全國4月自考企業(yè)文化試題及答案(2026191646)

1、全國2022年4月高等教育自學(xué)考試企業(yè)文化試題課程代碼：03297一、單項(xiàng)選擇題本大題共25小題，每題1分，共25分在每題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇或未選均無分。1 ?易 賁卦?說： 觀乎天文，以察時(shí)變；觀乎人文，以化成天下。這里 人文化成的含義是A 文治教化B 人類的精神氣質(zhì)C 人文素質(zhì)的修煉D典籍和禮儀風(fēng)俗2 把文化看成是一個(gè)知識(shí)技術(shù)體系的學(xué)者是A. 克拉克洪B 莫菲C 泰勒D 克魯克3 .在日本，企業(yè)文化被稱為A .商業(yè)文化B .公司文化C .社風(fēng)D 會(huì)社文化4 .企業(yè)行為文化的顯性要素集中表現(xiàn)為A .企業(yè)制度B .企業(yè)標(biāo)志C

2、 企業(yè)交往禮儀D 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為5 .在企業(yè)局部環(huán)境中，最能集中表達(dá)企業(yè)文化環(huán)境的是A .辦公環(huán)境B .生產(chǎn)環(huán)境C. 生活環(huán)境D .經(jīng)營環(huán)境6 .作為企業(yè)物質(zhì)文化的根底要素，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色的物質(zhì)形態(tài)是A .色彩本身B. 帶色彩的標(biāo)準(zhǔn)字C 帶色彩的企業(yè)標(biāo)志D 帶色彩的企業(yè)桔祥物7 優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化，最終必須能夠效勞于A .企業(yè)B .社會(huì)C .人D .國家&優(yōu)化企業(yè)文化的根本途徑是A .依靠科技進(jìn)步B. 依靠管理創(chuàng)新C .建立以人為本的價(jià)值觀D .提高生產(chǎn)效率9 .在企業(yè)價(jià)值觀的層次系統(tǒng)中，整個(gè)系統(tǒng)的最終根底是A .企業(yè)精神B .企業(yè)文化C .企業(yè)理念D .企業(yè)根本價(jià)值觀10 .企業(yè)管理開展的最高階段是A

3、.經(jīng)營管理B .科學(xué)管理C文化管理D .行為管理11 .企業(yè)逐漸成為一種 組織的時(shí)間是A. 18世紀(jì)初B . 18世紀(jì)中期C. 19世紀(jì)中期D. 19世紀(jì)末12 .根據(jù)馬斯洛需要層次論的觀點(diǎn)，人最根本的需要是A .自我實(shí)現(xiàn)的需要B .平安的需要C .社交和愛的需要D. 生理的需要13 .企業(yè)文化管理更側(cè)重于企業(yè)的丨A. 內(nèi)部活動(dòng)B. 外部活動(dòng)C .社會(huì)環(huán)境D .市場(chǎng)環(huán)境14 .與生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念相比擬，營銷觀念的重點(diǎn)是A強(qiáng)調(diào)社會(huì)需求B 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品研發(fā)C強(qiáng)調(diào)顧客需求D.強(qiáng)調(diào)營銷隊(duì)伍建設(shè)15 就產(chǎn)品的色彩而言，如果目標(biāo)市場(chǎng)的顧客是現(xiàn)代青年，那么應(yīng)表達(dá)A .地域特征B 莊重深沉C.青春時(shí)尚

4、D .民族氣息16.培養(yǎng)企業(yè)文化競爭力，首先必須培養(yǎng)企業(yè)文化的A .影響力B .凝聚力C .比擬優(yōu)勢(shì)D .倫理精神17 . CIS系統(tǒng)就是丨A .企業(yè)國際交往系統(tǒng)B .企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)C .企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行系統(tǒng)D .企業(yè)市場(chǎng)身份系統(tǒng)18 .認(rèn)為創(chuàng)新就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家是A .薩繆爾森B .蒙代爾C .熊彼特D .凱恩斯19 .一般來說，擴(kuò)張能力越強(qiáng)的企業(yè)文化，其競爭能力會(huì)A .越強(qiáng)B .越弱C .不變D .不穩(wěn)定20 .企業(yè)擴(kuò)張的本質(zhì)內(nèi)容是A .產(chǎn)品擴(kuò)張B.市場(chǎng)擴(kuò)張C 資本擴(kuò)張D人員擴(kuò)張21 . 一體化企業(yè)文化擴(kuò)張的主要特征是A 復(fù)制B .改造C .融合D .互補(bǔ)22 .企業(yè)文化

