店面管理年終總結(jié)及下年計(jì)劃范文精選

1、店面管理年終總結(jié)及下年計(jì)劃范文精選回首 20192019 年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，那么店面管理年終總結(jié)及下年計(jì)劃該怎樣寫呢 ？下面就是小編給 大家?guī)淼牡昝婀芾砟杲K總結(jié)及下年計(jì)劃范文精選， 希望大家喜店面管理年終總結(jié)及下年計(jì)劃范文精選【一】20192019 年是我店極不平凡的一年。面對(duì)店面租賃到期的重大 挑戰(zhàn)，我們審時(shí)度勢(shì)，全體員工克服困難，頂住壓力，自尋出路， 遷出了有著 1 10 0年根基的廣陵路，為店面的未來打開了新局面， 翻開了新篇章。20192019 年店面工作總結(jié):20192019 年，店面實(shí)現(xiàn)銷售總額某萬兀，毛利總額某萬兀，提 成總額某萬元。普通員工年平均月工資

2、某元（不含工齡工資和保 險(xiǎn)補(bǔ)貼），處于去年公司員工平均工資水平線偏上。雖然銷售總 額同比總體下降，但我們也欣喜的看到，從 6 6 月份喬遷開業(yè)至年 底，店面也還是出現(xiàn)了每月逐步平穩(wěn)的增長(zhǎng)，且增長(zhǎng)后勁十足， 增長(zhǎng)苗頭喜人。20192019 年，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)。我們認(rèn)識(shí)到 企業(yè)文化對(duì)員工的影響更深刻、 更久遠(yuǎn)。發(fā)揮企業(yè)文化引導(dǎo)員工、 教育員工、團(tuán)結(jié)員工的功能，增強(qiáng)員工的凝聚力和創(chuàng)造力。加強(qiáng) 員工職業(yè)道德規(guī)范建設(shè)，在店面樹立員工認(rèn)同企業(yè)文化的共同理 想和信念，引導(dǎo)員工更多的參與公益性慈善事業(yè)。明確團(tuán)隊(duì)理念：幫助團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的進(jìn)步，是我們團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的責(zé)任 和義務(wù)。201920

3、19 年，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的傳統(tǒng)，繼承厚往薄來的傳承。在 扎根店面基層工作中，我深刻的領(lǐng)會(huì)到務(wù)實(shí)才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中存在 的問題，也只有務(wù)實(shí)，才能解決現(xiàn)實(shí)中存在的問題。對(duì)于店面電 腦銷售程序中存在的缺陷，發(fā)現(xiàn)矛盾，提出問題，并針對(duì)性的提 出解決方案，使銷售程序得到了進(jìn)一步的完善和功能的擴(kuò)展，提高了店面的科技化和信息化管理水平。20192019 年，針對(duì)喬遷開業(yè)后客流偏低的問題。店面積極響應(yīng) 企劃部的每次促銷活動(dòng)，在店面管理部的領(lǐng)導(dǎo)下， 店面開展了月 月有活動(dòng)的促銷宣傳，積極分發(fā)活動(dòng)宣傳單，耐心向顧客解釋活 動(dòng)內(nèi)容、促銷商品、特惠商品以及贈(zèng)品的宣傳。通過有效的宣傳 擴(kuò)大了店面在附近居民區(qū)的影響力，拉近了與

4、附近老百姓的距 離。由于每次活動(dòng)的宣傳到位， 店面搬遷后的客流問題得到有效 解決，并逐月上升，其他問題如價(jià)格、服務(wù)、環(huán)境、特色等問題 也都有序的在經(jīng)營(yíng)中逐步解決。20192019 年，發(fā)展會(huì)員隊(duì)伍建設(shè)。以鞏固老會(huì)員，發(fā)展新會(huì)員， 帶動(dòng)非會(huì)員為思路。在搬遷開業(yè)后的半年時(shí)間內(nèi)新發(fā)放會(huì)員卡 306306 張，繼續(xù)擴(kuò)大會(huì)員覆蓋面和分布面。以老會(huì)員的忠誠(chéng)度為基 礎(chǔ)，引導(dǎo)發(fā)展眾多的新會(huì)員，并帶動(dòng)更多的非會(huì)員加入到店面的 顧客群中來，壯大店面的會(huì)員隊(duì)伍。通過建立會(huì)員檔案，凝聚了 會(huì)員隊(duì)伍，提升了會(huì)員卡人氣，進(jìn)一步贏得會(huì)員的認(rèn)可和支持。20192019 年工作思路：20192019 年，我們面臨的任務(wù)還十分艱

