MBA管理輔導之領導與領導者

1、2003MBA 管理輔導（8）領導第一節(jié)領導和領導者領導的作用：領導作用是什么？（一）指揮作用：認清形勢，指明目標及達到目標的途徑；（二）協(xié)調(diào)作用：認識分歧、 行動偏離目標的現(xiàn)象不可避免，因此需領導者協(xié)調(diào)人們的關系和行動；（三）激勵作用：組織成員個人目 標與組織目標不完全一致，領導者將其結(jié)合起來。領導的本質(zhì)：領導者與管理者的區(qū)別是什么 ？（一）范圍： 從一般的意義上說，管理的范圍要大一些，而領導的范圍相對要小一些。（二）作用：管理則是為組織活動選擇方法、建立秩序、維持運轉(zhuǎn)等活動，領導在組織中的作用表現(xiàn)在為 組織活動指岀方向、設置目標，創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面等方面。（三） 從層次上來說，領導具有戰(zhàn)略

2、性、較強的綜合性，貫穿在管理的各個階段。從整個管理過程來看， 如果我們把管理過程劃分為計劃、執(zhí)行和控制三個主要的階段，領導活動處在不同階段之中，集中起來就 表現(xiàn)為獨立的職能，即為了實現(xiàn)組織目標，使計劃得以實施，使建立起來的組織能夠有效運轉(zhuǎn)，組織和配 備人員，并對各個過程結(jié)果進行監(jiān)督檢查（四）功能：管理的主要功能是解決組織運行的效率，而領導的主要功能是解決組織活動的效果。效率涉 及活動的方式，而效果涉及的是活動的結(jié)果。領導權力的構成領導者如何正確的運用權力領導者的素質(zhì) 1 1、 政治素質(zhì)（1 1）正確的世界觀、價值觀與人生觀；（ 2 2）現(xiàn)代化的管理思想；（3 3）強烈的事業(yè)心、高度的責任感、正

3、直的品質(zhì)和民主的作風；（ 4 4）實事求是，勇于創(chuàng)新；2 2、 業(yè)務素質(zhì)（1 1）應懂得馬克思主義政治經(jīng)濟學的基本原理，掌握社會主義基本經(jīng)濟理論；（2 2）應懂得組織管理的基本原理、方法和各項專業(yè)管理的基本知識；（3 3）應懂得思想工作、心理學、人才學、行為科學等方面的知識，以便作好政治思想工作，激發(fā)職工士氣，充分調(diào)動人的積極性；3 3、 業(yè)務技能（1 1）較強的分析、判斷和概括能力；（2 2）決策能力；（3 3）組織、指揮和控制的能力；（4 4）溝通、協(xié)調(diào)組織內(nèi)外各種關系的能力；（5 5）不斷探索和創(chuàng)新的能力；（6 6）知人善任的能力；4 4、身體素質(zhì)-領導著的指揮、協(xié)調(diào)、組織活動，一項不僅

4、需要足夠心智、而且消耗大量體力，因此，必須有強健的體魄，充沛的精力。第二節(jié)領導理論主要內(nèi)容（X X 假設）1 1、大多數(shù)人都是懶惰的，他們盡可能地逃避工作4 4、大多數(shù)人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受別人影響。相應的管理措施2 2、管理人員主要是應用職權，發(fā)號施令，使對方服從，讓人適應工作和組織的要求。主要內(nèi)容（Y Y 假設）1 1、如何看待工作要看具體的環(huán)境而定； 5 5、大多數(shù)人在解決組織的困難問題時，都能發(fā)揮較高的想象力、聰明才智和創(chuàng)造性;6 6、在現(xiàn)代工業(yè)社會條件下，普通人的智能潛力只得到了部分發(fā)揮;民主作風領導行為四分圖管理方格圖領導權變理論（情景理論）費德勒模型關于菲德勒模

5、型的幾個知識點：1 1 ）菲德勒認為：有效的群體績效取決于下屬相互作用、領導者的風格、情景以及下屬狀況對領導者的影響程度間的合理選擇。2 2）在菲德勒權變模型中，影響領導成功的關鍵因素之一是領導者的基本領導風格。3 3）為了檢測領導者的基本領導風格，菲德勒設計的 LPCLPC（最難共事者）問卷：如果回答者大多用敵意的詞句評價自己的同事， 則趨向任務型領導方式（低 LPCLPC 型）；如果評價多用善意的詞句，則趨向于關系型領導方式（高LPCLPC 型）。4 4）根據(jù)菲德勒的觀點，領導行為與領導者的個性是相聯(lián)系的，所以領導者的風格是穩(wěn)定不變的。5 5） 提高領導者有效性的方式僅有兩條途徑：第一、替

