企業(yè)文化與員工素養(yǎng)考試題

1、企業(yè)文化與員工素養(yǎng)考試題一、填空題（16道）1、所謂企業(yè)文化就是企業(yè)信奉弁附諸于實踐的 （價值理念），也就是說，企業(yè)信奉和倡導弁在實踐中真正實行 的價值理念。2、對于長期處于創(chuàng)業(yè)階段的蘭州燃氣， （艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新）精神一直支撐企業(yè) 戰(zhàn)勝各種困難，取得事業(yè)發(fā)展的強大精神力量。3、蘭州燃氣企業(yè)在發(fā)展的過程中，還相繼提煉 出、 （奉獻精神、置換 精神、創(chuàng)新精神）等，豐富和發(fā)展了企業(yè)精神。4、蘭州燃氣企業(yè)安全生產(chǎn)和管理需要文化的支持，建立以、 （安全第一，預防為主）為理念的 安全文化，以、（蘭州燃氣，保您滿意） 為理念的服務文化，是安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理工作中的必然選擇。5、我公司的企業(yè)作風是 、（高

2、、嚴、精、細、實）6、L企業(yè)形象）是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)，具本 質(zhì)是 （企業(yè)信譽）。7、員工素養(yǎng)，即員工素質(zhì)，包括員工的 、 L思想素質(zhì)、業(yè)務技術素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)）等。i8、員工的 （業(yè)務技術素養(yǎng)）是企業(yè)文化發(fā) 展的前提。9、員工的 （職業(yè)道德素養(yǎng)）是企 業(yè)文化廣泛傳播的保證。10、 （員工素養(yǎng)）是企業(yè)文化的基礎， 是企業(yè)文化的 （載體）。11、 （企業(yè)文化）的卓越，實際上是 （員工的素養(yǎng)）在起著根本的作用。12、企業(yè)文化貫穿于 （企業(yè)生產(chǎn) 經(jīng)營）的始終，對于> （社 會的進步、企業(yè)的發(fā)展）和企業(yè)職工的 、（積極性、主動性）和 （創(chuàng)造性）的發(fā)揮具 有重要的功能和價值。13、企業(yè)文化和員工

3、素養(yǎng)同屬現(xiàn)代企業(yè)管理中 的 （軟管理）。14、 （員工）是企業(yè)的主體，因此企業(yè)文化 必須以 （企業(yè)員工）為中介，借助 （員 工）的各種、 和 （生產(chǎn)、經(jīng)營 和服務行為）來實現(xiàn)。15、提高員工素養(yǎng)不能只停留在口頭教育和書面 的宣傳上，要切實實行 （人本管理）。16、企業(yè)的“軟管理”方式是意識形態(tài)在企業(yè)中的具體表現(xiàn)， 反映了企業(yè)員工共同認可的價值觀和逐漸形成的工作態(tài)度，又稱（企業(yè)精神）。二、判斷題（16道）1、企業(yè)文化是20世紀80年代日本根據(jù)企業(yè)管理 需要，吸收了美國企業(yè)管理經(jīng)驗首先提出來的。（X）2、企業(yè)文化現(xiàn)象都是以物質(zhì)為載體的現(xiàn)象，而不是以人為中心的現(xiàn)象。（x）3、企業(yè)文化是由一種文化即企

4、業(yè)形象要素形成的復合體。（X）4、企業(yè)文化反映了企業(yè)員工共同認可的價值觀和逐漸形成的工作態(tài)度，又稱企業(yè)精神。（V）5、實現(xiàn)企業(yè)價值觀經(jīng)營之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的主體是企業(yè)經(jīng)營者。（X）6、要發(fā)揮企業(yè)文化的功能和作用，就要求員工必須有較高的文化素養(yǎng)和職業(yè)道德水平。（V）7、一個企業(yè)的文化是依靠企業(yè)經(jīng)營者的精神不斷形成和提升出來的。（X）8、員工業(yè)務職業(yè)道德素養(yǎng)特別是創(chuàng)新能力的高低，直接決定著企業(yè)的創(chuàng)新的能力如何。（x）9、企業(yè)文化是一種精神，是企業(yè)向外界的一種宣 言。（V）10、企業(yè)形象如何，對于企業(yè)文化來說弁不重要。（X）11、員工的職業(yè)技能高低直接決定著企業(yè)文化或者說企業(yè)形象的高低。（X）1

5、2、在企業(yè)的軟管理中，企業(yè)文化和員工素養(yǎng)必須兼顧不可偏廢。（V）13、企業(yè)文化的卓越，實際上是企業(yè)經(jīng)營者的素養(yǎng)在起著根本的作用。（x）14、只注意企業(yè)文化建設而忽視員工素質(zhì)培養(yǎng)的做法是錯誤的。（V）15、企業(yè)文化功能的發(fā)揮是直接的。（X）16、企業(yè)員工有良好的素養(yǎng)，但沒有先進的企業(yè)文化引領，這些素養(yǎng)也難以發(fā)揮作用。（V）三、選擇題（多選或單選）1、企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中逐漸積累形成的（B） 成果。A.作風 B.精神和物質(zhì) C.物質(zhì) D.精神2、企業(yè)文化現(xiàn)象都是（B ）的現(xiàn)象，而不是以（）的現(xiàn)象A.物質(zhì)為中心，以人為載體B. 以人為載體，物質(zhì)為中心C.物質(zhì)為載體,以人為中心D.以人為中心，物質(zhì)

6、為載體3、企業(yè)目標是企業(yè)在一定時期內(nèi)預計達到 （B ）的結 果。A.精神 B.行為 C .行動 D.物質(zhì)4 .（ D ）是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)。A.企業(yè)作風B.企業(yè)形象C . 企業(yè)目標D . 企業(yè)精神5 .蘭州燃氣建立了以（ D ）為理念的安全 文化。A.安全第一 B.預防為主C.安全穩(wěn)定供氣 D . “安全第一，預防為主”6、蘭州燃氣建立了以（ A ）為理念的服務 文化。A .蘭州燃氣，保您滿意B 、服務群眾，奉獻社會 C .用戶至上 D .急用戶所急，想用戶所想 7、當你接到用戶電話咨詢不屬于你崗位職責范圍的問題 時，應遵照（ A ）制度幫助用戶解決。A.首問負責制B、一站式服務制C .社會

7、承諾服務制 D .公示服務制8、傳遞企業(yè)文化的外在方式有（ A）A . 企業(yè)標識B、企業(yè)價值觀C.企業(yè)經(jīng)營之道 D.上墻的規(guī)章制度9、蘭 州燃氣企業(yè)員工職業(yè)道德規(guī)范是（ABCD ）A . 愛崗敬業(yè)誠實守信B、主動熱情C . 服務群眾 D . 奉獻社會1 0、企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營活動中形成的（）經(jīng)營行為、社會責任、經(jīng)營形象等的總和。A .經(jīng)營理念B、經(jīng)營方針C .經(jīng)營目的D .價值觀念、四、簡答題1、什么是企業(yè)文化？2、企業(yè)文化的內(nèi)容有哪些？3、企業(yè)文化有哪些重要功能？4、什么是員工素養(yǎng)？5、蘭州燃氣的企業(yè)作風是什么？6、蘭州燃氣企業(yè)的安全文化和服務文化是什么？五、論述題1、結合實際，論述蘭州燃氣的企