管理學(xué)第六篇控制

1、管理學(xué)原理管理學(xué)原理張輔群張輔群Email：目錄目錄 第一篇第一篇 總論總論 第二篇第二篇 計(jì)劃計(jì)劃 第三篇第三篇 組織組織 第四篇第四篇 人事人事 第五篇第五篇 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 第六篇第六篇 控制控制控制職能控制職能Chapter 12Chapter 12控制職能 控制的概念 控制的步驟 控制的類型 控制的方法一、控制的概念一、控制的概念一、定義 對實(shí)際工作進(jìn)行檢察、監(jiān)督和校正，以確保組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的過程。二、計(jì)劃與控制的關(guān)系 “孿生兄弟”、“一把剪刀的兩刃” 計(jì)劃的目標(biāo)、方針、政策等等是控制標(biāo)準(zhǔn) 控制使計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的保證三、控制的必要性 環(huán)境變化：把握環(huán)境的變化及時(shí)做出反應(yīng)。 管理權(quán)力的分散

2、限制偏差的累積：小的失誤和差錯(cuò)長時(shí)間累積會(huì)帶來嚴(yán)重的損害。“蝴蝶效應(yīng)”反映了系統(tǒng)長期行為對初始條件的敏感依賴性。 工作能力的差異 管理失誤不可避免 計(jì)劃的完善完成過程的完善 降低成本。一、控制的概念一、控制的概念四、管理控制四、管理控制 官僚控制：利用正規(guī)的章程、標(biāo)準(zhǔn)、階級和合法的強(qiáng)制手段。當(dāng)任務(wù)明確且員工獨(dú)立時(shí)最有效。 市場控制：利用價(jià)格、競爭、利潤中心和交換關(guān)系。當(dāng)產(chǎn)品可以辨認(rèn)且市場可以在各方之間建立起來時(shí)最有效。 派系控制：包括文化、價(jià)值觀、信仰、期望和信任。當(dāng)員工有權(quán)作出決定，沒有其他更好辦法時(shí)最有效。一、控制的概念一、控制的概念二、控制的步驟二、控制的步驟修訂標(biāo)準(zhǔn)修訂標(biāo)準(zhǔn)/目標(biāo)目標(biāo)量

3、度實(shí)際績效量度實(shí)際績效比較實(shí)際績效與標(biāo)準(zhǔn)比較實(shí)際績效與標(biāo)準(zhǔn) ？保持現(xiàn)狀保持現(xiàn)狀作出補(bǔ)救措施作出補(bǔ)救措施修訂標(biāo)準(zhǔn)修訂標(biāo)準(zhǔn)/目標(biāo)目標(biāo)不理想不理想理想理想一、訂立標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)即考核業(yè)績的尺度 常用的標(biāo)準(zhǔn)有： （1）時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)； （2）成本標(biāo)準(zhǔn) （3）數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)； （4）素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 制定標(biāo)準(zhǔn)的原則： （1）標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、具體 （2）標(biāo)準(zhǔn)要適中 （3）標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)精簡，使員工容易了解及掌握工作要求二、控制的步驟二、控制的步驟二、量度實(shí)際績效 把實(shí)際業(yè)績與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較,以便于發(fā)現(xiàn)偏差 實(shí)質(zhì)是獲取信息的過程 獲取信息的方法： （1）直接觀察； （2）統(tǒng)計(jì)報(bào)告； （3）口頭報(bào)告 ； （4）書面報(bào)告三、比較實(shí)際績效與標(biāo)準(zhǔn)

