供住宅區(qū)委托管理用委托合同書

1、委托合同書（供住宅區(qū)委托管理用）甲方(委托人)：_住宅區(qū)業(yè)主管理委員會乙方(受托人)：_物業(yè)管理公司為加強_住宅區(qū)物業(yè)管理，保障區(qū)內(nèi)房屋和公用設施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)_住宅區(qū)物業(yè)管理條例(以下簡稱住宅區(qū)條例)及其配套實施細則(以下簡稱住宅區(qū)細則)和市政府有關規(guī)定，經(jīng)雙方充分協(xié)商，同意簽訂本委托管理合同，以便共同遵守。合同書面如下：一、委托管理范圍及內(nèi)容(一)甲方將位于_區(qū)_路的_住宅區(qū)范圍內(nèi)的物業(yè)委托給乙方實行統(tǒng)一管理，綜合服務，承包經(jīng)營，自負盈虧。(二)管理事項包括：1.房屋的使用、維修、養(yǎng)護;2.區(qū)內(nèi)公用設施、設備及場所(地)(消防、電梯

2、、機電設備，路燈、連廊、自行車房(棚)、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場等)的使用、維修、養(yǎng)護和管理;3.清潔衛(wèi)生(不含垃圾運到中轉(zhuǎn)站后的工作);4.公共生活秩序;5.文娛活動場所;6.便民服務網(wǎng)點及住宅區(qū)內(nèi)所有營業(yè)場所(不含肉菜市場);7.車輛行駛及停泊;8.住宅區(qū)檔案管理;9.政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其他事項。二、委托管理原則以社會效益、環(huán)境效益為主，經(jīng)濟效益為輔，相互促進，體現(xiàn)為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務和責、權(quán)、利相統(tǒng)一原則。三、委托管理形式確定管理目標、經(jīng)濟指標，實行風險抵押經(jīng)濟承包責任制。四、委托管理期限 委托管理期限為_年，自_年_月_日起至_年_月_日止。五、雙方責任、權(quán)利、

3、義務(一)甲方責任、權(quán)利、義務1.依照住宅區(qū)條例和本合同規(guī)定將_住宅區(qū)委托乙方實行物業(yè)管理;2.監(jiān)督乙方對公用設施專用基金的合理使用，并按公用設施專用基金管理辦法撥付給乙方;3.按市政府規(guī)定的比例提供商業(yè)用房(總建設面積的0.5%)_平方米給乙方，按商品房租金標準租賃租用，并負責辦理使用手續(xù);4.給乙方提供管理用房_平方米(其中辦公用房_平方米，員工宿舍_平方米)，按微利房租金標準租用;5.負責向乙方提供本住宅區(qū)工程建設竣工資料一套并在乙方管理期滿時予以收回;6.不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進行的管理和經(jīng)營活動;7.對乙方的管理實施監(jiān)督檢查，每半年一次考核評定，如因乙方管理不善造成重大

4、經(jīng)濟損失，有權(quán)終止合同;8.負責確定本住宅區(qū)管理服務費收費標準;9.委托乙方對違反住宅區(qū)條例和住宅區(qū)細則以及業(yè)主公約的行為進行處理：包括予以罰款、責令停工、責令賠償經(jīng)濟損失，以集水、停電等措施對無故不繳有關費用或拒不改正違章行為的責任人進行催交、催改;10.協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動和物業(yè)管理工作;11.政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。(二)乙方責任、權(quán)利、義務1.根據(jù)有關法律、法規(guī)，結(jié)合實際情況，制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理辦法;2.根據(jù)住宅區(qū)內(nèi)大、中修的需要制訂維修方案，報甲方審議通過后，從公用設施專用基金中領取所需的維修經(jīng)費;3.接受甲方對經(jīng)營管理過程中財務賬目的監(jiān)督并報告工作，每月向甲方和區(qū)

5、住宅管理部門報送一次財務報表，每三個月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費收支賬目;4.對住宅區(qū)的公用設施不得擅自占用和改變其使用功能，乙方如在住宅區(qū)內(nèi)改擴建完善配套項目，須報甲方和有關部門批準后方可實施;5. 乙方須本著高效、精干的原則在本住宅區(qū)設置管理處;6.建立本住宅區(qū)物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況;7.負責測算住宅區(qū)管理服務費收費標準并向甲方提供測算標準與依據(jù);嚴格按照甲方審議通過的收費標準收取，不得擅自加價。每三個月向區(qū)住宅管理部門繳交一次50%商業(yè)用房的租金，作為公用設施專用基金的回收;8.有權(quán)依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定對違反業(yè)主公約和住宅區(qū)管理法規(guī)政策的行為進行處理;9.在管理

6、期滿時向甲方移交全部專用房屋及有關財產(chǎn)、全部物業(yè)管理檔案及有關資料;10.開展卓有成效的社區(qū)文化活動和便民服務工作;11.有權(quán)選聘專營公司承擔住宅區(qū)物業(yè)管理的專項業(yè)務并支付費用，但不得將住宅區(qū)物業(yè)管理的整體責任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位。六、管理目標和經(jīng)濟指標(一)各項管理指標執(zhí)行深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理標準及市、區(qū)住宅管理部門規(guī)定的各項標準，要求住宅區(qū)在乙方接管后_年內(nèi)達到_標準。(二)確保年完成各項收費指標_萬元，合理支出_萬元，乙方可提成所收取管理費的_%作為經(jīng)營收入。七、風險抵押(一)乙方在合同簽訂之日起三日內(nèi)向甲方一次性支付人民幣_元，作為風險抵押金;(二)乙方完成合同規(guī)定的管理目標

