人力資源招聘（課堂PPT）

1、.1主講人：宋成銳主講人：宋成銳Email：企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰2不解之不解之“謎謎”？o 戰(zhàn)后德、日經(jīng)濟(jì)的迅速復(fù)蘇之謎戰(zhàn)后德、日經(jīng)濟(jì)的迅速復(fù)蘇之謎o 亞洲四小龍的崛起之謎亞洲四小龍的崛起之謎. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰3劉邦曾說過，夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，劉邦曾說過，夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如張良；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給餉饋，不絕吾不如張良；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓

2、信。三者皆人杰，吾能用之，必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也此吾所以取天下者也劉邦取得天下的原因？劉邦取得天下的原因？. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰4最大的杯具最大的杯具o 在即將向在即將向20世紀(jì)告別之際，一位大洋彼岸的史學(xué)家世紀(jì)告別之際，一位大洋彼岸的史學(xué)家說，如果要撰寫說，如果要撰寫20世紀(jì)的歷史，不要忘記世紀(jì)的歷史，不要忘記 本世紀(jì)的最大悲劇，不是連年戰(zhàn)爭(zhēng)，不是恐怖地震，本世紀(jì)的最大悲劇，不是連年戰(zhàn)爭(zhēng)，不是恐怖地震，甚至不是美國將原子彈投向日本甚至不是美國將原子彈投向日本，而是人民活著，而是人民活著，勞作著，但是直到他們離開人世的時(shí)候

3、還沒有意識(shí)到，勞作著，但是直到他們離開人世的時(shí)候還沒有意識(shí)到，他們身上還蘊(yùn)藏著尚未發(fā)揮出來的巨大能量他們身上還蘊(yùn)藏著尚未發(fā)揮出來的巨大能量. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰51招聘計(jì)劃和實(shí)施招聘計(jì)劃和實(shí)施2招聘選拔招聘選拔人員錄用人員錄用人員配置和離職管理人員配置和離職管理34目錄目錄. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰6招聘環(huán)境的制約與影響因素招聘環(huán)境的制約與影響因素招聘成功招聘成功外部環(huán)境外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境宏觀經(jīng)濟(jì)條件、勞動(dòng)力市場(chǎng)宏觀經(jīng)濟(jì)條件、勞動(dòng)力市場(chǎng)、法律法規(guī)、政府管理、社、法律法規(guī)、政府管理、社會(huì)文化、教育狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)會(huì)文化、教育狀

4、況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等手等組織的戰(zhàn)略、規(guī)劃、目標(biāo)、組織的戰(zhàn)略、規(guī)劃、目標(biāo)、政策、組織文化、管理風(fēng)格政策、組織文化、管理風(fēng)格、人事政策、財(cái)務(wù)預(yù)算等、人事政策、財(cái)務(wù)預(yù)算等招聘計(jì)劃和實(shí)施招聘計(jì)劃和實(shí)施影響影響制約制約. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰7招招聘聘環(huán)環(huán)境境分分析析招聘環(huán)境分析招聘環(huán)境分析外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析一、技術(shù)的變化一、技術(shù)的變化 (1)(1)市場(chǎng)狀況對(duì)用工量的影響市場(chǎng)狀況對(duì)用工量的影響 (2)(2)市場(chǎng)預(yù)期對(duì)勞動(dòng)力供給的影響市場(chǎng)預(yù)期對(duì)勞動(dòng)力供給的影響 (3)(3)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況對(duì)工資的影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況對(duì)工資的影響二、勞動(dòng)力市場(chǎng)二、勞動(dòng)力市場(chǎng)

5、 (1)(1)市場(chǎng)的供求關(guān)系市場(chǎng)的供求關(guān)系 (2)(2)市場(chǎng)的地域范圍市場(chǎng)的地域范圍三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 一、組織戰(zhàn)略一、組織戰(zhàn)略 （防御型、探索型）（防御型、探索型）二、職位的性質(zhì)二、職位的性質(zhì) (1)(1)職位的挑戰(zhàn)性和職責(zé)職位的挑戰(zhàn)性和職責(zé) (2)(2)職位的發(fā)展和晉升機(jī)會(huì)職位的發(fā)展和晉升機(jī)會(huì)三、組織內(nèi)部的政策三、組織內(nèi)部的政策與實(shí)踐與實(shí)踐 (1)(1)人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃 (2) (2)內(nèi)部晉升政策內(nèi)部晉升政策 . .8人力凈需求人力凈需求測(cè)評(píng)測(cè)評(píng)工作分析工作分析招聘計(jì)劃招聘計(jì)劃計(jì)劃審批計(jì)劃審批發(fā)布招聘信息發(fā)布招聘信息考試考試應(yīng)聘者申請(qǐng)應(yīng)聘者申請(qǐng)初選與發(fā)布面試通知初選與發(fā)布面試

6、通知甄選甄選試用試用體檢與資料核實(shí)體檢與資料核實(shí)正式錄用正式錄用工作安排工作安排評(píng)估評(píng)估準(zhǔn)備準(zhǔn)備階段階段評(píng)估評(píng)估階段階段招聘招聘選拔選拔錄用錄用評(píng)估評(píng)估實(shí)施實(shí)施階段階段招聘的計(jì)劃和實(shí)施招聘的計(jì)劃和實(shí)施u 招聘基本流程招聘基本流程. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰9招招聘聘準(zhǔn)準(zhǔn)備備階階段段招招聘聘實(shí)實(shí)施施階階段段招招聘聘評(píng)評(píng)估估階階段段錄錄用用招招聘聘若干的環(huán)節(jié)若干的環(huán)節(jié)招招 聘聘 三三 階階 段段招招 聘聘 實(shí)實(shí) 施施人人 員員 招招 聘聘選選拔拔招聘的計(jì)劃和實(shí)施招聘的計(jì)劃和實(shí)施. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰101.判斷題從狹義上講，招聘工作

7、包括招聘準(zhǔn)備、招聘實(shí)施和招聘評(píng)估三個(gè)階段。實(shí)戰(zhàn)演練實(shí)戰(zhàn)演練答案：（）答案：（）從廣義上講，招聘工作包括招聘準(zhǔn)備、招聘實(shí)施和招從廣義上講，招聘工作包括招聘準(zhǔn)備、招聘實(shí)施和招聘評(píng)估三個(gè)階段；從狹義上講，招聘工作是指招聘的實(shí)施聘評(píng)估三個(gè)階段；從狹義上講，招聘工作是指招聘的實(shí)施階段，主要包括人員招聘、人員選拔和人員錄用三個(gè)環(huán)節(jié)。階段，主要包括人員招聘、人員選拔和人員錄用三個(gè)環(huán)節(jié)。. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰112.單選題（）是整個(gè)招聘活動(dòng)的核心，也是最關(guān)鍵的階段。準(zhǔn)備階段實(shí)施階段評(píng)估階段面試階段實(shí)戰(zhàn)演練實(shí)戰(zhàn)演練答案：答案：. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是

8、一種信仰12u 人員招聘與錄用程序人員招聘與錄用程序1 人力需求診斷人力需求診斷2 制定招聘計(jì)劃制定招聘計(jì)劃3 人員招聘人員招聘 4 招聘測(cè)試與面試招聘測(cè)試與面試 5 人員錄用人員錄用 6 錄用人員崗前培訓(xùn)錄用人員崗前培訓(xùn) 7 試用員工上崗試用試用員工上崗試用 8 招聘評(píng)估招聘評(píng)估準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段實(shí)施階段實(shí)施階段評(píng)估階段評(píng)估階段招聘的計(jì)劃和實(shí)施招聘的計(jì)劃和實(shí)施. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰131.人力需求診斷人力需求診斷 招聘需求分析招聘需求分析 （1） 產(chǎn)生產(chǎn)生 -組織人力資源的自然減員組織人力資源的自然減員 -組織業(yè)務(wù)量的變化或業(yè)務(wù)范圍的拓展組織業(yè)務(wù)量的變化或業(yè)

