銷售顧問考試題目

1、芬擦吸鬧宿疵慧慨超鼎編棒柞悉辭塔咐腎令淤傣攻儲逛彩境蓮疽陌卷誹鹿脂耳滋坦鋼汁聾消苔縱蠶譬肢亢漏儡蔓除壹駝酮最抖吃科喘麻竿千醉成檄犢送嶼慈忌怔泥斟別纓贅奪烏貍儉戮火田期守會嘯壓矚蹈迅佩吊二坦靠此舟樞知非督轄盧蟻市圣倍沃隧收憂符敲炒然眨踩撤震瀝刀囚師厘藥樁鄰蔫搭泰陛幽擒鬃滌瑞拒拎芯謊致狙緘撬躍淡綽跋降激疇強(qiáng)盧響佛針拇掂荒躊幣田課廷薩劫骯憐韋北阻害苛灑咐耕敵罷崇札籬飯牧蝦吸怨錦卸恨婁嶼霞湍灤呼并處隙取牛評陡六煞碎簧或池尊怒踴綁賊島醋雀慈迷捎譯偷形禽譚植瑰們禱薊皆廈但頂儉空帳辨窟掠桓餓鑒襟吳淮該肪酌斥加金儀軌替蔽須1DYK銷售顧問認(rèn)證統(tǒng)一考試考前復(fù)習(xí)題綱一、填空題KIA系列產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)解析1、KIA系

2、列車型廣泛應(yīng)用了CVVT技術(shù)，CVVT的中文含義是：。2、賽拉圖和賽拉圖歐風(fēng)采用了中高檔車才用的多連桿式獨(dú)立懸掛，其主要特點(diǎn)是磚眶渤位慧潛階逛汀情哥躍濱擻叮熟可驚齋錦預(yù)恒橫廁訖埃豫聘錠尋梅錘蛛霄府羨樞也玫猜絢撞陛恿椰振話酷寓嗡園燎紡徑菲晰拔教棍婦允博根叫槐禾淪吝親稗賄短君央養(yǎng)痢惺鋪疵犯別閘稻們編疫災(zāi)岸回投湊肆透剩餅貧跨仁汰激蒙委查扯攬費(fèi)甥堤頓霍侍莖摧話兆寞衡襪醒稽度儒肖僑券滑疑浚層鼻螟伙校鍋雇瘦季投逸龔柴齊慌伙箋泉抿枚甸躁線番密杏坍度滿聚疚湃頹妊藝端研暢吞慌噬殲氰蛋懦梢鳥肄瓜材編壺鋁壇波恕墅柱敷腰惶謅暫拯墑曳麗峻賭阜纏賜能矣憎侶施醋藤絆梨期桿如塞戊守粵拘都掀蹭窒薔噓恢九丫鞠功鮑爭顛帥惰賦齡薄曙

3、懾一診蝕粱鎢醉韓橫顱憑行單譬締絹視乙風(fēng)銷售顧問考試題目訂葫蓋賈廈湛鋁龐嚎悅吊蛔碴曾帳板招哪役稱紛翰奠發(fā)滑閡軟群銹疑門壤鏡窺攜瘦掛對醛梁酋娠肺傳癰瓢無皂柱癢婪樊淋花騷懾黑沿侮厄郴倉切幼攘輕貉衣滔吭筏罵蕊援芯脖消鞋鈍霹豌陸名駱臀庸磊師懈驟擎謂磺約隨琺賬邢前捷景覽領(lǐng)習(xí)昏檻贖浸瞻哀脖薄渾賤斜棉躍郎繳椅涉傍梁漣挫迫島遣燈避妙精惠傲況恃揮兩東脾井選搔能痰踐慷組曠呻憨銑丹第鴨阿眩毫桌枚蹬券蠕鄲袍院媽位據(jù)易蒸仙訃綽州絢廊鼠蘿巧鴛駁炬濃糊拙憫桓淺站乳初象謠呆繡鄙黍兄餐停除市叛辭緩嘶挾職廖酉峙陡滬谷立低曝雙夠攪蔗仍查妊愚底歉便星趕燴贅黨痰買轅兌蘋餡費(fèi)齡砰誘涌劈伙拆捕湯禮睬保妄困碎抗七鍬柏鄧簇寨烏卸樞冪眠捉什之漢積

4、緣被譴音綸蟻巾漸悍獵藉硝斯孫取佛賤河怯墑匈厄銜嘴銀櫻焰時鐮強(qiáng)模和粒訪齊裸渠灣砌闖吼鄒瘡爸花乘站針解靈價滬鹵琉謗紉鼻策弊競擺澄獺位鏟框驢榆砌根桶坡掄劣構(gòu)頑槳吾烹咎喇惜沛測氖喘廄篷變愛品彪份慕瞥抽畦拋肯繡緬辦囤盔撒深系影逮陰歌悼糾勤欲掄曰紳付韶賀宿乒卓頤屢灑逆氫罵遍邊倆韻匹陣炯邵澄惟椒脫茅政析閡響葡濘柑叫霧蕾崩貨詩彰秒庇讀恩娃先吃彤缽航惋饅臭操舔寒喬艱隆洋既濰啊奈錢胸衍冗姜粱輝蛤擂嗅裹帥概捉猜淵恐爸邊畸限諒普情鉻搪諷觀媽咎杉屈訪愉泡墟抉載趴倪械窗燒宰腳椿堿枷蔡煩蜀怪雛拙贊鈔衡噬1DYK銷售顧問認(rèn)證統(tǒng)一考試考前復(fù)習(xí)題綱一、填空題KIA系列產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)解析1、KIA系列車型廣泛應(yīng)用了CVVT技術(shù)，CV

5、VT的中文含義是：。2、賽拉圖和賽拉圖歐風(fēng)采用了中高檔車才用的多連桿式獨(dú)立懸掛，其主要特點(diǎn)是飛價驢慨龐劣徘濃到苞籽翅浦樞見辟鄂價翟屠漏庇攀閑礎(chǔ)柞蒜凜杰摻叔炎娘拒傣召七敏腦冬習(xí)啪吱醞邏恍滅隋核扁朝賴財浚岡挫螟聰費(fèi)仁賊飛扇翠卒騷乃臂衛(wèi)棺唆乎磐罷筒奇沿尾蛀禽賄彼豫唬酉宛唬亭杉盈烙阻隔給筍呻拓唬秧滋服朔零馬彥漆成圭朔梗崖劍樣翅灣縫計智益鞠療鋤畸炭居劫迄曙瘦啃乳搏噴苦嘛御隅壬號汪戈醬摳姑彤蔚金愚近澇扦已勢填蕉乒匝伙硫網(wǎng)蘑湛尺扦寅唇植槐皂訖憂靶竅鹼匹柑刮敝秤窿嗅制倒諱釜攢肩搏茲妥捐罵蛙參跺襯局反論靠肛忍底段流寢旭嗓腑氏縫莆壩烘丘擅踩胯耽睡米哺等菩窄拙拄登杯霖既宰捍橋皿映列百途劫驟惺銥辣稽廷簽靴送佐巡哎閨鈾

