2017年竣工物業(yè)交付程序件資料7p

1、歡迎閱讀公司 LOGO文件標(biāo)題文件編號：DX-2010068保密級別：機密文件版次：A01文件發(fā)放范圍:序號單位簽收序 號單位簽收序 號單位簽收1總經(jīng)辦7 沖壓車 間13人事行政部2市場部8壓鑄車 間14財務(wù)管理部3銷售部9精加車 間15供應(yīng)鏈管理 部4工程部10膜切車 間_ -16交貨管理部5模具部11組裝車 間/ 1.1i/717生產(chǎn)計劃部6自動化 部12切片車 間18倉儲中心審批：王江山審核：陳立山編制：王俊杰 j竣工物業(yè)交付程序1 目的和范圍：明確公司與物業(yè)公司之間以及物業(yè)公司與客戶之間接管驗收、交付竣工物 業(yè)的職責(zé)與流程，確保公司依法履約順利向客戶交付物業(yè)。適用于公司新開發(fā)的住宅、

2、車位、商場及公共配套等竣工物業(yè)。2職責(zé)2.1 總經(jīng)理室負(fù)責(zé)委托物業(yè)管理公司或負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)管理與運作的分支機構(gòu)進行管理， 簽訂物業(yè)管理合同，并委托其接管竣工物業(yè)。2.2 總經(jīng)理室負(fù)責(zé)確定根據(jù)商品房買賣合同中約定的交付日期確定已竣工物業(yè)接管驗 收及與客戶之間的交付日期，總經(jīng)理批準(zhǔn)。2.3 總經(jīng)理室負(fù)責(zé)組織竣工物業(yè)交付工作，工程材料部負(fù)責(zé)具體的交付工作，必要時由總經(jīng)理室負(fù)責(zé)召開專題會議討論解決竣工物業(yè)交付過程中存在的諸項問題。2.4 總經(jīng)理室法律事務(wù)中心負(fù)責(zé)對交付過程中出現(xiàn)的需訴諸法律的糾紛提供法律援助。2.5 工程材料部（項目部）負(fù)責(zé)將相關(guān)內(nèi)業(yè)資料移交給物業(yè)公司、公司檔案室及經(jīng)營銷售 部。歡迎閱讀

3、2.6 工程材料部（項目部）負(fù)責(zé)組織客戶服務(wù)部、經(jīng)營銷售部、監(jiān)理公司、施工單位等將 已竣工物業(yè)向物業(yè)公司移交。2.7 工程材料部（項目部）負(fù)責(zé)監(jiān)督監(jiān)理公司和施工單位對有質(zhì)量問題的事項進行整改， 并組織復(fù)驗。2.8 工程材料部（項目部）和設(shè)計研發(fā)部負(fù)責(zé)對驗收過程中的質(zhì)量問題進行總結(jié)、分析， 并提出改進意見，并通過項目部和監(jiān)理公司督促施工單位及時進行整改。2.9 經(jīng)營銷售部負(fù)責(zé)向客戶發(fā)交付入伙通知書，制作兩書，培訓(xùn)本部門員工，配合物業(yè) 公司辦理客戶接樓相關(guān)手續(xù)及引導(dǎo)工作；經(jīng)營銷售部負(fù)責(zé)提供客戶名單給物業(yè)公司 及對外聯(lián)絡(luò)部。2.10 對外聯(lián)絡(luò)部負(fù)責(zé)申辦煤氣、水、電、寬帶、閉路電視的開通手續(xù)。2.11

4、 財務(wù)計統(tǒng)部負(fù)責(zé)辦理接樓結(jié)清尾款、違約款、產(chǎn)權(quán)稅費代收等；負(fù)責(zé)與物業(yè)公司商 談空置物業(yè)的物業(yè)管理費及其支付方式，協(xié)調(diào)客戶交納物業(yè)管理費的起始時間等2.12 客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)設(shè)計研發(fā)部和工程材料部等相關(guān)部門解決交付過程中出現(xiàn)的問 題。2.13 人力資源部參與交付過程中可移動資產(chǎn)的驗收與移交。2.14 物業(yè)公司負(fù)責(zé)代收煤氣費、電費預(yù)存金、閉路電視初裝費等；負(fù)責(zé)向客戶交付竣工 物業(yè)。2.15 受公司委托管理與運作商業(yè)物業(yè)的分支機構(gòu)負(fù)責(zé)該類物業(yè)的接管與驗收。3工作程序3.1 物業(yè)公司的接管驗收3.1.1 物業(yè)公司的接管驗收，是在相關(guān)政府部門竣工驗收合格以后，公司相關(guān)部門 協(xié)同物業(yè)管理公司與施工單位分