4、標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)二、控制的步驟二、控制的步驟四、作出補(bǔ)救措施四、作出補(bǔ)救措施 （1）當(dāng)實(shí)際績效低于所定的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，便應(yīng)找）當(dāng)實(shí)際績效低于所定的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，便應(yīng)找出問題所在，并采取改善行動(dòng)；出問題所在，并采取改善行動(dòng)； （2）當(dāng)實(shí)際績效比標(biāo)準(zhǔn)更好時(shí)，便須分析是）當(dāng)實(shí)際績效比標(biāo)準(zhǔn)更好時(shí)，便須分析是否目標(biāo)訂得太低，還是因?yàn)榄h(huán)境的有利因素所否目標(biāo)訂得太低，還是因?yàn)榄h(huán)境的有利因素所致，務(wù)求令績效攀上更高水平；致，務(wù)求令績效攀上更高水平； （3）當(dāng)實(shí)際績效和標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)相差不大時(shí)，就）當(dāng)實(shí)際績效和標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)相差不大時(shí)，就應(yīng)該保持原有的活動(dòng)進(jìn)程。應(yīng)該保持原有的活動(dòng)進(jìn)程。二、控制的步驟二、控制的步驟例：某車間計(jì)劃每天生產(chǎn)例：某車

5、間計(jì)劃每天生產(chǎn)100臺(tái)產(chǎn)品，而實(shí)際只生產(chǎn)臺(tái)產(chǎn)品，而實(shí)際只生產(chǎn)90臺(tái)。如何控制這項(xiàng)工作？臺(tái)。如何控制這項(xiàng)工作？ （1）尋找原因：）尋找原因：a. 原材料供應(yīng)？原材料供應(yīng)？ b.設(shè)備問題？設(shè)備問題？ c.工人偷懶？技能？工人偷懶？技能？ d.工作標(biāo)準(zhǔn)是否得當(dāng)？工作標(biāo)準(zhǔn)是否得當(dāng)？ e.工作程序是否最佳？工作程序是否最佳？ （2） 采取措施采取措施二、控制的步驟二、控制的步驟三、控制的類型（一）一、事前控制 是組織在一項(xiàng)活動(dòng)正式開始之前所進(jìn)行的管理上的努力，著眼于防止組織所使用的資源在質(zhì)和量上產(chǎn)生偏差 核心問題：在工作開始前應(yīng)做哪些必要的事情 優(yōu)點(diǎn)：防患于未然 缺點(diǎn)：復(fù)雜、難以準(zhǔn)確做到 典型的事前控制

6、：計(jì)劃、入學(xué)考試和體檢、 足球運(yùn)動(dòng)員假如球隊(duì)前“試腳”二、即時(shí)控制二、即時(shí)控制 通過對系統(tǒng)運(yùn)行過程中的情況進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)整來實(shí)現(xiàn)控制通過對系統(tǒng)運(yùn)行過程中的情況進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)整來實(shí)現(xiàn)控制的的 面對面的領(lǐng)導(dǎo)，目的是及時(shí)糾正工作中發(fā)生的偏差面對面的領(lǐng)導(dǎo)，目的是及時(shí)糾正工作中發(fā)生的偏差 核心問題：在工作過程中應(yīng)做什么以改進(jìn)績效核心問題：在工作過程中應(yīng)做什么以改進(jìn)績效 優(yōu)點(diǎn)：及時(shí)優(yōu)點(diǎn)：及時(shí) 缺點(diǎn)：仍有時(shí)滯效應(yīng)缺點(diǎn)：仍有時(shí)滯效應(yīng)三、反饋控制三、反饋控制 把組織系統(tǒng)運(yùn)行的結(jié)果返送到組織系統(tǒng)的輸入端，與組織把組織系統(tǒng)運(yùn)行的結(jié)果返送到組織系統(tǒng)的輸入端，與組織預(yù)定的計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，然后找出實(shí)際與計(jì)劃之間的差預(yù)定的計(jì)

7、劃標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，然后找出實(shí)際與計(jì)劃之間的差異，并采取措施糾正差異異，并采取措施糾正差異 用歷史指導(dǎo)未來用歷史指導(dǎo)未來 事后控制事后控制三、控制的類型（一）系統(tǒng)運(yùn)行系統(tǒng)運(yùn)行即即 時(shí)時(shí)反反 饋饋輸輸 入入輸輸 出出事前事前事前控制、即時(shí)控制與反饋控制關(guān)系圖事前控制、即時(shí)控制與反饋控制關(guān)系圖三、控制的類型（一）輸入輸入過程過程輸出輸出前饋控制前饋控制預(yù)計(jì)問題同期控制同期控制當(dāng)問題發(fā)生時(shí)對其進(jìn)行糾正反饋控制反饋控制問題發(fā)生后加以控制三、控制的類型（一）一、直接控制一、直接控制 著眼于發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的偏差，分析產(chǎn)生的原因，并追究個(gè)人責(zé)任使之改進(jìn)未來的工作。 應(yīng)用假設(shè)： 工作成效是可估計(jì)的（難以衡量）；

