管理師課件資料-招聘與配置

1、 招聘與配置第一節(jié) 招聘需求分析第二節(jié) 招聘主準(zhǔn)備第三節(jié) 招聘實(shí)施第四節(jié) 離職面談 第一節(jié) 招聘需求分析第一單元 招聘環(huán)境分析 第二單元 組織人力資源配置狀況 分析 第三單元 招聘需求確定第一節(jié) 第一單元 招聘環(huán)境分析（一）組織外部環(huán)境因素 1.1. 經(jīng)濟(jì)條件 2.2. 勞動(dòng)力市場(chǎng) 3.3. 法律法規(guī) 第一節(jié) 第一單元 招聘環(huán)境分析（二）招聘的內(nèi)容環(huán)境 組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展計(jì)劃決定組織的 發(fā)展方向 組織的財(cái)務(wù)預(yù)算也會(huì)影響人員需求 組織文化、管理風(fēng)格第一節(jié) 第二單元 組織人力資源配置狀況分析 （一）人與事總量配置分析（二）人與事結(jié)構(gòu)配置分析（三）人與事質(zhì)量配置分析（四）人與工作負(fù)荷是否合理狀況分

2、析（五）人員使用效果分析第一節(jié) 第三單元 招聘需求確定1.人力資源自然減員2.組織業(yè)務(wù)量的變化使得現(xiàn)有的人員無(wú)法滿足需要3.現(xiàn)有人力資源配置情況不合理 第二節(jié) 招聘準(zhǔn)備第一單元 工作分析和勝任能力析第二單元 招聘程序和策略第三單元 招聘渠道分析與選擇第二節(jié) 第一單元 工作分析和勝任能力析一. 工作分析的基本流程 (一)準(zhǔn)備階段 1 1.確定工作分析的目標(biāo)和側(cè)重點(diǎn) 2 2.制定總體實(shí)施方案 3 3.收集和分析與有關(guān)的背景材料 第二節(jié) 第一單元 工作分析和勝任能力析（二）實(shí)施階段 1. 與參與工作分析的有關(guān)人員進(jìn)行溝通 2. 制定具體的實(shí)施操作計(jì)劃 3. 實(shí)際收集和分析工作信息（三）結(jié)果形成階段

3、1.與有關(guān)人員共同審核和確認(rèn)工作信息 2.形成職務(wù)說(shuō)明書(shū) 3.形成任職條件說(shuō)明第二節(jié) 第一單元 工作分析和勝任能力析（四）應(yīng)用與反饋階段 1 1.職務(wù)說(shuō)明書(shū)的使用培訓(xùn) 2 2.使用職務(wù)說(shuō)明書(shū)的反饋與調(diào)整第二節(jié) 第一單元 工作分析和勝任能力析 二.確定工作分析的目標(biāo)和側(cè)重點(diǎn) （一）為空缺崗位招聘員工 （二）確定績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn) （三）確定薪酬體系 （四）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)第二節(jié) 第一單元 工作分析和勝任能力析 三.工作分析方法的選擇工作分析的基本方法:觀查法、面談法、調(diào)查問(wèn)卷法、工作日志法、工作實(shí)踐、典型事件法 1.1.根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行選擇 2.2.根據(jù)崗位特點(diǎn)進(jìn)行選擇 3.3.根據(jù)實(shí)際條件進(jìn)行選擇第二節(jié) 第

4、一單元 工作分析和勝任能力析 四.工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě) （一）工作說(shuō)明書(shū)的主要內(nèi)容 1.1.工作標(biāo)識(shí) 2.2.工作綜述 3.3.工作活動(dòng)和工作程序 4.4.工作條件與物理環(huán)境 5.5. 社會(huì)環(huán)境 6.6.工作權(quán)限 7.7.工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 8.8.聘用條件 9.9.工作范圍 第二節(jié) 第一單元 工作分析和勝任能力析（二）工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)要求 1.1. 描述清晰 2.2. 內(nèi)容具體 3.3. 語(yǔ)言簡(jiǎn)短扼要第二節(jié) 第一單元 工作分析和勝任能力析五.勝任能力分析 （一）關(guān)鍵勝任能力因素 1.1.認(rèn)知能力 2.2.與工作風(fēng)格有關(guān)的因素 3.3.人際交往能力 （二）勝任特征分析 1.1.發(fā)現(xiàn)勝任特征 2.2.界

