巴納德的組織三要素

1、10.2 組織三要素胡澤超12011500810.2.1 協(xié)作的意愿協(xié)作的意愿10.2.2 共同的目標(biāo)共同的目標(biāo)10.2.3 信息交流信息交流 巴納德認(rèn)為組織不以人、財(cái)、物為內(nèi)容，更重要的還是一種人與人之間的互動(dòng)關(guān)系。管理工作不僅要著眼于物、結(jié)構(gòu)和單個(gè)人的靜態(tài)研究，更要在一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程中去把握組織的那種互動(dòng)關(guān)系系統(tǒng)。 在他看來(lái)，作為一個(gè)系統(tǒng)，不論哪一級(jí)別的組織，全都包含三種基本的要素：協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)和信息交流協(xié)作的意愿協(xié)作的意愿協(xié)作意愿的含義協(xié)作意愿的含義：協(xié)作意愿是指組織成員對(duì)組織目協(xié)作意愿是指組織成員對(duì)組織目標(biāo)作出貢獻(xiàn)的意愿。某人有協(xié)作意愿，意味著實(shí)行標(biāo)作出貢獻(xiàn)的意愿。某人有協(xié)作意

2、愿，意味著實(shí)行自我克制，交出個(gè)人行為的控制權(quán)以及個(gè)人行為的自我克制，交出個(gè)人行為的控制權(quán)以及個(gè)人行為的非個(gè)人化。若無(wú)協(xié)作意愿，組織目標(biāo)將無(wú)法達(dá)成。非個(gè)人化。若無(wú)協(xié)作意愿，組織目標(biāo)將無(wú)法達(dá)成。 協(xié)作意愿的強(qiáng)度具有協(xié)作意愿的強(qiáng)度具有差異性：差異性：組織內(nèi)部個(gè)人協(xié)作組織內(nèi)部個(gè)人協(xié)作意愿強(qiáng)度的差異性很大，對(duì)于同一個(gè)人，其協(xié)作意愿強(qiáng)度的差異性很大，對(duì)于同一個(gè)人，其協(xié)作意愿的強(qiáng)度也不是固定不變的，而是隨時(shí)間和外意愿的強(qiáng)度也不是固定不變的，而是隨時(shí)間和外界條件的變化經(jīng)常地變化著。界條件的變化經(jīng)常地變化著。 因此組織內(nèi)持有強(qiáng)烈協(xié)作意愿的人數(shù)與持有較弱因此組織內(nèi)持有強(qiáng)烈協(xié)作意愿的人數(shù)與持有較弱協(xié)作意愿的人數(shù)也是

3、經(jīng)常變動(dòng)的。組織內(nèi)協(xié)作意協(xié)作意愿的人數(shù)也是經(jīng)常變動(dòng)的。組織內(nèi)協(xié)作意愿的總和是不穩(wěn)定的。愿的總和是不穩(wěn)定的。 影響個(gè)人協(xié)作意愿強(qiáng)度的因素影響個(gè)人協(xié)作意愿強(qiáng)度的因素貢獻(xiàn)與誘因的貢獻(xiàn)與誘因的衡量與對(duì)比：一個(gè)人是否有協(xié)作意愿依個(gè)人對(duì)貢衡量與對(duì)比：一個(gè)人是否有協(xié)作意愿依個(gè)人對(duì)貢獻(xiàn)和誘因進(jìn)行合理的比較而定。獻(xiàn)和誘因進(jìn)行合理的比較而定。 所謂所謂貢獻(xiàn)貢獻(xiàn)，是指?jìng)€(gè)人對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)做出的有益，是指?jìng)€(gè)人對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)做出的有益的活動(dòng)和犧牲。的活動(dòng)和犧牲。 所謂所謂誘因誘因，是指為了滿足個(gè)人的需要而由組織所，是指為了滿足個(gè)人的需要而由組織所提供的效用。提供的效用。 巴納德認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人決定是否向組織作出貢獻(xiàn)巴納德認(rèn)