5、形成的共同根底是A .地域文化B .鄉(xiāng)土文化C .民族文化D .商業(yè)文化23 .在中西文化的影響下，相對(duì)而言，中國企業(yè)文化更強(qiáng)調(diào)A .個(gè)體意識(shí)B .主體意識(shí)C .團(tuán)隊(duì)意識(shí)D .冒險(xiǎn)意識(shí)24 .風(fēng)險(xiǎn)小、反響慢的企業(yè)比擬容易形成的文化類型是A .強(qiáng)人文化B .過程文化C .努力工作，盡情享受的文化D .賭注文化25 .從狹義方面理解，企業(yè)公關(guān)的主體是A .政府和行業(yè)組織的有關(guān)職能部門B .企業(yè)組織C .企業(yè)中專門擔(dān)任公關(guān)的職能機(jī)構(gòu)D .企業(yè)董事會(huì)二、多項(xiàng)選擇題本大題共5小題，每題2分，共10分在每題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào) 內(nèi)。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇、少選或

6、未選均無分。26 .企業(yè)管理理論中古典管理理論階段的代表人物有A .梅奧B .泰勒C .韋伯D .法約爾E. 莫爾斯27 行為科學(xué)管理理論大致包括A.人性理論 B .鼓勵(lì)理論 C 群體理論 D .決策理論E. 權(quán)變理論28 .狹義的企業(yè)經(jīng)營就是企業(yè)直接為了贏利而從事的一切活動(dòng)，包括 A .市場(chǎng)調(diào)查B .產(chǎn)品開發(fā)C .產(chǎn)品生產(chǎn)D 產(chǎn)品銷售E.售后效勞29 強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化的提升建設(shè)所包含的內(nèi)容有A .建設(shè)高度自律的領(lǐng)袖意識(shí)B .建設(shè)毫不懈怠的進(jìn)取精神C 建設(shè)百折不撓的擴(kuò)張精神D .建設(shè)海納百川的開放胸襟E.建設(shè)艱苦樸素的節(jié)約意識(shí)30 .企業(yè)的外部社會(huì)環(huán)境包括A .政府B .金融機(jī)構(gòu)C .稅務(wù)機(jī)構(gòu)D

7、.社區(qū)E.相關(guān)群眾三、名詞解釋題本大題共5小題，每題3分，共15分31 .企業(yè)精神文化是廣義的企業(yè)精神。1分不僅以思想形態(tài)表現(xiàn)出來，1分也表達(dá)在企業(yè)職工的行為 和企業(yè)的物質(zhì)環(huán)境中。1分32 .企業(yè)文化管理是指提煉和貫徹優(yōu)質(zhì)的企業(yè)價(jià)值觀，1分使企業(yè)人力資源得到最正確配置，使企業(yè)職工的潛力得到最大發(fā)揮。1分最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的經(jīng)濟(jì)及社會(huì)目標(biāo)。1分33 .品牌的文化定位是從企業(yè)文化、產(chǎn)品特征和目標(biāo)市場(chǎng)顧客的文化需求的角度為產(chǎn)品確定某種特定的外顯要素。1分特別是某種特定的名稱、標(biāo)志、桔祥物，1分并賦予這些外顯要素以特定的內(nèi)在含義，為產(chǎn)品在顧客心目中確定一個(gè)獨(dú)特而明確的認(rèn)知點(diǎn)。1分34 .企業(yè)形象就是企業(yè)