6、換領導者以適應新環(huán)境。第二、改變環(huán)境以適應領導者。6 6）菲德勒根據(jù)三種情景因素的不同組合，形成八種不同的類型環(huán)境。如何提高（改進）領導的效能？答：根據(jù)菲德勒的領導權變理論，可以從兩方面著手：1 1）改變自己的領導方式以適應環(huán)境；2 2）有可能的條件下設法改變領導工作所面臨的具體情況以便發(fā)揮自己所固有的領導方式。第五節(jié)決策1 1、決策的基本概念 2 2、決策的科學化 3 3、決策方法 4 4、決策的民主化 5 5、決策技巧 狹義上的決策是指為了達到一定的目的，從兩個以上的替代方案中，選擇一個有效方案（或手段）的合理過程。決策的一般程序：1 1、自環(huán)境中發(fā)掘有待決策的情況；（智慧活動）2 2、思

7、考可行的行動方案并加以推演和分析；（設計活動） 3 3、在各項行動方案中作岀選擇；（選擇活動）如何使決策科學化？1 1、注意區(qū)分程序化決策和非程序化決策；2 2、注意決策的目的、條件和標準；3 3、注意依靠充分的情報資料和科學的決策方法；4 4、要建立和健全科學決策的支持系統(tǒng)。第六節(jié)用人（用人時應遵循的原則）第七節(jié)領導效率? ?領導者面臨的問題“領導”一章應注意細節(jié)? ?:*:*如何調(diào)動組織成員的積極性是管理的核心問題? ?* *組織的績效是組織成員共同努力的結(jié)果。? ?* * 一個組織的領導者的領導行為決定著這個組織的績效。? ?* *組織活動的績效是衡量領導者是否稱職和才能大小的標志。*

8、*作為組織的領導者最重要的不是領導者個人素質(zhì)和個人才能，而是將個人的領導素質(zhì)和領導才能轉(zhuǎn)化成 組織績效的能力 領導就是管理這種觀點是不正確的，領導更注重與研究在目標既定的條件下如何影響一個組織和群體的成員去實現(xiàn)目標的過程。領導主要表現(xiàn)在與人相聯(lián)系的方面的特征上。領導作風和組織氣氛的營造： 有效的領導者的首要任務就是設計和維持一個能夠有助于下屬取得工作業(yè)績 的工作環(huán)境。第四章領導知識點1 1） 組織活動的績效是衡量領導者是否稱職和才能大小的標準。2 2） 作為組織的領導者，最重要的不是領導者個人素質(zhì)和個人才能，而是將個人的領導素質(zhì)和領導才能轉(zhuǎn)化成組織績效的能力。3 3）領導的本質(zhì)就是組織成員的追

9、隨與服從。4 4） 領導活動對組織績效具有決定性影響。5 5） 制度權與組織中的管理職務有關，而與占據(jù)這個職位的人無關。6 6） 組織成員對領導者的追隨往往是以領導方式為基礎的。7 7） 個人的努力首先受個人目標的影響，因此，必須重視目標的指導行為。個人的努力能否實現(xiàn)，能否取得績效，有賴于個人的能力和目標績效評估系統(tǒng)的公正性、客觀性。如何有效的利用時間？1 1）記錄時間；2 2 ）時間分析；3 3 ）消除其他時間浪費的因素；4 4 ）合理地安排自己的時間。如何合理地安排工作次序？1 1 ）要盡量擺脫過去，而著眼于未來； 2 2）領導者應按例外原則辦事，充分授權；3 3）不應以壓力作為工作次序的

10、標準；歷年考題2001-162001-16 王先生是某公司的一名年輕技術人員，一年前被調(diào)到公司企劃部任經(jīng)理?？紤]到自己的資歷、經(jīng) 驗等，他采取了較為寬松的管理方式。試分析下列哪一種情況下，王先生的領導風格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果？企劃部任務明確，王先生與下屬關系好但職位權力弱。-企劃部任務明確，王先生與下屬關系差但職位權力強。企劃部任務不明確，王先生與下屬關系差但職位權力弱-企劃部任務不明確，王先生與下屬關系好但職位權力強（A A）2001-192001-19 一位在政府職能部門多年從事管理工作的中年管理者，新近被任命為某研究所的所長。面對陌生 的學科專業(yè)和資深的研究人員，該所長感到有點無從

11、下手。如果要就他如何有效地開展新工作提岀原則性 建議，你首選的是明確各研究人員的研究目標與任務，實行責權利掛鉤考核。-充分尊重專家，努力將研究人員的個人興趣與組織發(fā)展目標協(xié)同起來。C C 充分尊重專家，按專家意見辦，全力做好支持服務工作-以研究人員的研究興趣和專長為基礎生成組織目標。（B B）2001-2001-某公司人力資源部在公司的快速發(fā)展時期，為公司人力資源的開發(fā)利用做出了重要貢獻。有人說，這在相當程度上得益于人力資源部前幾年在內(nèi)部進行了較細致的專業(yè)分工，從而使有關人員可以快速熟悉專業(yè)，提高業(yè)務水平。但近來公司領導發(fā)現(xiàn)該部門工作效率和工作質(zhì)量岀現(xiàn)了一定的滑坡，許多成員 不滿于單調(diào)乏味的工