7、和經(jīng)濟指標，甲方在合同期滿后三日內(nèi)退還全部抵押金及銀行活期存款利息;(三)如由于甲方過錯致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經(jīng)濟損失;(四)如由于乙方過錯致使合同不能履行，乙方無權(quán)要求返還抵押金，并應賠償甲方經(jīng)濟損失。八、獎罰措施(一)在各項管理目標、經(jīng)濟指標全面完成的前提下，管理費如有節(jié)余，甲方按節(jié)余額_%獎勵乙方。(二)如該住宅區(qū)被評為全國、省、市文明住宅小區(qū)，甲方分別獎勵乙方人民幣_元(全國)、_元(省)_元(市);獲得上級部門單項獎或有關榮譽的獎金另訂;如在乙方管理期間，由乙方獲得的文明小區(qū)稱號被上級部門取消，則乙方應全部返還上述獎金及銀行活期存款利息。(三)如果甲方不完

8、成應負的合同責任，由此而影響乙方承包管理目標和經(jīng)濟指標，或給乙方造成直接經(jīng)濟損失，甲方應當給予補償或承擔相應責任;(四)如果乙方?jīng)]有完成合同責任或管理目標和經(jīng)濟指標，甲方應當責成乙方限期改正，情節(jié)嚴重的處以人民幣_至_元的罰款，直至終止合同，經(jīng)濟損失由乙方承擔;(五)由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經(jīng)濟損失或生活嚴重不便的，應當賠償甲方或業(yè)主及使用人的經(jīng)濟損失(以市住宅主管部門的鑒定結(jié)論為準)。九、合同更改、補充與終止(一)經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，以書面合同為準;(二)合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續(xù)訂合同，須于期滿前六個月向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖?(三)合

9、同終止后，乙方可參加甲方的管理招標并在同等條件下優(yōu)先承包管理，但根據(jù)住宅區(qū)條例和住宅區(qū)細則規(guī)定被取消優(yōu)先承包管理資格的除外。十、其他事項(一)本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗拒的自然災害(臺風、洪水、地震等)，造成經(jīng)濟損失的，雙方應相互體諒，共同協(xié)商，合理分攤。(二)本合同自簽訂之日起生效;附件1、2、3、4、_、_為合同的有效組成部分。(三)本合同正本一式三份，甲、乙雙方和區(qū)住宅管理部門各執(zhí)一份，具有同等法律效力。(四)雙方如對合同發(fā)生爭議，協(xié)商不成的，提請市住宅主管部分或區(qū)住宅管理部門調(diào)解，或由深圳中級人民法院裁決。(五) _(六) _甲方(蓋章)：_代表(簽名)：_年_月_日乙方(蓋章)：_代

10、表(簽名)：_年_月_日附住宅區(qū)業(yè)主公約為加強住宅區(qū)各類物業(yè)管理，保障本住宅區(qū)物業(yè)的安全與合理使用，維護住宅區(qū)的公共秩序，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，同意簽訂本公約，并共同遵守。一、本住宅區(qū)情況1.地點_區(qū)_路2.總占地面積：_平方米;3.總建筑面積：_平方米，其中;住宅_平方米，非住宅_平方米(商業(yè)用房_平方米，其他_平方米)，4.樓宇_棟_套;其中：高層樓宇_棟_套多層樓宇_棟_套;5.業(yè)主數(shù)量：_個;6.管委會財產(chǎn)：(1)公用設施專用基金：_元; ;(2)物業(yè)管理用房_平方米，其中：管委會_平方米，物業(yè)管理公司_平方米;(3)商業(yè)用房_平方米;(4)其他：7.公用設施及公共場所(地)狀況：(1)

11、道路：車行道_平方米;人行道_平方米;(2)園林綠化地面積：_平方米;(3)教育設施：中學_所，建筑面積_平方米;小學_所，建筑面積_平方米;幼兒園_所，建筑面積_平方米;(4)文體設施：文娛活動中心_個，建筑面積_平方米，網(wǎng)球場_個，占地面積_平方米;門球場_個，占地面積_平方米;游泳池_個，建筑面積_平方米;兒童游樂場所_個，占地面積_平方米;其他：a._b._C._(5)路燈_盞;庭園燈_盞;其他燈：a._ b._(6)污水檢查井_個，排污管_米;雨水檢查井_個，雨水管_米;化糞池_座;明溝_米;暗溝_米;(7)消防水泵頭接口_個;(8)停車場_個，總占地面積_平方米，車位_個;(9)綜

12、合樓_座，建設面積_平方米，其中：a._b._(10)肉菜市場_個，建筑面積_平方米;(11)郵電局(所) _個，建筑面積_平方米;(12)影劇院_座，建筑面積_平方米;(13)醫(yī)院_座，建筑面積_平方米;(14)其他：_以上所有公用設施和公共場所(地)有_、_、_項已竣工交付使用，有_、_、_項尚未竣工或交付使用，預計_年_月可交付使用。8.其他事項：(1)_(2)_(3)_二、業(yè)主大會召集和決定住宅區(qū)重大事項的方式1.業(yè)主大會的召集：(1)第一次業(yè)主大會在住宅交付使用且人住率達到50%以上時由區(qū)住宅管理部門會同開發(fā)建設單位或其委托的物業(yè)管理公司按法定程序和形式召集，選舉產(chǎn)生管委會。a.由區(qū)

13、住宅管理部門牽頭與開發(fā)建設單位或其委托的物業(yè)管理公司組成業(yè)主大會籌委會(以下簡稱籌委會)，籌委會可邀請市住宅主管部門及其他有關部門、單位的人員參加;b.籌委會根據(jù)有關法規(guī)規(guī)定，在充分征求業(yè)主的意見后提出管委會委員候選人名單，并作好大會議程、資料準備等工作;c.籌委會在業(yè)主大會召開十四天前將大會召開日期、地點、內(nèi)容、方式程序及管委會候選人名單等在住宅區(qū)內(nèi)公告;d.籌委會主任按規(guī)定的程序主持業(yè)主大會，選出第一屆管委會委員，完成大會各項議程;e.第一屆管委會產(chǎn)生后，經(jīng)市政府社團登記部門核準登記成立、依法行使各項權(quán)利;f.住宅所有投票權(quán)的已人住業(yè)主，均應按籌委會公告要求，按時出席業(yè)主大會，參加投票，行