8、每個(gè)人對工作成效均有責(zé)任感（難以衡量）； 追查偏差原因所需的時(shí)間是有保證的（主管人員不愿花費(fèi)時(shí)間）； 有一定的糾正措施（無人愿意糾正）。三、控制的類型（二）二、間接控制二、間接控制 著眼于培養(yǎng)更好的管理者，使他們能夠熟練地應(yīng)用管理的概念、技能和原理，能夠以系統(tǒng)的觀點(diǎn)進(jìn)行和改善管理工作，從而防止出現(xiàn)因管理不善而造成的不良后果。 應(yīng)用假設(shè)：應(yīng)用假設(shè)： 合格的管理人員所犯錯(cuò)誤最少； 管理成效可估計(jì)，其標(biāo)準(zhǔn)是管理方法與原理； 管理基本原理的應(yīng)用情況是可以評價(jià)的。 三、控制的類型（二）直接控制與間接控制的另類定義直接控制與間接控制的另類定義 直接控制：控制者與受控者直接接觸進(jìn)行控制的方式。 間接控制：控

9、制者與受控者不直接接觸，而是通過中間媒介進(jìn)行控制的方式。三、控制的類型（二）四、控制的基本原則 重點(diǎn)原則 及時(shí)性原則 靈活性原則 經(jīng)濟(jì)性原則1.1.準(zhǔn)確性準(zhǔn)確性提供可靠的數(shù)據(jù)提供可靠的數(shù)據(jù)2.2.適時(shí)性適時(shí)性及時(shí)及時(shí)3.3.經(jīng)濟(jì)性經(jīng)濟(jì)性控制系統(tǒng)的費(fèi)用盡可能低控制系統(tǒng)的費(fèi)用盡可能低4.4.靈活性靈活性隨時(shí)間，環(huán)境變化調(diào)整控制方法隨時(shí)間，環(huán)境變化調(diào)整控制方法5.5.通俗性通俗性易于理解，簡單的手段易于理解，簡單的手段6.6.標(biāo)準(zhǔn)合理性標(biāo)準(zhǔn)合理性合理能達(dá)到，富有挑戰(zhàn)性。合理能達(dá)到，富有挑戰(zhàn)性。7.7.戰(zhàn)略高度戰(zhàn)略高度控制重點(diǎn)應(yīng)放在易出現(xiàn)偏差或產(chǎn)生偏控制重點(diǎn)應(yīng)放在易出現(xiàn)偏差或產(chǎn)生偏差會(huì)造成巨大危害的地

10、方差會(huì)造成巨大危害的地方8.8.強(qiáng)調(diào)例外強(qiáng)調(diào)例外設(shè)立一些例外系統(tǒng)設(shè)立一些例外系統(tǒng)9.9.多重標(biāo)準(zhǔn)多重標(biāo)準(zhǔn)多角度控制，防止表面文章多角度控制，防止表面文章10.10. 糾正行動(dòng)糾正行動(dòng)善于糾正偏差善于糾正偏差 四、控制的基本原則有效控制系統(tǒng)的特征有效控制系統(tǒng)的特征關(guān)鍵控制點(diǎn)關(guān)鍵控制點(diǎn)1. 什么能夠最佳地反映本部門的目標(biāo)?2. 當(dāng)沒有達(dá)到這些目標(biāo)時(shí)什么能最佳地表明情況?3. 能夠最佳地衡量關(guān)鍵偏差的情況的是些什么?4. 什么能夠表明誰應(yīng)對哪些失誤負(fù)責(zé)?5. 哪些標(biāo)準(zhǔn)最省錢?經(jīng)濟(jì)適用的信息標(biāo)準(zhǔn)是什么?四、控制的基本原則五、控制中的阻力一、人們反對控制的原因 過分的控制 不恰當(dāng)?shù)目刂泣c(diǎn) 不公平的報(bào)酬

