物流公司全套職務(wù)說(shuō)明書

1、 物流有限公司文件編號(hào):JL/ZY6.1-1-2003 版本:B/O 生效日期:2004.10.01 職務(wù)說(shuō)明書 編制: 審核: 批準(zhǔn):受控狀態(tài):持有崗位:編制時(shí)間: 目 錄1、 崗位架構(gòu)圖2、 經(jīng) 理3、 內(nèi)勤副經(jīng)理4、 業(yè)務(wù)副經(jīng)理5、 業(yè)務(wù)員6、 統(tǒng)計(jì)員7、 辦公室文員8、 會(huì) 計(jì)9、 出 納10、 安全主管11、 調(diào)度員12、 商務(wù)司機(jī)13、 駕駛員14、 現(xiàn)場(chǎng)管理員15、 裝卸工16、 保安員17、 維修工經(jīng) 理財(cái) 務(wù)業(yè)務(wù)副經(jīng)理內(nèi)勤副經(jīng)理業(yè)務(wù)員辦公室文員統(tǒng)計(jì)員現(xiàn)場(chǎng)管理員安全主管調(diào)度員出納會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)員清潔工廚師裝卸工保安員商務(wù)司機(jī)駕駛員經(jīng) 理1 部 門：北京分公司 2 職 務(wù)：經(jīng) 理3 直

2、接上司：分管副總4 直接下屬：內(nèi)勤副經(jīng)理、業(yè)務(wù)副經(jīng)理、會(huì)計(jì)、出納、商務(wù)司機(jī)、保安員5 本職工作：負(fù)責(zé)分公司的全盤管理、督導(dǎo)分公司營(yíng)銷工作6 基本職責(zé) 6.1 負(fù)責(zé)北京公司日常工作的全盤協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌管理。6.2 負(fù)責(zé)督導(dǎo)業(yè)務(wù)副經(jīng)理對(duì)公司業(yè)務(wù)工作的全面開(kāi)展，跟蹤客戶投訴的處理情況。6.3 負(fù)責(zé)督導(dǎo)公司全體員工的安全、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、法制觀念等知識(shí)的培訓(xùn)。6.4 負(fù)責(zé)督導(dǎo)公司內(nèi)勤副經(jīng)理工作的全面開(kāi)展。6.5 負(fù)責(zé)落實(shí)完成分公司的質(zhì)量目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。6.6 直接負(fù)責(zé)對(duì)公司財(cái)務(wù)、后勤的保安員、商務(wù)司機(jī)的管理工作。6.7 嚴(yán)格把握長(zhǎng)短途運(yùn)費(fèi)、車輛費(fèi)用、人工的有效利用，水電、物品采購(gòu)等成本的控制。6.8

3、負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門的安全防范、環(huán)境衛(wèi)生、工作紀(jì)律等進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。6.9 負(fù)責(zé)傳達(dá)總公司的各項(xiàng)通知、規(guī)章制度、會(huì)議精神及相關(guān)工作指令，確保全體員工能夠理解和接受乃至執(zhí)行。6.10 盡量堅(jiān)持“以和為貴”的原則處理好周邊鄰里關(guān)系及政府部門關(guān)系。6.11 嚴(yán)格監(jiān)督和審查、規(guī)范各類記錄、表單和操作。6.12 負(fù)責(zé)對(duì)直接下屬工作業(yè)績(jī)進(jìn)行初級(jí)考核及能力評(píng)估并負(fù)責(zé)對(duì)林直接下屬的績(jī)效審核。6.13 負(fù)責(zé)“ISO“、“5S”工作的確保直接推動(dòng)與跟蹤落實(shí)。6.14 落實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。7 工作權(quán)限 7.1有權(quán)對(duì)分公司內(nèi)部副經(jīng)理以下人員的崗位做出調(diào)整及提出辭退建議。7.2 在定編數(shù)內(nèi)有權(quán)決定裝卸和司機(jī)的聘用和

4、辭退。7.3 有權(quán)對(duì)違紀(jì)違規(guī)的員工按公司規(guī)定作出處理決定。7.4 有權(quán)對(duì)分公司采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量、來(lái)源等進(jìn)行視察。7.5 對(duì)本公司任何人員的調(diào)動(dòng)、調(diào)整有知情權(quán)。 7.6 有權(quán)在工作范圍內(nèi)調(diào)動(dòng)和使用商務(wù)車。 7.7 有權(quán)對(duì)北京公司日常開(kāi)支費(fèi)用的財(cái)務(wù)審批。8 工作程序 8.1 每天上班前到公司打開(kāi)OA查看有無(wú)新的信息并作好當(dāng)天的工作安排。8.2 召集副經(jīng)理及相關(guān)管理人員傳達(dá)相關(guān)工作信息及布置主要工作任務(wù)。8.3 上班前到各部門巡查，可隨時(shí)督促召開(kāi)班前會(huì)。8.4 必須堅(jiān)持每天至少一次到工作現(xiàn)場(chǎng)巡查并對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題采取糾正措施。8.5 當(dāng)接到公司規(guī)章制度、工作要求或通知時(shí)，必須在當(dāng)日內(nèi)通過(guò)各種方式傳達(dá)

5、相關(guān)部門。8.6 當(dāng)遇到超越自己權(quán)限范圍內(nèi)或臨時(shí)緊急事物而無(wú)法解決時(shí)，必須在最快時(shí)間內(nèi)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，尋求有效解決方案。8.7 必須根據(jù)例會(huì)規(guī)定召開(kāi)好每星期每月的總公司及分公司例會(huì)，并對(duì)會(huì)議決議徹底落實(shí)。8.8 對(duì)本公司出現(xiàn)的異常現(xiàn)象，按異常反饋單的記錄進(jìn)行責(zé)任追查，采取糾正預(yù)防措施。8.9 在每天下班后召集副經(jīng)理碰頭總結(jié)當(dāng)天主要工作情況，做好第二天的工作計(jì)劃。8.10 每周例會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)與后勤的工作銜接存在的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)和解決，協(xié)助副經(jīng)理尋求解決的辦法，完善內(nèi)部流程。8.11 參于貨款的回收工作，對(duì)給予回收的欠款進(jìn)行分析并采取相應(yīng)的措施。9 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 9.1 對(duì)各項(xiàng)工作范圍內(nèi)的工作指令后果負(fù)責(zé)。

6、9.2 對(duì)本公司因管理不善造成的后果事故負(fù)責(zé)。9.3 對(duì)本公司因管理不善造成的安全事故負(fù)責(zé)。9.4 對(duì)在公司授權(quán)范圍內(nèi)的審批結(jié)果負(fù)責(zé)。9.5 對(duì)分公司經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo)的達(dá)成情況負(fù)責(zé)。 10 協(xié)作關(guān)系 10.1配合總公司各職能部門處理日常工作。10.2 配合片區(qū)分管副總做好本地區(qū)市場(chǎng)調(diào)查、分析及策劃工作。 10.3 配合各分公司、辦事處做好信息反饋、業(yè)務(wù)處理等工作。11 任職要求 11.1 大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、物流或企業(yè)管理專業(yè)，四年以上大中型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。 11.2 有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力與協(xié)調(diào)、溝通能力。11.3 具備較強(qiáng)的談判能力、市場(chǎng)洞察力和市場(chǎng)分析能力。11.4 敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職

