物業(yè)公司各項(xiàng)管理規(guī)程

1、1 / 46新華騰源物業(yè)公司各項(xiàng)管理規(guī)程首問責(zé)任制工作規(guī)程一、有關(guān)說明1、服務(wù)對象來咨詢業(yè)務(wù)、辦事、反映情況第一位接待或被問到者即為首問責(zé)任人，首問責(zé)任人必須負(fù)責(zé)接待、導(dǎo)辦、服務(wù)、受理。2、對前來咨詢業(yè)務(wù)、辦事、反映情況的來訪者、來訪電話、等要做到熱情周到、耐心 細(xì)致并了解其目的，不能使用“不知道” 、“ 不清楚”、“不歸我管”等語言予以回絕。3、首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的工作要給予服務(wù)對象簡潔、準(zhǔn)確、 符合政策規(guī)定的解釋；由于客觀原因不能立即答復(fù)或辦理的，必須說明原因，明確需要辦理或答復(fù)的時(shí)間，并 在承諾時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)、辦理。 如咨詢、辦理的事項(xiàng)不屬于本部門的職責(zé)范圍，要做 到負(fù)責(zé)地將其介紹到相

2、關(guān)部門， 交由相關(guān)人員接待， 做好交接工作。 如咨詢、 辦理的事 項(xiàng)屬于本部門的職責(zé)范圍但已超出首問責(zé)任人的崗位權(quán)限，必須及時(shí)咨詢主任，按主任 意見接待、處理。4、 首問責(zé)任人如遇重大事項(xiàng)必須立刻上報(bào)主任， 由主任報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)研究后給予答復(fù)。主任指定有關(guān)人員處理或首問責(zé)任人委托其他人員辦理， 首問責(zé)任人必須負(fù)責(zé)督辦落實(shí) 情況，直至工作完成。5、對重要來訪事項(xiàng)必須做好來訪的有關(guān)記錄備案，必要時(shí)請來訪者簽名。2 / 46綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)規(guī)程一、育苗培植1.選定育苗培植方法：有性繁殖（播種） 、無性繁殖（扦插、分株、壓條等） 。2.備苗床和土壤：精細(xì)翻耕、除草、施肥、將土敲細(xì)、耙平待用。3.播種：播種時(shí)間

3、按不同的品名科目，以及綠化整體情況而定，最好在春天和秋天。播種方法按苗床而定，采用撒播、條播和點(diǎn)播。4.復(fù)土：用篩子篩出細(xì)土撒在種子上，控制厚度為種子直徑的2-3倍。二、澆水1.干旱季節(jié)， 每天澆一次水。 根據(jù)天氣， 對虎刺梅及蒲葵等植物可適當(dāng)延長澆水間隔，對桂花、含笑、絲蘭等植物開花期則可酌情減少澆水次數(shù)，以免加快謝花期。2.澆水時(shí)間夏季在早晚為宜，冬季在中午為宜。3.新栽植物因根淺， 抗旱能力差， 蒸發(fā)量大， 故保證一次澆透。 草地澆水要按順序澆，不要遺漏。三、施肥1.情況以及所需要的肥料選定：有機(jī)肥（垃圾肥、蘑菇肥、餅肥等） ，無機(jī)肥（氮、磷鉀、復(fù)合肥）。2.施肥方法：有機(jī)肥多用作基肥，

4、即穴施、溝施、環(huán)施：無機(jī)肥（化肥）多用撒肥、噴 施根施和作追肥。3.施肥時(shí)間一般在陰天或傍晚為宜。 春、秋季節(jié)對各種植物施肥一遍。 其他季節(jié)視情況 而定。肥料的選擇以有機(jī)肥為主，盡量少施化肥。四、喬木、灌木的整形修剪1工作程序1.1起色帶作用的花灌木、綠籬以及造型，每月修剪一次，發(fā)現(xiàn)與總體造型不協(xié)調(diào)時(shí)必 須修剪。1.2修剪前要知道不同栽植類型樹木的修剪要點(diǎn)及技術(shù)規(guī)范要求。1.3應(yīng)仔細(xì)觀察或拉線，剪法做到心中有數(shù)。1.4剪下的枝條要及時(shí)集中處理，以免影響環(huán)境衛(wèi)生和發(fā)生病蟲害。1.5對于散尾葵、 棕竹等及時(shí)將枯黃的葉邊修剪， 每天巡查中及時(shí)修剪因折斷等而枯黃的枝葉。1.6觀花灌木在花期過后進(jìn)行較重