11、責(zé)任制度問題 職責(zé)不明，鉆控子 制度不明，推卸責(zé)任，反對控制二、抵抗控制的方式 對抗某項(xiàng)制度 提供片面的或錯(cuò)誤的信息 制造控制的假象 故意怠工與破壞三、管理者的對策 建立有效的控制系統(tǒng) 讓盡可能多的人參入控制 采用目標(biāo)管理 建立記錄備查制度五、控制中的阻力六、常用的控制方法一、預(yù)算 1 1、定義： 用數(shù)字編制未來某個(gè)時(shí)期的計(jì)劃，即數(shù)字化了的計(jì)劃 種類：（1）收支預(yù)算：以貨幣表示的企業(yè)在未來某個(gè)時(shí)期內(nèi)的全部收入和全部支出的計(jì)劃情況 （2）實(shí)物單位預(yù)算：如產(chǎn)量、工時(shí)數(shù)等等 原則：（1）切忌過于繁瑣 （2）切忌取代企業(yè)目標(biāo) （3）切忌潛在的效率低下 （4）切忌無靈活性傳統(tǒng)預(yù)算的編制步驟傳統(tǒng)預(yù)算的編制

12、步驟 以外推法將過去的支出按趨勢延伸到下一年度；以外推法將過去的支出按趨勢延伸到下一年度； 將數(shù)額酌情予以提高；將數(shù)額酌情予以提高； 再按一定的比例增加。再按一定的比例增加。傳統(tǒng)預(yù)算編制的假設(shè)與結(jié)果傳統(tǒng)預(yù)算編制的假設(shè)與結(jié)果 上一年中，各項(xiàng)支出都是合理的，必不可少的；上一年中，各項(xiàng)支出都是合理的，必不可少的； 上一年中，各項(xiàng)支出在下年度中仍是必要的，或比新上一年中，各項(xiàng)支出在下年度中仍是必要的，或比新方案更為重要；方案更為重要； 上一年中，各項(xiàng)支出以成本上一年中，各項(xiàng)支出以成本效益最優(yōu)方式實(shí)施。效益最優(yōu)方式實(shí)施。 傳統(tǒng)預(yù)算編制的結(jié)果：支出在逐年增多，上級審批的傳統(tǒng)預(yù)算編制的結(jié)果：支出在逐年增多，

13、上級審批的主觀盲目性大。主觀盲目性大。 2、傳統(tǒng)預(yù)算、傳統(tǒng)預(yù)算六、常用的控制方法 缺乏對不可計(jì)量因素的重視 忽視本期實(shí)際需要 可能造成企業(yè)經(jīng)營缺乏靈活性和適應(yīng)性 重視預(yù)算而忽視活動(dòng)的本來目的 虛報(bào)預(yù)算，保護(hù)低效部門傳統(tǒng)預(yù)算的缺點(diǎn)傳統(tǒng)預(yù)算的缺點(diǎn)六、常用的控制方法 定義：在每個(gè)預(yù)算年度開始時(shí)，將所有還在進(jìn)定義：在每個(gè)預(yù)算年度開始時(shí)，將所有還在進(jìn)行的管理活動(dòng)都看作重新開始，即以零為基礎(chǔ)。行的管理活動(dòng)都看作重新開始，即以零為基礎(chǔ)。根據(jù)組織目標(biāo)，重新審查每項(xiàng)活動(dòng)對實(shí)現(xiàn)組織根據(jù)組織目標(biāo)，重新審查每項(xiàng)活動(dòng)對實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意義與效果，并在費(fèi)用目標(biāo)的意義與效果，并在費(fèi)用效益分析的效益分析的基礎(chǔ)上，重新排出各項(xiàng)管

