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文檔簡介

1、實(shí)際上在討論什么當(dāng)我們討論形象定位時(shí)什么是定位?杰克特勞特艾里斯定位:品牌在顧客心中占據(jù)某一個(gè)特定的位置, 我們知道,空間位置是相對的,任何位置的存在都是相對于其他位置的。它給出的一個(gè)動(dòng)作是把我們知道,空間位置是相對的,任何位置的存在都是相對于其他位置的。它給出的一個(gè)動(dòng)作是把東西放置到某個(gè)已經(jīng)存在的空間的某個(gè)位置上。在這里,這個(gè)已經(jīng)存在的空間,是由競爭對手構(gòu)成的。東西放置到某個(gè)已經(jīng)存在的空間的某個(gè)位置上。在這里,這個(gè)已經(jīng)存在的空間,是由競爭對手構(gòu)成的。因此你的品牌究竟定了哪個(gè)位,是相對于你的對手品牌所在的位置而言的,針對競爭對手在潛在客戶因此你的品牌究竟定了哪個(gè)位,是相對于你的對手品牌所在的位

2、置而言的,針對競爭對手在潛在客戶的意識(shí)中確立最具優(yōu)勢的位置,做到與眾不同、差異經(jīng)營,從而使自己的品牌在競爭中贏得主動(dòng)權(quán)。的意識(shí)中確立最具優(yōu)勢的位置,做到與眾不同、差異經(jīng)營,從而使自己的品牌在競爭中贏得主動(dòng)權(quán)。做品牌基本等同于做產(chǎn)品廣告公司想辦法把這些好處宣傳起來。對于這個(gè)傳統(tǒng)的方式來說,最重要的戰(zhàn)場是在產(chǎn)廣告公司想辦法把這些好處宣傳起來。對于這個(gè)傳統(tǒng)的方式來說,最重要的戰(zhàn)場是在產(chǎn)品部門,在工廠,在車間里。但是特勞特和里斯說:你們在錯(cuò)誤的時(shí)間錯(cuò)誤的地點(diǎn)打了品部門,在工廠,在車間里。但是特勞特和里斯說:你們在錯(cuò)誤的時(shí)間錯(cuò)誤的地點(diǎn)打了一場錯(cuò)誤的戰(zhàn)爭,真正的戰(zhàn)場在顧客以及潛在顧客的腦子里,不管你花了多

3、少功夫做出一場錯(cuò)誤的戰(zhàn)爭,真正的戰(zhàn)場在顧客以及潛在顧客的腦子里,不管你花了多少功夫做出了多么好的產(chǎn)品或服務(wù),到頭來,消費(fèi)者說你是什么,你就是什么。了多么好的產(chǎn)品或服務(wù),到頭來,消費(fèi)者說你是什么,你就是什么。依云水就是法國一個(gè)地方的自來水,可是消費(fèi)者能把它當(dāng)依云水就是法國一個(gè)地方的自來水,可是消費(fèi)者能把它當(dāng)成最好最神圣的礦泉水,那好吧,它就是最好的礦泉水。成最好最神圣的礦泉水,那好吧,它就是最好的礦泉水。可口可樂和百事可樂真有那么大區(qū)別嗎?可是很多消費(fèi)者可口可樂和百事可樂真有那么大區(qū)別嗎?可是很多消費(fèi)者非要認(rèn)為其中一個(gè)更好,以致分成了兩個(gè)對立的陣營。非要認(rèn)為其中一個(gè)更好,以致分成了兩個(gè)對立的陣營

4、。在顧客的心目中這個(gè)品牌的產(chǎn)品或服務(wù)是什么所有的打造品牌在顧客的心目中這個(gè)品牌的產(chǎn)品或服務(wù)是什么所有的打造品牌的重點(diǎn)戰(zhàn)場,就轉(zhuǎn)移到了顧客和潛在顧客的心智空間中,在那的重點(diǎn)戰(zhàn)場,就轉(zhuǎn)移到了顧客和潛在顧客的心智空間中,在那里為品牌建立一個(gè)身份,一個(gè)印象,一個(gè)認(rèn)知。里為品牌建立一個(gè)身份,一個(gè)印象,一個(gè)認(rèn)知。 如今的市場上,消費(fèi)者天天面對無數(shù)的推銷和廣告的狂轟亂炸,他沒工夫坐下來聽你細(xì)細(xì)道來你的產(chǎn)品怎么好。如果有一個(gè)一以貫之的信息或印象能夠留在他腦子里,那么相比那些凌亂的甚至自相矛盾的信息,他會(huì)更容易接受這個(gè)前后一致的說法。一旦他腦子里形成了某個(gè)印象,要改變它可就難了。面對無窮無盡的信息,他不得不過度