7、守責(zé)任人確認(rèn)： 直接上司簽名 ： 行政中心簽批：內(nèi)勤副經(jīng)理1 部 門：北京分公司 2 職 務(wù)：內(nèi)勤副經(jīng)理3 直接上司：經(jīng) 理4 直接下屬：統(tǒng)計(jì)員、調(diào)度員、安全主管、現(xiàn)場(chǎng)管理員、維修工、辦公室文員5 本職工作：負(fù)責(zé)分公司的內(nèi)勤內(nèi)務(wù)管理6 基本職責(zé)6.1 負(fù)責(zé)分公司日常內(nèi)勤內(nèi)務(wù)管理工作。6.2 直接負(fù)責(zé)內(nèi)勤工作的管理，包括統(tǒng)計(jì)、行政、后勤等內(nèi)部工作。6.3 協(xié)助經(jīng)理完成各項(xiàng)內(nèi)勤工作，經(jīng)理不在時(shí)代行經(jīng)理的內(nèi)勤職責(zé)。6.4 參與并協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行ISO、“5S”工作的推動(dòng)與跟蹤落實(shí)。6.5 督促調(diào)度員做好車輛調(diào)度及車輛管理工作，執(zhí)行、完善車輛管理制度。6.6 督促現(xiàn)場(chǎng)管理員做好裝卸工的管理及培訓(xùn)工作，提高

8、裝卸質(zhì)量。6.7 嚴(yán)格審查、規(guī)范各類記錄、表單的操作，不斷完善分公司的內(nèi)部管理。6.8 嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，做好長(zhǎng)短途運(yùn)費(fèi)、車輛費(fèi)用、物品采購(gòu)等成本的控制。6.9 負(fù)責(zé)對(duì)直接下屬工作業(yè)績(jī)進(jìn)行初級(jí)考核及能力評(píng)估。6.10 負(fù)責(zé)對(duì)分公司各部門的安全防范、環(huán)境衛(wèi)生、工作紀(jì)律等進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。6.11 負(fù)責(zé)傳達(dá)總公司的各項(xiàng)通知、規(guī)章制度、會(huì)議精神及相關(guān)工作指令，確保全體員工能夠理解、接受和執(zhí)行。6.12 在經(jīng)理的批準(zhǔn)下，對(duì)分公司裝卸工、維修工、司機(jī)的直接招聘并辦理?yè)?dān)保、保險(xiǎn)、檔案等手續(xù)以及作好崗前培訓(xùn).6.13 負(fù)責(zé)分公司內(nèi)部制度及質(zhì)量目標(biāo)的制定及跟蹤、落實(shí)。6.14 負(fù)責(zé)分公司食堂及宿舍的管理工作。6

9、.15 落實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。7 工作權(quán)限7.1 有權(quán)對(duì)分公司內(nèi)勤人員的崗位做出調(diào)整及提出辭退建議。7.2 在定編數(shù)內(nèi)有權(quán)決定裝卸工、維修工、司機(jī)的聘用和辭退的建議。7.5 有權(quán)對(duì)直接下屬進(jìn)行各方面的考核。7.6有權(quán)對(duì)違紀(jì)違規(guī)的內(nèi)勤人員按公司規(guī)定作出處理決定。7.6 有權(quán)對(duì)分公司采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行審查。7.7 對(duì)本分公司內(nèi)勤人員的調(diào)動(dòng)、調(diào)整有知情權(quán)。7.8 有權(quán)在工作范圍內(nèi)調(diào)動(dòng)和使用商務(wù)車。8 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 8.1 對(duì)各項(xiàng)工作范圍內(nèi)的工作指令后果負(fù)責(zé)。8.2 對(duì)本分公司內(nèi)勤管理不善造成的質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。 8.3 對(duì)本分公司因內(nèi)勤管理不善造成的安全事故負(fù)責(zé)。 8.4 對(duì)本分公司的后勤管理工作不善負(fù)責(zé)。

10、9 工作程序9.1 每天上班前到公司打開(kāi)OA查看有無(wú)新的信息并作好當(dāng)天的工作安排。9.2 每天到各部門檢查員工是否脫崗、早退、曠工等現(xiàn)象，做好員工考勤工作。9.3 每天做好食堂的采購(gòu)安排及生活衛(wèi)生管理。9.4 每天到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)查明原因，進(jìn)行糾正，并采取預(yù)防措施，保持記錄。9.5 當(dāng)接到公司規(guī)章制度、工作要求或通知時(shí)，必須在當(dāng)日內(nèi)通過(guò)各種方式傳達(dá)到相關(guān)部門。9.6 當(dāng)遇到超越自己權(quán)限范圍內(nèi)或臨時(shí)緊急事物而無(wú)法解決時(shí)，必須在最快時(shí)間內(nèi)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)尋求有效解決方案。9.7 不定期對(duì)貨物貨物托運(yùn)單、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、考勤記錄、發(fā)貨清單等報(bào)表、記錄進(jìn)行審核，并對(duì)存在的問(wèn)題采取糾正和預(yù)防措施。

11、9.8 按規(guī)定參與總公司召開(kāi)的會(huì)議，召開(kāi)分公司的例會(huì)和臨時(shí)會(huì)議，并對(duì)會(huì)議決議跟蹤落實(shí)。9.9 對(duì)每天出現(xiàn)的異常狀況，按信息傳遞反饋處理單進(jìn)行責(zé)任追查并采取糾正預(yù)防措施。9.10 審查業(yè)務(wù)更正單，并對(duì)業(yè)務(wù)更正原因進(jìn)行分析，并采取糾正預(yù)防措施。9.11每月10日根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行總結(jié)分析，并在周例會(huì)上做上個(gè)月工作報(bào)告，并指導(dǎo)本月工作。9.12 審批車輛維修檢修單，審核車輛管理的相關(guān)表單。10 協(xié)作關(guān)系10.1 配合總公司各職能部門處理日常管理工作。10.2配合各分公司、辦事處處理好接口、異常反饋、合理配載等工作。10.3 配合客服部做好信息反饋及客戶理賠工作的處理。11 任職要求11.1大

12、專以上學(xué)歷，企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)，有三年以上中型企業(yè)主管經(jīng)驗(yàn)；11.2 有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、組織能力與協(xié)調(diào)能力；11.3 敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守、職業(yè)道德良好。責(zé)任人確認(rèn)： 直接上司簽名 ： 行政中心簽批： 業(yè)務(wù)副經(jīng)理1 部 門：北京分公司 2 職 務(wù)：業(yè)務(wù)副經(jīng)理3 直接上司：經(jīng) 理4 直接下屬：業(yè)務(wù)員5本職工作：分管分公司全盤業(yè)務(wù)工作6 基本職責(zé)：6.1 分管分公司市場(chǎng)營(yíng)銷工作，熟練掌握貨運(yùn)業(yè)務(wù)，掌握運(yùn)價(jià)、運(yùn)距，指導(dǎo)業(yè)務(wù)員開(kāi)展工作，經(jīng)理不在時(shí)，代行經(jīng)理的業(yè)務(wù)職責(zé)。6.2 根據(jù)當(dāng)?shù)刎浽刺攸c(diǎn)，制定合理的營(yíng)銷計(jì)劃，努力完成分公司的營(yíng)銷任務(wù)。6.3 準(zhǔn)確掌握業(yè)務(wù)信息及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，作出合理的營(yíng)銷決策。6.4 為客戶

13、提供全程的服務(wù)，并對(duì)客戶的特殊要求及時(shí)給予協(xié)調(diào)、解答。6.5 負(fù)責(zé)對(duì)分管范圍內(nèi)的客戶投訴作出有效處理。6.6 定期回訪各業(yè)務(wù)員的客戶，做好客戶信息反饋工作6.7 跟蹤貨物裝運(yùn)情況及貨款的交付情況，督促做好運(yùn)費(fèi)款的催收工作。6.8 負(fù)責(zé)對(duì)必要時(shí)參與客戶運(yùn)費(fèi)、傭金的談判并在公司指導(dǎo)價(jià)內(nèi)制定出合理的運(yùn)費(fèi)及傭金價(jià)格。6.9 建立完整的客戶檔案，對(duì)各客戶月貨運(yùn)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并作出合理的類別劃分。6.10 負(fù)責(zé)對(duì)直接下屬的初級(jí)考評(píng)及業(yè)務(wù)員日記的檢查。6.11 負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)員的營(yíng)銷方面的培訓(xùn)，并帶好新進(jìn)業(yè)務(wù)人員。6.12 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。7 工作權(quán)限：7.1 有權(quán)監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)務(wù)員與客戶的業(yè)務(wù)洽談

