《企業(yè)管理咨詢實(shí)務(wù)》考試大綱

1、青年人網(wǎng)管理咨詢師考試網(wǎng)： 全國(guó)管理咨詢師職業(yè)水平考試大綱（2011年版）中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)組織編寫(xiě)人力資源和社會(huì)保障部指導(dǎo)審定2010年10月企業(yè)管理咨詢實(shí)務(wù)考試大綱考試目的：檢驗(yàn)管理咨詢專業(yè)技術(shù)人員依據(jù)管理咨詢理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，選擇和運(yùn)用管理咨詢方法與工具，分析判斷企業(yè)在管理方面存在的主要問(wèn)題，制定改善方案，處理管理咨詢業(yè)務(wù)的實(shí)際能力。考試內(nèi)容：共分七個(gè)部分。第一部分管理咨詢與職業(yè)道德規(guī)范一、管理咨詢的含義、特點(diǎn)及分類(lèi)二、管理咨詢?nèi)藛T職業(yè)素質(zhì)和道德規(guī)范的評(píng)估 三、分析判斷客戶選擇管理咨詢的主要因素 1宏觀環(huán)境因素 2行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)因素 3咨詢機(jī)構(gòu)因素 4客戶自身因素四、識(shí)別和判定不同類(lèi)型客戶的咨詢需求

2、與特點(diǎn)五、管理咨詢的程序與應(yīng)用 1業(yè)務(wù)洽談 （1）預(yù)備調(diào)查與常用方法應(yīng)用（2）編寫(xiě)項(xiàng)目建議書(shū)（3）咨詢合同的合理性與合法性分析2診斷（1）綜合調(diào)研和專題調(diào)研分析（2）編寫(xiě)診斷報(bào)告書(shū) 3改善方案設(shè)計(jì) （1）改善方案的有效性和可行性分析 （2）編寫(xiě)咨詢報(bào)告書(shū)六、咨詢項(xiàng)目管理1制定咨詢項(xiàng)目計(jì)劃2咨詢項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與質(zhì)量的評(píng)估 第二部分戰(zhàn)略咨詢一、戰(zhàn)略綜合調(diào)查1內(nèi)部信息的收集與分析2外部信息的收集與分析二、企業(yè)外部環(huán)境分析1總體經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析2行業(yè)環(huán)境分析3市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析三、企業(yè)內(nèi)部資源與能力分析1現(xiàn)有和潛在資源分析2內(nèi)部能力分析四、編寫(xiě)戰(zhàn)略診斷報(bào)告五、戰(zhàn)略制定 1戰(zhàn)略綜合分析2戰(zhàn)略構(gòu)想3戰(zhàn)略規(guī)劃方案的制

3、定與篩選 4戰(zhàn)略保證措施的制定與選擇 六、戰(zhàn)略實(shí)施指導(dǎo)1戰(zhàn)略目標(biāo)分解2設(shè)計(jì)戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃3戰(zhàn)略調(diào)整第三部分組織咨詢一、組織運(yùn)行現(xiàn)狀分析1管理體制分析2組織結(jié)構(gòu)分析3流程與制度分析4人員結(jié)構(gòu)分析二、組織方案設(shè)計(jì)1公司治理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（1）公司治理結(jié)構(gòu)分析 （2）設(shè)計(jì)公司治理結(jié)構(gòu)方案2組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（1）設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，繪制組織結(jié)構(gòu)圖（2）部門(mén)設(shè)置與部門(mén)職責(zé)設(shè)計(jì)（3）職位設(shè)置與職位職責(zé)設(shè)計(jì)三、流程優(yōu)化與制度設(shè)計(jì)1現(xiàn)有的流程與制度分析2識(shí)別關(guān)鍵流程，繪制流程圖3設(shè)計(jì)流程與制度NextPage 第四部分人力資源管理咨詢一、人力資源規(guī)劃咨詢 1人力資源供需狀況調(diào)查分析 2設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃 二、職務(wù)分析

4、1職務(wù)評(píng)估 2設(shè)計(jì)職務(wù)說(shuō)明書(shū)三、人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)咨詢 1人力資源開(kāi)發(fā)需求分析 2. 設(shè)計(jì)人力資源培訓(xùn)體系 四、績(jī)效考核咨詢 1分析現(xiàn)行績(jī)效考核體系的運(yùn)行效果 2設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系 五、薪酬管理咨詢 1薪酬模式的選擇及應(yīng)用 2設(shè)計(jì)薪酬方案 第五部分 財(cái)務(wù)管理咨詢一、經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)狀況分析1盈利能力分析2財(cái)務(wù)報(bào)表分析3財(cái)務(wù)綜合性分析與評(píng)價(jià)二、成本管理咨詢 1成本管理環(huán)境分析2企業(yè)成本水平分析3成本形成過(guò)程分析4成本管理和核算體系設(shè)計(jì) 三、全面預(yù)算管理咨詢 1全面預(yù)算管理環(huán)境評(píng)估 2設(shè)計(jì)全面預(yù)算管理體系 四、全面風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢 1企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估2. 設(shè)計(jì)全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系第六部分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢一、市場(chǎng)

5、營(yíng)銷(xiāo)分析 1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念分析 2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力分析 二、目標(biāo)市場(chǎng)分析 1市場(chǎng)需求預(yù)測(cè) 2市場(chǎng)細(xì)分 3目標(biāo)市場(chǎng)的選擇 4市場(chǎng)定位 三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì) 1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)策略的選擇 2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的選擇 （1）產(chǎn)品策略（2）品牌策略 （3）價(jià)格策略 （4）渠道策略 （5）促銷(xiāo)策略 3設(shè)計(jì)客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 4設(shè)計(jì)銷(xiāo)售隊(duì)伍管理方案 5設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng) 6設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、執(zhí)行與控制方案 第七部分生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢一、生產(chǎn)過(guò)程咨詢 1生產(chǎn)類(lèi)型及生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)分析2生產(chǎn)能力分析3生產(chǎn)計(jì)劃合理性的分析4生產(chǎn)計(jì)劃的制定二、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢 1生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理分析2設(shè)計(jì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方案三、供應(yīng)鏈管理咨詢 1供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀調(diào)查分析 2設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈管理方案