4、為，當(dāng)一個(gè)人決定是否向組織作出貢獻(xiàn)時(shí)，會(huì)將其貢獻(xiàn)與從組織那里可能取得的誘因進(jìn)時(shí)，會(huì)將其貢獻(xiàn)與從組織那里可能取得的誘因進(jìn)行比較。只有行比較。只有當(dāng)誘因大于貢獻(xiàn)時(shí)，個(gè)人才會(huì)有協(xié)當(dāng)誘因大于貢獻(xiàn)時(shí)，個(gè)人才會(huì)有協(xié)作意愿；作意愿；而而當(dāng)比較的結(jié)果為負(fù)數(shù)時(shí)，個(gè)人協(xié)作意當(dāng)比較的結(jié)果為負(fù)數(shù)時(shí)，個(gè)人協(xié)作意愿會(huì)減弱愿會(huì)減弱。不僅如此，個(gè)人還要將參加這一組織。不僅如此，個(gè)人還要將參加這一組織和不參加這一組織或參加另一組織或獨(dú)立從事生和不參加這一組織或參加另一組織或獨(dú)立從事生產(chǎn)活動(dòng)做衡量和比較。產(chǎn)活動(dòng)做衡量和比較。 衡量與對(duì)比的主觀性衡量與對(duì)比的主觀性：當(dāng)然，對(duì)貢獻(xiàn)和誘：當(dāng)然，對(duì)貢獻(xiàn)和誘因以及其凈效果的度量都不是客觀的

5、，而因以及其凈效果的度量都不是客觀的，而是個(gè)人的主觀判定，它隨個(gè)人的價(jià)值觀念是個(gè)人的主觀判定，它隨個(gè)人的價(jià)值觀念不同而有很大變化。不同而有很大變化。貢獻(xiàn)和誘因的指導(dǎo)性意義：貢獻(xiàn)和誘因的指導(dǎo)性意義： 作為組織，要作為組織，要在條件許可的情況下，針對(duì)不同的人來(lái)增在條件許可的情況下，針對(duì)不同的人來(lái)增加誘因，即提供客觀的刺激和通過(guò)說(shuō)服來(lái)改變個(gè)人的主觀態(tài)加誘因，即提供客觀的刺激和通過(guò)說(shuō)服來(lái)改變個(gè)人的主觀態(tài)度?？陀^的刺激度?？陀^的刺激如金錢、地位、權(quán)力、和諧的環(huán)境、參與決如金錢、地位、權(quán)力、和諧的環(huán)境、參與決策等各種物質(zhì)非物質(zhì)及社會(huì)方面的誘因可以給職工以更大的策等各種物質(zhì)非物質(zhì)及社會(huì)方面的誘因可以給職工以

6、更大的滿足，從而激發(fā)他們?yōu)榻M織作出貢獻(xiàn)的意愿。而說(shuō)服則是一滿足，從而激發(fā)他們?yōu)榻M織作出貢獻(xiàn)的意愿。而說(shuō)服則是一種種主觀的刺激主觀的刺激，可以通過(guò)教導(dǎo)、例子、建議等來(lái)制約個(gè)人的，可以通過(guò)教導(dǎo)、例子、建議等來(lái)制約個(gè)人的動(dòng)機(jī)，通過(guò)思想上的反復(fù)灌輸來(lái)號(hào)召忠誠(chéng)、團(tuán)結(jié)精神和對(duì)組動(dòng)機(jī)，通過(guò)思想上的反復(fù)灌輸來(lái)號(hào)召忠誠(chéng)、團(tuán)結(jié)精神和對(duì)組織目標(biāo)的信仰等?？椖繕?biāo)的信仰等。共同的目標(biāo)共同的目標(biāo) 共同的目標(biāo)是協(xié)作意愿的必然推論。 首先，組織必須有明確的目標(biāo)。首先，組織必須有明確的目標(biāo)。一個(gè)組織一個(gè)組織必須有明確的目標(biāo)，否則協(xié)作就無(wú)從發(fā)生。必須有明確的目標(biāo)，否則協(xié)作就無(wú)從發(fā)生。因?yàn)榻M織的目標(biāo)不明確，組織成員就不知因?yàn)榻M織的

