論騰訊公司的成功之道

1、論騰訊公司的成功之道騰訊公司的成功之道一、引言在人類歷史上，自從有了有組織的活動，因此就有了管理活動。公司為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各種職能活動，合理分配，協(xié)調相關資源來達到對公司更好的管理。隨著科技的快速發(fā)展，我們生活在一個日益全球化的世界里。因此一個公司要想取得成功，就必須要務實和專注，永葆激情，求知若渴的態(tài)度；對于在發(fā)展中遇到的要快速思考，堅定執(zhí)行；最重要的是必須要生產那些對人們有用的，被人們所需要的東西。就像騰訊公司的創(chuàng)辦人所說的一樣，好產品不需要所謂特別厲害的設計，因為自我感覺特別好的人就會故意搞一些體現(xiàn)自己厲害，但用戶完全不需要的東西，這往往是舍本逐末了。 二、正文從小小的深

2、圳市騰訊計算機系統(tǒng)，發(fā)展到員工超過2.5萬，年營業(yè)額400億的全球互聯(lián)網(wǎng)公司十強，騰訊公司僅僅用了十六年就完成了這一創(chuàng)舉。騰訊公司是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務提供商之一，也是中國服務用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。而它的繁榮與發(fā)展與管理息息相關，處處都體現(xiàn)著管理學的理論和知識，騰訊也將管理發(fā)揮到極致，在管理文化，管理環(huán)境，管理道德與社會責任，決策等方面都取得了很好地成績，一步一步登上互聯(lián)網(wǎng)世界的頂峰。公司簡介：2021年11月馬化騰和同學張志東在廣東省深圳市正式注冊成立“深圳市騰訊計算機系統(tǒng)”，之后許晨曄、陳一丹、曾李青相繼加入。 騰訊公司是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務提供商之一，也是中國服務用戶

3、最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。成立十年多以來，目前公司主要產品有IM軟件、網(wǎng)絡游戲、門戶網(wǎng)站以及相關增值產品。2021年7月7日，騰訊公司決定斥8.9億港元投資金山軟件。QQ為中國目前使用人數(shù)最多的即時通訊軟件，其服務提供商騰訊為中國最大的互聯(lián)網(wǎng)通訊應用軟件服務商，創(chuàng)辦人簡介馬化騰，騰訊公司主要創(chuàng)辦人之一，現(xiàn)擔任騰訊公司控股董事會主席兼首席執(zhí)行官；全國青聯(lián)副主席公司業(yè)務。他曾在深圳大學主修計算機及應用，于1993年取得深大理科學士學位。在創(chuàng)辦騰訊之前，馬化騰曾在中國電信服務和產品供應商深圳潤迅通訊發(fā)展主管互聯(lián)網(wǎng)傳呼系統(tǒng)的研究開發(fā)工作，在電信及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)擁有10多年經(jīng)驗。企業(yè)文化經(jīng)營理念：一切以用戶價值

4、為依歸，注重長遠發(fā)展，不因商業(yè)利益?zhèn)τ脩魞r值；關注并深刻理解用戶需求，不斷以卓越的產品和服務滿足用戶需求；重視與用戶的情感溝通，尊重用戶感受，與用戶共成長。價值理念：正直、進取、合作、創(chuàng)新。長遠發(fā)展規(guī)劃：面向未來，堅持自主創(chuàng)新，樹立民族品牌。 經(jīng)營目的：騰訊通過互聯(lián)網(wǎng)的服務，讓人們的生活更便捷和豐富，從而促進社會的和諧進步。騰訊的管理哲學是為了全人類的更加方便豐富的互聯(lián)網(wǎng)生活而努力，強調自己的服務性質。騰訊開展的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務之多，在國內可謂無人能望其項背。騰訊以即時通訊起家，產品遍及游戲、門戶、搜索、電子商務、博客、郵箱、空間、娛樂等等，甚至因此得到一個“行業(yè)公敵”的綽號，這可能是由于其每個產