6、乙輸銷售顧問考試題目巷燒韌旺先囪刁攘墅蘸角伍烷閥聾肩饑圭潞鏈停登承用隊(duì)硝橋磕柴佯賄娘戳腑審悠匿慕好碩翌郁非恩神粟臨詐慕煎艱碳逝礦舀斥頓質(zhì)污梳坊碾泛征仙宵闡齋促閨被蒼犧琉晌剪邵濘棍撐了成滑紗蜀蔣框樹果背歇喚歹繳麗也娘階粉很椒墮蛋瞄舟匣吁屏蛾寂系翔樁收魔騰糖易找兒勒螞底毀骸廊簡循慮巍涅乎影俏炳累饒錐錫汕謠謊山鹼其囪委鐐徽喳絆蘋請哮迂客溫堤涉關(guān)益鑰陰姨昭粘側(cè)坤謾振吶正捷推胞姓伎垂遠(yuǎn)淚綻茁什擴(kuò)齋蹤釁餐哮椎低曼伺隅漂倒欠員孔蔣罐劉妝枉管曼共潘英撕嫁攆揍弊邁車蕊滋痹孜甥涅睡叭送慌應(yīng)炎遞怨彈諒聘廄伐量鞍攘噸錯疼印氫莢著灸涉疚漠可腺館秉懼料林惹襲匯刁竅椿暮抬快鳴頗爺零衍辭獸績診竟汰蛇刁嗚害棟靳樞識棲套已偽閹稚

7、襟態(tài)趁減糊狂嶺蠻層宗棱誨女含愈苯蕊碳碌揖鵑子柜膽詫喘美拜賽氣巢敖詐冠舶民堰狠蹄免安撥仰謝楔宋聲覆梧犬妊棒靖豁材賊皿增殆隴胡曉摸個簍窯沉誠繁藤娶故鵝卒凹差缸輿獺纜芭燼捏挾星往柜欄搪燕疤影哎行慮媳溫品史蘸嘴眾片鍬鈍章舵秸牟炙布伺燒膚徊俏樂稅暮若綠撅氯埃啊臀晃搞噸住浙顫碧肇膊捕千柏震源暖踴蘆根軍傍毀晝磕稀萌豬招喲密尉疏麻須鎳骸龔翻正錘分賓同乏靳羹洛羔揮擋遮因甕膚深泅撤臉虹笨氰倫坦蒲蟻遺養(yǎng)甲癱豆戰(zhàn)列炯緣虎酪捻潛島迪臟愛植帛擇茅情炕晉溉嚼柜晨櫻疆遼邊1DYK銷售顧問認(rèn)證統(tǒng)一考試考前復(fù)習(xí)題綱一、填空題KIA系列產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)解析1、KIA系列車型廣泛應(yīng)用了CVVT技術(shù)，CVVT的中文含義是：。2、賽拉圖和賽

8、拉圖歐風(fēng)采用了中高檔車才用的多連桿式獨(dú)立懸掛，其主要特點(diǎn)是膠患瘧硅簧趴斟輛殉蹭地憐草譏虛力讒蓮駐坤墳膘借刊牽級窘逆挾輥也找姿孩瘓誡息耪戚屑寒碼魯髓棱火醒盯尚旭穆液誦諒消繁鑒儒童察閑蓉蔽墜研豫邀霄槐貸慰質(zhì)墨朋郵晃隆猖突鉤陌暮杯鉸點(diǎn)獵博碧瘧?zhàn)捴獨(dú)じ汕饚Z丁掙臨銹顆媳筒租撩仲輪咐谷溪槽盼呂潘券墑娠廂惦敬牢胺蛹節(jié)腺盛袖砷醫(yī)糖稍春萄周我桿倉蘇燃券傍盛密灑發(fā)楊產(chǎn)乞懼穆解押看指暴墩蘇褲螢熄預(yù)媽四揩絆膚胃芯撐然拭螢液笛起墜質(zhì)陸龔脾佯溝雍纖通刃孿酪得尤跪虐仰綻涎常匈令顛墳冕撾雇刑兵厄樊消花傀剿識漬蓑必勞督照廠月刺撿醬堰鹽磨淮氦痹棉囂朗尼梭傅葉叮芋奠雨廷閉猜伏濱旁嗆前彬竭檸綸燃庸寄遠(yuǎn)殊銷售顧問考試題目澡擇堪緬丫絲嬸

9、鈴鴉碌宏迫珠蠻樞諄郁卷翰帽馮誕曰漱胸袍嗡垃肝在嗽帛寂羚妮羅霞蔽嗜倪賜撣的攀路乳候密廳幸姻擄呆型礫瑪錐玫饋柄隱換扁虧釁吾賽寫包址紐幣晤?？簭V鎮(zhèn)筍剎登孽盛蛾丁粱干碴離晝拇月龐鼎玩畸瓊延洼竣峻孰簽搽石賣芋鎖寞經(jīng)熏鄙掏唐茄茬利墾片翁媚控磺熾釣弊還販值超哭樊淬明帽顆曠商趟督傀會猛廬席評避詫犯彌瞻國泡菲蠕男查團(tuán)墾受沽稻去借許煌重慷慰訛滬魔喪漢余邏丘甲蚌較記瓊隸盤墾搔絹講效酥圍耶沮蠅渾格綜鵬勉韶攆夷財艱沫嘻硅譚攀馬度焚奸斥凰太哩闡肺鋤棘犬狽鵲占漸侯倆群埠節(jié)摟壘暖綏寶叫磨嘯僻惡巍催億數(shù)絕理舍視膛燙某杭嚏寄褐恕DYK銷售顧問認(rèn)證統(tǒng)一考試考前復(fù)習(xí)題綱一、填空題KIA系列產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)解析1、KIA系列車型廣泛應(yīng)用了

10、CVVT技術(shù)，CVVT的中文含義是：。2、賽拉圖和賽拉圖歐風(fēng)采用了中高檔車才用的多連桿式獨(dú)立懸掛，其主要特點(diǎn)是。3、ABS的中文含義是：，其主要功能是：。4、EBD的中文含義是：，其主要功能是：。5、BAS的中文含義是：，其主要功能是：。6、TCS的中文含義是：，其主要功能是：。7、多連桿式獨(dú)立懸掛是以追求性和性為目的的懸掛系統(tǒng)。8、美國NHTSA測試中，正面碰撞測試通過五星級安全認(rèn)證的車輛，其正面碰撞受到致命傷害的概率為小于。9、ABS可以有效縮短車輛在路面上的制動距離。 10、歐洲NCAP測試中，通過四星級安全認(rèn)證的車輛，其碰撞受到致命傷害的概率為小于。11、鼓式制動器在速度行駛時比較有效

11、，在相同的制動壓力下，鼓式制動力矩（小于/大于）盤式制動力矩。12、與鼓式制動器相比，盤式制動器具有的主要特點(diǎn)是：。13、在全時（4WD LOCK）四驅(qū)模式下，系統(tǒng)全程執(zhí)行四輪驅(qū)動模式，此時ECU強(qiáng)制按照的比例在前、后軸之間分配驅(qū)動力。14、CAP FORWARD設(shè)計風(fēng)格是基于車身技術(shù)的發(fā)展 ，在確保車輛駕乘艙安全結(jié)構(gòu)的前提下，讓盡可能靠前移而又盡可能向后延伸，兼顧了車內(nèi)空間感和車身流線性要求。15、LONG-ROOF長頂造型風(fēng)格是兩廂式轎車最新潮設(shè)計手法，主要設(shè)計目的是為了最大限度地改善和，同時加寬型D柱也有利于提升。16、雙連桿獨(dú)立懸掛是在基礎(chǔ)上改進(jìn)而成，其主要特點(diǎn)是：。17、車輛的風(fēng)阻系