9、務(wù)范圍的拓展 -現(xiàn)有人力資源配置已不適應(yīng)組織的發(fā)展現(xiàn)有人力資源配置已不適應(yīng)組織的發(fā)展招聘的計(jì)劃招聘的計(jì)劃. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰14招聘需求與組織發(fā)展招聘需求與組織發(fā)展 一般地說，組織在運(yùn)營過程中始終處于人力資源的供需變動(dòng)一般地說，組織在運(yùn)營過程中始終處于人力資源的供需變動(dòng)狀態(tài)。狀態(tài)。 在組織擴(kuò)張時(shí)期，組織人力資源需求旺盛，人力資源供給不在組織擴(kuò)張時(shí)期，組織人力資源需求旺盛，人力資源供給不足，人力資源管理部門用大部分時(shí)間進(jìn)行人員的招聘和選拔；足，人力資源管理部門用大部分時(shí)間進(jìn)行人員的招聘和選拔； 在組織穩(wěn)定時(shí)期，組織人力資源在表面上可能會(huì)達(dá)到穩(wěn)定，在組織穩(wěn)定時(shí)

10、期，組織人力資源在表面上可能會(huì)達(dá)到穩(wěn)定，但組織局部仍然同時(shí)存在著退休、離職、晉升、降職、補(bǔ)充但組織局部仍然同時(shí)存在著退休、離職、晉升、降職、補(bǔ)充空缺、不勝任崗位、職務(wù)調(diào)整等情況，組織處于結(jié)構(gòu)性失衡空缺、不勝任崗位、職務(wù)調(diào)整等情況，組織處于結(jié)構(gòu)性失衡狀態(tài)；狀態(tài)； 在組織衰敗時(shí)期，組織人力資源總量過剩，人力資源需求不在組織衰敗時(shí)期，組織人力資源總量過剩，人力資源需求不足，人力資源管理部門需要制定裁員、下崗等政策。足，人力資源管理部門需要制定裁員、下崗等政策。 因此，招聘工作對(duì)現(xiàn)代組織來說是經(jīng)常性的。因此，招聘工作對(duì)現(xiàn)代組織來說是經(jīng)常性的。 招聘的計(jì)劃招聘的計(jì)劃. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一

11、種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰15 （2） 招聘需求搜集招聘需求搜集步驟：步驟： 由企業(yè)統(tǒng)一制定人力資源規(guī)劃，由各部門根由企業(yè)統(tǒng)一制定人力資源規(guī)劃，由各部門根據(jù)長(zhǎng)期或短期的實(shí)際工作需要提出人員需求。據(jù)長(zhǎng)期或短期的實(shí)際工作需要提出人員需求。 由人員需求部門填寫由人員需求部門填寫“人員需求表人員需求表”。 人力資源部審核并依此進(jìn)行招聘計(jì)劃制定。人力資源部審核并依此進(jìn)行招聘計(jì)劃制定。內(nèi)容：內(nèi)容：包括空缺職位、工作描述、任職資格等。包括空缺職位、工作描述、任職資格等。招聘的計(jì)劃招聘的計(jì)劃. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰162.制定招聘計(jì)劃制定招聘計(jì)劃 o 1）確定錄用人數(shù)以及達(dá)到規(guī)定錄

12、用率所需要的人數(shù)）確定錄用人數(shù)以及達(dá)到規(guī)定錄用率所需要的人數(shù)o 2）確定錄用基準(zhǔn)o 3）招聘策略選擇o 4）招聘來源和渠道的分析與選擇招聘的計(jì)劃招聘的計(jì)劃. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰17招招 聘聘 產(chǎn)產(chǎn) 出出 金金 字字 塔塔501001502001200最終招聘的員工最終招聘的員工發(fā)出錄用通知發(fā)出錄用通知被面試的申請(qǐng)者被面試的申請(qǐng)者被邀請(qǐng)的申請(qǐng)者被邀請(qǐng)的申請(qǐng)者被吸引的申請(qǐng)者被吸引的申請(qǐng)者招聘的計(jì)劃招聘的計(jì)劃. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰182.制定招聘計(jì)劃制定招聘計(jì)劃 o 1）確定錄用人數(shù)以及達(dá)到規(guī)定錄用率所需要的人數(shù)o 2）確定錄用

13、基準(zhǔn)）確定錄用基準(zhǔn)崗位勝任力分析崗位勝任力分析o 3）招聘策略選擇o 4）招聘來源和渠道的分析與選擇招聘的計(jì)劃招聘的計(jì)劃. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰19工作說明書與崗位勝任力分析工作說明書與崗位勝任力分析 工作說明書是對(duì)某類崗位工作性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、工作說明書是對(duì)某類崗位工作性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、工作內(nèi)容和方法、工作應(yīng)用實(shí)例、工作環(huán)境和條件，以及工作內(nèi)容和方法、工作應(yīng)用實(shí)例、工作環(huán)境和條件，以及上崗員工資格條件等的書面記錄。它是全面了解組織中某上崗員工資格條件等的書面記錄。它是全面了解組織中某個(gè)特定工作職務(wù)的管理活動(dòng)，是對(duì)該項(xiàng)職務(wù)的工作內(nèi)容和個(gè)特定工作職務(wù)

14、的管理活動(dòng)，是對(duì)該項(xiàng)職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范進(jìn)行描述和研究的過程，借此可以確定組織的用職務(wù)規(guī)范進(jìn)行描述和研究的過程，借此可以確定組織的用人需求，是招聘的依據(jù)。人需求，是招聘的依據(jù)。工作說明書工作說明書招聘的計(jì)劃招聘的計(jì)劃. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰20 W W hoho：誰來從事這項(xiàng)工作？：誰來從事這項(xiàng)工作？ W W hathat：這項(xiàng)工作具體做什么事情？這項(xiàng)工作具體做什么事情？ W W henhen：工作時(shí)間怎么安排？：工作時(shí)間怎么安排？ W W herehere：工作地點(diǎn)在哪里？：工作地點(diǎn)在哪里？ W W hyhy：從事這項(xiàng)工作的目的或意義何在？：從事這項(xiàng)工作

15、的目的或意義何在？ W W homhom：為誰從事這項(xiàng)工作？：為誰從事這項(xiàng)工作？ H H owow：如何從事這項(xiàng)工作？：如何從事這項(xiàng)工作？“6 W 1 H”招聘的計(jì)劃招聘的計(jì)劃. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰21工作說明書與崗位勝任力分析工作說明書與崗位勝任力分析 勝任能力（勝任能力（CompetencyCompetency）是驅(qū)動(dòng)員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作）是驅(qū)動(dòng)員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績(jī)效的各種個(gè)性特征的集合，它反映的是可以通過不同方績(jī)效的各種個(gè)性特征的集合，它反映的是可以通過不同方式表現(xiàn)出來的員工的知識(shí)、技能、個(gè)性與內(nèi)驅(qū)力等。著名式表現(xiàn)出來的員工的知識(shí)、技能、個(gè)性與內(nèi)驅(qū)力等。著名

