淺談如何提高企業(yè)員工培訓(xùn)的有效性

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流淺談如何提高企業(yè)員工培訓(xùn)的有效性.精品文檔.淺談如何提高企業(yè)員工培訓(xùn)的有效性摘要:經(jīng)濟的發(fā)展,企業(yè)間競爭的加劇,使得企業(yè)對于提升競爭力的需求更趨迫切,而提高員工素質(zhì)是提升企業(yè)競爭力的重要途徑,因而員工培訓(xùn)日益引起了企業(yè)的重視。文章分析了企業(yè)的員工培訓(xùn)的重要性以及內(nèi)涵,分析了培訓(xùn)對企業(yè)的促進作用,并對當(dāng)前培訓(xùn)中的低效狀況進行了分析,然后從系統(tǒng)的觀點提出了構(gòu)建有效培訓(xùn)模式的步驟。 關(guān)鍵詞:企業(yè)培訓(xùn);員工培訓(xùn);考核體系 中圖分類號:F272文獻標識碼:A 文章編號:1674-1145(2010)02-0075-02 國家綜合實力越來越體現(xiàn)在國民素質(zhì)

2、的高低和創(chuàng)新型人才的數(shù)量和質(zhì)量上,越來越體現(xiàn)在一個國家的綜合創(chuàng)新能力上,而一個企業(yè)的核心競爭力則主要體現(xiàn)在企業(yè)的員工身上。企業(yè)的發(fā)展依靠企業(yè)的員工的發(fā)展和進步,企業(yè)的競爭力的巨大提升也往往是依賴于員工個人的進步和奮斗,隨著技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)對員工的培訓(xùn)成為一個永恒的話題,在任何時候都不可偏廢。 隨著各行各業(yè)的競爭加劇,企業(yè)與企業(yè)之間從資金、技術(shù)的競爭,上升到知識、人才的競爭。越來越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者意識到,企業(yè)長期發(fā)展的核心競爭力來源于員工素質(zhì)的不斷提升,對培訓(xùn)也越來越重視。隨著企業(yè)培訓(xùn)需求的不斷增強,培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)看到了廣闊的市場前景和巨大的市場潛力。培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)也漸漸地多了起來。而個人為了適應(yīng)

3、知識和技能的不斷更新,應(yīng)對職場的競爭壓力,以獲得職業(yè)生涯的發(fā)展,也必須堅持持續(xù)學(xué)習(xí)和接受培訓(xùn)。 當(dāng)前,大多數(shù)企業(yè)也都認識到了這一點,對員工進行連續(xù)的和短期的培訓(xùn),以期能夠讓員工在短時間內(nèi)對于專業(yè)技能有一個提升,例如筆者所供職的中國石化上海石油化工股份有限公司,針對員工不同工作崗位開設(shè)了不同的專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程以提高員工的操作技能,還為提高員工綜合素質(zhì),開設(shè)計算機、英語、科技創(chuàng)新、職業(yè)道德等課程。這些課程在一定程度上達到了目的,讓員工的相應(yīng)的知識有一定的提高,對于提高工作效率有幫助。但是有一點也是毋庸置疑的,還是有一些培訓(xùn)流于形式,教師講授走過場,員工聽課學(xué)習(xí)也是應(yīng)付,認為難得輕松一回,將培

4、訓(xùn)學(xué)習(xí)看做是一種休假,這就嚴重違背了企業(yè)設(shè)立培訓(xùn)的初衷,浪費了大量的財力和物力,結(jié)果卻事倍功半。對于一個企業(yè)來說,如何提高員工培訓(xùn)的有效性,成為一個緊迫的話題。 一、企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容和作用 企業(yè)培訓(xùn)是指企業(yè)或針對企業(yè)開展的一種提高人員素質(zhì)、能力、工作績效和對組織的貢獻,而實施的有計劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動。它的目標就在于使得員工的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價值觀得到改善和提高,從而發(fā)揮出最大的潛力提高個人和組織的業(yè)績,推動組織和個人的不斷進步,實現(xiàn)組織和個人的雙重發(fā)展。 企業(yè)培訓(xùn)部門受各組織的委托,協(xié)助他們在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造動態(tài)且持續(xù)不斷地進步,并且有效提升員工的工作效率。使得企業(yè)員工

5、能夠自動自發(fā)地提供技術(shù)和知識,為了榮譽而共同奮斗;他們一起成長、一起學(xué)習(xí);他們覺得一切皆珍貴而有意義;最后共同完成一個優(yōu)異的成果,同時,高品質(zhì)的訓(xùn)練課程會產(chǎn)生更有影響力的結(jié)果。 培訓(xùn)實質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資。企業(yè)投入人力、物力對員工進行培訓(xùn),員工素質(zhì)提高,人力資本升值,公司業(yè)績改善,獲得投資收益。它區(qū)別于其他投資活動的特點在于它的系統(tǒng)性。企業(yè)的員工培訓(xùn)是一個由多種培訓(xùn)要素組成的系統(tǒng)。它包括了培訓(xùn)主體、培訓(xùn)客體、培訓(xùn)媒介;包括了培訓(xùn)的計劃子系統(tǒng)、組織子系統(tǒng)、實施子系統(tǒng)、評估子系統(tǒng);它還包括了需求分析過程、確立目標過程、訂立標準過程、培訓(xùn)實施過程、信息反饋過程、效果評價過程等。 二、提高培訓(xùn)有

