績效考核機(jī)制

1、績效考核機(jī)制一、績效考核的定義、目的1、 績效管理的核心是保證企業(yè)目標(biāo)和使命的實(shí)現(xiàn)，發(fā)展組織，發(fā)展員工。2、 績效考核是績效管理的重要內(nèi)容?？冃Э己耍ㄒ韵潞喎Q“考核”）是指用系統(tǒng)的方法、原理，評定測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。3、 為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績效，發(fā)掘員工潛能，同時實(shí)現(xiàn)員工與上級更好的溝通，創(chuàng)建一個具有潛力和創(chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4、 為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個性，能力狀況、工作績效等基本狀況。為公司的人員選拔，崗位調(diào)動、獎懲、培訓(xùn)及職業(yè)生涯規(guī)劃等提供信息依據(jù)。5、 考核的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到

2、企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，并提高員工的滿意程度和未來的成就感。6、 考核的結(jié)果主要用于壓力傳遞、報酬管理、職務(wù)調(diào)整、工作反饋、工作改進(jìn)、組織發(fā)展和員工發(fā)展。7、 本制度適用于公司全體員工。二360度績效考核方法1360度績效考核內(nèi)容360度績效考核法又稱全方位考核法、360度反饋、交叉考核。主管的評價主管的評價是績效評估中我們最常見的方式，即績效評估的工作是由主管來執(zhí)行。因此身為主管必須熟悉評估方法，并善用績效評估的結(jié)果做為指導(dǎo)部屬，發(fā)展部屬潛能的重要武器。同事的評價 同事的評價，是指由同事互評績效的方式，來達(dá)到績效評估的目的?？蛻舻脑u價客戶的評價對從事服務(wù)業(yè)、銷售業(yè)的人員特別重要。因?yàn)槲ㄓ锌蛻糇钋宄T

3、工在客戶服務(wù)關(guān)系、行銷技巧等方面的表現(xiàn)與態(tài)度如何。所以，在類似的相關(guān)行業(yè)中，在績效評估的制度上不妨將客戶的評價列入評估系統(tǒng)之中。 下屬的評價 由部屬來評價上司，這個觀念對傳統(tǒng)的人力資源工作者而言似乎有點(diǎn)不可思議。但隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，有越來越多的公司讓員工評估其上級主管的績效，此過程稱為向上反饋。自我評價 一般來說，員工自我評估的結(jié)果通常會與上級主管的評價有出入。與上級主管或同事的評價相比較，員工常會給予自己較高的分?jǐn)?shù)。因此，使用自我評估時應(yīng)該特別小心。而上級在要求部屬自我評估時，應(yīng)知道其評估和員工的自我評價可能會有差異，而且可能形成雙方立場的僵化，這也是使用自評時應(yīng)特別注意的事項(xiàng)。 通過績效

4、評估，被評估者不僅可以從自己、上司、部屬、同事甚至顧客處獲得多種角度的反饋，也可從這些不同的反饋清楚地知道自己的不足、長處與發(fā)展需求，從中發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改革提升，著手?jǐn)M定改善工作計劃，使以后的職業(yè)發(fā)展更為順暢。2360度績效考核的實(shí)施準(zhǔn)備階段 準(zhǔn)備工作相當(dāng)重要，它影響著評估過程的順利進(jìn)行和評估結(jié)果的有效性。準(zhǔn)備階段的主要目的是使所有相關(guān)人員，包括所有評估者與受評者，以及所有可能接觸或利用評估結(jié)果的管理人員，正確理解企業(yè)實(shí)施360度評估的目的和作用，進(jìn)而建立起對該評估方法的信任。 評估階段組建360度績效評估隊(duì)伍。必須注意評要征得受評者的同意，這樣才能保證受評者對最終結(jié)果的認(rèn)同和接受。 對評估者

5、進(jìn)行360度評估反饋技術(shù)的培訓(xùn)。為避免評估結(jié)果受到評估者主觀因素的影響，企業(yè)在執(zhí)行360度評估反饋方法時需要對評估者進(jìn)行培訓(xùn)，使他們熟悉并能正確使用該技術(shù)。此外，理想情況下，企業(yè)最好能根據(jù)本公司的情況建立自己的能力模型要求，并在此基礎(chǔ)上，設(shè)計360度反饋問卷。 員工360度績效考核表 被評價者姓名：部門：職務(wù)：評價尺度及分?jǐn)?shù) 杰出(4分)    優(yōu)秀（3分）  良好 （2分）  一般 （1分）  較差（0分）  極差（1分）評價項(xiàng)目評價得分上級評價同級評價下級評價自我評價權(quán)重備注個人素質(zhì)（20分）品德修養(yǎng) 

6、;    個人儀表儀容     堅持真理，實(shí)事求是     意志堅定，不驕不躁     謙虛謹(jǐn)慎，勤奮好學(xué)     工作態(tài)度（20分）熱情度     信用度     責(zé)任感     紀(jì)律性  

7、;   團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神     專業(yè)知識（20分）專業(yè)業(yè)務(wù)知識     相關(guān)專業(yè)知識     獲取新知識     工作能力（20分）文字表達(dá)能力     邏輯思維能力     指導(dǎo)輔導(dǎo)能力     人際交往能力 

8、    組織、管理與協(xié)調(diào)能力     工作成果（20分）工作目標(biāo)的達(dá)成     工作效率     工作質(zhì)量     分?jǐn)?shù)合計    100 工作表現(xiàn)綜合評價      4.統(tǒng)計并報告結(jié)果。在提供360度評估報告時要注意對評估者匿名需要的保護(hù)。還有重要的一點(diǎn)，要確保其科學(xué)性反饋和輔導(dǎo)階段 向受評者提供反饋和輔導(dǎo)是一個非常重要的環(huán)節(jié)。通過來自各方的反饋（包括上級、同事、下級、自己以及客戶等），可以讓受評者更加全面地了解自己的長處和短處，更清楚地認(rèn)識到公司和上級對自己的期望及目前存在的差距。3、360度績效考核應(yīng)用須注意的問題 正確看待360度績效評估方法的價值 360度績效評估的最重要價值不是評估本身，而在于能力開發(fā)。 高層領(lǐng)導(dǎo)的支持 實(shí)施360度績效評估只有得到高層領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，才有可能真正順利地開展起來，開展過程中出現(xiàn)的問題也能及時地得以解決。 企業(yè)的穩(wěn)定性 實(shí)施360度績效評估的組織應(yīng)該有一定的穩(wěn)定性，不