蘋果公司人力資源環(huán)境分析報(bào)告(1)

1、蘋果公司人力資源環(huán)境分析報(bào)告 一、人力資源外部分析3（一）PEST環(huán)境因素分析3（二）企業(yè)外部宏觀環(huán)境關(guān)鍵因素評(píng)價(jià)模型表41.相關(guān)法律及對(duì)外貿(mào)易規(guī)定:  42.GDP變化趨勢(shì)   53.價(jià)值觀念及思維方式54.技術(shù)更新速度以及新技術(shù)的發(fā)明65.總結(jié)6（三）波特的五種力量分析61.潛在進(jìn)入者的威脅  62.行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)  73.來(lái)自替代品的競(jìng)爭(zhēng)壓力  74.供應(yīng)商  7 5.購(gòu)買者  8（四）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵因素評(píng)價(jià)模型8二、人力資源內(nèi)

2、部環(huán)境分析9（一）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容91.企業(yè)戰(zhàn)略92.企業(yè)政策與制度103.企業(yè)文化13（二）、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析方法151.價(jià)值15鏈分析法152.人力資源管理價(jià)值鏈163.企業(yè)價(jià)值鏈關(guān)鍵因素評(píng)價(jià)164.人力資源系統(tǒng)對(duì)價(jià)值鏈支持的關(guān)鍵因素能力評(píng)價(jià)17一、人力資源外部分析（一）PEST環(huán)境因素分析（P）政治與法律政治的穩(wěn)定性、政策的連續(xù)性 有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策及對(duì)外貿(mào)易規(guī)定 有關(guān)勞動(dòng)和廣告促銷的規(guī)定 對(duì)外企的規(guī)定，特殊的鼓勵(lì)政策 環(huán)境保護(hù)法等 （S）社會(huì)文化居民教育程度和文化水平、宗教信仰風(fēng)俗習(xí)慣審美觀點(diǎn)價(jià)值觀念及思維方式（E）經(jīng)濟(jì)GDP變化趨勢(shì)&

3、#160;利息率、匯率的變動(dòng)工資物價(jià)水平、收入水平 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化、失業(yè)率 股票市場(chǎng)的動(dòng)向 市場(chǎng)行情變化、原材料供應(yīng)及成本（T）技術(shù)國(guó)家科研投入科技政策新產(chǎn)品開發(fā)能力技術(shù)發(fā)展的動(dòng)向技術(shù)更新速度以及新技術(shù)的發(fā)明（二）企業(yè)外部宏觀環(huán)境關(guān)鍵因素評(píng)價(jià)模型表戰(zhàn)略環(huán)境關(guān)鍵因素權(quán)數(shù)評(píng)價(jià)值加權(quán)得分有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策及對(duì)外貿(mào)易規(guī)定 0.3-1-0.3GDP變化趨勢(shì) 0.320.6價(jià)值觀念及思維方式0.110.1技術(shù)更新速度以及新技術(shù)的發(fā)明0.320.6合計(jì)111.相關(guān)法律及對(duì)外貿(mào)易規(guī)定:  法律危機(jī) ：（1）.售后服務(wù)涉嫌霸王條款 

4、;繼央視3·15晚會(huì)曝光蘋果公司售后服務(wù)“雙重標(biāo)準(zhǔn)”之后，有媒體連續(xù)批評(píng)蘋果公司的“霸氣”和“傲慢”。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布數(shù)據(jù)顯示，2012年各地消協(xié)組織共受理蘋果公司產(chǎn)品投訴2170件，其中涉及售后服務(wù)的投訴占25.6%，高出家電全行業(yè)平均水平7個(gè)百分點(diǎn)。 （2）.商標(biāo)與專利糾紛 AiPad糾紛，2006年蘋果推出iPad，與中國(guó)大陸深圳唯冠專利產(chǎn)生糾紛。2012年6月25日，達(dá)成和解。 B.與摩托羅拉糾紛，2012年4月份，就摩托羅拉移動(dòng)首次的申訴，一位法官裁定蘋果侵犯了摩托羅拉4項(xiàng)專利權(quán)中的1項(xiàng)。 C與三星專利糾紛，2012年8月美國(guó)一家聯(lián)