16、的心理學(xué)家，哈佛大學(xué)教授的心理學(xué)家，哈佛大學(xué)教授麥克米蘭麥克米蘭 (McClelland) (McClelland) 博士博士是國際上公認(rèn)的勝任素質(zhì)方法的創(chuàng)始人。是國際上公認(rèn)的勝任素質(zhì)方法的創(chuàng)始人。崗位勝任力崗位勝任力招聘的計(jì)劃招聘的計(jì)劃. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰22知識(shí)、知識(shí)、技能、技能、社會(huì)社會(huì)角色角色自我認(rèn)知、自我認(rèn)知、特質(zhì)、特質(zhì)、動(dòng)機(jī)等動(dòng)機(jī)等表表象象的的潛潛在在的的勝任力素質(zhì)冰山模型勝任力素質(zhì)冰山模型招聘的計(jì)劃招聘的計(jì)劃. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰232.制定招聘計(jì)劃制定招聘計(jì)劃 o 1）確定錄用人數(shù)以及達(dá)到規(guī)定錄用率所需要

17、的人數(shù)o 2）從候選人應(yīng)聘到雇傭之間的時(shí)間間隔o 3）確定錄用基準(zhǔn)o 4）錄用來源）錄用來源內(nèi)外部招聘內(nèi)外部招聘o 5）招聘錄用成本計(jì)算招聘的來源和渠道招聘的來源和渠道. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰24內(nèi)部招聘內(nèi)部招聘 內(nèi)部晉升或崗位輪換內(nèi)部晉升或崗位輪換 內(nèi)部競(jìng)聘內(nèi)部競(jìng)聘 內(nèi)部員工舉薦內(nèi)部員工舉薦 臨時(shí)人員轉(zhuǎn)正臨時(shí)人員轉(zhuǎn)正外部招聘外部招聘人才交流中心人才交流中心 招聘洽談會(huì)招聘洽談會(huì) 傳統(tǒng)媒體傳統(tǒng)媒體 校園招聘校園招聘 網(wǎng)上招聘網(wǎng)上招聘 員工推薦員工推薦 人才獵取人才獵取招聘的來源和渠道招聘的來源和渠道. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰25

18、內(nèi)部招聘內(nèi)部招聘外部招聘外部招聘 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) 對(duì)人員了解全面，選擇對(duì)人員了解全面，選擇準(zhǔn)確性高；了解本組織，適準(zhǔn)確性高；了解本組織，適應(yīng)更快；鼓舞士氣，激勵(lì)性應(yīng)更快；鼓舞士氣，激勵(lì)性強(qiáng)；費(fèi)用較低。強(qiáng)；費(fèi)用較低。 來源廣；有利于招到高質(zhì)來源廣；有利于招到高質(zhì)量人員；帶來新思想、新方法；量人員；帶來新思想、新方法；樹立組織形象。樹立組織形象。 缺點(diǎn)缺點(diǎn) 來源少，難以保證招聘來源少，難以保證招聘質(zhì)量，容易造成質(zhì)量，容易造成“近親繁近親繁殖殖”。可能會(huì)因操作不公等?？赡軙?huì)因操作不公等造成內(nèi)部矛盾造成內(nèi)部矛盾 篩選難度大，時(shí)間長(zhǎng)，進(jìn)篩選難度大，時(shí)間長(zhǎng)，進(jìn)入角色慢，了解少，決策風(fēng)險(xiǎn)入角色慢，了解少，決策風(fēng)險(xiǎn)

19、大，招聘成本大，影響內(nèi)部員大，招聘成本大，影響內(nèi)部員工積極性工積極性 倘若在內(nèi)部員工之中找不到足以勝任崗位所需的人選，則倘若在內(nèi)部員工之中找不到足以勝任崗位所需的人選，則一定要一定要借助借助外部招聘；倘若內(nèi)部員工可以勝任空缺崗位的要求，也外部招聘；倘若內(nèi)部員工可以勝任空缺崗位的要求，也應(yīng)至少應(yīng)至少保留保留一部分崗位供外部招聘。一部分崗位供外部招聘。招聘的來源和渠道招聘的來源和渠道. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰262.制定招聘計(jì)劃制定招聘計(jì)劃 o 1）確定錄用人數(shù)以及達(dá)到規(guī)定錄用率所需要的人數(shù)o 2）從候選人應(yīng)聘到雇傭之間的時(shí)間間隔o 3）確定錄用基準(zhǔn)o 4）錄用來源

20、內(nèi)外部招聘o 5）招聘錄用成本計(jì)算）招聘錄用成本計(jì)算招聘的來源和渠道招聘的來源和渠道. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰27*思考：思考： 招聘一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生的成本是多少？招聘一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生的成本是多少？. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰283.人員招聘人員招聘 （1）組織內(nèi)部人員調(diào)整（優(yōu)先性）組織內(nèi)部人員調(diào)整（優(yōu)先性） （2）外部選聘）外部選聘 1）招聘方法分類）招聘方法分類 2）分析比較各種招聘方法）分析比較各種招聘方法 3）選擇適合本企業(yè)的招聘方法）選擇適合本企業(yè)的招聘方法 4）講究招聘技巧）講究招聘技巧 5）篩選求職人員登記表）篩選求職人員

21、登記表招聘的來源和渠道招聘的來源和渠道. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰29 公開招募：面向企業(yè)全體人員公開招募：面向企業(yè)全體人員 內(nèi)部提拔內(nèi)部提拔 橫向調(diào)動(dòng)橫向調(diào)動(dòng) 崗位輪換：部分人員崗位輪換：部分人員 重新雇傭或召回以前的雇員：吸引那些因企業(yè)不景氣等重新雇傭或召回以前的雇員：吸引那些因企業(yè)不景氣等原因而被企業(yè)裁撤的人或者在競(jìng)爭(zhēng)中被暫時(shí)淘汰出去的原因而被企業(yè)裁撤的人或者在競(jìng)爭(zhēng)中被暫時(shí)淘汰出去的人人 內(nèi)部人員調(diào)整五大來源內(nèi)部人員調(diào)整五大來源招聘的來源和渠道招聘的來源和渠道. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰303.人員招聘人員招聘 （1）組織內(nèi)部人

22、員調(diào)整（優(yōu)先性）組織內(nèi)部人員調(diào)整（優(yōu)先性） （2）外部選聘）外部選聘 1）招聘方法分類）招聘方法分類 2）分析比較各種招聘方法）分析比較各種招聘方法 3）選擇適合本企業(yè)的招聘方法）選擇適合本企業(yè)的招聘方法 4）講究招聘技巧）講究招聘技巧 5）篩選求職人員登記表）篩選求職人員登記表招聘的來源和渠道招聘的來源和渠道. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰31 具體方法具體方法o 委托各種勞動(dòng)就業(yè)機(jī)構(gòu)委托各種勞動(dòng)就業(yè)機(jī)構(gòu) a) 委托各類學(xué)校的就業(yè)辦推薦 b) 利用各種職業(yè)介紹所招聘 c) 利用各種人才市場(chǎng)、勞務(wù)市場(chǎng) d) 委托獵頭公司招聘o 自行招聘錄用自行招聘錄用 a) 同事、親

23、屬介紹 b) 個(gè)別募集聘用 c) 利用招聘廣告募集招聘渠道招聘渠道 a) 傳統(tǒng)媒體傳統(tǒng)媒體 b) 人才招聘會(huì)人才招聘會(huì) c) 網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)絡(luò)招聘 d) 獵頭公司獵頭公司 e) 人才交流中心人才交流中心 f) 校園招聘校園招聘 g) 員工推薦員工推薦招聘的來源和渠道招聘的來源和渠道. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰32招聘方法招聘方法適用對(duì)象適用對(duì)象不太適用不太適用發(fā)布廣告中下級(jí)人員借助一般中介機(jī)構(gòu)中下級(jí)人員熱門、高級(jí)人員獵頭公司熱門、尖端人員中下級(jí)人員上門招聘初級(jí)專業(yè)人員有經(jīng)驗(yàn)的人員熟人推薦專業(yè)人員非專業(yè)人員招聘的來源和渠道招聘的來源和渠道. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)

