企業(yè)責(zé)任以及品牌策略

1、企業(yè)責(zé)任以及品牌策略社會(huì)責(zé)任與品牌戰(zhàn)略的關(guān)系責(zé)任企業(yè)社會(huì)責(zé)任的三大誤區(qū)1、社會(huì)責(zé)任就是慈善事業(yè)做慈善僅是社會(huì)責(zé)任中的一小部分，更重要的，是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，都與社會(huì)責(zé)任息息相關(guān)。如環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)保障，遵紀(jì)守法，合法納稅。2、社會(huì)責(zé)任是大企業(yè)的事情，與小企業(yè)關(guān)系不大。從企業(yè)建立的那一刻，你就在開始承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，納稅，給員工工作與工資。不同之處僅在于因承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所帶來(lái)的影響面的大小。而深度及收效，不因企業(yè)大小而變化。（杰信的植樹活動(dòng)與捐款箱）3、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任主要為了對(duì)抗將來(lái)可能出現(xiàn)的公關(guān)危機(jī)。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任如同強(qiáng)身健體。身體強(qiáng)壯的好處不僅僅是不容易生病，社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的意義不僅僅在于品牌對(duì)外的傳

2、播，同時(shí)也是員工素養(yǎng)的鍛煉，更是與政府對(duì)話的優(yōu)勢(shì)砝碼，還是對(duì)經(jīng)銷商和投資者的一種承諾。社會(huì)責(zé)任關(guān)系處理中的溝通對(duì)象對(duì)內(nèi)：股東、員工（甚至員工的家屬）對(duì)外：政府、主流社會(huì)精英、商業(yè)合作伙伴、顧客投資合作伙伴投資合作伙伴（當(dāng)前及潛在的）政府政府（包括企業(yè)所在地及商業(yè)機(jī)會(huì)發(fā)源地的政府和社會(huì)團(tuán)體）主流社會(huì)精英主流社會(huì)精英（他們以行業(yè)專家、律師、大學(xué)教授、記者、財(cái)經(jīng)和時(shí)事分析人員等身份，對(duì)社會(huì)的輿論體系起著關(guān)鍵的“輿論導(dǎo)向”和“信息把關(guān)人”功能，深刻影響著其背后更廣泛的一般社會(huì)大眾）一般商業(yè)伙伴一般商業(yè)伙伴（供應(yīng)商、分銷商、金融界等）旗下產(chǎn)品的顧客旗下產(chǎn)品的顧客西子聯(lián)合西子聯(lián)合 西子聯(lián)合作為集團(tuán)品牌，利

3、益相關(guān)者眾多，品牌溝通對(duì)象復(fù)雜，我們重點(diǎn)鎖定5類主要溝通對(duì)象，洞察他們的動(dòng)機(jī)和期待。其中投資合作伙伴是西子聯(lián)合品牌溝通的重中之重其中投資合作伙伴是西子聯(lián)合品牌溝通的重中之重做事規(guī)范信守承諾平等溝通創(chuàng)造價(jià)值增長(zhǎng)的能力保證利益相關(guān)者的利益 “保證利益相關(guān)者的利益保證利益相關(guān)者的利益” 的表現(xiàn)：的表現(xiàn)：主動(dòng)為對(duì)方著想，尊重和兼顧對(duì)方利益，嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，決不多拿合作伙伴一分錢。“保證利益相關(guān)者的利益保證利益相關(guān)者的利益” 的重要意義：的重要意義：能夠有效降低合作伙伴委托代理經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。（從OTIS、IUK與西子的順暢合作即可見一斑）洞察投資合作伙伴洞察投資合作伙伴投資合作伙伴洞察關(guān)鍵詞投資合作伙伴洞察關(guān)鍵

4、詞政府洞察關(guān)鍵詞政府洞察關(guān)鍵詞創(chuàng)造價(jià)值增長(zhǎng)的能力為社會(huì)的繁榮穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)信守承諾守法規(guī)范有社會(huì)責(zé)任感洞察政府洞察政府一般商業(yè)伙伴洞察關(guān)鍵詞一般商業(yè)伙伴洞察關(guān)鍵詞信守承諾平等溝通管理規(guī)范流程簡(jiǎn)潔創(chuàng)造價(jià)值增長(zhǎng)的能力保證利益攸關(guān)者的利益一般商業(yè)伙伴一般商業(yè)伙伴主流社會(huì)精英關(guān)注關(guān)鍵詞主流社會(huì)精英關(guān)注關(guān)鍵詞有責(zé)任感標(biāo)桿作用創(chuàng)造價(jià)值增長(zhǎng)的能力為社會(huì)的繁榮穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)主流社會(huì)精英主流社會(huì)精英顧客洞察關(guān)鍵詞顧客洞察關(guān)鍵詞值得信賴關(guān)愛的物超所值技術(shù)領(lǐng)先西子聯(lián)合旗下產(chǎn)品顧客西子聯(lián)合旗下產(chǎn)品顧客 西子在與比自己專業(yè)能力更強(qiáng)的對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中，取得勝利，成功收購(gòu)杭州百貨大樓。有效彰顯社會(huì)責(zé)任帶來(lái)什么？ 在社會(huì)這個(gè)大群體中