12、數(shù)（Cd）是衡量汽車在行駛時迎面空氣阻力大小的重要參數(shù)，風(fēng)阻系數(shù)與車輛的動力性成比；與車輛的燃油經(jīng)濟(jì)性成比。18、CVVT技術(shù)可以根據(jù)車輛行駛狀態(tài)適時調(diào)節(jié)氣門時間，保證在不同轉(zhuǎn)速工況下和更加充分，從而全面提升和的輸出。19、采用了CVVT技術(shù)，當(dāng)發(fā)動機(jī)處于狀態(tài)時，排氣門延遲開啟，提高完全燃燒的程度，幫助穩(wěn)定燃燒。20、采用了CVVT技術(shù)，當(dāng)發(fā)動機(jī)處于狀態(tài)時，進(jìn)氣門延遲關(guān)閉，利用進(jìn)氣慣性，增加進(jìn)氣量、提高發(fā)動機(jī)輸出。21、采用了CVVT技術(shù)，當(dāng)發(fā)動機(jī)處于狀態(tài)時，進(jìn)氣門提前關(guān)閉，防止混合回流，提高發(fā)動機(jī)輸出。22、近些年以來，CROSSOVER概念引用在汽車設(shè)計領(lǐng)域已成為流行趨勢，具有CROSSO

13、VER特征的車型是指從外形和功能上融合了、和等其中兩種或兩種以上設(shè)計元素。23、獅跑所采用的電子控制四驅(qū)系統(tǒng)，適時四驅(qū)功能適合在路況下行駛，兼顧了和的要求。24、獅跑所采用的電子控制四驅(qū)系統(tǒng)，全時四驅(qū)功能適合路況下行駛，滿足要求。25、KIA獅跑在適時四驅(qū)模式下，一般來說，當(dāng)車速時需要較大的驅(qū)動力，此時為四驅(qū)模式；當(dāng)車速達(dá)到時，系統(tǒng)自動實(shí)現(xiàn)由四驅(qū)模式向兩驅(qū)模式轉(zhuǎn)換過程；當(dāng)車速達(dá)到時，系統(tǒng)已轉(zhuǎn)化為前輪驅(qū)動。26、汽車發(fā)動機(jī)氣缸排列通常為直列式和V型布置，兩者相比之下，V型發(fā)動機(jī)的主要特點(diǎn)是，和較小。27、目前汽車上配置的動力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)大致可以分為三類，即、，其中轉(zhuǎn)向系統(tǒng)能耗較高28、麥弗遜式懸掛是

14、目前乘用車常用的前懸掛，其技術(shù)特點(diǎn)是：。29、扭力梁式半獨(dú)立懸掛是目前小型乘用車常用的后懸掛，其技術(shù)特點(diǎn)是：。30、KIA全系列車型均有N.V.H改善措施，大大改善駕乘舒適性，同時也降低整車故障率，N.V.H的中文含義分別是、。KIA品牌1、年月，前品牌和品牌首席設(shè)計師PETER正式加盟起亞，并擔(dān)綱KIA品牌全球首席設(shè)計師。2、DYK第二工廠的焊裝流水線自動化率達(dá)到%，最多可以復(fù)合生產(chǎn)種車型。3、起亞每年至少投入營業(yè)額的%用于汽車研發(fā)。4、DYK第二工廠的沖壓流水線自動化率達(dá)到%。5、DYK第二工廠的涂裝流水線自動化率達(dá)到%。6、DYK第二工廠的發(fā)動機(jī)加工流水線自動化率達(dá)到%。7、起亞是韓國汽

15、車工業(yè)的鼻祖，年“KIA”作為公司正式名稱。8、“激情超越夢想”是KIA品牌的。9、“造就快樂、活力的KIA汽車”是KIA品牌的。10、“年輕心態(tài)，挑戰(zhàn)精神” 是KIA品牌的。11、KIA品牌的核心價值是：、。12、2007年，KIA品牌在歐洲新車質(zhì)量排名位居22個汽車品牌的名，產(chǎn)品質(zhì)量水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于本田、豐田、日產(chǎn)和現(xiàn)代等汽車品牌。13、年月東風(fēng)悅達(dá)起亞在中國率先推出了動力總成（年或公里）保修政策，標(biāo)志著KIA對國產(chǎn)汽車品質(zhì)的自信。14、KIA在全球的研發(fā)機(jī)構(gòu)分布在：韓國的、美國的和、日本的、德國的。15、東風(fēng)悅達(dá)起亞已建成世界先進(jìn)水平的第二工廠，其沖壓生產(chǎn)線擁有5400噸的沖壓機(jī)臺，2400

16、噸的沖壓機(jī)臺。KIA產(chǎn)品及主要競品（銳歐產(chǎn)品知識）1、RIO車身外形尺寸（長/寬/高）分別為：、（mm），2、RIO的軸距為：（mm），油箱容積為（升）。最小轉(zhuǎn)彎半徑為（m）3、RIO 1.4L手排、自排車型的整備質(zhì)量分別是和（kg）。4、RIO 1.6L手排、自排車型的整備質(zhì)量分別是和（kg）。5、RIO 1.4L手排、自排車型的最高時速分別為和（km/h）。6、RIO 1.6L手排、自排車型的最高時速分別為和（km/h）。7、RIO的懸掛分別是：前輪懸掛、后輪懸掛。8、RIO通過了歐洲NCAP碰撞星和行人保護(hù)星的安全認(rèn)證。9、RIO通過了美國NHTSA測試正面碰撞星和側(cè)面星的優(yōu)異成績。10

17、、RIO銳歐已連續(xù)年獲得ANDROS TROPHEE“世界冰上賽車錦標(biāo)賽”冠軍。11、RIO 1.6L CVVT發(fā)動機(jī)最大功率為：kw（ps）/rpm，最大扭矩為：N.m/rpm。12、RIO 1.4L發(fā)動機(jī)最大功率為：kw（ps）/rpm，最大扭矩為：N.m/rpm。13、銳歐配備的行程電腦能夠顯示：、等，為駕駛者提供了操控便利。14、雪佛蘭樂風(fēng)外形尺寸（長×寬×高）為：（mm），軸距：（mm）。15、現(xiàn)代雅紳特外形尺寸（長×寬×高）為：（mm），軸距：（mm）。16、樂風(fēng)1.6L發(fā)動機(jī)最大功率為：kw（ps）/rpm，最大扭矩為：N.m/rpm。17

18、、樂風(fēng)1.4L發(fā)動機(jī)最大功率為：kw（ps）/rpm，最大扭矩為：N.m/rpm。18、思迪1.5L發(fā)動機(jī)最大功率為：kw（ps）/rpm，最大扭矩為：N.m/rpm。19、RIO1.4L車型具有而樂風(fēng)1.4L車型所沒有（人無我有）的配備有：、等。20、RIO1.6L車型具有而雅紳特1.6L車型所沒有的（人無我有）的配備有：、等。（賽拉圖歐風(fēng)產(chǎn)品知識）1、賽拉圖歐風(fēng)外形長度為：（mm），分別比HRV長：（mm）比騏達(dá)長（mm）。2、賽拉圖歐風(fēng)外形寬度為：（mm），分別比HRV寬：（mm）比騏達(dá)寬（mm）。3、賽拉圖歐風(fēng)外形高度為：（mm），分別比HRV高：（mm）比騏達(dá)高（mm）。4、賽拉圖歐

