銀行行銷競(jìng)爭(zhēng)策略考試題及答案

1、.蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈

2、節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆

3、膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃

4、膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁

5、肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈

6、罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆

7、羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃

8、袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈

9、膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅

10、腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃

11、肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀

12、肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈

13、羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅

14、袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃

15、芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀

16、膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇

17、肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅

18、肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂

19、羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇

20、羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄

21、衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞

22、膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿

23、膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇

24、肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖

25、羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂

26、羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿

27、袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇

28、芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄

29、膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿

30、肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆

31、肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄

32、羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁

33、裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈

34、節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆

35、膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃

36、膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁

37、肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈

38、罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芅螂螞膅膁荿襖羈膇莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆螈節(jié)羋莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈膅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚄衿莀蟻莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆芆羋蒂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿羆莂薆螅羅薄袁肅羅芄蚄罿羄莆衿裊羃蒈螞螁羂薀蒅肀肁芀蝕羆肀莂蒃袂聿薅蠆袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿肆薁螅裊肅芁薈螁膄莃螄蚇膃蒆薆羅膃膅螂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆芆羋蒂肄芅蒁螈羀芄薃

39、薁袆芃芃螆螂節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿羆莂薆螅羅薄袁肅羅芄蚄罿羄莆衿裊羃蒈螞螁羂薀蒅肀肁芀蝕羆肀莂蒃袂聿薅蠆袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿肆薁螅裊肅芁薈螁膄莃螄蚇膃蒆薆羅膃膅螂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆芆羋蒂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿羆莂薆螅羅薄袁肅羅芄蚄罿羄莆衿裊羃蒈螞螁羂薀蒅肀肁芀蝕羆肀莂蒃袂聿薅蠆袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿肆薁螅裊肅芁薈螁膄莃螄蚇膃蒆薆羅膃膅螂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆芆羋蒂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿羆莂薆螅羅薄袁肅羅芄蚄罿羄莆衿裊羃蒈螞螁羂薀

40、蒅肀肁芀蝕羆肀莂蒃袂聿薅蠆袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿肆薁螅裊肅芁薈螁膄莃螄蚇膃蒆薆羅膃膅螂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆芆羋蒂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿羆莂薆螅羅薄袁肅羅芄蚄罿羄莆衿裊羃蒈螞螁羂薀蒅肀肁芀蝕羆肀莂蒃袂聿薅蠆袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿肆薁螅裊肅芁薈螁膄莃螄蚇膃蒆薆羅膃膅螂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆芆羋蒂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿羆莂薆螅羅薄袁肅羅芄蚄罿羄莆衿裊羃蒈螞螁羂薀蒅肀肁芀蝕羆肀莂蒃袂聿薅蠆袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿肆薁螅裊肅芁薈螁膄莃螄蚇膃蒆薆羅膃膅

41、螂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆芆羋蒂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿羆莂薆螅羅薄袁肅羅芄蚄罿羄莆衿裊羃蒈螞螁羂薀蒅肀肁芀蝕羆肀莂蒃袂聿薅蠆袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿肆薁螅裊肅芁薈螁膄莃螄蚇膃蒆薆羅膃膅螂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆芆羋蒂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿羆莂薆螅羅薄袁肅羅芄蚄罿羄莆衿裊羃蒈螞螁羂薀蒅肀肁芀蝕羆肀莂蒃袂聿薅蠆袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿肆薁螅裊肅芁薈螁膄莃螄蚇膃蒆薆羅膃膅螂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆芆羋蒂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃

42、螆螂節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿羆莂薆螅羅薄袁肅羅芄蚄罿羄莆衿裊羃蒈螞螁羂薀蒅肀肁芀蝕羆肀莂蒃袂聿薅蠆袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿肆薁螅裊肅芁薈螁膄莃螄蚇膃蒆薆羅膃膅螂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆芆羋蒂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿羆莂薆螅羅薄袁 窗體頂端學(xué)習(xí)課程：銀行行銷競(jìng)爭(zhēng)策略得分: 87 單選題1.在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)里：    回答：正確 1. A  沒有永久的銀行 2. B  沒有永久的產(chǎn)品 3. C  管理者需要時(shí)時(shí)刻刻懂得變通，準(zhǔn)備變通 4. D  以上都包括 2.