14、，必要時(shí)可直接參與洽談。7.2 有權(quán)根據(jù)總公司制定的指導(dǎo)價(jià)格制定實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)格，并在特殊情況下，有權(quán)就某批貨物的運(yùn)價(jià)作一定幅度的調(diào)整，但必須及時(shí)用書面形式向經(jīng)理報(bào)備并通知各相關(guān)部門。7.3 有權(quán)對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作范圍及分工片區(qū)作出調(diào)整。7.4 有權(quán)對(duì)業(yè)務(wù)人員工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核并做出升級(jí)、待崗、辭退等建議。7.5 有權(quán)對(duì)業(yè)務(wù)員違規(guī)行為提出批評(píng)和警告及相應(yīng)處分。7.6 有權(quán)對(duì)客戶的跟蹤服務(wù)提出方案建議，并指導(dǎo)業(yè)務(wù)員做好后續(xù)跟蹤服務(wù)工作。7.7 有權(quán)對(duì)客戶傭金在公司指導(dǎo)價(jià)內(nèi)進(jìn)行調(diào)整或?qū)徍恕?.8 有權(quán)對(duì)貨物的理賠提出處理建議。8 工作程序：8.1 每天在業(yè)務(wù)員正式上班前應(yīng)主持召開(kāi)業(yè)務(wù)工作班前會(huì)，總結(jié)

15、前一天的工作情況及布置當(dāng)天的工作任務(wù)。 8.2 當(dāng)接到業(yè)務(wù)電話時(shí)，立即作好電話記錄并通知調(diào)度安排接貨工作。8.3 當(dāng)收到異常狀況反饋單時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行追蹤并及時(shí)反饋給信息始發(fā)單位。8.4 每天對(duì)接到的客戶回扣單應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真審核并定出合理的價(jià)格后交統(tǒng)計(jì)核對(duì)。8.5 當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)立即將相關(guān)信息反饋至分公司經(jīng)理，并協(xié)助經(jīng)理采取相應(yīng)措施。8.6 每天應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視、抽查，并對(duì)異常問(wèn)題采取糾正預(yù)防措施。8.7 每天必須對(duì)前一天或當(dāng)天的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳查核一遍，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的變化作出相應(yīng)調(diào)整。8.8 每天下班前必須對(duì)當(dāng)天的貨量登記表進(jìn)行核對(duì)、落實(shí)，如發(fā)現(xiàn)安排不妥或無(wú)法完成接貨的，應(yīng)與調(diào)度員或內(nèi)勤副經(jīng)理協(xié)

16、商，并采取有效措施加以解決，直至完成為止。8.9 適時(shí)主動(dòng)向經(jīng)理匯報(bào)主要工作情況。9 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：9.1 對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況結(jié)果負(fù)責(zé)。9.2 對(duì)業(yè)務(wù)人員的管理后果負(fù)責(zé)。9.3 對(duì)市場(chǎng)總體分析及價(jià)格的總體調(diào)整結(jié)果負(fù)責(zé)。10 協(xié)作關(guān)系：10.1 配合各分公司、配載中心、辦事處對(duì)反饋回來(lái)的異常狀況反饋單進(jìn)行追蹤處理及反饋。 10.2 配合片區(qū)分管副總做好本地區(qū)市場(chǎng)調(diào)查、分析及策劃工作。 10.3 配合客服中心做好客戶滿意度的調(diào)查工作及理賠處理工作。 10.4 配合內(nèi)勤副經(jīng)理做好業(yè)務(wù)更正及異常反饋的跟蹤及處理工作。11 任職要求:11.1 大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，三年以上業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，有物流行業(yè)同等職位

17、經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。11.2 有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力與協(xié)調(diào)、溝通能力。11.3 具備較強(qiáng)的談判能力、市場(chǎng)洞察力和市場(chǎng)分析能力。11.4 敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守。責(zé)任人確認(rèn)： 直接上司簽名 ： 行政中心簽批：業(yè) 務(wù) 員1 部 門：北京分公司2 職 務(wù)：業(yè)務(wù)員3 直接上司：業(yè)務(wù)副經(jīng)理4 直接下屬：無(wú)5 本職工作：負(fù)責(zé)分公司片區(qū)的業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作6 基本職責(zé)6.1遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作。6.2以積極的工作態(tài)度，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)外塑造晉聯(lián)品牌。 6.3 熟悉各公、鐵線路的運(yùn)距、運(yùn)價(jià)、運(yùn)輸時(shí)間及服務(wù)范圍，能熟練地為客戶提供參考意見(jiàn)和最佳服務(wù)。6.4 熟悉廠家和貨物的品種、發(fā)貨方向、貨運(yùn)量

18、及季節(jié)特點(diǎn)，并建立良好的客戶關(guān)系.6.5 對(duì)客戶的特殊要求及時(shí)給予解答，并在貨物托運(yùn)單上注明清楚。6.6 每日要建立完整的工作日記，每月要完成分公司下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)。 6.7 每周整理好客戶資料，匯總給分管業(yè)務(wù)副經(jīng)理。6.8 負(fù)責(zé)所營(yíng)銷客戶運(yùn)費(fèi)款的回收工作。6.9 負(fù)責(zé)客戶的發(fā)貨跟蹤工作，并對(duì)異常狀況及時(shí)做出糾正及預(yù)防措施。6.10 對(duì)新業(yè)務(wù)員做好帶頭作用，幫助其熟悉業(yè)務(wù)操作流程。6.11 掌握市場(chǎng)信息，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。6.12完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。7 工作權(quán)限7.1 有權(quán)對(duì)公司客戶信息除業(yè)務(wù)副經(jīng)理以外的任何人員實(shí)行保密。7.2 有權(quán)對(duì)客戶托運(yùn)的貨物提出需注意事項(xiàng)，并在發(fā)貨清單上予以注明，提

19、供給配載辦理。7.3 有權(quán)拒絕客戶違禁品的托運(yùn)。7.4 有權(quán)在公司市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)格的基礎(chǔ)上決定給客戶合理的貨運(yùn)價(jià)格，并呈報(bào)業(yè)務(wù)副經(jīng)理備案。8 工作程序8.1 工作流程：開(kāi)發(fā)客戶建立檔案電話聯(lián)系貨源通知調(diào)度跟蹤發(fā)貨。8.2 每天上午準(zhǔn)時(shí)上班，整理好前一天客戶的發(fā)貨情況，做好客戶發(fā)貨跟蹤工作。8.3 每日有計(jì)劃地向客戶詢問(wèn)貨源，作好電話記錄，并通知調(diào)度。8.4 每日在維護(hù)老客戶的同時(shí)，應(yīng)預(yù)約拜訪新客戶，對(duì)有意向的客戶填寫運(yùn)價(jià)表給予報(bào)價(jià)。8.5 新客戶促成后，需建立客戶檔案，并于當(dāng)天報(bào)業(yè)務(wù)副經(jīng)理建檔；需簽定服務(wù)協(xié)議的，應(yīng)先擬好協(xié)議，報(bào)業(yè)務(wù)副經(jīng)理審核后，再送客戶簽定。8.6 接到客戶的貨物信息后，應(yīng)及時(shí)通