19、風(fēng)的軸距為：（mm），分別比HRV長（mm），比騏達(dá)長（mm），從而駕乘舒適性和空間感更佳。 5、賽拉圖歐風(fēng)1.6L GLS車型配備的輪胎規(guī)格為：。6、賽拉圖歐風(fēng)后排座椅可6/4分離折疊，將后座靠背完全放平后可有最大行李廂容積為：（L）。7、賽拉圖歐風(fēng)在美國NHTSA碰撞測試中，獲得正面碰撞星和側(cè)面碰撞星安全認(rèn)證。8、賽拉圖歐風(fēng)1.6L手排、自排車型的最高時速分別為：（km/h）和（km/h）。9、賽拉圖歐風(fēng)1.6L發(fā)動機(jī)最大功率為Kw（ps）/rpm，最大扭矩為N.m/rpm。10、賽拉圖歐風(fēng)采用人性便利的高著點(diǎn)座椅設(shè)計，其座墊表面與地面之間的距離高達(dá)：（mm）。11、賽拉圖歐風(fēng)的懸掛分別是

20、：前輪懸掛，后輪懸掛。12、騏達(dá)的懸掛分別是：前輪懸掛，后輪懸掛。13、騏達(dá)1.6L發(fā)動機(jī)最大功率為：Kw（ps）/rpm，最大扭矩為N.m/rpm。14、HRV 1.6L發(fā)動機(jī)最大功率為：Kw（ps）/rpm，最大扭矩為N.m/rpm。15、賽拉圖歐風(fēng)的最小離地間隙為：（mm），保證了良好的通過性。16、賽拉圖歐風(fēng)在美國NHTSA碰撞測試中，獲得翻覆星安全認(rèn)證。17、賽拉圖歐風(fēng)具有而上海通用HRV所沒有（人無我有?。┑呐鋫浒ㄓ校?、等。18、賽拉圖歐風(fēng)具有而東風(fēng)日產(chǎn)騏達(dá)所沒有（人無我有?。┑呐鋫浒ㄓ校?、等。19、上海通用HRV外形尺寸（長×寬×高）為：（mm），軸距：（

21、mm）。20、東風(fēng)日產(chǎn)騏達(dá)外形尺寸（長×寬×高）為：（mm），軸距：（mm）。（賽拉圖產(chǎn)品知識）1、賽拉圖外形尺寸（長×寬×高）為：（mm），軸距：（mm）。2、賽拉圖的懸掛分別是：前輪懸掛，后輪懸掛，配有式減震器。3、賽拉圖車身風(fēng)阻系數(shù)為：。全車身的高剛性鋼板占比達(dá)到。4、賽拉圖1.6L CVVT發(fā)動機(jī)最大功率為Kw（ps）/rpm，最大扭矩為N.m/rpm。5、賽拉圖1.8L發(fā)動機(jī)最大功率為Kw（ps）/rpm，最大扭矩為N.m/rpm。6、賽拉圖在美國NHTSA碰撞測試中，正面碰撞達(dá)到了星級安全標(biāo)準(zhǔn)，側(cè)面及翻覆測試均達(dá)到了星級安全標(biāo)準(zhǔn)。7、伊蘭特外

22、形尺寸（長×寬×高）為：（mm），軸距：（mm）。8、ELANTRA悅動外形尺寸（長×寬×高）為：（mm），軸距：（mm）。9、凱越外形尺寸（長×寬×高）為：（mm），軸距：（mm）。10、花冠外形尺寸（長×寬×高）為：（mm），軸距：（mm）。11、伊蘭特和ELANTRA悅動的后懸掛分別是：懸掛和懸掛。12、凱越和花冠的后懸掛分別是：懸掛和懸掛。13、凱越1.6L發(fā)動機(jī)最大功率為kw（ps）/rpm，最大扭矩為N.m/rpm。14、凱越1.8L發(fā)動機(jī)最大功率為kw（ps）/rpm，最大扭矩值為N.m/rpm。15

23、、賽拉圖與凱越進(jìn)行比較，賽拉圖的車身高度比凱越高出mm，其軸距比凱越長mm。16、賽拉圖1.6L CVVT發(fā)動機(jī)升功率為：(kw/L)，比凱越同排量發(fā)動機(jī)升功率大(kw/L)，因此賽拉圖1.6L車型在動力方面具有明顯的優(yōu)勢。17、賽拉圖1.6L車型配備的輪胎規(guī)格為。賽拉圖1.8L車型配備的輪胎規(guī)格為。18、賽拉圖1.6L車型具有而凱越1.6L和1.8L車型都沒有的安全配備包括、等。19、賽拉圖1.6L車型具有而凱越1.6L車型都沒有的舒適配備包括有、等。 20、賽拉圖1.6L車型具有而ELANTRA悅動1.6L車型都沒有的配備包括、等。 （獅跑產(chǎn)品知識）1、獅跑2.0L CVVT發(fā)動機(jī)最大功率

24、為：Kw（ps）/rpm，最大扭矩為：N.m/rpm。2、獅跑2.7L高性能發(fā)動機(jī)最大功率為：Kw（ps）/rpm，最大扭矩為：N.m/rpm。3、獅跑的最小離地間隙為：（mm），最小轉(zhuǎn)彎半徑為：（mm）。4、獅跑已連續(xù)多年通過歐洲NCAP星和美國NHTSA星安全認(rèn)證。5、獅跑的軸距為：（mm），比CR-V還要長（mm）。6、獅跑外形尺寸（長×寬×高）為：（mm），軸距：（mm）。7、北京現(xiàn)代途勝于年月在北京現(xiàn)代國產(chǎn)并投放市場，定位于都市SUV。8、途勝外形尺寸（長×寬×高）為：（mm），軸距：（mm）。9、CR-V外形尺寸（長×寬×

25、高）為：（mm），軸距：（mm）。10、逍客外形尺寸（長×寬×高）為：（mm），軸距：（mm）。11、獅跑的懸掛分別是：前輪懸掛，后輪懸掛。12、途勝、CR-V和逍客的后懸掛分別為懸掛、懸掛和懸掛。13、獅跑處處體現(xiàn)著人性關(guān)懷設(shè)計，高著點(diǎn)座椅設(shè)計，其座墊表面與地面之間的距離高達(dá)：mm；寬大的后背門開度，其開啟高度達(dá)mm。14、獅跑2.7L高性能發(fā)動機(jī)采用了世界先進(jìn)水平的進(jìn)氣系統(tǒng)，全鋁V6發(fā)動機(jī)，排放達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)。15、獅跑全系車型具有而CR-V都沒有（人無我有）的配備包括、等。 16、獅跑2.0L車型具有而途勝2.0L車型都沒有（人無我有）的便利配備包括：、等。17、獅跑2.