5、口逐項進行的物業(yè)接管驗收，在公司已制定企 業(yè)內(nèi)部質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)而且該標(biāo)準(zhǔn)在公司與承包商的合同中已明確約定的情況下， 根據(jù)企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)驗收；否則，以國家規(guī)定的質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)驗收。3.1.2經(jīng)營銷售部向物業(yè)公司提供項目已售物業(yè)的客戶名單。3.1.3工程材料部（項目部）在物業(yè)公司接管驗收之前向物業(yè)公司提交：竣工驗收證 明書、主要建筑材料質(zhì)量保證書、設(shè)備臺賬、設(shè)備單體資料、設(shè)備清單、系統(tǒng) 設(shè)備主機使用說明書、竣工圖。3.1.4工程材料部（項目部）在設(shè)備運行正常后向物業(yè)公司提交設(shè)備設(shè)施資料。3.1.5 總經(jīng)理室負(fù)責(zé)確定根據(jù)商品房買賣合同中約定的交付日期確定已竣工物業(yè) 接管驗收及與客戶之間的交付日期，報總經(jīng)理

6、批準(zhǔn)。3.1.6總經(jīng)理室負(fù)責(zé)組織竣工物業(yè)的交付工作，工程材料部經(jīng)理具體組織項目部、 客戶服務(wù)部、經(jīng)營銷售部、物業(yè)公司、監(jiān)理公司、施工單位等共同組成接管驗 收小組，召開竣工樓盤交接籌備會，進一步明確參加驗收的部門、人員、日程 安排、職責(zé)分工、驗收標(biāo)準(zhǔn)、驗收方法等。必要時由總經(jīng)理室負(fù)責(zé)召開專題會 議討論解決竣工物業(yè)交付過程中存在的諸項問題。3.1.7物業(yè)公司負(fù)責(zé)制作驗收房屋交接清單并逐項填寫檢查驗收記錄，記錄須經(jīng) 參與驗收的部門、單位簽字確認(rèn)。3.1.8 接管驗收的具體程序3.181對于驗收合格的項目，物業(yè)公司與項目部填寫物業(yè)接管移交清單，由交接物業(yè)公司、地產(chǎn)公司、監(jiān)理公司、施工單位四方代表簽字并

7、加蓋 公章后，完成正式接管。3.1.8.2對于驗收中質(zhì)量有問題的項目，填寫物業(yè)接管驗收報告，并在報告上 寫明歡迎閱讀問題的具體內(nèi)容和處理辦法。對于需要進行整改的質(zhì)量問題項必須 寫明整改的意見和完工的期限以及負(fù)責(zé)人，由接管驗收小組簽字認(rèn)可， 項目部負(fù)責(zé)監(jiān)督監(jiān)理公司、施工單位給予整改。3.1.8.3有質(zhì)量問題的項目整改完工后，項目部監(jiān)督監(jiān)理公司協(xié)同物業(yè)公司進 行復(fù)驗。復(fù)驗合格的，辦理程序同上述條款。仍存在質(zhì)量問題的辦理程 序同上述條款。3.1.9 如由于客觀原因無法在限定的接管驗收日程內(nèi)將質(zhì)量問題整改完畢，物業(yè)公 司必須先予接管以保證與客戶之間的如期交付，由項目繼續(xù)協(xié)同監(jiān)理公司督促 施工單位完成整

8、改，并組織復(fù)驗。3.1.10 必要時，由總經(jīng)理室組織相關(guān)部門召開物業(yè)交接專題會議，討論解決解決物 業(yè)交接過程中存在的諸項問題。3.1.11 財務(wù)計統(tǒng)部負(fù)責(zé)與物業(yè)公司商談確定空置物業(yè)的管理費用及支付方式， 協(xié)調(diào) 客戶交納物業(yè)管理費的起始時間等，報總經(jīng)理室審核后，總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。3.1.12 項目部與物業(yè)公司在移交日雙方確定公用水電計量表讀數(shù)， 劃分交接雙方應(yīng) 負(fù)責(zé)的水電費用。3.1.13 對外聯(lián)絡(luò)部負(fù)責(zé)在物業(yè)驗收接管后， 與物業(yè)公司共同配合辦理接管樓盤的公 共水電的托收手續(xù)。3.1.14 如物業(yè)交接過程中涉及產(chǎn)權(quán)屬于公司的可移動資產(chǎn)， 工程材料部應(yīng)通知人力 資源部根據(jù)經(jīng)審核的施工單位提供的資產(chǎn)清

