護(hù)士禮儀培訓(xùn)

1、2022-4-1012022-4-102禮儀概論禮儀概論禮儀是人們在日常生活中，由傳統(tǒng)習(xí)俗沿襲下來形成的為大家所認(rèn)可和共同遵循的禮節(jié)和儀式。 2022-4-103禮儀的原則禮儀的原則遵守的原則自立的原則敬人的原則寬容的原則平等的原則從俗的原則真誠的原則適度的原則2022-4-104一、基本功能一、基本功能 禮儀是開啟社交之門的金鑰匙； 禮儀是人際關(guān)系的紐帶； 禮儀是事業(yè)成功的手段 ； 禮儀是維護(hù)社會秩序的基石； 禮儀是維護(hù)社會風(fēng)尚的良藥； 禮儀是實(shí)現(xiàn)人格完美的途徑；2022-4-105二、基本分類二、基本分類 個(gè)人基本禮儀、社交禮儀、職業(yè)禮儀、涉外禮儀、婚戀禮儀 文本2022-4-106自我形

2、象設(shè)計(jì)自我形象設(shè)計(jì) 自我形象設(shè)計(jì)，即對自己在工作場合、社交場合的舉止進(jìn)行設(shè)計(jì)，包含內(nèi)容有：儀表、表情、舉止、服飾、化妝、談吐等2022-4-107自我形象設(shè)計(jì)自我形象設(shè)計(jì) 一切人際間的社會交往大多是兩個(gè)陌生人的相識開始，心理學(xué)上把相互陌生人的第一次見面時(shí)，通過外界感官感知后，所形成的直觀感覺叫做第一印象。人們通常憑借第一印象來判斷和了解一個(gè)人，并以此來確認(rèn)是否值得信賴并保持交往。 個(gè)人形象的好壞，不僅影響到個(gè)人，而且影響到一個(gè)企業(yè)，一個(gè)國家的整體形象。 2022-4-108化妝常識化妝常識 化妝分為戲妝、濃妝和淡妝。 怎樣畫淡妝：基本上不顯露。給人以清新、自然、真實(shí)、自信的感覺，也叫1分鐘小說

3、。著重要淡，不宜重，失真。 常用的化妝品：洗面奶、 化妝水、潤膚霜、粉底霜、眼影、胭脂、化妝筆 、口紅等。 現(xiàn)在社會節(jié)奏快，人們注意高速度、高效益、化妝時(shí)可采用局部化妝，以掩蓋，彌補(bǔ)自身的不足。2022-4-109服飾禮儀服飾禮儀（一）（一） 著裝：衣服要得體，大方，穩(wěn)重，給人以干練，輕快的感覺。衣服不要太透太露。夏天應(yīng)注意文胸，內(nèi)褲的顏色。 飾物：要起到畫龍點(diǎn)睛的作用。配戴不宜過多，過多雜亂無章，無主題。 指甲：短，清潔，涂無色指甲油，給人以健康之感。2022-4-1010服服飾飾禮禮儀儀（二）（二）發(fā)式：短發(fā)，精神,干練.長發(fā), 秀發(fā)飄逸。鞋：工作鞋以中跟為宜，不出響聲,輕盈，舒適。生活中

4、，鞋跟的高低，粗細(xì)應(yīng)根據(jù)胖瘦，高低而定。2022-4-1011服裝服裝功能性：利于活動，起坐，透氣，保暖，涼爽。藝術(shù)性：款式，造型，面料。 服裝三要素：款式，色彩，面料，但主要看色彩，色彩有先聲奪人之勢。 2022-4-1012色彩色彩（一）（一） 七色：赤、橙、黃、綠、青、藍(lán)、紫。 三原色：赤、黃、藍(lán). 三間色：橙、綠、紫。復(fù)色：黑色2022-4-1013色彩色彩（二）（二）冷色：給人以輕快、透明、薄、遠(yuǎn)、流動和寧重之意。暖色：給人以厚重、不透明、密、近、靜止、熱烈和紅火。三原色對比，給人以華麗高貴之感，為星級賓館所常用。2022-4-1014色彩色彩（三）（三）冷暖色彩的應(yīng)用：客廳：暖色,