14、使法定權(quán)利，承擔法定責任;g.各業(yè)主明白如不出席業(yè)主大會并參加投票表決，將由自己承擔由此而產(chǎn)生的一切后果。(2)管委會成立后，負責召集此后的業(yè)主大會，并每年至少召開一次。經(jīng)持有10%以上投票權(quán)的業(yè)主提議，管委會應于接到該項提議后十四天內(nèi)就其所指明的目的召開業(yè)主大會。管委會應于召開業(yè)主大會七天前將會議地點、時間、內(nèi)容、方式及其他事項予以公告。業(yè)主大會由管委會主任主持，如管委會主任缺席，則由管委會副主任主持。2.業(yè)主大會必須有已人住業(yè)主中持有50%以上投票權(quán)的業(yè)主出席才能舉行;如經(jīng)已入住業(yè)主中持有50%以上投票權(quán)的業(yè)主決定，可以推遲召開業(yè)主大會。3.業(yè)主大會的出席人數(shù)達到法定人數(shù)時，在會上提出的一

15、切事項，由出席會議的業(yè)主表決，以過半數(shù)通過。表決可采用書面投票或其他形式。如遇票數(shù)相等，則會議的主持人除可投一票普通票外，還可投一票決定票。4.大會投票實行住宅房屋一戶一票;一百平方米以上的非住宅房屋每一百平方米的建設面積為一票，一百平方米以下有房地產(chǎn)權(quán)證書的非住宅房屋每證一票。5.在業(yè)主大會上，業(yè)主應親自或委托代表投票。委托代表投票，必須于會議召開前一天或管委會主任批準的時間內(nèi)，向管委會出具授權(quán)委托書，否則該項委托無效。授權(quán)委托書必須有業(yè)主簽字。如業(yè)主為法人，則須蓋該法人公章。6.業(yè)主可以一棟或數(shù)棟樓房為單位，推選樓長，作為推選人的共同代表，參加業(yè)主大會，并行使業(yè)主的其他物業(yè)管理權(quán)利。三、業(yè)

16、主的權(quán)利、義務(一)業(yè)主的權(quán)利1.依法享有對自己所擁有物業(yè)的各項權(quán)利;2.依法合理使用房屋本體公用設施(樓梯、通道、電梯、上下水管道、加壓水泵、公用天線、陽臺、消防設備等)和住宅區(qū)公用設施和公共場所(地)(道路、文化娛樂場所、體育設施、停車場、單車房等)的權(quán)利;3.有權(quán)按有關規(guī)定在允許的范圍內(nèi)進行室內(nèi)裝修、維修和改造;4.有權(quán)自己或聘請他人對房屋自用部位的各種管道、電線、水箱以及其他設施進行合法維修養(yǎng)護;5.有權(quán)根據(jù)房屋的外墻面、樓梯間、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、機電設備、公用天線和消防設施等房屋本體公用設施的狀況，建議物業(yè)管理公司及時組織維修養(yǎng)護，其費用從住宅維修基金

17、中支出;6.有權(quán)根據(jù)住宅的道路、路燈、溝、渠、池、井、園林綠化地、文化娛樂體育設施、停車場、連廊、自行車房(棚)等住宅區(qū)公用設施及公共場所(地)的狀況，建議物業(yè)管理公司及時進行維修養(yǎng)護，其費用從管理服務費中支出;7.有權(quán)要求物業(yè)管理公司對住宅區(qū)內(nèi)各種違章建筑、違章裝修以及違反物業(yè)管理規(guī)定的其他行為予以制止、糾正;8.有權(quán)參加業(yè)主大會，并對住宅區(qū)的各項管理決策擁有表決權(quán);9.有權(quán)對本住宅區(qū)物業(yè)管理的有關事項管委會、物業(yè)管理公司提出質(zhì)詢，并在三日內(nèi)得到答復;10.有權(quán)要求管委會和物業(yè)管理公司按照市政府規(guī)定的期限定期公布住宅區(qū)物業(yè)管理收支賬目;11.有權(quán)對住宅區(qū)的物業(yè)管理提出建議、意見或批評，可要求

18、管委會對物業(yè)管理公司的違反合同或有關規(guī)定的行為進行干預、處罰;12.有權(quán)會同其他業(yè)主就某一議題要求管委會召集業(yè)主大會;13.有權(quán)就本住宅區(qū)的物業(yè)管理向市住宅主管部門和區(qū)住宅管理部門投訴或提出意見與建議;14.有權(quán)要求毗連部位的其他維修責任人承擔維修責任，對方不維修的，可要求物業(yè)管理公司代為維修養(yǎng)護，并按規(guī)定分攤維修費用。(二)業(yè)主的義務1.在使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓其名下物業(yè)時，應遵守有關法律、法規(guī)和政策規(guī)定;2.在使用住宅區(qū)物業(yè)時，應當遵守下列規(guī)定：(1)未經(jīng)市政府有關部門批準，不得改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌和用途;(2)不得對房屋內(nèi)外承重墻、梁、柱、樓板、陽臺、天臺、屋面及通道進行違章鑿、拆、搭、占;(3

