公共禮儀PPT[1]

1、12n公共場所公共場所 是指可供全體社會(huì)成員進(jìn)行各種社會(huì)活動(dòng)是指可供全體社會(huì)成員進(jìn)行各種社會(huì)活動(dòng)的公共活動(dòng)空間，具有的公共活動(dòng)空間，具有公用性和共享性。n公共場所公共場所 如：車站碼頭、市場、商場、書店、公如：車站碼頭、市場、商場、書店、公園、園、 影劇院、娛樂場、音樂廳、運(yùn)動(dòng)場（館）、舞廳、影劇院、娛樂場、音樂廳、運(yùn)動(dòng)場（館）、舞廳、 展覽館、博物館、美術(shù)館、圖書館、賓館、飯店、展覽館、博物館、美術(shù)館、圖書館、賓館、飯店、 旅館、候車室、醫(yī)院候診室、公共交通工具等，旅館、候車室、醫(yī)院候診室、公共交通工具等， 一切人人都可以去的地方都可以稱之為一切人人都可以去的地方都可以稱之為公共場所公共場所

2、。3n公共場所禮儀公共場所禮儀 是人們?cè)诠矆鏊袘?yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則是人們?cè)诠矆鏊袘?yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則 和禮儀規(guī)范。和禮儀規(guī)范。n公共場所禮儀公共場所禮儀反映了人們的社會(huì)公德，是人類文明程度的反映了人們的社會(huì)公德，是人類文明程度的 集中體現(xiàn)集中體現(xiàn),更是社會(huì)和諧的綜合展現(xiàn)。更是社會(huì)和諧的綜合展現(xiàn)。n社會(huì)公德社會(huì)公德是人們?cè)陂L期社會(huì)生活中逐步形成的，用以維護(hù)是人們?cè)陂L期社會(huì)生活中逐步形成的，用以維護(hù) 公共生活秩序，調(diào)節(jié)人們?cè)诠采钪邢嗷リP(guān)系公共生活秩序，調(diào)節(jié)人們?cè)诠采钪邢嗷リP(guān)系 的一種約定俗成的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。的一種約定俗成的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。n公共場所禮儀公共場所禮儀 以遵守社會(huì)公德為基

3、礎(chǔ)、從屬于社會(huì)公以遵守社會(huì)公德為基礎(chǔ)、從屬于社會(huì)公 德，并且以更為具體的形式和要求對(duì)其德，并且以更為具體的形式和要求對(duì)其 進(jìn)行貫徹落實(shí)。進(jìn)行貫徹落實(shí)。4一、社區(qū)禮儀二、交通禮儀三、購物禮儀四、文化場所禮儀56n遵守秩序的意識(shí)和行為從小事做起，由細(xì)節(jié)體現(xiàn)、遵守秩序的意識(shí)和行為從小事做起，由細(xì)節(jié)體現(xiàn)、維護(hù)良好的交通秩序，安全第一、寬容禮讓、維護(hù)良好的交通秩序，安全第一、寬容禮讓、 “防微杜漸防微杜漸”才是治亂良方。才是治亂良方。一、行路禮儀一、行路禮儀二、乘坐公共交通的禮儀二、乘坐公共交通的禮儀三、乘坐火車的禮儀三、乘坐火車的禮儀7一、行路禮儀一、行路禮儀1 1、避讓車輛不搶行、避讓車輛不搶行（1

4、 1）行人的）行人的“專屬通道專屬通道”是人行道和地下通道；是人行道和地下通道；（2 2）過馬路須遵守的基本規(guī)則是：）過馬路須遵守的基本規(guī)則是： “ “一停，二看，三通過一停，二看，三通過”。2 2、禮讓路人不強(qiáng)勢、禮讓路人不強(qiáng)勢（1 1）人行道的右側(cè)是安全位置，應(yīng)讓老弱病殘行）人行道的右側(cè)是安全位置，應(yīng)讓老弱病殘行走，晚輩和男士應(yīng)行于外側(cè)或左側(cè)。走，晚輩和男士應(yīng)行于外側(cè)或左側(cè)。（2 2）迎面有人走來，應(yīng)主動(dòng)向右側(cè)避讓。）迎面有人走來，應(yīng)主動(dòng)向右側(cè)避讓。8（3 3）幾人同行不要并排走。）幾人同行不要并排走。路遇親朋好友、同事故知，主動(dòng)路遇親朋好友、同事故知，主動(dòng)熱情地打個(gè)招呼，不要勾肩搭背、熱