14、理活動(dòng)的優(yōu)先次序，基礎(chǔ)上，重新排出各項(xiàng)管理活動(dòng)的優(yōu)先次序，資金和資源分配均按此次序進(jìn)行。資金和資源分配均按此次序進(jìn)行。 四個(gè)步驟四個(gè)步驟 明確目標(biāo)，目標(biāo)進(jìn)行分解；明確目標(biāo)，目標(biāo)進(jìn)行分解； 評審所有的各項(xiàng)活動(dòng)及其必要性；評審所有的各項(xiàng)活動(dòng)及其必要性； 對必要的活動(dòng)進(jìn)行排序；對必要的活動(dòng)進(jìn)行排序； 編制預(yù)算編制預(yù)算 3、零基預(yù)算、零基預(yù)算六、常用的控制方法 組織的目標(biāo)是什么？根據(jù)目標(biāo)所確定的活動(dòng)組織的目標(biāo)是什么？根據(jù)目標(biāo)所確定的活動(dòng)的是什么？的是什么？ 每項(xiàng)活動(dòng)的收益是什么？其必要性？每項(xiàng)活動(dòng)的收益是什么？其必要性？ 活動(dòng)的次序？各需多少資金？活動(dòng)的次序？各需多少資金？ 方案有哪些？何為最優(yōu)？方案

15、有哪些？何為最優(yōu)？ 編制預(yù)算前應(yīng)回答的問題編制預(yù)算前應(yīng)回答的問題六、常用的控制方法零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)1.1.有利于對整個(gè)組織作全面考核；有利于對整個(gè)組織作全面考核；2.2.有利于克服機(jī)構(gòu)臃腫；有利于克服機(jī)構(gòu)臃腫；3.3.有利于降低組織的支出；有利于降低組織的支出；4.4.有利于上層主管人員把精力放在戰(zhàn)略性的重大計(jì)劃項(xiàng)有利于上層主管人員把精力放在戰(zhàn)略性的重大計(jì)劃項(xiàng)目；目；5.5.有利于提高管理人員的計(jì)劃、預(yù)算、控制、決策水平；有利于提高管理人員的計(jì)劃、預(yù)算、控制、決策水平；6.6.有利于中長遠(yuǎn)利益與當(dāng)前利益的結(jié)合。有利于中長遠(yuǎn)利益與當(dāng)前利益的結(jié)合。 零基預(yù)算的缺點(diǎn)零基預(yù)算的缺點(diǎn)1.1.

16、人、財(cái)、物消耗過大；人、財(cái)、物消耗過大；2.2.項(xiàng)目（活動(dòng)）的次序有一定的主觀性；項(xiàng)目（活動(dòng)）的次序有一定的主觀性；3.3.只適合行政、事業(yè)單位。只適合行政、事業(yè)單位。 零基預(yù)算的優(yōu)缺點(diǎn)零基預(yù)算的優(yōu)缺點(diǎn)六、常用的控制方法 二、財(cái)務(wù)控制 流動(dòng)比率流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債 速動(dòng)比率（流動(dòng)資產(chǎn)存貨）/流動(dòng)負(fù)債 資產(chǎn)負(fù)債比全部負(fù)債/全部資產(chǎn) 利息收益倍比納稅付息前的利潤/全部利息支出 存貨周轉(zhuǎn)率銷售收入/總資產(chǎn) 銷售利潤率稅后凈利潤/銷售收入 投資收益率稅后凈利潤/總資產(chǎn)三、人員控制 甄選； 目標(biāo)； 職務(wù)設(shè)計(jì) 定向； 直接監(jiān)督； 培訓(xùn)； 正規(guī)化； 績效評價(jià)； 組織報(bào)酬； 組織文化六、常用的控制方法四、 審計(jì)

