組織行為學期末試題及答案

1、一、單項選擇題1.組織行為學研究的基礎和出發(fā)點是( A )。A.個體 B.群體 C.組織 D.班組2.在人們產(chǎn)生錯誤知覺的思想方法中，有一種是以點概面的思想方法，它被稱之為( C )。A.刻板印象 B.首因效應C.暈輪效應 D.投射效應3.美國組織行為學家史布蘭格把人的價值觀分為六類，他分類的基礎是( B )。A.按人員的不同對象來劃分 B.按有無價值的不同標準來劃分C.按不同行為方式來劃分 D.按經(jīng)營管理所追求的不同目標來劃分4.心理學家霍蘭德認為，決定著人們從事職業(yè)種類的基本的“個性定向”有( C )。A.四種 B.五種 C.六種 D.七種5.組織行為學中把基于群體成員共同特點而形成的群體

2、稱為( C )。A.任務型群體 B.利益型群體C.友誼型群體 D.正式群體6.在組織正式溝通形式中，最民主、最通暢的溝通形式是( A )。A.全方位式 B.圓式 C.輪式 D.鏈式7.在組織中，有效的領導者的權力影響力與非權力影響力的關系表現(xiàn)為(A )。A.正比關系 B.反比關系C.負相關關系 D.無相關關系8.組織行為學中把企業(yè)家不斷地調(diào)整既定的目標、方針、策略和管理方式以適應發(fā)生變化的環(huán)境的能力稱為( C )。A.決策能力 B.創(chuàng)新能力C.應變能力 D.協(xié)調(diào)能力9.動機會由于行為的良好結果而加強，使該行為重復出現(xiàn)；也會因壞的結果而削弱以至消失。這表明了動機具有( D )。A.始發(fā)機能 B.

3、反饋機能C.選擇和導向機能 D.強化機能10.美國心理學家麥克里蘭認為，在人的生存需要基本得到滿足的前提下，人的最主要的需要有三種，它們是( C )。A.成就需要、尊重需要、成長需要 B.成就需要、權力需要、成長需要C.成就需要、權力需要、合群需要 D.成就需要、成長需要、合群需要11.組織行為學家認為，現(xiàn)代組織結構理論是一種( C )。A.封閉式的系統(tǒng)理論 B.以人為本的理論C.開放系統(tǒng)理論 D.以人迎合管理的理論12.組織文化建設的出發(fā)點和歸宿是( B )。A.共同的價值觀 B.組織目標或宗旨C.作風及傳統(tǒng)習慣 D.行為規(guī)范和規(guī)章制度13.面談法屬于下面組織行為學研究方法中哪種研究方法?(

4、 B)A觀察法 B調(diào)查法C實驗法 D測驗法1.以下不屬于組織行為學所使用的調(diào)查方法的是（）面談法電話調(diào)查法問卷調(diào)查法案例研究法1 5在組織行為學中,把一個人對于自己在某種環(huán)境中應該有什么樣的行為反應的認識稱為( ) A.角色知覺 B.角色沖突 C.角色期待 D.角色定式 16組織變革的步驟通常不包括以下哪個環(huán)節(jié)?(D) A發(fā)現(xiàn)征兆B、診斷問題C、確定變革內(nèi)容D、規(guī)劃變革17.吉林羊毛衫廠的“全員塑形法”的理論基礎是( A )。A.參與管理理論與麥克里蘭的成就需要理論B.參與管理理論與奧德弗的ERG理論C.期望理論與奧德弗的ERG理論D.公平理論與雙因素理論1.創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的源泉是( B )。

5、A.和諧的人際關系 B.良好的信息溝通C.合理的群體結構 D.彈性的組織結構2.個人在組織內(nèi)事業(yè)生涯變動的模式呈現(xiàn)出是一個( C )。A.正方體 B.圓柱體 C.圓錐體 D.圓球體3.人們之間的相互作用取決于報酬及相應的成本，人們尋求報酬大于成本的行為關系，回避成本大于報酬的行為關系，持這種觀點的理論是( C )。A.人際關系理論 B.人際反應特質(zhì)理論C.社會交換理論 D.社會比較理論4.管理群體間互動有許多辦法，其中最簡單、花費最低的辦法是( A )。A.制定規(guī)則與程序 B.設置層次等級C.設計聯(lián)絡員角色 D.成立特別工作組5.對若干個備選方案分別進行評估，然后以一定的標準進行衡量，擇優(yōu)者而

6、取之。這是決策過程中所必須遵守的( C )。A.信息健全原則 B.可行性原則C.系統(tǒng)分析原則 D.對比擇優(yōu)原則6.模式：工作激勵水平=任務內(nèi)在激勵+任務完成激勵+任務結果激勵。這是下列哪種激勵理論的基本觀點?( C )A.期望理論 B.公平理論C.綜合型激勵理論 D.ERG理論7.從探討組織變革中組織成員的態(tài)度出發(fā)，提出組織變革要經(jīng)歷解凍、改變、凍結三個過程。這是組織變革程序中的( A )。A.勒溫程序 B.克利程序C.卡斯特程序 D.艾諾芬程序8由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權力和義務，有明確的 職責和分工的群體屬于(B )。A非正式群體 B正式群體C小群體 D，參