5、邦地方法院裁定，三星侵犯蘋果6項(xiàng)專利。且三星部分產(chǎn)品也有可能被驅(qū)逐出美國(guó)。對(duì)這一裁決結(jié)果，三星表示不服，要繼續(xù)上訴。 D與瑞士公司專利糾紛，日前，瑞士已對(duì)蘋果iPad時(shí)鐘應(yīng)用的新外觀發(fā)起抨擊，稱其侵犯了該公司所擁有的商標(biāo)設(shè)計(jì)。（3）中國(guó)對(duì)盜版方面的法律還不夠完善，導(dǎo)致山寨產(chǎn)品在中國(guó)盛行，影響了蘋果公司在中國(guó)的銷售與推廣。對(duì)外貿(mào)易規(guī)定：中國(guó)政府相對(duì)于外企而言比較重視國(guó)企，中國(guó)又是美國(guó)最大的債權(quán)國(guó)，如果蘋果公司不遵循中國(guó)有關(guān)對(duì)外貿(mào)易的規(guī)定，在中國(guó)市場(chǎng)上發(fā)展下去是非常困難的?？偨Y(jié)：綜上理由，蘋果在各個(gè)國(guó)家相關(guān)法律及對(duì)外貿(mào)易規(guī)定中處于劣勢(shì)。2.GDP變化趨勢(shì)   

6、;中國(guó)作為蘋果的用戶大國(guó)，中國(guó)的GDP在逐年增長(zhǎng)，這意味著居民的可支配水平也在提高，雖然蘋果公司的產(chǎn)品價(jià)格都比較貴，但是多數(shù)中國(guó)人還是樂(lè)意并有能力購(gòu)買的，尤其是像長(zhǎng)三角地區(qū)、北上廣地區(qū)的居民更加有能力購(gòu)買，這對(duì)蘋果公司來(lái)說(shuō)是個(gè)機(jī)遇，總的來(lái)說(shuō)蘋果公司在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境較好。所以，蘋果公司在GDP變化趨勢(shì)中有很大的發(fā)展機(jī)會(huì)。3.價(jià)值觀念及思維方式美國(guó)人向來(lái)喜歡創(chuàng)新發(fā)明新事物，蘋果的產(chǎn)品正是這樣總能引領(lǐng)潮流吸引廣大消費(fèi)者的眼球，成功的引領(lǐng)市場(chǎng)。而大多中國(guó)的居民向來(lái)認(rèn)為價(jià)格高的肯定比價(jià)格低的好，加之從眾心理和攀比心理，蘋果產(chǎn)品在中國(guó)的市場(chǎng)可謂一片光明。再次同時(shí)，也有少數(shù)人不太認(rèn)同蘋果產(chǎn)品的高價(jià)格。因

7、此：蘋果公司在價(jià)值觀念及思維方式這個(gè)因素中認(rèn)同的人占大多數(shù)，其發(fā)展空間較大。4.技術(shù)更新速度以及新技術(shù)的發(fā)明美國(guó)的第三產(chǎn)業(yè)占GDP比重約為78%，其中高科技產(chǎn)業(yè)所做的貢獻(xiàn)又非常巨大，科技對(duì)美國(guó)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力。另外，技術(shù)更新速度以及新技術(shù)的發(fā)明也給蘋果公司現(xiàn)有的技術(shù)水平帶來(lái)了挑戰(zhàn)，特別帶來(lái)蘋果公司對(duì)于研發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)投入力度的壓力，但相對(duì)其他科技產(chǎn)品而言，蘋果在這個(gè)因素中也占較大的優(yōu)勢(shì)。5.總結(jié)根據(jù)戰(zhàn)略環(huán)境關(guān)鍵因素，蘋果相對(duì)于其他科技產(chǎn)品有較大的發(fā)展空間及機(jī)會(huì)。（三）波特的五種力量分析1.潛在進(jìn)入者的威脅   由于目前市場(chǎng)格局和技術(shù)的先進(jìn)性，進(jìn)入壁壘很高。資