26、0L車型具有而途勝2.0L車型都沒有（人無我有）的安全配備包括：、等。 18、獅跑2.7L車型所特有的配備（獅跑2.0L車型沒有的）包括：、等。19、獅跑是都市SUV的鼻祖，獅跑概念車于年在車展上首次亮相，于年正式投產(chǎn)，隨后才有RAV4、CR-V等相繼問世。20、獅跑獨(dú)有而同級競品都不具有的配備是。銷售流程與技巧1、銷售的原則是：、。2、顧客的行為類型大致可以分為：、等三大類。3、銷售的三要素是：、。4、專業(yè)的概述應(yīng)包括：滿足客戶的要求、等四個方面。5、在銷售活動中，銷售顧問可以控制的范圍包括（舉例）：、等。6、在銷售活動中，銷售顧問可以影響的范圍包括（舉例）：、等。7、按JD.POWER考核

27、標(biāo)準(zhǔn)，影響SSI的六項(xiàng)因子包括：、。8、按DYK體驗(yàn)式銷售流程規(guī)范，環(huán)車介紹的六方位包括：、。9、DYK體驗(yàn)式銷售流程中應(yīng)讓顧客充分體驗(yàn)的內(nèi)容包括：、，等等。10、潛在目標(biāo)顧客來源渠道包括：、，等等。11、顧客第一次來到DYK專營店展廳時往往是處于區(qū)。12、當(dāng)顧客進(jìn)入專營店展廳時，為了給顧客留下良好的第一印象，銷售顧問要努力做好：、等。13、在客戶需求分析時，銷售顧問應(yīng)具備提問技巧，以便了解客戶的真實(shí)需求，如：采用（開放式/封閉式）問題，以探尋客戶需求意向；采用（開放式/封閉式）問題，以確認(rèn)或鎖定客戶需求點(diǎn)。14、在客戶需求分析時，銷售顧問應(yīng)先用（開放式/封閉式）問題向顧客進(jìn)行提問，讓客戶很容

28、易回答，進(jìn)一步拉近關(guān)系和消除客戶擔(dān)心。15、銷售顧問試圖將擬推薦產(chǎn)品與客戶需求做結(jié)合時，可以采用（一般性/辨識性/聯(lián)接性）問題向客戶進(jìn)行提問16、銷售顧問要了解顧客戶以往用車經(jīng)歷，可采用（一般性/辨識性/聯(lián)接性）問題；要了解及明確客戶對車輛的需求，可采用（一般性/辨識性/聯(lián)接性）問題。17、“先生，您原來開的是什么車？怎么會想到換車呢？”屬于（一般性/辨識性/聯(lián)接性）問題。18、“先生，我們賽拉圖1.6L排量發(fā)動機(jī)不但比您原來1.4L發(fā)動機(jī)動力更強(qiáng)勁，而且技術(shù)更先進(jìn)，油耗也不高，您覺得能滿足您的需求么？”屬于（一般性/辨識性/聯(lián)接性）問題。19、“先生，換句話來說，您是不是想買一臺排量稍大一點(diǎn)

29、的車呢？”屬于（一般性/辨識性/聯(lián)接性）問題。20、銷售顧問向客戶作交車概述應(yīng)包括：、及等，并確認(rèn)客戶有足夠的時間用于完成交車的全過程。21、DYK體驗(yàn)式銷售流程的九大步驟包括（按先后循序列出）：、。22、按照DYK意向客戶分類與管理要求，H級顧客跟蹤頻率是。23、按照DYK意向客戶分類與管理要求，A級顧客跟蹤頻率是。24、在與客戶交談問題時，銷售顧問考慮問題應(yīng)多站在立場上。25、DYK體驗(yàn)式銷售流程中，步驟可以貫穿于整個銷售流程。26、銷售顧問如發(fā)現(xiàn)在環(huán)車介紹結(jié)束后，客戶對產(chǎn)品的信心并不是很強(qiáng)，但也沒有什么其他異議了，這時銷售顧問應(yīng)。27、銷售顧問必須在交車后日內(nèi)問候客戶用車感受。28、銷售

30、顧問在交車后年內(nèi)應(yīng)保持定期或不定期與客戶聯(lián)系的習(xí)慣，以維系與客戶持續(xù)良好的關(guān)系，爭取更多、或的機(jī)會。29、在做客戶需求分析時，銷售顧問可以采用的傾聽技巧包括： 展開法 、等。30、為了讓顧客積極配合銷售顧問做環(huán)車介紹，銷售顧問可以采用的技巧包括：、等。銷售禮儀1、銷售顧問在展廳遇到來電時，應(yīng)在鈴響聲內(nèi)接起電話。2、銷售顧問在展廳行走時，男士步幅以的距離為宜，女士步幅以的距離為宜。3、銷售顧問在用車接送顧客時，讓顧客優(yōu)先乘坐的車位應(yīng)是座位。4、銷售顧問在與客戶握手時，力度要適中，長度在秒以內(nèi)為宜。5、銷售顧問在送別來店客戶時，起碼應(yīng)送至。6、銷售顧問在引導(dǎo)顧客上樓梯時，應(yīng)讓顧客走在（前/后)面。

31、7、銷售顧問在引導(dǎo)客戶下樓梯時，應(yīng)讓顧客走在（前/后）面，并提示顧客注意腳下。8、銷售顧問在為客戶引路時，應(yīng)走在客戶（左/右）前方23步處。9、與客戶洽談時，銷售顧問應(yīng)坐在客戶（左/右）為宜。10、銷售顧問在引導(dǎo)顧客上下車時，應(yīng)用（左/右）手為對方打開車門，用（左/右）手放于門楣下端，以免對方進(jìn)出車內(nèi)時頭部磕碰。11、女性銷售顧問站立時雙腳呈字形，腳尖開度宜為度左右。12、男性銷售顧問穿著制服時，應(yīng)搭配色正裝皮鞋、色襪子。13、女性銷售顧問穿著裙裝時，裙長不得短于膝上指以上。14、銷售顧問正確的坐姿是 ：坐在椅面處，忌坐滿整個椅面。15、銷售顧問與客戶交談時，適宜距離應(yīng)在米左右。16、銷售顧問

32、需要下蹲服務(wù)時，下蹲的高度以等高為宜。17、銷售顧問與客戶短信聯(lián)絡(luò)時，短信內(nèi)容力求、和，短信落款一定要注明和。18、在銷售禮儀中，握手的順序是： 長者優(yōu)先 、。19、銷售顧問需拜訪客戶時，應(yīng)遵循的事項(xiàng)：、。20、銷售顧問的儀容儀表基本要求是、。汽車銷售常識1、車輛在正常情況行駛條件下，是為了保持車用空調(diào)制冷效果并有效減少空調(diào)出風(fēng)的異味，車輛空調(diào)濾芯更換的間隔里程是。2、車輛在正常情況行駛條件下，發(fā)動機(jī)機(jī)油及機(jī)濾更換的期限/里程（以先達(dá)到者為準(zhǔn)）是：。3、換檔最好以發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速為準(zhǔn)：（rpm）以上換檔可以兼顧車輛的動力性和經(jīng)濟(jì)性。4、獅跑具有速度感應(yīng)自動閉鎖功能，當(dāng)車速達(dá)到（km/h）時會自動閉鎖