7、目標(biāo)不明確，組織成員就不知道需要他們做出哪此行為和努力，就不知道需要他們做出哪此行為和努力，就不知道協(xié)作會(huì)給他們個(gè)人帶來(lái)哪些滿足，他們道協(xié)作會(huì)給他們個(gè)人帶來(lái)哪些滿足，他們的協(xié)作意愿也無(wú)從發(fā)生。的協(xié)作意愿也無(wú)從發(fā)生。 其次，組織成員理解和接受目標(biāo)其次，組織成員理解和接受目標(biāo)。組織不僅應(yīng)當(dāng)有組織不僅應(yīng)當(dāng)有目標(biāo)，而且其目標(biāo)必須為組織的成員所理解和接受，倘若目標(biāo)，而且其目標(biāo)必須為組織的成員所理解和接受，倘若組織目標(biāo)不能為組織的成員所理解和接受，也就無(wú)法統(tǒng)一組織目標(biāo)不能為組織的成員所理解和接受，也就無(wú)法統(tǒng)一行動(dòng)和決策。然而組織目標(biāo)能否其成員所接受，又要看個(gè)行動(dòng)和決策。然而組織目標(biāo)能否其成員所接受，又要看

8、個(gè)人是否有協(xié)作意愿。因此，目標(biāo)的接受與協(xié)作意愿是相互人是否有協(xié)作意愿。因此，目標(biāo)的接受與協(xié)作意愿是相互依存的依存的。 再次，對(duì)組織目標(biāo)的協(xié)作性理解與個(gè)人性理解必須基本一再次，對(duì)組織目標(biāo)的協(xié)作性理解與個(gè)人性理解必須基本一致。致。對(duì)于組織目標(biāo)的理解可以分為對(duì)于組織目標(biāo)的理解可以分為協(xié)作意愿性理解協(xié)作意愿性理解和和個(gè)人個(gè)人性理解性理解組織目標(biāo)。組織目標(biāo)。 協(xié)作性理解協(xié)作性理解指組織成員脫離個(gè)人立場(chǎng)而站在組織整體利益指組織成員脫離個(gè)人立場(chǎng)而站在組織整體利益的立場(chǎng)去客觀地理解組織的共同目標(biāo)；的立場(chǎng)去客觀地理解組織的共同目標(biāo)； 而而個(gè)人性理解個(gè)人性理解則是指組織成員站在個(gè)人立場(chǎng)上主觀地理解則是指組織成員站

9、在個(gè)人立場(chǎng)上主觀地理解組織目標(biāo)。組織目標(biāo)。協(xié)作性和個(gè)人性理解的協(xié)調(diào)協(xié)作性和個(gè)人性理解的協(xié)調(diào) 當(dāng)目標(biāo)簡(jiǎn)單具體時(shí)，兩者的矛盾越小。當(dāng)目標(biāo)簡(jiǎn)單具體時(shí)，兩者的矛盾越小。 這當(dāng)目標(biāo)簡(jiǎn)單復(fù)雜抽象時(shí)，兩者產(chǎn)生矛盾的可能性較大。這當(dāng)目標(biāo)簡(jiǎn)單復(fù)雜抽象時(shí)，兩者產(chǎn)生矛盾的可能性較大。 一個(gè)目標(biāo)只有當(dāng)組織成員認(rèn)為他們彼此的理解沒(méi)有太大差一個(gè)目標(biāo)只有當(dāng)組織成員認(rèn)為他們彼此的理解沒(méi)有太大差異時(shí)，才能成為異時(shí)，才能成為協(xié)作系統(tǒng)的基礎(chǔ)協(xié)作系統(tǒng)的基礎(chǔ)。因此，主管人的重要職。因此，主管人的重要職能就是向組織成員灌滿組織目標(biāo)和統(tǒng)一對(duì)組織目標(biāo)的理解。能就是向組織成員灌滿組織目標(biāo)和統(tǒng)一對(duì)組織目標(biāo)的理解。信息交流信息交流 信息的交流是指