5、巨。實(shí)現(xiàn)店面的銷售增 長(zhǎng)、毛利增長(zhǎng)和提成增長(zhǎng)以及盈利能力的提升我們還要付出很大 的努力。對(duì)此，我們要進(jìn)一步增強(qiáng)員工憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和創(chuàng) 新意識(shí)，認(rèn)真加以引導(dǎo)、解決、落實(shí)。20192019 年，必須堅(jiān)持解放思想、勇于創(chuàng)新。在解放思想中統(tǒng) 一員工思想，在開闊眼界中拓寬員工銷售思路，在創(chuàng)新進(jìn)取中突 破銷售瓶頸，以思想大解放，觀念大轉(zhuǎn)變，推動(dòng)銷售大進(jìn)步。20192019 年，必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展。立足店面實(shí)際， 大力推動(dòng)公司自有品牌的宣傳與銷售，轉(zhuǎn)變員工的銷售思維，改變顧客的消費(fèi)習(xí)慣，開創(chuàng)店面盈利能力的新局面。20192019 年，必須堅(jiān)持店長(zhǎng)帶動(dòng)、員工跟進(jìn)，搶抓全縣藥店醫(yī) 保定點(diǎn)的新機(jī)遇，千

6、方百計(jì)爭(zhēng)取醫(yī)保，優(yōu)化服務(wù)，發(fā)展會(huì)員，增 強(qiáng)店面可持續(xù)發(fā)展的后勁與活力。20192019 年，必須堅(jiān)持把穩(wěn)定和提高店面的銷售作為一切工作 的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把保障和提高員工的收入作為一切工作的重 中之重，做到店面的發(fā)展是為了提高員工的收入，員工收入的提高是依靠店面的發(fā)展，店面發(fā)展的成果能讓員工獲得利益。20192019 年，必須堅(jiān)持加強(qiáng)和創(chuàng)新店面管理，建立健全員工訴 求表達(dá)機(jī)制，決不去掩蓋員工的任何情緒和矛盾，高度重視員工 訴求落實(shí)解決工作，深入開展員工矛盾糾紛排查、化解工作，維 護(hù)員工合法權(quán)益，不回避矛盾，不掩蓋問題，以創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的 工作環(huán)境為己任。把保證銷售增長(zhǎng)和促進(jìn)銷售增長(zhǎng)作為自己的首

7、要職責(zé)，把提高員工收入和店面盈利能力作為自己的中心任務(wù)。 對(duì)顧客：提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù) ；對(duì)員工：打造實(shí)現(xiàn)自我 價(jià)值體現(xiàn)的平臺(tái)；對(duì)公司：創(chuàng)造合理的最大的利益回報(bào)。店面管理年終總結(jié)及下年計(jì)劃范文精選【二】門店是連鎖企業(yè)的支柱利潤(rùn)*，門店的規(guī)范化運(yùn)營(yíng)管理， 一直是眾多企業(yè)的心中之痛如何建立系統(tǒng)的門店運(yùn)營(yíng)管理規(guī) 范，為門店的持續(xù)贏利奠定基礎(chǔ) ？我作為一名門店的店長(zhǎng)，借此 來談?wù)勎以陂T店管理中的一些經(jīng)驗(yàn)和心得，主要有以下三方面：首先，貨架商品的陳列管理。所有陳列商品的大前提是要有 清潔感，都要給進(jìn)店挑選商品的顧客留有一種明亮、整潔、朝氣 蓬勃的印象。要保持商品的清潔，必然要保持貨架、柜臺(tái)及商品

8、包裝的清潔。其次就是商品的陳列，如地堆陳列、端架陳列、貨 架陳列等。地堆陳列：貨堆如山，才能讓顧客感覺到數(shù)量大的魅 力，端架陳列：一般擺放的是品牌商品或者是季節(jié)性商品。季節(jié) 性商品顧名思義就是要在特定季節(jié)中銷售的商品，從而獲得利 潤(rùn)，同時(shí)帶動(dòng)整個(gè)超市的繁榮， 此時(shí)我們必須用頭腦和身體去感 知季節(jié)性的變化。貨架陳列：一般用來陳列品種繁多的商品，貨 架有很多層次，要注意商品的一物一簽，品牌系列自上而下的排 放，上貨補(bǔ)貨時(shí)要掌握先進(jìn)先出的原則，新品的陳列，對(duì)于此類 商品要關(guān)懷倍至”其次，門店中層人員的管理。門店中層管理人員- 領(lǐng)班，猶如店長(zhǎng)的臂膀，他們應(yīng)時(shí)時(shí)架起員工與店長(zhǎng)之間溝通的橋梁。 門店中層管

9、理者必須提高自身素質(zhì)和管理水平，尤其是要熟知和掌握日?？己藰?biāo)準(zhǔn)和日?？己朔e分處理方法及程序、帶動(dòng)員工積極實(shí)施并做好業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、 考核反饋等重要環(huán)節(jié)的工作， 使自己成 為積極合格的考評(píng)者。其次，員工考核細(xì)則實(shí)施的關(guān)鍵，是門店 負(fù)責(zé)人要高度重視，必須身體力行，嚴(yán)格地督促中層對(duì)員工考核 的程序，并認(rèn)真計(jì)劃、組織實(shí)施，安排布置和檢查，將此工作納 入門店中層管理人員的考核內(nèi)容中。從而使得中層及員工的工作 積極性和主觀能動(dòng)性進(jìn)一步提高。最后，如何提升淡季的銷售業(yè)績(jī)。淡旺季的交替好似季節(jié)之 間輪換，在淡季中，怎樣使得門店銷售淡而不淡，淡中有升呢？可以通過對(duì)消費(fèi)者需求的了解， 并經(jīng)過科學(xué)的營(yíng)銷策略來引導(dǎo)需 求，