7、照群體二名詞解釋:激勵: 就是激發(fā)鼓勵的意思，就是利用某種外部誘因調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，使人有一股內(nèi)在的動力，朝向所期望的目標前進的心理過程。(書上)激勵（motivation）是指為使人們朝著某個特定方向采取行動或者完成某個目標，在內(nèi)外因素的制約下，通過影響人們的內(nèi)在需求或動機，從而加強、引導和維持某種行為的活動或過程。群體兩個或兩個以上相互作用和相互依賴的個體，為了實現(xiàn)某個特定目標而進行的組合。(書上)群體：是指為了實現(xiàn)某個特定目標，由兩個或更多的相互影響、相互作用、相互依賴的個體組成的人群集合體。團隊是一種特殊類型的群體，團隊是由相互補充的技能的人們組成的群體，團隊中的成員彼此承諾為他

8、們共同有責任的績效目標而努力(書上)團體：組織為迅速完成既定的目標而由不同背景、不同技能、不同知識的人所組成的一種特殊類型的群體。近因效應：是指當人們識記一系列事物時對末尾部分項目的記憶效果優(yōu)于中間部分項目的現(xiàn)象。 (書上)近因效應：在人們的知覺過程中，第一印象是極端重要的，不過，心理學家的研究表明，最后給人留下的印象也同樣重要，這叫做近因效應。非正式組織是指個人在正式組織之外，依個人的情況與需要而組成的組織，一般規(guī)模不大。(書上)非正式組織：是指未經(jīng)官方規(guī)定，沒有正式結構，不是由組織確定，而是在成員的某種共同利益基礎上，為滿足社會交往的需要，在工作上環(huán)境中自然形成的群體。態(tài)度：個人對某一對象

9、所持有的評價與行為傾向。(書上)態(tài)度是指個體對待人和社會事物（如事件、團體、制度以及代表具體事物的觀念等）等外界事物所持的一種比較持久而又一致的內(nèi)在心理評價和行為傾向。簡答：1. 態(tài)度的構成：P94態(tài)度具有認知、情感和意向三種成分。態(tài)度是主體對客體的認知結果，所以只有認知才能形成態(tài)度。認知是人對事物的看法、評價以及帶評價意義的敘述，包括個人對某一對象的理解、認識以及肯定與否定的評價。情感是個體對事物的好惡評價，帶有情感色彩與情緒特征，個體在對客體的認知產(chǎn)生后都會在主體身上形成情感。意向是人對事物的行為準備狀態(tài)和行為反應傾向。2.群體規(guī)范的功能:P141群體規(guī)范通常都是約束成員行為的，但還有其他

10、方面的功能。一般來說，群體規(guī)范具有以下四方面的功能： (1) 群體支柱的功能。 (2) 評價準則的功能。 (3) 對群體成員的約束功能。 (4) 行為矯正功能。 .論述: 1.價值觀對個人，組織的影響：由于價值觀對人的行為有重要的決定作用，所以在管理中要做到盡量了解員工的價值觀并用適用的價值觀教育員工。價值觀是造成員工行為不一致的主要原因。為了保證組織的效率和效能，組織領導人在選擇組織目標時，就必須考慮到有關各種人員和群體的價值觀。只有在平衡各方面價值觀的基礎上才能選擇出合理的組織目標。在組織管理中，要致力于組織文化建設，根據(jù)組織的使命、任務，樹立正確的組織價值觀，努力使組織所有的員工接受并欣

11、賞，提高組織的凝聚力。價值觀不僅影響個人行為，而且還影響整個組織行為，進而影響企事業(yè)單位的經(jīng)濟效益和社會效益。在同一客觀條件下，對于同一事物，由于人們的價值觀不同，就會產(chǎn)生出不同的行為。在同一個企事業(yè)單位中、有人重視金錢報酬，有人更注意工作成就，或更注重權力地位。這就是因為價值觀不同所導致的這種不同的側重。同一個規(guī)章制度，如果兩個人的價值觀相反，那么他們就會采取完全相反的行為。認為這個規(guī)章制度是合理的人，就會認真地貫徹執(zhí)行；認為這個規(guī)章制度是錯誤的人，就會拒不執(zhí)行。而這種截然相反的行為，將對組織目標的實現(xiàn)起著完全不同的作用。因此，為了獲得好的經(jīng)濟效益和社會效益，企事業(yè)單位的領導人在選擇組織目標

12、時，就必須考慮到與企事業(yè)單位有關的各種人員的價值觀。只有在平衡各方面價值觀的基礎上，才能選擇出合理的組織目標。2.解決群體沖突的方法：P158從人際關系的角度分析，管理者在組織或群體內(nèi)既要保持良好的人際關系，但又不能單純地為了“和諧”而使內(nèi)部少了活力。要讓組織或群體內(nèi)部保持一定的沖突水平，從而使組織或群體充滿活力。減少沖突的策略：設置超級目標設置超級目標可以使對立的雙方減弱沖突。這時，他們必須共同把精力集中到目標的達成上，從而緩解互相之間的對立情緒。方法：1.頭腦風暴法2.反頭腦風暴法3.德爾菲法（專家意見法）4.名義群體法5.電子會議法6.無領導會議法解決群體沖突的策略很多，它們的主要區(qū)別在于著手處理沖突的公開程度。用來解決群體沖突的第一類策略是沖突回避根本不讓沖突公開。第二類策略則是注意平息、緩和一使沖突中止并對牽涉各方的感情降溫。第三類策略則依靠包容允許某些沖突公開發(fā)生，但嚴格控制討論哪些問題以及討論問題的方式。第四類策略則是沖突對抗公開討論所有沖突問題并努力尋找一種雙方滿意的解決方法。一般而言，對最合適策略的選擇取決于該沖突對任務完成的關鍵程度以及沖突需要解決的緊急程度。如果沖突是關于一種微不足道