19、)不得堆放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品，但自用生活性燃料外;(4)不得利用房屋從事危害公共利益的活動;(5)不得侵害他人的正當權(quán)益。3.業(yè)主如需將其住宅裝修，必須遵守深圳市住宅裝修管理規(guī)定，并填寫裝修申請表，報物業(yè)管理公司審查批準后方可施工，接物業(yè)管理公司管理、監(jiān)督;4.房屋室內(nèi)部分以及供電、供水、供氣等分戶表后部分(往用戶方向)和表前至第一個閥門部分用戶負責維修養(yǎng)護;5.凡房屋及附屬設施有影響市容或者可能危害毗連房屋安全及公共安全的，按規(guī)定應由業(yè)主單獨或聯(lián)合修繕的，業(yè)主應及時進行修繕。拒不進行修繕的，由管委會授權(quán)物業(yè)管理公司修繕，其費用由業(yè)主承擔;6.業(yè)主應自覺維護公共場所的整潔、美觀、暢

20、通及公用設施的完好，不得在任何公共場所違章搭建任何建筑物或堆放、懸掛、棄置物品、垃圾，不得損壞、拆除、改造供電、供水、供氣，通訊、交通、排水、排污、消防等公用設備;7.在住宅區(qū)內(nèi)不得有下列行為：(1)踐踏、占用綠化地;(2)占用樓梯間、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車房(棚)等公用設施而影響其正常使用功能;(3)亂拋垃圾、雜物;(4)影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛等;(5)損壞、涂劃園林藝術(shù)雕塑;(6)聚眾喧鬧;(7)隨意停放車輛和鳴喇叭;(8)發(fā)出超過規(guī)定標準的嗓音;(9)排放有毒、有害物質(zhì);(10)經(jīng)營鍛造、鋸木、建筑油漆、危險品、殯儀業(yè)以及利用住宅開舞廳、招待所等危害公共利益或影響

21、業(yè)主正常生活秩序的行業(yè)(11)妨礙他人合法使用公用設施及公共場所(地);(12)法律、法規(guī)及市政府的規(guī)定禁止的其他行為。8.對本住宅區(qū)物業(yè)管理公司人員在出示工作證(牌)或有關證明后，在合理時間內(nèi)(上午11;4512：45，下午6：007：30)進人本住宅區(qū)任何樓宇內(nèi)部及其公共部位進行檢查、維修、養(yǎng)護或檢查業(yè)主公約的有關條款是否得到遵守和實施的巡視行為，業(yè)主應提供方便，不得拒絕或阻撓;9.按規(guī)定繳納應支付的管理服務費和住宅維修基金等;10.業(yè)主應同時遵守下列城市管理法規(guī)、規(guī)定，并承諾接受管委會或物業(yè)管理公司據(jù)此而進行的管理及處罰：(1)深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例及其實施細則;(2)深圳市公共

22、衛(wèi)生管理條例;(3)深圳市園林綠化管理條例;(4)深圳市環(huán)境噪聲管理暫行規(guī)定;(5)深圳經(jīng)濟特區(qū)房屋租賃管理條例;(6)深圳市消防管理暫行規(guī)定;(7)深圳市人民政府關于禁止在市區(qū)飼養(yǎng)家禽家畜的通告(8)深圳市人民政府關于禁止在特區(qū)內(nèi)銷售燃放煙花爆竹的通告;(9)深圳市住宅裝修管理規(guī)定;(10)其他有關住宅區(qū)物業(yè)管理的法律、法規(guī)及政策規(guī)定。11.業(yè)主應承諾自己與其他非主使用人建立合法使用、修繕、改造有關物業(yè)的法律關系時，告知對方并要求對方遵守住宅物業(yè)管理規(guī)定和本業(yè)主公約中的有關規(guī)定條款。四、業(yè)主應付的費用1.業(yè)主應按月到物業(yè)管理公司繳納管理服務費。管理服務費的標準是：開發(fā)建設單位自行或委托物業(yè)管

23、理公司管理期間，執(zhí)行市物價主管部門和市住宅主管部門批準的收費標準;管委會成立后，由其根據(jù)本住宅區(qū)的實際情況制訂，并交業(yè)主大會通過后實施。管理服務費的用途：住宅區(qū)的通道、路燈、溝、渠、池、井、園林綠化地、文化娛樂體育場所、停車場、連廊、自行車房(柵)等公共設施和公共場所(地)的管理、維修、養(yǎng)護。2.業(yè)主應按月到物業(yè)管理公司繳納住宅維修基金。住宅維修基金的標準是：o.5元/平方米。由物業(yè)管理公司以房屋本體為單位設立專賬代管，用于房屋的外墻面、樓梯間、通道、屋面、本體主上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、機電設備、公用天線和消防設施等房屋本體公用設施的維修、養(yǎng)護。3.業(yè)主如進行室內(nèi)裝修，則應在辦理

24、申請手續(xù)時按有關規(guī)定繳納裝修押金，裝修完工后由物業(yè)管理公司進行檢查，如無違章情況則予以返還，否則不予返還。4.業(yè)主如請物業(yè)管理公司對其自用部位和毗連部位的有關設施、設備進行維修、養(yǎng)護，則應支付有關費用。5.業(yè)主使用本住宅區(qū)有償使用的文化娛樂體育設施和停車場等公用設施、公共場所(地)時，應按規(guī)定繳納費用。五、違約責任1.違反業(yè)主義務中第2、6、7款規(guī)定的，物業(yè)管理公司有權(quán)制止，并要求其限期改正;逾期不改正的，可進行強制恢復，包括采用停水、停電、停氣等催改措施;造成損失的，有權(quán)要求賠償。2.業(yè)主進行室內(nèi)裝修，如違反深圳市住宅裝修管理規(guī)定，按其中有關規(guī)定處理。3.業(yè)主如延期繳納應交的管理服務費、住宅