6、效性的措施 企業(yè)的員工培訓(xùn)是一個復(fù)雜的系統(tǒng),不是企業(yè)隨便請一些人來對員工講講課,就能起到多大的作用,也不是花錢組建的培訓(xùn)團隊就能夠提高員工的素質(zhì)。而是需要從多個方面結(jié)合實際情況,構(gòu)建一個培訓(xùn)體系,這樣才能進行良好的培訓(xùn)工作,保障培訓(xùn)的有效性。 1.測評。測試也就是一個需求分析的過程,能夠確定企業(yè)最需要什么。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)管理工作的第一環(huán),是否能準確地預(yù)測和把握真實的需求直接決定了培訓(xùn)的合理性和有效性,從而影響到整個組織的績效和經(jīng)營目標的實現(xiàn)。注重員工的培訓(xùn)是企業(yè)最有意義的投資,是最有效果的人力資源整合。但只有讓培訓(xùn)真正成為被培訓(xùn)者的需求,培訓(xùn)才會有效。診斷公司現(xiàn)狀及其所處的發(fā)展階段,找出現(xiàn)

7、有的管理問題,為了解決現(xiàn)有的管理問題,各級管理者應(yīng)該具有什么樣的勝任能力;同時明確公司發(fā)展戰(zhàn)略和事業(yè)計劃,為了完成公司的發(fā)展戰(zhàn)略和事業(yè)計劃,人力資源應(yīng)該具有什么樣的勝任能力,應(yīng)該如何提升。 2.規(guī)劃。培訓(xùn)主要分類如下幾類:管理能力培訓(xùn),其對象為公司的中高層管理人員以及具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工。這是企業(yè)提高工作效率和競爭能力的根本辦法。專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),其對象是不同業(yè)務(wù)、職能部門的專業(yè)技術(shù)人員,這是提高企業(yè)核心競爭能力的重要基礎(chǔ)。職業(yè)技能培訓(xùn),如操作工人技能培訓(xùn)等,其對象是操作工人,這是企業(yè)生產(chǎn)出高質(zhì)量產(chǎn)品的前提。基本素質(zhì)培訓(xùn)如公司文化傳播、企業(yè)價值觀灌輸、誠信教育等,其培訓(xùn)對象也是全體員工。根據(jù)培訓(xùn)需求

8、,針對性地設(shè)計培訓(xùn)課程,配置師資,制定培訓(xùn)規(guī)劃。培訓(xùn)課程開發(fā)體系建立,內(nèi)外培訓(xùn)師隊伍建立與整合。規(guī)劃的基礎(chǔ)是測評,可以比作醫(yī)生看病,測評過程就是把脈的過程,規(guī)劃則是開藥房,規(guī)劃務(wù)求系統(tǒng)化、科學(xué)化。 3.培訓(xùn)實施的控制。培訓(xùn)過程中效果把控體系建立。企業(yè)要加強培訓(xùn)效果評估,提高培訓(xùn)的效益。目前,運用最為廣泛的評估方法是柯克帕特里克(1959)提出的培訓(xùn)效果評估模型?？驴伺撂乩锟藦脑u估的深度和難度考慮,將培訓(xùn)效果分為四個遞進層次,即反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、效果層。為做好培訓(xùn)評估,可制定四項標準來衡量培訓(xùn)效果:一是學(xué)員反應(yīng),即培訓(xùn)對象的意見可參考“現(xiàn)場反應(yīng)度”和“內(nèi)容吸收度”兩項;二是知識標準,即員工

9、通過培訓(xùn)后獲得的知識是否具有可操作性和務(wù)實性,所學(xué)到的方法和技能是否可以用到實際工作中去;三是行為標準,即培訓(xùn)后的行為變化,主要指工作中的行為,工作績效;四是成果標準,即培訓(xùn)產(chǎn)生的影響,包括員工的滿意度是否提高、產(chǎn)品銷量是否上升及利潤是否增加等?？蓪⑺捻棙藴式Y(jié)合起來檢查培訓(xùn)效果,提高企業(yè)培訓(xùn)的有效性。 4.跟蹤及考核。這個過程就是要形成各種有效的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化方案,建立跟蹤考核體系建立。培訓(xùn)效果評估,是指企業(yè)組織在人員培訓(xùn)過程中,依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求,運用一定的評估指標和評估方法,檢查和評定培訓(xùn)效果的過程。在課程結(jié)束時要對學(xué)員的反應(yīng)進行評估,即評價學(xué)員對整個培訓(xùn)過程的意見和看法,對培訓(xùn)的有用性、課程的實效性、講師的水平、培訓(xùn)的方式、后勤安排等各個方面進行評價,以利于今后的改進工作。同時,總結(jié)培訓(xùn)班經(jīng)驗,培訓(xùn)班負責(zé)人根據(jù)調(diào)查結(jié)果,并針對評估報告中的場地設(shè)施、時間安排、內(nèi)容策劃、教材選擇、培訓(xùn)師選擇等培訓(xùn)管理要項,總結(jié)經(jīng)驗,改進不足。 參考文獻 1哈佛模式培訓(xùn)管理N.北京:人民日報出版社,2002. 2王小玲.企業(yè)培訓(xùn)有效性探析J.中國建設(shè)教育,2007,(3). 3苑鳳君.提高企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的途徑J.