5、定勝任特征 3.3.評(píng)估勝任特征水平第二節(jié) 第一單元 工作分析和勝任能力析編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)應(yīng)注意的一些事項(xiàng)1.以符合邏輯的順序來(lái)組織編寫(xiě)工作職責(zé)2.使用通俗的語(yǔ)言、盡量避免過(guò)強(qiáng)技術(shù)性的術(shù)語(yǔ)3.應(yīng)該表明各項(xiàng)職責(zé)所出現(xiàn)的頻率第二節(jié) 第二單元 招聘程序和策略一.招聘主要程序與步驟 （一）準(zhǔn)備階段 1.1.招聘需求分析 2.2.明確招聘工作特征和要求 3.3.制定招聘計(jì)劃和招聘策略 第二節(jié) 第二單元 招聘程序和策略（二）實(shí)施階段 1.1.招募階段 2.2.選擇階段 3.3.錄用階段（三）評(píng)估階段第二節(jié) 第二單元 招聘程序和策略二.招聘策略 （一）招聘計(jì)劃與策略 招聘計(jì)劃一般包括:(1)人員需求清單;(2

6、)招聘信息發(fā)布的時(shí)間和渠道;(3)招聘團(tuán)人選;(4)招聘者的選擇方案;(5)招聘的截止日期;(6)新員工的上崗時(shí)間;(7)招聘費(fèi)用預(yù)算;(8)招聘工作時(shí)間表;(9)招聘廣告樣稿第二節(jié) 第二單元 招聘程序和策略（二）招聘人員策略 1.1.企業(yè)主管應(yīng)積極參與招聘活動(dòng) 2.2.招聘人員的標(biāo)準(zhǔn)之一是熱情 3.3.招聘人員應(yīng)該是一個(gè)公正的人 4.4.招聘人員的其他要求第二節(jié) 第二單元 招聘程序和策略 （三）招聘地點(diǎn)策略 1.1.選擇招聘范圍 2.2.就近選擇以節(jié)省成本 3.3.選擇地點(diǎn)應(yīng)該有所固定 （四）招聘時(shí)間策略 1.1.在人才供應(yīng)高峰時(shí)招聘 2.2.計(jì)劃好招聘的時(shí)間第二節(jié) 第三單元 招聘渠道分析與

7、選擇一.招聘渠道挑選步驟 1.1.分析單位的招聘要求 2.2.分析招聘人員特點(diǎn) 3.3.確定適合的招聘來(lái)源 4.4.選擇適用的招聘方法 5.5.選擇對(duì)應(yīng)的媒體發(fā)布信息 6.6.收集應(yīng)聘者資料第二節(jié) 第三單元 招聘渠道分析與選擇二.獵頭公司的工作程序（一）分析客戶需求（二）搜尋目標(biāo)候選人（三）對(duì)目標(biāo)候選人進(jìn)行接觸和測(cè)評(píng)（四）提交候選人的評(píng)價(jià)報(bào)告（五）跟蹤與替換*相關(guān)知識(shí) 1.1.招聘來(lái)源分析與選擇 內(nèi)部招聘,外部招聘 2.2.各種招聘渠道的分析與選擇(1)應(yīng)選擇適合招聘人員的招聘渠道(2)應(yīng)根據(jù)單位和崗位特點(diǎn)選擇招聘來(lái)源 與渠道(3)使用獵頭公司招聘的技巧 *相關(guān)知識(shí) 3. 3.發(fā)布信息媒體的選

8、擇(1)根據(jù)各種媒體的特點(diǎn)進(jìn)行選擇(2)根據(jù)媒體的受眾特點(diǎn)進(jìn)行選擇(3)根據(jù)媒體的廣告定位進(jìn)行選擇與獵頭公司合作的注意事項(xiàng)1.選擇獵頭公司應(yīng)對(duì)其資質(zhì)進(jìn)行考察2.約定雙方的責(zé)任與義務(wù)3.選擇獵頭公司中最好的顧問(wèn)為你服務(wù)第三節(jié) 招聘實(shí)施第一單元 人員選拔的方法與運(yùn)用 第二單元 特殊政策與應(yīng)變方案第三節(jié) 第一單元 人員選拔的方法與運(yùn)用 一.人員選拔的方法與運(yùn)用 （一）選擇方法的常見(jiàn)種類和特點(diǎn) 方法:筆試,面試,情境模擬和心理測(cè)試 （二）根據(jù)崗位和才能要求選擇對(duì)應(yīng) 的方法 相關(guān)知識(shí)、技能、能力、動(dòng)力的組合第三節(jié) 第一單元 人員選拔的方法與運(yùn)用人員素質(zhì)要求與相應(yīng)的最佳測(cè)試方法1.經(jīng)營(yíng)管理能力: 情境模擬