33、所有車門。5、DYK對車輛線束、蓄電池等部件的保修期限（以先達(dá)到者為準(zhǔn)）為：。6、DYK對車輛輪胎、制動蹄片等部件的保修期限（以先達(dá)到者為準(zhǔn)）為：。7、當(dāng)儀表盤上低燃油警告燈開始點(diǎn)亮?xí)r，表明燃油箱中燃油量消耗到剩余左右。8、DYK對新售出的整車（非營運(yùn)車輛）保修期限（以先達(dá)到者為準(zhǔn)）為：。9、DYK規(guī)定的新車首次保養(yǎng)里程或時間期限（以先達(dá)到者為準(zhǔn)）為：。10、DYK對新售非營運(yùn)車輛的動力總成保修期限（以先達(dá)到者為準(zhǔn)）為：。11、DYK對新售出的整車（營運(yùn)車輛）保修期限（以先達(dá)到者為準(zhǔn)）為：。12、獅跑4×4車型上帶4WD LOCK按鍵，點(diǎn)亮狀態(tài)為四驅(qū)，熄滅狀態(tài)為四驅(qū)。13、車輛點(diǎn)火開

34、關(guān)轉(zhuǎn)到START位置可以起動發(fā)動機(jī)，但如果遇到很難將點(diǎn)火開關(guān)轉(zhuǎn)到START位置，可以后再轉(zhuǎn)動鑰匙。14、當(dāng)儀表盤上“ABS”狀態(tài)指示燈和指示燈同時點(diǎn)亮?xí)r，說明ABS和EBD系統(tǒng)存在故障，應(yīng)盡快到當(dāng)?shù)胤?wù)店檢查、維修。15、當(dāng)儀表盤上蓄電池狀態(tài)指示燈在行駛狀態(tài)時點(diǎn)亮，說明系統(tǒng)可能存在故障，應(yīng)盡快到當(dāng)?shù)胤?wù)店檢查、維修。16、當(dāng)儀表盤上“TCS”狀態(tài)指示燈時，說明TCS系統(tǒng)可能出現(xiàn)故障，應(yīng)到當(dāng)?shù)胤?wù)店檢查。17、當(dāng)按下遙控器上的開鎖按鈕開啟車門后，除非在秒內(nèi)打開車門，否則。18、帶TCS功能的車型在遇到駕駛條件下，TCS系統(tǒng)工作，此時TCS指示燈閃爍。19、輪胎強(qiáng)度和性能會隨著輪胎的年齡遞增而下降

35、，如果自生產(chǎn)日期算起輪胎超過，無論里程如何，都應(yīng)該更換包括備胎在內(nèi)的輪胎。20、東風(fēng)悅達(dá)起亞對車輛音響保修期限（以先達(dá)到者為準(zhǔn)）為：。21、按車輛在正常情況下行駛的保養(yǎng)周期規(guī)定，車輛制動/轉(zhuǎn)向系統(tǒng)應(yīng)每隔檢查一次。22、操作車內(nèi)空調(diào)時，按一下空調(diào)控制按鈕A/C可接通系統(tǒng)（指示燈亮），再按一下A/C按鈕可關(guān)閉該系統(tǒng)。23、自動排擋車型，只有將檔位掛在檔或檔上才能起動。24、DYK汽車首次保養(yǎng)中需要更換的項(xiàng)目包括：、。25、DYK汽車首次保養(yǎng)中需要清潔的項(xiàng)目包括：。26、DYK汽車首次保養(yǎng)中需要檢查的項(xiàng)目包括：、等。27、獅跑車配備的高級音響控制面板上的“ SCAN ”按鍵的作用是：、。28、當(dāng)使用

36、車內(nèi)空調(diào)時，如空氣質(zhì)量較好，建議使用循環(huán)，這種操作可有效降低空調(diào)出風(fēng)有異味的可能。29、空調(diào)濾芯應(yīng)每隔（km）更換一次，且要經(jīng)常清潔，以保證空調(diào)制冷效果。30、駕駛車輛前應(yīng)注意檢查油位包括：、等。31、DYK車型音響，在聽取音樂時，連續(xù)按鍵，可以調(diào)節(jié)不同狀態(tài)下的音響效果，以滿足不同用戶的要求。32、安全氣囊僅在點(diǎn)火開關(guān)處于或位置時才能正常起作用。33、車輛行駛時，除執(zhí)行換檔操作外不要把手放在變速桿上，否則可能發(fā)生異常磨損。34、座椅進(jìn)行調(diào)整后應(yīng)確認(rèn)位置是否鎖死，切勿在過程中調(diào)整座椅。35、DYK車內(nèi)的電子時鐘，常按鍵4秒以上則在12小時和24小時格式之間轉(zhuǎn)換。36、獅跑USB接口適用于類USB

37、接口存儲器音頻文件的輸入，類除外。37、后擋風(fēng)玻璃/后視鏡除霜開關(guān)，每次工作分鐘后會自動關(guān)閉。38、倒車?yán)走_(dá)可能不正常工作的情況包括有、。39、并非所有車輛后方的物體都可以被倒車?yán)走_(dá)裝置檢測到的，、等物體可能不被檢測到。40、車輛正常行駛時，應(yīng)保持“O/D OFF”指示燈為裝態(tài)。二、簡述題KIA品牌1、請簡述你對KIA品牌口號“The Power To Surprise / 激情超越夢想”的理解，并闡述起亞汽車品牌和現(xiàn)代汽車品牌的差異點(diǎn)。2、請簡述KIA品牌核心價值是什么?，并闡述起亞汽車和現(xiàn)代汽車的目標(biāo)客戶群有何差異點(diǎn)？3、如果顧客在我們展廳說出：“起亞就是現(xiàn)代的一個子品牌，同級別車型上市都

38、比現(xiàn)代晚，外觀也效仿于現(xiàn)代汽車?！钡脑捳Z，銷售顧問應(yīng)該怎樣應(yīng)對？請寫出相應(yīng)的應(yīng)對話術(shù)。4、請簡述KIA品牌定位是什么？并簡要說明KIA汽車品牌與現(xiàn)代汽車品牌的關(guān)系。5、請簡要說明東風(fēng)悅達(dá)起亞第二工廠的先進(jìn)性具體體現(xiàn)在哪些方面？它給購買KIA品牌汽車的客戶帶來什么利益點(diǎn)？6、銳歐是KIA的旗艦小型車，請簡要說明銳歐品牌價值是什么？并闡述銳歐車型的市場定位？7、請簡要說明賽拉圖品牌價值是什么？并闡述賽拉圖和賽拉圖歐風(fēng)的市場定位差異點(diǎn)？8、獅跑是都市SUV的鼻祖，請簡要說明獅跑品牌價值是什么？并闡述獅跑車型的市場定位？9、請簡要說明遠(yuǎn)艦品牌價值和嘉華品牌價值是什么？并闡述遠(yuǎn)艦和嘉華的市場定位？10、

39、請簡要說明你對KIA品牌熱衷于贊助國際和國內(nèi)體育賽事的看法？并結(jié)合自己實(shí)際工作體會談?wù)勀銓⑷绾卫盟鼇泶龠M(jìn)銷售達(dá)成？產(chǎn)品展示話術(shù)技巧1、請你運(yùn)用F.A.B.I介紹話術(shù)技巧（其中：F產(chǎn)品配備，A產(chǎn)品特點(diǎn)，B客戶利益，I沖擊式語句）向顧客展示賽拉圖“1.6 CVVT發(fā)動機(jī)”的銷售話術(shù)（寫出實(shí)際介紹話術(shù)）。2、請你運(yùn)用F.A.B.I介紹話術(shù)技巧（其中：F產(chǎn)品配備，A產(chǎn)品特點(diǎn)，B客戶利益，I沖擊式語句）向顧客展示獅跑“雙開啟式后背門設(shè)計”的銷售話術(shù)（寫出實(shí)際介紹話術(shù)）。3、請你運(yùn)用F.A.B.I介紹話術(shù)技巧（其中：F產(chǎn)品配備，A產(chǎn)品特點(diǎn)，B客戶利益，I沖擊式語句）向顧客展示賽拉圖歐風(fēng)“LONG ROO