20、知調(diào)度或統(tǒng)計(jì)等內(nèi)勤人員，并協(xié)助調(diào)度做好貨量登記表。8.7 對(duì)接到的貨物應(yīng)完整的填寫好貨物托運(yùn)單上的品名、編號(hào)、價(jià)格、數(shù)量、包裝情況、具體要求等并做好與客戶和進(jìn)倉(cāng)員之間的交接手續(xù)。8.8 接到客戶的查詢時(shí)，應(yīng)立即給予回復(fù)，不能回復(fù)的，應(yīng)向內(nèi)勤或到達(dá)站查詢，以最短時(shí)間內(nèi)回復(fù)顧客，做好全程服務(wù)跟蹤工作。8.9 當(dāng)接到客戶投訴時(shí)、如在自己權(quán)限和能力范圍內(nèi)能解決的必須盡快解決，如不能解決的，必須及時(shí)向業(yè)務(wù)副經(jīng)理匯報(bào)尋求解決辦法。8.10 如公司運(yùn)價(jià)發(fā)生變動(dòng)或有關(guān)客戶的特殊要求及優(yōu)惠價(jià)格，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)向統(tǒng)計(jì)反饋，做好業(yè)務(wù)與內(nèi)勤的協(xié)調(diào)工作。8.11 每流失一個(gè)客戶應(yīng)在10天內(nèi)寫出分析報(bào)告及糾正預(yù)防措施報(bào)告交

21、業(yè)務(wù)副經(jīng)理備檔。8.12 由于自身責(zé)任而發(fā)生的理賠，應(yīng)寫出一份反省報(bào)告及糾正預(yù)防措施報(bào)告。8.13 準(zhǔn)時(shí)參加每周的業(yè)務(wù)會(huì)議，并做好市場(chǎng)反饋和總結(jié)工作。9 工作責(zé)任9.1 對(duì)因服務(wù)態(tài)度或工作方法不當(dāng)而導(dǎo)致客戶流失負(fù)責(zé)。9.2 對(duì)本范圍內(nèi)的客戶欠款追收負(fù)責(zé)。9.3 對(duì)擅自調(diào)整運(yùn)費(fèi)、回扣而導(dǎo)致公司受損的后果負(fù)責(zé)。9.4 對(duì)因與客戶和進(jìn)倉(cāng)員之間交接不妥造成的損失負(fù)責(zé)。9.5 對(duì)因無(wú)及時(shí)將新價(jià)格向內(nèi)勤反饋所造成的損失負(fù)責(zé)。9.6 對(duì)因客戶資料搜集不完整造成的管理混亂負(fù)責(zé)。9.7 對(duì)本范圍內(nèi)的客戶機(jī)密泄露后果負(fù)責(zé)。10 協(xié)作關(guān)系10.1 配合駕駛員、搬運(yùn)工裝、卸、接好每一批貨。10.2 配合調(diào)度員合理安排

22、好車輛出車接貨時(shí)間。10.3 配合出納作好貨款回收工作。10.4 配合統(tǒng)計(jì)員做好貨物統(tǒng)計(jì)查詢工作，為客戶提供全程的信息跟蹤服務(wù)。10.5 配合各分公司、辦事處、客服部及本公司內(nèi)勤做好貨物異常反饋及理賠工作的跟蹤處理。11 任職要求11.1 中?；蚋咧幸陨蠈W(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷或物流專業(yè)，有兩年以上的業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；11.2 具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)對(duì)能力及市場(chǎng)分析能力。11.3 能吃苦耐勞、職業(yè)道德良好，積極上進(jìn)，勤奮好學(xué)。責(zé)任人確認(rèn)： 直接上司簽名 ： 行政中心簽批：統(tǒng) 計(jì) 員1 部 門：北京分公司 2 職 務(wù)：統(tǒng)計(jì)員 3 直接行政上司：內(nèi)勤副經(jīng)理 4 直接業(yè)務(wù)上司：統(tǒng)計(jì)部經(jīng)理 5 本職工作：票據(jù)清

23、單的制作和審核，帳目的核對(duì)，汽車配件、油耗、出車登記6 基本職責(zé) 6.1 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及文件要求，服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成分公司的統(tǒng)計(jì)工作。6.2 嚴(yán)格按照總公司規(guī)定的票據(jù)和清單的制作程序及正確方法進(jìn)行日常業(yè)務(wù)操作。6.3 嚴(yán)格按照公司的營(yíng)銷價(jià)格進(jìn)行制單和審單。6.4 負(fù)責(zé)汽車配件購(gòu)置的明細(xì)帳務(wù)登記。6.5 每日將制好的票據(jù)和清單交會(huì)計(jì)審核，并與會(huì)計(jì)做好相關(guān)票據(jù)的交接手續(xù)。6.6 熟悉和掌握本公司的客戶基本資料，熱情主動(dòng)接受客戶的查詢及信息反饋。6.7 按月做好業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表，上報(bào)分公司經(jīng)理、副經(jīng)理及會(huì)計(jì)。6.8 做好旬、月、年度的營(yíng)運(yùn)狀況的核對(duì)工作，并上報(bào)相關(guān)部門。6.9 做好返程及到站

24、貨物月統(tǒng)計(jì)報(bào)表，上報(bào)分公司經(jīng)理、副經(jīng)理和會(huì)計(jì)。6.10 做好返程業(yè)務(wù)更正單制作、反饋和歸集，并上交分公司內(nèi)勤副經(jīng)理。6.11 負(fù)責(zé)到站客戶簽收單的制作、回收、寄回、保管及簽回單明細(xì)制作。6.12 負(fù)責(zé)油卡的保管，各車輛油耗費(fèi)、公里車、出車次數(shù)的明細(xì)和匯總登記及保管。6.13 負(fù)責(zé)各分公司到達(dá)貨物的帳務(wù)核對(duì)。6.14 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。7 工作權(quán)限 7.1 有權(quán)對(duì)業(yè)務(wù)員和相關(guān)人員制作的錯(cuò)誤單據(jù)以予糾正，并通知配載中心、總公司和到達(dá)站及時(shí)更正。7.2 有權(quán)對(duì)業(yè)務(wù)員在營(yíng)銷中不執(zhí)行公司制定的價(jià)格進(jìn)行反映。7.3 有權(quán)對(duì)配載中心、到達(dá)站和總公司的不合理信息反饋進(jìn)行反映并要求查證。7.4 有權(quán)對(duì)

25、涉及公司客戶檔案和價(jià)格秘密的查詢作出保密。7.5 有權(quán)對(duì)不合理的車輛配件購(gòu)置、油耗、行程公里數(shù)進(jìn)行查實(shí)，并反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。8 工作程序 8.1 工作流程：接到發(fā)貨清單與貨物托運(yùn)單核對(duì)、整理統(tǒng)計(jì)輸入電腦核對(duì)交會(huì)計(jì)審核。8.2 接到貨物托運(yùn)單后，審核票據(jù)填寫是否完整規(guī)范，字體是否清晰易認(rèn)，然后根據(jù)公司的營(yíng)銷價(jià)格逐票審核運(yùn)價(jià)，營(yíng)銷價(jià)格=（總運(yùn)費(fèi)-保險(xiǎn)費(fèi)-送貨費(fèi)-中轉(zhuǎn)費(fèi)-回扣金額）/立方數(shù)或重量，并簽字確認(rèn)。8.3根據(jù)到達(dá)或配載中心的反饋情況查找原因，填寫業(yè)務(wù)更正單，以傳真的形式回饋反饋站及相關(guān)部門；配載中心統(tǒng)計(jì)審核配載清單，如發(fā)現(xiàn)返程發(fā)貨清單與貨物托運(yùn)單不符，應(yīng)填寫票據(jù)異常狀況單以傳真的形式向發(fā)貨站反

26、饋，并跟蹤落實(shí)。8.4分公司的統(tǒng)計(jì)根據(jù)貨物托運(yùn)單正確制作發(fā)貨清單，并將當(dāng)天的發(fā)貨清單以郵件或傳真的形式發(fā)到配載中心和總公司的相關(guān)部門；配載中心的統(tǒng)計(jì)根據(jù)配載清單正確制作發(fā)貨清單，并將當(dāng)天的發(fā)貨清單以郵件或傳真的形式發(fā)至到達(dá)站和總公司的相關(guān)部門。8.5 根據(jù)貨物托運(yùn)單制作月份簽回單明細(xì)表，并對(duì)簽回單的返回情況進(jìn)行跟蹤。8.6分公司統(tǒng)計(jì)每旬與配載中心核對(duì)對(duì)帳單，并制作旬報(bào)表；配載中心統(tǒng)計(jì)每旬應(yīng)制作對(duì)帳單并與發(fā)貨站核對(duì)，與到達(dá)站核對(duì)汽車交付清單。每旬將旬報(bào)表和汽車交付清單交給會(huì)計(jì)。8.7月底制作分公司月報(bào)表、月份片區(qū)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表、客戶發(fā)貨明細(xì)對(duì)比分析表、月份發(fā)貨量統(tǒng)計(jì)表，并將各報(bào)表上交總公司統(tǒng)計(jì)部、分