9、中的文筐方法等2.人際關(guān)系能力: 情境模擬中的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等3.智力狀況: 筆試方法等4.工作動(dòng)機(jī): 心理測(cè)試、情境模擬、面試等5.心理素質(zhì): 心理測(cè)試中的投設(shè)測(cè)驗(yàn)等6.工作經(jīng)驗(yàn): 資歷審核、面試中的行為描述7.身體素質(zhì): 體驗(yàn)等第三節(jié) 第一單元 人員選拔的方法與運(yùn)用 二.面試的步驟與方法 （一）面試前的準(zhǔn)備階段 1.1.確定面試的目的 2.2.慎重選擇面試考官 3.3.科學(xué)地設(shè)計(jì)面試問(wèn)題 4.4.選擇合適的面試類型 5.5.確定面試的時(shí)間和地點(diǎn)等第三節(jié) 第一單元 人員選拔的方法與運(yùn)用 （二）面試開(kāi)始階段 （三）正式面試階段 （四）結(jié)束面試階段 （五）面試評(píng)價(jià)階段第三節(jié) 第一單元 人員選拔的

10、方法與運(yùn)用 三.面試常見(jiàn)的錯(cuò)誤與改進(jìn) （一）面試目的不明確 （二）不清楚合格者應(yīng)具備的條件 （三）面試缺少整體結(jié)構(gòu) （四）偏見(jiàn)影響面試 第一印象、對(duì)比效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、 錄用壓力第三節(jié) 第一單元 人員選拔的方法與運(yùn)用 四.行為描述面試的應(yīng)用 （一）行為描述面試的假設(shè)前提 （二）提出有關(guān)行為的問(wèn)題注意事項(xiàng) 人員選擇時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題 1.1.簡(jiǎn)歷并不能代表本人 2.2.工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要 3.3.不要忽視求職者的個(gè)人特征 4.4.讓?xiě)?yīng)聘者更多地了解組織 5.5.給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì) 6.6.注意不忠誠(chéng)和欠缺誠(chéng)意的應(yīng)聘者 7.7.關(guān)注特殊人員 8.8.慎重做決定 9.9.面試考官要注意自身的形象第三

11、節(jié) 第二單元 特殊政策與應(yīng)變方案 一.針對(duì)特殊群體的招聘政策 （一）禁止未成年人就業(yè)的法律 （二）照顧特殊群體就業(yè)的政策 （三）招聘臺(tái)、港、奧居民及外籍員工 的法律規(guī)定第三節(jié) 第二單元 特殊政策與應(yīng)變方案 二.招聘應(yīng)變方案 （一）招聘應(yīng)變方案的提出 1.1.將其他部門的人員調(diào)配過(guò)來(lái) 2.2.加班 3.3.轉(zhuǎn)包 4.4.尋找大學(xué)生等兼職人員 5.5.租賃員工 6.6.工作的重新設(shè)計(jì)：工作擴(kuò)大化 工作豐富化第三節(jié) 第二單元 特殊政策與應(yīng)變方案 （二）當(dāng)招聘需求為正值時(shí) 1.1.外部招聘 2.2.內(nèi)部招聘 3.3.內(nèi)部晉升 4.4.技能培訓(xùn)第三節(jié) 第二單元 特殊政策與應(yīng)變方案 （三）當(dāng)招聘需求為負(fù)值

12、時(shí) 1.1.招聘解凍 2.2.提前退休 3.3.增加無(wú)薪假期 4.4.裁員第四節(jié) 離職面談第一單元 離職面談 第二單元 降低員工流失的措施第四節(jié) 第一單元 離職面談一.員工離職的原因分析 （一）個(gè)人原因 （二）單位內(nèi)部原因 （三）組織外部原因第四節(jié) 第一單元 離職面談二.離職面談的內(nèi)容和技巧（一）離職面談的內(nèi)容 建立融洽關(guān)系、面談的目的、對(duì)原來(lái)工作的意 見(jiàn)，探究離職的原因，新舊工作的比較、改進(jìn) 意見(jiàn)（二）離職面談的技巧 1.1.離職面談的準(zhǔn)備 2.2.離職面談中的咨詢技巧 3.3.離職面談后的作業(yè)注意事項(xiàng)1.快速做出反應(yīng)2.保密3.為員工解決困難把他爭(zhēng)取回來(lái)第四節(jié) 第二單元 降低員工流失的措施一. 降低員工流失的物質(zhì)激勵(lì)措施 （一）支付高工資 （二）改善福利措施第四節(jié) 第二單元 降低員工流失的措施二. 降低員工流失的精神激勵(lì)措施 （一）滿足干事業(yè)的需要 （二