2015年醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳年度計(jì)劃書范文

1、2015 年醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳年度計(jì)劃書范文我院是一所以突出腦系專業(yè)和老年醫(yī)學(xué)為特色 ,擁有 200 張床位和 用工總量將過(guò) 100 人，資產(chǎn)已超過(guò)億 ,年收入近億 ,設(shè)備精良,在區(qū)域內(nèi)有 較高知名度 ,但又地處游仙區(qū)這樣一個(gè)工業(yè)不發(fā)達(dá)、農(nóng)業(yè)發(fā)展較滯后的 地域,醫(yī)院收入僅次于中心醫(yī)院的特大型醫(yī)院 ,還有 60 多名退休職工。近幾年來(lái)雖然出入院病人有所增加，但門診量一直上不去，醫(yī)療 糾紛層出不窮，運(yùn)行成本居高不下，經(jīng)濟(jì)效益不高。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來(lái)了很大的壓力。 醫(yī)院要發(fā)展靠的是經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)講策略。 而醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)質(zhì)是想方設(shè)法的吸引病人，醫(yī)院發(fā)展的核心 問(wèn)題是要千方百計(jì)把自己做強(qiáng)，要想立于不

2、敗之地，就必須在苦練內(nèi) 功（ 不斷完善綜合管理、提高業(yè)務(wù)水平 ） 的基礎(chǔ)上， 不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和 服務(wù)水平。通過(guò)多方位潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹立良好的 社會(huì)形象，推崇健康積極的醫(yī)院文化，形成獨(dú)具特色的辦醫(yī)理念。做到外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、取信于民。 所在地醫(yī)院：中心醫(yī)院、中醫(yī)院、醫(yī)院、人民醫(yī)院、及各縣級(jí)醫(yī) 院。實(shí)力排行：一強(qiáng)，次強(qiáng)，次次強(qiáng)、次次次強(qiáng)、眾弱。我院處于次強(qiáng)位置。建院歷史 55 年，醫(yī)院規(guī)模和技術(shù)力量?jī)H次中心醫(yī)院，醫(yī)院緊跟不舍。還有隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的健全與發(fā)展， 以及周邊縣市各大醫(yī)院的 崛起，醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，這不爭(zhēng)的事實(shí)，對(duì)我院的發(fā)展構(gòu) 成了巨大的壓力。稍不注意，

3、將失去次強(qiáng)的地位。運(yùn)作狀態(tài)：我院的服務(wù)對(duì)象比較穩(wěn)定。只要不出現(xiàn)嚴(yán)重的醫(yī)療事故，不出現(xiàn)嚴(yán)重的責(zé)任事故，不出現(xiàn)明 顯的坑害消費(fèi)者的行為，即在社會(huì)上的名聲不受明顯影響的話，患源 將基本鞏固，并且這種穩(wěn)定將一直持續(xù)下去。而有一些醫(yī)院則不一樣，限于規(guī)模、技術(shù)、人員素質(zhì)、社會(huì)影響 力等方面的原因，不能對(duì)患者產(chǎn)生足夠的吸引力，但他們會(huì)出渾身解 數(shù)奪患源，做一點(diǎn)廣告來(lái)彌補(bǔ)軟硬件的不足是必要的，但要采取策略，不能上硬廣告。觀念 毛澤東同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義。在公眾的心目中，醫(yī)護(hù)人員就是救死扶傷的白衣天使形象。盡管國(guó)內(nèi)新聞界對(duì)部分醫(yī)療單位多有負(fù)面報(bào)道，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有動(dòng) 搖這個(gè)形象的根本。公眾的思

4、維具有頑固性和延伸性。我們必須知道并利用這一點(diǎn)。假如大眾心里的白衣戰(zhàn)士形象變成唯利是圖之輩 救死扶傷，只 要你有大把鈔票拿來(lái)，有錢生，無(wú)錢死，從職業(yè)道德的角度，從社會(huì)4對(duì)醫(yī)護(hù)業(yè)的心理期望角度，公眾都不能接受廣告的根本目的是銷售。產(chǎn)品的銷售，服務(wù)的銷售。 有人說(shuō)，我做廣告是為了擴(kuò)大知名度。 擴(kuò)大知名度又是為什么呢？最后的落腳點(diǎn)其實(shí)還是銷售。 醫(yī)療廣告就是告訴患者，你這個(gè)病我能給你看好。這樣的廣告做多了，群眾就會(huì)說(shuō)，醫(yī)院也出來(lái)?yè)屔饬?。醫(yī)院就站到了公眾心理形象的對(duì)立面， 變成唯利是圖的商人形象因此，醫(yī)療廣告與白衣天使的形象是沖突的，不和諧的，公眾心 理思維的頑固性和延伸性始終抵制醫(yī)療廣告。建立完善的服務(wù)體系，各種服務(wù)活動(dòng)始終是圍繞一個(gè)中心而展開的，這個(gè)中心就是要讓患者滿意。就是以病人為中心。1、醫(yī)院設(shè)立投訴接待處是必不可少，不能可有可無(wú)，要有專門人員