24、習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰33實(shí)戰(zhàn)演練實(shí)戰(zhàn)演練1.判斷題：判斷題： 工作描述描述的是驅(qū)動(dòng)員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績(jī)效的各種個(gè)工作描述描述的是驅(qū)動(dòng)員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績(jī)效的各種個(gè)性特征的集合，它反映的是可以通過不同方式表現(xiàn)出來的性特征的集合，它反映的是可以通過不同方式表現(xiàn)出來的員工的知識(shí)、技能、個(gè)性與內(nèi)驅(qū)力等。員工的知識(shí)、技能、個(gè)性與內(nèi)驅(qū)力等。答：答：（X） 勝任能力（勝任能力（Competency）是驅(qū)動(dòng)員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作）是驅(qū)動(dòng)員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績(jī)效的各種個(gè)性特征的集合，它反映的是可以通過不同方績(jī)效的各種個(gè)性特征的集合，它反映的是可以通過不同方式表現(xiàn)出來的員工的知識(shí)、技能、個(gè)性與內(nèi)驅(qū)力等。式表現(xiàn)出來的員工的

25、知識(shí)、技能、個(gè)性與內(nèi)驅(qū)力等。2. 判斷題：判斷題： 招聘的時(shí)間策略必須慮及在人才供應(yīng)高峰時(shí)招聘以及計(jì)招聘的時(shí)間策略必須慮及在人才供應(yīng)高峰時(shí)招聘以及計(jì)劃好招聘的時(shí)間。劃好招聘的時(shí)間。答：答：（）（） . .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰34實(shí)戰(zhàn)演練實(shí)戰(zhàn)演練答案：答案：A B C D3.多選題多選題招聘的人員策略包括（）招聘的人員策略包括（）企業(yè)主管應(yīng)積極參與招聘活動(dòng)；企業(yè)主管應(yīng)積極參與招聘活動(dòng)；招聘人員的標(biāo)準(zhǔn)之一是熱情；招聘人員的標(biāo)準(zhǔn)之一是熱情；招聘人員應(yīng)當(dāng)是一個(gè)公正的人；招聘人員應(yīng)當(dāng)是一個(gè)公正的人；招聘人員的其他要求。招聘人員的其他要求。. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)

26、是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰35u 人員招聘與錄用程序人員招聘與錄用程序1 人力需求診斷人力需求診斷2 制定招聘計(jì)劃制定招聘計(jì)劃3 人員招聘人員招聘 4 招聘測(cè)試與面試招聘測(cè)試與面試 5 人員錄用人員錄用 6 錄用人員崗前培訓(xùn)錄用人員崗前培訓(xùn) 7 試用員工上崗試用試用員工上崗試用 8 招聘評(píng)估招聘評(píng)估準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段實(shí)施階段實(shí)施階段評(píng)估階段評(píng)估階段招聘的來源和渠道招聘的來源和渠道. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰363.人員招聘人員招聘 （1）選擇適合本企業(yè)的招聘方法）選擇適合本企業(yè)的招聘方法 （2）講究招聘技巧）講究招聘技巧招聘廣告招聘廣告 （3） 篩選求職人員登記表篩選

27、求職人員登記表招聘的來源和渠道招聘的來源和渠道. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰37 具體方法具體方法o 委托各種勞動(dòng)就業(yè)機(jī)構(gòu)委托各種勞動(dòng)就業(yè)機(jī)構(gòu) a) 委托各類學(xué)校的就業(yè)辦推薦 b) 利用各種職業(yè)介紹所招聘 c) 利用各種人才市場(chǎng)、勞務(wù)市場(chǎng) d) 委托獵頭公司招聘o 自行招聘錄用自行招聘錄用 a) 同事、親屬介紹 b) 個(gè)別募集聘用 c) 利用招聘廣告募集招聘渠道招聘渠道 a) 傳統(tǒng)媒體傳統(tǒng)媒體 b) 人才招聘會(huì)人才招聘會(huì) c) 網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)絡(luò)招聘 d) 獵頭公司獵頭公司 e) 人才交流中心人才交流中心 f) 校園招聘校園招聘 g) 員工推薦員工推薦招聘的來源和渠道招聘

28、的來源和渠道. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰38不不 同同 媒媒 體體 的的 特特 點(diǎn)（新點(diǎn)（新P63）媒體類型優(yōu)勢(shì)分析劣勢(shì)分析報(bào) 紙發(fā)行量大、覆蓋面廣、信息傳遞速度快、廣告大小可以靈活選擇目標(biāo)針對(duì)性相對(duì)較差、保留時(shí)間短、紙質(zhì)和印刷質(zhì)量的限制雜 志目標(biāo)針對(duì)性較強(qiáng)、便于保存、紙質(zhì)和印刷質(zhì)量高預(yù)約期長(zhǎng)、發(fā)行區(qū)域較為分散廣播電視視聽效果沖擊力較強(qiáng)、印象深刻時(shí)間短、不便保留、費(fèi)用昂貴因特網(wǎng)招聘范圍廣、信息量大、挑選余地大、應(yīng)聘人員素質(zhì)高成本低、周期長(zhǎng)、聯(lián)系快捷方便其他印刷品招聘的來源和渠道招聘的來源和渠道. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰393.人員招

29、聘人員招聘 （1）選擇適合本企業(yè)的招聘方法）選擇適合本企業(yè)的招聘方法 （2）講究招聘技巧）講究招聘技巧招聘廣告招聘廣告 （3） 篩選求職人員登記表篩選求職人員登記表招聘的廣告招聘的廣告. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰40 招聘廣告招聘廣告設(shè)計(jì)原則（設(shè)計(jì)原則（AIDAMAIDAM） 真實(shí)、合法、簡(jiǎn)潔；真實(shí)、合法、簡(jiǎn)潔； 引起注意原則；引起注意原則； 產(chǎn)生興趣原則；產(chǎn)生興趣原則； 激發(fā)愿望原則；激發(fā)愿望原則； 采取行動(dòng)原則；采取行動(dòng)原則； 留下記憶原則；留下記憶原則；總結(jié)：形式原則和內(nèi)容原則總結(jié)：形式原則和內(nèi)容原則 廣告內(nèi)容廣告內(nèi)容廣告題目廣告題目企業(yè)價(jià)值觀、使命、業(yè)務(wù)企

30、業(yè)價(jià)值觀、使命、業(yè)務(wù)招聘崗位信息招聘崗位信息崗位要求崗位要求相關(guān)政策相關(guān)政策需要應(yīng)聘者提供的信息需要應(yīng)聘者提供的信息時(shí)間信息和聯(lián)系信息時(shí)間信息和聯(lián)系信息招聘的廣告招聘的廣告. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰41. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰423.人員招聘人員招聘 （1）選擇適合本企業(yè)的招聘方法）選擇適合本企業(yè)的招聘方法 （2）講究招聘技巧）講究招聘技巧招聘廣告招聘廣告 （3） 篩選求職人員登記表篩選求職人員登記表招聘選拔招聘選拔. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰43應(yīng)聘申請(qǐng)表應(yīng)聘申請(qǐng)表個(gè)人簡(jiǎn)歷個(gè)人簡(jiǎn)歷優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)直截了當(dāng)