27、公司經(jīng)理、副經(jīng)理、會(huì)計(jì)。8.8 定期做好簽回單明細(xì)，并以快遞方式寄回相關(guān)部門。8.9 每天做好汽車配件、油耗的明細(xì)登記及出車次數(shù)的登記，于月底匯總給會(huì)計(jì)并上報(bào)內(nèi)勤副經(jīng)理。8.10 每按值日表做好日常值工作，接到查詢電話應(yīng)熱情真誠(chéng)給予回復(fù)，對(duì)重要的查詢及給予記錄并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員。9 工作責(zé)任 9.1 對(duì)因帳目核對(duì)不實(shí)造成的后果負(fù)責(zé)。9.2 對(duì)未經(jīng)確認(rèn)而同意更改付款方式而造成的后果負(fù)責(zé)。9.3 對(duì)因交接不清造成的票據(jù)丟失或帳目錯(cuò)誤后果負(fù)責(zé)。9.4 對(duì)因工作不力導(dǎo)致報(bào)表推遲上報(bào)而造成的后果負(fù)責(zé)。10 協(xié)作關(guān)系 10.1 配合客戶服務(wù)中心作好客戶理賠工作。10.2 配合進(jìn)倉(cāng)員、配載員、財(cái)務(wù)作好貨物

28、、帳目的核對(duì)工作。10.3 配合業(yè)務(wù)員做好貨物的查詢及跟蹤。11 任職要求 11.1 中專以上學(xué)歷,財(cái)會(huì)專業(yè)，兩年以上統(tǒng)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)， 11.2 熟練操作電腦，可用電腦熟練制作各種表格和對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。11.3 工作認(rèn)真、文筆清秀，能上夜班。責(zé)任人確認(rèn)： 直接上司簽名 ： 行政中心簽批：辦公室文員1 部 門：北京分公司2 職務(wù)名稱：辦公室文員3 直接上級(jí)：內(nèi)勤副經(jīng)理4 直接下屬：廚師、清潔工5 本職工作：文件檔案、辦公用品管理，食堂及環(huán)境衛(wèi)生管理6 基本職責(zé)：6.1 負(fù)責(zé)分公司各部門文件的發(fā)放和跟蹤工作。6.2 負(fù)責(zé)分公司各部門辦公用品、生活用品、部分票據(jù)及名片的采購(gòu)、管理和發(fā)放，并做好相關(guān)

29、的臺(tái)帳，每月3日將各部門上月領(lǐng)用的所有物品發(fā)給各相關(guān)部門核對(duì)無(wú)誤后提交給財(cái)務(wù)部；月末進(jìn)行相關(guān)物品的盤點(diǎn)工作，做到帳物相符。6.3按照ISO及5S的要求，管理分公司所有文件及記錄，定期整理文檔資料，確保各種文件、記錄、票據(jù)按類別整齊擺放。6.4負(fù)責(zé)分公司文件的打印工作及總公司相關(guān)文件的傳達(dá)工作。6.5 負(fù)責(zé)分公司通訊錄的維護(hù)工作。6.6 按辦公室值日表做好值日工作及電話查詢工作。6.7 協(xié)助內(nèi)勤副經(jīng)理做好分公司內(nèi)務(wù)管理，負(fù)責(zé)食堂的日常管理及公司的環(huán)境衛(wèi)生管理。6.8 做好會(huì)議通知、簽到及記錄，并做好記錄保管。6.9 做好員工的考勤工作，并于月底統(tǒng)計(jì)員工的考勤情況上報(bào)內(nèi)勤副經(jīng)理。6.10做好外來(lái)人

30、員的接待及食宿安排。6.11完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。7 工作權(quán)限：7.1有權(quán)對(duì)辦公室的管理工作提出建議。7.2有權(quán)要求各部門及時(shí)回復(fù)文件接收情況。7.3 對(duì)辦公用品和印刷品具有管理發(fā)放權(quán)。8 工作程序： 8.1 每日按要求做好分公司文件的打印工作，并分類給予存檔。 8.2 按值日表做好辦分室值日工作，將接到電話查詢時(shí)，應(yīng)及時(shí)接聽(tīng)，并以真誠(chéng)熱情的態(tài)度接受查詢，對(duì)重要的查詢或信息應(yīng)給予記錄并及時(shí)傳達(dá)相關(guān)人員。 8.3 每天整理文件資料，查看辦公用品庫(kù)存量，做到按需采購(gòu)，合理發(fā)放。 8.4 每天做好相關(guān)部門的傳真、文件的傳達(dá)，并歸類存檔，以備查閱。 8.5 做好辦公物品的發(fā)放工作，并做好領(lǐng)用簽收

31、表，定期做好辦公物品的盤點(diǎn)工作，做到帳物相符。 8.6 每天安排好食堂物品的采購(gòu)計(jì)劃，合理安排伙食費(fèi)用的支出，督促?gòu)N師做好食堂衛(wèi)生工作。 8.7 每天檢查分公司環(huán)境衛(wèi)生，督促清潔工的做好衛(wèi)生工作。9 工作責(zé)任： 9.1 對(duì)工作失職造成的文檔管理混亂、丟失、發(fā)放、傳達(dá)不到位等后果負(fù)責(zé)。 9.2 對(duì)食堂、環(huán)境衛(wèi)生管理不善后果負(fù)責(zé)。 9.3 對(duì)辦公用品、日常用品的采購(gòu)、保管、發(fā)放等工作失誤負(fù)責(zé)。10 協(xié)作關(guān)系：10.1 配合各部門做好辦公用品的供應(yīng)工作。10.2 配合各部門做好文檔、票據(jù)的管理工作。10.3 配合各分公司、辦事處、各部門做好業(yè)務(wù)查詢工作。10.4 配合財(cái)務(wù)人員做好伙食費(fèi)用、福利費(fèi)用、

32、辦公費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、核實(shí)工作。11 任職要求：11.1 中專以上學(xué)歷，女性，18-26歲。11.2 一年以上辦公室文員工作經(jīng)驗(yàn)。11.3 具備一定文字功底并具備良好的道德修養(yǎng)。責(zé)任人確認(rèn)： 直接上司簽名 ： 行政中心簽批：會(huì) 計(jì)1、部 門：北京分公司2、職 務(wù)：會(huì) 計(jì)3、直接行政上司：經(jīng) 理4、直接業(yè)務(wù)上司：總公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理5、本職工作：會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督 6、基本職責(zé)：6.1嚴(yán)格遵守公司的財(cái)務(wù)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，做好分公司財(cái)務(wù)核算與監(jiān)督工作。6.2負(fù)責(zé)分公司的日常費(fèi)用的財(cái)務(wù)審核報(bào)銷工作。6.3 認(rèn)真辦理長(zhǎng)途運(yùn)費(fèi)結(jié)算工作與短途運(yùn)費(fèi)的核算工作。6.4 按照總公司財(cái)務(wù)部規(guī)定的會(huì)計(jì)核算方法，做好各條線路