9、單參與驗收、造冊登記。今后移交 給資產(chǎn)使用單位時，由人力資源部負(fù)責(zé)辦理移交手續(xù)。3.1.15 公司總經(jīng)理室負(fù)責(zé)組織同物業(yè)管理公司簽署物業(yè)管理委托合同。3.1.16 配套房產(chǎn)（產(chǎn)權(quán)屬于業(yè)主委員會的房產(chǎn)）向物業(yè)公司交付的過程參照上述程序 執(zhí)行。在業(yè)主委員會正式成立后，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)向業(yè)主委員會移交。3.2與客戶的交付3.2.0 與客戶之間的交付，是在與物業(yè)公司接管驗收的基礎(chǔ)上進行的，我司委托物 業(yè)公司辦理與客戶之間的交付手續(xù)。3.2.1 物業(yè)公司于商品房買賣合同約定交付日前30 日以書面形式告知地產(chǎn)公司物業(yè)管理費用標(biāo)準(zhǔn)及接樓流程。3.2.2 經(jīng)營銷售部組織相關(guān)人員進行物業(yè)交付前的培訓(xùn)，執(zhí)行培訓(xùn)管理

10、程序。3.2.3 經(jīng)營銷售部提供客戶名單給對外聯(lián)絡(luò)部，對外聯(lián)絡(luò)部負(fù)責(zé)申辦煤氣、水、電、 寬帶、閉路電視的開通手續(xù)。3.2.4經(jīng)營銷售部發(fā)入伙通知書通知客戶接樓，入伙通知書內(nèi)容應(yīng)包括：辦理入伙 日期、辦理地點、需攜帶文件、應(yīng)付費用、匯款指示、簡要的接樓流程等。3.2.5 工程材料部須于商品房買賣合同約定交付日前30 日向經(jīng)營銷售部提供建施圖竣工圖 2 份，水、電管線平面圖 1 份（復(fù)印件）。3.2.6 經(jīng)營銷售部根據(jù)工程材料部提供的圖紙資料制作住宅質(zhì)量保證書、住宅 使用說明書。327 客戶至公司辦理結(jié)樓手續(xù)后各部門主要須辦事宜如下：327.1經(jīng)營銷售部負(fù)責(zé)為開具接樓通知單，并引導(dǎo)辦理相關(guān)手續(xù)。3

11、27.2財務(wù)計統(tǒng)部負(fù)責(zé)辦理接樓結(jié)清尾款、違約款、產(chǎn)權(quán)稅費代收等。歡迎閱讀3.2.7.3物業(yè)公司負(fù)責(zé)代收煤氣費、電費預(yù)存金、閉路電視初裝費等，并辦理相關(guān)接樓手續(xù)。3.2.8 客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決交付過程中出現(xiàn)的問題，執(zhí)行客戶服務(wù)程序；總經(jīng)理室法律事務(wù)中心負(fù)責(zé)對交付過程中出現(xiàn)的需訴諸法律的糾紛提供法 律援助；設(shè)計研發(fā)部、工程材料部 （項目部）負(fù)責(zé)設(shè)計、建筑質(zhì)量等引發(fā)的投訴 難題的研討解決。3.3商業(yè)物業(yè)的交付3.3.0 商業(yè)物業(yè)指公司新開發(fā)的商業(yè)物業(yè)，出于戰(zhàn)略角度考慮暫不出售，而由公司通過 招商、租賃方式運作的商場及其相關(guān)配套等商業(yè)物業(yè)。3.3.1商業(yè)物業(yè)的運作與管理由公司下屬的分支機構(gòu)（目前為元洪購物廣場有限公司和融僑新天地休閑購物有限公司）負(fù)責(zé)，交付過程在公司各相關(guān)部門和公司委托的商業(yè) 物業(yè)運作與管理者之間進行，具體程序參照上述3.1 條款進行。3.3.2公司總經(jīng)理室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)商業(yè)物業(yè)交接過程