10、意愿、情報(bào)、建議、指示和命令信息的交流是指意愿、情報(bào)、建議、指示和命令等信息的傳遞。等信息的傳遞。良好信息交流意義良好信息交流意義：組織的共同目標(biāo)和個(gè)人的協(xié)：組織的共同目標(biāo)和個(gè)人的協(xié)作意愿只有通過(guò)意見或信息的交流將兩者聯(lián)系起作意愿只有通過(guò)意見或信息的交流將兩者聯(lián)系起來(lái)才具有意義和效果。有組織目標(biāo)而無(wú)良好溝通，來(lái)才具有意義和效果。有組織目標(biāo)而無(wú)良好溝通，將無(wú)法統(tǒng)一和協(xié)調(diào)組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所采將無(wú)法統(tǒng)一和協(xié)調(diào)組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所采取的合理行動(dòng)。取的合理行動(dòng)。良好信息交流的原則 公開的、慣例化、固定化公開的、慣例化、固定化的溝通渠道：信息交的溝通渠道：信息交流的渠道要為組織成員所了解，使之成

11、為慣例，流的渠道要為組織成員所了解，使之成為慣例，盡可能地固定化。盡可能地固定化。 明確、正式明確、正式的溝通渠道：要求每個(gè)組織的每個(gè)的溝通渠道：要求每個(gè)組織的每個(gè)成員都有一個(gè)明確、正式的信息交流渠道，即每成員都有一個(gè)明確、正式的信息交流渠道，即每一個(gè)成員都必須有一個(gè)上級(jí)并向其匯報(bào)工作，每一個(gè)成員都必須有一個(gè)上級(jí)并向其匯報(bào)工作，每一個(gè)人必須同組織有明確的正式關(guān)系。一個(gè)人必須同組織有明確的正式關(guān)系。 直接的、簡(jiǎn)短的直接的、簡(jiǎn)短的溝通渠道：建立的正式信息交流線路溝通渠道：建立的正式信息交流線路必須盡可能地直接和短捷，減少層次，以加快信息交流的必須盡可能地直接和短捷，減少層次，以加快信息交流的速度，

12、并減少由于多渠道傳遞而千百萬(wàn)的失誤。速度，并減少由于多渠道傳遞而千百萬(wàn)的失誤。 完整的完整的溝通溝通渠道：在信息傳遞時(shí)，應(yīng)利用完整的溝通溝通渠道：在信息傳遞時(shí)，應(yīng)利用完整的信息交流線路的每一個(gè)層次。因?yàn)槿籼^(guò)某些層次，就可信息交流線路的每一個(gè)層次。因?yàn)槿籼^(guò)某些層次，就可能產(chǎn)生互相沖突的信息，同時(shí)也不利于維護(hù)每一層次的權(quán)能產(chǎn)生互相沖突的信息，同時(shí)也不利于維護(hù)每一層次的權(quán)威和職責(zé)。威和職責(zé)。 稱職的信息交流中心之管理人員：稱職的信息交流中心之管理人員： 作為作為信息交流中心的各級(jí)管理人員必須稱職，信息交流中心的各級(jí)管理人員必須稱職，要求管理人員具有有關(guān)技術(shù)、人事、和非要求管理人員具有有關(guān)技術(shù)、人事、和非正式組織方面的能力，了解輔助機(jī)構(gòu)的性正式組織方面的能力，了解輔助機(jī)構(gòu)的性質(zhì)和狀況，掌握同目標(biāo)有關(guān)的行動(dòng)準(zhǔn)則，質(zhì)和狀況，掌握同目標(biāo)有關(guān)的行動(dòng)準(zhǔn)則，對(duì)環(huán)境因素作出解釋，以及區(qū)別信息是否對(duì)環(huán)境因素作出解釋，以及區(qū)別信息是否具有權(quán)威性；具有權(quán)威性； 不中斷的信息交流與溝通：不中斷的信息交流與溝通：當(dāng)組織在行使職能時(shí)，當(dāng)組織在行使職能時(shí)，信息交流的路線不能中斷；組織在任職者不能行使職信息交流的路線不能中斷；組織在任職者不能行使職權(quán)或缺勤時(shí)，都要規(guī)定自動(dòng)的臨時(shí)代理職務(wù)的辦法；權(quán)或缺勤