共建和諧世界。這是北京天安門廣場上的中非合作論壇標(biāo)牌及花壇（非合作論壇標(biāo)牌及花壇（2006年年10月月27日攝）。日攝）。 n與營銷活動有關(guān)的法律：與營銷活動有關(guān)的法律：（1）保護）保護競爭競爭，防止不正當(dāng)競爭行為的出現(xiàn)，防止不正當(dāng)競爭行為的出現(xiàn) 反不正當(dāng)競爭法反不正當(dāng)競爭法專利法專利法商標(biāo)法商標(biāo)法

4、 （2）保護）保護消費者消費者利益不受侵害利益不受侵害 消費者權(quán)益保護法消費者權(quán)益保護法廣告法廣告法產(chǎn)品質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量法量法食品衛(wèi)生法食品衛(wèi)生法 （3）保護）保護社會公眾社會公眾的長遠(yuǎn)利益不受損害的長遠(yuǎn)利益不受損害 環(huán)境保護法環(huán)境保護法大氣污染防治法大氣污染防治法 野生動物保護法野生動物保護法n壓力集團：壓力集團： 群眾利益團體是一種壓力集團，它代表一定公群眾利益團體是一種壓力集團，它代表一定公眾利益的民間社團組織。它不是官方組織，不具眾利益的民間社團組織。它不是官方組織，不具強制性，但因其是某個群體的代言人，所以，頗強制性，但因其是某個群體的代言人，所以，頗具影響力和號召力。具影響力和號召力。

5、如：消協(xié)、老年協(xié)會、旅游者俱樂部等。如：消協(xié)、老年協(xié)會、旅游者俱樂部等。 失去失去誠信誠信、一文不值！、一文不值！（往往我們高聲呼吁的，恰恰是正是我們?nèi)鄙俚模。ㄍ覀兏呗暫粲醯?，恰恰是正是我們?nèi)鄙俚模。﹏主要政府規(guī)制機構(gòu)：主要政府規(guī)制機構(gòu)： 國家及地方工商行政管理局國家及地方工商行政管理局 國家及地方環(huán)境保護局國家及地方環(huán)境保護局 國家及地方知識產(chǎn)權(quán)局國家及地方知識產(chǎn)權(quán)局 國家及地方藥政管理機構(gòu)國家及地方藥政管理機構(gòu) 國家及地方食品檢疫與衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)國家及地方食品檢疫與衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)n20072007年繼廣東省和上海市兩地查出年繼廣東省和上海市兩地查出SK-SK-化妝品含有鉻和釹之化妝品含有

6、鉻和釹之后，倩碧、蘭蔻、迪奧、雅詩蘭黛四大知名品牌化妝品也被后，倩碧、蘭蔻、迪奧、雅詩蘭黛四大知名品牌化妝品也被卷入風(fēng)波，其六種粉餅含有的鉻、釹等違禁物質(zhì)被香港標(biāo)準(zhǔn)卷入風(fēng)波，其六種粉餅含有的鉻、釹等違禁物質(zhì)被香港標(biāo)準(zhǔn)及鑒定中心查出。倩碧與雅詩蘭黛都是隸屬于美國雅詩蘭黛及鑒定中心查出。倩碧與雅詩蘭黛都是隸屬于美國雅詩蘭黛集團，而蘭蔻則屬于歐萊雅集團集團，而蘭蔻則屬于歐萊雅集團全球最大的化妝品集團。全球最大的化妝品集團。 在四大品牌的六款粉餅中，香港標(biāo)準(zhǔn)及鑒在四大品牌的六款粉餅中，香港標(biāo)準(zhǔn)及鑒定中心的測試顯示，其中一款迪奧和雅詩蘭定中心的測試顯示，其中一款迪奧和雅詩蘭黛的粉餅鉻含量分別達(dá)到黛的粉餅