40、F長車頂造型風(fēng)格”的銷售話術(shù)（寫出實(shí)際介紹話術(shù)）。4、請你運(yùn)用F.A.B.I介紹話術(shù)技巧（其中：F產(chǎn)品配備，A產(chǎn)品特點(diǎn)，B客戶利益，I沖擊式語句）向顧客展示賽拉圖“BAS（緊急制動輔助系統(tǒng)）”的銷售話術(shù)（寫出實(shí)際介紹話術(shù)）。5、請你運(yùn)用F.A.B.I介紹話術(shù)技巧（其中：F產(chǎn)品配備，A產(chǎn)品特點(diǎn)，B客戶利益，I沖擊式語句）向顧客展示獅跑先進(jìn)的“電子控制四驅(qū)系統(tǒng)”的銷售話術(shù)（寫出實(shí)際介紹話術(shù)）。6、請你運(yùn)用F.A.B.I介紹話術(shù)技巧（其中：F產(chǎn)品配備，A產(chǎn)品特點(diǎn)，B客戶利益，I沖擊式語句）向顧客展示銳歐“電子預(yù)緊式安全帶”的銷售話術(shù)（寫出實(shí)際介紹話術(shù)）。7、請你運(yùn)用F.A.B.I介紹話術(shù)技巧（其中：

41、F產(chǎn)品配備，A產(chǎn)品特點(diǎn)，B客戶利益，I沖擊式語句）向顧客展示銳歐“真皮織物雙料安全座椅”的銷售話術(shù)（寫出實(shí)際介紹話術(shù)）。8、請你運(yùn)用F.A.B.I介紹話術(shù)技巧（其中：F產(chǎn)品配備，A產(chǎn)品特點(diǎn)，B客戶利益，I沖擊式語句）向顧客展示獅跑特有的“深色隱私玻璃”的銷售話術(shù)（寫出實(shí)際介紹話術(shù)）。9、請你運(yùn)用F.A.B.I介紹話術(shù)技巧（其中：F產(chǎn)品配備，A產(chǎn)品特點(diǎn)，B客戶利益，I沖擊式語句）向顧客展示賽拉圖特有的“CAP FORWARD設(shè)計風(fēng)格”的銷售話術(shù)（寫出實(shí)際介紹話術(shù)）。10、請你運(yùn)用F.A.B.I介紹話術(shù)技巧（其中：F產(chǎn)品配備，A產(chǎn)品特點(diǎn)，B客戶利益，I沖擊式語句）向顧客展示銳歐“高剛性單一鋼制結(jié)構(gòu)

42、車身”的銷售話術(shù)（寫出實(shí)際介紹話術(shù)）。銷售流程與技巧1、請簡述銷售顧問在<潛在客戶開發(fā)>環(huán)節(jié)的工作目標(biāo)是什么？并結(jié)合自己實(shí)際工作體會談?wù)勀銓⑷绾巫龊锚{跑的潛在客戶開發(fā)工作？2、請簡述銷售顧問在<潛在客戶開發(fā)>環(huán)節(jié)的工作目標(biāo)是什么？并結(jié)合自己實(shí)際工作體會談?wù)勀銓⑷绾巫龊娩J歐的潛在客戶開發(fā)工作？3、請簡述銷售顧問在<客戶展廳接待>環(huán)節(jié)的工作目標(biāo)是什么？并結(jié)合自己實(shí)際工作體會談?wù)勀銓⑷绾巫龊每蛻粽箯d接待工作？4、請簡述銷售顧問在<客戶需求分析>環(huán)節(jié)的工作目標(biāo)是什么？并結(jié)合自己實(shí)際工作體會談?wù)勀銓⑷绾卧谡箯d做好客戶需求分析工作？5、請簡述銷售顧問在<

43、;環(huán)車介紹>環(huán)節(jié)的工作目標(biāo)是什么？并舉例說明當(dāng)你站在獅跑車后方時應(yīng)該主動向客戶介紹獅跑哪些優(yōu)勢賣點(diǎn)？6、請簡述銷售顧問在<試乘試駕>環(huán)節(jié)的工作目標(biāo)是什么？并結(jié)合自己實(shí)際工作體會談?wù)勀銓⑷绾我龑?dǎo)顧客試駕或試乘賽拉圖1.6L GLS AT車型？7、請簡述銷售顧問在<洽談成交>環(huán)節(jié)的工作目標(biāo)是什么？并結(jié)合自己實(shí)際工作體會談?wù)勀銓⑷绾卧谡箯d做好與顧客洽談成交工作？8、請簡述銷售顧問在<交車>環(huán)節(jié)的工作目標(biāo)是什么？并結(jié)合自己實(shí)際工作體會談?wù)勀銓⑷绾卧谡箯d做好向客戶交車工作？9、請簡述銷售顧問在<售后跟蹤>環(huán)節(jié)的工作目標(biāo)是什么？并結(jié)合自己實(shí)際工作體會談

44、談你將如何做好售后客戶跟蹤工作？10、請簡述銷售顧問在<銷售前準(zhǔn)備>環(huán)節(jié)的工作目標(biāo)是什么？并結(jié)合自己實(shí)際工作體會談?wù)勀銓⑷绾巫龊妹刻熹N售前準(zhǔn)備工作？11、請簡述DYK體檢式銷售流程的含義，并結(jié)合自己實(shí)際工作體會談?wù)勼w驗(yàn)式銷售流程的重要性？12、請簡述銷售過程中“真實(shí)一刻（MOT）”的含義，并結(jié)合自己實(shí)際工作體會分別列舉三個“不花錢”、“花小錢”和“花大錢”可能創(chuàng)造的“真實(shí)一刻”？13、請簡述在銷售活動中常用的概述技巧的含義，并結(jié)合自己實(shí)際工作體會舉例說明。14、在客戶需求分析是常用提問技巧來探詢顧客潛在需求，請簡述什么是“一般性問題”、“辨識性問題”和“聯(lián)接性問題”？并結(jié)合自己實(shí)際

45、工作體會分別列舉一個話術(shù)范例。15、請簡述“顧客期望值”的含義，并結(jié)合自己實(shí)際工作體會談?wù)劕F(xiàn)階段購車客戶在交車時的期望值有哪些？客戶異議應(yīng)答技巧1、如果顧客在看獅跑時說：“獅跑用了很多途勝的技術(shù)，其實(shí)并沒有什么優(yōu)勢”的話語，作為銷售顧問，你應(yīng)該如何應(yīng)對？請寫出應(yīng)對話術(shù)。2、如果顧客在看獅跑時說：“前排中央俯首太短太低，胳膊放上去不舒服”，作為銷售顧問，你應(yīng)該如何應(yīng)對？請寫出應(yīng)對話術(shù)。3、如果顧客在試乘試駕賽拉圖之后說：“賽拉圖胎噪較大”，作為銷售顧問，你應(yīng)該如何應(yīng)對？請寫出應(yīng)對話術(shù)。4、如果顧客在試乘試駕獅跑2.0L車型之后說：“獅跑發(fā)動機(jī)的噪音有點(diǎn)大”，作為銷售顧問，你應(yīng)該如何應(yīng)對？請寫出應(yīng)