17、 外部審計(jì)：由外部審計(jì)機(jī)構(gòu)的審計(jì)人員進(jìn)行的； 內(nèi)部審計(jì)：內(nèi)部專職人員對企業(yè)財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)進(jìn)行全面評估； 管理審計(jì)：由內(nèi)部或外部的審計(jì)人員對管理政策及其績效進(jìn)行評估五、甘特圖和網(wǎng)絡(luò)圖六、親自觀察六、常用的控制方法七、作業(yè)控制七、作業(yè)控制 作業(yè)管理指從勞動(dòng)力、原材料等資源到最終產(chǎn)品作業(yè)管理指從勞動(dòng)力、原材料等資源到最終產(chǎn)品和服務(wù)的轉(zhuǎn)換過程的設(shè)計(jì)、作業(yè)和控制。和服務(wù)的轉(zhuǎn)換過程的設(shè)計(jì)、作業(yè)和控制。轉(zhuǎn)換過程轉(zhuǎn)換過程輸入輸入人員人員技術(shù)技術(shù)資本資本設(shè)備設(shè)備材料材料信息信息輸出輸出商品商品服務(wù)服務(wù)六、常用的控制方法作業(yè)控制作業(yè)控制成本控制成本控制1.成本控制在作業(yè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中處于中心位置，可以制定單成本控制在作

18、業(yè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中處于中心位置，可以制定單位產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本。位產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本。2.設(shè)置成本中心，成本中心對直接成本負(fù)責(zé)，而對間接成設(shè)置成本中心，成本中心對直接成本負(fù)責(zé)，而對間接成本不必負(fù)責(zé)。本不必負(fù)責(zé)。采購控制采購控制1.與供應(yīng)商建立緊密關(guān)系與供應(yīng)商建立緊密關(guān)系2.經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型3.定點(diǎn)訂貨系統(tǒng)定點(diǎn)訂貨系統(tǒng)4.定期訂貨系統(tǒng)定期訂貨系統(tǒng)5.ABC管理法管理法質(zhì)量控制質(zhì)量控制六、常用的控制方法1、含義：按照存貨管理的目的，需要通過合理的進(jìn)貨批量含義：按照存貨管理的目的，需要通過合理的進(jìn)貨批量和進(jìn)貨時(shí)間，使存貨總成本最低的進(jìn)貨批量，叫作最佳采和進(jìn)貨時(shí)間，使存貨總成本最低的進(jìn)貨批量，叫作最佳采

19、購批量，也叫作經(jīng)濟(jì)訂貨量或經(jīng)濟(jì)批量。購批量，也叫作經(jīng)濟(jì)訂貨量或經(jīng)濟(jì)批量。2經(jīng)濟(jì)訂貨量基本模型的假設(shè)條件經(jīng)濟(jì)訂貨量基本模型的假設(shè)條件（1）能及時(shí)補(bǔ)充存貨，即存貨可瞬時(shí)補(bǔ)充；）能及時(shí)補(bǔ)充存貨，即存貨可瞬時(shí)補(bǔ)充；（2）能集中到貨，即不允許陸續(xù)入庫；）能集中到貨，即不允許陸續(xù)入庫；（3）不允許缺貨，即無缺貨假設(shè)，沒有缺貨成本；）不允許缺貨，即無缺貨假設(shè)，沒有缺貨成本；（4）需求量穩(wěn)定，即存貨全年需要量不變，均勻耗用；）需求量穩(wěn)定，即存貨全年需要量不變，均勻耗用；（5）存貨單價(jià)不變，不考慮現(xiàn)金折扣；）存貨單價(jià)不變，不考慮現(xiàn)金折扣；（6）企業(yè)現(xiàn)金充足，不會(huì)因現(xiàn)金短缺而影響進(jìn)貨；）企業(yè)現(xiàn)金充足，不會(huì)因現(xiàn)金短缺而影響進(jìn)貨；（7）所需存貨市場供應(yīng)充足，任何時(shí)候都可以隨時(shí)買到。）所需存貨市場供應(yīng)充足，任何時(shí)候都可以隨時(shí)買到。 不考慮外界因素干擾不考慮外界因素干擾 經(jīng)濟(jì)訂貨量基本模型經(jīng)濟(jì)訂貨量基本模型六、常用的控制方法經(jīng)濟(jì)存貨批量Q=(2KD/Kc)1/2K每次訂貨的固定成本每次訂貨的固定成本D存貨的年需要量存貨的年需