5、地簡化自己看法和經(jīng)驗(yàn)的形成過程。因此,在這個(gè)溝通信息過剩的環(huán)境中,品牌要做的事情就是傳達(dá)一個(gè)簡明的信息,并確保這個(gè)信息和目標(biāo)顧客大腦中形成的觀念保持一致。這樣一來,你的產(chǎn)品品牌的本質(zhì)的“真相”并不重要。重要的是你的目標(biāo)顧客腦子里形成的那個(gè)版本的“真相”。所以你的品牌之戰(zhàn)的主戰(zhàn)場是在顧客的腦子里。本質(zhì)的真相客戶的真相什么是形象定位?形象定位 確定品牌服務(wù)的目標(biāo)市場以及品牌形象特色的活動(dòng)過程,不僅要求產(chǎn)品形象具有不同于其他產(chǎn)品的識(shí)別性,還要求產(chǎn)品具有獨(dú)特的情感與文化的品格。定位是把項(xiàng)目塑造成何種“人”形象定位就是給“人”量體裁衣論“人設(shè)”的重要性形象定位是“你”在目標(biāo)人群中引發(fā)聯(lián)想和相伴體驗(yàn)成功定

6、位的標(biāo)志之一,就在于引發(fā)目標(biāo)人群積極而穩(wěn)定的聯(lián)想我們要如何做?客戶價(jià)值 = 總客戶購買價(jià)值 總客戶購買成本品牌形象產(chǎn)品功能產(chǎn)品可靠性服務(wù)多樣性服務(wù)可靠性形象價(jià)值產(chǎn)品價(jià)值服務(wù)價(jià)值貨幣價(jià)格時(shí)間成本精神成本總客戶購買價(jià)值總客戶購買成本客戶價(jià)值人員價(jià)值體力成本對于商品房而言,客戶購買的是價(jià)值,而不一定是產(chǎn)品論人性五大弱點(diǎn)對影響“消費(fèi)心理”之五個(gè)因素的深度剖析人性弱點(diǎn)心理表現(xiàn) 應(yīng)用與對策 虛榮的希望通過占有某一產(chǎn)品,來實(shí)現(xiàn)社會(huì)對其“尊重”“形象價(jià)值” “客戶形象”塑造與廣為傳播 好奇的對“新、奇、特”興趣度高1.“迅速感性的魅力產(chǎn)品”的策劃2.“EVENT行銷”應(yīng)用貪婪的1.占有欲2.追求“物要美,但價(jià)

7、要廉”,可一定要讓外界認(rèn)為是“貴”的;或想方設(shè)法打個(gè)一般人享受不到的好折扣3.“追求暴利的思想”1.盡可能降低 “貨幣成本”(通過“特殊付款方式”來實(shí)現(xiàn))2.“促銷計(jì)劃”的實(shí)施論人性五大弱點(diǎn)對影響“消費(fèi)心理”之五個(gè)因素的深度剖析人性弱點(diǎn)心理表現(xiàn) 應(yīng)用與對策 現(xiàn)實(shí)的1.貨比三家2.善通過曾經(jīng)歷過的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來認(rèn)知與分析事物,不輕易相信他人;但可對所謂的專家意見予以參考(一)提高:1.“產(chǎn)品價(jià)值”創(chuàng)、美、游、人 的豐富多彩;2.“人員價(jià)值”對開發(fā)商及其協(xié)作單位的包裝;3.“服務(wù)價(jià)值”(二)降低: 1.“時(shí)間成本”;2.“精神成本”炮制“意見領(lǐng)袖”;3.“體力成本”盲從的1.房產(chǎn)屬于貴重物品,客戶購買