5、的修剪，盡量避免在開花前修剪。3 / 462標(biāo)準(zhǔn)2.1造型美觀，形態(tài)逼真。2.2綠籬每年至少修剪4次。造型每年6次，喬木每年12次。2.3九里香、福建茶等綠籬灌木新長枝不超過10厘米，簕杜鵑新長枝不超過15厘米。五、中耕除草1工作程序1.1每季度定期進(jìn)行一次中耕除草，以保證營養(yǎng)和水分的吸收。1.2對板結(jié)土壤每月進(jìn)行一次松土，提高土壤透氣性。1.3草地以人工拔草為主，拔草時(shí)要連根拔掉，拔除的雜草應(yīng)及時(shí)清運(yùn)處理。2標(biāo)準(zhǔn)2.1中耕深度為5厘米左右，以不損傷樹木根為準(zhǔn)。2.2沒有明顯的雜草，草地的純度為90%。六、防風(fēng)防澇1.進(jìn)入風(fēng)季前必須對新種的或具一定高度、冠幅大的喬、灌木進(jìn)行支撐保護(hù)。2.平時(shí)應(yīng)

6、注意對灌木和喬木進(jìn)行培土。3.對下沉的綠地進(jìn)行填土改造，以保證綠地不積水。4.檢查保持雨水井和明溝、暗道暢通。5.風(fēng)雨過后對綠地進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)受害的樹木在6小時(shí)內(nèi)根據(jù)情況，可采用扶正、培土、支架或拉繩等方法處理。七、補(bǔ)種移植1工作程序1.1確定須補(bǔ)種的植物品名及地點(diǎn)。-1.2對補(bǔ)種地翻土或打洞，加施基肥。1.3挖苗或購苗，剪去包裝物及部分枝和葉。1.4新種喬木用支撐保護(hù)。2標(biāo)準(zhǔn)2.1新種植物要成行。2.2確保成活率達(dá)95%以上。2.3補(bǔ)種無季節(jié)要求的植物，可隨缺隨補(bǔ)。2.4植地最大黃土裸露塊在0.4平方米以下，缺株在5%以下。4 / 462.5苗木出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象時(shí)，可進(jìn)行移植，對不適應(yīng)環(huán)境樹

7、木給予更換品種。八、草坪1工作程序;1.1剪草： 能使草坪經(jīng)常保持平整美觀， 并能促進(jìn)生長茂盛。 割剪大面積草坪可用剪草 機(jī)，小面積草坪、 路牙、污水和雨水井邊用手剪草刀修剪， 邊緣的線條保持清晰、 整齊1.2除雜草： 雜草是草坪的大敵， 它的生命力很強(qiáng)， 如果不及時(shí)清除， 會(huì)吸收土壤營養(yǎng)，抑制草坪的生長，所以除雜草是一項(xiàng)重要工作，人工拔除雜草每半月全面進(jìn)行一次。Q IR: 5C-1.3澆水：要使草坪生長良好，澆水工作也不可缺少。澆水時(shí)要盡量澆透，不能只澆土 層表面， 澆水時(shí)間草坪要求生長季節(jié)每天澆水一次， 秋冬季根據(jù)天氣情況每周澆23次。夏天澆水以早晚為宜，冬天以中午為宜，無雨季節(jié)每周澆水13次。2標(biāo)準(zhǔn)（一級）2.1綠期340天以上，草坪平整，留茬高4厘米以下。2.2草坪內(nèi)沒有明顯的雜草，黃土裸露面積不能大于100平方厘米。九、病蟲害的防治1.堅(jiān)持預(yù)防為主綜合防治的原則。2.植物病蟲害發(fā)生時(shí)及時(shí)給予有效治療，盡可能防止擴(kuò)散與蔓延。3.常見蟲害：蚜蟲、紅蜘蛛、白粉虱、甲殼蟲等。常見病害：白粉病、青枯病、黑斑病 等。4.病蟲害的防治方法： 減少病蟲來源， 禁止帶有病菌和害蟲的植物進(jìn)入小區(qū)。 選用抵抗 病蟲害能力較強(qiáng)的植物進(jìn)行栽培。