43、以下不屬于近幾年銀行創(chuàng)新卡片的是：    回答：正確 1. A  透明卡 2. B  個(gè)人銀行卡 3. C  玫瑰卡 4. D  相片卡 3.全面服務(wù)不是：    回答：正確 1. A  在同一銀行，所有窗口提供同樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 2. B  在不同地區(qū)，同一銀行提供同樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 3. C  在不同地區(qū)，銀行的服務(wù)可以因?yàn)榈赜蛴兴顒e 4. D  在不同時(shí)間，同一銀行提供同樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 4.電子銀行向客戶傳遞的正面信息是：    回答：正確 1. A

44、0; 我們是現(xiàn)代化的銀行，現(xiàn)代化的管理方式 2. B  我們想要節(jié)約資本的投入 3. C  我們不想和客戶面對(duì)面地打交道，那樣太麻煩了 4. D  以上都不正確 5.下列不屬于銀行價(jià)格策略技巧的是：    回答：正確 1. A  產(chǎn)品高貴不貴 2. B  產(chǎn)品單一化 3. C  產(chǎn)品生命周期影響價(jià)格 4. D  相對(duì)價(jià)格比絕對(duì)價(jià)格重要 6.促銷的目的是：    回答：錯(cuò)誤 1. A  讓客戶覺得這次活動(dòng)辦得很精彩 2. B  讓客戶覺得銀行的產(chǎn)品不錯(cuò) 3. C

45、60; 讓客戶覺得銀行很有實(shí)力 4. D  以上都不正確 7.營(yíng)業(yè)廳滿意服務(wù)不包括：    回答：正確 1. A  寫字臺(tái)服務(wù) 2. B  分區(qū)服務(wù) 3. C  理財(cái)電子報(bào)服務(wù) 4. D  憑條色彩管理服務(wù) 8.為了做好顧客管理，銀行需要：    回答：正確 1. A  注重對(duì)自己服務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新，從而引導(dǎo)市場(chǎng)的潮流 2. B  用一個(gè)單一的標(biāo)準(zhǔn)來滿足所有客戶，從而做到便捷的管理 3. C  了解某些產(chǎn)品可以滿足所有人的需要 4. D  長(zhǎng)期行銷 9.在具體服務(wù)中

46、，富商顧客往往需要區(qū)別對(duì)待，是因?yàn)椋?   回答：正確 1. A  他們高人一等 2. B  他們是社會(huì)名流 3. C  普通人不如他們重要 4. D  他們可以讓銀行實(shí)現(xiàn)更高的利潤(rùn) 10.USP策略是：    回答：正確 1. A  附加價(jià)值銷售主張，即通過賦予產(chǎn)品更多附加價(jià)值來獲得和占領(lǐng)市場(chǎng) 2. B  單一銷售主張，即讓自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)上獨(dú)一無二，用創(chuàng)新獲得鞏固的市場(chǎng)地位 3. C  通路銷售主張，即通過創(chuàng)造更多更好的通路來獲得和占領(lǐng)市場(chǎng) 4. D  品牌銷售主張，即通

47、過創(chuàng)造良好的品牌來獲得和占領(lǐng)市場(chǎng) 11.銀行個(gè)人商品的通路不包括：    回答：正確 1. A  企業(yè)公司 2. B  網(wǎng)絡(luò)行銷 3. C  客戶訪問 4. D  客戶介紹 12.下列那一項(xiàng)服務(wù)不屬于銀行的理財(cái)服務(wù)：    回答：錯(cuò)誤 1. A  信用卡用戶可以免費(fèi)獲得一張附屬卡 2. B  為信用卡客戶開出每個(gè)月的消費(fèi)明細(xì)表 3. C  定期給客戶信箱發(fā)去理財(cái)電子報(bào) 4. D  幫助客戶分析消費(fèi)明細(xì)，提出理財(cái)建議 13.銀行在進(jìn)行組織區(qū)隔時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)：   

48、 回答：正確 1. A  綜合性銀行的業(yè)務(wù)量較大，容易提高某個(gè)市場(chǎng)的占有額 2. B  專一化銀行在某些業(yè)務(wù)上的成本會(huì)高，并且業(yè)務(wù)量會(huì)較小 3. C  綜合性銀行具有很強(qiáng)的市場(chǎng)針對(duì)性 4. D  專一化銀行比綜合性銀行要好 14.下列各項(xiàng)不屬于個(gè)人金融業(yè)務(wù)的重要項(xiàng)目的是：    回答：正確 1. A  汽車卡 2. B  個(gè)人綜合房貸 3. C  企業(yè)基金 4. D  個(gè)人信用卡 15.花旗銀行的“前進(jìn)澳門”促銷活動(dòng)是：    回答：正確 1. A  一次投入大收效

