銷售人員測(cè)試題

1、銷售人員測(cè)試題一、請(qǐng)你在三分鐘內(nèi)，從A、B、C、D四個(gè)答案中選擇一個(gè)：1、 假如您的客戶詢問您有關(guān)產(chǎn)品的問題，您不知道如何回答，您將（B）：A、 以您認(rèn)為對(duì)的答案，用好像了解的樣子來回答B(yǎng)、 承認(rèn)您缺乏這方面的知識(shí)，然后去找正確答案C、 答應(yīng)將問題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務(wù)經(jīng)理D、 給他一個(gè)聽來很好的答案2、 當(dāng)客戶正在談?wù)?，而且很明顯，他所說的是錯(cuò)誤的，您應(yīng)該（B）：A、 打斷他的話，并予以糾正B、 聆聽然后改正話題C、 聆聽并找出錯(cuò)誤之處D、 利用反問以使他自己發(fā)覺錯(cuò)誤3、 假如您覺得有點(diǎn)泄氣時(shí)，您應(yīng)該（B）：A、 請(qǐng)一天假不去想公事B、 強(qiáng)迫您自己更賣力去做C、 盡量減少拜訪D、 請(qǐng)示業(yè)務(wù)經(jīng)理和您一道去

2、4、 當(dāng)您拜訪經(jīng)常吃閉門羹的客戶時(shí)，您應(yīng)（C）：A、 不必經(jīng)常去拜訪B、 根本不去拜訪C、經(jīng)常去拜訪并試圖去改善DX請(qǐng)業(yè)務(wù)經(jīng)理換人試試5、您碰到對(duì)方說您的價(jià)格太貴了”您應(yīng)該（B）:A、 同意他的說法，然后改變?cè)掝}B、 先感謝他的看法，然后指出一分錢一分貨C、 不管客戶說法D、 運(yùn)用您強(qiáng)有力的辯解6、 當(dāng)您回答客戶的相反意見之后，您應(yīng)該（A）：A、 保持沉默并等待客戶開口B、 變換主題，并繼續(xù)銷售C、 繼續(xù)舉證，以支持您的觀點(diǎn)D、 試行訂約7、 當(dāng)您進(jìn)入客戶辦公室時(shí)，正好他在閱讀，他告訴您一邊閱讀，一邊聽您的話,那么您應(yīng)該（B）：A、開始您的銷售說明8、 向他說您可以等他閱讀完了再開始9、 請(qǐng)求

3、合適的時(shí)間再訪10、 請(qǐng)求對(duì)方全神聆聽8您正用電話去約一位客戶以安排拜訪時(shí)間，總機(jī)小姐把您的電話，轉(zhuǎn)給他的秘書小姐，秘書問您有什么事，您應(yīng)該（C）：A、 告訴她您希望和他商談B、 告訴他這是私事C、 向他解釋您的拜訪將給他莫大的好處D告訴您希望同他談?wù)撃纳唐稟）9、面對(duì)一個(gè)激進(jìn)型的客戶，您應(yīng)該（A客氣的B、過分白客氣C證明他錯(cuò)了D拍他馬屁10對(duì)付一位悲觀的客戶，您應(yīng)該（A）：A、 說些樂觀的事B、 對(duì)他的悲觀思想一笑了之C、 向他解答他的悲觀外表是錯(cuò)誤的D、 引述事實(shí)并指出您的論點(diǎn)是完美的11、 在展示印刷的視覺輔助工具時(shí)，您應(yīng)該（A）：A、 在他閱讀時(shí)，解釋銷售重點(diǎn)B、 先銷售視覺輔助工具

4、，然后再按重點(diǎn)念給他聽C、 把輔助工具留下來，以待查之后讓他自己閱讀D、 希望他把這些印刷物張貼起來12、 客戶告訴您，他正在考慮競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，他征求您對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品意見，您該（D）：A、 指出競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的不足B、 稱贊競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的特征C、 表示知道他人的產(chǎn)品，然后繼續(xù)銷售您自己的產(chǎn)品D、 開個(gè)玩笑以引開他的注意E、 當(dāng)客戶有購買的征兆，女口什么時(shí)候可以送貨”您應(yīng)該（B）：A、 說明送貨時(shí)間，然后繼續(xù)介紹您的產(chǎn)品特點(diǎn)B、 告訴他送貨時(shí)期，并請(qǐng)求簽訂單C告訴他送貨時(shí)期，并試做銷售提成D告訴他送貨時(shí)間并等候客戶的下一步聚14當(dāng)客戶有怨言時(shí)，您應(yīng)該（D）:A、 打斷他的話，并指責(zé)其錯(cuò)誤之處B、 注意

