蘇寧易購(gòu)購(gòu)物流程

1、.購(gòu)物流程說(shuō)明尊敬的老師：您好！蘇寧-真愛(ài)夢(mèng)想的“陽(yáng)光夢(mèng)想中心”公益合作成功啟動(dòng)，為了感謝各位老師的辛勤付出，夢(mèng)想銀行教師獎(jiǎng)勵(lì)與蘇寧易購(gòu)兌換合作，我司開(kāi)發(fā)相關(guān)的系統(tǒng)流程會(huì)將禮品卡分發(fā)到各位老師的賬戶中，您可利用禮品卡在易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)商品。下面將會(huì)對(duì)蘇寧易購(gòu)的購(gòu)物流程作簡(jiǎn)單的介紹，您可以根據(jù)介紹來(lái)完成購(gòu)物。 注冊(cè)/登陸一、注冊(cè)新用戶 如果您還不是蘇寧易購(gòu)的會(huì)員的話，您首先需要在我們網(wǎng)站上注冊(cè)，成為會(huì)員之后就可以進(jìn)行選購(gòu)您心儀的商品了，這次活動(dòng)注冊(cè)蘇寧易購(gòu)賬戶只支持郵箱注冊(cè)，注冊(cè)成功后您即成為蘇寧易購(gòu)會(huì)員，下面是郵箱注冊(cè)的方法。郵箱注冊(cè)1、打開(kāi)蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站，點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)左上角“注冊(cè)”；2、進(jìn)入注冊(cè)

2、頁(yè)面后，選擇“郵箱注冊(cè)”；3、填寫(xiě)注冊(cè)信息，郵箱地址必須是未被注冊(cè)使用的電子郵箱，按照網(wǎng)頁(yè)提示，填寫(xiě)注冊(cè)信息及密碼。選中“同意協(xié)議，并完成注冊(cè)”，完成注冊(cè)；4、恭喜您注冊(cè)成功。（1）您可以點(diǎn)擊“完善個(gè)人資料”，進(jìn)入我的易購(gòu)，完善資料個(gè)人信息； （2）點(diǎn)擊“手機(jī)綁定”，進(jìn)入我的易購(gòu)，將手機(jī)與易購(gòu)賬戶綁定，這樣登陸購(gòu)物會(huì)更加的方便； （3）點(diǎn)擊“郵箱驗(yàn)證”，進(jìn)入我的易購(gòu)，進(jìn)行郵箱注冊(cè)賬戶的驗(yàn)證，然后進(jìn)入自己注冊(cè)的郵箱，點(diǎn)擊蘇寧易購(gòu)發(fā)出的確認(rèn)郵件即可。 二、登錄您注冊(cè)完成后就可以登錄我們的網(wǎng)站，進(jìn)行下面的購(gòu)物流程，下面介紹一下登錄方式：1、打開(kāi)蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站，點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)左上角“登錄”。2、填寫(xiě)用戶名和密

3、碼。用戶名可以是郵箱賬號(hào)、手機(jī)號(hào)碼、昵稱。溫馨提示：為了保證賬戶安全，請(qǐng)確保您的登錄密碼正確，若密碼10次輸入錯(cuò)誤賬戶將被鎖定。如被鎖定需您聯(lián)系在線客服或致電4008-198-198進(jìn)行解鎖。會(huì)員購(gòu)買(mǎi)您可以在我們網(wǎng)站上選擇您心儀的商品，或者直接搜索自己需要的商品， 下面，我們以購(gòu)買(mǎi)羅技M115鼠標(biāo)為例子來(lái)演示一下如何進(jìn)行購(gòu)物：一、搜索商品搜索框位于頁(yè)首中部，在搜索框中可輸入羅技M115，完成后點(diǎn)擊搜索按鈕。二、加入購(gòu)物車(chē)（一）選擇好您想要購(gòu)買(mǎi)的商品后，將送至地址更改為收貨城市，選擇相應(yīng)的顏色或型號(hào)、數(shù)量。點(diǎn)擊“加入購(gòu)物車(chē)”，將該商品加入購(gòu)物車(chē)。（二）成功加入購(gòu)物車(chē)后，頁(yè)面會(huì)跳轉(zhuǎn)至“我的購(gòu)物車(chē)”