8、本的需求也很大。且不容易獲得技術(shù)和專業(yè)訣竅。新的進(jìn)入者對(duì)蘋果的影響也不至于很大。但政府部門鼓勵(lì)I(lǐng)T行業(yè)的發(fā)展，將有更多的電子廠商出現(xiàn)，來(lái)瓜分蘋果的產(chǎn)品市場(chǎng)，這種時(shí)候，蘋果的及時(shí)跟進(jìn)顯得尤為重要。2.行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)   蘋果公司的時(shí)間表是嚴(yán)格按照其自身的經(jīng)營(yíng)策略和長(zhǎng)期目標(biāo)來(lái)制定的，其受市場(chǎng)態(tài)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)者狀況的影響較輕微，蘋果公司總能找到新的市場(chǎng)突破口，掌握主動(dòng)權(quán)，適時(shí)推出新產(chǎn)品，占盡市場(chǎng)先機(jī)。在電腦硬件方面，主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有惠普、戴爾、聯(lián)想、宏基等公司；在電腦軟件方面，主要有微軟、谷歌等公司；在手機(jī)方面，有索愛(ài)、三星等品牌；在掌上娛樂(lè)終端方面，有索尼、愛(ài)國(guó)者等品牌。對(duì)于蘋果

9、公司來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手逐漸增加，這是一個(gè)不好的消息，它們都是實(shí)力強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且其發(fā)展速度都快，占有很大的市場(chǎng)份額，是不容忽視的競(jìng)爭(zhēng)者。3.來(lái)自替代品的競(jìng)爭(zhēng)壓力   對(duì)于替代品，蘋果不得不面對(duì)這方面的影響，作為最先進(jìn)技術(shù)（如芯片、硬件、軟件等）的應(yīng)用者和開發(fā)者，蘋果有很大的優(yōu)勢(shì)。但如果替代品能夠提供比現(xiàn)有產(chǎn)品更高的價(jià)值比，這將對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品構(gòu)成威脅，基于此，蘋果公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的考察和投入。如硬件方面，聯(lián)想、戴爾等公司都將電腦向薄和輕等方向發(fā)展，像聯(lián)想的樂(lè)pad；軟件方面，微軟一直是蘋果公司最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如它的操作系統(tǒng)；在手機(jī)行業(yè)，諾基亞的崛起占據(jù)了大量的市場(chǎng)份額，它的銷售額

10、逐年增長(zhǎng)。 4.供應(yīng)商   蘋果公司主要的特點(diǎn)就是創(chuàng)新。它在加大投入研發(fā)的同時(shí)，不得不削弱具體部件的生產(chǎn)規(guī)模，所以產(chǎn)品的代工廠商的價(jià)格談判會(huì)影響到整體產(chǎn)品的價(jià)格。然而，蘋果產(chǎn)品代工所需的技術(shù)含量較低，供應(yīng)商的變動(dòng)率大，可供選擇的供應(yīng)商多，而且，在與供應(yīng)商的關(guān)系中，蘋果占據(jù)絕對(duì)主動(dòng)。蘋果在電子行業(yè)內(nèi)是出了名的要求苛刻的客戶，由于蘋果和喬布斯對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)和保密性的追求，因此為其提供代工服務(wù)的各廠商往往為滿足這些標(biāo)準(zhǔn)而疲于奔命。例如蘋果一直把臺(tái)灣廠商的利潤(rùn)控制在一個(gè)比較低的范圍，像鴻海精密公司、富士康等。 5.購(gòu)買者   蘋果幾乎所有產(chǎn)品都

11、基于統(tǒng)一的架構(gòu)和風(fēng)格，產(chǎn)品之間不會(huì)產(chǎn)生巨大的差別，當(dāng)用戶購(gòu)買了蘋果的一種產(chǎn)品，一般也了解其他的產(chǎn)品，在他們考慮付款購(gòu)買其他產(chǎn)品之前就已經(jīng)知道了他們將得到什么樣的產(chǎn)品。新產(chǎn)品能夠很快的上手，而顧客在購(gòu)買是猶豫也會(huì)更少。這樣就較少的出現(xiàn)討價(jià)還價(jià)的情況。在全球每一家Apple Store開業(yè)或新品發(fā)布時(shí)，都會(huì)有那么一群人排隊(duì)，他們都是為了在第一時(shí)間買到蘋果的新產(chǎn)品。（四）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵因素評(píng)價(jià)模型行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵因素權(quán)數(shù)蘋果微軟谷歌評(píng)價(jià)值加權(quán)得分評(píng)價(jià)值加權(quán)得分評(píng)價(jià)值加權(quán)得分市場(chǎng)占有率0.200010.2010.20顧客服務(wù)0.1010.1010.1010.10資本0.1520.3020.3020.30技術(shù)