25、維修基金以及有關賠償款、罰款等費用的，處以每日千分之三的滯納金;無正當理由超過三個月不交的，物業(yè)管理公司可采取停水、停電、停氣等催繳措施。4.業(yè)主無理拒絕、阻撓物業(yè)管理公司對房屋本體公用設施和區(qū)內(nèi)公共場所、公用設施的檢查、維修、養(yǎng)護以及其他正常管理活動由此造成損失的，應賠償損失。六、其他事項1.本業(yè)主公約由前期物業(yè)管理單位如實填寫第一條“本住宅區(qū)情況”后印制，并在本住宅區(qū)人住率達到30%后組織已人住業(yè)主簽訂。2.本業(yè)主公約已人住業(yè)主中持有過半數(shù)以上投票權(quán)的業(yè)主簽訂后生效。已生效的業(yè)主公約對本住宅區(qū)所有業(yè)主和非業(yè)主使用人具有約束力。3.業(yè)主大會可以依法根據(jù)本住宅區(qū)的實際情況對本業(yè)主公約進行修改補

26、充，并報市住宅主管部門和區(qū)住宅管理部門備案。修改補充條款自業(yè)主大會通過之日起生效，無須經(jīng)業(yè)主重新簽訂。修改補充條款不得與法律、法規(guī)和有關政策規(guī)定相抵觸，否則區(qū)住宅管理部門有權(quán)予以糾正或撤消。4.本業(yè)主公約一式二份，業(yè)主和物業(yè)管理公司各執(zhí)一份業(yè)主(簽章)：_物業(yè)管理公司(蓋章)：_簽約時間：_代表：_聯(lián)系地址：_聯(lián)系電話：_名下物業(yè)：住宅：_棟_房商業(yè)用戶_棟_房(店、鋪)其他：_附住宅區(qū)業(yè)主管理委員會章程第一章 總則第一條_住宅區(qū)業(yè)主管委員會(以下簡稱本管委會)是根據(jù)深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例(以下簡稱住宅區(qū)條例)和深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例實施細則(以下簡稱住宅區(qū)細則)的有關規(guī)定成立

27、的代表本住宅區(qū)全體業(yè)主合法權(quán)益的社會團體，經(jīng)市政府社團登記部門依法核準登記后，取得社會團體法人資格。本管委會的一切合法權(quán)益受國家法律保護。第二條 本管委會接受社團登記管理部門、市住宅主管部門和區(qū)住宅管理部門的領導，執(zhí)行國家、省、市有關物業(yè)管理的法律政策規(guī)定。第三條 本管委會代表本住宅區(qū)全體業(yè)主的合法權(quán)益，以科學、民主、合法的管理手段，保障住宅區(qū)物業(yè)的合理使用，維護住宅區(qū)的公共秩序，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、安全舒適、文明的居住環(huán)境。第二章 管委會的產(chǎn)生及職權(quán)第四條 本管委會由本住宅區(qū)業(yè)主大會選舉起產(chǎn)生，向業(yè)主大會負責并報告工作，接受業(yè)主大會和市、區(qū)住宅管理部門的監(jiān)督。第一屆管委會的產(chǎn)生：由區(qū)住宅管理部門

28、會同開發(fā)建設單位或其委托物業(yè)管理公司組成籌委會，提出管委會候選人名單，提交第一次業(yè)主大會選舉通過。第五條 本管委會設委員_名，其中主任一名，副主任_名，執(zhí)行秘書_名。執(zhí)行秘書負責處理管委會日常事務。管委會主任、副主任由管委會在其委員中選舉產(chǎn)生。管委會執(zhí)行秘書由管委會聘任，如聘任非本住宅區(qū)業(yè)主提任執(zhí)行秘書的，須由本人在本住宅區(qū)的直系親屬業(yè)主為其經(jīng)濟擔保人。管委會主任、執(zhí)行秘書為專職或兼職。第六條 本管委會委使下列職權(quán)：1.按照有關規(guī)定召集和主持業(yè)主大會;2.審議決定住宅維修基金和公用設施專用基金的使用;3.采用公開招標或其他方式，聘請物業(yè)管理公司對住宅區(qū)進行物業(yè)管理并與其簽訂委托管理合同;4.審

29、查物業(yè)管理公司上年對本住宅區(qū)的管理計劃完成情況及其費用決算報告;5.審議物業(yè)管理公司制訂的對本住宅區(qū)的年度管理計劃、住宅區(qū)配套工程和重大的維修工程項目;6.審查并決定住宅區(qū)物業(yè)管理服務費的收費標準。7.監(jiān)督物業(yè)管理公司對本住宅區(qū)的物業(yè)管理工作，8.執(zhí)行業(yè)主大會通過的各項決議。9. 6項規(guī)定的事項，必須經(jīng)業(yè)主大會批準。第七條 本住宅區(qū)的公用設施專用基金、住宅維修基金和管理服務費的收支賬目，管委會應每三個月至少公布一次，接受業(yè)主的監(jiān)督。第八條 下列人員經(jīng)管委會決定并經(jīng)業(yè)主大會批準后可獲得適當津貼;1.管委會主任;2.管委會執(zhí)行秘書;3.業(yè)主選舉的樓長;4.管委會同意的其他人士。第三章 管委會會議第

30、九條 管委會會議每兩個月至少召開一次。有三分之一以上的委員提議或主任、副主任二人以上認為有必要并書面陳述議題時，可召開管委會特別會議。第十條 管委會會議的召開提前七天將會議通知及有關材料送達每位委員。委員因事不能參加會議的，可以書面委托代表參加。第十一條 管委會會議由主任召集、主持，主任因故缺席時，由副主任主持。第十二條 管委會召開會議時，可以邀請政府有關部門、居民委員會、物業(yè)管理公司等單位的人員和承租人代表、其他非業(yè)主使用人代表參加會議，但上述人員沒有表決權(quán)。第十三條 管委會會議決定問題，采取少數(shù)服從多數(shù)的原則。會議進行表決時，每一委員有一票表決權(quán)。委員可委托代表人行使表決權(quán)，但必須出具授權(quán)