7、鉻含量分別達(dá)到4.54.5毫克毫克/ /千克和千克和3.93.9毫克毫克/ /千克，都高于之前內(nèi)地對部分千克，都高于之前內(nèi)地對部分SK-SK-產(chǎn)品的測試數(shù)據(jù)。同時，一款美國產(chǎn)的倩產(chǎn)品的測試數(shù)據(jù)。同時，一款美國產(chǎn)的倩碧品牌粉餅和日本產(chǎn)的雅詩蘭黛粉餅釹的含碧品牌粉餅和日本產(chǎn)的雅詩蘭黛粉餅釹的含量分別是量分別是1.81.8毫克毫克/ /千克和千克和1.61.6毫克毫克/ /千克。另千克。另外，其他品牌粉餅也都含有鉻、釹等物質(zhì)。外，其他品牌粉餅也都含有鉻、釹等物質(zhì)。2、人口環(huán)境、人口環(huán)境 人口環(huán)境系指影響營銷活動及其績效的各種人人口環(huán)境系指影響營銷活動及其績效的各種人口因素，包括口因素，包括 人口規(guī)模

8、和人口密度人口規(guī)模和人口密度 人口分布和構(gòu)成人口分布和構(gòu)成 家庭規(guī)模和結(jié)構(gòu)家庭規(guī)模和結(jié)構(gòu) 人口遷移和流動人口遷移和流動 人口變動人口變動3、經(jīng)濟環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境進行經(jīng)濟環(huán)境分析，要著重分析以下因素：進行經(jīng)濟環(huán)境分析，要著重分析以下因素： 收入水平與收入分配收入水平與收入分配 消費者支出模式消費者支出模式 經(jīng)濟周期與通貨膨脹經(jīng)濟周期與通貨膨脹 消費者儲蓄與信貸消費者儲蓄與信貸n08.09.25 08.09.25 華盛頓互惠銀行華盛頓互惠銀行n08.09.19 08.09.19 西弗吉尼亞州西弗吉尼亞州AmeribankAmeribankn08.09.05 08.09.05 內(nèi)華達(dá)州銀州銀行內(nèi)華達(dá)州

9、銀州銀行n08.08.29 08.08.29 佐治亞州誠信銀行佐治亞州誠信銀行n08.08.22 08.08.22 堪薩斯州哥倫比亞銀行信托公司堪薩斯州哥倫比亞銀行信托公司n08.08.01 08.08.01 佛羅里達(dá)州第一優(yōu)先銀行佛羅里達(dá)州第一優(yōu)先銀行n08.07.25 08.07.25 加利福尼亞州第一傳統(tǒng)銀行加利福尼亞州第一傳統(tǒng)銀行n08.07.25 08.07.25 內(nèi)華達(dá)州第一國民銀行內(nèi)華達(dá)州第一國民銀行n08.07.11 08.07.11 加利福利亞州加利福利亞州IndyMacIndyMac Bank Bankn六大央行聯(lián)手注資六大央行聯(lián)手注資24702470億美元億美元 n俄羅斯

10、緊急注資俄羅斯緊急注資47504750億盧布億盧布n英國央行緊急注資英國央行緊急注資50億英鎊億英鎊n 中國住房政策面臨全新挑戰(zhàn)中國住房政策面臨全新挑戰(zhàn) NO! 唯有信心才能戰(zhàn)勝恐慌和危機4、自然環(huán)境、自然環(huán)境 任何企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動都與自然環(huán)境息息任何企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動都與自然環(huán)境息息相關(guān)。相關(guān)。自然資源：取之不盡，用之不竭；稀缺但自然資源：取之不盡，用之不竭；稀缺但可再生；稀缺又不可再生?？稍偕幌∪庇植豢稍偕?。 可持續(xù)發(fā)展，既考慮當(dāng)前發(fā)展的需要，又考可持續(xù)發(fā)展，既考慮當(dāng)前發(fā)展的需要，又考慮未來發(fā)展的需要，不要以犧牲后代人的利益為慮未來發(fā)展的需要，不要以犧牲后代人的利益為代價來滿足當(dāng)代人的