5、情地打個(gè)招呼，不要勾肩搭背、并排走路。并排走路。（4 4）路上交談主動(dòng)到路邊。）路上交談主動(dòng)到路邊。 如果在路上碰到好友要長久交如果在路上碰到好友要長久交 談，則應(yīng)選擇路邊人少的地方，談，則應(yīng)選擇路邊人少的地方，以免妨礙交通，甚至造成交通以免妨礙交通，甚至造成交通 事故。事故。93 3、文明行路要優(yōu)雅、文明行路要優(yōu)雅n走路的姿勢是個(gè)人精神風(fēng)貌的走路的姿勢是個(gè)人精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，因此要時(shí)時(shí)留意自己的體現(xiàn)，因此要時(shí)時(shí)留意自己的走姿。走姿。n正確的走姿是：挺胸抬頭，正確的走姿是：挺胸抬頭， 身體自然挺直，目光平視。身體自然挺直，目光平視。n不亂晃亂動(dòng)、不左顧右盼、不亂晃亂動(dòng)、不左顧右盼、 東張西望，不

6、邊走邊吃東西。東張西望，不邊走邊吃東西。10二、乘坐公共交通的禮儀；二、乘坐公共交通的禮儀； 1 1、等車自覺排隊(duì)；、等車自覺排隊(duì)； 2 2、上車主動(dòng)購票；、上車主動(dòng)購票； 3 3、乘車互諒互讓；、乘車互諒互讓； 雨雪天收好雨具，雨雪天收好雨具， 以免影響他人。以免影響他人。 4 4、下車提前準(zhǔn)備。、下車提前準(zhǔn)備。1112135 5、舉止文明敬人、舉止文明敬人（1 1）在座席車上休息，不要東倒西歪，臥倒于座席）在座席車上休息，不要東倒西歪，臥倒于座席上、茶幾上、行李架上或過道上。不要靠在他人上、茶幾上、行李架上或過道上。不要靠在他人身上，或把腳蹺到對(duì)面的座席上。身上，或把腳蹺到對(duì)面的座席上。（

7、2 2）鄰座旅客之間可以進(jìn)行交談，要注意交談適度，）鄰座旅客之間可以進(jìn)行交談，要注意交談適度，避免談?wù)撨^多的政治與隱私，更要避免喋喋不休、避免談?wù)撨^多的政治與隱私，更要避免喋喋不休、高談闊論。高談闊論。（3 3）在臥鋪車廂上休息，要注意姿態(tài)得體、衣著文）在臥鋪車廂上休息，要注意姿態(tài)得體、衣著文明。躺在臥鋪時(shí)，頭部向著列車過道方向，腿腳明。躺在臥鋪時(shí)，頭部向著列車過道方向，腿腳不要伸出床位。不要伸出床位。14151617商場購物禮儀商場購物禮儀1 1、講究社會(huì)公德、講究社會(huì)公德消費(fèi)者與營業(yè)員應(yīng)該相互消費(fèi)者與營業(yè)員應(yīng)該相互 尊重，文明相處。尊重，文明相處。顧客在挑選商品時(shí)，必須遵顧客在挑選商品時(shí)，

8、必須遵守社會(huì)公德，不可隨意拆除守社會(huì)公德，不可隨意拆除商品外包裝。商品外包裝。n顧客要有顧客要有“上帝上帝”的風(fēng)范，的風(fēng)范，具備良好的公德意識(shí)，做一具備良好的公德意識(shí)，做一個(gè)有修養(yǎng)講文明的顧客。個(gè)有修養(yǎng)講文明的顧客。182 2、遵守公共秩序、遵守公共秩序3 3、行使文明行為、行使文明行為n文明購物，文明購物， 不可隨意拆包品嘗，不可隨意拆包品嘗， 造成商場損失。造成商場損失。n文明休息，文明休息， 不搶占休息座位，防礙他人休息。不搶占休息座位，防礙他人休息。4 4、使用文明用語、使用文明用語195 5、做個(gè)文明顧客、做個(gè)文明顧客n遵守一米線遵守一米線n尊重營業(yè)員尊重營業(yè)員n商品請(qǐng)愛惜商品請(qǐng)愛惜