31、開放式，體現(xiàn)應(yīng)聘者個(gè)性結(jié)構(gòu)完整允許應(yīng)聘者強(qiáng)調(diào)自認(rèn)為重要的東西限制了不必要的內(nèi)容允許應(yīng)聘者點(diǎn)綴自己易于評(píng)估費(fèi)用較小缺點(diǎn)缺點(diǎn)封閉式，限制創(chuàng)造性允許應(yīng)聘者略去某些東西制作與分發(fā)費(fèi)用較貴難以評(píng)估簡(jiǎn)歷與應(yīng)聘申請(qǐng)表簡(jiǎn)歷與應(yīng)聘申請(qǐng)表招聘選拔招聘選拔. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰44簡(jiǎn)歷與應(yīng)聘申請(qǐng)表簡(jiǎn)歷與應(yīng)聘申請(qǐng)表篩選簡(jiǎn)歷的注意事項(xiàng)篩選簡(jiǎn)歷的注意事項(xiàng) （1 1）分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)）分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu) （2 2）重點(diǎn)看客觀內(nèi)容）重點(diǎn)看客觀內(nèi)容（3 3）判斷是否符合技術(shù)和）判斷是否符合技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求經(jīng)驗(yàn)要求（4 4）審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性）審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性（5 5）對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象）對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象

32、申請(qǐng)表制作內(nèi)容申請(qǐng)表制作內(nèi)容 （1 1）個(gè)人基本情況）個(gè)人基本情況 （2 2）求職崗位情況）求職崗位情況 （3 3）工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)）工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn) （4 4）教育與培訓(xùn)情況）教育與培訓(xùn)情況 （5 5）生活和家庭情況）生活和家庭情況 （6 6）其他（證書、獲獎(jiǎng)）其他（證書、獲獎(jiǎng)） （7 7）此外還需要了解的情況）此外還需要了解的情況招聘選拔招聘選拔. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰45 筆試（知識(shí)測(cè)驗(yàn)）筆試（知識(shí)測(cè)驗(yàn)）是一種最古老又最基本的選擇方法。通過測(cè)試應(yīng)聘者是一種最古老又最基本的選擇方法。通過測(cè)試應(yīng)聘者的基礎(chǔ)知識(shí)和素質(zhì)能力的差異，判斷該應(yīng)聘者對(duì)招聘崗位的適應(yīng)性。的基

33、礎(chǔ)知識(shí)和素質(zhì)能力的差異，判斷該應(yīng)聘者對(duì)招聘崗位的適應(yīng)性。 面試面試是最常見的招聘方式，能夠直接接觸應(yīng)聘者，能夠綜合了解應(yīng)聘者是最常見的招聘方式，能夠直接接觸應(yīng)聘者，能夠綜合了解應(yīng)聘者各方面的素質(zhì)。各方面的素質(zhì)。 心理測(cè)試心理測(cè)試是一種比較先進(jìn)的測(cè)試方式，將人的某些心理特征數(shù)量化，來是一種比較先進(jìn)的測(cè)試方式，將人的某些心理特征數(shù)量化，來衡量應(yīng)聘者的智力水平和個(gè)性方面差異的一種科學(xué)測(cè)量方法。衡量應(yīng)聘者的智力水平和個(gè)性方面差異的一種科學(xué)測(cè)量方法。 評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心是一種綜合性的人員測(cè)評(píng)方法。其中既包括個(gè)性測(cè)驗(yàn)、評(píng)價(jià)中心是一種綜合性的人員測(cè)評(píng)方法。其中既包括個(gè)性測(cè)驗(yàn)、能力測(cè)驗(yàn)等心理測(cè)驗(yàn)的方法，

34、也包括面試的方法。其最突出的特點(diǎn)，就是它使用能力測(cè)驗(yàn)等心理測(cè)驗(yàn)的方法，也包括面試的方法。其最突出的特點(diǎn)，就是它使用情境性的測(cè)評(píng)方法對(duì)被評(píng)價(jià)者的特定行為進(jìn)行觀察和評(píng)價(jià)。情境性的測(cè)評(píng)方法對(duì)被評(píng)價(jià)者的特定行為進(jìn)行觀察和評(píng)價(jià)。4.招聘測(cè)試招聘測(cè)試招聘選拔招聘選拔. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰46筆試（知識(shí)測(cè)驗(yàn)）的應(yīng)用范圍筆試（知識(shí)測(cè)驗(yàn)）的應(yīng)用范圍o 測(cè)試應(yīng)聘者的基礎(chǔ)知識(shí)和素質(zhì)能力o 一般知識(shí)和專業(yè)知識(shí)和能力o 優(yōu)點(diǎn):題目多,增加對(duì)知識(shí)技能和能力的考察信度和效度.較少的時(shí)間達(dá)到較高的效率,應(yīng)聘者心理壓力較小,容易發(fā)揮正常水平.o 缺點(diǎn):不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度品德修養(yǎng)以及

35、管理能力. 筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競(jìng)爭(zhēng)，成績(jī)合格者才能繼續(xù)筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競(jìng)爭(zhēng)，成績(jī)合格者才能繼續(xù)參加面試或下一輪的選擇。參加面試或下一輪的選擇。知識(shí)測(cè)驗(yàn)知識(shí)測(cè)驗(yàn). .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰47筆試（知識(shí)測(cè)驗(yàn)）的實(shí)施步驟筆試（知識(shí)測(cè)驗(yàn)）的實(shí)施步驟o 成立知識(shí)測(cè)驗(yàn)考務(wù)小組成立知識(shí)測(cè)驗(yàn)考務(wù)小組o 制定知識(shí)測(cè)驗(yàn)的實(shí)施計(jì)劃制定知識(shí)測(cè)驗(yàn)的實(shí)施計(jì)劃o 組織人員編制知識(shí)測(cè)驗(yàn)試題與試測(cè)組織人員編制知識(shí)測(cè)驗(yàn)試題與試測(cè)o 知識(shí)測(cè)驗(yàn)的實(shí)施知識(shí)測(cè)驗(yàn)的實(shí)施o 知識(shí)測(cè)驗(yàn)閱卷評(píng)分知識(shí)測(cè)驗(yàn)閱卷評(píng)分1. 知識(shí)測(cè)驗(yàn)結(jié)果運(yùn)用知識(shí)測(cè)驗(yàn)結(jié)果運(yùn)用知識(shí)測(cè)驗(yàn)知識(shí)測(cè)驗(yàn). .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是

36、一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰48.有兩個(gè)房間，一間房里有三盞燈，另一間房有控制著三盞燈的三個(gè)開關(guān)，這兩個(gè)房間是 分割開的，從一間里不能看到另一間的情況。現(xiàn)在要求受訓(xùn)者分別進(jìn)這兩房間一次，然后判斷出這三盞燈分別是由哪個(gè)開關(guān)控制的。有什么辦法呢？微軟的測(cè)試題微軟的測(cè)試題. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰49邏輯推理題邏輯推理題o從前，有個(gè)國家，有個(gè)英雄不小心犯了法，定罪之后，關(guān)在一個(gè)從前，有個(gè)國家，有個(gè)英雄不小心犯了法，定罪之后，關(guān)在一個(gè)特別設(shè)計(jì)的囚房里。這個(gè)囚房有兩個(gè)門，都沒有上鎖。一個(gè)門是特別設(shè)計(jì)的囚房里。這個(gè)囚房有兩個(gè)門，都沒有上鎖。一個(gè)門是活門，如果他打開這個(gè)門，走出去，

37、不但自由了，外邊還有美女活門，如果他打開這個(gè)門，走出去，不但自由了，外邊還有美女等他哩；另外一個(gè)門是死門，如果他打開這個(gè)門，走出去，他便等他哩；另外一個(gè)門是死門，如果他打開這個(gè)門，走出去，他便完蛋了，因?yàn)?，門外等他的是一群饑餓的獅子。囚房里有兩個(gè)守完蛋了，因?yàn)?，門外等他的是一群饑餓的獅子。囚房里有兩個(gè)守衛(wèi)，一個(gè)十分誠實(shí)，從不說假話；另一個(gè)則是從不說實(shí)話。他們衛(wèi)，一個(gè)十分誠實(shí)，從不說假話；另一個(gè)則是從不說實(shí)話。他們兩個(gè)人，都知道那一道門是活門，那一道門是死門。兩個(gè)人，都知道那一道門是活門，那一道門是死門。 依據(jù)他們國家的法律規(guī)定，這位英雄囚犯在執(zhí)刑之前，可以依據(jù)他們國家的法律規(guī)定，這位英雄囚犯在