11、利益。代價來滿足當(dāng)代人的利益。 保保 護護 水水 資資 源源n 當(dāng)代自然環(huán)境變化最主要的動向是：自然資源日當(dāng)代自然環(huán)境變化最主要的動向是：自然資源日益短缺，能源成本趨于提高，環(huán)境污染日益嚴(yán)重，益短缺，能源成本趨于提高，環(huán)境污染日益嚴(yán)重，政府對自然資源的管理和干預(yù)不斷加強。所有這些，政府對自然資源的管理和干預(yù)不斷加強。所有這些，都會直接或間接地給企業(yè)帶來威脅或機會。都會直接或間接地給企業(yè)帶來威脅或機會。 自然資源短缺，特別是不可再生資源總是越開采儲自然資源短缺，特別是不可再生資源總是越開采儲量越少，對許多企業(yè)的發(fā)展當(dāng)然是一種威脅，但反量越少，對許多企業(yè)的發(fā)展當(dāng)然是一種威脅，但反過來又迫使人們研究

12、如何合理開發(fā)利用和尋找替代過來又迫使人們研究如何合理開發(fā)利用和尋找替代品，從而又給許多企業(yè)帶來了發(fā)展的機會。品，從而又給許多企業(yè)帶來了發(fā)展的機會。 5、技術(shù)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境 新技術(shù)是一種創(chuàng)造性的毀滅力量新技術(shù)是一種創(chuàng)造性的毀滅力量 新技術(shù)使多品種小批量生產(chǎn)成為可能新技術(shù)使多品種小批量生產(chǎn)成為可能 新技術(shù)加速了產(chǎn)品的更新?lián)Q代新技術(shù)加速了產(chǎn)品的更新?lián)Q代 新技術(shù)引起了人們生活方式的改變新技術(shù)引起了人們生活方式的改變 新技術(shù)導(dǎo)致零售結(jié)構(gòu)和購物方式的變化新技術(shù)導(dǎo)致零售結(jié)構(gòu)和購物方式的變化 新技術(shù)革命有利于企業(yè)改善經(jīng)營管理新技術(shù)革命有利于企業(yè)改善經(jīng)營管理 科學(xué)技術(shù)進步給市場營銷帶來的影響表現(xiàn)為科學(xué)技術(shù)進步給

13、市場營銷帶來的影響表現(xiàn)為：n大部分產(chǎn)品的生命周期有明顯縮短的趨勢；大部分產(chǎn)品的生命周期有明顯縮短的趨勢；n技術(shù)貿(mào)易的比重增大；技術(shù)貿(mào)易的比重增大；n勞動密集型產(chǎn)業(yè)面臨的壓力將加大；勞動密集型產(chǎn)業(yè)面臨的壓力將加大；n發(fā)展中國家勞動力費用低廉優(yōu)勢在國際經(jīng)濟聯(lián)系中將削弱；發(fā)展中國家勞動力費用低廉優(yōu)勢在國際經(jīng)濟聯(lián)系中將削弱；n交易方式、流通方式將向更加現(xiàn)代化發(fā)展；交易方式、流通方式將向更加現(xiàn)代化發(fā)展；n對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及管理素質(zhì)提出更高要求，甚至全新觀念。對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及管理素質(zhì)提出更高要求，甚至全新觀念。 6、文化環(huán)境、文化環(huán)境 人類在某種社會中生活，久而久之，必然會形成人類在某種社會中生活，久而久之

14、，必然會形成某種特定的文化，它主要包括：某種特定的文化，它主要包括： 核心價值觀：對自己、他人、自然和環(huán)境的看法核心價值觀：對自己、他人、自然和環(huán)境的看法 宗教信仰：東西方文化、佛教文化、伊斯蘭文化宗教信仰：東西方文化、佛教文化、伊斯蘭文化 風(fēng)俗習(xí)慣：各國文化間的差異風(fēng)俗習(xí)慣：各國文化間的差異n 文化是影響人們欲望行為的基本因素之一。存在文化是影響人們欲望行為的基本因素之一。存在于特定社會文化環(huán)境中的個體，其認(rèn)識事物的方式、于特定社會文化環(huán)境中的個體，其認(rèn)識事物的方式、行為準(zhǔn)則和價值觀念等都會異于生活在其他社會文行為準(zhǔn)則和價值觀念等都會異于生活在其他社會文化環(huán)境中的人們。企業(yè)都必須全面了解、認(rèn)

