2015辦公室工作總結(jié)

1、2015辦公室工作總結(jié)XX精心整理了2015辦公室工作總結(jié)，望給大家?guī)?lái)幫助！更多個(gè) 人總結(jié),工作總結(jié)范文,年度工作總結(jié),個(gè)人工作總結(jié),年終總結(jié),試用期工 作總結(jié),請(qǐng)工作總結(jié)欄目！：年終工作總結(jié)年度工作總結(jié)工作總結(jié)工作 總結(jié)范文試用期工作總結(jié)財(cái)務(wù)工作總結(jié)個(gè)人工作總結(jié)實(shí)習(xí)總結(jié)銷(xiāo)售工 作總結(jié)班主任工作總結(jié)上半年工作總結(jié)教師工作總結(jié) 點(diǎn)擊查看更 多工作總結(jié) 工作總結(jié)范文*年工作中，辦公室作為局的綜合職能部 門(mén)在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞全局中心工作，把一切服從大局，一切服 務(wù)大局作為辦公室的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù) 意識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)

2、，激發(fā)工作熱情。 一是根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一安排，在全局開(kāi)展以實(shí)踐三個(gè)代表 重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，完成了教育活 動(dòng)要求的各項(xiàng)內(nèi)容，順利通過(guò)驗(yàn)收。認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十六大及十六屆三中、 四中全會(huì)有關(guān)決定、黨章、 鄧小平理論及三個(gè)代表重要思想等理論知識(shí)，每人撰寫(xiě)讀書(shū)筆記三萬(wàn) 余字，并結(jié)合工作實(shí)際認(rèn)真派查問(wèn)題，剖析原因，制定切實(shí)可行的整 改措施。通過(guò)教育活動(dòng)，增強(qiáng)了責(zé)任感、使命感，牢固樹(shù)立了黨員意識(shí)、 服務(wù)意識(shí)，極大地調(diào)動(dòng)了工作積極性。二是組織開(kāi)展和諧基礎(chǔ)建設(shè)年活動(dòng)， 積極推評(píng)先進(jìn)個(gè)人文明窗口，在工作中營(yíng)造學(xué)先進(jìn)、爭(zhēng)一流、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的良好氛圍。組織參加了市局舉辦的質(zhì)監(jiān)為

3、民杯籃球賽并取得了好成績(jī)。三是倡導(dǎo)人人都有危機(jī)感、緊迫感，面臨新形勢(shì)，要不斷學(xué)習(xí)新 知識(shí)，以一專(zhuān)多能的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在完成本職工作的同時(shí)，自覺(jué)加 強(qiáng)對(duì)局內(nèi)其他業(yè)務(wù)工作的學(xué)習(xí)，熟悉技術(shù)監(jiān)督的有關(guān)法律、法規(guī)。二、建立健全規(guī)章制度強(qiáng)化內(nèi)部管理 一是制定了工作計(jì)劃、調(diào) 度、考核制度、目標(biāo)管理考核制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)、發(fā) 展經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)、日常管理考核制度，下發(fā)了禁止賭博 及工作日中午飲酒的有關(guān)規(guī)定、保持通訊暢通的規(guī)定、行政接待有關(guān) 規(guī)定、宣傳信息工作考核辦法等規(guī)章制度。二是狠抓規(guī)章制度的落實(shí)。對(duì)考勤、衛(wèi)生、值班及黨風(fēng)廉正建設(shè)等制度采取日?？己伺c不定 期抽查相結(jié)合的方式，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與

4、科所溝通，并對(duì)違規(guī)人員 進(jìn)行通報(bào)及經(jīng)濟(jì)處罰，進(jìn)一步增強(qiáng)規(guī)章制度約束力，使職工遵章守紀(jì) 觀念有較大增強(qiáng)。三、規(guī)范辦文辦事程序提高工作效率 一是根據(jù)市局下發(fā)的青島 市質(zhì)檢系統(tǒng)公文處理辦法，規(guī)范了公文處理程序，包括登記、借閱、 傳閱、督辦、歸檔等環(huán)節(jié)，都能做到及時(shí)、準(zhǔn)確，銜接有序。二是根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的公文格式，對(duì)黨政文件、材料的格式、 種類(lèi)、用紙規(guī)格、字體、型號(hào)等進(jìn)行規(guī)范，使公文處理工作進(jìn)一步規(guī) 范化、制度化。共收發(fā)各類(lèi)文件600余份，及時(shí)進(jìn)行歸檔。 檔案管理工作基本實(shí)現(xiàn)了電子化。 三是在文稿、材料的質(zhì)量上狠下功夫。平日注意搜集工作中的亮點(diǎn)、 焦點(diǎn)及百姓的熱點(diǎn)問(wèn)題， 積累素材， 不斷提高文稿的撰寫(xiě)