5、品都能做到領先于同業(yè)。按正常的商業(yè)理論來說，產品線做長之后，是很難再做精細的，而騰訊卻能在每個產品中保持極高的競爭力，這和它們以產品為導向的企業(yè)文化分不開。騰訊是所有大象企業(yè)中最執(zhí)著于創(chuàng)新的企業(yè)之一，這體現(xiàn)在微信的成功和在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的快速轉型上。發(fā)展歷程當時公司的業(yè)務是拓展無線網(wǎng)絡尋呼系統(tǒng)，為尋呼臺建立網(wǎng)上尋呼系統(tǒng)，這種針對企業(yè)或單位的軟件開發(fā)工程是所有中小型網(wǎng)絡服務公司的最佳選擇。但當時好景不長，騰訊初期發(fā)展過程中，遭到困難機遇，官司纏身。騰訊經(jīng)過一個很重要的賠償官司：在2021-2021 年左右，仿照ICQ開發(fā)的OICQ搶了很多ICQ的用戶群，尤其是中國大陸用戶，后來ICQ公司通過法律

6、途徑，最終判定騰訊敗訴，停止使用OICQ這個名稱，并歸還OICQ域名給ICQ公司，同時賠償了一定金額的費用，自此騰訊便使用了QQ這個名稱。2021 年，第一次網(wǎng)絡泡沫席卷了整個中國互聯(lián)網(wǎng)，騰訊進入了最為困難的時期，在面臨資金困難時，曾險些把開發(fā)出的ICQ軟件以60萬元的價格賣給深圳電信數(shù)據(jù)局，但終因價格原因告吹。資金困難，創(chuàng)業(yè)之初，馬化騰率領自己的團隊做網(wǎng)頁、做系統(tǒng)集成、做程序設計。但由于不懂市場和市場運作，騰訊的產品拿出去向運營商推銷，卻經(jīng)常被拒之門外。跟其他剛開始創(chuàng)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司一樣，資金和技術是騰訊最大的問題。最后碰到了IDG和盈科數(shù)碼，獲得了第一筆投資。騰訊的發(fā)展逐漸步入了正軌。馬化騰

7、曾說過：“對我們來說，選人品很重要，超級強調這塊。這跟我們文化有關。創(chuàng)始人喜歡簡單的，不喜歡搞政治化。包括選干部，人品很重要。第二是看專業(yè)能力和配合能力、聰明度等等。這是我們選拔人才的幾個原則?！?021 年6月16日，馬化騰帶領騰訊在香港交易所主板掛牌上市。從最初的QQ起家，在17年的時間里成長為中國最大互聯(lián)網(wǎng)公司之一。如今騰訊的業(yè)務線已經(jīng)涵蓋電商、視頻、游戲、社交等領域，并且手握微信王牌，坐擁14000億市值，第一是融資、第二是提高形象，第三是股份流通和期權，有期權這種長期激勵手段可以用。目前，騰訊已經(jīng)形成了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務、無線和固網(wǎng)業(yè)務、廣告業(yè)務、企業(yè)服務和品牌授權等五大業(yè)務體系。并逐步向個

8、人即時通訊、企業(yè)實時通訊和娛樂資訊三大戰(zhàn)略方向發(fā)展。騰訊的QQ游戲中心在2021 年8月推出，提供包括棋牌類游戲、休閑游戲、競技游戲和QQ秀聊天室等。除此之外，騰訊產品還包括社交網(wǎng)絡事業(yè)群：QQ、QQ空間；騰訊開放平臺：廣點通、騰訊云；互動娛樂事業(yè)群：騰訊游戲、QQ音樂、騰訊文學、騰訊動漫；移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群：騰訊電腦管家、騰訊 管家、QQ郵箱、Foxmail等。騰訊公司發(fā)展至今早以形成了自己獨特的經(jīng)營管理的模式，與其他同類型的公司相比而言，也具備著自己的優(yōu)勢。優(yōu)勢：（1) 擁有的注冊用戶和海量的用戶資料。（2）QQ品牌對用戶的強有力的影響和QQ用戶的強黏性。（3）有全面比較成功的產品線。（4）

9、具有成熟的互聯(lián)網(wǎng)服務經(jīng)驗。（5）具有優(yōu)秀的研發(fā)團隊。（6）擁有充沛的現(xiàn)金流及優(yōu)秀的財務報表，其股市形勢很好。（7）戰(zhàn)略合作伙伴眾多。成功的原因一、外部環(huán)境優(yōu)勢管理學上所講的環(huán)境，是指一系列影響管理活動的條件和因素，是復雜多樣具有變化性和不可控性的一項因素，分別有經(jīng)濟環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境、人口環(huán)境、技術條件、全球條件等。任何一個新公司在登臺之前，都會考慮自身的發(fā)展前景，結合社會經(jīng)濟環(huán)境和自身業(yè)務性能來判斷自己的公司能不能在舞臺上成功勝出。20世紀的中國，深圳周邊是對外溝通，與世界聯(lián)系最為密切的地方，所有先進的知識技術相互交織，在深圳創(chuàng)辦的騰訊也有了相應的技術優(yōu)勢。在那個時候，互聯(lián)網(wǎng)還