10、進(jìn)而擴(kuò)大需求，才能夠最終實(shí)現(xiàn)在淡季提升銷售業(yè)績(jī)。其方 法是：首先，要改變經(jīng)營(yíng)的理念，樹立銷售無淡季”的意識(shí)，和廠家及供應(yīng)商積極聯(lián)系，取得他們的支持。淡季的價(jià)格優(yōu)勢(shì)是吸 引消費(fèi)者的一大因素，打折、買贈(zèng)，提高產(chǎn)品附加值等做法可吸 引眾多對(duì)價(jià)格反應(yīng)敏感的消費(fèi)者。其次，門店在旺季結(jié)束淡季來 臨之際，一定要注重與團(tuán)購(gòu)客戶的溝通， 對(duì)老客戶做好前期的銷 售結(jié)算和后續(xù)的銷售服務(wù)工作。再次開拓銷售市場(chǎng)，挖掘門店潛 力，發(fā)展新的團(tuán)購(gòu)客戶，取得他們的信任并加以鞏固，同時(shí)也是 為了旺季更好地銷售奠定了基礎(chǔ)， 擴(kuò)大了團(tuán)購(gòu)客戶的隊(duì)伍。 達(dá)到 淡季與旺季銷售共同提升的雙贏目的。店面管理年終總結(jié)及下年計(jì)劃范文精選【三】在上

11、級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下， 在公司各部門的通力配合下， 在 我們某全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說， 一 是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是 要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：1 1 認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確 并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。2 2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā) 揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)， 做到量才適用。增強(qiáng)

12、本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。3 3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做 到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性， 從而避免因此而帶來的不必要的損失。4 4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化， 教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。5 5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的 讓我干”到積極的我要干”為了 給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物 環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)， 帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工 作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境 ；其次，積極主動(dòng)的為顧客 服務(wù)，盡可能

13、的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā) 自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。6 6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些 牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài) 度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段 的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí) 現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以 更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦， 理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：1 1加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理 ；2 2對(duì)內(nèi)加大員工

14、的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；3 3樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司 著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4 4加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無 間的工作環(huán)境，去掉不和- -諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情， 逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?？偨Y(jié)這一年來的工作，有艱辛，有喜悅，有收獲，也有感慨。 我相信 公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)之下，門店的業(yè)績(jī)將與公司的發(fā)展 蒸蒸日上。店面管理年終總結(jié)及下年計(jì)劃范文精選【四】隨著鐘聲的敲響，某年已然成為歷史。這一年我的工作主要 分為兩個(gè)方面：一方面是：1-91-9 月份在保修工作上累計(jì)完成某元業(yè)績(jī)。服從 公司領(lǐng)導(dǎo)安排，緊抓工作重

15、點(diǎn)，積極配合售后工作，努力完成保 修任務(wù)。這一年奇瑞公司售后保修政策及其嚴(yán)格，每月都有新的保修政策下發(fā)，使得工作較為艱難。但在實(shí)際工作中我不斷總結(jié) 工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)領(lǐng)悟商務(wù)政策精髓避免保修件誤判出現(xiàn)對(duì)公司造 成不必要的損失。靈活操作非保修件的保修工作，爭(zhēng)取公司利潤(rùn) 最大化，從而提升個(gè)人工資水平。其次在 11-11-1212 月份由于公司工作需要， 服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào) 入備件工作?？朔陨韨浼I(yè)務(wù)能力的不足及種種壓力，努力學(xué)習(xí)備件業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己業(yè)務(wù)能力水平， 帶動(dòng)部門員工工作能 力及思想素質(zhì)。積極與備件公司進(jìn)行溝通，解決之前定不了、定 不回的備件問題，改變之前缺件、拆件現(xiàn)象，避免漏定、誤定。

16、在大力壓縮庫存的情況下確保庫存達(dá)標(biāo)率提高周轉(zhuǎn)率。杜絕因備件問題的用戶投訴。兩月累計(jì)訂貨某元，完成出庫某元。將為持 續(xù)壓縮庫存，消耗庫存呆滯件而努力奮斗 ！某年是不平凡的一年，也是機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的一年。在歐美金融危機(jī)的影響下，在我國(guó)金融政策的調(diào)整下人們紛紛緊抓口 袋、節(jié)衣束食，翹盼未來。汽車市場(chǎng)更是迎來了一個(gè)寒冷的冬天。 在如此艱苦的環(huán)境中，公司在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 及員工的努力下，公司迎風(fēng)破浪，穩(wěn)步發(fā)展。銷售及售后業(yè)績(jī)均 較往年有所提升。沉思回顧，一年來的工作使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不 少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的 ？a a href=7/xue