15、真分析化環(huán)境中的人們。企業(yè)都必須全面了解、認(rèn)真分析所處的社會文化環(huán)境，以利于準(zhǔn)確把握消費者的需所處的社會文化環(huán)境，以利于準(zhǔn)確把握消費者的需要、欲望和購買行為，正確決策目標(biāo)市場，制定切要、欲望和購買行為，正確決策目標(biāo)市場，制定切實可行的營銷方案。實可行的營銷方案。 從企業(yè)營銷的角度看，更應(yīng)側(cè)重研究亞文化群的從企業(yè)營銷的角度看，更應(yīng)側(cè)重研究亞文化群的消費者行為特點。消費者行為特點。 環(huán)境中直接影響企業(yè)營銷活動環(huán)境中直接影響企業(yè)營銷活動的各種不可控制的行動者，主要的各種不可控制的行動者，主要包括：包括： 顧客顧客 供應(yīng)商供應(yīng)商 競爭者競爭者 營銷中介營銷中介 公眾公眾1、顧客、顧客 顧客是購買企業(yè)的

16、產(chǎn)品和服務(wù)的機構(gòu)與個人，顧客是購買企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的機構(gòu)與個人，主要分為以下幾類：主要分為以下幾類： 消費者：為個人消費消費者：為個人消費 工業(yè)用戶：為加工生產(chǎn)獲利工業(yè)用戶：為加工生產(chǎn)獲利 轉(zhuǎn)售者（零售商、批發(fā)商）：為轉(zhuǎn)賣獲利轉(zhuǎn)售者（零售商、批發(fā)商）：為轉(zhuǎn)賣獲利 政府機構(gòu)：為履行政府職責(zé)政府機構(gòu)：為履行政府職責(zé) 非盈利性組織：為組織正常持續(xù)非盈利性組織：為組織正常持續(xù)2、供應(yīng)商、供應(yīng)商 向企業(yè)及其競爭對手供應(yīng)各種所向企業(yè)及其競爭對手供應(yīng)各種所需資源的單位和個人。一般按照與需資源的單位和個人。一般按照與供應(yīng)商的對抗程度分為：供應(yīng)商的對抗程度分為： 作為競爭對手的供應(yīng)商（寄生）作為競爭對手的供應(yīng)商

17、（寄生） 作為合作伙伴的供應(yīng)商（公生作為合作伙伴的供應(yīng)商（公生）3、競爭者、競爭者 與為滿足同一個用戶群的某種或某幾種需要而展與為滿足同一個用戶群的某種或某幾種需要而展開爭奪的組織或個人。從消費需求角度分有以下：開爭奪的組織或個人。從消費需求角度分有以下： 品牌競爭者（永久或飛鴿）品牌競爭者（永久或飛鴿） 行業(yè)競爭者（普通自行車或山地車）行業(yè)競爭者（普通自行車或山地車） 形式競爭者（自行車或摩托車）形式競爭者（自行車或摩托車） 愿望競爭者（交通工具或電視）愿望競爭者（交通工具或電視） n 前兩類競爭者都是同行業(yè)的競爭者。在同行業(yè)前兩類競爭者都是同行業(yè)的競爭者。在同行業(yè)競爭中，競爭中，賣方密度、