9、n結(jié)賬要有序結(jié)賬要有序n促銷不搶購促銷不搶購n做個(gè)好顧客做個(gè)好顧客20四、文化場所禮儀四、文化場所禮儀 （一）觀劇禮儀（一）觀劇禮儀 （二）觀賽禮儀（二）觀賽禮儀 （三）觀展禮儀（三）觀展禮儀 （四）舞會(huì)禮儀（四）舞會(huì)禮儀 （五）圖書館禮儀（五）圖書館禮儀 （六）健身房禮儀（六）健身房禮儀21（一）觀劇禮儀（一）觀劇禮儀 在觀看演出時(shí)，要遵守相應(yīng)的禮儀規(guī)范。在觀看演出時(shí)，要遵守相應(yīng)的禮儀規(guī)范。1 1、提前到場，注意入座和退場禮貌、提前到場，注意入座和退場禮貌 憑票入場、對(duì)號(hào)入座，不準(zhǔn)攜帶貓、狗寵物。憑票入場、對(duì)號(hào)入座，不準(zhǔn)攜帶貓、狗寵物。2 2、穿著正裝、端莊大方、穿著正裝、端莊大方 在觀看正

10、式的演出時(shí)，對(duì)于著裝的基本要求是：在觀看正式的演出時(shí)，對(duì)于著裝的基本要求是： 男性穿深色西服、女士穿長裙。男性穿深色西服、女士穿長裙。 干凈、整潔、端莊、文明、大方。干凈、整潔、端莊、文明、大方。 絕對(duì)不準(zhǔn)穿背心、短褲、拖鞋，更不能打赤膊。223、交際適度n夫妻或情侶一起觀看演出時(shí)，舉止要得體， 不要放肆，不要當(dāng)眾忘乎所以。4、遵守劇場秩序：不可不可 隨意走動(dòng)；隨意走動(dòng)；不準(zhǔn)不準(zhǔn) 拍照攝像；拍照攝像；不可不可 進(jìn)行通訊聯(lián)絡(luò)；進(jìn)行通訊聯(lián)絡(luò)；不不 吃零食不喝飲料；吃零食不喝飲料；不不 在劇場吸煙；在劇場吸煙；不可不可 亂扔廢物；亂扔廢物；不可不可 當(dāng)眾更換衣衫。當(dāng)眾更換衣衫。235 5、尊重演員、

11、適時(shí)鼓掌、尊重演員、適時(shí)鼓掌n啟幕和落幕時(shí)，應(yīng)當(dāng)熱烈鼓掌，以示對(duì)演員的啟幕和落幕時(shí)，應(yīng)當(dāng)熱烈鼓掌，以示對(duì)演員的演出成功表示祝賀；演出成功表示祝賀；n歌舞劇和其他戲劇的男女主角上場應(yīng)鼓掌；歌舞劇和其他戲劇的男女主角上場應(yīng)鼓掌；n知名度較高的歌唱家第一次出場時(shí)起立鼓掌；知名度較高的歌唱家第一次出場時(shí)起立鼓掌；n演奏會(huì)的指揮登上指揮席時(shí)，觀眾也應(yīng)鼓掌；演奏會(huì)的指揮登上指揮席時(shí)，觀眾也應(yīng)鼓掌；24演奏交響樂時(shí)，應(yīng)該在一個(gè)樂章結(jié)束時(shí)鼓掌：演奏交響樂時(shí)，應(yīng)該在一個(gè)樂章結(jié)束時(shí)鼓掌：鼓掌要有分寸，不要在演出進(jìn)行期間頻頻鼓掌，鼓掌要有分寸，不要在演出進(jìn)行期間頻頻鼓掌，甚至掌聲經(jīng)久不息。甚至掌聲經(jīng)久不息。演出結(jié)束