38、執(zhí)刑之前，可以問這兩個(gè)衛(wèi)士三個(gè)問題，而且最多只能問三個(gè)問題，是一共三個(gè)問這兩個(gè)衛(wèi)士三個(gè)問題，而且最多只能問三個(gè)問題，是一共三個(gè)問題，不是每人問三個(gè)問題。問題，不是每人問三個(gè)問題。 如果你是那一位英雄囚犯，你需要幾個(gè)問題？如何問法才能如果你是那一位英雄囚犯，你需要幾個(gè)問題？如何問法才能獲得自由？獲得自由？ . .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰50招聘面試招聘面試（2）面試）面試. .面試的概念面試的概念面試是指一種通過精心設(shè)計(jì)，以交流和觀察為主要手段，以了解應(yīng)面試是指一種通過精心設(shè)計(jì)，以交流和觀察為主要手段，以了解應(yīng)聘者素質(zhì)及相關(guān)信息為目的的測(cè)試方式。聘者素質(zhì)及相關(guān)信息為目

39、的的測(cè)試方式。面試的主要內(nèi)容包括：儀表風(fēng)度、專業(yè)知識(shí)、工作實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)、口面試的主要內(nèi)容包括：儀表風(fēng)度、專業(yè)知識(shí)、工作實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)、口頭表達(dá)能力、綜合分析能力、反應(yīng)能力與應(yīng)變能力。頭表達(dá)能力、綜合分析能力、反應(yīng)能力與應(yīng)變能力。 2 2面試的準(zhǔn)備面試的準(zhǔn)備回顧職務(wù)說明書回顧職務(wù)說明書閱讀應(yīng)聘材料閱讀應(yīng)聘材料. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰51（2）面試）面試3 3面試的環(huán)境面試的環(huán)境面試的環(huán)境應(yīng)該是舒適、適宜，有利于營造寬松的氛面試的環(huán)境應(yīng)該是舒適、適宜，有利于營造寬松的氛圍。握手、微笑、寒暄、輕松幽默的開場(chǎng)白、舒適的座位、圍。握手、微笑、寒暄、輕松幽默的開場(chǎng)白、舒適的座位

40、、適宜的照射光線和溫度以及沒有令人心煩意亂的噪聲，這適宜的照射光線和溫度以及沒有令人心煩意亂的噪聲，這些都能起到比較好的作用。些都能起到比較好的作用。面試的環(huán)境必須是安靜的。面試的環(huán)境必須是安靜的。在面試的環(huán)境方面，值得注意的是面試官與應(yīng)聘者的在面試的環(huán)境方面，值得注意的是面試官與應(yīng)聘者的位置如何安排。位置如何安排。招聘面試招聘面試. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰52圖圖81常見的面試位置排列常見的面試位置排列a) 圓桌會(huì)議形式，多個(gè)面試考官面對(duì)一個(gè)應(yīng)聘者圓桌會(huì)議形式，多個(gè)面試考官面對(duì)一個(gè)應(yīng)聘者b) 一對(duì)一形式，面試考官與應(yīng)聘者相對(duì)而坐，距離較近一對(duì)一形式，面試考官與

41、應(yīng)聘者相對(duì)而坐，距離較近c(diǎn)) 一對(duì)一形式，面試考官與應(yīng)聘者相對(duì)而坐，距離較遠(yuǎn)一對(duì)一形式，面試考官與應(yīng)聘者相對(duì)而坐，距離較遠(yuǎn)d) 一對(duì)一形式，桌子的排列成一斜度，面試考官與應(yīng)聘者相對(duì)而坐，距離較近一對(duì)一形式，桌子的排列成一斜度，面試考官與應(yīng)聘者相對(duì)而坐，距離較近a)b)c)d)常常見見位位置置排排列列招聘面試招聘面試. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰53（2）面試）面試4 4面試的方法面試的方法按面試問題的按面試問題的結(jié)構(gòu)化或標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)構(gòu)化或標(biāo)準(zhǔn)化程度：程度：結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化面試；結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化面試；按面試內(nèi)容涉及的重點(diǎn)分類：按面試內(nèi)容涉及的重點(diǎn)分類：

42、行為表述、情景式、綜合式面試；行為表述、情景式、綜合式面試；按面試的組織方式分類：按面試的組織方式分類：系列式面試、小組面試、壓力面試和一對(duì)一面試；系列式面試、小組面試、壓力面試和一對(duì)一面試； 招聘面試招聘面試. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰54結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試1)1)含義含義 結(jié)構(gòu)化面試又稱結(jié)構(gòu)化面談或標(biāo)準(zhǔn)化面試，它是指面試前就面結(jié)構(gòu)化面試又稱結(jié)構(gòu)化面談或標(biāo)準(zhǔn)化面試，它是指面試前就面試所涉及的內(nèi)容、試題評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分方法、分?jǐn)?shù)使用等一系列問試所涉及的內(nèi)容、試題評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分方法、分?jǐn)?shù)使用等一系列問題進(jìn)行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的面試方式。題進(jìn)行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的面試方式

43、。2)2)類型類型 背景型、智能型、情景型、背景型、智能型、情景型、行為型行為型、意愿型意愿型、作業(yè)型、作業(yè)型招聘面試招聘面試. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰55結(jié)構(gòu)化面試中可以問到的問題結(jié)構(gòu)化面試中可以問到的問題o工作經(jīng)歷方面問題工作經(jīng)歷方面問題 請(qǐng)描述一下您現(xiàn)在從事的工作？ 您是怎樣度過一天平凡的工作的？ 講一下您在工作中遇到的問題？ 您認(rèn)為現(xiàn)在或從前的工作中的基本成績(jī)是什么？o與工作經(jīng)歷無關(guān)的問題與工作經(jīng)歷無關(guān)的問題 您是怎樣看待所申請(qǐng)的這份工作的？ 您認(rèn)為自己的哪一方面最使你有資格做這項(xiàng)工作？ 如果您被雇傭，在哪些方面能立即發(fā)揮作用？ 您受的教育和培訓(xùn)對(duì)這項(xiàng)工

44、作在哪些方面有幫助？o弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn) 您目前的工作哪些方面做得最好？ 您在哪些方面需要上司的幫助和指導(dǎo)？ 您的主管領(lǐng)導(dǎo)在哪些方面稱贊過您？招聘面試招聘面試. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰56o動(dòng)力動(dòng)力 您為什么選擇這一份工作？ 您的長(zhǎng)期職業(yè)生涯目標(biāo)是什么？ 您想怎樣實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？ 對(duì)您以前做過的工作，您最喜歡什么？最不喜歡什么？ 從現(xiàn)在起五年內(nèi)，您希望自己干到哪一崗位？o穩(wěn)定性穩(wěn)定性 您離開目前工作崗位的原因是什么？ 為什么現(xiàn)在要找工作？ 您最初的職業(yè)生涯目標(biāo)是什么？o靈活性靈活性 請(qǐng)講述一下在工作中遇到的棘手問題？ 您當(dāng)時(shí)是怎樣解決這些問題的？ 當(dāng)你一個(gè)人解決