33、上付款項(xiàng)的核對(duì)和負(fù)責(zé)上付款項(xiàng)管理和催繳工作。6.5 做好與總公司、分公司及返程業(yè)務(wù)的對(duì)賬工作。6.6 認(rèn)真做好分公司返程貨物的應(yīng)收款帳跟蹤和催收工作。6.7 按時(shí)按質(zhì)按量編制記賬憑證、登記賬本，編制會(huì)計(jì)報(bào)表做好財(cái)務(wù)分析。 6.8 做好固定資產(chǎn)以及低值易耗品實(shí)物管理工作，做到帳實(shí)相符，按時(shí)提交資產(chǎn)增減報(bào)表。6.9 必要時(shí)，在不違背總公司規(guī)定財(cái)務(wù)制度前提下，擬訂本單位辦理會(huì)計(jì)事務(wù)的具體辦法。6.10 各種票據(jù)、會(huì)計(jì)資料的歸檔保管，并登記好各種備查帳。6.11 應(yīng)客戶的要求做好開(kāi)具發(fā)票工作及與稅務(wù)、工商等相關(guān)部門的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。6.12完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。7、工作權(quán)限7.1 有權(quán)對(duì)不真實(shí)

34、、不合法的原始憑證不予受理并及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；7.2 有權(quán)對(duì)記載不明確、不完整的原始憑證予以退回，要求更正補(bǔ)充；7.3 有權(quán)對(duì)帳簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)不符的按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理；7.4 有權(quán)要求相關(guān)人員提供會(huì)計(jì)核算所需要的資料。8、工作程序8.1 每天上班前應(yīng)主動(dòng)做好自己工作崗位的“5S”工作，將辦公桌上的文件、資料分類整理。 8.2 每旬必須定期與出納進(jìn)行對(duì)帳，對(duì)發(fā)現(xiàn)帳目不符的，應(yīng)在對(duì)帳單上注明并交出納更正，對(duì)發(fā)現(xiàn)違反公司財(cái)務(wù)制度或法律規(guī)定的報(bào)銷憑證應(yīng)立即向總公司財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)，情節(jié)嚴(yán)重的可直接向總經(jīng)理匯報(bào)。 8.3 每旬應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定定期將分公司帳目上報(bào)總公司財(cái)務(wù)經(jīng)理審核。 8.4 每月5日前必

35、須將上月帳目與總公司財(cái)務(wù)對(duì)口人員進(jìn)行核對(duì)。 8.5 每天下午15:00以前必須向統(tǒng)計(jì)人員索要前一天的所有統(tǒng)計(jì)報(bào)表,對(duì)未及時(shí)上交的,應(yīng)口頭提醒，提醒無(wú)效的可直接報(bào)分公司經(jīng)理處理；對(duì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表有誤的，應(yīng)開(kāi)具業(yè)務(wù)更正單交統(tǒng)計(jì)，并對(duì)其進(jìn)行登記，月底報(bào)統(tǒng)計(jì)部處理。 8.6 每天下班前應(yīng)將當(dāng)日重要文件、資料、帳本分類整理后存放檔案柜，將電腦內(nèi)的重要文件資料加密保存。9、工作責(zé)任9.1 對(duì)因管理不善造成本職范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)機(jī)密泄露后果負(fù)責(zé)。 9.2 對(duì)因帳目建立、核對(duì)不清而造成的后果負(fù)責(zé)。10、協(xié)作關(guān)系 10.1 配合各分公司財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)人員做好帳目核對(duì)、清算工作。 10.2 配合總公司財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)人員做好帳目查詢工

36、作。 10.3 協(xié)助出納做好帳目的核對(duì)、查詢工作。 11、任職要求11.1要持有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書。11.2應(yīng)具備必要的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能和良好的職業(yè)道德。11.3熟練操作電腦，熟練運(yùn)用WORD、EXCEL等辦公軟件。11.4 具有認(rèn)真細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和任勞任怨的吃苦精神。11.5 要具有大專學(xué)歷，中級(jí)會(huì)計(jì)職稱,，5年以上會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)。責(zé)任人確認(rèn)： 直接上司簽名 ： 行政中心簽批：出 納1、部 門：北京分公司2、職 務(wù)：出 納3、直接行政上司：副經(jīng)理4、直接業(yè)務(wù)上司：總公司財(cái)務(wù)經(jīng)理5、本職工作：現(xiàn)金管理，現(xiàn)金帳務(wù)處理，銀行轉(zhuǎn)帳6、基本職責(zé)：6.1嚴(yán)格按照本單位的規(guī)定，對(duì)原始憑證進(jìn)行復(fù)核，辦理款

37、項(xiàng)收付。6.2審核收入憑證，及時(shí)辦理款項(xiàng)的結(jié)算，督促有關(guān)部門催收運(yùn)費(fèi)欠款及回單付款。6.3運(yùn)費(fèi)款按規(guī)定及時(shí)匯回總公司指定的帳戶，不得坐支。6.4款項(xiàng)的支付符合總公司規(guī)定的審批權(quán)限和程序要求辦理。6.5辦理銀行結(jié)算，規(guī)范使用支票及時(shí)登記注銷支票。6.6認(rèn)真登記日記帳，保證日清月結(jié)，做到錢帳相符，及時(shí)查詢未達(dá)帳項(xiàng)。6.7保管庫(kù)存現(xiàn)金、支票、有價(jià)證券和有關(guān)印章6.8與會(huì)計(jì)人員做好票據(jù)的銜接工作。6.9 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。7、工作權(quán)限：7.1有權(quán)對(duì)不真實(shí)、不合法的原始憑證不予受理并及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；7.2有權(quán)對(duì)記載不明確、不完整的原始憑證予以退回，要求更正補(bǔ)充。7.3有權(quán)對(duì)違反國(guó)家統(tǒng)一的

38、財(cái)政制度、財(cái)務(wù)制度規(guī)定的收支不予辦理并及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。8、工作程序8.1 當(dāng)接到欠款憑證時(shí)，應(yīng)按欠款日期敦促業(yè)務(wù)員或客戶催收欠款。8.2 對(duì)超期不能收回的欠款應(yīng)在超期2天后報(bào)總公司客戶部協(xié)調(diào)，超過(guò)10天不能回收的報(bào)總公司財(cái)務(wù)部處理。 8.3 當(dāng)收到現(xiàn)金后，必須與交款人辦理詳細(xì)的交接手續(xù)。 8.4 當(dāng)每日收款金額達(dá)到300元以上的，必須在次日12：00以前將現(xiàn)金匯入總公司帳號(hào)。 8.5 每月10日、20日、30日必須固定與分公司會(huì)計(jì)對(duì)帳，并將當(dāng)旬帳目全部理清。 8.6 每月8日為公司工資發(fā)放日，出納人員必須保證工資按時(shí)發(fā)放，如特殊情況不能按時(shí)發(fā)放的，應(yīng)最少提前一天向分公司經(jīng)理匯報(bào)。 8.7 對(duì)

39、所有報(bào)銷憑證，凡未按公司規(guī)定的審批程序進(jìn)行審批的，一律不得予以報(bào)銷，對(duì)超權(quán)或違法、違規(guī)審批的，出納可當(dāng)場(chǎng)予以扣留并上報(bào)總公司財(cái)務(wù)部或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 8.8 每個(gè)月的15-20日為本分公司固定的客戶傭金發(fā)放日，出納應(yīng)在此期限內(nèi)發(fā)放完畢。 8.9 凡從出納處領(lǐng)取現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳的，一律需由當(dāng)事人當(dāng)場(chǎng)清點(diǎn)并簽名確認(rèn)。 8.10 凡屬先進(jìn)收款的，出納人員應(yīng)在當(dāng)日內(nèi)收到現(xiàn)金，當(dāng)日未收到現(xiàn)金的，必須在次日12:00以前追查現(xiàn)金去向，如發(fā)現(xiàn)有不良傾向的，應(yīng)立即報(bào)告分公司經(jīng)理處理或直接報(bào)警。 8.11 凡借款的，一律按公司規(guī)定的審批程序?qū)徟蟮慕钘l予以支付，未經(jīng)審批或?qū)徟蝗模宦刹坏媒杩睢?8.12 每天下班前應(yīng)將