10、不普及，人們對網(wǎng)絡十分好奇，渴望用網(wǎng)絡相互溝通，體驗互聯(lián)網(wǎng)帶來的享受和驚喜，這時的IM軟件太少，而馬化騰帶來的QQ在這樣一個天時地利人和的狀態(tài)下應運而生，為它迅速搶占中國市場提供了機會。二、由單一到多元的轉變，保持主基調騰訊公司的主要業(yè)務就是利用QQ保持人與人之間的溝通，并不斷完善溝通的細節(jié)和質量，2021年4月11日晚間21時11分，騰訊QQ同時在線賬戶突破2億，實現(xiàn)4年增長1個億。根據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示，騰訊的累計用戶數(shù)已經(jīng)超越了三大運營商移動、聯(lián)通、電信之和。取得成就最大的原因是騰訊注重具體的管理環(huán)境，從顧客、供應商、競爭者等方面逐個突破。一個企業(yè)如果光有一個項目來吸引顧客，那這個企業(yè)是不能夠

11、長久的，騰訊深知這一點，于是開始了更多方面層次的涉獵，聊天、郵件、游戲、網(wǎng)購、網(wǎng)絡硬盤、網(wǎng)站后臺統(tǒng)計、殺毒軟件、輸入法、微博、搜索、瀏覽器、電腦管家、網(wǎng)站、論壇程序、音樂播放器、網(wǎng)絡電視等等，基本上市面上有的范圍全部概括。騰訊開展的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務之多，在國內可謂算得上是無人能望其項背。三、精準的人群定位，龐大的用戶基數(shù)騰訊將客戶群鎖定到16歲到30歲的主力人群是十分具有先見性的，這一年齡段的人思維最為活躍，最能接受新鮮事物 ，同時他們處在當今人類生存發(fā)展競爭激烈環(huán)境的最前沿，學習和工作占據(jù)了他們大多數(shù)時間，朋友稀缺，心情困頓，溝通倦態(tài)，娛樂單調成為這類人的通病和共識，而QQ則以操作的便捷性，休閑的

12、新穎性成為他們釋放心靈、休憩娛樂的空間和平臺。而目前QQ活躍的用戶已達4.48億，是美國總人口的1.5倍；最高同時在線數(shù)更是突破8000萬，相當于澳大利亞總人口的4倍。也就是說，騰訊帝國的網(wǎng)絡子民已經(jīng)達到了大國級別的人口基數(shù)！有著龐大而具有高度粘性的用戶群之后，開發(fā)任何互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務都具備天然的優(yōu)勢。四、精準品牌定位騰訊一直秉承一切以用戶價值為依歸的經(jīng)營理念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。以用戶價值為依歸的經(jīng)營理念。它為用戶提供了一個巨大的便捷溝通平臺，在人們生活中實踐著各種生活功能、社會服務功能及商務應用功能；并正以前所未有的速度改變著人們的生活方式，創(chuàng)造著更廣闊的互聯(lián)網(wǎng)應用前景。 五、明主的團

13、隊管理馬化騰的選擇需要職業(yè)經(jīng)理人團隊的配合，公司許多重要行政事務可以交由總裁或者首席運營官處理。他可以待在自己精心布置的辦公室體驗公司產品，他未必會事必躬親，但這也是一個成熟企業(yè)所需要的。不過他依然可以聽到一線的聲音，曾經(jīng)有媒體報道：一線的普通員工也能通過公司內部的BBS和RTX，與他毫無障礙地直接交流。在下屬眼中，他還是那個沒有架子的Pony Ma，是公司的精神領袖而非冷冰冰的老板。激勵機制在現(xiàn)代企業(yè)中的應用對于企業(yè)的發(fā)展和員工工作效率的提高有著不可忽視的作用，對員工采取的激勵機制，其好壞直接影響到企業(yè)的成敗。而騰訊50%以上員工為研發(fā)人員。因此騰訊的管理者調動員工的積極性，搞好員工激勵機制