12、作。對此，你認為最好采取下列哪一措施？嚴格內(nèi)部規(guī)章制度，以改善工作作風和工作態(tài)度。-調(diào)整該部門領導班子，促其改變當前的工作面貌。以工作豐富化為原則，進行工作和職務再設計。-調(diào)整該部門的工作目標，將部門職能分解出去。（C C）2001-2001- .?：王先生是某公司的一名年輕技術人員，一年前被調(diào)到公司企劃部任經(jīng)理。考慮到自己的資歷、經(jīng)驗等，他采取了較為寬松的管理方式。試分析下列哪一種情況下，王先生的領導風格最有助于產(chǎn)生較好的富實踐經(jīng)驗的學者作為自己的顧問。關于上述活動，以下哪一種說法有問題 ？管理效果？企劃部任務明確，王先生與下屬關系好但職位權力弱。:企劃部任務明確，王先生與下屬關系差但職位權

13、力強。企劃部任務不明確，王先生與下屬關系差但職位權力弱。-企劃部任務不明確，王先生與下屬關系好但職位權力強。（A A）2001-12001-1總經(jīng)理辦公室的王翔受命組建企業(yè)的信息中心。為此他在企業(yè)內(nèi)挑選了一些人員作為信息中心的工作人員，包括小陳、小蔡和老林等。其中小陳是王翔的中學同學。在王翔看來，小陳雖然人比較樸實，但能力實在有限，做工作雖然不至于犯什么錯誤，但動作太慢。盡管如此，王翔覺得小陳其它方面，如為人等還是不錯的，又是老同學，便選中他到信息中心工作。據(jù)此可以判斷：王翔屬于任務導向型領導。-王翔屬于關系導向型領導王翔屬于民主型領導。:王翔屬于專制型領導。（B B）2001-2001-上|

14、 有這樣一些活動或事件：教普通物理的孔教授宣布期末除了有統(tǒng)一的考試外，還必須進行由他親自主持的口試。 供銷部副部長柳明爭取到與所有供貨商進行價格談判的全權代表資格。調(diào)到企劃部任部長的張寵彪苦讀 MBAMBA 教程并學到許多東西。集團公司總裁陳理強聘請了兩位既有理論造詣又有豐D.D.這位上尉對自己職責的認識非常符合現(xiàn)代管理思想(D)(D):；r r 與導致相同種類的權力。：；電.與導致相同種類的權力。與都可增加權力，但增加的權力種類不同。D D :.:.: : I-I-都不會對相應當事人的權力產(chǎn)生什么影響。 （D D）2727 早晨 8 8 點 3030 分，公司常務副總、董事老杜接到市政府電話

15、，通知企業(yè)開展冬季消防檢查；1010 分鐘后老杜打電話給保衛(wèi)部，通知他們?nèi)ヌ幚磉@項要求；9 9 點 1515 分，老杜接到 庫房電話，被告之房屋后墻再次被人敲了個洞，又有幾十箱產(chǎn)品被偷走；8 8 分鐘后，老杜打電話給市公安局請他們改善本地治安情況。整個上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。根據(jù)管理方格理論，你認為老杜最接近哪種類型領導者？； I I I I 型。：型。門型。】丨汀型。（A A）2000-402000-40 你的部門因預算的限制，有必要進行整編。你請了本部門中一位經(jīng)驗豐富的人負責這項工作。他在你部門的每個領域都工作過，你感到他有能力完成這一任務，可他卻似乎對這項任務的重要性反應漠然。

16、此時，你應當采取哪種領導方式？A.A.高任務、高關系 B.B.高任務、低關系C.C.低任務、高關系 D.D.低任務、低關系（C C）2000-142000-14 .美國有一步兵上尉對其在越南叢林戰(zhàn)中的行為做了這樣的說明： 你問我怎么能在這樣混亂的情況下使命令得以貫徹？我認為，如果士兵們因在叢林里陷入敵人陣地而不知道該怎么辦，我又因距離太遠而無法下達命令時，我的職責就是使他們知道自己該怎么做。他們該做什么，完全依賴于他們對形勢的判斷。我的做法是，責成現(xiàn)場的人自己作岀決定。”對該上尉的行為，以下何種解釋最妥當？A.A.這位上尉是不得已而為之 B.B.這位上尉采用的是放任式的領導方式C.C.這位上尉在有意識地鍛煉士兵，給士兵創(chuàng)造晉升機會2000-9.2000-9.以下是實際所觀察到的某些領導的行為表現(xiàn)：自行做出并宣布決策；強行推銷自己所做的決 策；做出決定并允許提出問題；提出可修改的討論計劃；提出問題、征求意見并作出決策；規(guī)定界限但由集體作岀決策；允許下屬在上級規(guī)定的界限內(nèi)行使決策權。對這 7 7 種領導行為的最適當分類是:A.A. 屬于專制式，屬于參與式，屬于民主式B.B. 屬于專制式，屬于民主式，