40、當(dāng)日帳目認(rèn)真核對(duì)后，將所有帳本、憑證等分類整理后存放檔案柜，將先進(jìn)轉(zhuǎn)移至安全地方后方可離開(kāi)。9、工作責(zé)任 9.1 對(duì)因現(xiàn)金保管不妥造成丟失或流失后果負(fù)責(zé)。 9.2 對(duì)因欠款回收不到位所造成的后果負(fù)責(zé)。 9.3 對(duì)因帳目核對(duì)不詳造成的損失后果負(fù)責(zé)。 9.4 對(duì)因?qū)徟绦虿灰?guī)范而把關(guān)不嚴(yán)造成的損失后果負(fù)責(zé)。 10、協(xié)作關(guān)系 10.1 協(xié)助總公司財(cái)務(wù)部對(duì)帳目的核對(duì)。 10.2 協(xié)助分公司會(huì)計(jì)對(duì)帳目的核對(duì)及安全措施的管理。11、任職要求：11.1應(yīng)具備必要的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能和良好的職業(yè)道德。11.2熟練操作電腦，熟練運(yùn)用WORD、EXCEL等辦公軟件。11.3具有認(rèn)真細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和任勞任怨的吃

41、苦精神。責(zé)任人確認(rèn)： 直接上司簽名 ： 行政中心簽批：安全主管1 部 門：北京分公司2 職 務(wù)：安全主管3 直接上司：內(nèi)勤副經(jīng)理4 直接下屬：駕駛員 5 本職工作：自有車輛的維修保養(yǎng)管理，防火安全管理，地方外務(wù)聯(lián)系6 基本職責(zé)6.1 交通安全車輛手續(xù)會(huì)議、修理、司機(jī)管理。6.2 防火管理。6.3 治安辦證和派出所聯(lián)系。6.4 6.56.77 工作權(quán)限 7.1 購(gòu)件簽字、派修理、罰款簽字。 7.2 8 工作程序 8.1 召開(kāi)司機(jī)會(huì)議（例會(huì)一月2-3次） 8.11防火檢查。 8.12 司機(jī)登記圖表上墻。 8.13 上班檢查車輛.9 工作責(zé)任 9.1 10 協(xié)作關(guān)系 10.1 協(xié)助調(diào)度處理車輛司機(jī)的

42、安排。10.3 協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)防火管理。11 任職要求 11.1 中專以上學(xué)歷，財(cái)會(huì)或物流專業(yè)，有一年以上配載工作經(jīng)驗(yàn)；11.2 有較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力；11.3工作責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)夜班工作。責(zé)任人確認(rèn)： 直接上司簽名 ： 行政中心簽批：調(diào)度員1 部 門：北京分公司 2 職 務(wù)：調(diào)度員3 直接上司：內(nèi)勤副經(jīng)理4 直接下屬：駕駛員5 本職工作：負(fù)責(zé)汽車調(diào)度、貨物的配送和提取6 基本職責(zé) 6.1 負(fù)責(zé)公司自有貨運(yùn)車輛的調(diào)度和貨物的配送管理，做好到達(dá)貨物的配送及返程貨物的提取。6.2 根據(jù)業(yè)務(wù)員上報(bào)的當(dāng)天返程貨量及當(dāng)天的到達(dá)貨量，合理制定出車計(jì)劃，準(zhǔn)確快捷調(diào)度車輛。6.3 負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)度計(jì)劃開(kāi)派車單并按

43、單上要求詳細(xì)填寫好時(shí)限、客戶名稱、地點(diǎn)、路線、數(shù)量、價(jià)格、目的地等內(nèi)容。6.4 督促駕駛員對(duì)車輛行程、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表的填寫，并定期檢查其填定情況，并于月底給予審核。6.5負(fù)責(zé)車輛的過(guò)橋過(guò)路費(fèi)、油耗等費(fèi)用的審核，做好短途運(yùn)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用的控制。6.6 做好與外掛司機(jī)的發(fā)貨清單、貨物托運(yùn)單等相關(guān)手續(xù)的交接及保管。6.7 嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理制度，負(fù)責(zé)對(duì)駕駛員的提貨及開(kāi)票等業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和考核。6.8 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。7 工作權(quán)限 7.1 有權(quán)拒絕任何公車私用的指令或請(qǐng)求。7.2 有權(quán)指揮、調(diào)度公司車輛及根據(jù)具體情況制定車輛管理?xiàng)l例。7.3 急需時(shí)，有權(quán)租用公司之外的車輛，并商定價(jià)格報(bào)內(nèi)勤副經(jīng)理審

44、批。7.4 有權(quán)不讓酗酒的司機(jī)出車并加以處罰。7.5 有權(quán)對(duì)所有貨車司機(jī)進(jìn)行初級(jí)考核。7.6 有權(quán)對(duì)貨車司機(jī)的工資提出調(diào)整、獎(jiǎng)罰建議。7.7 有權(quán)對(duì)虛報(bào)、假報(bào)的車輛費(fèi)用不予審核報(bào)銷。 8 工作程序 8.1工作流程：確定貨量、貨源調(diào)度計(jì)劃開(kāi)派車單派車時(shí)效跟蹤。 8.2 根據(jù)貨量及分布情況制定調(diào)度計(jì)劃,填寫各車派車單交駕駛員。 8.3 若貨車在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未返回公司的,應(yīng)及時(shí)電話追蹤,對(duì)發(fā)生異常狀況的,應(yīng)立即通知相關(guān)人員協(xié)助處理。 8.4 若接到客戶提貨電話的,應(yīng)在最快時(shí)間內(nèi)通知就近駕駛員前去提貨。 8.5 若發(fā)現(xiàn)駕駛員在運(yùn)輸途中有怠工、拖延現(xiàn)象的，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行責(zé)任追查。 8.7 若駕駛員在運(yùn)

45、輸途中反映車輛出現(xiàn)異常狀況時(shí),應(yīng)及時(shí)確認(rèn)產(chǎn)生異常的原因及程度,確定維修地點(diǎn)及維修方式，維修時(shí)必須堅(jiān)持節(jié)約原則。 8.8 定期查看駕駛員填寫的車輛行程費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表，對(duì)未按要求操作的，應(yīng)督促改進(jìn)。 8.9 每天跟蹤好駕駛員當(dāng)天收取的運(yùn)費(fèi)的情況，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)查找原因，并上報(bào)內(nèi)勤副經(jīng)理。9 工作責(zé)任 9.1 對(duì)因調(diào)度失誤造成的貨物積壓、推遲運(yùn)輸?shù)群蠊?fù)責(zé)。9.2 對(duì)因車輛管理不善造成公車私用后果負(fù)責(zé)。9.3 對(duì)因管理不善造成的油耗、過(guò)路過(guò)橋費(fèi)等不合理超支負(fù)責(zé)。10 協(xié)作關(guān)系 10.1 配合處理好司機(jī)與裝卸工的關(guān)系，確保貨物安全、準(zhǔn)時(shí)運(yùn)達(dá)目的地。10.2 配合處理好外掛車隊(duì)的關(guān)系，確保運(yùn)力的充足、合理。

46、10.3 配合業(yè)務(wù)人員做好貨源信息的收集及相關(guān)的查詢工作。10.4 配合業(yè)務(wù)人員處理好應(yīng)急貨物的運(yùn)輸工作。10.5 配合現(xiàn)場(chǎng)管理做好貨物進(jìn)出倉(cāng)的管理。10.6 配合財(cái)務(wù)人員做好款項(xiàng)的回收工作。10.7 配合安全主管做好車輛安全管理及維修工作。11 任職要求 11.1 高中或中專以上學(xué)歷，有駕證B照，一年以上駕齡。11.2 有二年汽車調(diào)度經(jīng)驗(yàn)，熟悉運(yùn)輸車輛市場(chǎng)行情及北京路線路況。11.3 具有高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和敬業(yè)精神。11.4 具有一定的組織協(xié)調(diào)能力。責(zé)任人確認(rèn)： 直接上司簽名 ： 行政中心簽批：商務(wù)司機(jī)1 部門：北京分公司2 職務(wù)：商務(wù)司機(jī)3 直接上司：經(jīng) 理4 直接下屬：無(wú)5 本職工作：