4、界面。在“我的購(gòu)物車(chē)”界面，還可以操作：1、購(gòu)買(mǎi)商品：如果確定想購(gòu)買(mǎi)此商品，可以點(diǎn)擊“去結(jié)算”，進(jìn)入下一步購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面。2、更改數(shù)量：可以在輸入框中直接輸入想購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量，也可以通過(guò)點(diǎn)擊輸入框上下箭頭輕松操作。3、刪除商品：如果確定不想購(gòu)買(mǎi)此商品，可以點(diǎn)擊“刪除”，將商品從購(gòu)物車(chē)中刪除。如果想一次從購(gòu)物車(chē)中刪除所有商品，可以點(diǎn)擊“清空購(gòu)物車(chē)”。4、繼續(xù)購(gòu)物：如果還想購(gòu)買(mǎi)其它商品，可以點(diǎn)擊“繼續(xù)購(gòu)物”，頁(yè)面將跳轉(zhuǎn)至首頁(yè)。5、陽(yáng)光包：蘇寧易購(gòu)部分商品提供延保服務(wù)陽(yáng)光包，如果想購(gòu)買(mǎi)可以點(diǎn)擊“購(gòu)買(mǎi)延長(zhǎng)保修服務(wù)陽(yáng)光包”。三、填寫(xiě)訂單信息為了您能及時(shí)收到商品，你需要準(zhǔn)確填寫(xiě)您的收貨信息，確認(rèn)收貨方式、發(fā)票信息、

5、和支付方式，要注意的是在這個(gè)步驟中，你可以選擇使用優(yōu)惠券或者禮品卡，您可以根據(jù)頁(yè)面的提示來(lái)完成您的訂單信息。（一）收貨信息點(diǎn)擊“去結(jié)算”之后，系統(tǒng)會(huì)跳轉(zhuǎn)到填寫(xiě)訂單信息頁(yè)面?？梢赃x擇蘇寧配送或者顧客自提。1、如果您選擇蘇寧配送并且是第一次在蘇寧易購(gòu)下單，點(diǎn)擊“使用其他地址”，將收貨人、手機(jī)號(hào)碼、地址必填選項(xiàng)信息填寫(xiě)完整。如果您以前在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)保存您上次的送貨地址。2、如果您選擇顧客自提，將收貨人和手機(jī)號(hào)碼填寫(xiě)完整，并選擇您要自提的門(mén)店。3、確定收貨信息后，進(jìn)入下面頁(yè)面，可以對(duì)送達(dá)時(shí)間、安裝時(shí)間等一些內(nèi)容進(jìn)行修改： 4、確定發(fā)票信息后，會(huì)展現(xiàn)出商品送達(dá)/安裝時(shí)間，大家可以根據(jù)自

6、己工作或者休息的合適的時(shí)間作為參考選擇合適的收貨日期。（二）使用易購(gòu)券和禮品卡 蘇寧易購(gòu)會(huì)根據(jù)真愛(ài)夢(mèng)想基金會(huì)的要求，將禮品卡充值進(jìn)入您的賬戶中， 所以，您在選擇好相關(guān)信息后，可以直接輸入您想使用的禮品卡金額，然后點(diǎn)擊確認(rèn)即可。注： 禮品卡的相關(guān)事項(xiàng)：1、電子禮品卡可在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上商城使用2、修改訂單時(shí)，可以刪除被選擇的禮品卡或重新選擇禮品卡。3、網(wǎng)上訂單發(fā)生退貨時(shí)，禮品卡金額自動(dòng)退還到卡內(nèi)。4、使用步驟：選購(gòu)商品，點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)，進(jìn)入結(jié)算頁(yè)面后，選擇“使用禮品卡”，提交訂單。5、查詢禮品卡余額：易購(gòu)首頁(yè)-我的易購(gòu)-我的禮品卡2.與禮品卡使用相關(guān)的一些規(guī)則：1、在有效期范圍內(nèi)，禮品卡可以多次使用，直到

7、卡內(nèi)金額用完截止。2、如果單次使用超過(guò)卡面金額時(shí)，也可選擇其他支付方式完成購(gòu)物。3、使用禮品卡的訂單發(fā)生退貨時(shí)，禮品卡支付部分金額退回卡內(nèi)，不予兌現(xiàn)。4、禮品卡在蘇寧易購(gòu)商城充值綁定后，將只能被綁定賬戶使用，不能跨賬戶使用。 注意事項(xiàng)：由于禮品卡是儲(chǔ)值在各位老師賬戶中的，所以請(qǐng)各位老師務(wù)必保存好自己的賬戶和密碼，并且這個(gè)密碼一定要和其他密碼獨(dú)立開(kāi)（賬戶密碼不要和注冊(cè)郵箱的密碼相同），以保證自己的財(cái)產(chǎn)安全。（三）禮品卡之外的支付方式1、在您確認(rèn)好訂單信息后，建議您及時(shí)支付，因?yàn)槌^(guò)24小時(shí)未付款的訂單，系統(tǒng)將自動(dòng)取消的。蘇寧易購(gòu)現(xiàn)支持易付寶支付、網(wǎng)銀支付、貨到付款、分期付款等多種支付方式。確認(rèn)支

