執(zhí)行不力的十大病因

1、1 執(zhí)行不力十大病因 2執(zhí)行不力的十大癥狀管理人員普遍感覺很累管理人員普遍感覺很累管理者花太多的時間管理者花太多的時間“救火救火”管理者分工不明，職責不清管理者分工不明，職責不清各部門各自為政、不相配合各部門各自為政、不相配合管理人員有技術(shù)但不懂管理管理人員有技術(shù)但不懂管理3制度有但執(zhí)行不下去制度有但執(zhí)行不下去任務部署后，沒有人追蹤、檢查任務部署后，沒有人追蹤、檢查工資大鍋飯工資大鍋飯現(xiàn)場管理臟、亂、差現(xiàn)場管理臟、亂、差產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定4執(zhí)行力的概念：5一，推過攬功一，推過攬功 不負責任不負責任 案例案例 6國人不愿承擔責任的原因：國人不愿承擔責任的原因：原因一：家庭影響原因一：家

2、庭影響78原因二原因二: : 職責不明職責不明 -美國通用汽車公司美國通用汽車公司管理顧問查爾斯管理顧問查爾斯吉德林吉德林把問題清清楚楚地寫出來，把問題清清楚楚地寫出來，便已經(jīng)解決了一半便已經(jīng)解決了一半!9 總總 裁裁 辦辦 主主 任任 職職 務務 說說 明明 書書 10原因三：工作部署的問題11 部署工作應考慮的5W3H1S1 1、W WHO-HO-責任人責任人2 2、W WHY-HY-工作目標工作目標3 3、W WHAT-HAT-工作標準工作標準4 4、W WHERE-HERE-工作地點工作地點5 5、W WHEN-HEN-工作進度工作進度6 6、H HOW-OW-工作方法工作方法7 7、

3、H HOW MUCH-OW MUCH-數(shù)量數(shù)量8 8、H HOW MUCH COST-OW MUCH COST-成本成本9 9、獎懲措施、獎懲措施12 任任務務交交辦辦單單 年 月 任任務務交交辦辦單單 年 月 責任人 部門 計劃 時間 日 時 分 至 日 時 分 交辦 地點 實際 時間 日 時 分 至 日 時 分 事 項 逾期 原因 處理 意見 審核 責任人 部門 計劃 時間 日 時 分 至 日 時 分 交辦 地點 實際 時間 日 時 分 至 日 時 分 事 項 逾期 原因 處理 意見 審核 13 部署工作鐵律:要最終結(jié)果要最終結(jié)果, ,不要完成任務不要完成任務! !14買火車票的故事n今年

4、五一節(jié)，今年五一節(jié)，XXXX公司要派公司要派1010個人去青島參加一個展個人去青島參加一個展覽會。覽會。n每逢節(jié)日，鐵路客運就非常緊張，旅游旺地更是如每逢節(jié)日，鐵路客運就非常緊張，旅游旺地更是如此。此。4 4月月2727號（預售的第一天）一大早，公司領導號（預售的第一天）一大早，公司領導就派小李去火車站買車票。過了很久，小李滿頭大就派小李去火車站買車票。過了很久，小李滿頭大汗的回來了，說：汗的回來了，說：“售票處人太多了，我擠了半天，售票處人太多了，我擠了半天，排了排了3 3個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好

5、包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了。回來了。” n領導聽了欲言又止，最后還是忍不住將小李訓了一領導聽了欲言又止，最后還是忍不住將小李訓了一頓。小李感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，頓。小李感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？的確是沒票了，為什么還要怨我？1、領導為什么會批、領導為什么會批評小李？評小李？2、如果你是小李，、如果你是小李，領導派你去火車領導派你去火車站去買票，請問站去買票，請問你會怎么做？你會怎么做？15二，二，選人不當選人不當 用人無方用人無方執(zhí)行力執(zhí)行力=100% =100% 意愿意愿X X 100% 100%方法方法X X 1

6、00% 100%行動行動16選人的原則選人的原則用對的人而不是把人用到對用對的人而不是把人用到對171 1、積極、主動、積極、主動2 2、分析力、判斷力、應變力強、分析力、判斷力、應變力強3 3、誠信、誠信4 4、求知欲強、求知欲強5 5、 負責任負責任6 6、 求勝欲強求勝欲強7 7、 做事有韌性做事有韌性8 8、 人際關系好人際關系好9 9、 重視團隊合作重視團隊合作 1010、 做事注重細節(jié)做事注重細節(jié)有執(zhí)行力人的十大特點有執(zhí)行力人的十大特點18外企：外企：員工的能力員工的能力70%70%來自于他上級主管的指導訓來自于他上級主管的指導訓練，練，30%30%是人力資源部培訓出來的！是人力資