18、產(chǎn)品差異、進入難度賣方密度、產(chǎn)品差異、進入難度是三個值是三個值得重視的方面。得重視的方面。 賣方密度的大小，在市場需求量相對穩(wěn)定時，賣方密度的大小，在市場需求量相對穩(wěn)定時，直接影響到企業(yè)市場份額的大小和競爭激烈程度。直接影響到企業(yè)市場份額的大小和競爭激烈程度。 產(chǎn)品差異使同類產(chǎn)品各有特色相互區(qū)別，減少產(chǎn)品差異使同類產(chǎn)品各有特色相互區(qū)別，減少了產(chǎn)品間的替代性，進而改變原有的競爭關(guān)系和競了產(chǎn)品間的替代性，進而改變原有的競爭關(guān)系和競爭結(jié)構(gòu)。爭結(jié)構(gòu)。 進入難度高的行業(yè)，由于新企業(yè)難以進入，從進入難度高的行業(yè)，由于新企業(yè)難以進入，從而原有企業(yè)可以持續(xù)維持一個較高的價格，所以原而原有企業(yè)可以持續(xù)維持一個較

19、高的價格，所以原有企業(yè)的價格與利潤往往較高，競爭相對較弱。有企業(yè)的價格與利潤往往較高，競爭相對較弱。 狗熊的經(jīng)驗狗熊的經(jīng)驗n 森林里有一只很著名的狗熊，他的著名之處在于：每年冬天森林里有人森林里有一只很著名的狗熊，他的著名之處在于：每年冬天森林里有人來獵狗熊的時候，只有他能逃脫。來獵狗熊的時候，只有他能逃脫。n 于是，一只年輕狗熊前來求教。老熊卻先問他是否見過獵人如何獵熊。于是，一只年輕狗熊前來求教。老熊卻先問他是否見過獵人如何獵熊。n 原來，根據(jù)當(dāng)?shù)氐牟东C習(xí)慣，獵人們在獵熊時候通常都會采取圍捕方原來，根據(jù)當(dāng)?shù)氐牟东C習(xí)慣，獵人們在獵熊時候通常都會采取圍捕方法法幾個獵人帶著幾條獵狗聯(lián)合起來，先將

20、冬眠的熊從樹洞里趕出來，幾個獵人帶著幾條獵狗聯(lián)合起來，先將冬眠的熊從樹洞里趕出來，然后四面出擊，一步步縮小包圍圈，最后將已經(jīng)暈頭轉(zhuǎn)向的熊逼入羅網(wǎng)。然后四面出擊，一步步縮小包圍圈，最后將已經(jīng)暈頭轉(zhuǎn)向的熊逼入羅網(wǎng)。n 年輕的熊向老熊轉(zhuǎn)述了他聽來的獵熊場面，老熊表示他說的沒錯，隨年輕的熊向老熊轉(zhuǎn)述了他聽來的獵熊場面，老熊表示他說的沒錯，隨后又問他是否聽說過有哪頭熊被獵狗咬傷的事情。年輕的熊想了想，竟發(fā)后又問他是否聽說過有哪頭熊被獵狗咬傷的事情。年輕的熊想了想，竟發(fā)現(xiàn)森林里的熊多是被獵人活捉，沒聽說過有哪頭熊被獵狗咬傷過?，F(xiàn)森林里的熊多是被獵人活捉，沒聽說過有哪頭熊被獵狗咬傷過。 狗熊的經(jīng)驗狗熊的經(jīng)驗

21、n 老熊告訴年輕熊：狗不咬熊是因為他們知道打不過熊。獵狗們只是在老熊告訴年輕熊：狗不咬熊是因為他們知道打不過熊。獵狗們只是在周圍狂吠，目的就是把熊嚇懵，使其迷失方向，最終逼入羅網(wǎng)周圍狂吠，目的就是把熊嚇懵，使其迷失方向，最終逼入羅網(wǎng)這就這就是獵人們獵熊的奧妙所在。所以逃脫的秘訣是獵人們獵熊的奧妙所在。所以逃脫的秘訣:首先不要被嚇暈首先不要被嚇暈，因為沒有，因為沒有誰敢上前攔住一頭熊，而熊要做的就是讓自己從冬眠中清醒過來，然后誰敢上前攔住一頭熊，而熊要做的就是讓自己從冬眠中清醒過來，然后辯清方向一路跑下去。辯清方向一路跑下去。n 老熊告訴我們一個道理：在激烈的競爭面前一定要保持清老熊告訴我們一個