8、在社會(huì)群眾，尤其是顧客心中的綜合性的品質(zhì)印象，1分是社會(huì)群眾對(duì)反映到自己心中的有關(guān)企業(yè)的一切可見印象例如環(huán)境、產(chǎn)品、行為、廣告等，1分進(jìn)行理性思考和評(píng)定的產(chǎn)物。1分35 .強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化指與其他企業(yè)文化相比具有明顯比擬優(yōu)勢(shì)的企業(yè)文化，1分它是實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化擴(kuò)張的基礎(chǔ)，1分也是最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)擴(kuò)張的文化保證。1分四、簡答題本大題共5小題，每題6分，共30分36 .簡述企業(yè)物質(zhì)文化根底要素的根本內(nèi)容。企業(yè)物質(zhì)文化根底要素有一個(gè)子元素構(gòu)成：企業(yè)名稱，指全部企業(yè)名稱中表現(xiàn)企業(yè)修改的局部；1分企業(yè)圖案，指專門用以代表企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品的固定圖案、文字或其他形式，其物質(zhì)形態(tài)一般表現(xiàn)為有形的形象圖案，其精神形態(tài)一般表現(xiàn)

9、為企業(yè)標(biāo)志所表達(dá)的企業(yè)精神；2分企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字，指企業(yè)通常使用的企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志中的文字、 字母所采用的文字的標(biāo)準(zhǔn)形狀；1分企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色，指企業(yè)采用的標(biāo)準(zhǔn)的根本色；1分企業(yè)桔祥物，指企業(yè)用來表達(dá)經(jīng)營需要的某種可愛的卡通設(shè)計(jì)。1分37 .如何進(jìn)行產(chǎn)品包裝的文化經(jīng)營 ？產(chǎn)品包裝分為 有型包裝 和無形包裝 兩類。1分就前者而言，產(chǎn)品包裝是依據(jù)企業(yè)文化和產(chǎn)品特征，在研究目標(biāo)市場(chǎng)顧客文化需求的根底上，設(shè)計(jì)出能夠滿足顧客文化需求的包裝。2分包裝必須能夠表達(dá)企業(yè)文化和產(chǎn)品特征，在包裝盒上通過企業(yè)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色以及企業(yè)桔祥物表達(dá)企業(yè)的價(jià)值觀，展示企業(yè)文化；在包裝盒上通過產(chǎn)品的標(biāo)簽說明產(chǎn)品的特征、功能和

10、使用方式等。1分產(chǎn)品包裝還必須符合目標(biāo)市場(chǎng)顧客的文化需求，1分適應(yīng)顧客的認(rèn)知方式、倫理要求和審美情趣等。1分38 .如何培養(yǎng)企業(yè)的個(gè)性意識(shí) ？企業(yè)的個(gè)性意識(shí)是企業(yè)文化具有個(gè)性特色的根底。1分培養(yǎng)企業(yè)的個(gè)性意識(shí)既要堅(jiān)持個(gè)性特色的客觀根底，1分主動(dòng)自學(xué)提煉個(gè)性意識(shí)。1分 同時(shí)要融入企業(yè)倫理精神，1分與企業(yè)的責(zé)任意識(shí)結(jié)合起來，1分從而使企業(yè)文化形成實(shí)實(shí)在在的競爭力。1分39 .強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化的根底建設(shè)應(yīng)包含哪些方面的內(nèi)容？主要有：建設(shè)優(yōu)質(zhì)文化，1分立足于優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)，采用正確的優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化建設(shè)方式；1分創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)企業(yè)，1分立足于優(yōu)質(zhì)企業(yè)的應(yīng)有職責(zé)，采用正確的優(yōu)質(zhì)企業(yè)創(chuàng)立途徑；1分推廣企業(yè)形象，1分正

11、面推廣企業(yè)形象，通過競爭展示企業(yè)形象。1分40 .簡述情景管理和科學(xué)管理的相互關(guān)系。情景管理與科學(xué)管理的概念與人治精神和法治精神的概念相互關(guān)聯(lián)，1分二者既相互差異，又互相補(bǔ)充。1分差異在于，情景管理是強(qiáng)調(diào)特殊情況特殊對(duì)待的管理，具有高度的靈活性；1分科學(xué)管理是強(qiáng)調(diào)一般情況共同對(duì)待的管理，具有固定不變的特點(diǎn)；1分同時(shí)情景管理和科學(xué)管理必須有機(jī)融合，兼顧靈活性和客觀性。2分五、論述題此題10分41 .論述如何將企業(yè)文化有效運(yùn)用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)，以形成良好的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。企業(yè)文化應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)，就是將企業(yè)股東和企業(yè)職工作為公關(guān)對(duì)象，運(yùn)用企業(yè)文化這一中介進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部公關(guān)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部公關(guān)目標(biāo)。1分