31、委托書。若表決中出現(xiàn)贊成票與反對票相同時，由主任或會議主持人投決定性一票。第十四條 管委會執(zhí)行秘書必須作好每次開會的會議記錄，并由會議主持人簽署后存檔。第四章 管委會委員第十五條 本管委會委員由本住宅區(qū)業(yè)主大會在業(yè)主中選舉產(chǎn)生，委員人數(shù)為單數(shù)。管委會可聘請派出所、居民委員會等有關單位的人員以及承租人代表或本住宅區(qū)的非業(yè)主居民擔任管委會委員(以下簡稱聘請委員)，其名額不得超過最終委員總數(shù)的三分之一。聘請委員擔任管委會主任的，應由為本住宅區(qū)業(yè)主的直系親屬作其經(jīng)濟擔保人并經(jīng)業(yè)主大會批準。第十六條 本管委會委員由熱心公益事業(yè)、責任心強、有一定的組織能力和必要的工作時間的成年人來擔任。第十七條 本管委會

32、委員每屆任期三年，可以連選連任。第十八條 本管委會委員的撤換、減增由管委會會議通過后，提交業(yè)主大會投票決定。第十九條 有下列情形的人士不得擔任管委會委員，已經(jīng)擔任的須停任委員并由下次業(yè)主大會追認：1.已宣告破產(chǎn);2.因身體或精神上的疾病已喪失履行職責的能力;3.未經(jīng)管委會同意無故在管委會會議中連續(xù)缺席三次以上4.以業(yè)主身份當選為委員，但已不再是業(yè)主;5.以書面形式向管委會提出辭呈;6.有違法犯罪行為的，7.業(yè)主大會已將其罷免的。第二十條 任何委員停任或退任而不尋求連任時，必須在停任或退任后半個月內(nèi)將由其管理、保存的本管委會的文件、資料、帳薄以及屬于本管委會的任何財產(chǎn)(動產(chǎn)，不動產(chǎn))移交給本管委

33、會。第二十一條 本管委會委員的權(quán)利，1.選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán);2.對本管委會的建議和批評權(quán);3.參與本管委會有關事項的決策;4.參加本管委會組織的有關活動。第二十二條 本管委會委員的義務：1.遵守本管委會章程，2.執(zhí)行本管委會的決議，努力完成本管委會的工作;3.積極參加本管委會組織的會議和活動;4.向本管委會的工作提供有關資料和建議。第五章 管委會日常經(jīng)費收支與辦公用房第二十三條 本管委會的經(jīng)費來源是本住宅區(qū)的管理服務費。第二十四條 本管委會的經(jīng)費開支包括：業(yè)主大會和管委會會議;購置設備;編印資料、購買書刊資料;國內(nèi)外交往;有關人員津貼;日常辦公及其他項目的費用等。經(jīng)費收支帳目(不包包括現(xiàn)

34、金)由執(zhí)行秘書管理，每月向管委會會議匯報，每年度向業(yè)主大會匯報。第二十五條 本管委會的辦公用房從公用設施專用基金購買的物業(yè)管理用房中劃出。第六章 附則第二十六條 業(yè)主大會通過有關本章程的決議和細則都是本章。第二十七條 管委會的終止與解散：本管委會依照業(yè)主大會的決定或市社團登記部門、市住宅主管部門的決定終止或解散。第二十八條 本章程的解釋權(quán)屬管委會。第二十九條 本章程與有關法規(guī)不符時，按有關法規(guī)執(zhí)行。第三十條 本章程經(jīng)業(yè)主大會通過后生效。附 住戶手冊一、前言二、簡介三、物業(yè)管理四、管理費用五、設備及服務六、裝修管理七、人住前期的特別服務八、業(yè)主及用戶的其他責任九、保安/安全十、關于防盜門、窗安裝

35、的有關辦法十一、防火十二、清潔十三、衛(wèi)生管理細則十四、保險十五、常用電話號碼十六、結(jié)語一、前言為了便于業(yè)主/用戶進一步了解小區(qū)管理公約的內(nèi)容及運作情況，管理公司特編定此住戶手冊，以供參考之用。小區(qū)住戶手冊根據(jù)管理公約而制定，其目的在于保證小區(qū)所有業(yè)主及用戶能有效地使用其購置之物業(yè)，而并非對業(yè)主及用戶加以約束。管理公司將竭誠為各業(yè)主用戶提供盡善盡美的管理服務。二、小區(qū)簡介小區(qū)占地 _公頃，總建筑面積_平方米，綠化面積_平方米，綠化率為_。物業(yè)管理公司以現(xiàn)代的意識、全方面的構(gòu)思服務于業(yè)主，使業(yè)主在物業(yè)管理公司的服務下，充分享受舒適、寧靜、祥和的生活，創(chuàng)造出一個溫馨、和諧、全新的花園式住宅。1.按照

36、建設國際化大都市的要求注意提高小區(qū)的整體居住環(huán)境質(zhì)量。2.注意加強物業(yè)管理，保持住宅小區(qū)建設整體環(huán)境和使廳功能長久良好。3.實行超前管理，參照新加坡、香港的屋村式管理，使物業(yè)管理奠定良好的基礎，以優(yōu)質(zhì)高效的服務，得到廣大業(yè)主的認可。4.物業(yè)管理有限公司小區(qū)管理處主要負責如下工作：(1)管理：具有嚴格的管理制度，做到違者必罰，獎罰分明。(2)保安：小區(qū)有專門保安力量，實行24小時晝夜值班。(3)清潔：保潔員定時清掃和清運垃圾，保持小區(qū)內(nèi)地段衛(wèi)生，做到地面無煙頭，無紙屑，無痰跡，無污印，垃圾清運采用塑料袋，以防垃圾清運時再污染。(4)綠化：負責小區(qū)綠化，四季維護樹木、花草，修剪花木，維護綠化景觀。