12、水平0.2020.4020.4020.40產(chǎn)品質(zhì)量0.2010.2010.2000銷售水平0.1520.3010.3000總加權(quán)得分1.001.301.501.00總結(jié)：蘋果較微軟與谷歌而言在市場(chǎng)占有率面處于較劣勢(shì)的地位，但在銷售水平因素上較其他兩個(gè)有優(yōu)勢(shì)，總體來(lái)說(shuō)，蘋果的加權(quán)得分為1.3為正數(shù)，得出蘋果在總體方面有優(yōu)勢(shì)。二、人力資源內(nèi)部環(huán)境分析（一）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容1.企業(yè)戰(zhàn)略A.企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略 采用市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 注重絕佳的體驗(yàn)，讓你一刻都離不開手機(jī)，讓產(chǎn)品成為超級(jí)巨星，是蘋果公司歷來(lái)的做法。在此基礎(chǔ)上，蘋果應(yīng)該更加貼近市場(chǎng)去了解消費(fèi)者的需求。蘋果可以投入更多精力到

13、消費(fèi)實(shí)力日益增強(qiáng)的中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，在中國(guó)市場(chǎng)上開發(fā)符合中國(guó)人口味的產(chǎn)品，可以適當(dāng)融入一些中國(guó)元素。 B.品牌戰(zhàn)略 1. 快速攻占市場(chǎng)，避免銷售時(shí)間沖突   在商機(jī)稍縱即逝的現(xiàn)代商業(yè)場(chǎng)上，電子產(chǎn)品升級(jí)速度非?？?，性價(jià)比好的，深受消費(fèi)者歡迎的產(chǎn)品需要快速的上市，但是在樹立自己的品牌，加速步驟占領(lǐng)市場(chǎng)的時(shí)，需避免自己產(chǎn)品在銷售時(shí)間上的過(guò)于沖突。如i padMINI的面市時(shí)間與ipad4的銷售時(shí)期有沖突。這種方法雖然有利于迅速占有市場(chǎng)，但只迎合了部分消費(fèi)者需求。 2.采用差異化戰(zhàn)略蘋果產(chǎn)品在某些方面是有其獨(dú)特性的，如蘋果電池

14、性能的衰退，唯一的辦法只能換部新手機(jī) 。其次，蘋果手機(jī)使用的SIM卡很小，一旦換手機(jī)，SIM卡根本沒(méi)法通用，消費(fèi)者為避免麻煩，會(huì)繼續(xù)使用蘋果產(chǎn)品。蘋果的這些舉措，實(shí)際上就是利用了消費(fèi)者對(duì)蘋果品牌的認(rèn)同感，進(jìn)行的一系列以利益為導(dǎo)向的封閉式變革。這種差異化戰(zhàn)略，值得繼續(xù)推廣，但首先產(chǎn)品質(zhì)量得保證，否則就會(huì)使一部分消費(fèi)者疲勞或厭惡。 C.發(fā)展戰(zhàn)略 注重技術(shù)開發(fā)與創(chuàng)新，合理進(jìn)行企業(yè)的多元化發(fā)展戰(zhàn)略日前，蘋果成立了全球最大的對(duì)沖基金，讓人十分震驚。通過(guò)之前的分析，這讓人想到喬布斯曾說(shuō)：“毀滅蘋果的不是增長(zhǎng)，而是他們變得非常貪婪。他們攫取了高額的利潤(rùn)，但也為此付出了代價(jià)，那就