5、溫馨、熱情之感；兒童房：對比強(qiáng)烈，紅、綠、藍(lán)、黃，活波吸引人 。臥室：冷色 寧靜.舒適2022-4-1015色彩色彩（四）（四）冷暖色彩的錯(cuò)覺：冷色收縮，暖色.放大胖人：采用深黑、冷色，內(nèi)縮；瘦人：采用淺白、暖色，擴(kuò)大 ；高個(gè)：上下衣采用不同色彩；低個(gè)：可穿套裝。2022-4-1016言語技巧言語技巧 言語有文野雅俗之分，講話大家都會，但我們講話時(shí)要注意語言，語調(diào)，口齒要清，要有停頓，并要注意重音，延長，高低。對比等等。講話技巧：講話時(shí)要做到知此知彼。要換位思考，遇事不鉆牛角尖。2022-4-1017形體語言形體語言（一）（一） 形體訓(xùn)練是一種動作訓(xùn)練，主要靠實(shí)踐，訓(xùn)練要 挺胸，收腹，打開肩，

6、提臀，抬頭，雙眼平視，雙手自然下垂，雙腳自然分開，呼吸均勻。2022-4-1018形體語言形體語言（二）（二）優(yōu)美的站姿：正確的站姿是抬頭挺胸、腰直肩平、目視前方、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型，身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開，比肩略窄，雙手輕握，置于腹部或下腹部。2022-4-1019形形體體語語言言（三）（三）優(yōu)雅的蹲姿：并膝下腰。一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。2022-4-1020形體語言形體語言（四）（四） 端莊的坐姿：入座前應(yīng)用手背扶裙，坐下后將裙角收攏，兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放

7、于腿上。如長時(shí)間端坐可將兩腿交叉疊放，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。2022-4-1021形體語言形體語言（五）（五）輕盈的步態(tài)：身體扦挺直，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁步，并且走在一條等寬的直線上，兩臂在身體兩側(cè)自然擺動。2022-4-1022日常生活禮儀日常生活禮儀 守時(shí) 餐桌上的禮儀 坐椅子 吃相 接電話 介紹 接送名片 使用餐具2022-4-1023面試禮儀面試禮儀 面試前五分鐘最后檢查一下儀表 走進(jìn)房間的時(shí)候 坐姿 使用敬語 視線處理 要集中注意力 知之為知之，不知為不知 2022-4-1024護(hù)士禮儀的規(guī)范護(hù)士禮儀的規(guī)范 護(hù)士職業(yè)禮儀是指護(hù)士在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的引為準(zhǔn)則。一切活動中，

8、要表現(xiàn)出職業(yè)的神圣，高貴。2022-4-1025護(hù)士禮儀的規(guī)范護(hù)士禮儀的規(guī)范規(guī)范的儀表規(guī)范的形體語言規(guī)范的職業(yè)用語 嫻熟的專業(yè)技術(shù)2022-4-1026護(hù)士公共禮儀護(hù)士公共禮儀 辦公室：嚴(yán)而不肅。病室：靜而有序。創(chuàng)造良好的人際關(guān)系 2022-4-1027結(jié)束語結(jié)束語 在護(hù)理行業(yè)開展禮儀護(hù)理，使護(hù)理人員真正做到“微笑在臉上，文明用語在嘴上，嫻熟動作在手上，儀表整潔在身上”，用我們的“四心”(即細(xì)心、熱心、愛心、耐心)真情換來患者的理解、尊重和支持。從而提高醫(yī)院的整體形象，達(dá)到減少醫(yī)患矛盾、提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、更好的為患者服務(wù)的目的。 2022-4-1028禮儀的原則禮儀的原則遵守的原則自立的原則敬

9、人的原則寬容的原則平等的原則從俗的原則真誠的原則適度的原則2022-4-1029一、基本功能一、基本功能 禮儀是開啟社交之門的金鑰匙； 禮儀是人際關(guān)系的紐帶； 禮儀是事業(yè)成功的手段 ； 禮儀是維護(hù)社會秩序的基石； 禮儀是維護(hù)社會風(fēng)尚的良藥； 禮儀是實(shí)現(xiàn)人格完美的途徑；2022-4-1030自我形象設(shè)計(jì)自我形象設(shè)計(jì) 一切人際間的社會交往大多是兩個(gè)陌生人的相識開始，心理學(xué)上把相互陌生人的第一次見面時(shí)，通過外界感官感知后，所形成的直觀感覺叫做第一印象。人們通常憑借第一印象來判斷和了解一個(gè)人，并以此來確認(rèn)是否值得信賴并保持交往。 個(gè)人形象的好壞，不僅影響到個(gè)人，而且影響到一個(gè)企業(yè)，一個(gè)國家的整體形象。 2022-4-1031色彩色彩（三）（三）冷暖色彩的應(yīng)用：客廳：暖色,溫馨、熱情之感；兒童房：對比強(qiáng)烈，紅、綠、藍(lán)、黃，活波吸引人 。臥室：冷