14、。六：低調實干的領導群企鵝帝國的精神領袖馬化騰極少在外面拋頭露面，而是把大部分精力放在產品上，每天都以一個“宅男”的身份來體驗自己公司的產品。光是這一點，就顯得極為可貴。因為這年頭，生存法則第一條就是要低調，第二就是要把不斷把自己的刀磨得更鋒利些。互聯(lián)網(wǎng)產品的特點就是快速的體驗，一個小調整發(fā)布，用戶可以很快就發(fā)現(xiàn)它的好壞，然后在互聯(lián)網(wǎng)上進行口碑傳播。所以如果平臺太強而產品差的話，反而會有非常負面的影響。騰訊很早就認識到這一點，所以只有高質量的產品才能得到QQ平臺的推廣。七、與時俱進，不斷更新，緊跟時代潮流在過去十年里，中國互聯(lián)網(wǎng)利用本土優(yōu)勢成功抵御了國際巨頭的進攻，取得了全面勝利，但真正決定中

15、國互聯(lián)網(wǎng)生死存亡的是接下來的十年。這十年中國企業(yè)不僅要和國際企業(yè)比拼服務，更要拼創(chuàng)新和核心技術能力?；ヂ?lián)網(wǎng)跟傳統(tǒng)的結合，是未來非常大的機會。開放的生態(tài)系統(tǒng)是必然的選擇，有一句話，馬化騰覺得非常有意思，“顛覆別人是創(chuàng)新”?！邦嵏病笔悄壳胺浅岬脑~，顛覆別人就是創(chuàng)新，顛覆自己就是持續(xù)創(chuàng)新，某種程度上，而騰訊在這方面做得還是可以的，不斷地在內部顛覆自己，挑戰(zhàn)自己，保持創(chuàng)新。并且還持續(xù)關注并積極探索新的用戶需求、提供創(chuàng)新的業(yè)務來持續(xù)提高用戶的生活品質。騰訊在發(fā)展過程中也注重通過目標創(chuàng)新來滿足社會需要獲取利潤，并且通過技術創(chuàng)新整合企業(yè)能力。2021 年，騰訊投資過億元在北京、上海和深圳三地設立了中國互聯(lián)

16、網(wǎng)首家研究院騰訊研究院，進行互聯(lián)網(wǎng)核心基礎技術的自主研發(fā)，正逐步走上自主創(chuàng)新的民族產業(yè)發(fā)展之路。三、總結騰訊一直以來把為用戶提供“一站式在線生活服務”作為戰(zhàn)略目標，提供互聯(lián)網(wǎng)增值服務、移動及電信增值服務和網(wǎng)絡廣告服務。通過即時通信QQ、騰訊網(wǎng)、騰訊游戲、QQ空間、無線門戶、搜搜、拍拍、財付通等中國領先的網(wǎng)絡平臺，騰訊打造了中國最大的網(wǎng)絡社區(qū)，滿足互聯(lián)網(wǎng)用戶溝通、資訊、娛樂和電子商務等方面的需求。盡管騰訊公司的產品受到許多人的喜愛，但是在這個科技發(fā)展越來越快，產品更新?lián)Q代也越來越快的時代，騰訊公司在未來的發(fā)展道路上還是會遇到很多困難，盡管如此，但其發(fā)展遠景是可觀的。騰訊的產品和服務像水和電一樣源

17、源不斷融入人們的生活，豐富人們的精神世界和物質世界?，F(xiàn)在對于騰訊公司最大的挑戰(zhàn)是怎么拓寬他們的用戶群。其銳意進取，追求卓越的企業(yè)精神和正直、盡責、合作、創(chuàng)新的價值觀將為騰訊的發(fā)展打來不可低估的影響力。騰訊需要意識到，不是有流量就有一切的，失敗的產品在哪里都是個死。市場永遠是精明的，他只把回報奉獻給用戶體驗最好的創(chuàng)新產品。最后，管理無論在生活中還是工作中都占據(jù)著重要的地位，發(fā)揮著重要的作用，我們應該在遇到任何一件事情的時候仔細想想管理的原理，并用它來解決問題，也許會有意想不到的收獲。要一起做好對的事。 論大學生寫作能力 寫作能力是對自己所積累的信息進行選擇、提取、加工、改造并將之形成為書面文字的