12、企業(yè)文化運(yùn)用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)的目標(biāo)是與企業(yè)的內(nèi)部人員進(jìn)行溝通，以便使企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系得到協(xié)調(diào)。無論企業(yè)股東和企業(yè)職工之間，還是企業(yè)職工內(nèi)部之間， 都會(huì)存在價(jià)值觀和利益方面的各種分歧，因此，溝通和協(xié)調(diào)必不可少。1分企業(yè)文化應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)包含了四種形式或階段：第一，收集企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的信息。這包括企業(yè)人員狀況、企業(yè)評(píng)價(jià)狀況、人際關(guān)系信息、企業(yè)職工期望等方面的信息。1分包括從廣義企業(yè)公關(guān)主體出發(fā)和狹義企業(yè)公關(guān)主體出發(fā)包括從廣義企業(yè)公關(guān)主體出發(fā)和狹義企業(yè)公關(guān)主體出發(fā)第四，評(píng)估企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)方案。評(píng)估的方式包括評(píng)估人員直接觀察、評(píng)估人員對(duì)文化公第二，制定企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)方案。 兩種情況。1分 第三，

13、實(shí)施企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)方案。 兩種情況。1分關(guān)對(duì)象進(jìn)行調(diào)查以及評(píng)估人員收集分析相關(guān)資料等。1分六、案例分析題此題10分42 運(yùn)用企業(yè)文化評(píng)價(jià)的相關(guān)知識(shí)，對(duì)照分析案例材料，答復(fù)以下問題。 2005年2月23日，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)出緊急通知，在全國展開對(duì) 含有蘇丹紅食品的抽查行動(dòng)。當(dāng)天 H公司等涉嫌企業(yè)發(fā)表聲明，聲稱在中國的 產(chǎn)品沒有受到影響。然而到了 3月4日，北京首先檢出H公司某品牌辣椒醬含 有蘇丹紅一號(hào)次日廣州又檢出大批H公司涉嫌食品，此時(shí)H公司迅速展開 產(chǎn)品召回行動(dòng)，但其以郵寄回收至總部的手續(xù)相當(dāng)繁瑣。H公司自1980年代在中國成立營養(yǎng)科學(xué)研究所以來，不斷宣揚(yáng)其企業(yè)文化，做 了一系列

14、品牌推廣活動(dòng)，在中國消費(fèi)者心中樹立了營養(yǎng)、健康、科學(xué)、美味的形 象。但H公司在中國的 蘇丹紅事件中的表現(xiàn)為何如此低調(diào)？這不僅讓媒體和消 費(fèi)者不滿，也讓許多一向視這些公司為管理楷模的研究人員頗為不解。企業(yè)文化是通過企業(yè)和企業(yè)人的行為表現(xiàn)出來的。在某些企業(yè)文化研究者看來， 這些企業(yè)的價(jià)值觀盡管完成了漂亮的起飛階段，但沒有完美落地。所謂價(jià)值觀的落地，就是企業(yè)文化的價(jià)值觀通過一系列手段內(nèi)化為企業(yè)的行為和習(xí)慣，形成一種特定的氣氛，即使不必通過規(guī)章制度也同樣約束職工的行為。H公司對(duì)于蘇丹 紅事件所做出的反響與他們所宣揚(yáng)的企業(yè)文化價(jià)值觀是不一致的，可見他們的企業(yè)文化價(jià)值觀沒有實(shí)現(xiàn)完美落地。在公關(guān)傳播中，品牌