49、小的活動(dòng) 2. B  有效地利用了青年人喜愛旅游的心理 3. C  主要是為了提高花旗銀行的社會(huì)知名度 4. D  沒有達(dá)到預(yù)期的效應(yīng) 窗體底端總體進(jìn)度 學(xué)習(xí)  課前自評(píng) 學(xué)習(xí)課程考試 查看考試結(jié)果 持續(xù)改進(jìn)  360度改進(jìn)計(jì)劃  360度改進(jìn)評(píng)估   改進(jìn)實(shí)施報(bào)告 學(xué)習(xí)筆記 學(xué)習(xí)課程：銀行行銷競(jìng)爭(zhēng)策略單選題1.商品命名的重要性不包括： (3分) 1.  A 滿足命名者個(gè)人的某種喜好 2.  B 吸引客戶的興趣點(diǎn) 3.  C 讓產(chǎn)品更加具有特色

50、4.  D 以上都不對(duì) 2.下列不屬于銀行價(jià)格策略技巧的是： (3分) 1.  A 產(chǎn)品高貴不貴 2.  B 產(chǎn)品單一化 3.  C 產(chǎn)品生命周期影響價(jià)格 4.  D 相對(duì)價(jià)格比絕對(duì)價(jià)格重要 3.下列說法不正確的是： (3分) 1.  A 花旗銀行對(duì)5000美元存款以下賬戶收取管理費(fèi)是合理的行為 2.  B 在中國(guó)銀行60%的收益來自存貸款之間的利差 3.  C 對(duì)小額存款客戶收取管理費(fèi)會(huì)導(dǎo)致銀行不得人心，最終失去這一市場(chǎng) 4.

51、60;D 在國(guó)外銀行業(yè)務(wù)發(fā)達(dá)的地方中間業(yè)務(wù)收費(fèi)占銀行收益的60%以上 4.有效的促銷方式是： (3分) 1.  A 在地鐵站派發(fā)贈(zèng)品 2.  B 直銷人員上門講解 3.  C 公園贈(zèng)品策略 4.  D 以上都包括 5.促銷的目的是： (3分) 1.  A 讓客戶覺得這次活動(dòng)辦得很精彩 2.  B 讓客戶覺得銀行的產(chǎn)品不錯(cuò) 3.  C 讓客戶覺得銀行很有實(shí)力 4.  D 以上都不正確 6.花旗銀行在招聘優(yōu)員時(shí)并不從大學(xué)里招聘學(xué)銀

52、行學(xué)、金融學(xué)的人，而是招聘各行各業(yè)的銷售高手，對(duì)此，正確的理解是： (3分) 1.  A 雖然這些人都是銷售高手，但是畢竟不是專業(yè)出身，恐怕難以勝任工作 2.  B 他們?cè)陂_展工作時(shí)會(huì)有一定優(yōu)勢(shì)，但專業(yè)知識(shí)的缺乏卻使他們的能力有限 3.  C 他們可以換一個(gè)角度看問題，將銷售的經(jīng)驗(yàn)帶入銀行行銷，會(huì)做得很出色 4.  D 以上都不正確 7.全面品質(zhì)服務(wù)是： (3分) 1.  A 用良好的氣氛代替高壓，營(yíng)造出良好的服務(wù)氛圍 2.  B 以激烈來代替強(qiáng)制規(guī)定，讓行員意識(shí)到讓顧客滿意

53、是生命存在的價(jià)值之一 3.  C 把服務(wù)作為一種內(nèi)化的習(xí)慣，當(dāng)成一種永無止境的追求 4.  D 以上都包括 8.市場(chǎng)區(qū)隔的價(jià)值在于： (3分) 1.  A 讓銀行進(jìn)行價(jià)格大戰(zhàn) 2.  B 價(jià)格因素成為銀行競(jìng)爭(zhēng)的主導(dǎo)因素 3.  C 可以使銀行將人力資源投向所有的市場(chǎng) 4.  D 使銀行走向創(chuàng)造利潤(rùn)的良性競(jìng)爭(zhēng)路線 9.USP策略是： (3分) 1.  A 附加價(jià)值銷售主張，即通過賦予產(chǎn)品更多附加價(jià)值來獲得和占領(lǐng)市場(chǎng) 2.  B 單一銷售主