22、道理：在激烈的競爭面前一定要保持清醒的頭腦，切忌自亂陣腳。不要抱怨、不要流連，選定了就醒的頭腦，切忌自亂陣腳。不要抱怨、不要流連，選定了就認(rèn)真做吧，任何一個生意都會有人做成功的。認(rèn)真做吧，任何一個生意都會有人做成功的。n 4、營銷中介、營銷中介 協(xié)助企業(yè)推廣、銷售和分配產(chǎn)品給最終消費者的協(xié)助企業(yè)推廣、銷售和分配產(chǎn)品給最終消費者的企業(yè)和個人。企業(yè)和個人。 中間商中間商 實體分配公司實體分配公司 營銷服務(wù)機構(gòu)營銷服務(wù)機構(gòu) 金融機構(gòu)金融機構(gòu) 倉庫重地閑人免進 實物流轉(zhuǎn)實物流轉(zhuǎn)5、公眾、公眾 1、環(huán)境發(fā)展趨勢、環(huán)境發(fā)展趨勢環(huán)境威脅：環(huán)境威脅：環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢所形成的挑環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢所

23、形成的挑戰(zhàn)，如果不采取果斷的市場營銷行為，戰(zhàn)，如果不采取果斷的市場營銷行為，這種不利趨勢將損害企業(yè)的市場地位。這種不利趨勢將損害企業(yè)的市場地位。市場營銷機會：市場營銷機會：對企業(yè)市場營銷管理富有吸引力并對企業(yè)市場營銷管理富有吸引力并易于建立企業(yè)競爭優(yōu)勢的領(lǐng)域。企業(yè)應(yīng)易于建立企業(yè)競爭優(yōu)勢的領(lǐng)域。企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的資源和能力，及時將市場機結(jié)合自身的資源和能力，及時將市場機會轉(zhuǎn)化為企業(yè)機會會轉(zhuǎn)化為企業(yè)機會。案例：案例：某煙草公司通過市場研究了解到如下影響其業(yè)務(wù)經(jīng)某煙草公司通過市場研究了解到如下影響其業(yè)務(wù)經(jīng)營的動向。營的動向。（1 1）國家政府頒布法令，規(guī)定所有香煙廣告包裝）國家政府頒布法令，規(guī)定所有香

24、煙廣告包裝上都必須印上上都必須印上“吸煙危害健康吸煙危害健康”的嚴(yán)重警告；的嚴(yán)重警告；（2 2）國家的某些地方政府禁止在公共場合吸煙；）國家的某些地方政府禁止在公共場合吸煙；（3 3）許多發(fā)達(dá)國家吸煙人數(shù)下降；）許多發(fā)達(dá)國家吸煙人數(shù)下降；（4 4）研究實驗表明用萵苣葉可制造無害煙葉；）研究實驗表明用萵苣葉可制造無害煙葉；（5 5）發(fā)展中國家的吸煙人數(shù)迅速上升。）發(fā)展中國家的吸煙人數(shù)迅速上升。潛在的嚴(yán)重性潛在的嚴(yán)重性大大 小小2 、31潛在的吸引力潛在的吸引力 大大 小小54出現(xiàn)威脅的可能性出現(xiàn)威脅的可能性 成功的可能性成功的可能性分析和評價企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)：分析和評價企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)： 理想業(yè)務(wù)理想業(yè)務(wù)：高機會和低威脅的業(yè)務(wù)；：高機會和低威脅的業(yè)務(wù)； 冒險業(yè)務(wù)冒險業(yè)務(wù)：高機會和高威脅的業(yè)務(wù)；：高機會和高威脅的業(yè)務(wù)； 成熟業(yè)務(wù)成熟業(yè)務(wù)：低機會和低威脅的業(yè)務(wù)；：低機會和低威脅的業(yè)務(wù)； 困難業(yè)務(wù)困難業(yè)務(wù)：低機會和高威脅的業(yè)務(wù)。：低機會和