37、(5)車輛交通管理：對機動車輛進入小區(qū)加以限制，保持小區(qū)寧靜的氣氛。(6)有償服務：代請保姆，代為購物，代訂機票，接送孩子，照顧老幼、病殘，打掃客戶衛(wèi)生，成立老年活動中心等生活服務系列。(7)有償中介服務：代業(yè)主出租、出售小區(qū)住房。(8)設立便民的小型超市、便民商店等。三、物業(yè)管理1.管理公司根據(jù)管理公約的條文，_物業(yè)管理有限公司已被委聘為小區(qū)之物業(yè)管理公司。2.管理公司之代表權(quán)管理公司有絕對的權(quán)力代表各業(yè)主及用戶就有關管理本小區(qū)之一般事務與政府公共事業(yè)機構(gòu)和團體進行磋商及處理有關問題。3.公共地方及設施管理管理公司根據(jù)管理公約條文所賦予的權(quán)力，將管理及負責所有公共地方、小區(qū)結(jié)構(gòu)、電梯、泵房、

38、綠化及其他公共設施及設備之保養(yǎng)、維修及管理。4.管理職員為提供完善之管理服務，管理公司雇有專業(yè)管理人員及專業(yè)維修承造商負責小區(qū)一切日常管理及維修事務。請各業(yè)主及用戶切勿要求任何管理公司職員作私人性質(zhì)服務，所有管理員工一律不準向業(yè)主、租戶、住客或任何承造商收取管理賞賜或其他利益。5.建議及投訴任何人士若對小區(qū)環(huán)境及管理欲作出建議或投訴，請以書面形式通知管理公司。6.小區(qū)管理處辦公時間小區(qū)管理處辦公時間為上午09：0012：00，下午13：30-17：30，在上述時間以外，小區(qū)監(jiān)控中心仍有值班職員為客戶服務。管理公司電話(辦公時間)：_管理處電話(二十四小時服務)：_四、管理費用1.管理費管理費乃

39、根據(jù)每年度之管理開支預算而制定，計有管理員工薪酬、稅收、公共地方水電費、公共地方之清潔費用、公共設施維修費、法律及其他專業(yè)咨詢費用、小區(qū)保險、第三者保險及管理公司酬金等。管理費金額將根據(jù)日后實際支出需要而調(diào)整，調(diào)整前各業(yè)主將獲預先通知。2.管理保證金及管理基金各業(yè)主應于驗收其單位合格后，立即向管理公司支付數(shù)額相當于三個月的管理費用作為履約保證金。同時亦需支付數(shù)額相當于三個月的管理費作為管理基金，以支付日常性之管理維修開支。當管哩基金不足時，管理公司可發(fā)出通知，要求各業(yè)主增繳管理基金。各業(yè)主不得動用保證金或管理基金，作為抵扣管理公約內(nèi)所指定各項應付費用。3.繳付管理費樓宇管理費于每月10日前繳付

40、，管理公司為各用戶專責管理本小區(qū)，任何租戶延期繳交管理費，管理公司有權(quán)根據(jù)公約賦予的權(quán)力征收利息、催繳手續(xù)費用，甚至停止供應水、電及采取適當?shù)姆尚袆幼酚?。付款時間：星期一至星期五08：3020：30星期六、星期日及假期09：0017：30付款辦法：以支票或現(xiàn)金形式直接交往小區(qū)管理處。4.管理費盈虧小區(qū)之管理公約內(nèi)訂明，如管理費不足以應付各項開支時，各業(yè)主須按比例繳付不足之數(shù)目，如有盈余，則將會撥人下年度賬目。各業(yè)主與用戶應相互協(xié)調(diào)使用期間的費用分攤比例，管理公司最終將以物業(yè)業(yè)主為法定負責人，而不涉人業(yè)主與用戶之間之關系。5.管理賬項管理賬項以實報實銷方式處理，收入及支出賬項將按時向各業(yè)主/租

41、戶通知。各業(yè)主在繳足所有應付管理費用時，有權(quán)向管理公司索取有關賬單副本作為參考。6.業(yè)權(quán)轉(zhuǎn)讓如有更改或轉(zhuǎn)讓業(yè)權(quán)，原業(yè)主必須以書面形式通知管理公司，否則仍須負責該單位之管理費用。業(yè)權(quán)轉(zhuǎn)讓時，管理費保證金及管理基金，應按管理公司所指定應辦之妥善手續(xù)，轉(zhuǎn)讓予新業(yè)主名下。賣方業(yè)主自行安排向買方收回上述保證金及基金。五、設備及服務1.電力各單位都已安裝獨立電箱、電表及充足的電燈及插座。為安全起見，切勿令電力負荷過重，電線及插座若發(fā)現(xiàn)陳舊必須更換，任何電器工程必須由合格(指定)的電器技工進行。2.供水小區(qū)24小時供應冷、熱水。接駁洗衣機修理水嘴的工作必須由合格技工進行。自來水是利用水壓輸送到各單位的，因此