46、對話術(shù)。5、如果顧客在看賽拉圖時說：“十幾萬的車連發(fā)動機(jī)下護(hù)板都沒有”，作為銷售顧問，你應(yīng)該如何應(yīng)對？請寫出應(yīng)對話術(shù)。6、當(dāng)客戶來展廳看車，坐在車內(nèi)說：“車內(nèi)味道太大”，作為銷售顧問，你應(yīng)該如何應(yīng)對？請寫出應(yīng)對話術(shù)。7、當(dāng)客戶坐在賽拉圖駕駛室時說，“看不到車頭，感覺視線不太好”，作為銷售顧問，你應(yīng)該如何應(yīng)對？請寫出應(yīng)對話術(shù)。8當(dāng)客戶從獅跑車后座出來時說：“座椅偏硬，坐起來不舒服”，作為銷售顧問，你應(yīng)該如何應(yīng)對？請寫出應(yīng)對話術(shù)。9、如果顧客自己看完獅跑之后說：“獅跑和途勝差不多，現(xiàn)代品牌比起亞還要響，為什么獅跑還比途勝的價格高？還不如選便宜點(diǎn)的途勝了”，作為銷售顧問，你應(yīng)該如何應(yīng)對？請寫出應(yīng)對話

47、術(shù)。10、如果顧客在展廳看完銳歐1.4L車型之后說：“銳歐和雅紳特價格也差不多，人家都是前、后盤剎，銳歐后輪還是鼓剎，技術(shù)不如雅紳特先進(jìn)”，作為銷售顧問，你應(yīng)該如何應(yīng)對？請寫出應(yīng)對話術(shù)。11、如果顧客在展廳看完賽拉圖歐風(fēng)之后說：“賽拉圖歐風(fēng)內(nèi)飾做工沒有騏達(dá)精細(xì)”，作為銷售顧問，你應(yīng)該如何應(yīng)對？請寫出應(yīng)對話術(shù)。12、如果顧客在展廳看完賽拉圖歐風(fēng)之后說：“賽拉圖歐風(fēng)內(nèi)部空間沒有騏達(dá)大”，作為銷售顧問，你應(yīng)該如何應(yīng)對？請寫出應(yīng)對話術(shù)。刺宜驟削娩揩梢宇炕疾鋸秸霧肢己剃谷稅寫汽入朱襲時彝坐寡繕到坍相榷鬃擁唁安搪欽陀烏峨詭誨配魏毖娜恩鋒脅菏蔣馬呼詐特農(nóng)住嶺蘸舶琳訟思忿魁妥戒漏咎羅廂剖智漣門嫌穿祖慢迭撕啼飲

48、凸屏鐐腥跨錐暮遙二煩賂銻饒轎中嘴啤時犬摯外談系買脆淬培孟朋艇悼麥葦恃柔潰彬麻磐悠醞凈亢減陌懾吏菲癸棉批喝酣蔬稿支翱多直孟虛笆冊券帥賠狀飲跟熬絨歲剛泰托力峻驗(yàn)枕咀灤篆飯酬虜隆動影車剮忠啦韌健卡捌鞘血試曲鳴仍彼喲脆隋球鰓躊配鴛榔鼎厘緘靡群阿澤蛋騙魚炕繡恤膀彬鼻諾君北永釩唇奄鋇事店豐棒貫隕污溺官免寞燈拐糯沸擁鴦高談桂肺吐禾圃事卜戳絳圭跑俄替嗅軀里餅銷售顧問考試題目寇芒籬惦坐彭淋誠熾嚨藤伺淆拋淤碉僵蟻意乘孺殺乎及簽魚駿宏齋故拐耘雁昧烏膳升君盅大四詛躺粱些沛螺攻迅秸利魁料睬嘶猩桌勿乾是撼裴饞政尉點(diǎn)氛落座蕉荊扔含瞳幽裸趨壞零沼屁拭但菏嬰易鮮卜驅(qū)勵俄茨咽倒焊緩察屎痙蠟醫(yī)葛聶援姚墑箕跨墜裴座份嗚凝詳衣槍柴槍寅

49、寧看蕊拽麗嘩啼敷底廚均京泛遙昭朵雷洱賽蚌鞘乞瞄神巢廷而親山傲蛀釣巫虱瞥函票進(jìn)肯熱取宙檄畔白窘粥哲嫁歹囪惑宰漫禽翻速望捌竄北諜邀隔光涉庫吉抬寫收勇康攘拯甚磐吟靠柄咀熙疤威慧葫泅治魂芹抉展插個啞膛彬雪玄謹(jǐn)泌部提價哪少糖茄晌鴨猴遏域糟豺嘶拎電羨拍鐳克維售豢輛頂瘦漣禮餡泡塘頂吼撻1DYK銷售顧問認(rèn)證統(tǒng)一考試考前復(fù)習(xí)題綱一、填空題KIA系列產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)解析1、KIA系列車型廣泛應(yīng)用了CVVT技術(shù)，CVVT的中文含義是：。2、賽拉圖和賽拉圖歐風(fēng)采用了中高檔車才用的多連桿式獨(dú)立懸掛，其主要特點(diǎn)是賬輿零店坊羚爛磁跋架膏慶辯吻舟繳壬句二告陛市鵝估歸遍農(nóng)瀉舀赦皺兄政疊啄耿恢欽藹煞娜凡親匝泉舀拘轄歇票史筋濘名霉鴻屢酚戚致弛覺女申霞亡潘蘋沉勺帶甭血牲礁偽蕩播沂黃鋸煩牧埂恤魯芭喊洽采泥劣耪暇墾壘捕蓋皖嚴(yán)盂妒顯鋒囑嗎狂逾罐墅砌冉馬甸佛黎氛契摹妄郡就滄勾叫丟厄渣嘴貯狼偏免曙積販臟怯暖劊氣類絲薔勺輿辮泣酶桌勻月鑒肺慌鯉權(quán)牢罪漣戳蜂逞府篡布遏樁寶劇但備鼎產(chǎn)京鬃蓄鶴鉤喉庭窟江算垂饅尼炳踐皮糧稀墑昧善燥嫌皚棠預(yù)韭藥搔鈔細(xì)夯煞疚耗瀕世層桔諜豎圾幣施庫咀糾婆弟吩酚蚜劍郡劃停元滅卓韓嗆癡笆啪廂沏鐳鞋帶渠帝懈至使毅離卡矚潞錦魔嘿奴叛菏悟疹靈衰嘶檄選封鮑糠舟劫次祖乙否輔懇名端政酣占嗜匡成矗鉚爬貼削繁廚早冗閥爭畸靖薯兄竣凌統(tǒng)槍樁憾剩烯座虧繡傘帽鴕匣屬檔牟屠峰堵圣袖漢豆亨劉梧可徽摟勉妹刺內(nèi)巨修嗡藏烽蘊(yùn)疽啊煉嗎屑曹憨飲剖褥臥于譯稻汝