45、不了問題時(shí)，您去找誰商量？ 到目前為止，您一生中的最大失望是什么？o與他人一起工作與他人一起工作 您在哪些部門工作過？ 您在部門中的作用是什么？等. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰57S: Situation（背景）（背景） 要了解該應(yīng)聘者取得上述業(yè)績(jī)是在一個(gè)什么樣的背景之下要了解該應(yīng)聘者取得上述業(yè)績(jī)是在一個(gè)什么樣的背景之下 T: Task（任務(wù)）（任務(wù)） 要了解該應(yīng)聘者為了完成業(yè)務(wù)工作，都有哪些工作任務(wù)要了解該應(yīng)聘者為了完成業(yè)務(wù)工作，都有哪些工作任務(wù) A: Action（行動(dòng)）（行動(dòng)） 要了解應(yīng)聘者為了完成這些工作任務(wù)采取的行動(dòng)要了解應(yīng)聘者為了完成這些工作任務(wù)采取的行

46、動(dòng) R: Result （結(jié)果）（結(jié)果） 要關(guān)注結(jié)果。每項(xiàng)任務(wù)在采取了行動(dòng)之后的結(jié)果是什么要關(guān)注結(jié)果。每項(xiàng)任務(wù)在采取了行動(dòng)之后的結(jié)果是什么結(jié)構(gòu)化面試中的結(jié)構(gòu)化面試中的STAR原則原則招聘面試招聘面試. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰58第三部分招聘實(shí)施第三部分招聘實(shí)施 1. 避免提出引導(dǎo)性的問題避免提出引導(dǎo)性的問題 2. 有意提問一些矛盾的額外難題，引導(dǎo)應(yīng)聘者做出有意提問一些矛盾的額外難題，引導(dǎo)應(yīng)聘者做出可能矛盾的回答可能矛盾的回答 3. 面試中非常重要的一點(diǎn)是了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)。面試中非常重要的一點(diǎn)是了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)。 4. 所提問題要直截了當(dāng)，語言簡(jiǎn)煉，有疑問

47、可馬上所提問題要直截了當(dāng)，語言簡(jiǎn)煉，有疑問可馬上提問，并及時(shí)做好記錄。提問，并及時(shí)做好記錄。結(jié)構(gòu)化面試中必須注意的問題結(jié)構(gòu)化面試中必須注意的問題招聘面試招聘面試. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰59才能理論性問題引導(dǎo)性問題行為性問題協(xié)作能力你將如何對(duì)付難纏的雇員？你善于化解矛盾嗎？告訴我，作為監(jiān)管人員，你將如何對(duì)付難纏的雇員？銷售能力你認(rèn)為你能賣出商品的原因是什么？我們的銷售目標(biāo)很高，你能接收這種挑戰(zhàn)嗎？談?wù)勥^去一年中你成交的最大一次銷售，你是如何做成的？解決問題的能力你將如何處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題？你能排除機(jī)器設(shè)備的故障嗎？請(qǐng)你說說你最近遇到的一個(gè)（有關(guān)儀器的，加工的或

48、質(zhì)量的）問題。你是如何解決的？安全意識(shí)你感到工作中的安全問題有多重要？聽起來你是小心謹(jǐn)慎的員工嗎？請(qǐng)你談?wù)勊l(fā)現(xiàn)的你認(rèn)為是不安全的情況。具體情景是什么樣的，你做了些什么？應(yīng)變能力如果你不得不改變自己的工作安排以適應(yīng)變化中的要求，你將有何感想？一個(gè)月內(nèi)你先后干四種不同的工作，你不會(huì)煩吧？請(qǐng)談?wù)勀愎ぷ髦胁坏貌贿m應(yīng)變化的經(jīng)歷，是怎樣的變化？結(jié)果如何？. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰60面試中常見錯(cuò)誤與改進(jìn)面試中常見錯(cuò)誤與改進(jìn) 在面試中常犯的在面試中常犯的錯(cuò)誤錯(cuò)誤有：有： ( (一一) )面試目的不明確；面試目的不明確； ( (二二) )不清楚合格者應(yīng)具備的條件；不清楚合格者

49、應(yīng)具備的條件； ( (三三) )面試缺少整體結(jié)構(gòu)；面試缺少整體結(jié)構(gòu)； ( (四四) )偏見影響面試；偏見影響面試； 1.1.第一印象（也稱為首因效應(yīng)）；第一印象（也稱為首因效應(yīng)）； 2.2.對(duì)比效應(yīng)；對(duì)比效應(yīng)； 3.3.暈輪效應(yīng)；暈輪效應(yīng)； 4.4.錄用壓力；錄用壓力； 消除上述面試中常見的錯(cuò)誤，提高面試效果的方法是對(duì)面試工消除上述面試中常見的錯(cuò)誤，提高面試效果的方法是對(duì)面試工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，并盡可能在面試前做好準(zhǔn)備，采用結(jié)構(gòu)完整作人員進(jìn)行培訓(xùn)，并盡可能在面試前做好準(zhǔn)備，采用結(jié)構(gòu)完整的面試。的面試。招聘面試招聘面試. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰61面試中的面試中的肢

50、體語言肢體語言招聘面試招聘面試. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰62面試趣聞面試趣聞GOOGLE招聘招聘 面試官：你是怎么知道 google招聘的 我：我是通過百度找到的 面試官：出去！微軟面試微軟面試 面試官：windows7專業(yè)版在中國大陸零售價(jià)多少錢？ 我：5元 面試官：出去，下一位。公務(wù)員面試公務(wù)員面試 面試官：你最喜歡哪一位歷史人物？ 我：和珅。 面試官：出去. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰63實(shí)戰(zhàn)演練實(shí)戰(zhàn)演練1.判斷題：判斷題： 按照面試內(nèi)容設(shè)計(jì)的重點(diǎn)分類，面試可分為結(jié)構(gòu)化面試、按照面試內(nèi)容設(shè)計(jì)的重點(diǎn)分類，面試可分為結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)

51、構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試。非結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試。答：答：（X） 按照面試問題的結(jié)構(gòu)化或標(biāo)準(zhǔn)化程度分類，面試可分為按照面試問題的結(jié)構(gòu)化或標(biāo)準(zhǔn)化程度分類，面試可分為結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試。按照面試內(nèi)結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試。按照面試內(nèi)容設(shè)計(jì)的重點(diǎn)分類，面試可分成行為表述式面試、情景式容設(shè)計(jì)的重點(diǎn)分類，面試可分成行為表述式面試、情景式面試和綜合式面試。面試和綜合式面試。2. 判斷題：判斷題： 面試是指一種通過精心設(shè)計(jì)，以交流和觀察為主要手段，面試是指一種通過精心設(shè)計(jì)，以交流和觀察為主要手段，以了解應(yīng)聘者素質(zhì)及相關(guān)信息為目的的測(cè)試方法。以了解應(yīng)聘者素質(zhì)及相關(guān)信息為目的

52、的測(cè)試方法。答：答：（）（） . .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰64（3）心理測(cè)驗(yàn)）心理測(cè)驗(yàn) o 心理測(cè)驗(yàn)時(shí)企業(yè)選拔安置人才的一個(gè)重要手段，是選拔心理測(cè)驗(yàn)時(shí)企業(yè)選拔安置人才的一個(gè)重要手段，是選拔合格人才并做到人盡其才的重要保證。合格人才并做到人盡其才的重要保證。心理測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn). .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰65氣質(zhì)類型氣質(zhì)類型主要心理特征主要心理特征膽汁質(zhì)膽汁質(zhì) 直率、熱情、精力充沛、情緒發(fā)生快而強(qiáng)、言語動(dòng)直率、熱情、精力充沛、情緒發(fā)生快而強(qiáng)、言語動(dòng)作急速而難于自制、內(nèi)心外露、暴躁、易怒、缺乏作急速而難于自制、內(nèi)心外露、暴躁、易怒、缺乏耐心耐