8、付方式之后，填寫(xiě)收貨人的手機(jī)號(hào)碼，點(diǎn)擊“提交訂單”。支付方式確定后一般無(wú)法更改。2、成功提交訂單注意：蘇寧易購(gòu)現(xiàn)支持易付寶支付、網(wǎng)銀支付、銀聯(lián)在線支付、分期付款、貨到付款等多種支付方式。為保證每個(gè)顧客均有公平購(gòu)買(mǎi)的機(jī)會(huì)，在您實(shí)際完成全部金額支付前網(wǎng)站不提供價(jià)格、庫(kù)存保護(hù)，因工廠調(diào)價(jià)、促銷(xiāo)結(jié)束、搶購(gòu)等造成的價(jià)格、庫(kù)存變化以付款時(shí)為準(zhǔn)。四、收貨訂單付款成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送收貨校驗(yàn)碼到收貨人的手機(jī)上，請(qǐng)保持手機(jī)的暢通。如果沒(méi)有收到校驗(yàn)碼信息，也可以在“我的易購(gòu)-訂單中心”和注冊(cè)郵箱中查詢。除“貨到付款-現(xiàn)金支付”的支付方式不需要檢驗(yàn)碼以外，其余支付方式收貨時(shí)請(qǐng)出示校驗(yàn)碼進(jìn)行驗(yàn)證。校驗(yàn)碼用于收貨人身

9、份驗(yàn)證，請(qǐng)您妥善保存，以免造成貨物冒領(lǐng)。收到貨物后，請(qǐng)務(wù)必依據(jù)商品外包裝信息認(rèn)真檢查所收貨物與您訂購(gòu)的商品型號(hào)、數(shù)量、外觀和質(zhì)量等是否一致。如果確認(rèn)無(wú)誤，請(qǐng)簽收；如果發(fā)現(xiàn)有出入，請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)拒收。簽收后如果發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，可以隨時(shí)帶上您的選購(gòu)商品和發(fā)票，到當(dāng)?shù)貜S家售后網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)，蘇寧易購(gòu)將嚴(yán)格按照國(guó)家三包政策來(lái)維護(hù)您的權(quán)益。若在收貨階段有其他任何不清楚貨存在疑問(wèn)的情況，可以通過(guò)撥打蘇寧易購(gòu)全國(guó)服務(wù)熱線4008-198-198，或者在易購(gòu)網(wǎng)頁(yè)上點(diǎn)擊在線客服進(jìn)行咨詢。六、查詢訂單如果您想查看您的訂單情況或者物流信息，您可以在我們網(wǎng)站上查詢到的。（一）查詢訂單1、訂單中心查詢（1-1）登錄蘇寧易購(gòu)，在“

10、我的易購(gòu)-訂單中心”可以查詢您的訂單。（1-2）在訂單中，點(diǎn)擊查看可以查詢訂單號(hào)、校驗(yàn)碼、物流送貨等信息。2、服務(wù)易棧查詢 （2-1）通過(guò)網(wǎng)站首頁(yè)“服務(wù)易棧-送貨/安裝查詢”可以查詢您的訂單；（2-2）進(jìn)入“服務(wù)易?！?，查詢提交為會(huì)員卡號(hào)，按頁(yè)面顯示輸入驗(yàn)證碼，即可進(jìn)行查詢訂單狀態(tài)。3、電話查詢您可以撥打4008-198-198蘇寧易購(gòu)銷(xiāo)售熱線查詢。請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備訂單號(hào)、收貨人手機(jī)號(hào)碼等信息，以便更快為您服務(wù)。4、在線客服查詢?cè)谔K寧易購(gòu)首頁(yè)右上角，點(diǎn)擊“在線客服”，等待系統(tǒng)登入?？梢耘c在線客服實(shí)時(shí)交流查詢。（二）訂單狀態(tài)在網(wǎng)站成功提交訂單后，訂單可能會(huì)有四種狀態(tài)：等待支付、支付完成、訂單取消、異常訂單。1、等待支付：訂單有效期限內(nèi)（一般為24小時(shí)），顧客尚未付款的；2、支付完成：顧客成功提交訂單，并完成付款的；3、訂單取消：在訂單有效期限內(nèi)，未完成支付，系統(tǒng)自動(dòng)取消的；4、異常訂單：下單時(shí)操作不當(dāng)或系統(tǒng)原因，出現(xiàn)異常的。請(qǐng)及時(shí)致電4008-198 -198或者在線客服，我們會(huì)在第一時(shí)間為您解決。（三）自主取消訂單提交訂單后，如果發(fā)現(xiàn)下單有誤，可自主取消訂單。 1、使用易付寶全額或部分支付成功，不可自主取消；2、支付方式為網(wǎng)上銀行、銀聯(lián)在線支付、分期付款等，在未支付以前可自