15、的塑造是通過美譽(yù)度與知 名度所構(gòu)成的坐標(biāo)達(dá)成的。當(dāng)某一品牌已具備很高的知名度，其美譽(yù)度的維護(hù)就 顯得至關(guān)重要。如果企業(yè)文化價(jià)值觀沒有落地，在風(fēng)云難測(cè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中， 知名度越高，越容易身敗名裂。問題I :從本案例可以看出企業(yè)文化評(píng)價(jià)的重點(diǎn)是什么？本案例中，我們要說明企業(yè)文化評(píng)介的重點(diǎn)在于評(píng)價(jià)企業(yè)文化的優(yōu)劣性質(zhì)，即企業(yè)文化的好壞問題，也即企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的開展是起積極作用還是消極作用的問題。1分問題2 :案例中的企業(yè)在處理蘇丹紅事件中的做法給企業(yè)文化帶來哪些損害從企業(yè)文化優(yōu)劣的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)看,H公司等企業(yè)在處理蘇丹紅事件的做法使其企業(yè)文化受到了損害。第一，效率性。蘇丹紅事件中,H公司等企業(yè)反響被動(dòng)，

16、缺乏坦誠，損害了品牌形象，這必然打擊企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。1分第二，道德性。H公司等企業(yè)在蘇丹紅事件中的低調(diào)和模糊態(tài)度，讓公眾和研究者質(zhì)疑其企業(yè)文化的真實(shí)性。這違背了優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化的道德性標(biāo)準(zhǔn)。1分第三，公益性。H公司等企業(yè)在涉及食品平安的重大公益問題上，先是掩蓋存在問題產(chǎn)品, 出現(xiàn)問題后相關(guān)反響缺乏誠意，違背了優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化的公益性標(biāo)準(zhǔn)。1分對(duì)癥下藥，而不第四，創(chuàng)新性。優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)在復(fù)雜多變的社會(huì)環(huán)境中積極采取措施, 明墨守成規(guī)，反響緩慢。1分 問題3 :本案例對(duì)于建設(shè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)價(jià)值觀帶來哪些啟示本案例給我們帶來的啟示是， 建設(shè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)價(jià)值觀， 企業(yè)文化不但要在價(jià)值觀起飛階段積極 開拓，更要努力采取

17、對(duì)策維護(hù)美譽(yù)度，否那么應(yīng)付使得企業(yè)價(jià)值觀狼狽落地，最后使企業(yè)退出市場(chǎng)。本案例中所謂企業(yè)價(jià)值觀的落地既是強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化應(yīng)形成自律而非他律的倫理精神，否那么不可能最終形成真正優(yōu)質(zhì)的企業(yè)價(jià)值觀。2分一定的企業(yè)文化要素在不同的條件、時(shí)間、地點(diǎn)下對(duì)企業(yè)開展會(huì)產(chǎn)生不同的推動(dòng)或阻礙作用。企業(yè)文化價(jià)值觀要積極隨著不同階段調(diào)整，才能始終保持優(yōu)質(zhì)。1分一、單項(xiàng)選擇題本大題共25小題，每題1分，共25分1.D2.D3.C4.C5.D6.A7.C8.C9.D10.C11.C12.D13.A14.C15. C16. D17.B18.C19.A20.C 21.A 22.C23.C24.B25.C二、多項(xiàng)選擇題本大題共5

18、小題，每題2分，共10分26.BCD 27.ABC 28.ABCDE 29.ACD 30.ABCDE三、名詞解釋題本大題共5小題，每題3分，共15分31 .企業(yè)精神文化 是廣義的企業(yè)精神。1分不僅以思想形態(tài)表現(xiàn)出來，1分也表達(dá)在企業(yè)職工的行為 和企業(yè)的物質(zhì)環(huán)境中。1分32 .企業(yè)文化管理是指提煉和貫徹優(yōu)質(zhì)的企業(yè)價(jià)值觀，1分使企業(yè)人力資源得到最正確配置，使企業(yè)職工的潛力得到最大發(fā)揮。1分最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的經(jīng)濟(jì)及社會(huì)目標(biāo)。1分33 品牌的文化定位是從企業(yè)文化、產(chǎn)品特征和目標(biāo)市場(chǎng)顧客的文化需求的角度為產(chǎn)品確定某種特定的外顯要素。1分特別是某種特定的名稱、標(biāo)志、桔祥物，1分并賦予這些外顯要素以特定的內(nèi)