7、源部培訓出來的！國企：國企：23%23%主管訓練，主管訓練，10%10%培訓，培訓，67%67%實踐、摸索實踐、摸索 如何培養(yǎng)下屬？如何培養(yǎng)下屬？ 1.1.建立培訓體系建立培訓體系 2.2.規(guī)范的管理系統(tǒng)規(guī)范的管理系統(tǒng) 3 .3 .師帶徒師帶徒 191月1月2月2月 3月3月 4月4月5 56 67 78 89 910101111 1212職業(yè)技能決戰(zhàn)商場：戰(zhàn)略管理和整體經(jīng)營沙盤實戰(zhàn)模擬外請講師外訓210000職業(yè)技能平衡計分卡在部門管理中的應用外請講師內(nèi)訓3020000職業(yè)技能非人力資源經(jīng)理的人力資源管理外請講師內(nèi)訓3015000職業(yè)技能區(qū)域銷售策略和縫隙營銷沙盤實戰(zhàn)模擬外請講師外出培訓28

8、000職業(yè)技能有效溝通光盤內(nèi)訓50職業(yè)技能客戶關系管理外請講師內(nèi)訓4015000職業(yè)技能公司產(chǎn)品常見質(zhì)量問題分析與應對內(nèi)部講師內(nèi)訓50職業(yè)技能出口營銷策略與有效獲取訂單技巧外請講師外出培訓612000職業(yè)技能工段長、班組長管理藝術(shù)光盤內(nèi)訓202000專業(yè)技能生產(chǎn)組織與管理光盤內(nèi)訓402000專業(yè)技能油脂化學及化工基礎知識內(nèi)部講師內(nèi)訓200 專業(yè)技能各崗位應知應會內(nèi)部講師內(nèi)訓200 專業(yè)技能化驗員崗位練兵比武內(nèi)部講師內(nèi)訓60專業(yè)技能色譜使用與維護外請講師外出培訓4專業(yè)技能設備電儀操作維護保養(yǎng)內(nèi)部講師內(nèi)訓180專業(yè)技能緊急事故應急預案演練內(nèi)訓200專業(yè)技能DCS知識培訓（結(jié)合新項目）內(nèi)部講師內(nèi)訓5

9、專業(yè)技能TPM管理外請講師外出培訓12500專業(yè)技能電工取證培訓外請講師外出培訓32100專業(yè)技能起重工培訓外請講師外出培訓21300專業(yè)技能財務管理及預算控制外請講師外出培訓23000專業(yè)技能接待禮儀光盤內(nèi)訓10專業(yè)技能項目管理外請講師外出培訓25000專業(yè)技能網(wǎng)絡安全防護外請講師外出培訓12000通用技能胡總年會講話、公司VIS策劃和公司年度經(jīng)營目標內(nèi)部講師內(nèi)訓390通用技能公司平衡計分卡實施培訓內(nèi)部講師內(nèi)訓390專業(yè)技能ISO9000、14001、18001體系管理培訓內(nèi)部講師內(nèi)訓390通用技能激發(fā)潛能，熔煉團隊拓展培訓內(nèi)部講師外訓340通用技能公司一級安全教育內(nèi)部講師內(nèi)訓3909990

10、099900培訓類型培訓類型分管副總意見：管理服務系統(tǒng)管理服務系統(tǒng)合計合計全員參與全員參與生產(chǎn)技術(shù)系統(tǒng)生產(chǎn)技術(shù)系統(tǒng)培訓時間培訓時間培訓費用培訓費用高層管理人員高層管理人員2005.1總經(jīng)理意見： 2006年公司年度培訓計劃 2006年公司年度培訓計劃培訓對象培訓對象市場營銷系統(tǒng)市場營銷系統(tǒng)中層管理人員中層管理人員培訓方式培訓方式培訓講師培訓講師培訓課程培訓課程參加人參加人數(shù)數(shù)20我在坐標何處？貢獻潛力人財人才人材人裁21三，只重制度三，只重制度 忽視文化忽視文化 22一年獲利靠機遇一年獲利靠機遇三年不敗靠領導三年不敗靠領導五年成功靠制度五年成功靠制度百年發(fā)展靠文化百年發(fā)展靠文化企業(yè)企業(yè)23 企

11、業(yè)文化就是一種思想，企業(yè)文化就是一種思想，是企業(yè)在發(fā)展過程中形成是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的員工共同的價值觀念和的員工共同的價值觀念和行為準則。行為準則。 24物質(zhì)文化制度、行為文化（行為規(guī)范手冊）核心文化（價值觀文化）核心文化（價值觀文化）:包括企業(yè)使命、企業(yè)精神、包括企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)作風、企業(yè)價值觀等企業(yè)作風、企業(yè)價值觀等在文化的在文化的3 3個層次中，起個層次中，起決定作用的是核心文化決定作用的是核心文化25 文化就是制度和行為的積淀。一開始，由先知文化就是制度和行為的積淀。一開始，由先知先覺者發(fā)起，是少數(shù)人改變多數(shù)人的游戲；（四先覺者發(fā)起，是少數(shù)人改變多數(shù)人的游戲；（四兩撥千斤）多