54、張，即讓自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)上獨(dú)一無二，用創(chuàng)新獲得鞏固的市場(chǎng)地位 3.  C 通路銷售主張，即通過創(chuàng)造更多更好的通路來獲得和占領(lǐng)市場(chǎng) 4.  D 品牌銷售主張，即通過創(chuàng)造良好的品牌來獲得和占領(lǐng)市場(chǎng) 10.花旗貸速配不主張： (3分) 1.  A 集合臺(tái)灣多家優(yōu)質(zhì)銀行提供數(shù)十種房貸產(chǎn)品供客戶選擇 2.  B 以適時(shí)配對(duì)方式由各家銀行共同參與為客戶貸款進(jìn)行競(jìng)標(biāo) 3.  C 以條件配對(duì)、線上競(jìng)標(biāo)的方式提供專業(yè)房貸媒合服務(wù) 4.  D 以貸款優(yōu)先、交費(fèi)及時(shí)為選擇房貸的依據(jù)之一 13.銀行

55、在進(jìn)行組織區(qū)隔時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)： (3分) 1.  A 綜合性銀行的業(yè)務(wù)量較大，容易提高某個(gè)市場(chǎng)的占有額 2.  B 專一化銀行在某些業(yè)務(wù)上的成本會(huì)高，并且業(yè)務(wù)量會(huì)較小 3.  C 綜合性銀行具有很強(qiáng)的市場(chǎng)針對(duì)性 4.  D 專一化銀行比綜合性銀行要好 14.EVP策略是： (3分) 1.  A 附加價(jià)值銷售主張，即通過賦予產(chǎn)品更多附加價(jià)值來獲得和占領(lǐng)市場(chǎng) 2.  B 單一銷售主張，即通過使本行具有單一性來獲得和占領(lǐng)市場(chǎng) 3.  C 通路銷售主張，即通過創(chuàng)造更多更

56、好的通路來獲得和占領(lǐng)市場(chǎng) 4.  D 品牌銷售主張，即通過創(chuàng)造良好的品牌來獲得和占領(lǐng)市場(chǎng) 15.有效行銷的條件不包括： (3分) 1.  A 團(tuán)結(jié)力 2.  B 精準(zhǔn)的市場(chǎng)調(diào)研 3.  C 充足的經(jīng)費(fèi)預(yù)算 4.  D 持續(xù)力 學(xué)習(xí)課程：銀行行銷競(jìng)爭(zhēng)策略單選題1.在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)里： (3分) 1.  A 沒有永久的銀行 2.  B 沒有永久的產(chǎn)品 3.  C 管理者需要時(shí)時(shí)刻刻懂得變通，準(zhǔn)備變通 4.  D 以上都包

57、括 2.在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)研時(shí)，不需要弄清楚的是： (3分) 1.  A 弄清楚在市場(chǎng)中各競(jìng)爭(zhēng)者的現(xiàn)有地位 2.  B 弄清楚主要的客戶群需要什么樣的服務(wù)和產(chǎn)品 3.  C 確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)、區(qū)隔策略 4.  D 確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格、服務(wù) 3.電子銀行向客戶傳遞的正面信息是： (3分) 1.  A 我們是現(xiàn)代化的銀行，現(xiàn)代化的管理方式 2.  B 我們想要節(jié)約資本的投入 3.  C 我們不想和客戶面對(duì)面地打交道，那樣太麻煩了 4.  D 以上

58、都不正確 5.在對(duì)房貸產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，銀行不需要做的是： (3分) 1.  A 對(duì)環(huán)境進(jìn)行評(píng)估 2.  B 提升銀行的執(zhí)行力 3.  C 清理銀行信用卡的發(fā)行量多少 4.  D 對(duì)消費(fèi)心理消費(fèi)行為進(jìn)行調(diào)研 6.在具體服務(wù)中，富商顧客往往需要區(qū)別對(duì)待，是因?yàn)椋?(3分) 1.  A 他們高人一等 2.  B 他們是社會(huì)名流 3.  C 普通人不如他們重要 4.  D 他們可以讓銀行實(shí)現(xiàn)更高的利潤(rùn) 10.銀行個(gè)人商品的通路不包括： (3分)