19、在含義，為產(chǎn)品在顧客心目中確定一個(gè)獨(dú)特而明確的認(rèn)知點(diǎn)。1分34 .企業(yè)形象就是企業(yè)在社會(huì)群眾，尤其是顧客心中的綜合性的品質(zhì)印象，1分是社會(huì)群眾對(duì)反映到自己心中的有關(guān)企業(yè)的一切可見印象例如環(huán)境、產(chǎn)品、行為、廣告等，1分進(jìn)行理性思考和評(píng)定的產(chǎn)物。1分35 .強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化指與其他企業(yè)文化相比具有明顯比擬優(yōu)勢(shì)的企業(yè)文化，1分它是實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化擴(kuò)張的基礎(chǔ)，1分也是最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)擴(kuò)張的文化保證。1分四、簡答題本大題共5小題，每題6分，共30分36 .簡述企業(yè)物質(zhì)文化根底要素的根本內(nèi)容。企業(yè)物質(zhì)文化根底要素有一個(gè)子元素構(gòu)成：企業(yè)名稱，指全部企業(yè)名稱中表現(xiàn)企業(yè)修改的部分；1分企業(yè)圖案，指專門用以代表企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品

20、的固定圖案、文字或其他形式，其 物質(zhì)形態(tài)一般表現(xiàn)為有形的形象圖案，其精神形態(tài)一般表現(xiàn)為企業(yè)標(biāo)志所表達(dá)的企業(yè)精神；2分企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字，指企業(yè)通常使用的企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志中的文字、字母所采用的文字的標(biāo)準(zhǔn)形狀；1分企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色，指企業(yè)采用的標(biāo)準(zhǔn)的根本色；1分企業(yè)桔祥物，指企業(yè)用來表達(dá)經(jīng)營需要的某種可愛的卡通設(shè)計(jì)。1分37 .如何進(jìn)行產(chǎn)品包裝的文化經(jīng)營 ？產(chǎn)品包裝分為有型包裝和無形包裝兩類。1分就前者而言，產(chǎn)品包裝是依據(jù)企業(yè)文化和產(chǎn)品特征，在研究目標(biāo)市場(chǎng)顧客文化需求的根底上，設(shè)計(jì)出能夠滿足顧客文化需求的包裝。2分包裝必須能夠表達(dá)企業(yè)文化和產(chǎn)品特征，在包裝盒上通過企業(yè)名稱、 標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色以及企業(yè)桔祥物

21、表達(dá)企業(yè)的價(jià)值觀，展示企業(yè)文化；在包裝盒上通過產(chǎn)品的標(biāo)簽說明產(chǎn)品的特征、功能和使用方式等。1分產(chǎn)品包裝還必須符合目標(biāo)市場(chǎng)顧客的文化需求，1分適應(yīng)顧客的認(rèn)知方式、倫理要求和審美情趣等。1分38 .如何培養(yǎng)企業(yè)的個(gè)性意識(shí) ？企業(yè)的個(gè)性意識(shí)是企業(yè)文化具有個(gè)性特色的根底。1分培養(yǎng)企業(yè)的個(gè)性意識(shí)既要堅(jiān)持個(gè)性特色的客觀根底，1分主動(dòng)自學(xué)提煉個(gè)性意識(shí)。1分同時(shí)要融入企業(yè)倫理精神，1分與企業(yè)的責(zé)任意識(shí)結(jié)合起來，1分從而使企業(yè)文化形成實(shí)實(shí)在在的競爭力。1分39 .強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化的根底建設(shè)應(yīng)包含哪些方面的內(nèi)容？主要有：建設(shè)優(yōu)質(zhì)文化， 1分立足于優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)，采用正確的優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化建設(shè) 方式；1分創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)企業(yè)，1