12、數(shù)人勉強成習慣，習慣成自然，等兩撥千斤）多數(shù)人勉強成習慣，習慣成自然，等大家都改變過來了，新來者就成了少數(shù)，于是又大家都改變過來了，新來者就成了少數(shù)，于是又變成了多數(shù)人改變少數(shù)人的游戲。變成了多數(shù)人改變少數(shù)人的游戲。 （千斤撥四（千斤撥四兩）兩） 蒙牛集團總裁蒙牛集團總裁-牛根生牛根生如何使企業(yè)文化落地？如何使企業(yè)文化落地？26四，管理過度，領導不足四，管理過度，領導不足管理過度的表現(xiàn)：管理過度的表現(xiàn)：1.1.只抓工作，不關心人只抓工作，不關心人2.2.只抓制度，不講文化只抓制度，不講文化3.3.只顧眼前，不講未來只顧眼前，不講未來4.4.只有少數(shù)領導的積極性，沒有員工的積極性只有少數(shù)領導的積

13、極性，沒有員工的積極性5.5.只有指令，不會溝通只有指令，不會溝通27領導和管理的作用領導和管理的作用員工員工管理止動力管理止動力領導力領導力28管理新理念：n修路原則-對事不對人！修路而非修人管理者的最高境界之一：不是整天設法懲處犯錯誤的人，而是讓人沒辦法犯錯誤！29領導靠威信威信=99%（人格魅力）+1%(權(quán)力)威信來自：一， 德(品行)二， 信(信譽)三， 才(技能)四， 績 (業(yè)績)3031？五，目標不清五，目標不清 計劃不明計劃不明什么叫目標什么叫目標323334目目標標體體系系行行為為體體系系考考核核體體系系制度文化制度文化企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略35企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略目標企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)

14、略目標企業(yè)的年度方針目標企業(yè)的年度方針目標部門目標部門目標個人目標個人目標目標確定的程序目標確定的程序36 目標范圍目標范圍 市場開發(fā)：市場占有率目標，產(chǎn)品覆蓋率目標市場開發(fā)：市場占有率目標，產(chǎn)品覆蓋率目標 效益：銷售收入、利潤率、毛利率效益：銷售收入、利潤率、毛利率 交貨期：產(chǎn)量目標、定單執(zhí)行率、交貨期：產(chǎn)量目標、定單執(zhí)行率、 效率：勞動生產(chǎn)率效率：勞動生產(chǎn)率 質(zhì)量管理：質(zhì)量目標、工藝改進目標、質(zhì)保目標質(zhì)量管理：質(zhì)量目標、工藝改進目標、質(zhì)保目標 新產(chǎn)品開發(fā)：新產(chǎn)品研發(fā)目標、新產(chǎn)品推廣目標新產(chǎn)品開發(fā)：新產(chǎn)品研發(fā)目標、新產(chǎn)品推廣目標 人力資源開發(fā)：人才開發(fā)目標、全員培訓目標人力資源開發(fā)：人才開發(fā)

15、目標、全員培訓目標 安全管理：安全事故發(fā)生率安全管理：安全事故發(fā)生率 成本：成本控制目標成本：成本控制目標 員工滿意度員工滿意度37如何設定工作目標如何設定工作目標38如何制定計劃？如何制定計劃？計劃五大要素：計劃五大要素： 39責任人責任人完成標準完成標準實施策略實施策略資源支持資源支持 時限時限40周 工 作 計 劃 表 部門 崗位 責任人 月 日 月 日 下周工作目標： 實施進度 類別 下周工作內(nèi)容 完成標準 完成情況 1 2 3 4 5 6 7 備注 主要 工作 臨時 工作 領導 審核 簽字： 月 日 41日工作臺帳 姓名： 部門： 年 月 日 計劃工作項目 當日完成情況 差異分析 解

16、決措施 期 限 主要工作 臨時工作 呈報問題 明日重點 自 評 A B C 復審意見 A B C 簽字： 42六，標準缺失六，標準缺失 考核無據(jù)考核無據(jù)何為標準？何為標準？標準就是量化了的指標！標準就是量化了的指標?。ㄎ譅柆?shù)娜孜⑿Ψ?，麥當勞（沃爾瑪?shù)娜孜⑿Ψ?，麥當?60560冊操作守則；中國烹飪）冊操作守則；中國烹飪）43444546如何制定非一線人員的工作標準？如何制定非一線人員的工作標準？47文文秘秘工工作作標標準準 1. 草擬一般性文件，嚴格按照公司領導的意圖，內(nèi)容真實、準確，例行性文件起草時間保證在兩兩小小時時之內(nèi)，修改次數(shù)不超過兩兩次次。 2. 文件打印速度保持在8 80