15、是他們的未來(lái)。如今蘋果的現(xiàn)狀有可能正在實(shí)現(xiàn)喬布斯的預(yù)言。我們認(rèn)為蘋果應(yīng)該繼續(xù)把主要精力放在軟件的開發(fā)、產(chǎn)品的創(chuàng)新以及全球市場(chǎng)的開拓上，而不是將精力去過(guò)分尋求多元化發(fā)展。 D.人力資源戰(zhàn)略 1.合理安排工作任務(wù) “不要壓垮我們，”一位現(xiàn)任員工說(shuō)道，“應(yīng)該平衡整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作量，而不要把整副擔(dān)子壓在個(gè)別一兩個(gè)愿意加班的人身上。”這一現(xiàn)象說(shuō)明，蘋果在合理安排工作任務(wù)這一方面有待完善，若團(tuán)隊(duì)里最出色的員工離開蘋果，這無(wú)疑是一種不必要的損失。 2留住團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀員工 在喬布斯時(shí)代，公司把重點(diǎn)放在產(chǎn)品的開發(fā)上，而如今蘋果對(duì)技術(shù)的重視程度沒(méi)有那么深，公司把一部分的

16、精力放到了市場(chǎng)的開闊和對(duì)公司市值的提升上。這時(shí)，以前為蘋果產(chǎn)品開發(fā)立下功勞的優(yōu)秀技術(shù)員工難免會(huì)產(chǎn)生心理落差而產(chǎn)生跳槽的想法，這對(duì)蘋果來(lái)說(shuō)是一種人才資源的流失。其實(shí)我們應(yīng)該知道，在電子產(chǎn)品這個(gè)行業(yè)，不管公司的關(guān)注點(diǎn)怎么轉(zhuǎn)移，技術(shù)永遠(yuǎn)都不能放松。2.企業(yè)政策與制度（1）職位評(píng)價(jià)系統(tǒng)Hays職位評(píng)估系統(tǒng)又叫“指導(dǎo)圖表形狀構(gòu)成法”，是由美國(guó)工資設(shè)計(jì)專家艾德華·海于1951年研究開發(fā)出來(lái)的。他有效地解決了不同職能部門的不同職務(wù)之間相對(duì)價(jià)值的相互比較和量化的難題，在世界各國(guó)上萬(wàn)家大型企業(yè)推廣應(yīng)用并獲得成功，被企業(yè)界廣泛接受。Hays職位評(píng)估系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上是一種評(píng)分法，是將付酬因素進(jìn)一步抽象為具有普遍

17、適用性的三大因素，即技能水平、解決問(wèn)題能力和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，相應(yīng)設(shè)計(jì)了三套標(biāo)尺性評(píng)價(jià)量表，最后將所得分值加以綜合，算出各個(gè)工作職位的相對(duì)價(jià)值。蘋果認(rèn)為，各種工作職位雖然千差萬(wàn)別、各不相同，但無(wú)論如何總有共性，也就是說(shuō)，任何工作職位都存在某種具有普遍適用性的因素，他認(rèn)為最一般地可以將之歸結(jié)為三，即技能水平、解決問(wèn)題能力和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。相應(yīng)地，形成三套用以指導(dǎo)評(píng)價(jià)的量表。（2）績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)平衡計(jì)分法測(cè)評(píng)類型和測(cè)評(píng)辦法 在財(cái)務(wù)方面，蘋果公司強(qiáng)調(diào)股東價(jià)值；在顧客方面，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)份額和顧客滿意度；在內(nèi)部程度方面，強(qiáng)調(diào)核心能力；在創(chuàng)新和提高方面，強(qiáng)調(diào)雇員態(tài)度。（3）薪酬管理系統(tǒng)A.關(guān)于蘋果公司CEO的薪酬分析 庫(kù)克出

18、任CEO以來(lái)，蘋果的經(jīng)營(yíng)策略發(fā)生了一系列創(chuàng)新，促使蘋果股價(jià)上漲了近70%，股價(jià)報(bào)收首次超越谷歌。此時(shí)的蘋果市值達(dá)5900億美元，位居全球第一，將近谷歌三倍。單從盈利角度來(lái)看，蘋果支付庫(kù)克接近4億美元的年收入物有所值。 在薪酬設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)將企業(yè)家能力與簡(jiǎn)單的勞動(dòng)相區(qū)分，喬布斯在任的時(shí)候，庫(kù)克主管的是供應(yīng)鏈管理，他的主要任務(wù)就是保證蘋果公司數(shù)千個(gè)供應(yīng)商及時(shí)供貨、按時(shí)組裝、準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確分銷，維持公司供應(yīng)鏈高效率運(yùn)轉(zhuǎn)，可以說(shuō)是公司的“大管家”。 能管理好如此龐大的物流系統(tǒng)，說(shuō)明庫(kù)克的企業(yè)家能力是很強(qiáng)的。再?gòu)膸?kù)克的薪酬結(jié)構(gòu)來(lái)看，他薪酬的絕大部分都是由股票獎(jiǎng)勵(lì)構(gòu)成，這種薪酬設(shè)計(jì)，使庫(kù)克的工資與公司的股票報(bào)價(jià)相關(guān)