22、分立足于優(yōu)質(zhì)企業(yè)的應(yīng)有職責(zé)，采用正確的優(yōu)質(zhì)企業(yè) 創(chuàng)立途徑；1分推廣企業(yè)形象，1分正面推廣企業(yè)形象，通過競爭展示企業(yè)形象。1分40 .簡述情景管理和科學(xué)管理的相互關(guān)系。情景管理與科學(xué)管理的概念與人治精神和法治精神的概念相互關(guān)聯(lián)，1分二者既相互差異，又互相補(bǔ)充。1分差異在于，情景管理是強(qiáng)調(diào)特殊情況特殊對(duì)待的管理，具有高度 的靈活性；1分科學(xué)管理是強(qiáng)調(diào)一般情況共同對(duì)待的管理，具有固定不變的特點(diǎn)；1分同時(shí)情景管理和科學(xué)管理必須有機(jī)融合，兼顧靈活性和客觀性。2分五、論述題此題10分41 .論述如何將企業(yè)文化有效運(yùn)用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)，以形成良好的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。企業(yè)文化應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)，就是將企業(yè)股東和企業(yè)

23、職工作為公關(guān)對(duì)象，運(yùn)用企業(yè)文化這一中介進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部公關(guān)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部公關(guān)目標(biāo)。1分企業(yè)文化運(yùn)用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)的目標(biāo)是與企業(yè)的內(nèi)部人員進(jìn)行溝通，以便使企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系得到協(xié)調(diào)。無論企業(yè)股東和企業(yè)職工之間，還是企業(yè)職工內(nèi)部之間， 都會(huì)存在價(jià)值觀和利益方面的各種分歧，因此，溝通和協(xié)調(diào)必不可少。1分企業(yè)文化應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)包含了四種形式或階段：第一，收集企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的信息。這包括企業(yè)人員狀況、企業(yè)評(píng)價(jià)狀況、人際關(guān)系信息、企業(yè)職工期望等方面的信息。1分第二，制定企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)方案。 包括從廣義企業(yè)公關(guān)主體出發(fā)和狹義企業(yè)公關(guān)主體出發(fā) 兩種情況。1分第三，實(shí)施企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)方案。 包括從廣義企業(yè)公

24、關(guān)主體出發(fā)和狹義企業(yè)公關(guān)主體出發(fā) 兩種情況。1分第四，評(píng)估企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)方案。評(píng)估的方式包括評(píng)估人員直接觀察、評(píng)估人員對(duì)文化公關(guān)對(duì)象進(jìn)行調(diào)查以及評(píng)估人員收集分析相關(guān)資料等。1分六、案例分析題此題10分42 運(yùn)用 企業(yè)文化評(píng)價(jià)的相關(guān)知識(shí)，對(duì)照分析案例材料，答復(fù)以下問題。2005年2月23日，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)出緊急通知，在全國展開對(duì)含有蘇丹紅 食品的抽查行動(dòng)。當(dāng)天 H公司等涉嫌企業(yè)發(fā)表聲明，聲稱在中國的產(chǎn)品沒有受到影響。然 而到了 3月4日，北京首先檢出 H公司某品牌辣椒醬含有蘇丹紅一號(hào)，次日廣州又檢出大批H公司涉嫌食品，此時(shí) H公司迅速展開產(chǎn)品召回行動(dòng)，但其以郵寄回收至總部的手續(xù) 相當(dāng)繁瑣。H公司自1980年代在中國成立營養(yǎng)科學(xué)研究所以來，不斷宣揚(yáng)其企業(yè)文化， 做了一系列品牌推廣活動(dòng)，在中國消費(fèi)者心中樹立了營養(yǎng)、健康、科學(xué)、美味的形象。但H公司在中國的蘇丹紅事件中的表現(xiàn)為何如此低調(diào) ？這不僅讓媒體和消費(fèi)者不滿，也讓許多一向視這些 公司為管理楷模的研究人員頗為不解。企業(yè)文化是通過企業(yè)和企業(yè)人的行為表現(xiàn)出來的。在某些企業(yè)文化研究者看來，這些企業(yè)的 價(jià)值觀盡管完成了漂亮的起飛階段， 但沒有完美落地。所謂價(jià)值觀的落地，就是企業(yè)文化的 價(jià)值觀通過一系列手段內(nèi)化為企業(yè)的行為和習(xí)慣， 形成一種特定的氣氛，即使不必通過規(guī)章 制度也同樣約束職工的行為。H公司對(duì)于蘇丹