12、后，演出結(jié)束后， 應(yīng)當(dāng)起立、鼓掌。應(yīng)當(dāng)起立、鼓掌。 在演員謝幕之后，在演員謝幕之后， 井然有序地退場。井然有序地退場。25（二）觀賽禮儀（二）觀賽禮儀1 1、著裝狀態(tài)應(yīng)和運(yùn)動(dòng)場上氣氛相協(xié)調(diào)；、著裝狀態(tài)應(yīng)和運(yùn)動(dòng)場上氣氛相協(xié)調(diào)；2 2、奏國歌、升國旗時(shí)，應(yīng)起立、行注目禮；、奏國歌、升國旗時(shí)，應(yīng)起立、行注目禮；3 3、文明觀賽有風(fēng)度、文明觀賽有風(fēng)度 要適時(shí)適當(dāng)鼓掌或?yàn)殡p方運(yùn)動(dòng)員吶喊助威。要適時(shí)適當(dāng)鼓掌或?yàn)殡p方運(yùn)動(dòng)員吶喊助威。4 4、入場退場守秩序、入場退場守秩序 不亂仍垃圾、不踩座位、不翻越欄桿。不亂仍垃圾、不踩座位、不翻越欄桿。26（三）觀展禮儀（三）觀展禮儀1 1、服裝整潔、舉止文明、服裝整潔、

13、舉止文明 不能穿背心、短褲、拖鞋去參觀。不能穿背心、短褲、拖鞋去參觀。 不能邊參觀、邊吃東西；不可以吸煙；不能邊參觀、邊吃東西；不可以吸煙； 不要從參觀者與展品中間穿過。不要從參觀者與展品中間穿過。2 2、遵守秩序、愛護(hù)展品、遵守秩序、愛護(hù)展品 保持安靜、小聲說話。保持安靜、小聲說話。 不可用手撫摸任何展品；不可用手撫摸任何展品； 未經(jīng)允許、不能用閃光燈拍攝展品。未經(jīng)允許、不能用閃光燈拍攝展品。27（四）舞會(huì)禮儀（四）舞會(huì)禮儀1 1、儀容端莊、得體大方。、儀容端莊、得體大方。注意個(gè)人衛(wèi)生和口腔清潔；注意個(gè)人衛(wèi)生和口腔清潔；適度化妝、美容美發(fā)。適度化妝、美容美發(fā)。2 2、著裝美觀、舉止文雅。、著

14、裝美觀、舉止文雅。男士穿西裝戴領(lǐng)帶，女士著裙裝。男士穿西裝戴領(lǐng)帶，女士著裙裝。3 3、舞姿規(guī)范，邀請(qǐng)與拒絕。、舞姿規(guī)范，邀請(qǐng)與拒絕。28（五）圖書館禮儀（五）圖書館禮儀 1 1、要注意整潔，遵守規(guī)則。、要注意整潔，遵守規(guī)則。 不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。 不要為別人預(yù)占位置。不要為別人預(yù)占位置。 2 2、要保持安靜。、要保持安靜。 腳步要輕，不高聲談話，腳步要輕，不高聲談話， 不吃有聲或帶有果殼的食物。不吃有聲或帶有果殼的食物。 3 3、要愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)。、要愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)。 查閱目錄卡片時(shí)，不可把卡片翻亂或撕壞；查閱目錄卡片時(shí)，不可把卡片翻亂或撕壞； 應(yīng)該注意愛護(hù)圖書，不可用筆在圖書上涂抹。應(yīng)該注意愛護(hù)圖書，不可用筆在圖書上涂抹。 不要在桌椅上，隨意刻畫。不要在桌椅上，隨意刻畫。29（六）健身房禮儀（六）健身房禮儀 1 1、互相關(guān)照、互相關(guān)照 不要長時(shí)間霸占某一運(yùn)動(dòng)器，以免妨礙他人運(yùn)動(dòng)。不要長時(shí)間霸占某一運(yùn)動(dòng)器，以免妨礙他人運(yùn)動(dòng)。 2 2、保持器材干凈、保持器材干凈 在鍛煉時(shí)，如果汗水弄濕在鍛煉時(shí)，如果汗水弄濕 了運(yùn)動(dòng)器材，應(yīng)該用毛巾了運(yùn)動(dòng)器材，應(yīng)該用毛巾 擦干后再離開。擦干后再離開。 3 3、保持安靜、保持安靜 運(yùn)動(dòng)場所應(yīng)避免高聲談笑或喧嘩。運(yùn)動(dòng)場所應(yīng)避免高聲談笑或喧嘩。 4 4、適時(shí)致意、適時(shí)致意 鍛煉完畢應(yīng)向教練感謝、致