5、水平。在繕印過(guò)程中嚴(yán)格把關(guān)，使文稿質(zhì)量水平有了較大提高。 起草的在全市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)會(huì)議及全市食品加工業(yè)整治工作會(huì)議上的 典型發(fā)言，受到市委、政府領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。四是辦會(huì)質(zhì)量有所提高。從會(huì)議的籌備、會(huì)場(chǎng)的布置到會(huì)議日程的安排，做到有條不紊。 協(xié)助政府辦籌備召開(kāi)食品加工業(yè)整治工作會(huì)議、市人大對(duì)消費(fèi)者 權(quán)益法實(shí)施情況的視察、調(diào)研及全局黨員先進(jìn)性教育各階段的動(dòng)員布 署、總結(jié)評(píng)議會(huì)議，以政府辦名義下發(fā)文件，在各鎮(zhèn)處設(shè)立質(zhì)量監(jiān)管 員，組織召開(kāi)質(zhì)量監(jiān)管員培訓(xùn)班;聘請(qǐng)28名社會(huì)監(jiān)督員并召開(kāi)座談會(huì) 受市政府委托，接受市人大對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量法實(shí)施情況進(jìn)行調(diào)查，并 向市人大常委會(huì)就產(chǎn)品質(zhì)量法貫徹實(shí)施情況進(jìn)行了匯報(bào)。五是接待服務(wù)方

6、面。 做到熱情服務(wù)，禮貌待人，接聽(tīng)電話(huà)使用文明用語(yǔ)起到了單位的 窗口作用。六是后勤管理。從辦公用品的配置、購(gòu)置，到大型集體活動(dòng)人員、車(chē)輛的調(diào)配，堅(jiān)持作到公正、合理，盡力滿(mǎn)足各科所業(yè)務(wù)工作需要;對(duì)辦公樓頂漏雨 進(jìn)行修繕;對(duì)原辦公場(chǎng)所出租房屋租金進(jìn)行清交;對(duì)永安新村、 新安苑宿 舍物業(yè)管理方式進(jìn)行探討，改造費(fèi)用作了預(yù)算。七是對(duì)局車(chē)輛管理進(jìn)行改革，降低車(chē)輛使用費(fèi)用。四、加大宣傳力度，創(chuàng)造良好的輿論氛圍 一是加強(qiáng)同電視臺(tái)、新 聞中心等新聞單位合作，開(kāi)辦質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督專(zhuān)欄，重點(diǎn)圍繞兩個(gè)安全 和群眾的熱點(diǎn)問(wèn)題宣傳法律、法規(guī)，曝光典型案例。二是利用3、15、質(zhì)量月、世界計(jì)量日，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)活動(dòng)，向群 眾宣傳食

7、品質(zhì)量準(zhǔn)入、區(qū)域監(jiān)管及識(shí)假辨假等方面的知識(shí)。與電視臺(tái)未來(lái)之星欄目合作制作質(zhì)量監(jiān)管知識(shí)，提高青少年質(zhì)量 法制意識(shí)。與山東僑報(bào)合作舉辦了產(chǎn)品質(zhì)量法知識(shí)競(jìng)賽?；I備了多次局長(zhǎng)答記者問(wèn)。三是積極向各新聞媒體投稿400多篇，被刊用335篇，其中青島 市級(jí)以上127篇、省級(jí)51篇，國(guó)家級(jí)23篇。五、做好組織人事、行政報(bào)表及其他臨時(shí)性工作。 建立專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員基本情況信息庫(kù)，對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員實(shí)行動(dòng)態(tài)管 理;組織職稱(chēng)外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)考試;及時(shí)上報(bào)各種業(yè)務(wù)及行政報(bào)表;完成領(lǐng) 導(dǎo)交辦其他臨時(shí)性工作?？傊?，全年工作雖然取得了一些成績(jī)，但也要正視存在的問(wèn)題和 不足：1、辦公室工作的前瞻性和預(yù)見(jiàn)性有待于提高;2、服務(wù)工作的質(zhì) 量