18、能力。積累是寫作的基礎，積累越厚實，寫作就越有基礎，文章就能根深葉茂開奇葩。沒有積累，胸無點墨，怎么也不會寫出作文來的。寫作能力是每個大學生必須具備的能力。從目前高校整體情況上看，大學生的寫作能力較為欠缺。一、大學生應用文寫作能力的定義那么，大學生的寫作能力究竟是指什么呢？葉圣陶先生曾經(jīng)說過，“大學畢業(yè)生不一定能寫小說詩歌，但是一定要寫工作和生活中實用的文章，而且非寫得既通順又扎實不可?！?對于大學生的寫作能力應包含什么，可能有多種理解，但從葉圣陶先生的談話中，我認為：大學生寫作能力應包括應用寫作能力和文學寫作能力，而前者是必須的，后者是“不一定”要具備，能具備則更好。眾所周知，對于大學生來說

19、，是要寫畢業(yè)論文的，我認為寫作論文的能力可以包含在應用寫作能力之中。大學生寫作能力的體現(xiàn)，也往往是在撰寫畢業(yè)論文中集中體現(xiàn)出來的。本科畢業(yè)論文無論是對于學生個人還是對于院系和學校來說，都是十分重要的。如何提高本科畢業(yè)論文的質量和水平，就成為教育行政部門和高校都很重視的一個重要課題。如何提高大學生的寫作能力的問題必須得到社會的廣泛關注，并且提出對策去實施解決。二、造成大學生應用文寫作困境的原因： （一）大學寫作課開設結構不合理。 就目前中國多數(shù)高校的學科設置來看，除了中文專業(yè)會系統(tǒng)開設寫作的系列課程外，其他專業(yè)的學生都只開設了普及性的大學語文課。學生寫作能力的提高是一項艱巨復雜的任務，而我們的課

20、程設置僅把這一任務交給了大學語文教師，可大學語文教師既要在有限課時時間內普及相關經(jīng)典名著知識，又要適度提高學生的鑒賞能力，且要教會學生寫作規(guī)律并提高寫作能力，任務之重實難完成。 （二）對實用寫作的普遍性不重視。 “大學語文”教育已經(jīng)被嚴重地“邊緣化”。目前對中國語文的態(tài)度淡漠，而是呈現(xiàn)出全民學英語的大好勢頭。中小學如此，大學更是如此。對我們的母語中國語文，在大學反而被漠視，沒有相關的課程的設置，沒有系統(tǒng)的學習實踐訓練。這其實是國人的一種偏見。應用寫作有它自身的規(guī)律和方法。一個人學問很大，會寫小說、詩歌、戲劇等，但如果不曉得應用文寫作的特點和方法，他就寫不好應用文。 （三）部分大學生學習態(tài)度不端

21、正。 很多非中文專業(yè)的大學生對寫作的學習和訓練都只是集中在大學語文這一門課上，大部分學生只愿意被動地接受大學語文老師所講授的文學經(jīng)典故事，而對于需要學生動手動腦去寫的作文，卻是盡可能應付差事，這樣勢必不能讓大學生的寫作水平有所提高。 （四）教師的實踐性教學不強。 學生寫作能力的提高是一項艱巨復雜的任務，但在教學中有不少教師過多注重理論知識，實踐性教學環(huán)節(jié)卻往往被忽視。理論講了一大堆，但是實踐卻幾乎沒有，訓練也少得可憐。閱讀與寫作都需要很強的實踐操作，學習理論固然必不可少，但是閱讀方法和寫作技巧的掌握才是最重要的。 由于以上的原因，我們的大學生的寫作水平著實令人堪憂，那么如何走出這一困境，筆者提

22、出一些建議，希望能對大學生寫作水平的提高有所幫助。 三、提高大學生應用寫作能力的對策 （一）把應用寫作課設置為大學生的必修課。 在中國的每一所大學，應用寫作應該成為大學生的必修課。因為在這個被某些人形容為實用主義、功利主義甚囂塵上的時代，也是個人生存競爭最激烈的時代，人們比任何時代都更需要學會寫作實用性的文章，比如職場競爭中的求職信，生活中的財經(jīng)文書、法律文書等，以提高個人的生存競爭能力。 （二）端正大學生的學習態(tài)度。 首先，要讓大學生充分認識到實用寫作課的重要性，這門課關乎到他人生的每一個方面，諸如就職，求愛，理財，人際交往等，是他終生都需要使用的一些基礎性的知識，也是他必備的一項生存技能。其次，實用寫作有它自身的規(guī)律和方法。它不是你想怎樣寫都行的，它有嚴格的格式性的要求，所以需要系統(tǒng)的研究學習。最后，實用寫作課的實