17、 0字字/ /分分鐘鐘，錯字、漏項不超過3 3項項，修改次數(shù)不超過兩兩次次。 3. 檔案管理完整、無損毀蟲蛀現(xiàn)象，差錯率不超過0 0. .1 1% %。 4. 會議組織及招待工作滿意度不低于9 90 0% %， 會議資料準確率為1 10 00 0% %。 5. 和其他部門工作協(xié)調(diào)配合時間原則上不超過4 4小小時時。 48七，只重指令七，只重指令 不懂溝通不懂溝通工作中的矛盾和障礙工作中的矛盾和障礙70%70%是是由于溝通不良造成的！由于溝通不良造成的！49溝通的原理和過程溝通的原理和過程編碼解碼50溝通的形式：溝通的形式： 1.1.一對一：一對一：談話談話交流交流指導指導指示指示512.2.一

18、對多：一對多：會議會議講座講座沙龍沙龍523.3.文文 字字通知通知文件文件報刊報刊表單表單郵件郵件534 4、網(wǎng)絡、電話、多媒體等影音設施、網(wǎng)絡、電話、多媒體等影音設施54溝通的三大誤區(qū)：溝通的三大誤區(qū)：1.1.自以為是自以為是2.2.表達不明確表達不明確3.3.單向溝通單向溝通55溝通三步曲溝通三步曲1.1.創(chuàng)造氛圍，明確目的創(chuàng)造氛圍，明確目的2.2.表達明確，產(chǎn)生共鳴表達明確，產(chǎn)生共鳴3.3.形成共識，達到目的形成共識，達到目的56八，事必躬親八，事必躬親 未能授權(quán)未能授權(quán) 責、權(quán)、利不統(tǒng)一責、權(quán)、利不統(tǒng)一使工作沒有執(zhí)行力使工作沒有執(zhí)行力57什么叫授權(quán)？什么叫授權(quán)？ 挑選合適的員工給予完

19、成目標挑選合適的員工給予完成目標的相應權(quán)力，讓他們自己制定工作的相應權(quán)力，讓他們自己制定工作計劃、尋求完成任務的資源條件、計劃、尋求完成任務的資源條件、預測可能出現(xiàn)的問題、設想解決問預測可能出現(xiàn)的問題、設想解決問題的辦法，從而達成目標。題的辦法，從而達成目標。58授權(quán)的范圍：授權(quán)的范圍：人人事權(quán)事權(quán) 人員的任用、考核、獎懲、給薪、開發(fā)、管人員的任用、考核、獎懲、給薪、開發(fā)、管理理財財務權(quán)務權(quán) 預算審批、費用支出、利潤分配、成本控制預算審批、費用支出、利潤分配、成本控制物物控權(quán)控權(quán) 物品使用權(quán)、資源利用權(quán)物品使用權(quán)、資源利用權(quán)59授權(quán)的三大好處n一一, ,解放自己解放自己n二二, ,激勵下屬激勵

20、下屬n三三, ,培養(yǎng)下屬培養(yǎng)下屬60授權(quán)的三種形式：授權(quán)的三種形式：1.1.低度授權(quán)（參與）低度授權(quán)（參與）2.2.高度授權(quán)（自主）高度授權(quán)（自主）3.3.完全授權(quán)（放任）完全授權(quán)（放任）61如何保證授權(quán)后不失控？如何保證授權(quán)后不失控？( (一一) )建立任務報告反饋制度建立任務報告反饋制度（1 1）事前報告）事前報告（2 2）事后補告）事后補告（3 3）邊做邊匯報）邊做邊匯報62（二）建立監(jiān)督檢查制度（二）建立監(jiān)督檢查制度63稽 查 記 錄 檢查內(nèi)容 類別 檢查記錄 證據(jù) 獎懲措施 整改意見 時限 責任人 環(huán)境衛(wèi)生 S 現(xiàn)場管理 違章違紀 其 他 64九九, ,流程不暢流程不暢 銜接不良銜接不良n何為流程?65流程種類流程種類1.1.運營流程運營流程: : 供供, ,產(chǎn)產(chǎn), ,銷銷( (傳統(tǒng)傳統(tǒng)) ) 銷銷, ,供供, ,產(chǎn)產(chǎn)( (現(xiàn)代現(xiàn)代) )2. 2. 工藝流程工藝流程3. 3. 管理流程管理流程: :下達下達, ,上傳上傳, ,橫向協(xié)同橫向協(xié)同66總經(jīng)理總經(jīng)理 人事行政部人事行政部 財務部經(jīng)理財務部經(jīng)理 會計會計 出納出納 考勤表考