8、和效率不高;3、缺乏吃苦耐勞的精神。在今后的工作中要立足現(xiàn)實(shí)， 圍繞全局中心工作， 加強(qiáng)四個(gè)方面 的能力建設(shè)，1、提高參謀助手能力，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，主要體 現(xiàn)在文稿起草、信息調(diào)研、督促檢查、提出決策性建議等工作。2、提高綜合協(xié)調(diào)能力，搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)，作好上下聯(lián)系溝通，搞好 與各科所之間的協(xié)調(diào)。3、提高督促檢查能力，要圍繞全局工作中心，突出工作中心，切 實(shí)加強(qiáng)督促檢查工作，為推動(dòng)決策、制度落實(shí)發(fā)揮作用。4、提高信息輸送、輿論宣傳能力。要熟悉技術(shù)監(jiān)督法律、法規(guī)及各科所業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)，廣開(kāi)信息來(lái) 源，提高信息含金量，多在綜合類(lèi)，調(diào)研類(lèi)信息上下功夫。要積極與各類(lèi)新聞媒體聯(lián)系，開(kāi)辦質(zhì)監(jiān)宣傳欄目，提高宣

9、傳工作 有效性。工作中要堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：1、要想得到工作中要多動(dòng)腦筋，想 辦法，出注意，要勤于思考，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。2、要做的細(xì)工作中要細(xì)心、細(xì)致，從小事做起，對(duì)經(jīng)辦的工作要 嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤。3、要講程序工作要分清主次，分清輕重緩急。4、要抓的實(shí)對(duì)每一件工作都要落到實(shí)處， 作到事事有聲;要干實(shí)事， 創(chuàng)實(shí)效，努力使辦公室工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。工作總結(jié)范文 伴隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷深入,怒江煙草實(shí)施了電話(huà)訂貨,網(wǎng)上配貨,電子結(jié)算、現(xiàn)代物流的現(xiàn)代流通體系一、分管轄區(qū)的基本情況 我自*年5月?lián)?鄉(xiāng)客戶(hù)經(jīng)理,管轄的 片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村,一直

10、到與茨開(kāi)鎮(zhèn)接壤的月各村,人口總 量近6000人,共有持證零售戶(hù)16戶(hù).該轄區(qū)山區(qū)比例大,貧困人口多,貧 困面大,貧困程度深,沒(méi)有主要的支柱經(jīng)濟(jì)來(lái)源,是完完全全的農(nóng)村市場(chǎng)。二、全心全意的服務(wù)于零售戶(hù) 農(nóng)村卷煙零售戶(hù)分布疏散，資金有 限，經(jīng)營(yíng)能力不強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)隨意性大，卷煙配送年終總結(jié)報(bào)告。大多邊務(wù)農(nóng)邊經(jīng)營(yíng)，營(yíng)業(yè)時(shí)間不穩(wěn)定，農(nóng)忙時(shí)經(jīng)營(yíng)的時(shí)間短等諸 多問(wèn)題。但我仍有決心干好此項(xiàng)工作。針對(duì)部分客戶(hù)對(duì)計(jì)劃投放卷煙有一些意見(jiàn)，我們?cè)诎盐展究傮w 思路的同時(shí)，傾聽(tīng)他們的抱怨，站在他們的角度換位思考?？蛻?hù)在發(fā)泄不滿(mǎn)情緒時(shí)， 我全部接受，過(guò)后再耐心地給他們解釋。 同時(shí)也要求客戶(hù)做好引導(dǎo)消費(fèi)者適應(yīng)各種口味的卷煙，把長(zhǎng)期形 成只買(mǎi)幾個(gè)暢銷(xiāo)品牌的客戶(hù)作為重點(diǎn)引導(dǎo)實(shí)行詫異化服務(wù)。通過(guò)查看庫(kù)存，整理柜臺(tái)，傾聽(tīng)客戶(hù)的每一句話(huà)。作為客戶(hù)經(jīng)理， 我有義務(wù)提出的問(wèn)題或遇到的困難及時(shí)幫助解決， 要不斷的收集市場(chǎng)信息。再走訪(fǎng)過(guò)程中，靈活使用溝通技巧，通過(guò)各種方式的情感交流， 準(zhǔn)確了解客戶(hù)的真正需求，使客戶(hù)告訴你不知道的情況，說(shuō)出他們真 實(shí)的想法和意見(jiàn)。例如：?jiǎn)枂?wèn)客