8、較理性;2.且平生難得購買,故不信任自己判斷能力,怕上當(dāng),而依賴專家評論和對熱銷氣氛感覺。3.片面認(rèn)為:“暢銷品一定是好產(chǎn)品”,因此:購買決心常來自于現(xiàn)場熱銷氣氛而起的“即時(shí)的沖動(dòng)”1.炮制“意見領(lǐng)袖”2.社會(huì)熱銷口碑 與 銷售現(xiàn)場熱銷氣氛營造 要素1:案名及 LOGO要素2:概念行銷要素3:精神性的主導(dǎo)廣告語要素4:概念的由來與文化底蘊(yùn)要素5:產(chǎn)品魅力核心要素6:物質(zhì)性的主導(dǎo)廣告語要素7:產(chǎn)品力的基本內(nèi)容要素8:利益基本點(diǎn)的訴求要素9:價(jià)格及付款方式的設(shè)計(jì)產(chǎn)品力商品利益支持點(diǎn)形象力項(xiàng)目識(shí)別特性利基訴求力商品利益基本點(diǎn)形象魅力化體系形象定位體系包裝三大力量九大核心信息要素目的形象力項(xiàng)目識(shí)別特性

9、要素1:名稱 及 LOGO 名稱是概念行銷的點(diǎn)睛之筆要素2:概念行銷要素3:精神性的主導(dǎo)廣告語 創(chuàng)造四大價(jià)值之一:“形象價(jià)值” 客戶形象要素4:概念的由來與文化底蘊(yùn) 文案滿足目標(biāo)客戶的“精神需求”,要求:1. “概念行銷”的權(quán)威性須充分有力(有效資源支持)。2. “概念行銷”需同時(shí)具備“唯一性”、“排它性”、“權(quán)威性”三性合一產(chǎn)品力商品利益支持點(diǎn)要素5:“產(chǎn)品魅力核心”要素6:“物質(zhì)性的主導(dǎo)廣告語” 由魅力核心導(dǎo)出要素7:“產(chǎn)品力的基本內(nèi)容”創(chuàng)造四大價(jià)值中的三項(xiàng):1. 產(chǎn)品價(jià)值:“創(chuàng)、美、游、人”的出色之表現(xiàn);2. 人員價(jià)值(服務(wù)團(tuán)隊(duì));3. 服務(wù)價(jià)值滿足目標(biāo)客戶的“物質(zhì)需求”應(yīng)夢筑踏實(shí)備注:

10、“魅力核心”需迅速感性(排它性強(qiáng))注:產(chǎn)品力好比是“鉆頭” 而利基點(diǎn)好比是“洞”利基(商品利益)訴求力商品對客戶的利益基本點(diǎn)的訴求力要素8:“利益基本點(diǎn)”的訴求若由目標(biāo)客戶曾有的經(jīng)驗(yàn)和感受導(dǎo)出 ,則“聯(lián)想”效果更顯著要素9:“價(jià)格及付款方式”的設(shè)計(jì)達(dá)到感覺得很便宜的效果1. 造夢喚醒客戶對未來美好生活的向往 2. 刺激與提高目標(biāo)客戶的“需求意識(shí)與購買欲望”“西”鄭州地勢西高東低,本案區(qū)域即位于鄭州西部高脊之上。項(xiàng)目向西區(qū)域滎陽地界乃龍脈源頭,自古便有檀山龍脊之說,藏風(fēng)聚氣,人杰地靈。再加上3.6萬平米水域植物園,4800畝西流湖公園位于項(xiàng)目周圍,使得本案成為鄭州不可多得的風(fēng)水寶地。正所謂占盡物華天寶之靈氣,盤龍祭天之地。同時(shí),五行當(dāng)中,西部屬金,上風(fēng)上水之地?!拔髻F東富”的歷史淵源使西部這一地理位置即成為尊貴的代名詞。 “悅”悅”涵蓋了生活樂趣之悅,成就夢想之悅,責(zé)任和分享之悅等多個(gè)層次的情感。這里不僅可以包容生活的無限樂趣,而且可以承載積極進(jìn)取、不斷追逐夢想的腳步,更有著“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”的公益心與責(zé)任心。 “城” 300萬方大體量綜合體,足以稱之為“城”!

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