19、，即與公司營(yíng)業(yè)額掛鉤，這能極大刺激庫(kù)克的工作積極性。而蘋果公司給庫(kù)克的股份只是相當(dāng)于蘋果公司股份的0.105%而已，這樣看來(lái)，庫(kù)克的年薪如此巨大無(wú)不合理。綜上所述，蘋果公司給CEO的年薪是合理的。B.關(guān)于蘋果公司內(nèi)部高層員工的薪酬分析設(shè)計(jì)人員的年薪是最高的，設(shè)計(jì)人員對(duì)應(yīng)的是蘋果公司權(quán)利譜系里的創(chuàng)意總監(jiān)，這要是換在別的公司會(huì)顯得不倫不類，但在蘋果，這是非常合理的。蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人喬布斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，蘋果是一家處于設(shè)計(jì)和技術(shù)交叉路口的公司。蘋果內(nèi)部的創(chuàng)作基因，讓谷歌或是IBM的產(chǎn)品望塵莫及。很明顯，在蘋果公司，負(fù)責(zé)產(chǎn)品整體視覺(jué)外觀的設(shè)計(jì)人員，在公司要比與客戶進(jìn)行交流的客服代表更加重要。而現(xiàn)如今世界各地的

20、消費(fèi)者對(duì)蘋果產(chǎn)品愛(ài)不釋手的原因大都因?yàn)樗鼈兙哂歇?dú)特的外觀，獨(dú)特的氣質(zhì)。為了使蘋果在設(shè)計(jì)方面的優(yōu)勢(shì)能繼續(xù)保持，蘋果公司必須給設(shè)計(jì)人員以更高的薪酬。高級(jí)軟硬件工程師排名第二和第三，從蘋果公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看，無(wú)論是電腦還是手機(jī)，蘋果都是使用擁有自主產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，軟件也只有自己的硬件能支持，所以，為了使蘋果公司的產(chǎn)品能普及，取得更大的銷售額，他們必須努力提高自己的硬件水平，并與此同時(shí)不斷開發(fā)受消費(fèi)者喜愛(ài)的軟件以贏得消費(fèi)者的親睞，這些工作需要的是高技能人才，而且市場(chǎng)上這種人才供不應(yīng)求，如果蘋果公司不能為他們提供較高的工資，不能保證這些員工不會(huì)跳槽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的陣營(yíng)，為了獲得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的效益，蘋果公司必須給這些員

21、工開出較高的工資。 從這個(gè)薪酬排名可以看出，蘋果公司給員工的工資都是與該崗位對(duì)公司的重要性掛鉤的，這種安排對(duì)員工情緒，公司穩(wěn)定和發(fā)展都有較大的好處。C.關(guān)于蘋果公司零售軍團(tuán)的薪酬分析 在美國(guó)，蘋果公司從事零售店工作的員工，平均每人每年的收入約為2.5萬(wàn)美元。而他們平均每人為蘋果公司帶來(lái)的是高達(dá)47.3萬(wàn)美元的營(yíng)收，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他主要零售店的水平。他們無(wú)緣分享蘋果的成功和財(cái)富，只能承受相對(duì)較低的工資。這乍一看似乎并不合理，但是當(dāng)我們了解蘋果公司從事零售店工作的員工的構(gòu)成后我們就可以理解為什么蘋果對(duì)這些員工會(huì)采取這樣的薪酬設(shè)計(jì)。 在蘋果零售店建立之初，它招聘的員工都是蘋果的鐵桿粉絲，這部分人的基數(shù)太