53、心多血質(zhì)多血質(zhì) 活潑好動(dòng)、敏捷、表情豐富、情緒發(fā)生快而多變、活潑好動(dòng)、敏捷、表情豐富、情緒發(fā)生快而多變、適應(yīng)環(huán)境能力強(qiáng)、善交際、注意力易轉(zhuǎn)移、具有外適應(yīng)環(huán)境能力強(qiáng)、善交際、注意力易轉(zhuǎn)移、具有外傾性、浮躁、輕率傾性、浮躁、輕率粘液質(zhì)粘液質(zhì)沉著冷靜、穩(wěn)重、言語動(dòng)作緩慢、沉默寡言、善于沉著冷靜、穩(wěn)重、言語動(dòng)作緩慢、沉默寡言、善于忍耐、自制力強(qiáng)、情緒發(fā)生慢而弱、注意穩(wěn)定但不忍耐、自制力強(qiáng)、情緒發(fā)生慢而弱、注意穩(wěn)定但不善于轉(zhuǎn)移，內(nèi)心少外露、堅(jiān)毅、執(zhí)拗、淡漠善于轉(zhuǎn)移，內(nèi)心少外露、堅(jiān)毅、執(zhí)拗、淡漠抑郁質(zhì)抑郁質(zhì)柔弱易倦、孤僻、做事小心謹(jǐn)慎，膽小、多疑、感情細(xì)膩、情緒發(fā)生慢而弱、柔弱易倦、孤僻、做事小心謹(jǐn)慎，膽

54、小、多疑、感情細(xì)膩、情緒發(fā)生慢而弱、觀察敏銳、富于想象、扭怩、具有內(nèi)傾性、言語動(dòng)作細(xì)小無力、遲鈍觀察敏銳、富于想象、扭怩、具有內(nèi)傾性、言語動(dòng)作細(xì)小無力、遲鈍心理測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn)（3）心理測(cè)驗(yàn)）心理測(cè)驗(yàn) . .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰66（3）心理測(cè)驗(yàn)）心理測(cè)驗(yàn) o 心理測(cè)驗(yàn)時(shí)企業(yè)選拔安置人才的一個(gè)重要手段，是選拔心理測(cè)驗(yàn)時(shí)企業(yè)選拔安置人才的一個(gè)重要手段，是選拔合格人才并做到人盡其才的重要保證。合格人才并做到人盡其才的重要保證。心理測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn). .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰67（4）評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心 o評(píng)價(jià)中心技術(shù)起源于德國心理學(xué)家所建立的一套

55、用于挑選軍官的多評(píng)價(jià)中心技術(shù)起源于德國心理學(xué)家所建立的一套用于挑選軍官的多想評(píng)價(jià)程序。想評(píng)價(jià)程序。o評(píng)價(jià)中心綜合使用了多種測(cè)評(píng)技術(shù)，其中既包括個(gè)性測(cè)驗(yàn)、能力測(cè)評(píng)價(jià)中心綜合使用了多種測(cè)評(píng)技術(shù)，其中既包括個(gè)性測(cè)驗(yàn)、能力測(cè)驗(yàn)等心理測(cè)驗(yàn)的方法，也包括面試的方法，但這些方法驗(yàn)等心理測(cè)驗(yàn)的方法，也包括面試的方法，但這些方法并不是并不是評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)中心最有特色的評(píng)價(jià)方法中心最有特色的評(píng)價(jià)方法o使用情境性的測(cè)評(píng)方法對(duì)被評(píng)價(jià)者的特定行為進(jìn)行觀察和評(píng)價(jià)。通使用情境性的測(cè)評(píng)方法對(duì)被評(píng)價(jià)者的特定行為進(jìn)行觀察和評(píng)價(jià)。通常將被評(píng)價(jià)者置于一個(gè)模擬的工作情境中，采用多種評(píng)價(jià)技術(shù)，并常將被評(píng)價(jià)者置于一個(gè)模擬的工作情境中，采用多種評(píng)

56、價(jià)技術(shù)，并有多個(gè)評(píng)價(jià)者觀察和評(píng)價(jià)其表現(xiàn)，也叫情境模擬的方法。有多個(gè)評(píng)價(jià)者觀察和評(píng)價(jià)其表現(xiàn)，也叫情境模擬的方法。心理測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn). .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰68評(píng)價(jià)中心最常的幾種方法：評(píng)價(jià)中心最常的幾種方法：（1）文件簍測(cè)試法）文件簍測(cè)試法 （5）管理游戲）管理游戲（2）小組討論）小組討論 （6）面談模擬）面談模擬（3）角色扮演）角色扮演 （7）書面案例分析）書面案例分析（4）即席演講）即席演講 （8）事實(shí)判斷）事實(shí)判斷心理測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn). .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰69設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)中心應(yīng)注意的問題設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)中心應(yīng)注意的問題（1）評(píng)價(jià)維度的選擇和

57、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確定）評(píng)價(jià)維度的選擇和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確定（2）根據(jù)評(píng)價(jià)的維度選擇適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)）根據(jù)評(píng)價(jià)的維度選擇適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)（3）評(píng)價(jià)中心的任務(wù)在時(shí)間的安排上相對(duì)集中）評(píng)價(jià)中心的任務(wù)在時(shí)間的安排上相對(duì)集中（4）評(píng)價(jià)中心的各種任務(wù)的選擇要遵循經(jīng)濟(jì)性的原則）評(píng)價(jià)中心的各種任務(wù)的選擇要遵循經(jīng)濟(jì)性的原則（5）保證測(cè)試的保密性）保證測(cè)試的保密性（6）對(duì)評(píng)價(jià)者的選擇和培訓(xùn)也是一個(gè)非常重要的問題）對(duì)評(píng)價(jià)者的選擇和培訓(xùn)也是一個(gè)非常重要的問題心理測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn)（4）評(píng)價(jià)中心）評(píng)價(jià)中心 . .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰70體檢與資料核實(shí)體檢與資料核實(shí)（1 1）體檢）體檢 包括：包括：常規(guī)身體檢查、根據(jù)行

58、業(yè)要求的特殊項(xiàng)目檢查常規(guī)身體檢查、根據(jù)行業(yè)要求的特殊項(xiàng)目檢查; ; 為節(jié)約成本（體檢費(fèi)用一般由招聘方支付）起見，體檢一為節(jié)約成本（體檢費(fèi)用一般由招聘方支付）起見，體檢一般是人員選拔的最后一個(gè)環(huán)節(jié)；般是人員選拔的最后一個(gè)環(huán)節(jié)； 要求應(yīng)聘者在一定時(shí)期內(nèi)到招聘方指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)（達(dá)到要求應(yīng)聘者在一定時(shí)期內(nèi)到招聘方指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)（達(dá)到等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)）接受體檢。等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)）接受體檢。體檢體檢. .年年 尚德機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)是一種信仰學(xué)習(xí)是一種信仰71（）背景調(diào)查（）背景調(diào)查背景調(diào)查通常是指用人單位通過第三者（原雇主、同事以及其他了解應(yīng)聘背景調(diào)查通常是指用人單位通過第三者（原雇主、同事以及其他了解應(yīng)聘者的人員，或是能夠驗(yàn)證應(yīng)聘者提供資料準(zhǔn)確性的機(jī)構(gòu)和個(gè)人）對(duì)應(yīng)聘者者的人員，或是能夠驗(yàn)證應(yīng)聘者提供資料準(zhǔn)確性的機(jī)構(gòu)和個(gè)人）對(duì)應(yīng)聘者的情況進(jìn)行了解和驗(yàn)證，從本質(zhì)上來講是一個(gè)信息辨