59、 1.  A 企業(yè)公司 2.  B 網(wǎng)絡(luò)行銷 3.  C 客戶訪問 4.  D 客戶介紹 11.下列那一項(xiàng)服務(wù)不屬于銀行的理財(cái)服務(wù)： (3分) 1.  A 信用卡用戶可以免費(fèi)獲得一張附屬卡 2.  B 為信用卡客戶開出每個(gè)月的消費(fèi)明細(xì)表 3.  C 定期給客戶信箱發(fā)去理財(cái)電子報(bào) 4.  D 幫助客戶分析消費(fèi)明細(xì)，提出理財(cái)建議 12.下列各項(xiàng)不屬于行銷4R的是： (3分) 1.  A Relationship 2. &

60、#160;B Relevancy 3.  C Retrenchment 4.  D Restore 13.未來銀行市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)是： (3分) 1.  A 間接金融與直接金融的占比都會(huì)下降 2.  B 間接金融與直接金融的占比都會(huì)上升 3.  C 間接金融占比上升，直接金融占比下降 4.  D 間接金融占比下降，直接金融占比上升 14.哪一個(gè)因素不會(huì)很大程度上影響銀行市場(chǎng)： (3分) 1.  A 政治法律的環(huán)境逐漸寬松 2.  B

61、60;某知名銀行的CEO辭職了 3.  C 非銀行機(jī)構(gòu)加入金融產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng) 4.  D 中國(guó)加入WTO 15.下列各項(xiàng)不屬于個(gè)人金融業(yè)務(wù)的重要項(xiàng)目的是： (3分) 1.  A 汽車卡 2.  B 個(gè)人綜合房貸 3.  C 企業(yè)基金 4.  D 個(gè)人信用卡 3.MMA服務(wù)項(xiàng)目是提供給客戶一個(gè)資金運(yùn)用最靈活的帳戶，它不僅是投資管理帳戶同時(shí)也是資產(chǎn)管理帳戶，這一項(xiàng)目的市場(chǎng)定位是： (3分) 1.  A 塑造給客戶提供便捷而且資金成本較低理財(cái)通道的銀行形象 2. &

62、#160;B 塑造資金實(shí)力雄厚的大銀行形象 3.  C 塑造管理現(xiàn)代化的新型銀行形象 4.  D 塑造敏銳前衛(wèi)的電子銀行形象 4.銀行可以使用的商品策略不包括： (3分) 1.  A 品質(zhì)區(qū)隔策略 2.  B 使用方法策略 3.  C 價(jià)格策略 4.  D 包裝區(qū)隔策略 6.有效的促銷方式是： (3分) 1.  A 在地鐵站派發(fā)贈(zèng)品 2.  B 直銷人員上門講解 3.  C 公園贈(zèng)品策略 4.  

63、D 以上都包括 7.為了做好顧客管理，銀行需要： (3分) 1.  A 注重對(duì)自己服務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新，從而引導(dǎo)市場(chǎng)的潮流 2.  B 用一個(gè)單一的標(biāo)準(zhǔn)來滿足所有客戶，從而做到便捷的管理 3.  C 了解某些產(chǎn)品可以滿足所有人的需要 4.  D 長(zhǎng)期行銷 11.在對(duì)服務(wù)定價(jià)時(shí)，應(yīng)當(dāng)： (3分) 1.  A 所有的服務(wù)都免費(fèi)，以讓客人滿意 2.  B 都要收取較高的費(fèi)用，同時(shí)提供很好的服務(wù)，這樣既使客人滿意，銀行又能盈利 3.  C 根據(jù)不同的客戶需求提供不同層次的服務(wù)，同時(shí)按情況免費(fèi)或是收取合理的服務(wù)費(fèi)用 4.  D 根據(jù)客人的情況，有錢的就收費(fèi)，沒錢的就不收費(fèi) 14.銀行可以塑造并維持的競(jìng)爭(zhēng)地位不包括： (3分) 1.  A 市場(chǎng)參與者 2.  B 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者 3.  C 市場(chǎng)追隨者 4.  D 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者 3.某汽車公司對(duì)其知名產(chǎn)品的市場(chǎng)定位是中低檔市場(chǎng)，現(xiàn)在，該公司想躋身高端市場(chǎng)，明智的做法是： (3分) 1.  A 調(diào)整原有產(chǎn)