5、，所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任越大，可支配的社會(huì)資源的能力也越大。 有限的消費(fèi)向品牌企業(yè)傾斜 有限的投資向品牌企業(yè)傾斜 在資本市場(chǎng)中危機(jī)處理能力更強(qiáng) 社會(huì)威望更強(qiáng)：對(duì)非顧客群體都很好，說(shuō)明對(duì)顧客群體會(huì)更好，從而讓企業(yè)產(chǎn)生天然的可信賴感。 在當(dāng)前形勢(shì)下，誰(shuí)能給予人民更大的幫助，誰(shuí)就有資格來(lái)優(yōu)先獲取4萬(wàn)億中的一部分。銳步面對(duì)耐克的明星攻勢(shì)而受挫并陷入困境，其銷售額、收入及股價(jià)大幅下降。銳步采取一種新的社會(huì)營(yíng)銷戰(zhàn)略，發(fā)給那些第三世界國(guó)家為銳步生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)鞋的工人一筆人權(quán)保障金。銳步國(guó)際有限公司發(fā)表了一份詳細(xì)的由第三方提供的有關(guān)第三世界國(guó)家為其代加工的工廠勞動(dòng)條件的研究報(bào)告。此研究基于對(duì)950個(gè)工人的調(diào)查，代表了約2

6、5 000個(gè)為銳步公司生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)鞋的亞洲工人。這些不正當(dāng)使用雇員的記錄包括：由于未對(duì)胳膊和手采取保護(hù)而操作化學(xué)品導(dǎo)致皮疹；由于空氣流通不暢引起頭痛；在時(shí)間卡上做手腳，對(duì)員工正常和加班時(shí)間進(jìn)行克扣；雖然婦女已占到廠總勞力的80%，但為婦女設(shè)立的廁所遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于男性； 不正確的坐姿引起的肌肉和背部的疼痛 。為了解決這些問題，銳步宣布將給工人發(fā)放手套、面具、保護(hù)眼睛和手臂的用品，增建和改善廁所，檢查工人的時(shí)間表，用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言介紹安全條例以及做出其它方面的改進(jìn)。銳步仍未滿足其改善舉措，它正在人權(quán)舞臺(tái)上施展其政治才能。銳步釣到了人權(quán)這條大魚，婦女是人權(quán)的骨干。孩子們本身就是想為世界做些銳步釣到了人權(quán)這條大魚，婦

7、女是人權(quán)的骨干。孩子們本身就是想為世界做些好事的理想主義者。這使銳步不注重體育明星的策略變得有意義，推動(dòng)了品牌識(shí)別。好事的理想主義者。這使銳步不注重體育明星的策略變得有意義，推動(dòng)了品牌識(shí)別。銳步在耐克的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)壓力下重新崛起依靠的主要是品牌的企業(yè)識(shí)別。銳步在耐克的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)壓力下重新崛起依靠的主要是品牌的企業(yè)識(shí)別。案例：銳步的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)帶來(lái)的品牌能量傳播有益的價(jià)值觀也是社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn) 耐克說(shuō)：Just Do It，鼓勵(lì)我們?nèi)?shí)踐探索。 GoogleGoogle是一個(gè)“不作惡”的公司： 頁(yè)面上不會(huì)有跳動(dòng)的廣告； 不會(huì)為了廣告客戶的利益而修改搜索算法； 把購(gòu)買其股票的權(quán)利分享給所有人、而不是拿給中介去“分贓”； 掌握了大量私人信息、卻沒有濫用這些信息。案例：BP,超越石油的夢(mèng)想BP以“超越石油”的口號(hào)不斷推進(jìn)清潔能源的開發(fā)與普及，背后的責(zé)任識(shí)別公眾產(chǎn)生強(qiáng)烈的敬意杰信案例：舍得的智慧總結(jié)：“彰顯社會(huì)責(zé)任” 讓你