42、即使是輕微的漏水亦足以引起水浸，外出時必須將水嘴關妥。若因漏水而令小區(qū)的公眾地方、設施或其他單位業(yè)主蒙受損失，該單位的業(yè)主必須負責維修及賠償。3.煤氣小區(qū)24小時保障煤氣氣源供應。接駁供氣設備的工作必須由合格(指定)的技工進行。系統(tǒng)若發(fā)生泄漏現(xiàn)象，須及時與管理處取得聯(lián)系以免造成更大損失。4.電話小區(qū)已鋪設電話電纜直達各物業(yè)單位，用戶可向管理中心申請接駁及安裝電話。5.電梯服務小區(qū)各樓宇備有先進的電梯，為客戶提供24小時服務。6.公共天線各單位均設有電視公共天線插位。若需增加額外的天線插位時，可通過管理處安排保養(yǎng)承辦商安裝，而費用應由有關業(yè)主負擔。根據(jù)小區(qū)公約條文，所有單位均不得安裝任何室外天線

43、。7.消防系統(tǒng)小區(qū)的消防設備含每層設置的消防栓，由管理員24小時值班，監(jiān)察消防系統(tǒng)的運作。六、裝修管理1.政府法規(guī)、公約條文用戶在室內(nèi)進行任何工程，必須事前確定該項工程是否抵觸有關政府部門之法例及管理公約條文，若所進行工程發(fā)生違反法規(guī)條文情況，用戶須將改變部分恢復原面貌，直至有關方面滿意為止，其所需一切費用，概由該業(yè)主、用戶自付。在此法規(guī)條文方面的資料，業(yè)主可先向管理公司問詢。2.用戶在單位內(nèi)施行各類裝修工程必須確保不影響樓宇結(jié)構(gòu)和原有系統(tǒng)，并須書面通知管理處，提交有關裝設計圖及向有關政府部門申請，待申請批準及繳納裝修按金及第三者保險后，方可開工。3.裝修保證(1)裝修按金此按金由管理公司按單

44、位面積制定，并由管理公司保存，作為保障裝修期內(nèi)，承辦商或其工作人員對小區(qū)物業(yè)或其他單位造成破壞、損耗、涂污時作適當處理。工程完成后，經(jīng)管理公司檢查完畢，才會按實際情況作全部或部分發(fā)還。(2)第三者保險為減少在裝修時發(fā)生意外所導致?lián)p失，承辦商應購置工程期間第三者保險，金額方面由管理處視其單位及工程大小評定。4.裝修規(guī)則(1)提供足夠之保護防御設施予樓宇內(nèi)之結(jié)構(gòu)、裝置、裝飾等，避免裝修期內(nèi)有任何損毀。對于樓宇內(nèi)設備有任何損毀或因缺乏防御設施而導致破壞，包括裂痕、污漬等，有關業(yè)主需賠償一切修繕費用。(2)裝修期間不得占用小區(qū)內(nèi)公共地方，為保障其他業(yè)主及其他用戶的利益，若有任何人士及物業(yè)本身各部分受到

45、直接或間接損害，將由有關用戶負責及賠償。(3)盡量提供足夠防御措施減低裝修期內(nèi)引致之塵埃、噪音和氣味等，令小區(qū)內(nèi)其他業(yè)主、用戶不要受到干擾和感覺不便。(4)施工現(xiàn)場必須備有緊急醫(yī)療藥品，必須有足夠防火設備，如滅火筒等，以備發(fā)生事故時緊急應用。(5)不得在通道走廊、其他公共地方或跨入其他業(yè)主單位進行裝修工程。(6)所有通道走廊或其他公共地方不得放置或儲存任何建筑裝修物品、工具或廢料等。(7)不可在小區(qū)內(nèi)之消防喉取水作調(diào)制混凝土、清洗地方或其他用途。(8)裝修工人必須穿著適當?shù)囊路安坏贸嘧愠鋈斯ぷ鞣秶?，以防發(fā)生意外及有礙觀瞻。(9)所有裝修工人在小區(qū)范圍內(nèi)必須掛上管理公司發(fā)出的工作址，工作證每天

46、早上向管理處登記領取，每天下班時必須交回管理處，如有任何損壞或遺失應立即賠償，否則嚴禁進入小區(qū)范圍內(nèi)或在物業(yè)范圍內(nèi)進行工作。(10)所有機器、工具、設備、包裹或建筑裝修材料等，若要搬離小區(qū)范圍，必須先填妥管理公司特定出門許可證再經(jīng)檢驗始可放行。(11)裝修承造商須對其本身用具、設備及建筑材料等承擔保管責任，管理公司概不負責任何損失或遺失。(12)切勿將混凝土、砂石、瓦礫或其他雜物倒人坐廁或排水渠內(nèi)。5.物業(yè)外墻所有用戶皆不得遷拆、更改或干擾物業(yè)外墻及公共地方設備，或改裝任何排水喉管。此外，更不得加設任何招牌、賬篷、窗花、鐵籠、花架、天線或?qū)⑵渌锲费b置于物業(yè)外墻上。如有任何上述違章行為，業(yè)主/

47、用戶將需承擔所修正工程及管理公司額外工作負擔費用。6.裝修承造商各用戶所聘的指定裝修承造商在進行工程時有任何疏忽而造成公共地方、設施損毀或?qū)ζ渌粑飿I(yè)構(gòu)成破壞，有關用戶必須負責所有賠償損失，因此在選聘裝修承造商時必須小心謹慎。七、入住前期的特別服務尊敬的業(yè)主：歡迎您人住由_物業(yè)管理有限公司小區(qū)管理處負責及管理的小區(qū)，并對您給予公司的理解和支持表示感謝，在這里您將充分享受到_物業(yè)管理有限公司站區(qū)管理處為您提供的完善、高效的服務。為了便于您盡快、順利地進駐小區(qū)，管理處開辦了裝飾、搬家業(yè)務，如您需要，請盡快與我公司聯(lián)系。聯(lián)系電話(裝飾)：_聯(lián)系電話(搬家)： _八、業(yè)主及用戶的其他責任1.物業(yè)用途限制各用戶不得將其單位用作非法或不道德，或與土地