47、商務(wù)車的駕駛、保養(yǎng)、維護(hù)6 基本職責(zé) 6.1 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從分公司經(jīng)理的直接調(diào)動(dòng)和指揮。6.2 嚴(yán)格按照公司禮儀要求樹(shù)立好自身形象，上班服裝整潔，言談舉止要文明。6.3 憑已審批的派車單出車接送人員及少量貨物的提取與配送，并嚴(yán)格做好商務(wù)車使用登 記表的登記。6.4 嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明開(kāi)車，保證不酒后駕車，確保行車安全。6.5 負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)分公司的重要客戶、公司高層領(lǐng)導(dǎo)的接、送等。6.6 注意車輛保養(yǎng)，保持車況的良好和車輛的整潔，每次出車前后均須檢查車況，并做好車輛保養(yǎng)點(diǎn)檢卡及車輛行程費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表的記錄。6.7 按照公司培訓(xùn)計(jì)劃及工作需要參加各類培訓(xùn)并嚴(yán)格按照培訓(xùn)要求操作。6.8

48、嚴(yán)格作好維修、過(guò)橋費(fèi)、油耗等成本的控制。6.9 在安全及車輛管理方面，服從安全主管的領(lǐng)導(dǎo)，做好交通安全及車輛管理。6.10 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。7 工作權(quán)限 7.1 有權(quán)拒絕任何公車私用的指令或請(qǐng)求。7.2 有權(quán)拒絕車輛外借。7.4 有權(quán)拒絕非公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度其車輛。7.5 有權(quán)拒決違反交通法規(guī)的指令及工作安排。 8 工作程序：8.1 工作流程：接到出車指令車況檢查，填寫點(diǎn)檢卡按路線行車填寫商用車使用登記表車況檢查、保養(yǎng)。8.2 每天正式出車前，應(yīng)先按照車輛點(diǎn)檢卡的內(nèi)容，做好車輛檢查工作并做好點(diǎn)檢記錄。8.3 當(dāng)接到派車單時(shí)，與保安員做好出車手續(xù)，認(rèn)真確認(rèn)出車路線并按路線行車。8.4 回到

49、公司后應(yīng)認(rèn)真填好使用登記表，并于月底將車輛保養(yǎng)點(diǎn)檢卡和車輛行程費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表交經(jīng)理審核。8.5 當(dāng)接送公司重要客戶、高層領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照禮儀要求為對(duì)方開(kāi)好車門。8.6 當(dāng)需出車提貨或送貨時(shí)，應(yīng)按調(diào)度的派車單做好提貨工作，并以良好的態(tài)度服務(wù)顧客。8.6 下班前應(yīng)做好車輛清洗及加油潤(rùn)滑保養(yǎng)工作，對(duì)有異常狀況的，應(yīng)在當(dāng)天進(jìn)行維修。8.7 準(zhǔn)時(shí)參加安全主管召開(kāi)的駕駛員會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)交通安全方面的知識(shí)，做好車輛年檢、保養(yǎng)等相關(guān)工作。8.8 當(dāng)離開(kāi)駕駛室，應(yīng)鎖好車門并帶走行駛證件及鑰匙。9 工作責(zé)任：9.1 對(duì)違反交通規(guī)則或酒后駕車造成的事故后果負(fù)責(zé)。9.2 對(duì)公車私用造成的后果負(fù)責(zé)。9.3 對(duì)因車輛保養(yǎng)、

50、檢修不到位造成的后果負(fù)責(zé)。9.4 對(duì)因管理不善造成的車輛丟失后果負(fù)責(zé)。10 協(xié)作關(guān)系：10.1 配合財(cái)務(wù)人員做好油耗、維修費(fèi)用、過(guò)橋費(fèi)、車輛管理費(fèi)等費(fèi)用的控制和核算工作。10.2 配合好統(tǒng)計(jì)員做好油卡保管、油耗、出車次數(shù)登記。10.3 配合好業(yè)務(wù)人員、裝卸人員做好提貨及送貨工作。10.4 配合維修工做好車輛維修及保養(yǎng)工作。11 任職要求 11.1 初中以上文化，有三年以上C照駕齡，性格穩(wěn)重。11.2 身體強(qiáng)壯，五官端正，能吃苦耐勞，無(wú)不良嗜好。 責(zé)任人確認(rèn)： 直接上司簽名 ： 行政中心簽批：駕駛員1 部 門：北京分公司2 職 務(wù)：駕駛員3 直接上司：調(diào)度員、安全主管4 直接下屬：無(wú)5 本職工作

51、：貨物的接收、配送，汽車的保養(yǎng)、維護(hù) 6 基本職責(zé) 6.1 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在出車提貨配送方面，服從調(diào)度員的領(lǐng)導(dǎo)；在安全、車輛管理方面，服從安全主管的領(lǐng)導(dǎo)。 6.2 嚴(yán)格按照公司禮儀要求樹(shù)立好自身形象，上班服裝整潔，言談舉止要文明。6.3 憑派車單出車，并按合理線路，及時(shí)、安全到達(dá)指定地點(diǎn)。6.4 嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明開(kāi)車，保證不酒后駕車，確保行車安全。6.5 注意車輛保養(yǎng)，保持車況的良好和車輛的整潔。每次出車前后均須檢查車況，并做好行駛路程及公里數(shù)的反饋。6.6 單獨(dú)上門提貨時(shí)，必須負(fù)責(zé)清點(diǎn)貨物的數(shù)量、核對(duì)價(jià)格、立方數(shù)或重量，準(zhǔn)確無(wú)誤地開(kāi)具貨物托運(yùn)單給客戶，并雙方簽字確認(rèn)。6.7

52、 接、送貨時(shí)必須做好單、貨的交接工作，現(xiàn)金結(jié)算的，應(yīng)做好現(xiàn)金收款工作。6.8 按照公司培訓(xùn)計(jì)劃及工作需要參加各類培訓(xùn)并嚴(yán)格按照培訓(xùn)要求操作。6.9 嚴(yán)格作好維修、過(guò)橋費(fèi)、油耗等成本的控制。6.10完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。7 工作權(quán)限 7.1 有權(quán)拒絕任何公車私用的指令或請(qǐng)求。7.2 有權(quán)拒載易燃易爆物品及違禁品。7.3 有權(quán)對(duì)不合標(biāo)準(zhǔn)的裝、卸配貨提出異議。7.4 有權(quán)拒絕非主管部門調(diào)度其車輛。 8 工作程序 8.1 工作流程：接到調(diào)度派車單車況檢查按路線行車驗(yàn)貨、開(kāi)票現(xiàn)金收款卸貨與進(jìn)倉(cāng)員交接上繳現(xiàn)金收款車況檢查、保養(yǎng)。8.2 每天正式出車前，應(yīng)先按照車輛點(diǎn)檢卡的內(nèi)容，做好車輛檢查工作并做好點(diǎn)檢記錄。8.3 當(dāng)接到派車單時(shí)，應(yīng)認(rèn)真確認(rèn)出車路線并按路線行車。8.4 到達(dá)廠家后，應(yīng)先向廠方禮貌的說(shuō)明“您好！我是晉聯(lián)公司司機(jī)，我來(lái)提貨（送貨）”。8.5 在沒(méi)有另配接貨員的情況下，要負(fù)責(zé)對(duì)貨物進(jìn)行點(diǎn)數(shù)、丈量、開(kāi)貨物托運(yùn)單，對(duì)貨物托運(yùn)單上的每一格應(yīng)詳細(xì)填