寒暄與贊美技巧

1、寒暄與贊美技巧寒暄與贊美技巧課程目錄課程目錄 前言 寒暄與贊美概述 寒暄與贊美的要點及方法 寒暄與贊美的注意事項 結束語 演練時間常人對于推銷的反應是：冷淡、懷疑、輕視、敵意。只有設法贏得客戶信任，才能進行下一步銷售動作，發(fā)現客戶需求。前前 言言建立信任的流程建立信任的流程信任的基礎信任的基礎縮小彼此距離縮小彼此距離寒喧贊美寒喧贊美課程目錄課程目錄 前言 寒暄與贊美概述 寒暄與贊美的要點及方法 寒暄與贊美的注意事項 結束語 演練時間寒暄與贊美概述寒暄與贊美概述何為寒暄為何寒暄何為贊美為何贊美何為寒暄何為寒暄寒暄就是話家常談一些輕松的話題談一些互相恭維的話問一些關心他的問題進一步了解真實的對方建

2、立良好的第一面影響通過話題緩和雙方的拘謹通過交流相互接納為何寒暄為何寒暄何為贊美何為贊美贊美是發(fā)自內心深處的對別人的欣賞并回饋給對方的過程。是對別人關愛的表示，是人際關系中一種良好的互動過程，是人和人之間相互關愛的體現。 情人間的贊美，讓愛情更滋潤親人間的贊美，讓家庭更幸福同事間的贊美，讓氛圍更和諧千萬不要忽視贊美的力量為何贊美為何贊美課程目錄課程目錄 前言 寒暄與贊美概述 寒暄與贊美的要點及方法 寒暄與贊美的注意事項 結束語 演練時間寒暄的要點及方法寒暄的要點及方法 問主動提問，捕捉信息，尋找共同點。聽認真傾聽，適時反饋，但不急于表達觀點。 說和客戶融洽的交流，發(fā)掘客戶需求點。贊美的要點贊美

3、的要點發(fā)自真誠，避免過度 不要用貶低自己來贊美他人 贊美時要面帶微笑，正視對方，交流眼神。抓住特點，對癥下藥 找出對方引以為傲的特征加以贊美，結合類別特征贊美對方最在意的方面。貫穿始終，隨時贊美 接觸后立刻展開贊美，拉近距離；促成前、拒絕處理后也要贊美；簽單后更要贊美！按性別 女士：有氣質、有品位、很華貴、皮膚好、 身材好、家庭幸福美滿 男士：成熟、沉穩(wěn)、精明、能干、事業(yè)有成、風度翩翩、有責任心贊美的方法贊美的方法贊美小結贊美小結 好聽的話大家永遠都愛聽 贊美技巧是比事實多一點 肯定對方就是最好的贊美 虛心請教也有同樣的效果 善于發(fā)現優(yōu)點并告訴對方 贊美別人容易疏忽的地方逢人減歲逢人減歲 遇物

4、加錢遇物加錢課程目錄課程目錄 前言 寒暄與贊美概述 寒暄與贊美的要點及方法 寒暄與贊美的注意事項 結束語 演練時間寒暄注意事項寒暄注意事項保持適當的距離，避免產生壓迫感；正視對方，看著對方的眼睛；適時用微笑、點頭或“嗯” 、“沒錯”等回應對方。話太多：導致客戶反感心太急：使客戶產生壓迫感太實在：沒有吸引力太直白：不容易被客戶接受寒喧禁忌寒喧禁忌贊美注意事項贊美注意事項 語調熱忱生動：不可像背講稿一樣 心態(tài)平和輕松：宛如與老朋友談天 語言簡潔過程流暢：不羅唆、不牽強 內容有創(chuàng)意：贊美別人贊美不到的地方 交淺不言深：不做建設性的建議與批評課程目錄課程目錄 前言 寒暄與贊美概述 寒暄與贊美的要點及方法 寒暄與贊美的注意事項 結束語 演練時間寒暄與贊美成功銷售的催化劑！課