5、聆聽，雖然您認(rèn)為自己公司錯(cuò)了，但有責(zé)任予以否認(rèn)C、 同意他的說法，并將錯(cuò)誤歸咎于您的業(yè)務(wù)經(jīng)理D、 注意聆聽，判斷怨言是否正確，適時(shí)答應(yīng)予以糾正15假如客戶要求打折，您應(yīng)該（C）：A、 答應(yīng)回去后向業(yè)務(wù)經(jīng)理要求B、 告訴他沒有任何折扣了C、 解釋貴公司的折扣情況，然后熱心的推介產(chǎn)品的特點(diǎn)D、 不予理會(huì)16當(dāng)零售店向您說：這種產(chǎn)品銷售不好”時(shí)，你應(yīng)該（C）：A、 告訴他其他零售銷售成功的實(shí)例B、 告訴他產(chǎn)品沒有照應(yīng)該陳列方法陳列C、 很技巧地建議他商品計(jì)劃的方法D、 向他詢問銷路不好的原因，必要時(shí)將貨取回17、在獲得訂單后，您應(yīng)該（C）：A、 高興地多謝他后才離開B、 略為交談他的嗜好C、 謝謝他

6、，并恭喜他決定，扼要的再強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特征D、 請(qǐng)他到附近喝一杯18在開始做銷售說明，您應(yīng)該（D）：A、 試圖去發(fā)覺對(duì)方的嗜好，并交換意見B、 談?wù)剼夂駽、 談?wù)摻裨绲男侣凞、 盡快的談些您拜訪他的理由，并說明他可獲得的好處19在下列的情況，哪一種是銷售員充分利用時(shí)間的做法（B）：A、 將客戶資料更新B、 當(dāng)他和客戶面對(duì)面的時(shí)候C、 在銷售會(huì)議學(xué)習(xí)更好的銷售方法D和銷售同事談?wù)摃r(shí)20當(dāng)您的客戶被第三者打岔時(shí)，您應(yīng)該（D）：A繼續(xù)銷售不予理會(huì)B、停止銷售并等候有利時(shí)間C、 建議他在其他時(shí)間再來拜訪D、 請(qǐng)客戶去喝一杯咖啡二、以下各題，您只需回答是”或否”請(qǐng)以您的第一反應(yīng)作答：1、 您是否一向準(zhǔn)時(shí)赴約

7、？（）是，否（1）2、 和配偶或朋友比，你是否更易和同事溝通？（）是，否（1）3、 是否覺得周六早晨比周日傍晚容易放松？（1）是，否（）4、 無所事事時(shí)，是否感覺比忙著工作時(shí)自在？（）是，否（1）5、 安排業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，是否向來都很謹(jǐn)慎？（）是，否（1）6、 當(dāng)你處在等待狀態(tài)時(shí)，是否常常感覺懊惱？（1）是，否（）7、 你多數(shù)娛樂活動(dòng)是否都和同事一同時(shí)間？（）是，否（）8、 你的配偶或朋友是否認(rèn)為你隨和，易相處？（）是，否（）9、有沒有某位同事讓你感覺很積極進(jìn)??？（）是，否（）10運(yùn)動(dòng)時(shí)是否常進(jìn)改進(jìn)技巧，多贏得勝利？（）是，否（）11、 處于壓力之下，你是否仍會(huì)仔細(xì)弄清每件事的真相，才能做出決定？

8、（1）是，否（）12、 旅行之前，你是不是會(huì)做好行程表的每一個(gè)步驟，而當(dāng)計(jì)劃必須改變時(shí)，會(huì)感覺不自在？（）是，否（1）13你是否喜歡有一場(chǎng)酒會(huì)上與人閑談？（）是，否（）14你是否喜歡悶頭工作躲避處理人際關(guān)系？（）是，否（）15你交的朋友是不是多半屬于一行業(yè)？（）是，否（）16當(dāng)你生病時(shí)，你是否會(huì)將工作帶到床上？（）是，否（）17、平時(shí)的閱讀物是否多半和工作相關(guān)？（）是，否（）18你是否比同事要花更多的時(shí)間在工作上？（）是，否（）19你在社交場(chǎng)合是不是三句不離本行？（）是，否（）20你是不是在休息日也會(huì)焦燥不安？（）是，否（）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1、A2B5C3D12、 A1B3C5D23、 A1B5C1

9、D34、 A1B1C5D35、 A1B5C3D26、 A2B1C2D57、 A1B5C3D28、 A1B1C5D29、 A5B1C1D110A3B2C1D511、 A1B5C1D112、 A1B3C5D113A1B3C5D114A1B2C1D515A2B3C5D116A1B1C5D217、A3B1C5D118A3B1C1D519A3B5C2D120A1B2C5D3如果100,您是專業(yè)銷售員，如果分?jǐn)?shù)在9099分，您是很優(yōu)秀的銷售員：分?jǐn)?shù)在80-89分，您是良好的銷售員；分?jǐn)?shù)在70-79分，您是一般的銷售員；分?jǐn)?shù)在60-69分，您是待訓(xùn)練的銷售員；分?jǐn)?shù)在59分以下，您需要自問我選擇了銷售這個(gè)行業(yè)是對(duì)的嗎?4、8、13題答非”得1分，其他題答是”得1分，請(qǐng)統(tǒng)計(jì)總分。1220分：A型性格09分；B型性格10-11分；介于兩者之間A型特征喜歡過度的競(jìng)爭(zhēng)，喜歡尋求升遷與成就感，在一般言談中過多強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵詞匯，往往愈說愈快并且加重最后幾個(gè)詞；喜歡追求各種不明確的目標(biāo)；全神貫注于截止期限；憎限延期；缺乏耐心；放松心情時(shí)會(huì)產(chǎn)生罪惡感。B型特征神情輕松自在而且思緒很密；工作之外