農行 金融生態(tài)圖譜

1、金融生態(tài)圖譜農行*縣支行網點基本情況同業(yè)情況分析發(fā)展目標客戶資源分析1.2.4.3.目錄頁過渡頁同業(yè)情況分析發(fā)展目標客戶資源分析網點基本情況1.2.4.3.網點基本情況地理位置*縣支行網點基本情況布局與動線圖網點基本情況人員配置潘*、陳*、扎*、其*、洛*、邊*、索*柜員會計主管陳*尼*主任：次*大堂經理謝*卓*網點基本情況機具配置機具配置超級柜臺1臺自助機具1臺存取款一體機1臺取款機1臺同業(yè)情況分析2.網點基本情況1.過渡頁發(fā)展目標客戶資源分析4.3.同業(yè)情況分析基本配置同業(yè)機構同業(yè)機構高低柜設置高低柜設置廳堂人員廳堂人員自助機具自助機具大堂營銷大堂營銷服務服務農行*分行營業(yè)部8高3VIP6

2、低1對公3大堂經理1臺超級柜臺、4臺存取款一體機、4臺自助機具、6臺取款機有好中行*分行營業(yè)部2高1VIP1低1對公1大堂經理2臺存取款一體機、1臺自助機具、1臺取款機有好建行*分行營業(yè)部3高1VIP2低1對公2大堂經理2臺超級柜臺、2臺存取款一體機、2臺自助機具、1臺取款機有好建行*支行2高1低1對公1大堂經理2臺超級柜臺、1臺存取款一體機、1臺自助機具、1臺取款機有好郵儲銀行*分行3高1VIP1低1對公1大堂經理2臺存取款一體機、1臺自助機具、1臺取款機有一般同業(yè)情況分析優(yōu)劣勢比較優(yōu)勢優(yōu)勢劣勢劣勢國有四大銀行客戶總量大、存款余額大國有四大銀行經營模式不靈活入住時間長、客戶群體穩(wěn)定廳堂管理模

3、式為建立網點地理位置優(yōu)越、面積大業(yè)務辦事效率低小型商業(yè)銀行經營模式靈活、激勵機制到位小型商業(yè)銀行網點少，業(yè)務辦理不方便科技投入大，機具先進營銷流程完善、崗位分夠明確主動服務營銷意思強同業(yè)情況分析同業(yè)存款比例圖北京天津上海廣州重慶點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本同業(yè)情況分析SWOTS優(yōu)勢交通便利、客戶群體穩(wěn)定網點內部環(huán)境優(yōu)，功能分區(qū)全隊伍老少搭配WO劣勢目前網點客戶結構不理想，周邊商戶資金留存時間短，占用柜臺時間長，員工業(yè)務素質和營銷技能有待提高機會周邊客戶群體有待深度宣傳開發(fā)，通過網點二次轉型提升員工服務和營銷意識，提升客戶忠誠度，提升我行品牌形象T威脅周邊同業(yè)競爭

4、激烈，互聯(lián)網金融沖擊導致客戶驟減，經濟不景氣客戶資源分析3.網點基本情況1.過渡頁發(fā)展目標同業(yè)情況分析4.2.客戶資源分析對公客戶客戶數企業(yè)網銀數對公產品交叉銷售率1戶1戶1%對公客戶對公客戶客戶資源分析對公客戶對公存款對公專柜電子產品產品多樣化，為客戶提供多種結算渠道結算方便，系統(tǒng)先進，對公存款的優(yōu)勢對公貸款數量少，是我行的短板對公貸款提供專門服務，提高客戶滿意度客戶資源分析個人客戶客戶結構普通客戶 1萬戶金卡客戶 1戶白金卡客戶 1戶磚石卡客戶 1戶客戶資源分析個人客戶國債1萬元理財1萬元保險1萬元基金1萬元個人客戶其他重要指標貸記卡貸記卡發(fā)卡率不高潛力客戶潛力客戶數量龐大，有待挖掘電子產品每位貴賓客戶綁定電子產品少中間業(yè)務中間業(yè)務收入微薄發(fā)展目標4.網點基本情況1.過渡頁客戶資源分析同業(yè)情況分析3.2.發(fā)展目標未來三年規(guī)劃深挖潛力客戶，客戶治理率達40%加強高凈值客戶維護，力爭貴賓客戶交叉銷售率達到50%全員營銷，力爭中間業(yè)務驟增積極推薦貸記卡，力爭發(fā)卡量達到200張深挖潛力客戶，客戶治理率達60%加強高凈值客戶維護，力爭貴賓客戶交叉銷售率達到70%全員營銷，力爭中間業(yè)務驟增積極推薦貸記卡，力爭發(fā)卡量達到350張深挖潛力客