22、大了，2002年蘋果店員的“錄取率”僅為5.95%，如果同一份工作有這么多人在爭(zhēng)取，那么無(wú)論是員工還是公司都對(duì)漲薪這件事情沒(méi)那么在乎了。不僅求職者眾多，蘋果商店的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是培訓(xùn)新店員很容易，因?yàn)榻^大部分都是蘋果的粉絲。從投資回報(bào)率的角度考慮，蘋果不需要漲薪，招募新員工更是合理的投資。由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，蘋果店員的起點(diǎn)很高，通常都擁有大學(xué)學(xué)歷，對(duì)技術(shù)和創(chuàng)新比較熱衷。對(duì)這樣一群年輕人來(lái)說(shuō)，2.5萬(wàn)美元的年薪很難有持續(xù)的吸引力。很多人都純粹將這段經(jīng)歷視為一種朝圣的體驗(yàn)，或者增加一個(gè)漂亮的履歷，然后再跳槽到其他公司。這些年輕人雖然沒(méi)賺太多錢，但是精神上很滿足，認(rèn)為自己是在做喜歡的事情。鑒于此，蘋果零售店

23、員工的薪酬水平低就顯得相對(duì)合理了，但是這套薪酬制度放在其他絕大部分公司里是不一定能成功的，只有供遠(yuǎn)遠(yuǎn)過(guò)于求的時(shí)候，這套薪酬制度才能順利進(jìn)行，可見(jiàn)，蘋果公司對(duì)其品牌價(jià)值的利用是十分到位的。3.企業(yè)文化（1）偏執(zhí)創(chuàng)新：隨著個(gè)人電腦業(yè)務(wù)的嚴(yán)峻形勢(shì)，喬布斯毅然決定將蘋果從單一的電腦硬件廠商向數(shù)字音樂(lè)領(lǐng)域多元化出擊，于2001年推出了個(gè)人數(shù)字音樂(lè)播放器ipod。到2005年下半年，蘋果公司已銷售出去2200萬(wàn)枚ipod數(shù)字音樂(lè)播放器。  每當(dāng)有重要產(chǎn)品即將宣告完成時(shí)，蘋果都會(huì)退回最本源的思考，并要求將產(chǎn)品推倒重來(lái)。以至于有人認(rèn)為這是一種病態(tài)的品質(zhì)、完美主義控制狂的標(biāo)志。波士頓咨詢服務(wù)

24、公司共調(diào)查了全球各行業(yè)的940名高管，其中25%的人認(rèn)為蘋果是全球最具創(chuàng)新精神的企業(yè)。  （2）精英化人才文化：與對(duì)產(chǎn)品和戰(zhàn)略高度聚焦的做法相似，在人才的使用上，喬布斯也極力強(qiáng)調(diào)“精”和“簡(jiǎn)”。 “質(zhì)量比數(shù)量更加重要?！眴滩妓贡硎緩娜舾赡昵翱吹絊tephen G. Wozniak(斯蒂芬·沃茲尼亞克 )為制造第一臺(tái)蘋果機(jī)而顯示出的超凡工程學(xué)技能的那些日子開始，喬布斯就相信由頂尖人才所組成的一個(gè)小團(tuán)隊(duì)能夠運(yùn)轉(zhuǎn)巨大的輪盤，僅僅是擁有較少的這樣的頂尖團(tuán)隊(duì)就夠了。為此，他花費(fèi)大量精力和時(shí)間打電話，用于尋找那些他耳聞過(guò)的最優(yōu)秀人員、以及那些他認(rèn)為對(duì)于蘋果各個(gè)職位最適合的人選。 （3）另類思考：蘋果倡導(dǎo)的是一種勇于創(chuàng)新，鼓勵(lì)冒險(xiǎn)，甚至可以說(shuō)你我行我素的一種企業(yè)文化！自白手起家，蘋果公司便在技術(shù)領(lǐng)域引起了兩次大的變革，迫使微軟和IBM在內(nèi)的許多電腦公司都加入到它開啟的變革潮流中，蘋果公司一直我行我素，冒高風(fēng)險(xiǎn)，敢于逆潮流發(fā)展，公司的信條是自己發(fā)明創(chuàng)造，一個(gè)人可以改變世界，不用在乎別人怎么說(shuō)。  （4）保密文化:談到蘋果的企業(yè)文化，就不得不提及該公司對(duì)保密工作的態(tài)度。不同于行業(yè)里的其他許